CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL

SENA



TECNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
N.679544





TALLER DE FALLAS COMUNES EN SISTEMAS OPERATIVOS DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO





PRSENTADO POR:
GIOVANNY TABARES LOPEZ





AL INSTRUCTOR:
BORIS BERNARDO VESGA







PUERTO SALGAR, CUNDINAMARCA 17 DE SEPTIEMBRE DE
2014
INTRODUCCIN

A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en
algunos casos diagnosticaremos que est causando la falla con solo un vistazo. Es por
eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no daar ningn
componente. Para hacer de esta labor algo ms simple mostraremos en este trabajo
las diferentes fallas y soluciones del problema que pueden haber dentro del hardware
y tanto software de una computadoras tanto de discos duros, memorias, video,
microprocesadores, fuentes de alimentacin etc. y pero no solo veremos las fallas que
estn presentan sino tambin las causas que hacen que estas fallas aparezcan en la
computadoras y daremos las soluciones para hacer que la maquina siga trabajando
normalmente.





















OBJETIVOS

El fin de este trabajo es afianzar ms nuestros conocimientos,
detectar y diagnosticar las posibles fallas que se generan en
algunos sistemas operativos por su mal uso o como tambin por
falta de mantenimiento preventivo, y determinar las causas del
dao que ha tenido el computador y sus posibles soluciones.























TALLER DE FALLAS COMUNES SISTEMAS OPERATIVOS DE
LOS EQUIPOS DE CMPUTO



N Falla Causa Solucin
1
La PC disminuyo su
rendimiento.
La presencia de datos
fragmentados, presencia de
spyware, registro corrupto y
programas innecesarios.
- Checar los programas
que tenemos
instalados y
desinstalar los que no
usas.
- Desfragmentar el
disco.
- Aadir memoria a la
mquina.
2
APARECEN
PANTALLAS DE
ERROR, LOS
PROGRAMAS SE
TILDAN Y SE CIERRAN

El posible que nuestra PC
tenga spyware o programas
espa, y que sa sea la causa
de que los programas no
respondan y se deban
finalizar. Tambin est la de
que el programa no
funciona bien. Otra es que
haya archivos de Windows
necesarios para ejecutarlos
y estn corruptos. Otra
causa puede ser la falta de
memoria RAM.

Si bien alcanzara con
actualizar un programa
anti-spyware, las causas
pueden venir de otro
lado, como drivers mal
instalados. Podras fijarte
re-instalando el programa
que funciona mal. Si el
problema es con Windows
sera recomendable no
formatear sino REPARAR
WINDOWS, si notamos
que el problema puede
venir de la memoria RAM,
se le puede agregar
mayor memoria virtual a
la PC y as optimizar su
rendimiento.

3
LA COMPUTADORA SE
REINICIA
AUTOMTICAMENTE
O SE APAGA

Pueden ser dos. La
presencia de un gusano
(un tipo de virus), o alguna
obstruccin (basura, mala
conexin) dentro del
gabinete o el cooler. Esto
ltimo sucede cuando la PC
no puede refrescarse: antes
Si se trata de un virus,
correr los antivirus
correspondientes. Si el
problema es una
obstruccin, una buena
forma de evitarlo es
de recalentarse,
sencillamente se apaga.

mantener el interior del
gabinete y el cooler
limpios, tener la CPU en
un lugar ventilado, y
evitar su exposicin al
humo. Si el problema
persiste, el problema
puede ser la fuente de la
PC, por lo que habra que
chequear si sta funciona
correctamente o si est
bien conectada.

4
RUIDOS EXTRAOS Y
VIBRACIONES
PROVENIENTES DEL
GABINETE

Algn componente del
gabinete o hardware est
fallando, ya sea el cooler, la
fuente, cables mal
conectados, o placas mal
colocadas. Aqu las causas
pueden ser mltiples.

Abrir el gabinete y
chequear que est todo
bien conectado. Si no
encontramos ninguna
anormalidad en el
gabinete fijar si hay algn
hardware que no funcione
bien, buscar los drivers, si
es muy complicado lo ms
conveniente es llamar al
servicio tcnico.

5
LA PAGINA DE INICIO
O EL BUSCADOR SE
CAMBIO SOLO

Es probable que hayamos
sido vctimas del high-
jacking. Esto quiere decir
que tenemos un spyware
instalado en nuestra PC, que
pudo haber provenido de
un archivo descargado y
ejecutado de una red social
o lun mail.

Es probable que el
spyware haya instalado
un java script en el
navegador para cambiar
las opciones personales.
Corriendo algn programa
de diagnstico, se puede
evitar la llamada al
servicio tcnico.

6
SOLUCION A FALLA:
PC NO ENCIENDE

Una de las fallas que asusta
a muchos es que la PC no
prende, ya sea quedndose
la pantalla en negro y el o
los LED/s del CPU
Verificar que el cable de
alimentacin no est
cortado, una punto a
tener en cuenta es que el
Led SB- PWR (Stand By
encendidos o directamente
como si estuviera
desconectada de la red
elctrica.

