1

Email Marketing
de xito en
10
pasos
2
Email Marketing de xito en 10 pasos Prlogo
Email Marketing, la herramienta de marketing online con mayor retorno de la inversin
en la actualidad, con un retorno de 40 $ por cada 1 $ invertido Rentable verdad? As es,
ni el marketing en redes sociales, marketing mvil o campaas SEM. Ningn otro mtodo
de marketing tiene un ndice de rentabilidad ms elevado.
Crees que el email marketing pasar de moda? Piensa de nuevo Cuando fue la ltima
vez que comprobaste tu correo electrnico? Hace 10 minutos, 30 minutos 1 hora?
Seguramente mucho menos. Lo que s es seguro es que durante el da de hoy revisars tu
bandeja de entrada varias veces.
Y como t, millones de personas en todo el mundo. Un mercado muy amplio de personas
que comprueban su correo y que potencialmente pueden ver tus emails.
Por otro lado, la competencia y la posibilidad de caer en SPAM es mayor que nunca. Por
eso te presentamos esta pequea gua que te va a ayudar a obtener el mximo benefcio
de los emails que enves paso a paso.
No perdamos ms tiempo, comencemos con nuestra primera campaa de email marketing.
EMAIL MARKETING
3
Email Marketing de xito en 10 pasos Marcar objetivos, que queremos conseguir con esta campaa
MARCAR OBJETIVOS,
QUE QUEREMOS CONSEGUIR CON ESTA CAMPAA
Marcarnos objetivos ser esencial para el correcto
desarrollo de la campaa. Si tenemos los objetivos
claros podremos realizar un diseo adecuado, unas
llamadas a la accin llamativas y un contenido de texto
preciso. Idealmente construiremos toda la campaa
alrededor de nuestro objetivo.
Por ejemplo si tenemos un producto o servicio en
oferta, realizaremos el diseo y el contenido adecuado
para esta oferta.
Lgicamente cada newsletter que lancemos
no va disponer de una oferta, en ese caso,
lo que deberemos establecer es un objetivo
a largo plazo. Por ejemplo incrementar las
ventas de cierta gama de productos o de
nuestros servicios.
Lo importante es tener claro lo que queremos
consegui r para poder establ ecer una
estrategia de realizacin, fechas, tiempo y
presupuesto a emplear.
Qu sucede si no tenemos una
promocin en ese momento?
4
Email Marketing de xito en 10 pasos Que ofreces al cliente? Una oferta, una descarga, un producto novedoso
QU OFRECES AL CLIENTE?
UNA OFERTA, UNA DESCARGA,
UN PRODUCTO NOVEDOSO
Ya sabemos lo que queremos nosotros, ahora tenemos que ponerlo de forma que resulte
de inters para nuestros suscriptores tambin. Est claro que para nosotros nuestro
servicio u oferta es genial, pero ah fuera hay muchas empresas compitiendo y la mayora
con servicios y productos similares o incluso mejores a los nuestros.
Es por eso que debemos incentivar de alguna forma la accin por parte del cliente. Quiz
remarcando las diferencias con los productos competidores, regalando una demostracin,
una descarga gratuita, un manual, como este que ests leyendo, por ejemplo.
Hoy da competir en precio es muy arriesgado, pues siempre habr quien pueda hacer lo
mismo que nosotros por mucho menos. Competir en calidad es posible, pero muy costoso
para las empresas pequeas. No hablo de la calidad bsica, lo que ofrezcamos debe ser
correcto, hablo ms bien de la calidad en sentido de lujo. Por otra parte, los productos de
mala calidad desaparecen rpido, por eso considera que los productos de la competencia
son al menos de buena calidad.
5
Email Marketing de xito en 10 pasos Que ofreces al cliente? Una oferta, una descarga, un producto novedoso
Como decantar la balanza?
El primer paso est en incentivarles a dar un segundo paso, ofrecindoles algo sin coste y
as poder seguir demostrando las ventajas de nuestro producto.
