Medios y redes sociales

Por Agustina Barbotti, Florencia Bullano, Ignacio Fauez, Molina Pablo

http://periodismodigital.wikispaces.com/Medios!redessociales
1. Introduccin
"o! los medios de comunicaci#n han ido cambiando ! adapt$ndose a los nue%os
a%ances tecnol#gicos. &os cambios 'ue se produ(eron en los medios no s#lo han
a)ectado a la manera de in)ormar, sino 'ue los contenidos se %en in)luenciados por los
usuarios de la web. Para no 'uedar a)uera de estos cambios, los medios tu%ieron 'ue
con%erger es por esto 'ue ho! se aseme(an m$s a una red social 'ue a un s#lo sitio de
lectura de noticias. &os usuarios participan, comentan, comparten sus contenidos e
ideas.
&os portales de los diarios se )ueron adaptando a los cambios de la *eb +.,. Primero
debieron permitir 'ue el usuario pueda comentar las notas periodisticas, !a 'ue el uso
del blog !a estaba instalado en los usuarios. M$s tarde con la aparici#n de las redes
sociales como Facebook, los medios debieron modi)icar su relaci#n con sus lectores, !a
'ue empiezan a crear comunidades con el solo comentario no era su)iciente.
-.stamos insertos en una /poca donde se termin# la dictadura del periodista, 'ue cree
'ue sus criterios son insuperables, estamos e%olucionando hacia una nue%a era en la 'ue
el medio debe con%ertirse en red social-, dice el consultor e0perto en nue%as
tecnolog1as, 2ose A. del Moral
&os medios deben con)luir ho! con las redes sociales ! generar un espacio para conectar
gente ! hacer %isibles esas cone0iones, donde no solo el periodista genere la noticia sino
'ue los internautas tambi/n las impulsen.
.n los 3ltimos a4os los e0pertos en comunicaci#n coinciden en destacar la re%oluci#n
de las redes sociales ! su relaci#n con los medios de comunicaci#n, !a 'ue la
in)ormaci#n 'ue ho! circula es con ma!or rapidez ! gran parte de la opini#n p3blica se
genera en estos medios.
&a aparici#n de las redes sociales ha a)ectado de manera considerable a los medios de
comunicaci#n, 'uienes %i%en una )uerte re%oluci#n interna, !a 'ue deben adaptarse a
nue%as rutinas de traba(o ! )ormas de comunicar.
.stas nue%as herramientas de comunicaci#n, en muchos casos es tomada como una
amenaza por parte de los periodistas, !a 'ue consideran 'ue son ellos lo 'ue 3nicos 'ue
cuentan con la capacidad para indagar, in%estigar ! generar in)ormaci#n. 5i bien la
utilidad de las redes sociales toda%1a no est$ e0plotada al m$0imo, los medios, por
e(emplo, utilizan a )acebook para duplicar contenido ! para consolidar la marca del
medio.
&a inter%enci#n de las redes sociales en los medios de comunicaci#n no solo es %isible
en la creaci#n de cuentas de los propios medios en las redes m$s populares, sino 'ue
tambi/n han incluido la opci#n 6en los sitios web7 para 'ue los lectores compartan los
contenidos 'ue son publicados.
.l crecimiento de las redes es notable en la cantidad de usuarios 'ue ha ido sumando en
poco tiempo, la tele%isi#n tard# trece a4os en conseguir cien millones de usuarios,
Internet emple# cuatro ! el iPod de Apple necesit# tres a4os, Facebook lleg# al centenar
de millones de usuarios en apenas nue%e meses 89ualman, +,,:;
.n los .stados <nidos, Facebook pas# de menos de un centenar de menciones en la
prensa estadounidense en +,,=, a casi seis mil dos a4os m$s tarde 8<skali, +,,:: >?;.
@tra de las corrientes 'ue a%ala el crecimiento, alcance ! rapidez con la 'ue circula la
in)ormaci#n por las redes sociales, tiene amplia relaci#n con la teor1a de los seis grados,
la cual sostiene 'ue la poblaci#n con acceso a internet est$ conectada en las redes
sociales por no m$s de seis grados de separaci#n, es decir, seis contactos, personas o
enlaces. 8ho!tecnologia.com, +,,A;.
5eg3n @rihuela, las redes sociales son Bser%icios basados en la web 'ue permiten a sus
usuarios relacionarse, compartir in)ormaci#n, coordinar acciones ! en general,
mantenerse en contactoC. A dem$s se4ala 'ue las redes sociales son Buna prolongaci#n
de las relaciones personales de la %ida real, donde se )orman comunidades como la
)amilia, el colegio, o los compa4eros de traba(oC.
.l auge de las redes sociales, a%anzan hacia lo 'ue Dalera denomina Periodismo E.,, Bla
sociabilizaci#n de la in)ormaci#n por los ciudadanos a tra%/s de medios digitales.
2. Casos Da a Da y MundoD
Por Molina Pablo
Fentro de los medios de comunicaci#n de G#rdoba, el caso del diario F1a a F1a, cuenta
con un sitio web 'ue desarrolla otras plata)ormas 'ue complementan la %ersi#n papel.
Adem$s de utilizar recursos como audio ! %ideos, el sitio web del diario cuenta con una
comunidades donde los usuarios pueden opinar, generar noticias ! relacionarse con
otros lectores para con)rontar opiniones. &os usuarios se pueden unir a cual'uiera de las
once comunidades establecidas por el Fiario.
.stas comunidades son:
Gruzadas %ecinales 8A: usuarios;
Guarteteando 8A+A usuarios;
Gaserito 8AEH usuarios;
G$ritas 8A>? usuarios;
Mamucha 8II usuarios;
Me dicen el Matador 8+I,I usuarios;
5o! Pirata 8+=?H usuarios;
Mundo Jriego 8IE> usuarios;
Fale la Jlo 8:EH usuarios;
<n Kecho Para Mi Pa1s 8+, usuarios;,
&a Acad/ 8I== usuarios;.
