Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas

NDICE
Introduccin.3
Polticas para la elaboracin de sistemas.....4
Polticas4
Normas para la elaboracin de sistemas5
Normas generales6
Normas para el anlisis de sistemas6
Normas para el diseo de sistemas.....7
Normas para la programacin documentacin de sistemas.7
Normas para la implantacin de sistemas capacitacin....7
Normas para el mantenimiento de sistemas..!
"anual de procedimientos para el desarrollo de sistemas #"P$%&..!
'tapas para el desarrollo de sistemas.(
)nlisis de sistemas(
$iseo de sistemas*+
Programacin documentacin de sistemas**
Implantacin capacitacin.*,
"antenimiento de sistemas..*3
-onclusin..*4

Erubey A. |Pgina 1 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
Introduccin
'n el mundo tan comple.o /ue 0abitamos 0o da el computador 0a pasado a ser
una 0erramienta indispensable1 sobre todo para la industria1 la empresa el
comercio. Pues actualmente tanto transacciones bancarias la toma de
decisiones internas de una compaa se puede 0acer por medio de un
computador1 en esta rea es donde se desempea el rol de los %istemas de
In2ormacin.
's de gran importancia contar con sistemas /ue permitan su uso e2iciente1 la
sistemati3acin constitue una 0erramienta metodolgica /ue permite organi3ar el
conocimiento signi2icati4o para la toma de decisiones. $ic0a metodologa est
compuesta por un con.unto de etapas /ue se reali3an secuencialmente para dar
4ida a una aplicacin en 2orma e4oluti4a. -ada etapa se integra por un con.unto de
acciones encaminadas para obtener productos como5 especi2icaciones1
diagramas1 diseos1 2ormatos1 cdigo1 pruebas documentos di4ersos.
Erubey A. |Pgina 2 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
Polticas para la elaboracin de sistemas
6a poltica de calidad se de2ine como las directrices u ob.eti4os generales /ue
tienen una institucin o empresa concernientes a la calidad1 las cuales son
emitidas por la direccin. 6a direccin es la encargada de di2undirla
principalmente de asegurar de /ue sea entendida1 implantada re4isada
peridicamente en su organi3acin.
Objetivo
'stablecer un marco de re2erencia general para garanti3ar /ue los sistemas de
in2ormacin /ue apoan las tareas sustanti4as de una institucin o empresa1 sean
concebidos desarrollados de una manera tal1 /ue permitan su articulacin para
una adecuada interaccin entre las reas.
Polticas:
7oda elaboracin de sistemas deber estar orientada a satis2acer las
necesidades de mane.o de in2ormacin para las 2unciones sustanti4as de
una institucin o empresa.
7oda elaboracin de sistemas1 tanto interna como e8terna1 debe cumplir
con las normas establecidas por el comit9 de in2ormtica de una
institucin o empresa.
7oda elaboracin de sistemas1 tanto interna como e8terna de carcter
institucional1 deber estar a4alada por un dictamen t9cnico de la direccin
de in2ormtica1 rgano /ue en unin con el comit9 de in2ormtica de la
institucin o empresa debe normar el uso apro4ec0amiento de los
recursos in2ormticos de acuerdo al reglamento interno de 9sta.
6a elaboracin de sistemas institucionales debe apegarse a los estndares
en cuanto al uso de so2t:are.

)ntes de la aprobacin de cual/uier contrato1 la direccin de in2ormtica
deber asegurarse /ue5 a& 6os re/uisitos de2inidos en el contrato se
e8presen siempre de manera adecuada e in4ariablemente en 2orma
te8tual; b& 'n relacin con las caractersticas del sistema1 se 0aan
resuelto todas a/uellas di2erencias de opinin entre las reas usuarias de
in2ormtica el desarrollador1 constando su 2irma de con2ormidad en el
contrato; c& 'l pro4eedor sea capa3 de cumplir los re/uisitos del contrato1
tomando como re2erencia su curriculum 4itae presentado.