El caso de Mailrelay, por ejemplo, ofrecemos una cuenta gratuita de nuestra plataforma
de Mailing en la que los clientes se pueden registrar sin compromiso y sin dar detalles de
pago. Ms adelante los clientes que lo deseen podrn pasar a cuentas de pago. Pero de
momento ya se han dado de alta en la cuenta gratuita, han cumplido el primer paso.
Puedes incluso ofrecer la descarga de un PDF con casos de xito, un asesoramiento
gratuito o cualquier cosa que no te suponga demasiado coste. Pinsalo un poco y seguro
que encuentras algo que podras dar gratis y que ayudar al suscriptor a dar ese pequeo
paso adelante.
Con el tiempo segn vayas envindole boletines, que sean de su inters, su confanza ir
aumentando y ser ms fcil que adquieran tus productos o servicios. La confanza es lo
que ms valor nos va a dar.
6
Email Marketing de xito en 10 pasos
EL DISEO DE LA
NEWSLETTER
El diseo de la newsletter
A la hora de disear nuestra newsletter tendremos que tener en cuenta los objetivos que
nos hayamos marcado en el punto primero, ya sean para esta newsletter concreta o para
la estrategia global que tengamos. Sin embargo hay pautas que podemos seguir de forma
general, vamos a revisarlas:
No crear un newsletter que
sea solo una imagen
Aunque nos parezca lo ms fcil, enviar
una nica imagen sin texto plano, es de las
formas ms seguras de llegar a la carpeta
de SPAM. Adems este tipo de newsletter
suele verse mal en los mviles, sobre todo
si el receptor no habilita la visualizacin
de imgenes.
Las imgenes es mejor no
incrustarlas en el newsletter
Sino subirlas a un servidor y enlazarlas.
Evitamos de esta forma incrementar el
tamao del email de forma innecesaria,
muchas plataformas de email marketing
( Mailrelay incluido) contabilizarn ms
de un email enviado por cada email, a
partir de cierto peso. No te preocupes
Mailrelay te permite subir las imgenes
a tu cuenta y enviarlas enlazadas, por lo
que no necesitas otro servidor ni hars
que tu email pese demasiado.
Cada imagen debe incluir su
texto alternativo
Para que an sin las imgenes disponibles
se sepa que hay algo en los huecos. Es
solo un poco ms de trabajo, pero muy
importante, permitiendo a los usuarios
conocer el contenido incluso sin las
imgenes.
Mantener el conteni do
sencillo
Ten en cuenta que muchos usuarios
vern la newsletter desde el mvil, por
lo que encargarnos de que se vea bien en
dispositivos mviles es importante. Dale
un poco de separacin a los elementos, de
forma que sea fcil pinchar con el dedo sin
tocar varios enlaces a la vez.
7
Email Marketing de xito en 10 pasos El diseo de la newsletter
No superes los 600 pxeles
de ancho
En el diseo de tu newsletter. Si lo haces
asegurate de que se ve bien tu newsletter
en varios gestores de correo. La mayora
ofrecen un espacio limitado y a nadie
le gusta tener que estar desplazando la
newsletter en horizontal.
La informacin importante
cuanto ms arriba mejor
A ser posible en texto. Ten en cuenta
que muchas veces al abrir el correo las
imgenes no se muestran, pero el texto
siempre lo hace. Y al estar en la parte
superior, ser lo primero que vea el
usuario incluso aunque no llegue a leer
todo tu boletn.
Mantn una relacin entre
texto e imgenes
De forma que haya ms cantidad de texto
que imgenes. El tamao de las imgenes
tambin cuenta, es decir, aunque solo
tengas una imagen si esta es muy grande
para compensar habrs de introducir
una cantidad de texto mayor. Muchos
detectores de SPAM se basan en esta
relacin entre texto e imgenes para
detectar el SPAM.