.n total, F1a a F1a cuenta con :?+: usuarios. -5on los lectores los 'ue imponen la
agenda de temas en las redes sociales ! los periodistas los 'ue lo tienen 'ue satis)acer
esa demandaC sostiene el editor2os/ Le!na, de la redacci#n del diario.
.l segundo medio en instalar una comunidad )ue la secci#n de deportes del diario &a
Doz. .l diario m$s %endido de G#rdoba modi)ic# sus secciones ! deportes paso a
llamarse MundoF. .sta nue%a secci#n )ue la prueba piloto 'ue realiz# el diario m$s
antiguo de la ciudad para instalar el modelo de comunidad en su web.
MundoF cuenta con trece comunidades:
Matadores 8 =>=E usuarios;,
Jloriosos 8+AEA usuarios;,
Piratas 8EHEE usuarios;,
Meneizes 8+EA usuarios;,
Jriegos 8EE: usuarios;,
Millonarios 8>:: usuarios;,
Fierreros 8>+> usuarios;,
Acad/micos 8>++: usuarios;,
Match Point 8H, usuarios;,
Kercer Kiempo 8>I= usuarios;,
"o!o en uno 8+I usuarios;,
G#rner Gorto 8EI usuarios;
N A%entureros 8E: usuarios;.
Participacin en comunidad
Por Agustina Barbotti
&a participaci#n de la comunidad en la actualidad en ambos diarios es mu! importante,
si bien las comunidades cuentan con m$s de A.,,, usuarios, en la ma!or1a de los casos
siempre son los mismos los 'ue participan. &a )alencia de esta poca participaci#n radica
principalmente en el poco impulso por parte de los sitios, 'uienes solo colocan las
noticias ! no producen esa interacti%idad entre sus usuarios, se debe buscar una
participaci#n permanente por parte del diario.
&a comunidad actualmente le aporta al medio una )uente de in)ormaci#n importante !
primordialmente un contacto m$s directo con el lector, 'ue el diario en soporte papel no
brinda. Antes una nota ten1a una repercusi#n al d1a siguiente %1a email, ho! esa
repercusi#n es instant$nea gracias a la comunidad.
&as comunidades 'ue m$s generan participaci#n son las 'ue tratan noticias de
entretenimiento, sensacionalistas ! relacionadas con los deportesO coinciden con las
caracter1sticas 'ue las personas buscan en las redes sociales.
Gabe destacar 'ue a3n la idea de generar una comunidad se %e con)rontada a las
estructuras 'ue siguen los medios gr$)icos. Adem$s muchos periodistas se encuentran
reacios de integrarse a este tipo de comunidad, !a 'ue piensan 'ue tienen m$s prestigio
por ser comunicadores ! 'ue no cual'uier ciudadano tiene derecho de criticar una nota.
.ste tipo de pensamiento es la 'ue estanca la generaci#n de una red social dentro de los
medios. &a demanda de los usuarios ho! pasa por esa situaci#n, donde los periodistas
generen discusiones, 'ue se permitan di)erentes opiniones.
B5ostener una p$gina web con este modelo e0ige la atenci#n permanente de
moderadores 'ue est/n pendiente de lo 'ue sucede. 9ue puedan subir, alimentar
contenidos, %ideos, escritos ! audiosC, dice Le!na.
@tro de los problemas 'ue se presentan en la relaci#n medios de comunicaci#n7 redes
sociales se nuclea en los comentarios de los usuarios. &a gran ma!or1a de opiniones son
0en#)obas, en las comunidades deporti%as se presentan muchos insultos. &os
comentarios de tipo degradantes son los 'ue m$s abundan, los de tipo serio !
constructi%os aparecen mu! poco. 9uiz$s esto se debe al anonimato 'ue este tipo de
comunidades permite.
.l 'ue los usuarios sean an#nimos es un problema general ! ning3n sitio le encontr#
soluci#n. Fiarios como .l Pa1s o .l Mundo se en)rentan a los mismos problemas de
identi)icaci#n de los usuarios. &a me(or soluci#n ser1a 'ue la misma comunidad
determine los c#digos ! los l1mites.
Pero sitios como el de In)obae.com ho! cuenta con una estrecha relaci#n con Facebook
donde para poder de(ar tu comentario debes iniciar sesi#n en dicha red social,
permitiendo 'ue sea p3blico tu comentario. .sto muestra la identidad de los usuarios
'ue opinan, solucionando uno de los problemas m$s gra%es de las comunidades de los
medios 'ue es el anonimato. .n su nacimiento, ambas comunidades, tanto Mundo F
como la de F1a a F1a, ten1an cada una suerte de padrino, pero los periodistas se deb1an
en)rentar tanto al diario %ersi#n papel ! a la web ! la idea de mediador )ue
desapareciendo.
-.l moderador de la comunidad tendr1a 'ue ser un traba(o e0clusi%o. F1a a F1a cuenta
con cuatro periodistas e0clusi%os para su %ersi#n en l1nea, una co7editora ! el editor 'ue
es el 'ue muchas %eces tiene 'ue estar redactando al igual 'ue los periodistas-. 82os/
Le!na, +,>,;
Caso "La Nacin"
.n el caso del diario &a Paci#n, en su %ersi#n web, cada nota cuenta con el Kwitter del
periodista 'ue la redact#. .sto permite 'ue los usuarios puedan tener una interacci#n
m$s din$mica, discutir sobre los temas 'ue les interesa ! con)rontar )rente a otras
opiniones. &a di)erencia con los mails de redacciones, es 'ue el mail es pri%ado en
cambio en Kwitter el usuario puede generar un debate con el periodista ! otros usuarios
enterarse ! opinar sobre ello.
