Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada en 2013 sobre el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares de la ciudad de Abancay, Perú. El estudio tuvo como objetivo principal determinar el nivel de consumo actual y potencial de muebles de melamina. La investigación utilizó encuestas a una muestra de hogares y analizó variables como la posesión de muebles de melamina, factores que influyen en la compra, marcas preferidas y razones para no adquirir este tipo de muebles. Los
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada en 2013 sobre el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares de la ciudad de Abancay, Perú. El estudio tuvo como objetivo principal determinar el nivel de consumo actual y potencial de muebles de melamina. La investigación utilizó encuestas a una muestra de hogares y analizó variables como la posesión de muebles de melamina, factores que influyen en la compra, marcas preferidas y razones para no adquirir este tipo de muebles. Los
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada en 2013 sobre el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares de la ciudad de Abancay, Perú. El estudio tuvo como objetivo principal determinar el nivel de consumo actual y potencial de muebles de melamina. La investigación utilizó encuestas a una muestra de hogares y analizó variables como la posesión de muebles de melamina, factores que influyen en la compra, marcas preferidas y razones para no adquirir este tipo de muebles. Los
No Cuellar .M. Armando Dvila .C. - Jhon Vivanco .L
2013 INVESTIGACION DE MERCADO - UNAMBA
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1 AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC
FACULTAD ADMINISTRACIN Escuela Acadmico Profesional Administracin De Empresas
INVESTIGACION DE MERCADO
NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013 AUTORES DAVILA CAMACHO, ARMANDO. CUELLAR MARTINEZ, NOE. VIVANCO LEON, JHON.
DOCENTE ING. COMERCIAL. ZELLY VERGARA BACA
ABANCAY APURIMAC 2013
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AGRADECIMIENTO Agradecemos a nuestras familias que nos acompaan incondicionalmente con su cario y entrega en nuestros trabajos. A todas las personas encuestadas, por su contribucin en la realizacin de esta investigacin.
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3 CONTENIDO PRESENTACION ................................................................................................................................ 6 INTRODUCCION ................................................................................................................................. 7 DATOS GENERALES ......................................................................................................................... 8 I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................... 9 1.1. Descripcin y formulacin del problema ................................................................................. 9 A. IDENTIFICACIN DEL HECHO O DIFICULTAD FCTICA .................................................. 9 1. Problema O Dificultad Fctica ............................................................................................... 9 2. Tema General ........................................................................................................................ 9 B. DETERMINACIN DEL INTERS INVESTIGATIVO ............................................................ 9 a. Investigacin Diagnostico ..................................................................................................... 9 b. Descripcin Emprica ............................................................................................................. 9 1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO ......................................................................................... 10 1.3. Objetivos ............................................................................................................................. 11 a. OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 11 b. OBJETIVO ESPECIFICO .................................................................................................... 11 1.4. DEFINICIN DEL PROBLEMA ........................................................................................... 11 a. PROBLEMA GENERAL ....................................................................................................... 11 b. PROBLEMA ESPECFICO .................................................................................................. 11 1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION ........................................................................... 12 II. MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 12 2.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 12 2.2. RESEA HISTORICA ......................................................................................................... 13 2.3. BASES TEORICAS ............................................................................................................. 14 2.4. EL TABLERO MELAMINIZADO .......................................................................................... 16 2.5. RESINAS DE MELAMINA ................................................................................................... 17
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4 2.6. INNOVACIN Y DESARROLLO ......................................................................................... 17 2.7. LA MELAMINA DE HOY EN DA ......................................................................................... 18 2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS ....................................................................... 19 2.9. PROCESOS DE FABRICACIN DE MELAMINA ............................................................... 20 2.10.USOS MS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL ............................................................. 25 3. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 28 3.1. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS ..................................................................... 28 III. HIPOTESIS Y VARIABLES ........................................................................................................ 34 3.1. HIPOTESIS .......................................................................................................................... 34 a. HIPOTESIS GENERAL ........................................................................................................ 34 b. HIPTESIS ESPECFICO ................................................................................................... 