Separa los prrafos con
suficientes espacios en blanco
Para aumentar la legibilidad. A nadie
l e gusta l eerse enormes prrafos
interminables. Separa tu contenido en
prrafos breves y ser ms atractivo para
el lector.
Utiliza las negritas de forma
adecuada
Sin abusar. Si todo el texto va en negrita
no habr diferencia y no se destacar lo
que te interesa.
Evita el uso abusivo de las
maysculas
Sobre todo en el asunto, ya que muchos
detectores de SPAM uti l i zan este
parmetro para marcar lo que es SPAM.
Si abusas puedes caer en SPAM sin serlo.
Siguiendo estos consejos bsicos tus newsletters sern ms efectivas y legibles.
8
Email Marketing de xito en 10 pasos Revisa el contenido de la newsletter
REVISA EL CONTENIDO
DE LA NEWSLETTER
Revisa el contenido de tu newsletter varias veces
si es necesario. Ten en cuenta que cada suscriptor
espera obtener unos contenidos y espera que estos
sean tiles para ellos. Ese es el reto que tenemos,
presentar contenidos tiles para todos nuestros
suscriptores.
Muchas veces tenemos el defecto de contar
en exceso detal l es sobre nuestra empresa,
normalmente esto es un error. A nuestro cliente no
le interesa que nuestra empresa se fundara hace
20 aos, que tengamos 170 trabajadores o dems
detalles de los que nos sentimos orgullosos. Lo que
quieren saber es como podemos serles de utilidad,
que podemos hacer por ellos y como vamos a
solucionar sus problemas o cubrir sus necesidades.
Esto, que te puede parecer algo bsico, muchas veces
se olvida, sobre todo porque no somos objetivos con
nuestros contenidos. Si tienes la posibilidad, deja
que lean la newsletter varias personas y que te den
su opinin antes de enviarla. Si es necesario efecta
retoques.
9
Email Marketing de xito en 10 pasos
En todo caso piensa en tu propia experiencia, cuando recibes algn correo y lo abres, que
correos te parecen ms interesantes y Por qu? Lgicamente no todo el mundo tiene la
misma opinin, pero en general, en el mundo tan ajetreado en el que vivimos esperamos
varias cosas:
Revisa el contenido de la newsletter
Brevedad
1
nadie quiere perder tiempo.
Al grano
2
nada de rodeos, para que
me va a servir lo que me
envas.
Datos
3
que avalen lo que me dices
Por qu te he de preferir a
la competencia?
Personalizacin
4
ya que a todos nos gusta
sentirnos especiales.
Instrucciones claras
5
Cmo consigo lo que me
envas?
Son cinco puntos que si los cumplimos estaremos ms cerca del contenido idneo. Haz
la prueba! No te defraudar.
Quiero insistir en que si tienes la posibilidad, enva varias pruebas del newsletter a
conocidos para que te den su opinin, antes de hacer el envo defnitivo. Al menos hasta
que aumente tu experiencia y tengas muy claro que tipo de newsletters funcionan mejor
para tu pblico de suscriptores.
10
Email Marketing de xito en 10 pasos Volvamos con el tema de las imgenes
VOLVAMOS CON
EL TEMA DE LAS
IMGENES
Antes comentbamos que no debemos abusar de las imgenes, favoreciendo en cantidad
al texto. De hecho los emails cuyo contenido es casi todo texto funcionan bastante bien,
depender como siempre de tu pblico objetivo, no tengas miedo de probar y salirte un
poco de lo establecido.
An as no est dems introducir alguna imagen, que separe nuestros contenidos y llame
la atencin del lector. El boletn se debe de entender perfectamente sin las imgenes
habilitadas, pero cuando estn disponibles estas han de aportar algo. Si vas a introducir
una imagen que no aporta nada no la pongas. Meter imgenes por el simple hecho de
ponerlas no es til.
De forma que busca imgenes que sean representativas de lo que ests ofreciendo. Si
envas imgenes de tus productos o servicios asegurate de que sean de buena calidad y
hayan sido tratadas para su publicacin en web, de forma que pesen lo mnimo posible y
no hagan que el email tarde mucho en mostrarse.
