ADMI NI STRACI N

DE
EMPRESAS
ADMI NI STRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin especfico, est
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar
ADMI NI STRAR
Disear y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos.
H. Koontz
Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qu los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa
Teoras bsicas de la administracin:
un panorama general
In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la gran
depresin
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en J apn
Constitucin de
Apple Corp. (1977)
Se instituye
el premio
Baldrige
(1987)
Escasez de
mano de
obra
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta
(mediados de los
aos sesenta a
principios de los
setenta
Introduccin
de la PC de
IBM (1981)
Entra en
vigor la
division de
AT&T (1
enero de
1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO
OBJ ETI VO PRI NCI PAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa
Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado
Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
COMPETI TI VI DAD
Una empresa no esta sola en el mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del
Valor de Michael Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
DNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETI TI VAS?
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa

Compras
Logistica
de entrada
Operaciones
Logstica
de salida
MKg
Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AADI DO
Logstica
de entrada
ADMI NI STRACI N:
CI ENCI A O ARTE?
En la prctica: La Administracin es un arte.

Los conocimientos organizados en que se
basa la prctica administrativa son una
Ciencia.
QU ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana
para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma
precisa.
QU ES CI ENCI A?
Teora
Principio Principio Principio
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades
Conocimiento organizado

Aplica el mtodo cientfico

Hiptesis, experimentacin
y anlisis
LA ADMI NI STRACI N
1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCI ONES DE LA ADMI NI STRACI N
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos

Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

I ntegracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional
de cara a los planes.
NI VELES ORGANI ZACI ONALES
1
3
5
2
4
Nivel
Estratgico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
FUNCI ONES ADMI NI STRATI VAS SEGN
NI VELES ORGANI ZACI ONALES
Administradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
lnea
HABI LI DADES ADMI NI STRATI VAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
tcnicas
Habilidades
humanas
Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo
PRODUCTI VI DAD, EFI CACI A Y
EFI CI ENCI A
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos
I nsumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
CUL ES LO MEJ OR?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
Qu es lo que deberamos
estar haciendo?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivos Resolver problemas
Hacer las cosas correctas Hacer las cosas
correctamente
Enfasis en los resultados Enfasis en los medios
Proporcionar eficacia a
subordinados
Capacitar a los
subordinados
Obtener resultados Cumplir tareas y
obligaciones
Crear ms valores Ahorrar gastos
EFICACIA EFICIENCIA
HAGO BI EN
LO ADECUADO

Hago mal
lo adecuado

Hago bien
lo inadecuado

HAGO MAL
LO
I NADECUADO
ALTA BAJ A

ALTA

BAJ A

EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)
EFICACIA
(QU HAGO?)
Cuidado
Ningn grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar
Peter Drucker