Erubey A. |Pgina 3 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
7odos los sistemas sus componentes desarrollados por personal de la
institucin o empresa son propiedad de 9ste1 por lo /ue la institucin o
empresa tendr los derec0os de autor para la utili3acin de dic0os
desarrollos en las di2erentes reas /ue as lo re/uieran.
's responsabilidad del rea de in2ormtica de la empresa e8terna /ue
desarroll un sistema1 el proporcionar capacitacin asistencia t9cnica al
personal operati4o del rea usuaria para el uso mantenimiento del
sistema.
'l comit9 de in2ormtica a tra49s de la direccin de in2ormtica
establecer de manera 2ormal su poltica de calidad en cuanto a las
normas procedimientos por utili3ar1 con ob.eto de /ue 2uncione
e2ica3mente el sistema de aseguramiento de calidad
'l comit9 de in2ormtica1 con la direccin de in2ormtica1 ser el
encargado de establecer la organi3acin interna para las di2erentes reas
de in2ormtica de la institucin o empresa. 'ntre los puntos por considerar
destacan5 a& 'stablecer un organigrama1 b& $elegar autoridad c&
-ompartir las responsabilidades.
'n la elaboracin diseo de sistemas in2ormticos internos la direccin de
in2ormtica ser la encargada de establecer mantener un sistema de
calidad documentado para asegurar productos con2orme a los
re/uerimientos especi2icados por ella misma. 'ntre los /ue podemos
mencionar estn los manuales de procedimientos1 t9cnicos1 de instalacin1
operati4os de usuario.
'l comit9 de in2ormtica ser el encargado de establecer polticas de
administracin1 calidad control de calidad; as como1 la .usti2icacin
consistencia de 9stas.
'l comit9 de in2ormtica1 a tra49s de la direccin de in2ormtica1 ser el
encargado de establecer describir las clases de traba.o para el desarrollo
de sistemas in2ormticos internos.
Normas para la elaboracin de sistemas
7iene como ob.eti4o1 de2inir la metodologa a la /ue debe someterse todo el
personal in4olucrado en la elaboracin de sistemas1 con ob.eto de obtener
productos de alta calidad /ue resulten de 2cil mantenimiento para cual/uier
miembro del e/uipo de traba.o.
Erubey A. |Pgina 4 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
Normas enerales:
6os desarrollos de sistemas1 tanto internos como e8ternos1 debern
respetar los lineamientos estndares de2inidos en el "P$%.
'l rea de in2ormtica la empresa e8terna debern entregar al rea
solicitante5 los programas 2uentes e.ecutables1 documentacin t9cnica1
manual de instalacin manual del usuario de acuerdo al "P$%.
-ual/uier rea de in2ormtica de la empresa deber entregar a la
direccin de in2ormtica el original del sistema1 conser4ando una copia.
Para a/uellos sistemas /ue se desarrollen con un so2t:are no estndar
para la institucin1 ser re/uisito indispensable /ue cuenten con un mdulo
de intercambio de in2ormacin a tra49s de cdigo )%-II de $<%.
7odas las 2ases del desarrollo de sistemas debern estar documentadas de
acuerdo al "P$%.
%i la institucin o empresa se encuentra en proceso de reestructuracin en
cuanto a su organi3acin interna1 por ninguna circunstancia se deber
iniciar la elaboracin de un sistema.
Por ninguna causa se deber comen3ar la etapa de programacin del
sistema en general1 sin antes tener concluidas las etapas de anlisis
diseo.
Normas para el an!lisis de sistemas:
6os desarrollos de sistemas debern contar con un estudio de 2actibilidad
tecnolgica econmica /ue permita identi2icar describir las necesidades
del usuario con ob.eto de .usti2icar la elaboracin del sistema.
)poados en el estudio de 2actibilidad tecnolgica econmica1 las reas
de in2ormtica usuarias debern solicitar un dictamen t9cnico a la
direccin de in2ormtica.
%e debern establecer los grupos de traba.o encargados para las
acti4idades de diseo de encuestas1 entre4istas1 recopilacin de datos1 etc.