35 3.2. VARIABLES ........................................................................................................................ 35 IV. METODOLOGIA ......................................................................................................................... 36 4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION .................................................................................. 36 4.2. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION ............................................................... 36 4.3. POBLACION Y MUESTRA ................................................................................................ 36 a. POBLACION ........................................................................................................................ 36 b. MUESTRA ........................................................................................................................... 39 4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS ........................................................................ 40 a. Recoleccin de informacin ............................................................................................. 40 b. Procesamiento Y Anlisis de Datos .................................................................................. 41 TABLA N 1 ....................................................................................................................................... 42 GRAFICO N 1 ................................................................................................................................... 42 TABLA N 2 ....................................................................................................................................... 43 GRAFICO N 2 ................................................................................................................................... 43 TABLA N 3 ....................................................................................................................................... 44
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5 GRAFICO N 3 ................................................................................................................................... 44 TABLA N 4 ....................................................................................................................................... 45 GRAFICO N 4 ................................................................................................................................... 45 TABLA N 5 ....................................................................................................................................... 46 GRAFICO N 5 ................................................................................................................................... 46 TABLA N 6 ....................................................................................................................................... 47 GRAFICO N 6 ................................................................................................................................... 47 TABLA N 7 ....................................................................................................................................... 48 GRAFICO N 7 ................................................................................................................................... 48 TABLA N 8 ....................................................................................................................................... 49 GRAFICO N 8 ................................................................................................................................... 49 V. ADMINISTRACION DEL PROYECTO ........................................................................................ 50 5.1. CRONOGRAMA .................................................................................................................. 50 5.2. PRESUPUESTO ................................................................................................................. 51 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 52 RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 53 VI. BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... 54 6.1. REFERENCIAS; TRABAJOS Y EMPRESAS CITADOS ...................................................... 55 VII. ANEXOS .................................................................................................................................... 57 MODELO DE ENCUESTA ................................................................................................................. 59
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PRESENTACION
El presente trabajo de investigacin est basado en el estudio del Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares, en la Ciudad de Abancay 2013. Que fue llevado a cabo el estudio por los estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin de Empresas de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac (UNAMBA). El estudio se desarroll dentro del marco de la asesora de una docente en el rea de investigacin de mercado ante la necesidad de generar un mayor conocimiento de la dinmica del mercado Regional de muebles de melamina. Si bien en los ltimos aos se hubo incrementando de manera importante en el mercado nacional y posteriormente en la regin de Apurmac en muebles de melamina.
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INTRODUCCION
El presente trabajo de investigacin es un proyecto que sirve para saber y tener una informacin sobre el mercado de la ciudad de Abancay en muebles de melamina. El objetivo de esta labor es proporcionar a los estudiantes, investigadores, docentes, empresarios, etc. La basta informacin ineludible para tener conocimiento de la ocurrencia en el mercado local, las caractersticas de los clientes y los factores determinantes de la demanda de estos productos competencias. La informacin contenida en este documento fue desarrollada considerando las fuentes ms reciente a la fecha. Para ello el tema a tratar en este pliego es el Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares, es por ello se define como un proceso serio, recproco y permanente que pretende estudiar la Demanda, ingreso econmico, precio del producto, frecuencia de compra y preferencias. Estudiaremos cuales son los motivos ms relevantes que los cliente considera en la adquisicin de muebles de melamina.
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DATOS GENERALES
INSTITUCION Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac.
TITULO NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013
AREA DE INVESTIGACION Investigacin de Mercado.
AUTORES DAVILA CAMACHO, ARMANDO. CUELLAR MARTINEZ, NOE. VIVANCO LEON, JHON.
