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Introduccin a la administracin

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Tema 3. El Trabajo del administrador

Objetivos de aprendizaje
Al finalizar el tema sers capaz de:
Identificar los diferentes roles organizacionales.
Explicar la administracin con enfoque por proceso.
Explicar la administracin por funcin.

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Introduccin del tema

El trabajo del administrador
William Henry Gates III naci el 28 de octubre de 1955, en
Seattle, Washington, es un empresario estadounidense,
cofundador de la empresa de software Microsoft, productora
de Windows, el sistema operativo para computadoras
personales ms utilizado en el mundo.
Curs estudios en la escuela privada y de alta sociedad de
Lakeside, en Seattle. Esta escuela tena ya una
computadora en el ao 1968. As Gates tuvo la posibilidad
de contactar pronto con la mquina y tomarle el gusto a la
informtica. Tambin en Lakeside, Gates conoci a Paul
Allen, con quien ms tarde fundara Microsoft. Cre la
empresa de software Microsoft el 4 de abril de 1975, siendo
an alumno en la Universidad de Harvard.

Introduccin del tema

En 1980, como Presidente de Microsoft, se reuni con altos
ejecutivos de IBM en Seattle. Consigui venderles el
p
DOS. IBM necesitaba ese sistema
sistema operativo
operativo para competir con Apple, razn por la cual la
negociacin era flexible. Microsoft quiso los derechos de
licencia, mantenimiento, e incluso la facultad de vender el
DOS a otras compaas. IBM cometi el error ms grande
de su historia y acept, considerando que lo que producira
dividendos sera el hardware y no el software. Unos das
despus Microsoft compr los derechos de autor del QDOS
despus,
a Tim Paterson, que trabajaba para la Seattle Computer
Products, por $50,000 dlares, que entreg a IBM sin
cambiar nada salvo el nombre a MS-DOS (Microsoft DOS).

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Introduccin del tema

Bill Gates encabeza la lista anual de
las mayores fortunas personales
realizada por la revista Forbes, con
bienes calculados alrededor de los
$51,000 millones de dlares
americanos (2005).
Sera el primero en admitir que la
administracin es necesaria en todo
tipo de organizaciones. Es la fuerza
que une todo en la empresa y pone
todo en movimiento. La administracin
es la coordinacin de los recursos de
una organizacin (terrenos, capital
humano, capital, e informacin) para
lograr una meta.

Introduccin del tema

Ciertos principios
bsicos de esa
coordinacin
di
i se aplican
li
virtualmente a todo tipo
de organizaciones, sin
importar su tamao o
enfoque. Una planta
automotriz, una cadena
de hoteles
hoteles, un hospital
hospital,
un restaurante, un
equipo de bsquetbol,
etc., todos requieren de
la administracin.

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3.1 El Enfoque de los roles gerenciales

Este enfoque
q observa lo q
que
los gerentes hacen
diariamente y, a partir de
estas actividades, llega a
conclusiones de qu tipo de
roles desarrollan en su
actividad diaria,
dividindolos para su estudio
y definicin.

3.1 El Enfoque de los roles gerenciales

Este enfoque est basado en
los estudios del destacado
investigador de la
administracin Henry
Mintzberg, quien afirmaba que
los gerentes no solamente
realizaban las funciones
bsicas de la administracin
clsica,
l i
sino
i que
desarrollaban una mayor
cantidad de roles.

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Henry Mintzberg divida estos roles

en tres reas:
Roles interpersonales:
1.- El rol de figura central como representante de la
empresa.
2.- El rol de Lder.
3.- El rol de enlace con las personas internas y externas
de la empresa.

Roles informativos
Roles informativos:
1.- El rol de receptor de informacin de las actividades de
la empresa.
2.- El rol de diseminador de informacin a los
subordinados.
3.- El rol de vocero, transmitiendo informacin interna y
externa.

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Roles de decisin

1.- El rol empresarial.

2.- El rol de manejador de disturbios.
3.- El rol de designador de recursos.
4.- El rol de negociador con grupos externos a la
empresa, como los proveedores.