Power) situado en el
motherboard este
encendido.

Es conveniente
desconectar los
perifricos pticos,
Discos, ETC. Para
descartarlos
directamente, en mi caso
cuando surge este tipo de
falla trato de iniciar la PC.

Comprobar que la fuente
est en perfecto estado.
Hay situaciones que los
filtros internos de la
fuente se secan o se inflan
derramando su lquido,
impidiendo el descartar el
mal funcionamiento.

7
SOLUCION A FALLA:
NO APARECE UNIDAD
CD/ DVD O
DISQUETERA EN MI
PC

La Unidad ptica Cd, DVD,
Etc., No aparece en MI PC,
verificar que la ficha de
alimentacin este
correctamente enchufada,
cable IDE o SATA daado, la
Placa lgica daada puede
causar problemas en la
configuracin del SetUp tal
como sucede con las
unidades de disco rgido

Si nos encontramos con
una disquetera
defectuosa debemos
testear el cable de
alimentacin y el de datos
o bien instalar un Floppy
de prueba. Debido al bajo
costo de la misma no es
conveniente tratar de
repararlas, nos ahorrara
tiempo reemplazarla por
una nueva.
8
SOLUCION A FALLA:
WINDOWS NO
RECONOCE LECTOR
DE MEMORIA

Me ha pasado que al
terminar de instalar
Windows el lector mltiple
de memorias no poda ser
reconocido aun cuando lo
intentaba reconocer en
Es desconectar el
dispositivo del puerto USB
interno y conectarlo
nuevamente teniendo en
cuenta de conectarlo
Panel de control/Agregar
Hardware

correctamente ya que los
cables vienen separados,
de esta manera se
instalara
automticamente.

9
SOLUCION A FALLA:
SE ESCUCHAN BEEPS
A ENCENDER

En el caso que el CPU
encienda correctamente se
escuche el beep y se vea
que el Led HDD est en
actividad, antes que nada
verificar con otro monitor y
cable de VAG, luego
descartar la placa de video y
el puerto PCI-E O AGP. Me
ha pasado en un
motherboard MSI con esta
falla, inserte una placa de
video PCI y el video era
correcto, conclusin el
puerto PCI-E daado.

En este caso si el
motherboard trae una
placa de video Onboard
no es aconsejable anular
el PCI-E y utilizarla ya que
puede traer problemas en
un futuro debido a que el
motherboard ya est
defectuoso, lo ms
conveniente es
reemplazar el
motherboard
10
SOLUCION A LA
FALLA: EL PC SE
REINICIAA SOLO O SE
APAGA

Reinicios ocasionales,
continuos o apagones,
puede deberse a Hardware
daada, fuente en mal
estado, Controladores
(Drivers) ocasionando
conflictos. Excesos de
temperatura debido a un
incorrecto flujo de aire en el
gabinete, coolers daados,
pelusa en el disipador del
microprocesador, Placa de
Video Etc.

Obstruyendo el flujo de
aire, proceder al limpiar
con un pincel de cerdas
finas o an mejor aire
comprimido (tener en
cuenta que en los
compresores
convencionales se
deposita agua en su
interior, para este tipo de
trabajos se venden
aerosoles con aire
comprimido), es
conveniente reemplazar
la grasa trmica que suele
secarse debido a las altas
temperaturas.
11
SOLUCION A ERRORES
DE WINDOWS

El sistema operativo nos
indica un mensaje que hubo
un problema en X programa
o aplicacin y debe cerrarse
aun despus de reinstalar
Windows
en ocasiones puede
deberse a daos en la
memoria RAM, testearla
con algn software como
MemTest para descartar
su mal funcionamiento o
directamente con otra
memoria que sabemos
que sabemos que
funciona correctamente

12
SOLUCION A LA
AFALLA: AL APAGAR
EL PC SE
DESCONFIGURA EL
BIOS

Cuando desconectamos la
PC de la red elctrica el BIOS
pierde la configuracin, esto
puede deberse a que la
Batera este agotada, de ser
as debe reemplazarla y
configurar BIOS o bien el
jumper CLRTC fue retirado
causando una interrupcin
en el RTC (Reloj de tiempo
real)
Proceder a insertar el
jumper en la prisin
Default, en el caso de
ponerlo en Clear RTC la PC
no encender.
13
EL PC SE BLOQUEA
(CONGELA)
SUBITAMENTE.

Muchos programas entre
ellos los antivirus, instalan
controladores adicionales a
los que utiliza Windows.
Estos controladores utilizan
cdigos existentes en el
Registro haciendo que se
conviertan en archivos
"compartidos". Cuando
desinstalas el programa
nuevo, se pueden borrar
esos cdigos compartidos
produciendo un dao a
Windows. Este problema se
soluciona REINSTALANDO el
programa con el que se
produjo la anomala y
DESINSTALANDOLO con
precisin: hay que
responder que no se desea
eliminar los archivos
"compartidos" cuando el
programa que se est
desinstalando pregunta por
ello.
Lo primero que debe
intentarse es desinstalarlo
desde el panel de control
(Inicio, Panel de control,
Agregar o quitar
programas).