FECHA DE PRESENTACION
LUNES 30 DE DICIEMBRE DEL 2013
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9 I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripcin y formulacin del problema
ENFOQUE CUANTITATIVO
A. IDENTIFICACIN DEL HECHO O DIFICULTAD FCTICA
1. Problema O Dificultad Fctica NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013
2. Tema General DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA
B. DETERMINACIN DEL INTERS INVESTIGATIVO
a. Investigacin Diagnostico El trabajo de investigacin es de tipo diagnostico ya que lo que queremos es analizar, saber cmo se presenta la demanda de muebles de melamina en la ciudad de Abancay en el ao 2013. b. Descripcin Emprica Se realizara una investigacin de mercado para determinar el Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en hogares, en la ciudad de Abancay - 2013, con la finalidad de obtener mayor informacin del pblico consumidor, lo cual nos permita conocer sus opiniones, ingresos econmicos, preferencias, la frecuencia de compra que realizan, etc. respecto al producto. La obtencin de toda esta informacin nos permitir saber la oportunidad de negocio que existe y de esa manera evitar el riesgo y fracaso al abrir un establecimiento que brinde este producto.
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10 El negocio de muebles de melamina es una nueva tendencia en el mercado mobiliario ya sea para hogares, oficinas, instituciones privadas o pblicas en nuestra ciudad ya que la calidad de los diseos ha evolucionado notablemente en los ltimos aos gracias en gran medida a los avances logrados en la seccin de impresin. La incorporacin de nueva tecnologa en los procesos creativos y de Produccin del mueble de melamina ha hecho que la calidad de los diseos Impresos sea cada vez ms espectacular.
1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
Es importante conocer El nivel de demanda de Muebles de Melamina en el mercado consumidor de la ciudad de Abancay porque permite al inversionista orientarse y enfocarse a desarrollar sus actividades que logran satisfacer las necesidades de los consumidores y que los competidores han descuidado, como tambin tomar mejores decisiones que generen mayores ingresos para la empresa. Este estudio realizado ser una pieza importante para realizar nuevas investigaciones respecto a este tema en la ciudad de Abancay
Mediante la investigacin emprendida nos proponemos recopilar informacin necesaria a travs de un sondeo de mercado (encuesta, entrevistas, etc.), y con los datos obtenidos podremos medir El Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares, en la ciudad de Abancay; una vez obtenida toda la informacin necesaria pasaremos a procesar la informacin de manera clara y presentar las conclusiones que nos permitan proponer alternativas de solucin y sugerencias para mejorar en los aspectos que se requiere segn las variables de la investigacin, para la buena satisfaccin del consumidor en la ciudad de Abancay.
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11 1.3. Objetivos a. OBJETIVO GENERAL Determinar el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay 2013 b. OBJETIVO ESPECIFICO
Conocer el ingreso econmico de los hogares en la ciudad de Abancay - 2013. Analizar si el precio del producto influye en la compra de los muebles de melamina. Conocer las preferencias de los clientes respecto a los muebles de melamina. Identificar con qu frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de melamina. 1.4. DEFINICIN DEL PROBLEMA
a. PROBLEMA GENERAL CUL ES EL NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013? b. PROBLEMA ESPECFICO Cul es el nivel de ingreso econmico de los hogares en la ciudad de Abancay? En qu medida influye el precio del producto en los clientes? Cules son las preferencias de los clientes en muebles de melamina? Con que frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de melamina?