11
Email Marketing de xito en 10 pasos Volvamos con el tema de las imgenes
Procura no introducir texto en las imgenes o
fotos, sobre todo si dicho contenido es parte
importante del contenido del boletn, ya que
en caso de que las imgenes no estn visibles
se perder una parte bsica de la informacin.
Si no tienes ms remedio que incluir texto en
las imgenes ponlo tambin fuera, aunque
se repita o al menos colocalo como texto
alternativo de la imagen.
Ten en cuenta tambin que en los dispositivos
mviles el texto se adapta al ancho bien, pero
las imgenes no tanto. No hagas que visualizar
el boletn en un mvil sea una experiencia
demasiado incomoda o tus suscriptores no
estarn contentos. Pocas veces vuelves a leer
ms tarde un email en el PC si en el mvil no lo
has visualizado correctamente.
Intenta siempre con las imgenes
sorprender, llamar la atencin y
complementar los contenidos.
12
Email Marketing de xito en 10 pasos Las llamadas a la accin
LAS LLAMADAS A
LA ACCIN
Deben estar presentes siempre, ser claras, concisas y no importa que las repitas en varios
lugares del boletn. Por defnicin deben resumir lo que quieres que el suscriptor haga:
Regstrate en nuestra web Reserva el tuyo hoy
Comparte con tus conocidos Informate ahora
Estos ejemplos son un poco genricos, procura en tu caso adaptarlos a tu boletn
basndote en los contenidos del mismo.
Qu formato deben tener
estas llamadas a la accin?
Pues la verdad es que todos los que desees,
siempre y cuando su cometido est claro.
Puedes utilizar enlaces en texto normal,
enlaces en botones o incluso en imgenes.
Separados del texto o mezclados en el
mismo, pero con la tipografa en negrita o
de alguna forma que se destaque del resto
del prrafo.
Lo importante es que se distingan del
contenido general, que destaquen del
mismo y no pasen desapercibidos, al fin
y al cabo son las instrucciones que le das
a tus lectores para que hagan lo que les
pides.
Puedes uti l i zar para i nspi rarte l os
anuncios que ves cuando buscas en
Google, ya que suelen condensar muy
bien lo que esperan de la persona que
busca. Normalmente la llamada a la accin
de los anuncios suele estar en la segunda
lnea, al final. No es cuestin de copiar
todo el anuncio.
Tambin puedes basarte en las newsletter
que reci bes, si no reci bes ni nguna,
suscrbete a varias, de esta forma tu
mismo podrs ver lo que funciona mejor
y lo que no. Cada vez que recibas una
newsletter haz la prueba, cuando la abres
Que primera impresin te da? Esta claro
lo que te venden? Se explica bien como
conseguirlo? Es fcil seguir los pasos?
13
Email Marketing de xito en 10 pasos Introduce factores de urgencia
INTRODUCE FACTORES
DE URGENCIA
En conjuncin con el anterior punto, donde hablbamos de
las llamadas a la accin, encontramos tambin la introduccin
de factores de urgencia. As siempre que nos sea posible
pondremos de manifesto la escasez de nuestros servicios o
productos.
Incentivamos ms una compra si indicamos que solo nos
quedan cinco ejemplares de un producto, que si no damos
esta informacin. Igual si nuestra promocin solo dura un
par de das, debemos indicarlo tambin. Esta es una tcnica
habitual en marketing, que por supuesto funciona tambin
bien en el mundo online.
Los mensajes de urgencia los podemos incluir en el contenido de nuestro boletn, pero
tambin en el asunto del mismo, ya que es probable que de esta forma aumentemos el
ratio de apertura, aunque solo sea por curiosidad. Cuantos ms emails sea abiertos, ms
posibilidades de hacer negocio tendremos.
Algunas veces encontraremos estos mensajes
al lado de las llamadas a la accin, por ejemplo:
RESERVA TU PLAZA AHORA,
SOLO QUEDAN 12 DISPONIBLES.