3. Los medios como usuarios en las redes sociales
Por Ignacio Fauez
Gomo e0plica "arold &aswell entretener es una de las )unciones m$s importantes 'ue
tienen los medios. "o! el ciudadano com3n, lo 'ue m$s busca es despe(arse a tra%/s de
la tele%isi#n o internet. Gomo e(emplo de esto: los programas con m$s raiting en la
tele%ision son las no%elas ! programas humoristicos. &os noticieros o programas
period1sticos 'uedan resagados. &o mismo sucede con Internet, los sitios masm$s
%isitados son las redes sociales ! las paginasp$ginas de (uegos onlines. Por este moti%o
es 'ue los medios deben estar en las redes sociales, por'ue ellos son los 'ue deben
buscar el usuario por'ue o sino el usuarioal usuario. &as nue%as generaciones !a no
buscan consumir a los medios de )orma directa sino 'ue son los medios los encargados
de 'ue sus usuarios los lean.
Gada %ez son m$s los medios 'ue incursionan en crear una red social !a 'ue es una
)orma de segmentar a la audiencia ! asi hacer crecer la publicidad. A la %ez, todas las
nue%os teorias se desarrollan para el publico (o%en o el )uturo publico pero son pocas las
'ue piensan como se lle%a el lector B%ie(oC con la tecnolog1a de estas redes. &a creaci#n
de redes de los medios de comunicaci#n sir%e para 'ue no e0ista una brecha entre los
lectores antiguos 'ue no cuentan con redes sociales ! los lectores modernos.
5eg3n K1scar &ara 8+,,A;, e0isten cinco re'uisitos 'ue los medios deben cumplir si
'uieren consolidar sus redes sociales entre la audiencia:
Conectividad desarrollar una relaci#n de pro0imidad no s#lo a partir del
di$logo, sino tambi/n de conte0tos comunes 'ue generen la su)iciente con)ianza
como para 'ue los lectores dise4en sus propias redes ! colaboraciones. Por
e(emplo: &as redes de F1a a F1a o MundoF no contestan las dudas o sugerencias
de sus lectores. 5iempre el diario es el 'ue in)orma linealmente, no e0isten
preguntas para 'ue la audiencia participe ! asi crecer la conecti%idad.
!ervicio superar la o)erta in)ormati%a con productos adaptados para integrarse
en los procesos in)ormati%os de medios ciudadanos 8widgets, liberaciones de
c#digo, aplicaciones para FacebookQ;.
Participacin /sta debe ser abierta ! de calidad, lo 'ue implica establecer
canales de retorno ! ser ubicuos, con pr$cticas m$s relacionadas con la apertura
de )ormatos ! licencias 'ue con la idea de BencerrarC a los usuarios. Por
e(emplo: a di)erencia de los comentarios 'ue un usuario puede hacer en una
noticia de un medio, donde su re)le0i#n pasa por un )iltro 8el del redactor; para
su de)initi%a publicaci#nO en las redes sociales pueden comentar las noticias 'ue
ha!an enlazado otros amigos con total libertad ! sin restricci#n alguna
"rientar y dinami#ar la mera habilitaci#n de tecnolog1a 'ue permite la
participaci#n no signi)ica 'ue /sta sea de calidad. 5i el medio 'uiere un
%erdadero criterio social cr1tico debe dinamizarlo ! gestionarlo, con el nue%o rol
de mediador entre p3blicos ! pro)esionales 'ue se le presupone a todo medio de
comunicaci#n. .l diario F1a a F1a hab1a establecido 'ue cada comunidad
contar1a con un coordinador 'ue iba a encargarse de lo 'ue suced1a en esa
comunidad, pero despu/s la )alta de presupuesto ! el escaso tiempo hizo 'ue sea
imposible 'ue un periodista se dedicara a gestionar las comunidades.
Po basta con brindar las herramientas para 'ue los usuarios participen en las redes, el
medio ! los periodistas deben ser los encargados de )omentar la interacti%idad. B&os
medios necesitan crear conte0tos donde sus audiencias puedan interactuar con el medio
! con otros usuarios, donde la gente sienta el espacio como su!o, como un lugar de
pertenencia ! de re)erencia personal ! comunitariaC 8&ara, +,,A;. Algunos de los citados
e(emplos recuerdan 'ue la ma!or potencialidad de las redes sociales est$ en la
con%ersi#n del periodismo 8o cuando menos de una parte de /ste; hacia un modelo m$s
colecti%o ! transparente con ! para sus )uentes, ! por supuesto con sus audiencias.
&a ar'uitectura social de estas redes es id#nea para la gesti#n de la 3ltima hora
8Breaking Pews;, la b3s'ueda de nue%as )uentes ! por tanto, la constante
conte0tualizaci#n de los contenidos en espacios mucho m$s sociales ! din$micos 'ue
los o)recidos por el cibermedios.
<no de los grandes problemas es 'ue ha! miles de usuarios pero son pocos los 'ue
participan en la red. .s por esto 'ue no con%iene con)undir las posibilidades de
conecti%idad en estos espacios sociales con la participaci#n e)ecti%a de esas audiencias.
&os mismos periodistas de Fia a Fia conocen los nombres de los usuarios 'ue %an a
participar en las notas !a 'ue siempre son los mismos a pesar de 'ue son mas de +,,,
en algunas comunidades. 8&ara, K. 8+,,A;: B&a nue%a es)era p3blica. &os medios de
comunicaci#n como redes socialesC, en Kelos, H?. Fundaci#n Kele)#nica,;
.l )uncionamiento de Facebook , deber1a ser seguido por los medios en la Led. &a red
m$s importante del mundo, logr# 'ue sus usuarios escriban 8como lo hac1an en blogs;,
suban %1deos 8como en Noutube;, 'ue opinen 8como en la web de un diario; todo en un
mismo sitio. "o!, un usuario acti%o de Kwitter o Facebook se in)orma sobre las noticias
a tra%/s de estas redes ! no ingresando al sitio del medio. .l ciudadano se acostumbr# a
la con%ergencia ! a cumplir un cierto rol de productor.