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12 1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
En el tema de la investigacin que estamos realizando no encontramos muchos trabajos realizados respecto al tema, no encontramos informacin suficiente motivo por el cual tuvimos que hacer consultas al internet, establecimientos y algunas informaciones que publicaron los fabricantes de muebles de melamina. II. MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES La evolucin de estos aos se va a concentrar bsicamente en el producto mobiliario de melamina, y adems de dormitorios completos se introducir la fabricacin de comedores amplindose la red comercial. Daremos a conocer trabajos y publicaciones realizadas respecto al tema del proyecto. Proyecto realizado por la empresa Masisa, publicada en febrero del 2012, es un trabajo donde se muestra el proceso de fabricacin de los muebles para cocina con las respectivas medidas y materiales que se requiere para este tipo de mueble da las instrucciones detalladas y los modelos. Trabajo publicado por la empresa Mueblesoliz el 26 de Noviembre del 2012, donde nos muestra; Muebles de melamina de todo tipo y diseo para el hogar, oficina, negocios, de los colores que el cliente necesita, y todo tipo de equipamiento para los hogares. Proyecto elaborado por la empresa Castor publicada en su pgina web www.castor.pe, el proyecto trata sobre las ventajas, las propiedades fsicas y aplicaciones que muestra la melamina, los 23 colores. MDF, tableros duraplac tipo madera, la estructura del material que est hecho del aglomerado de pino. Investigacin realizado por la Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA), presentada a la UERIA (Unidad de Evaluacin de Riesgos para la Inocuidad de los Alimentos) en la repblica de Colombia publicada en Bogot diciembre
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13 del 2011, con el fin de abordar mediante un concepto tcnico la problemtica las adulteraciones en los alimentos por melamina que se produjo a nivel internacional. En los aos 2004 y 2007, se reportaron un gran nmero de casos de muertes por falla renal en perros y gatos en los Estados Unidos de Amrica asociado a la ingesta de comida de mascotas adulterada con melamina y cido cianrico, La exposicin de nios a frmulas lcteas adulteradas con melamina y el incremento de casos de clculos renales y falla renal en nios en China en el ao 2008, generaron alertas a nivel mundial sobre la seguridad alimentaria, particularmente en el monitoreo y control de estos productos lcteos para consumo infantil. 2.2. RESEA HISTORICA
El crecimiento continuo de una sociedad y el avance tecnolgico ha hecho que las personas tengan nuevas necesidades y sean exigentes en su satisfaccin de estos, esto hizo que las empresas dedicados a los muebles de todo tipo apuesten por una nueva tendencia mobiliaria en melamina con la decisin de apostar fuerte por el producto y estudios pertinentes para mejorar, van a ser los condicionantes principales a la hora de realizar penetracin al mercado mobiliario. Para aquel entonces se va apostar por un material innovador y que haca poco que estaba en el mercado, La Melamina, realizando la primera compra en 1970. En el ao 1971 se va a incorporar agrandes empresas de esa poca como Mobles Ros que realizo una nueva produccin de muebles en melamina. El diseo minimalista es una tendencia arquitectnica, la cual tiene como caracterstica fundamental, la simpleza de sus formas, las cuales son basadas en figuras geomtricas simples, entregndole mayor relevancia al grueso ms que a los detalles. El trmino con que ms se identifica al minimalismo es Menos es ms. Otras caractersticas del diseo minimalista es el diseo sobre superficies inmaculadas, entregando finalmente un diseo ms limpio pero sin dejar de lado la efectividad requerida en el mismo.
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14 Lo ms importante es el decorar evitando comprometer el espacio y dar extrema prioridad en el uso de elementos ecolgicos, evitar utilizar decoraciones con estampados u otros, sino trabajando con los elementos ms puros posibles, evitar el uso de variedad de colores en techos, suelos y paredes, dando relevancia al blanco y a los contrastes de este como a los colores como madera natural. Para el diseo minimalista, el reventar de colores no da la paz ni la sensacin de limpieza necesaria para sentirse en orden y con espacio. A pesar que esta tendencia hoy est tomando mucha fuerza, sta surge a fines de los aos sesenta en Nueva York. Uno de los responsables de que este movimiento llegara a Amrica es el arquitecto alemn Ludwig Mies Van Der Rohe quin emigr a USA despus de la II Guerra Mundial. El diseo contemporneo ha adoptado los esquemas minimalistas y los ha aplicado con tesn a las colecciones actuales. La mayora de las ferias centradas en la decoracin del hogar presentan muebles y composiciones en los que han calado profundamente los conceptos de precisin y modularidad. Aquellos que opten por llevar esta esttica a sus hogares ganarn en comodidad, ya que el prescindir de barroquismos y un nmero incontable de objetos decorativos hace ms fcil la limpieza, al tiempo que eliminamos la sensacin de agobio. 2.3. BASES TEORICAS MELAMINA 1
La melamina es un trmero (est constituida por tres molculas iguales) de cianamida, formando un heterociclo aromtico que puede reaccionar con el formaldehdo, dando la resina melamina-formaldehdo. Tanto la urea-formaldehdo como la melamina-formaldehdo tienen propiedades generales muy similares, aunque existe mucha diferencia en sus aplicaciones. A ambas resinas se les conoce como aminorresinas. Las aminorresinas se usan principalmente
1 http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina
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15 como adhesivos para hacer madera aglomerada y contrachapado, usados en la construccin residencial, fabricacin de muebles (laminados decorativos). MELAMINA
Nombre (IUPAC) Sistemtico 2,4,6-Triamino-1,3,5-Triazina GENERAL FRMULA MOLECULAR C 3 H 6 N 6
MASA MOLAR 126,12 G/Mol PUNTO DE FUSIN 623 K (350 C) PROPIEDADES QUMICAS SOLUBILIDAD EN AGUA 3,1 Valores en el SI y en condiciones estndar (25 C y 1 atm), salvo que se indique lo contrario.