Ves la diferencia? De poner solo reserva tu plaza ahora, a incluir que quedan solo 12 Cul te
inducira ms a comprar?
Incluso puedes querer indicar que el producto o servicio se ha agotado, para aumentar el efecto de
escasez. Imagina el siguiente caso, envas una oferta para un viaje y hace poco tenas otra, pero ya se
ha completado, en ese caso incluye dicha informacin. El hecho de que est acabada, dar la impresin
al suscriptor de que no puede perder el tiempo para comprar lo que si tiene disponible.
Lo ms importante es siempre intentar forzar la decisin del usuario, para que tenga una respuesta
menos meditada.
14
Email Marketing de xito en 10 pasos La pgina de aterrizaje
LA PGINA
DE ATERRIZAJE
Debemos seleccionar de forma cuidadosa donde queremos dirigir a los usuarios, una vez
hagan click en las llamadas a la accin que hemos dejado. No es sufciente con llevarlos a
la pgina de inicio de nuestra web o a la versin web del boletn. Debemos dirigirlos a una
pgina especfca, con la informacin concreta relevante al enlace que han pinchado.
Si enviamos varias ofertas en el boletn cada una de ellas ir dirigida a una pgina diferente
concreta de la oferta que estamos enviando. De esta forma todo el proceso es mucho ms
fuido y no dispersamos la atencin del suscriptor, llevndole de la mano lo ms posible.
Adems no olvides que existen servicios como unbounce.com que te permite testar las
pginas de aterrizaje y mostrar una u otra, de forma que puedas comparar cual funciona
mejor, introducir mejoras y valorar su impacto.
Hay quien prefere pginas de aterrizaje enormes, con gran cantidad de texto y quien
prefere lo contrario, pginas de aterrizaje breves y concisas. No existe norma escrita
al respecto, lo que funciona en un caso no tiene por que funcionar en otro. De ah que
nuestra mejor opcin sea testar las pginas de aterrizaje.
Por defecto la pgina de aterrizaje ser una continuacin de la oferta del boletn, con
contenidos similares, una continuacin de las llamadas a la accin y mensajes de urgencia.
Si el contenido de la pgina de aterrizaje es muy diferente, el usuario puede perderse y
no fnalizar la accin.
15
Email Marketing de xito en 10 pasos Antes de lanzar tu email no olvides probarlo
ANTES DE LANZAR TU EMAIL
NO OLVIDES PROBARLO
Envate pruebas a tus cuentas de Gmail, Hotmail,
Yahoo y corporativas. brelos en sus respectivos
gestores de correo, por supuesto. Revisa tu
email tambin en Outlook y Thunderbird y tus
dispositivos mviles.
Lo normal es que existan pequeas diferencias
entre unos y otros que no tienen que preocuparte
demasiado, siempre que se trate de pequeos
detalles que no afecten a la legibilidad. Revsalo
bien todo antes de enviar la newsletter a tus
suscriptores.
An as no des por hecho que el email se va a ver tal y como se ve en
el editor de la plataforma que utilices, no tiene por que ser as. En
Mailrelay probamos todas las plantillas que hacemos disponibles, pero
una vez introduces cambios y contenidos diferentes no las podemos
garantizar al 100%
Otra opcin que tienes es utilizar una herramienta como litmus.com
que te permite probar tu newsletter en una infnidad de gestores de
correo diferentes. Una inversin que se amortiza muy bien en poco
tiempo. Totalmente recomendable.
16
Email Marketing de xito en 10 pasos Analiza los resultados e implementa mejoras
ANALIZA LOS RESULTADOS
E IMPLEMENTA MEJORAS
En este punto, tras haber lanzado tu boletn llega el momento de estudiar los
resultados. Cuanta gente lo ha abierto, cuantos han hecho click, cuantos han
comprado. Todas estas preguntas te darn la clave para valorar lo bien que lo
has hecho y sobre todo poder introducir mejoras en tu prximo envo.