QU HACEN LOS
ADMI NI STRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Tcnicamente
Controlar
Dirigir
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Tcnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Tcnicas
Frecuencia
De Uso
Egresados
Supervisores J efes de Area Gerentes
Operativos
Gerente
General
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Distintas y fuertes presiones
I nterrupciones
Orientar acciones
Establecer comunicaciones
verbales ms que escritas.
Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
Papeles Administrativos
Segn ROBERT MIT
I nterpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
I nformativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. I nterlocutor
De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Al final que hace un Administrador?
Respuesta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas complejos y
tienen distintas interpretaciones segn
los paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas
Socializacin, politiqueo, interaccin con
personas ajenas a la organizacin.
Trabajo de
Redes
Motivacin, disciplina, manejo de
conflictos, capacitacin.
Administracin
de RR.HH.
I ntercambio de informacin rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo
Comunicacin
Toma de decisiones planeacin,
coordinacin
Administracin
Tradicional
Distribucin del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans
Comunic.
29%
RR.HH.
20%
Redes
19% Administ.
32%
Administrador
Promedio
Adminit.
19%
Comunic.
44%
RR.HH.
26%
Redes
11%
Administrador
Eficaz
Adminit.
13%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Redes
48%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCI MI ENTO
PARA SER UN BUEN
EJ ECUTI VO
Economa y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIN
Calidad Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnologa de
I nformacin
Marketing y
Ventas
EL XI TO DE UNA
ORGANI ZACI N
No lo hace sus planes, por mejores que sean
No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima
generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que emplee
El xito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
GESTI N DE LOS RR.HH.
Planeamiento
Estratgico
Planeamiento
Estratgico
RR.HH.
Necesidades de R.H.
Descripcin y
especificaciones de
puestos
Evaluacin de
Desempeo
Capacitacin
Desarrollo Profesional
Planeacin de Cartera
Interna
Reclutamiento
y Seleccin de
Personal
Induccin
Administracin
Salarial
Desempeo
Real
Desarrollo potencial
Administracin del
Personal
Motivacin
Satisfaccin
Liderazgo
Clima
Cultura
Comportamiento
Organizacional
CMO ANALI ZAR UNA
ORGANI ZACI N?
La Educacin Holista reconoce las mltiples
dimensiones del ser humano: fsica, intelectual,
esttica, emocional y espiritual, y de esta manera
caminaremos hacia el ideal perenne de un
individuo integral viviendo en un planeta
armonioso
Dr. Karan Singh
Comisin para la Educacin
Del siglo XXI . UNESCO
Enfoque Sistmico de la Organizacin
Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
Psicosocial
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Subsistema
Tecnolgico
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental
Enfoque Funcional de la Organizacin
Gerencia de Administracin G. Contabilidad
y Finanzas
Dpto. de
Produccin
Dpto. de
C. Calidad
Dpto. de
Ingeniera
Dpto. de
Planificacin
Dpto. de
Mantenimiento
Gerencia de
Operaciones
G. de Mkt.
y Venta
Gerencia General
Directorio
J unta de Accionistas
Enfoque de las 7 S de McKinsey
Strategy System Structure
Skills Staff
Shared
Value
Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal)
(Valores
Compartidos)
(Cultura de
la Empresa)
Soft
Hard
PATRONES DE ANLI SI S
ADMI NI STRATI VO
Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo han
resultado en una terrible confusin acerca de la administracin.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Emprico o de casos.
2. Papeles administrativos.
3. Contingencias o situacional.
4. Matemtico.
5. Teora de las decisiones.
6. De la Reingeniera.
7. De Sistemas.
8. De Sistemas sociotcnicos
9. De sistemas sociales
cooperativas.
10. De comportamiento grupal.
11. De comportamiento
interpersonal.
12. Marco de 7-S de Mckinsey.
13. Calidad Total.
14. Operacional
ORGANIZACIN
ENFOQUE SI STMI CO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
R
e
v
i
t
a
l
i
z
a
c
i

n

d
e
l

s
i
s
t
e
m
a

PLANEACIN
INTEGRACIN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIN
Para generar productos
R
e
v
i
t
a
l
i
z
a
c
i

n

d
e
l

s
i
s
t
e
m
a

Insumos Meta de los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnolgicos
Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades
LA ORGANI ZACI N Y SUS
CONDI CI ONES EXTERNAS
TECNOLOGICAS
ECONMICAS
ORGANI ZACI N
SOCIALES ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES
LA ADMI NI STRACI N I NTERNACI ONAL
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Bienes y servicios Pas anfitrin
Exportacin
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Experiencia tcnica fundamental Pas anfitrin
Acuerdo de
Licencia
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Experiencia Administrativa y Tcnica Pas anfitrin
Contratos de
Administracin
Sociedades en
Participacin y
Alianzas
estrategas
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Materias Primas y Personal Pas anfitrin
Materias Primas y
Personal
Subsidiarias
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Capital y Experiencia Pas anfitrin
EMPRESAS TRANSNACI ONALES
ORI ENTACI ONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.

POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
ADMI NI STRACI N COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razones
de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teoras
Conocimientos de
Aplicacin general
Ciencia de la funcin
empresarial
Ingeniera
Produccin
Marketing
Finanzas
Recursos humanos
y materiales
Condiciones externas
Educativas
Polticas-legales
Econmicas
Tecnolgicas
Socioculturales-ticas
Prcticas Administratrivas
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control
Prctica no Administrativas
Ingeniera
Produccin
Marketing
Finanzas
Excelencia
Empresarial
Excelencia debida
a factores no
administradores
Excelencia debida
a factores
administradores