&os medios tradicionales aceptan 'ue el usuario suba contenidos a su web pero toda%1a
se sigue reproduciendo el modelo unidireccional, aun'ue ha! di)erencias entre algunos
medios ! otros. .l usuario puede subir contenido a las sitios de los diarios, pero al
carecer de publicidad estos espacios s#lo lo utilizan los ciudadanos m$s cercanos al
periodismo. .l medio se encarga de 'ue e0istan estos espacios de comunicaci#n pero no
los publicita con su audencia a pesar de 'ue podr1a ser una gran )uente de in)ormaci#n.
&as personas 'ue comentan en las redes de los diarios casi siempre son las mismas. .l
caso de Facebook demuestra 'ue si una red es amigable, no ha! limite de edad para
ingresar ! generar contenido.
.n algunos medios, como GIP !a e0iste un puesto de traba(o 'ue se denomina
generador de contenidos para redes sociales. -Pero la realidad de la ma!or1a de los
medios, es 'ue no pueden dedicarle tiempo a las redes por'ue toda%1a no se %en las
ganancias publicitarias en internet. &os periodistas de los diarios deben dedicarle su
tiempo a las notas en papel o en la web del diario, el tiempo 'ue se le dedica a moderar
las redes es casi nulo- 82os/ Le!na, +,>,;.
.sto en %ez de presentarse como una crisis para los medios, debe ser en)rentado como
un desa)1o, !a 'ue los medios locales tienen la oportunidad de cubrir con ma!or
e0hausti%idad ! per)ecci#n todos los acontecimientos 'ue suceden. &as redes sociales
o)recen herramientas a los medios para 'ue estos puedan identi)icar de manera m$s
precisas las caracter1sticas al p3blico al 'ue se dirigen. Por e(emplo: si el periodista
'uiere saber si su nota %a a causar alg3n e)ecto en sus lectores, a tra%/s del uso de estas
redes puede conocer los gustos 'ue identi)ican a sus lectoresO as1 poder producir notas
relacionadas a determinadas tem$ticas. .n G#rdoba se necesitan m$s medios 'ue
utilicen comunidades !a 'ue comparando con MundoF se denota una di)erencia
cuantitati%a importante entre las comunidades locales por sobre las nacionales.
&os medios deben integrarse aun m$s a las redes sociales, !a 'ue son una )uente para
sumar %oces ! generar opiniones, deben traba(ar en la con%ergencia uniendo todas las
redes sociales ! generar una comunidad no solo en el propio sitio del diario.
$n %us&ueda de los usuarios
Por Agustina Barbotti
&os tiempos cambiaron, el diario tiene 'ue buscar 'ue su audiencia lo lea ! en las redes
sociales e0iste una audiencia potencial. .l medio debe estar en las redes sociales por'ue
tiene 'ue brindar ser%icios 'ue antes no brindaba, Bel %alor a4adido !a no est$ s#lo en la
in)ormaci#n, ! su car$cter de medios BsocialesC les obliga a Bpro%eer de espacios de
comunicaci#n ! socializaci#n a sus audienciasC 8&ara, +,,A;.
&as nue%as generaciones se imponen un modelo de consumo basado en la in)ormaci#n
)ragmentada, noticias 'ue en segundos se di)unden en el mundo interconectado para
hacerse un hueco durante tambi/n apenas unos segundos en el magma de in)ormaci#n
en el 'ue %i%imosC 8Gerezo, +,,A;. &os medios se han dado cuenta de 'ue Bla inmersi#n
de usuarios en estas redes ! el tiempo de permanencia en ellas siguen creciendoC 8&ara,
+,,A;. &os usuarios no entran a la web de los diarios, entran directamente a sus redes
sociales ! esperan encontrarse con toda la in)ormaci#n en esos sitios.
Manuales de estilo para las redes sociales
.l cambio es tan abrupto 'ue la ma!or1a de los medios toman estas herramientas de las
redes sociales sin tener una pol1tica establecida de c#mo los periodistas deben utilizar
estos ser%icios. Por e(emplo, muchos periodistas utilizan su per)il de Facebook para
comentar notas period1sticas mezcladas con asuntos personales. .l diario F1a a F1a )ue
el primer sitio digital 'ue cont# con una red social en G#rdoba, pero a la %ez nunca
escribi# un manual de estilo sobre las redes sociales para 'ue lo sigan sus periodistas.
.n cambio en (unio de +,,:, la agencia de noticias Associated Press !a contaba con
instrucciones acerca de c#mo deb1an actuar en estas plata)ormas con el )in de cuidar su
reputaci#n digital. Gontrolar 'u/ se publica en sus muros de Facebook, e%itar las
a)iliaciones pol1ticas en los per)iles o no adelantar noticias por Kwitter, son algunas de
los conse(os m$s pol/micos de AP en este sentido 8Rra%ets, +,,:;.
<no de los diarios mas conocidos del mundo, Khe *ashington Post public# una gu1a en
septiembre de +,,: acerca de las precauciones ! estrategias 'ue deb1an tomar sus
periodistas al traba(ar con Facebook, &inkedIn, M!5pace, Kwitter u otras redes sociales.
<n estudio de la )irma Manpower Inc. recogi# datos de +>,, empresarios del Leino
<nido ! re%el# 'ue Bel HIS de ellos a3n no cuentan con unas pol1ticas establecidas 'ue
reglamenten el uso 'ue sus empleados hacen de las redes sociales e0ternas como Kwitter
! &inkedIn. 5olo el ++S de los empleadores encuestados a)irmaron contar con pol1ticas
de)inidas para 'ue sus empleados sepan c#mo debe ser su comportamiento al usar redes
sociales e0ternas. M$s de la mitad de estos 8?,S; aseguraron 'ue contar con estas
pol1ticas los ha a!udado a e%itar la p/rdida de producti%idadO IIS mani)estaron 'ue
gracias a estas normas se ha protegido la reputaci#n de la compa41aO =+S piensan 'ue
los han a!udado a proteger la propiedad intelectual ! la propiedad de in)ormaci#nO !
