Aproximacin a la responsabilidad social de la empresa

Algunos, exageradamente, han calificado a la empresa como uno de los instrumentos de bienestar
y prosperidad ms moderno del mundo; otros hablan crticamente de la corporacin como de ese
ente surgido desde una oscuridad relativa hasta convertirse en la institucin econmica dominante
en el mundo entero.
Parece fuera de discusin que lo que hoy entendemos por empresa es una institucin que se ha
ido configurando y afirmando de acuerdo con los diferentes intereses de cada momento histrico.
Eso significa, naturalmente, que la empresa deba hacer el trabajo de los gobiernos, de la misma
forma que los poderes pblicos no deberan intentar las tareas que corresponden a las empresas.
Los objetivos de unas y de otros son diferentes, o deberan serlo.
Es notorio que las funciones empresariales, por una pura razn de supervivencia, se han ido
adaptando a los nuevos tiempos. Han quedado para la historia criterios como la organizacin
cientfica del trabajo de Taylor, o los principios generales de la direccin de Fayol, as como el
nacimiento del marketing, de la funcin financiera o de los mal llamados recursos humanos.
La globalizacin es, sobre todo, ms all de una circunstancia, un proceso complejo y de
extraordinaria importancia que se ha desarrollado, con mayor o menor intensidad y extensin, a lo
largo de los ltimos ciento cincuenta aos, y con enorme velocidad en el ltimo tercio del pasado
siglo.
La globalizacin, unida a las nuevas tecnologas, forma parte de una revolucin inacabada a la que
probablemente falta una regulacin especfica; tiene que humanizarse si quiere sobrevivir, y no
puede desarrollarse a costa de abrir brechas y de incrementar las diferencias entre pobres y ricos.
La globalizacin, hoy, demanda una ordenacin solidaria y democrtica, porque no se puede
construir un mundo ms justo sobre la ausencia de valores.
Desde hace algunos aos estamos sumidos en una profunda crisis de la tica empresarial. Han
desaparecido los criterios de identidad en el gobierno de las organizaciones
Junto a la globalizacin y a la crisis de la tica empresarial, aparece una opinin pblica como
institucin flamante y democrtica: ms moral que los polticos, ms humana que los lderes, ms
libre y verdadera que las instituciones. Gracias, al imparable desarrollo de las comunicaciones, hoy
no se puede gobernar contra la grandeza de la opinin pblica; como tampoco se pueden vender
automviles o servicios contra el sacrosanto gusto del pblico.
Obligaciones de la empresa
La clave es saber qu persigue al empresa: hacia dnde va y cmo quiere hacerlo. A mi juicio,
para ser honestos, siempre hay que definir un proyecto de empresa, el que sea; fijar objetivos y
estrategias, y tambin asentar los principios y la cultura de los que queremos que se impregne la
organizacin. Y todo eso con carcter previo a cualquier otra actividad.
Deben establecerse, difundirse y comunicar a todos los afectados esos principios institucionales y
empresariales. Los que sean, pero slo aquellos en los que se crea, porque el papel lo soporta
todo, o casi. Hay que ser honestos y hay que promover y adecuar nuestra actuacin a los
principios que hayamos establecido. Es decir, en la actuacin empresarial hay que ser, sobre todo,
coherentes, adems de honrados, claro.

La empresa es un proyecto comn. Hecho entre personas, que persigue determinados objetivos
con algunas exigencias bsicas: dar resultados, crear empleo, ser eficiente, innovadora y
competitiva. La nueva racionalidad impone que, adems, todo eso se haga en un escenario mucho
ms humano y habitable donde se ensamblen y se conjuguen, sin estorbarse, las variables duras y
blandas de management empresarial.
Responsabilidad social de la empresa
En los aos veinte del pasado siglo surge un incipiente movimiento de filantropa empresarial
cuando la empresa comienza a darse cuenta de que, adems de generar beneficios para sus
propietarios, es administradora de recursos sociales y, por lo tanto, ha de tener en cuenta tambin
las consecuencias de sus decisiones para sus afectados/interesados. La caridad empresarial se
aade entonces.
En el siglo XXI hablamos de responsabilidad social y de la empresa ciudadana, aquella que es
capaz de integrar su actuacin socialmente responsable en la propia estrategia empresarial, como
ms adelante tendremos oportunidad de examinar.
Adems de ser un compromiso voluntario para y ante la sociedad, la responsabilidad social de la
empresa (RSE) hay que entenderla como la implantacin por la organizacin de la necesaria
equidad en sus relaciones con los distintos grupos de inters que confluyen en la empresa:
accionistas, empleados, clientes, proveedores, medios de comunicacin, opinin pblica,
competidores y la sociedad en su conjunto.
La responsabilidad social de la empresa tiene su base en la existencia de principios y valores, y no
de ttulos valore, como sostiene el profe. Olivencia. Son aquellos los que dan lugar a una actuacin
socialmente responsable que debe contemplar los intereses licitos de todos los que se relacionan
con la empresa, y se supone adems una respuesta a las nuevas demandas sociales que no estn
recogidas en las leyes.