6a 2ase de anlisis de sistemas deber apegarse a las metodologas de
anlisis estructurado1 tales como =ourdon1 $e "arco o de >ane ? %arson.
Erubey A. |Pgina 5 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
Normas para el dise"o de sistemas:
$e e8istir manuales de procedimientos 4igentes en la empresa1 todos los
grupos de traba.o debern tener conocimiento del contenido de ellos1 a 2in
de re2le.arlos en el sistema cuando 9stos lo a2ecten.
Para los casos en los cuales se e2ect@e un cambio en el diseo de un
sistema1 deber ser documentado pre4ia re4isin .usti2icacin1 as como
aprobacin de los responsables para posterior noti2icacin al encargado del
control de la documentacin.
Normas para la proramacin y documentacin de sistemas:
7odos los programas /ue integren cual/uier sistema debern estar
documentados con2orme al "P$%.

'l rea usuaria deber aprobar el manual del usuario pre4io a la liberacin
de un sistema.
'l encargado del control de la documentacin de un sistema1 ser
subordinado directo del lder de proecto en /ue est9 in4olucrado el
sistema. 'ste encargado dictaminar el control de la documentacin con
base en cla4es de control1 las cuales sern de conocimiento general para
el e/uipo de desarrollo del sistema.
'l encargado del control de la documentacin tiene como obligacin el 4elar
/ue en todas las reas se cambie la documentacin obsoleta del sistema
por documentacin actuali3ada.
$espu9s de concluida la programacin de una parte del sistema1 se deber
registrar en un documento /ue dic0a parte del sistema 0a sido concluida.
Normas para la implantacin de sistemas y capacitacin
)ntes de liberar un nue4o sistema1 9ste deber ser sometido a pruebas de
aceptacin de2inidas por el rea usuaria1 utili3ando para ello datos reales.

6a capacitacin al personal 2ormar parte 2undamental de la liberacin de
un sistema.
'l proceso de capacitacin deber ser posterior a la aprobacin de los
manuales.
Erubey A. |Pgina 6 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
6os manuales de operacin debern especi2icar los m9todos de mane.o
/ue permitan cuidar la integridad de los elementos /ue con2orman el
sistema1 a sean datos1 in2ormacin1 so2t:are1 0ard:are documentacin.

6as pruebas de aceptacin debern ser clasi2icadas en5 preliminares1 para
los casos en /ue se pruebe el mdulo o el programa de manera indi4idual1
totales1 cuando se encuentren ensamblados todos los componentes del
sistema.
6as corridas de prueba /ue se realicen con el 2in de acreditar un sistema
como aceptado1 debern e2ectuarse con una cantidad de datos superior al
5+A de la cantidad de datos /ue el sistema correr de manera cotidiana1
con el e/uipo de cmputo en el /ue se pretende operar sistemticamente.
6os tipos de datos con los cuales se e2ect@en las pruebas debern estar
apegados a la realidad1 a 2in de tomar en cuenta el rango de 4alores /ue
soportar el sistema posteriormente reali3ar una gr2ica de rendimiento
de cantidad de datos contra el tiempo de procesamiento.
Normas para el mantenimiento de sistemas:
'l rea usuaria deber solicitar el mantenimiento de un sistema a su rea
de in2ormtica o empresa e8terna1 siempre cuando se identi2i/uen
.usti2i/uen plenamente los a.ustes cambios necesarios /ue permitan
me.orar el desempeo cobertura del sistema en cuestin.
)/uellos cdigos del sistema /ue no traba.en de manera ptima con
respecto a las necesidades o rendimiento /ue se pretenda satis2acer1 sern
dispuestos a un proceso de reBtraba.o.
#anual de procedimientos para el desarrollo de sistemas $#PD%&
'l "anual de Procedimientos para el $esarrollo de %istemas #"P$%& est dirigido
a las personas directamente relacionadas con el desarrollo de sistemas; como tal1
representa una gua para orientar normar los traba.os acti4idades in4olucradas
en el anlisis1 diseo desarrollo de los sistemas.