+>S a)irmaron 'ue estas pol1ticas han constituido una a!uda en cuanto a los es)uerzos
de reclutamiento de nue%os empleadosC8B5ocial Petworks %s. ManagementT "arness
the Power o) 5ocial MediaC,Inglaterra, +,>,;
'. (Por&u) los medios de%en utili#ar redes sociales*
Por Molina Pablo
&as redes son una herramienta donde se con(ugan todos los elementos 'ue componen
Internet, entre ellas:
Multimedia: las redes sociales permiten 'ue los usuarios suban a la red
contenidos multimedia, como audios, )otogra)1as o sonidos. 5e crean
aplicaciones )$ciles de utilizar ! no necesitas remitirte a otra %entana.
"iperte0to: en el caso de los medios de comunicaci#n, los usuarios suben los
enlaces de las noticias en las redes sociales. Por e(emplo en el caso del sitio de
&aDoz.com.ar cuenta con los iconos de Facebook ! Kwitter en cada nota para
publicar directamente en el per)il.
Interacti%idad: no s#lo e0iste una comunicaci#n bidireccional, sino m3ltiple, !a
'ue en un mismo instante todas las personas conectadas a la red pueden escribir
o comentar los contenidos 'ue suba un determinado usuario. A di)erencia de los
comentarios 'ue un usuario puede hacer en una noticia de un medio, donde su
re)le0i#n pasa por un )iltro 8el del mediador; para su de)initi%a publicaci#nO en
las redes sociales pueden comentar las noticias 'ue ha!an enlazado otros amigos
con total libertad ! sin restricci#n alguna.
Cmo utili#an los periodistas las redes
Por Florencia Bullano
Al principio de la d/cada, los grandes periodistas estaban en contra del periodismo
ciudadano ! de los a%ances tecnol#gicos !a 'ue consideran 'ue su pro)esi#n corr1a
peligros. .spa4a es uno de los paises con ma!or a%ance en el periodismo digital, la
ma!or1a de los libros ! nue%as teor1as se desarrollan all1.
.n el +,>,, la encuesta -+,>, PL*eek/PL Pewswire Media 5ur%e!- realizada en
.spa4a en la 'ue se analiz# las respuestas de >.I?A medios de comunicaci#n
tradicionales ! no tradicionales demostr# 'ue ha! importantes incrementos en el uso de
las redes sociales por parte de periodistas con respecto al +,,:. &a encuesta re%ela: B'ue
el EH por ciento de los periodistas tradicionales participa en KwitterO el E: por ciento
mani)iesta escribir para alg3n blog como parte de sus deberes pro)esionalesO el =? por
ciento asegura utilizar los blogs para in%estigarC8 -+,>, PL*eek/PL Pewswire Media
5ur%e!-, .spa4a, +,>,;
.n .stados <nidos se encuest# a EH> periodistas de diarios, re%istas ! webs, como
conclusi#n cabe destacar 'ue los periodistas utilizan a las redes sociales para buscar
in)ormaci#n ! dar a conocer sus notas. B.l ?= por ciento declar# 'ue usaba los blogs
para promocionar sus contenidos, ?, por ciento mencion# Facebook ! &inkedin, IH por
ciento empleaba Kwitter ! a otros sitios de microblogging, +? por ciento cit# Flickr !
Nou Kube. 8Gision, <ni%ersidad Jeorge *ashington, *ashington, +,>,;
Las redes como modelos de distri%ucin
&a aplicaci#n de las redes sociales en las noticias o contenidos in)ormati%os depende de
dos )actores. Por un lado, el p3blico, 'ue busca espacios o contenidos a)ines con su red
de )amiliares ! amigos, donde puedan participar. Por otro, los propios medios, 'uienes
e%al3an las plata)ormas posibles de di)usi#n m$s aceptadas. &os medios de
comunicaci#n han entendido principalmente a las redes sociales como un medio de
di)usi#n ! distribuci#n. .ste a4adido corresponde a un proceso natural por parte de los
medios, )omentado a3n m$s en los procesos de con%ergencia en las redacciones ! en la
distribuci#n multiplata)orma, donde predomina el en)o'ue de la demanda del
consumidor. B&as audiencias acti%as se caracterizan por la )ragmentaci#n ! la
especializaci#nC 8Fomingo, 5ala%err1a, Gabrera, U Aguado, +,,H;. &as redes sociales
no son medios de comunicaci#n, aun'ue s1 son un nue%o canal de distribuci#n 'ue
permite enlazar sus contenidos en )unci#n de lo 'ue publi'ue la audiencia.
Las redes m+s importantes
Por Agustina Barbotti ! Pablo Molina
Facebook es una red social 'ue en +,,I )ue creadad por Mark Vuckerberg . .n sus
or1genes esta red estaba destinada para estudiantes de la conocida <ni%ersidad de
"ar%ard, pero con el correr de los a4os se abri# para toda a'uella persona 'ue posea
correro electr#nico ! ho! es la red social m$s transitada del mundo.
Fos a4os despu/s de su creaci#n, Facebook lanz# sus %ersiones en di)erentes idiomas
para e0pandirse )uera de norteamerica ! el Leino <nido. .n enero de este a4o, las
estad1sticas marcaban 'ue Facebook contaba con EA, millones de miembros ! ese
n3mero se incrementa a casi +,,, miembros nue%os a diario, adem$s de estar traducidos
a H, idiomas en todo el mundo.