Roles administrativos
Roles interpersonales:
Figuras Visibles
Lderes
Enlaces

ADMINISTRACIN

Roles
Informativos:
Monitores
Diseminadores
Voceros
Roles de decisin:
Empresarios
Manejadores del conflicto
Asignadores de recursos
Negociadores

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3.2 La administracin con enfoque

por proceso
El enfoque de procesos de Harold Koontz tom como
conclusin que las funciones administrativas
(planeacin, organizacin, direccin y control), son
actividades que se realizan de manera constante y
circular.

3.2 La administracin con enfoque

por proceso
Planear

Controlar

Organizar

Dirigir

Este enfoque caus muchas controversias entre los

investigadores de la administracin, pero a la fecha la
mayor parte de los libros especializados en administracin
y la gran mayora de los gerentes a nivel mundial, emplean
este enfoque para el estudio de la administracin.

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3.2 La administracin con enfoque

por proceso
El enfoque de los procesos considera que las acciones
de planificar, organizar, dirigir y controlar, son
actividades que se ejecutan de manera circular y
continua en todos los departamentos y puestos de una
organizacin.

3.3 La administracin con enfoque por funcin

A la organizacin por departamentos de acuerdo con lo
que la gente hace, se le llama departamentalizacin por
o empleados
son agrupados
funcin. Los trabajadores
j
p
g p
por sus habilidades, perfiles, uso de recursos y
experiencia.
Entre los departamentos funcionales ms comunes estn los
de:

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Operaciones, Produccin.
Comercializacin, Mercadotecnia, Ventas.
Recursos Humanos.
Finanzas, Contabilidad.
Investigacin y Desarrollo, Innovacin Tecnolgica.
Informtica.
Jurdico.

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Divisin por departamentos

- Proceso consistente en agrupar tareas

para coordinar aquellas que son
similares o que estn relacionadas.

3.3 La administracin con enfoque por funcin

Algunos pueden cambiar de
nombre segn la orientacin de
la empresa,
empresa pero siempre
estarn basados en la entrada
de recursos humanos y
materiales, produccin o
transformacin de los insumos y
las salidas de bienes o
servicios;; siempre
p existir el
departamento que lo
comercialice o lo distribuya,
apoyado por departamentos
que pueden ser staff, como
informtica y jurdico.

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A continuacin se muestra un organigrama

tradicional de una empresa
dividida por funciones
Presidente

Finanzas

Gerente
de
Contabilidad

Gerente de
Control de
Inventarios y
Asignaciones

Gerente de
Produccin de
aparatos
p
grandes
g

Operaciones

Gerente de
Produccin de
aparatos
apa
atos peque
pequeos
os

Mercadotecnia

Director de
Recursos
Humanos

Gerente de
Ventas

Gerente de
Planeacin
Financiera

Director de
Servicios
al Cliente

Gerente de
Distribucin

Cierre
En este tema hemos reflexionado sobre las funciones que
se llevan a cabo en una organizacin, as como los
diferentes roles que todo administrador puede
p
desempear.
Independiente de la carrera que ests estudiando y del
trabajo que ests o estars desempeando, las
organizaciones en cada una de sus reas o
departamentos, desarrollan las funciones de: planear,
organizar, dirigir y controlar.
En el siguiente tema se estudiarn las
diferentes tipos de organizaciones, las
lucrativas y no lucrativas, as como las formas
ms comunes de propiedad empresarial, que
son la empresa de propiedad individual, la
sociedad colectiva y la sociedad annima.

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Referencias bibliogrficas
Libro de texto:
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administracin una
perspectiva global y empresarial (13
(13 Ed.).
Ed ) McGraw-Hill
Interamericana.
Captulo 1.

Libros de apoyo:
Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administracin
(3 Ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Captulo 1.
Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administracin: un
enfoque basado en competencias (9 Ed.). Thomson Editores.
Captulo 1.

Crditos
Diseo de contenido:
Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE
Coordinador acadmico del rea:
Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE
Edicin de contenido:
Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceo
Edicin de texto:
Lic. Francisco Javier Vernis Vega

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