Mailrelay te da muchsima informacin a este respecto, gracias a sus
estadsticas, te recomiendo que le eches un vistazo el da del envo pero
tambin unos das despus. Esto es porque algunos suscriptores vern tu
newsletter el da del envo, pero otros la vern ms tarde por lo que para tener
una idea correcta y global es mejor esperar unos das.
Podrs ver tambin que usuarios han hecho click, desde que localizaciones
y en que enlaces, de forma que podrs comprobar que enlaces estn
siendo ms efectivos y mejorarlos o corregir los que no estn funcionando
todo lo bien que quisieras.
Recuerda que lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que la parte
de anlisis de resultados es lo que te ayudar a mejorar en el futuro.
17
Email Marketing de xito en 10 pasos
mailrelay.com
blog.mailrelay.com
Diseado por: MadridNYC.com
Contenido original elaborado por Mailrelay.com
Cmo saber si mi newsletter ser detectada SPAM?, donde explicbamos como analizar el spam score de nuestro boletn, muchos de
nuestros lectores nos pidieron ms consejos a la hora de crear sus newsletters.
En Mailrelay no solo queremos ser la mejor plataforma de envo de newsletters, sino que adems queremos ayudar a nuestros clientes a
obtener los mejores resultados de sus campaas de marketing por email. Es por eso que hemos recopilado esta lista de sugerencias que
sin duda os ayudarn a llegar al inbox, evitando la carpeta de spam. Veamos cuales son estos consejos:
CONSEJOS PARA ENVIAR BOLETINES SIN SER CONSIDERADOS SPAM
1. Los datos SPF deben incluirse en el registro SPF del proveedor de dominio de las cuentas de remitente y respuesta que hayas
configurado. Si el dominio de envo lo tienes registrado con consultorpc este dominio estar incluido en el rango de IPs deMailrelay, sino
hay que contactar con el proveedor del dominio para que la incluya. Ser imprescindible este paso si tuvieras configurado el parmetro -all
en su SPF. Ms informacin en el artculo el protocolo SPF un aliado para luchar contra el spam
2. Las cuentas de remitente y respuesta que hayas configurado deben existir, ya sean redirecciones o buzones de correo. Los filtros
antispam comprueban que las cuentas de remitente y respuesta existan fsicamente en tu servidor. Adems es recomendable revisarlas ya
que los suscriptores a veces responden directamente a los boletines.
3. Los dominios de origen es muy recomendable que no estn recin registrados. Es importante, sobre todo, que el dominio tenga buena
reputacin, que no haya hecho spam anteriormente, que no haya estado en listas negras. En resumen, que el dominio tenga buena
reputacin.
4. Deben tener adems un registro MX vlido. El registro MX indica que esas cuentas pueden recibir mensajes y son reales. que pueden
recibir correo. Ms informacin en Wikipedia.
5. Mantn limpia tu lista de suscriptores, eliminando los emails rebotados, para mantener la mejor reputacin posible. Si trabajas
con Mailrelay esto se hace de forma automtica. Ms informacin en el artculo cmo gestiona Mailrelay los emails rebotados bounces.
6. Elige cuidadosamente el campo DE, no lo dejes vaco y evita utilizar el mismo nombre del email.
7. Evita utilizar determinadas palabras que disparan los filtros antispam, tales como: free, gratis, XXX, y no utilices una gran cantidad
de signos de exclamacin, maysculas o interrogantes. Siempre que sea posible no se deben meter en el texto trminos
pseudocomerciales usados por spammers como: oferta, oportunidad, descuentos, dinero, etc. Recuerda que estos trminos aumentan
mucho tu spamscore.
8. Nunca incluyas una imagen con un pequeo prrafo o frase de texto. Este diseo es muy utilizado por los spammers y penalizado por los
antispam ya que sube mucho la spam score. Esto viene de la poca en que los filtros antispam no disponan de herramientas OCR y se
mantiene incluso hoy da. Ms informacin enWikipedia.