.sa con)ianza, generada a partir de recomendaciones de amigos ! contactos, es un poder
'ue !a tiene Facebook ! al 'ue a3n aspiran los cibermedios. Vuckerberg asocia este
e0itoso proceso al concepto de trusted re)erral, basado en 'ue Bes tremendamente m$s
poderoso conseguir 'ue una pieza de contenido proceda de un amigo, hace m$s
probable 'ue coincidan, lean ! se comprometan con /lC. N a4ade 'ue el mercado se ha
saturado de in)ormaci#n, por eso Bahora es tan importante con)iar en los amigos para
)iltrar las noticiasC 8@WGonnor, +,,:;.
,ace%oo- en n.meros
Facebook tiene m$s de =,, millones de usuarios registrados alrededor de todo el
mundo. Fe acuerdo a la p$gina ////Ale0a.com//// , la p$gina subi# del lugar n3mero ?,
de las m$s %isitadas al n3mero H en un a4o. Actualmente se encuentra en la posici#n +.
9uantcast la pone en el lugar n3mero >?, ! Gompete.com en el +,. &a p$gina es la m$s
popular para subir )otogra)1as, con estad1sticas de m$s de AE millones de )otos subidas a
diario. .l d1a E de Po%iembre de +,,H,hab1a siete mil 8H,,,; aplicaciones en el sitio,
cien agregadas cada d1aO ! en enero de +,>, superaban las I,,.,,,.
,ace%oo- y Periodismo
.n el sitio 5icrono.com , se proponen tres conse(os o posibilidades de usar Facebook
period1sticamente:
>. /ran va para %uscar contactos. Parece una ob%iedad, pero hace re)erencia a
cuando estamos haciendo alguna nota ! necesitamos testimonios, gente
relacionada al tema 'ue in%estigamos. Kal %ez el amigo de un amigo de un
amigo puede ser e)ecti%o a'u1. Por supuesto 'ue no es la sal%aci#n, pero
seguramente har$ un aporte 'ue de otra manera no lo hubi/ramos logrado.
+. ,ace%oo- tam%i)n es una 0uente para encontrar 1rupos de inter)s. 5abemos
de la chance 'ue brinda esa plata)orma para generar grupos sobre distintos
temas. .ntonces puede ser otra opci#n para encontrar Bacti%istasC o interesados
en temas particulares.
E. Por .ltimo2 como 0uente de in0ormacin. .sto 'ue tienen las redes sociales
donde pod/s contar 'u/ est$s haciendo, d#nde est$s, sobre 'u/ est$s traba(andoO
pueden despertarnos alg3n inter/s period1stico. Para esto es mu! importante 'u/
contactos o BamigosC tenemos en lista. N tambi/n para usar las redes desde un
lugar Bpro)esionalC, no s#lo para contar tu %ida personal.
B.l car$cter regional de algunos cibermedios parece haber )a%orecido su adaptaci#n en
las din$micas ! relaciones 'ue proponen las redes sociales. Ficho de otro modo,
espacios como Facebook se presentan como una nue%a oportunidad para la
BglocalizacionC 8globalizaci#n en la in)ormaci#n local;, donde la cercan1a con las
audiencias es una %enta(a competiti%aC. 8&ara, B&a nue%a es)era p3blica. &os medios de
comunicaci#n como redes socialesC, +,,A;
34itter
Por Florencia Bullano e Ignacio Fauez
Kwitter 8palabra en ingl/s 'ue signi)ica gor(ear, parlotear, trinar; es el nombre de una
red social mundial 'ue con)orma un ser%icio de microblogging 'ue permite a sus
usuarios en%iar ! leer micro7entradas de te0to de una longitud m$0ima de >=, caracteres
denominados tweets. .l en%1o de estos mensa(es se pueden realizar tanto por el sitio
web de Kwitter, por mensa(e de te0to desde un tel/)ono m#%il, desde programas de
mensa(er1a instant$nea, o incluso desde cual'uier aplicaci#n de terceros, como puede
ser Kwidroid , Kwitterri)ic , Kweetie , Facebook , Kweetboard o KweetFeck .
.stas actualizaciones se muestran en la p$gina de per)il del usuario, ! son tambi/n
en%iadas de )orma inmediata a otros usuarios 'ue han elegido la opci#n de recibirlas.
&os usuarios pueden restringir el en%1o de estos mensa(es s#lo a miembros de su c1rculo
de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios.
&os usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la p$gina de Kwitter, %1a
mensa(er1a instant$neo, mensa(es en sus celulares, L55 ! correo electr#nico. &a
recepci#n de actualizaciones %1a 5M5 no est$ disponible en todos los pa1ses ! para
solicitar el ser%icio es necesario en%iar un c#digo de con)irmaci#n a un n3mero
e0tran(ero. .n Argentina, s#lo ha! 'ue con)igurar la aplicaci#n para tel/)ono m#%il !
Kwitter no cobra por este ser%icio. Kwitter se ha con%ertido en una )uente de
in)ormaci#n instant$nea inme(orable ! desde la perspecti%a del marketing, en un canal
de comunicaci#n #ptimo: es directo al usuario, se lee en el m#%il, dispone de %arios
mensa(es al cabo del d1a ! cada usuario elige lo 'ue 'uiere leer. Kwitter es sencillo, 3til
! es cali)icado por %arios como adicti%o. .s completamente gratuito para el usuario !
puede usarse desde m3ltiples plata)ormas.
-Gon la tecnolog1a ha! un proceso de aprendiza(e ! el uso de la red desde los tel/)onos
m#%iles %a en ascenso, Kwitter permite a las personas lle%ar toda su red social encima
todo el tiempo. &o m$s interesante, est$ con)ormado por los mensa(es de a'uellos a
'uienes los usuarios conocen. .s necesario tiempo ! un conte0to para darle signi)icado
a ese mensa(e. Mi usuario )a%orito en Kwitter es mi madre. Actualiza constantemente.
