Errores ms comunes del escner y solucin.

CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

NO.148
Modulo ll
Especialidad: soporte y mantenimiento a equipo de computo

Tema: investigacin a errores ms comunes del escner y solucin.

Profesor: Edgar Cussin.

Alumna: Mirna Salazar Gamero.

Grupo: 3G

7 de noviembre de 2014
Mirna Salazar Gamero.

Errores ms comunes del escner y solucin.

ndice.
El escner no funciona.pag.1
Solucin 1y 2..pag.2
Solucin 3pag.3
Bibliografapag.4

Mirna Salazar Gamero.

Errores ms comunes del escner y solucin.

Falla: el scanner no funciona

El principal problema del escner es el puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado
correctamente en la BIOS, sistema bsico de entrada y salida, puede causar problemas. Revisa la
BIOS presionando suprimir al tiempo que te est dando sistema de arranque. Haz clic en suprimir
mientras la memoria omite la pantalla de inicio antes que abra Windows. Revisa los recursos del
puerto paralelo. Puedes necesitar configurar este puerto como bidireccional. Tambin ten en
cuenta que no funciona al tratar de utilizar la impresora y el escner al mismo tiempo. Si ste
parece ser el problema, consigue un interruptor paralelo. Otro culpable puede ser el software.
Algunos programas de software estn unidos a los perifricos, lo cual no es muy deseable. Trata
de desinstalarlos y reinstalarlos para reparar los archivos y controladores que tienen errores.
El mensaje "Falla del escner" aparece en el panel de control del todo-en-uno y no es posible
hacer escaneos, copias o faxes

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Este documento es para problemas en que un mensaje especfico de "Falla del escner" aparece
en el panel de control de la impresora. Si hay un mensaje de error diferente, siga los pasos de la
seccin "Tiene problemas de software o de conexin cuando intenta escanear?" para buscar un
documento que trate del problema.
Cuando intenta hacer un escaneo, copia o fax, uno de los siguientes mensajes de error aparece
en el panel de control de la impresora:

"Falla del escner, apguelo y encindalo"

"Falla de sistema del escner"

"El escner fall, no puede hacer copias o enviar fax"

"Falla del escner. No se puede escanear, copiar, o enviar un fax"

"Falla de sistema del escner, apagar y encender"

Adems, la luz del mecanismo del escner puede no encenderse cuando intenta hacer un
escaneo, copia o fax. Hay dos causas principales para este problema:

La temperatura de la lmpara del escner est muy baja.

Hay alguna falla elctrica interna o externa.

NOTA: Este documento trata de un problema con el hardware del mecanismo del escner. Este
problema no se relaciona con un problema de software o de conexin de USB o red cuando
intenta enviar escaneos a su equipo.

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Mirna Salazar Gamero.

Errores ms comunes del escner y solucin.

Tiene problemas de software o de conexin cuando intenta escanear?

Solucin 1: Reinicie la impresora
Siga estos pasos para reiniciar la impresora.
1. Presione el botn de Encendido para encender la impresora, si todava no lo ha hecho.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior de la
impresora.
3. Desconecte el cable de alimentacin de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos y luego conecte el cable de alimentacin de nuevo a la toma
de corriente.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior de la impresora.
6. Si la impresora no se enciende automticamente, presione el botn de Encendido para
encenderla.
7. Intente hacer una copia a color.
Solucin 2: Compruebe la conexin elctrica
Siga estos pasos para solucionar un problema con la conexin elctrica.
1. Presione el botn de Encendido para apagar la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentacin de la impresora de cualquier protector de
sobretensin, cable de extensin o toma mltiple, y conctelo directamente a una toma de
la pared.
3. Encienda la impresora.
4. Intente hacer una copia a color.
o

Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada ms. El protector de

sobretensin, cable de extensin o toma mltiple que estaba usando no permita que
llegase voltaje suficiente para que la impresora funcionase adecuadamente.

Si el problema persiste, intente conectar el cable de alimentacin de la impresora a

una toma de pared diferente y luego haga otra copia a color.

Si la impresora sigue sin funcionar correctamente cuando la conecta a otra toma de

pared, contine con la prxima seccin para reparar la impresora.

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Mirna Salazar Gamero.

Errores ms comunes del escner y solucin.

Solucin 3: Lleve la impresora al servicio tcnico

Estos pasos se aplican a todos los pases/regiones excepto Asia Pacfico.
Si ha completado todos los pasos anteriores y an experimenta algn problema, lleve el producto
al servicio tcnico.
Determine si su producto est dentro o fuera de la garanta. Si necesita ayuda para determinar el
estado de la garanta de su producto, utilice la Herramienta de verificacin de la garanta HP .

Si el producto est dentro de la garanta, pngase en contacto con HP.

Si el producto est fuera de la garanta, al ponerse en contacto con HP se le podr cobrar

una tarifa.

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Mirna Salazar Gamero.

Errores ms comunes del escner y solucin.

Bibliografa.
http://tecni-soluciones.blogspot.mx/p/falla-el-scanner-no-funciona.html

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=es&lc=es&dlc=es&docname=c01812336

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Mirna Salazar Gamero.