Objetivo del #PD%
$escribir los procedimientos para cada una de las etapas /ue comprenden el
desarrollo de sistemas.
Erubey A. |Pgina 7 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
Etapas para el desarrollo de sistemas:
-on el 2in de contar con un marco conceptual uni2orme1 se considera el Cciclo de
4ida de un sistemaD constituido por cinco etapas5
'& 'n!lisis (& Dise"o C& Proramacin y documentacin D& Implantacin y
capacitacin E& #antenimiento
A) 'n!lisis de sistemas:
7iene como ob.eti4o lle4ar a cabo los procesos de comprensin clasi2icacin de
0ec0os1 diagnstico de problemas estructuracin de la in2ormacin para
recomendar soluciones a la problemtica en estudio.
6a 2ase de anlisis contempla un con.unto lgico bien de2inido de acti4idades
en2ocadas a determinar lo /ue el sistema debe reali3ar1 sin importar la 2orma en
/ue lle4e a cabo su 2uncin1 es decir1 se abordan los aspectos lgicos no los
2sicos.
'ctividades del an!lisis:
Estudio de factibilidad5 'ste estudio permite e4aluar los aspectos
t9cnicos1 econmicos operacionales /ue enmarcan a la problemtica en
estudio1 dando como resultado alternati4as de solucin1 tales como la
creacin de un sistema o la automati3acin de procedimientos a tra49s de
pa/uetes de uso general.
Establecimiento del Plan para el desarrollo de un sistema: )s como
un relo.1 cuando tiene todas sus partes esenciales armadas en su orden1
sir4e para medir el tiempo1 as tambi9n un plan cuando tiene todas sus
partes esenciales en orden1 sir4e para orientar la accin.
Calendario de trabajo: Ena 4e3 aprobado el plan para el desarrollo del
sistema1 se estructura un calendario de traba.o con el propsito de
identi2icar los tiempos re/ueridos para cada una de las etapas del
desarrollo1 as como a los responsables de 9stas.
Relacin de documentos: 7odos los documentos recabados durante el
anlisis1 debern integrarse en el e8pediente del sistema relacionarse
para 2acilitar su re2erencia locali3acin.
Diagrama de flujo de datos: 'l anlisis estructurado permite especi2icar lo
/ue se re/uiere /ue 0aga el sistema o la aplicacin1 identi2icando las
2unciones de los principales componentes /ue lo constituen. Fste consiste
en representar gr2icamente los elementos bsicos de los procesos1 la
Erubey A. |Pgina 8 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
in2ormacin /ue 2lue entre ellos1 el sitio donde se almacenan los datos
las 2uentes1 destinos de 9stos.
Diccionario de trminos: 'l diccionario de t9rminos es una re2erencia de
los Cdatos acerca de los datosD1 recopilados por el e/uipo /ue desarrollar
un sistema1 datos /ue le ser4irn como gua para audarse en el anlisis
diseo.
Acta de acuerdos: %e utili3arn actas de acuerdos donde se registren
claramente1 para cada etapa del desarrollo del sistema1 cada uno de los
acuerdos compromisos ad/uiridos por ambas partes.
B) Dise"o de sistemas:
%u ob.eti4o es de2inir las especi2icaciones necesarias para desarrollar e implantar
el sistema de acuerdo con los resultados del anlisis.
) tra49s de la de2inicin de las caractersticas 2uncionales del sistema1 se lograr
una adecuada seleccin de las 0erramientas de so2t:are1 as como el 0ard:are
/ue se utili3arn para su construccin.
Para poder lle4ar a cabo el desarrollo de un sistema1 es necesario disear las
estructuras de las bases de datos tablas o arc0i4os necesarios para la
integracin de la in2ormacin /ue utili3ar1 as como los procedimientos de
entradas1 salidas procesos /ue permitirn satis2acer los re/uerimientos
identi2icados en la etapa de anlisis1 con ello se lograr la optimi3acin en el uso
de los recursos de cmputo in4olucrados se garanti3ar la 2acilidad de
operacin1 la integridad de la in2ormacin la con2iabilidad del sistema.