No so! el t1pico desastre en eso de ir a casa ! %er a mis padres, pero cuando ella
actualiza todos los d1as, s/ e0actamente lo 'ue hace ! a d#nde %a. N cuando )inalmente
hablamos por tel/)ono o nos %emos, tenemos un conte0to m$s rico del tiempo en 'ue no
hemos hablado, ! nuestra con%ersaci#n es m$s pro)unda.me da un to'ue de la gente a la
'ue no %eo todos los d1as. Po %o! a ir a %erte para decirte: -Me acabo de comer un
s$ndwich-, por'ue no tiene sentido. Pero son cosas 'ue todos hacemos ! 'ue sabemos
'ue los dem$s hacen.- 82ack Forse!, +,,A;
.ntre%ista del canal espa4ol AFP a 2ack Forse!
Kwitter en n3meros
34itter como a1enda in0ormativa
Gada %ez son menos los medios de comunicaci#n, empresas o cual'uier instituci#n 'ue
no tengan su cuenta en Kwitter. .sto de)initi%amente, marca tendencia a la hora de
establecer ! de)inir agenda in)ormati%a. 5i bien Kwitter es una red social 'ue toda%1a no
est$ impuesta >,,S en las comunidades de habla hispana, los n3meros re)le(an su
crecimiento. A esta altura nadie duda 'ue Kwitter, incluso seg3n palabras de sus propios
)undadores, es m$s una red de in)ormaci#n 'ue una red social. Kodos los periodistas 'ue
publican, !a sea en papel o digital inclu!en en su )irma el nombre de usuario de Kwitter.
Por otro lado, se pueda establecer una relaci#n en tiempo real entre el productor ! su
audiencia. Para esto Kwitter es inigualable, !a 'ue constru!e )lu(os de intercambio
indi%iduales ! colecti%os 'ue trascienden la plata)orma.
(5ui)nes usan 34itter*
Para 2eremiah @w!ang , analista industrial estudiosos de los medios de comunicaci#n
social, la ma!or parte de los usuarios 'ue usan Kwitter son adultos ma!ores 'ue no
podr1an haber utilizado otros sitios sociales antes de Kwitter. Para com5core , l1der
global en estrategias de marketing inteligentes para el mundo digital, s#lo el >>S de los
usuarios de Kwitter tienen entre >+ ! >H a4os. .sto se atribu!e a los comienzos de
Kwitter, 'ue gan# popularidad entre los entornos de noticias ! negocios, adoptando
desde el primer momento un per)il mu! maduro. Gon el paso del tiempo, a medida 'ue
la red se %ol%i# mas popular, aparece una nue%a )igura: los -twitterati-, son personas
)amosas ! celebridades 'ue se unen a la red teniendo la ma!or cantidad de seguidores !
marcando tendencias. 5on los usuarios mas le1dos o in)lu!entes. Ashton Rutcher , es es
el usuario con ma!or cantidad de seguidores 8son m$s de I millones;.
Contenido de los t4eets
&a empresa de in%estigaci#n de mercado Pear Anal!tics, analiz# en el +,,: en ..<<,
+,,, tweets emitidos durante un per1odo de + semanas entre las >> ! las I horas. &os
resultados de los tweets, pueden separarse en las siguientes categor1as: Poticias, Gorreo
Basura, Autopromoci#n, Palabras sin sentido, Gontro%ersial, Mensa(es repetidos
8Letweets7LK;. &a categor1a de -Palabras sin sentido- , )ue la m$s importante de los
contenidos de los mensa(es, componiendo el =,,IIS del total de mensa(es. 5eguidos
por los de los mensa(es de con%ersaci#n representaron el EES, los retweets 8LK; A,H,S,
la autopromoci#n de empresas el I,AIS, los correos basuras el E,HIS, ! los tweets con
noticias de medios de comunicaci#n representaron el E,?,S.
61enda in0ormativa
Gada %ez son menos los medios de comunicaci#n, empresas o cual'uier instituci#n 'ue
no tengan su cuenta en Kwitter. .sto de)initi%amente, marca tendencia a la hora de
establecer ! de)inir agenda in)ormati%a. 5i bien Kwitter es una red social 'ue toda%1a no
est$ impuesta >,,S en las comunidades de habla hispana, los n3meros re)le(an su
crecimiento. A esta altura nadie duda 'ue Kwitter, incluso seg3n palabras de sus propios
)undadores, es m$s una red de in)ormaci#n 'ue una red social. Kodos los periodistas 'ue
publican, !a sea en papel o digital inclu!en en su )irma el nombre de usuario de Kwitter.
Por otro lado, se pueda establecer una relaci#n en tiempo real entre el productor ! su
audiencia. Para esto Kwitter es inigualable, !a 'ue constru!e )lu(os de intercambio
indi%iduales ! colecti%os 'ue trascienden la plata)orma.
&1nea del tiempo de Kwitter
Li%ros so%re 34itter
"$l li%ro de 34itter" 2 de 3im "78eilly y !a9ra Milstein. &os autores son Kim
@WLeill! , el )undador ! G.@ o) @WLeill! Media, Inc.. 5u libro es pensado por la
ma!or1a como el me(or libro in)orm$tico. 5ahra Milstein 'uien )recuentemente habla,
escribe ! ense4a sobre Kwitter. .s co7)undadora de +,slides.com , un sitio animado !
relatado de work7shop. .l libro responde preguntas 'ue e0isten alrededor de la red
social.
Kwitter tiene la pregunta: X9u/ est$s haciendoT. Muchas %eces las personas responden
al pie de la letra sobre sus acciones: esto! almorzando carne, le!endo un e7mail,
limpiando. &os mensa(es se mandan no solo desde la computadora, sino tambi/n desde
el tel/)ono m#%il. Mas all$ de los comentarios mundanos, la gente puede saber lo 'ue
sus )amiliares o amigos est$n haciendo sin necesidad de responder, una )orma de
cone0i#n ligera pero signi)icati%a gener$ndose un ambiente de intimidad %irtual 8es
posible sentirse cerca ! en contacto con personas 'ue %i%en le(os a tra%/s de sucesi%os
mensa(es cortos sobre lo 'ue hacen;.Pero esto no es lo 3nico en lo 'ue Kwitter es bueno.