9. Evita escribir una gran cantidad de texto, y en especial la lnea de Asunto, en letras maysculas.
10. Evitar el envo a trampas de spam, estas son direcciones de correo electrnico que no son creadas para la comunicacin, sino para
atraer el spam (por ejemplo spam@demo.com). Debemos mantener nuestra lista de suscriptores limpia de estos emails.
11. Enva el mensaje desde una direccin legtima, y nunca hacerlo desde direcciones de correo gratuitas, como Terra, Hotmail o Yahoo!
No incluyas un prrafo indicando que ese mensaje no es spam. Es una tcnica ampliamente utilizada por los spammers y los filtros buscan
siempre referencias semejantes.
12. No incluyas gran cantidad de texto en colores vivos. Los contrastes de color estridentes son analizados con lupa por los sistemas de
filtrado.
13. Intenta reducir el nmero de imgenes de forma que la proporcin entre imgenes y texto sea alta en favor de este ltimo.
14. En caso de incluir imgenes, evita incluirlas dentro de un enlace, ya que los filtros anti spam sospechan de esta prctica.
15. No metas imgenes con textos dentro y si lo haces que sea texto normal, jamas girado, ni con fondos texturizados.
16. Solicita a tus suscriptores que te aadan a su lista blanca, ya que esta es la forma ms efectiva de no acabar en la bandeja de spam.
17. No incluyas cifras de dinero ni precios en nmero, sobre todo si son altas y evita usar smbolos monetarios como $ y .
18. Usa HTML puro y lo ms sencillo posible evitando scripts, estilos, efectos, formularios etc. Puedes validar tu HTML aqu.
19. Nunca deben enviarse boletines hechos solo con imgenes. Los filtros anti spam consideran los correos que no contienen texto como
de alto riesgo.
20. Los boletines deben incluir en el mensaje versiones HTML y de texto plano. Por defecto el sistema Mailrelay genera el mensaje de
texto plano desde el mensaje HTML, lo que es ms efectivo dado que la diferencia entre ambos textos puede derivar en aumento de la
spam score.
21. Evita adjuntar archivos en los boletines. Los filtros antispam los miran con malos ojos y ms si son doc, exe, zip, etc. que pueden
contener virus. Es recomendable los adjuntos se suban a un FTP insertando un enlace en el cuerpo del mensaje para que se lo puedan
descargar los destinatarios. Adems as tendrs un feedback en estadsticas de quien ha abierto el archivo.
22. Debes cumplir la legislacin de tu pas, y de forma internacional incluir los datos de contacto de t empresa, direccin, telfono etc. Por
ejemplo en Espaa en todos tus envos debes incluir una nota legal o aviso indicando que cumples los requerimientos de la LOPD y la
LSSI, especialmente en lo referente a la comunicacin al destinatario de la BBDD que contiene sus datos personales y los derechos que le
asisten y de forma totalmente imprescindible dentro de esos derechos la posibilidad de darse de baja del boletn de comunicados y
mostrar su deseo de no recibir ms comunicados. Esto implica que en el aviso legal debe incluirse una forma efectiva de que el suscriptor
pueda comunicarte este extremo, una cuenta de email de bajas, un enlace a un formulario de baja, un aviso de que responda al correo
solicitando la baja, etc.
23. Incluye siempre un texto legal que debe contener una explicacin de cmo se han obtenido los correos electrnicos, enlace a tu pgina
de poltica de proteccin de datos, declaracin de nuestra inequvoca voluntad de respetar las normas de envo de correos comerciales y un
medio para solicitar un feedback a los suscriptores que deseen comunicar alguna queja o sugerencia, incluso de terceros como el ESP u
operador de comunicaciones.
Siguiendo estos consejos, tu puntuacin de SPAM, o spam score, ser muy baja y tendrs muchas ms posibilidades de llegar al inbox de
tus suscriptores.