'ctividades del dise"o:
Seleccin e identificacin de las erramientas de desarrollo ! del
ard"are: 6o deseable es /ue primero se identi2i/uen las aplicaciones por
resol4er1 posteriormente se seleccione el so2t:are /ue las pueda soportar
por @ltimo seleccionar el 0ard:are /ue soporte a dic0o so2t:are.
Diagrama entidad#relacin: 'l propsito de este diagrama es dar una
descripcin de las relaciones entre entidades de un sistema el con.unto
de in2ormacin /ue utili3an dic0as entidades1 con lo cual puede
conceptuali3arse la ar/uitectura o modelo de datos el proceso de
programacin.
Dise$o de las bases de datos ! arci%os: Ena 4e3 descritas las
relaciones entre las entidades del sistema1 se proceder a la estructuracin
Erubey A. |Pgina 9 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
de las bases de datos1 catlogos tablas o arc0i4os /ue con2ormarn el
sistema.
Definicin de procesos: $ebe 0acerse una descripcin detallada de los
procesos /ue el sistema reali3ar1 tales como5 tomar datos de los
almacenes1 reali3ar operaciones trans2ormaciones a los datos1 depositar
nue4os datos en almacenes1 4alidar datos1 emitir resultados en pantallas o
en impresoras1 entre otros.
Dise$o de entradas ! salidas: 'l diseo de las entradas1 salidas e
inter2aces con el usuario deber estar de2inido de acuerdo con estndares
/ue permitan 0omogeneidad en la presentacin de datos e in2ormes a
tra49s de pantallas o reportes1 sencille3 claridad en su presentacin1 as
como 2acilidad de uso por parte de los usuarios.
Diagrama estructural del sistema: ) tra49s de la construccin del
diagrama estructural del sistema1 se describir la .erar/ua de los mdulos
/ue lo integren.
C& Proramacin y documentacin de sistemas:
%u ob.eti4o es generar los mdulos1 programas rutinas a partir del diseo1 para
/ue el sistema 2uncione correctamente de acuerdo con las especi2icaciones del
diseo; as como1 generar e integrar toda la documentacin re/uerida para contar
con todas las especi2icaciones completas del sistema.
'l proceso de programacin consiste en traducir el diseo lgico de un sistema a
cdigo 2uente; para ello1 se utili3ar un lengua.e de alto ni4el1 o bien1 un
generador de cdigo.
'ctividades de la proramacin y documentacin de sistemas:
&ntegracin de bibliotecas de funciones: $ebern identi2icarse las
2unciones comunes a 4arios mdulos del sistema1 tales como5 dibu.o de
pantallas1 4alidacin de datos con2iguracin de dispositi4os; 9stas
debern programarse1 probarse e integrarse en bibliotecas.
Programacin de mdulos: 6os programas /ue constituen el sistema
debern elaborarse en 2orma modular con t9cnicas de programacin
estructurada1 incluendo comentarios /ue 2aciliten su comprensin por
cual/uier persona del rea de sistemas.
'anual tcnico: $eber incluir una descripcin detallada de los mdulos
programas /ue constituen el sistema1 las 2unciones /ue se utili3an los
Erubey A. |Pgina 10 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
parmetros /ue re/uieren1 as como de las estructuras de las bases de
datos arc0i4os /ue lo con2orman.
'anual del usuario: 'ste manual es una descripcin de la 2orma en /ue el
usuario deber interactuar con el sistema para lle4ar a cabo su traba.o.
D& Implantacin y capacitacin
7iene como ob.eti4o asegurar /ue la implantacin del sistema se lle4e a cabo en
los t9rminos acordados entre el desarrollador el usuario1 /ue se culmine con
un proceso de capacitacin /ue permita obtener los bene2icios esperados del
sistema.
