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Descrube Como El Retinol Puede
Cuando se habla de estrategia de redes sociales, cualquier emprendedor se encuentra con
un aluvin de desinformacin. Estadsticas, consejos todo tipo de informacin que crea
ruido y a veces desesperacin.
Por ejemplo, existe un estudio en el que se aporta fija un valor de 174 dlares por cada fan
en Facebook. Sin embargo, preguntando a cualquier empresa con 300 seguidores en esta
red social, seguramente se muestre escptica al creer que estos seguidores le aportan
52.200 dlares de ingresos.
Lo ms importante y lo ms desalentador para las pequeas empresas es saber cmo
atraer usuarios a travs de medios sociales, saber por dnde empezar y cmo aprovechar
el enorme potencial de una audiencia potencial enorme.
As pues, dejando las estadsticas a parte, vamos a centrarnos en 7 buenos consejos
basados en la experiencia.
1.- No todo es gratis
Muchas veces se dice que las redes sociales son gratuitas y que no requieren ningn coste.
Esto es as en cierto modo pero si queremos tener xito, invertir es una ayuda. Invertir en
una persona especializada en redes sociales que sepa cmo comunicarse en ellas y
gestionarlas adecuadamente es esencial para conseguir una buena estrategia de
comunicacin que repercuta positivamente sobre la imagen de la empresa y que permita
atraer audiencia de calidad.
2 . Escoge las plataformas sociales ms adecuadas
El objetivo no es estar presente en todas las redes sociales sino en aquellas en las que
podemos conectar con nuestra audiencia y adems debemos hacerlo de forma adecuada
en cada una de ellas. Por ejemplo, si nuestro negocio tiene una parte muy visual, que
requiere ver bien el producto, Pinterest, Instagram y Youtube deberan ser
imprescindibles pero otros pueden encontrar mayor xito en el formato de 140 de Twitter
sin requerir esa parte visual.
3.- Crear una comunidad
La creacin de una comunidad va ms all de
comunicar en Facebook o Twitter promociones y
descuentos, sino que sirve para crear una
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oportunidad nica para saber qu piensan
nuestros clientes sobre nuestro servicio.
Interactuando con ellos de forma individual
podemos ofrecer un trato ms cercano y conocer
mejor a nuestra clientela. As encontraremos
una gran oportunidad de seguir mejorando y adaptndonos a las necesidades de nuestros
usuarios.
No hay que olvidar que las redes sociales tienen un gran potencial de comunicacin con la
audiencia y que las crticas pueden aprovecharse como una oportunidad para mejorar y
mostrar a nuestra audiencia que nos preocupamos por satisfacerles.
4.- Las redes sociales no son canales de venta
Esto no debe olvidarse nunca. Las audiencias de redes sociales son especialmente
sensibles a la publicidad y esperan que los mensajes que ofrecemos aporten algo ms que
publicidad pura y dura.
No es solo lo que decimos sino cmo lo decimos, por lo que debemos intentar aportar
valor en nuestras comunicaciones.
5.- 24/7
Si bien nuestra audiencia estar conectada en mayor medida a ciertas horas del da, las
redes sociales funcionan 24 horas y la estrategia en ellas no se pausa completamente
segn das u horas.
Esto no significa que una pequea empresa requiera vigilancia en redes sociales 24 horas
pero s que se debe estar permanentemente atento a nuevas oportunidades o a respuesta
de dudas o sugerencias.
6.- Sorteos y promociones
Una de las maneras ms fciles de atraer pblico en redes sociales es ofrecer incentivos
por seguir a la empresa en redes sociales. Es un recurso muy utilizado la creacin de
sorteos cuyo requisito de participacin es seguir a la marca en redes sociales y/o
compartir publicaciones.
Esto aumenta la visibilidad de la compaa adems de ser una excelente oportunidad
para conectar con el pblico y crear un vnculo para seguir en contacto.
7.- Agencia vs recursos internos
Las opiniones sobre quin debe manejar los perfiles sociales de la marca son diversas. Por
un lado, contratar a una persona interna que realice esta tarea aporta seguramente una
presencia social ms precisa, oportuna y coherente, contando as con una voz nica de
comunicacin. Sin embargo, no todas las empresas tienen el tiempo o los recursos o bien
los conocimientos para llevar a cabo por ellas mismas esta tarea. Es aqu cuando las
agencias y profesionales freelance son la mejor opcin.