A medida 'ue el ser%icio %a ganando usuarios, la gente empieza a utilizarlo cada %ez
mas para hablar acerca de lo 'ue est$ le!endo, %iendo, escuchando o pensando. Kwitter
se %ol%i# un llamado de atenci#n para la econom1a !a 'ue distribu!e ideas !
comentarios sobre los intereses ! preocupaciones de la gente.
Kwitter es el diario en tiempo real, ! mundial. Inclu!e no solo emergencias como
desastres naturales o ata'ues terroristas, sino 'ue tambi/n es un lugar para compartir
e0periencias comunes, organizar e%entos ! con)erencias. Aun'ue se sea o no usuario de
Kwitter, el sitio es una e0celente manera de descubrir no s#lo lo 'ue est$n pensando
personas indi%iduales sino tambi/n el en)o'ue de grupos. &os >, t#picos 'ue aparecen
en cuando se busca la p$gina ! 'ue cambian constantemente brindan la chance de lo 'ue
mucha gente encuentra importante a cada momento. &o atracti%o es 'ue los resultados
aparecen en tiempo real.
Por otro lado, brinda la posibilidad de encontrar a la gente 'ue se conoce. Guando se
comienza a seguir a alguien en Kwitter, la persona recibe una noti)icaci#n por correo
electr#nico de esa acci#n. 5i se lo sigues por L55, la otra persona no lo sabr$.
Kwitter en el camino: parte de la atracci#n de Kwitter radica en el hecho de poder
mandar ! recibir mensa(es desde una computadora o tel/)ono m#%iles. 5e puede indicar
el cambio de estado o situaci#n desde donde se est/.XPor 'u/ los >=, caracteresT 5on
una o dos )rases. &os mensa(es de te0tos en tel/)onos permiten >?, caracteres, Kwitter
se reser%a los otros +, para nombre de usuario.
Kwitter es un espacio )abuloso para compartir ideas e in)ormaci#n. Pero s#lo con >=,
caracteres por mensa(e7apro0imadamente los mismos 'ue un titular de diario7 la
comunicaci#n clara puede ser todo un desa)1o. Por otro lado, Kwitter brinda las
herramientas para compartir <L&s ! repetir mensa(es, dando lugar a con%ersaciones.
Kwitter se con%ierte realmente en una comunidad. 5e muestra respeto ! se amplian las
%oces, es una buena )orma de construir relaciones. Muestra 'ue ha! personas con
intereses similares o se puede a!udar a alguien respondiendole alguna pregunta.
":n pa;arito me di;o. La construccin de su ne1ocio2 un t4eet a la ve#. De <enry
=utton. .l responder a la pregunta de X9u/ est$s haciendo ahoraT, parece a primera
%ista una in%itaci#n banal. 5i bien un gran n3mero de personas lo usa solo para eso, el
mundo de los negocios descubri# in)inidad de posibilidades a tra%/s de Kwitter. Po ha!
muchas herramientas de negocio 'ue sean libres >,,S. Kwitter si, ! aun'ue las
e%idencias no parezcan tan claras al principio, los usuarios empresarios est$n
aprendiendo nue%as )ormas. 5orprendentemente uno de los me(ores usos de Kwitter es
para encontrar ! agregar -humanidad ! personalidad- a una marca o compa41a. 5in
embargo, uno de los peores usos es publicar links del propio sitio todos los d1as.
&as compa41as usan Kwitter para posicionamiento de marca, pre7%enta, construir
relaciones, relaciones p3blicas, ser%icio al cliente ! soporte tecnol#gico.
Kwitter )unciona a tra%/s de =, caracteres. .s lo mismo 'ue los slogans, 'ue durante
d/cadas %ienen captando la atenci#n de la gente !endo por la ruta a HI millas por hora.
&a gente tiene un per1odo de atenci#n similar en internet, si algo no cauti%a su atenci#n
en poco tiempo, lo desecha.
.s una buena herramienta para posicionamiento de marca, por e(emplo cuando se hace
una cuenta no se puede usar sobrenombre, sino el nombre propio o el de la compa41a.
"a! lugar para el logo, )otogra)1a personal. .0isten herramientas mu! 3tiles para
posicionamiento de empresas o marcas: Kwellow : categoriza a la gente por intereses.
5on como las p$ginas amarillas de Kwitter.
Twhirl : ayuda a acortar URL demasiado largas, necesario por el lmite de 140
caracteres.
Biliogra!a:
"#l liro de Twitter", Tim $%Reilly y &ahra 'ilstein.
"'edia !or the 'illions", Roert $()ara.
*eriodismo +.0, una gua de al!aeti,aci-n digital, 'ar. Briggs.
/Un pa0arito me di0o. La construcci-n de su negocio, un tweet a la 1e,",
)enry Button.
"140 caracteres. Una gua de estilo para la escritura de !orma corta",
2om &agolla.
http:33www.tendencias+1.net3Los4periodistas4potencian4el4uso4de4las4
redes4sociales5a446+.html
http:33www.tendencias+1.net3Los4directi1os4se4resisten4a4las4redes4
sociales5a4+07.html
http:33www.clasesdeperiodismo.com3+0103013+63periodistas4usan4y4se4
sir1en4de4las4redes4sociales3
http:33www.ciersociedad.net3congres+0083es3coms3redes4sociales4y4
medios4de4comunicacion39:13
http:33www.tendencias+1.net3Las4redes4sociales4trans!orman4los4medios4
de4comunicacion5a:410.html
;;http:33www.telos.es3articulocuaderno.asp<idarticulo=8>re1=76 ??
http:33tiscar.com3+00930830:3los4medios4de4comunicacion4como4redes4
sociales3