-on la implantacin de un sistema1 culminan los es2uer3os reali3ados durante el
anlisis1 el diseo la programacin. )ntes de utili3ar un sistema1 debern
0acerse las pruebas necesarias para poder asegurar /ue 9ste 2uncione
correctamente en las condiciones de traba.o para las /ue 2ue diseada.
'ctividades para la implantacin y capacitacin:
Pruebas con datos reales: )ntes de utili3ar de manera de2initi4a cual/uier
sistema es necesario reali3ar pruebas utili3ando datos reales; el personal
del rea usuaria debe colaborar estrec0amente con el personal de
sistemas en la de2inicin estructuracin de los con.untos de datos /ue se
utili3arn para probar el sistema.
Corridas en paralelo: -uando un sistema 4a a reempla3ar a uno /ue se
encuentra operando1 es necesario /ue se de2ina un periodo durante el cual
2uncionarn los dos sistemas1 comparndose los resultados producidos por
ambos en busca de anomalas en el nue4o sistema.
&ntegracin de sistemas al banco &nstitucional de sistemas5
-onsiderando el gran es2uer3o /ue representa el desarrollo de un sistema1
es importante concentrar todos los desarrollos en un banco institucional de
sistemas1 para di2undir las caractersticas de todos los desarrollos
ponerlos a disposicin de otras reas /ue puedan utili3arlos1 e4itando as
la duplicidad de es2uer3os optimi3ar los recursos.
Capacitacin: Para /ue el personal del rea usuaria pueda interactuar con
el nue4o sistema1 es necesaria una etapa de entrenamiento1 con
caractersticas pedaggicas adecuadas1 /ue permita asegurar la correcta
operacin1 as como la e8plotacin de todos los bene2icios o2recidos por el
sistema.
Erubey A. |Pgina 11 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
E) #antenimiento de sistemas:
>aranti3ar la permanencia en operacin de un sistema1 me.orndolo1 adaptndolo
a nue4os re/uerimientos o corrigiendo problemas /ue sean detectados durante su
operacin.
'l mantenimiento de un sistema in4olucra todas las etapas de su desarrollo.
-uando el ob.eti4o es me.orarlo o adaptarlo1 el mantenimiento reinicia los traba.os
del desarrollo en la etapa de anlisis. -uando se trata de corregir un problema
puede reiniciarse en el anlisis1 el diseo o la programacin.
'ctividades para el mantenimiento de sistemas:
Solicitud de modificacin: -ual/uier modi2icacin a un sistema debe
solicitarse por escrito1 describiendo detalladamente en /u9 consiste
cules son las ra3ones /ue la .usti2ican.
An(lisis de la solicitud de modificacin: )ntes de iniciar los traba.os
necesarios para la modi2icacin de un sistema1 debe anali3arse
cuidadosamente la .usti2icacin de la solicitud presentada.
Aprobacin de la solicitud y elaboracin de un programa de trabajo: Ena
4e3 aprobada la modi2icacin de un sistema1 tanto por el rea usuaria
como por la direccin de in2ormtica1 debe 0acerse constar por escrito los
alcances de dic0a modi2icacin.
Erubey A. |Pgina 12 de 13
Polticas, normas y procedimientos para la elaboracin de sistemas
CONC)*%I+N
'l so2t:are est constituido por los elementos intangibles del computador1 esto
inclue aplicaciones in2ormticas tales como un procesador de te8tos1 /ue permite
al usuario reali3ar una tarea1 los so2t:are de sistema como un sistema operati4o1
/ue permite al resto de programas 2uncionar adecuadamente1 2acilitando la
interaccin con los componentes 2sicos el resto de las aplicaciones de
desarrollo /ue permite crear nue4as aplicaciones in2ormticas.
'n los sistemas de in2ormacin el so2t:are .uega un papel importante1 pues es uno
de sus componentes 2undamentales1 mane.ado por personal capacitado. 6os
sistemas de in2ormacin 2acilitan el mane.o de datos dentro de una institucin1
0aci9ndolo ms rpido e2iciente.
Erubey A. |Pgina 13 de 13