14
CUANDO NAVEGO
POR INTERNET, NO
PUEDO ACCEDER A
ALGUNOS SITIOS.
Este sntoma es
caracterstico de un
problema en el programa de
navegacin, atacado
por un virus o gusanos. A
Para descartarlos es
necesario instalar en el PC
un programa anti
SPYWARE. Es muy
probable que despus de
pesar de que un deterioro
de Windows tambin podra
ocasionarlo, nuestra
experiencia nos aconseja
desinstalar y reinstalar
primero el Navegador.
Incluso, si puedes probar
con otro Navegador te
daras cuenta si el problema
es o no del navegador. Si el
PC tiene sntomas de
deterioro de Windows (la
velocidad ha disminuido, se
bloquea a veces, los
programas se cierran solos,
no carga a veces el
software, no avisa que ya se
puede apagar el equipo.

hacer la limpieza, el PC se
normalice (el
congelamiento se produce
cuando estos 'bichos'
tratan de conectarse a su
central agotan los
recursos del PC). Un
procedimiento para
restaurar el Registro
daado (que tambin se
altera por los gusanos)
consiste en grabar
Windows desde Inicio,
Ejecutar, (para evitar el
formato del disco).
15
EL PC NO ARRANCA.

Al encender mi PC no
arranca el monitor, el
indicador que tiene de
encendido parpadea En
color naranja, la
Fuente del PC prende, pero
no muestra que est
activando el disco duro y
tampoco se oye El bip de
arranque del BIOS.
Desconecta los cables de
energa y los cables planos
de seales de todos los
dispositivos internos del PC,
dejando conectado
solamente el disco duro, el
teclado y el video y arranca
el PC. Si funciona bien,
deducimos que otro
elemento de los
desconectados ha entrado
en corto. Para averiguar
cul es, reconecta uno ms
y arranca el PC. Cuando el
arranque vuelva a fallar
Si el PC sigue sin arrancar,
hay que examinar los
mdulos de memoria
RAM (hay que utilizar
otros mdulos o instalar
los presentes en otro PC
para probarlos). Si la falla
persiste, solo queda
probar el procesador en
otro equipo.
habrs encontrado el
16

EL PUNTERO DEL
MOUSE NO SE MUEVE

Un posible problemas que
se haya desconectado y
vuelvo a conectar si apagar
el equipo, esto es mas en
mouse con puerto
ps2alguna de las entradas
ya sea de las entradas o de
la tarjeta madre estn
defectuosos, doblados los
pines, el cable del ratn este
defectuoso, o el ratn en si
este defectuoso.
Si se ha desconectado
apagar y volver a prender
el equipo para que sea
reconocido desde los
BIOS, probar el ratn con
otro equipo, limpiar la
bola del ratn si es el
caso, si es de USB probar
en otra entrada haber si lo
reconoce, cambiar el
ratn por una nuevo.
17
*Aparecen pantallas
de error, los
programas se tildan y
se cierran.
*Que haya programas
espas.
* Que el programa no
funcione bien.
* Los archivos de Windows
que se ocupan sean
corruptos o piratas.
* Falta de memoria RAM.

*Actualizar un programa
anti-spyware.
*Reinstalar los programas
que funcionen mal.
Reparar Windows.
* Agregar ms memoria
virtual.

18
*La pgina de inicio o
el buscador se cambi
solo.
* Es probable que hayamos
sido vctimas de un hacker.
*Pudo prevenir de un
archivo descargado de la
red.

* Actualizar drivers.
* Correr un programa de
diagnstico.












CONCLUSIONES

El diagnstico de un sistema informtico puede fcilmente resultar una tarea
ardua y compleja, para lo cual lo ms conveniente es disponer siempre que se
pueda de las herramientas software que nos allanen el camino, adems de
aportar ms seguridad a nuestros diagnsticos, ya que incluso el propio sistema
informtico suele contar con medidas para informar de qu cosas fallan.

Como ya se mencion antes, lo ms importante es conocer el funcionamiento
de nuestra mquina a travs de lo cual podremos realizar un diagnstico ms
certero y rpido de la mquina, el cual incluso podra ser menos necesario si
efectuamos las correctas tcnicas de mantenimiento que resultarn en unas
menores prdidas de datos, componentes y en definitiva tiempo.


Este trabajo se llev acabo sobre resolver algunos problemas de software
tanto hardware para la identificacin de los problemas de cada uno de sus
fallas, causa, solucin del problema. De esta manera el trabajo realizado nos da
una idea cmo se resuelve un problema de hardware y que debes hacer
cuando tengas un problema de software y hardware.
























WEBGRAFIA

http://www.forospyware.com/t121093.html
http://jesusayil.blogspot.com/2013/05/manual-correctivo-de-
software.html