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16 2.4. EL TABLERO MELAMINIZADO Es un tablero aglomerado de partcula o MDF, recubierto por ambas caras con pelculas decorativas impregnadas con resinas melamnicas, lo que le otorga una superficie totalmente cerrada, libre de poros, impermeable, dura y resistente al desgaste superficial. Existe una sustancia qumica denominada melamina. Este trmino describe un material plstico, que no debe confundirse con la melanina, ni con el producto, tablero de partculas melanina. La melamina es un compuesto orgnico que responde a la frmula qumica C3H6N6, y cuyo nombre IUPAC es 2, 4,6-triamino-1, 3,5-triazina. Es levemente soluble en agua, y naturalmente forma un slido blanco.
ESQUEMA TECNICO 2
2 FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricacin de muebles de melamina; Esquema tcnico. Papel Melaminizado Madera Tcnica (Mdf O Aglomerado) Papel Melaminizado
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17 2.5. RESINAS DE MELAMINA Se forman por poli condensacin de la fenilamina y del formaldehdo. Existen resinas slidas con las caractersticas y propiedades generales de las resinas en polvo. Dichas caractersticas son las siguientes: Color blanco. Se presentan en forma de cristales. Alto punto de reblandecimiento. Escasa fluidez. Insolubles en los disolventes comunes. Resistencia a los lcalis. Bajo factor de prdidas a alta frecuencia. Excelente resistencia al aislamiento. Alta frecuencia sinttica de valor agregado. Rigidez dielctrica. Termoestable. No es reciclable. Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas aplicaciones para las resinas lquidas de la reaccin de melamina y formaldehdo que son solubles al agua. Adems, las resinas base para las pinturas automotrices son resinas metiladas (reaccionadas con metanol) y butiladas o isobutiladas (reaccionadas con butanol o isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de alto contenido en slidos (ms del 95%). Esta reaccin se lleva a cabo en dos etapas, primero se hace una metilolacin y despus la metilacin o butilacin. 2.6. INNOVACIN Y DESARROLLO Cazadores De Tendencias Desde el departamento de prescripcin, un equipo de profesionales de la melamina se dedica exclusivamente al desarrollo de nuevos diseos. El contacto directo con el mercado, la asistencia a ferias y la colaboracin habitual con arquitectos, diseadores
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18 e interioristas es su principal fuente de Inspiracin. En un mundo de entornos, lenguajes y modas en constante cambio es importante innovar y sorprender. Se complementa la oferta habitual de diseos con el lanzamiento al mercado de varias colecciones al ao, con propuestas y novedades de valor como respuesta a las nuevas necesidades y exigencias del mercado que demanda creatividad y singularidad en un entorno en continuo desarrollo. Respaldo Tcnico El desarrollo del producto est gestionado por un equipo especializado que desde un laboratorio supervisa cada produccin para ofrecer las mximas garantas de calidad. Por otra parte, el departamento de I+D+i se encarga de la viabilidad tcnica de los nuevos proyectos.
2.7. LA MELAMINA DE HOY EN DA Los Diseos La calidad de los diseos ha evolucionado notablemente en los ltimos aos gracias en gran medida a los avances logrados en la tecnologa y los estudios realizados de melamina. La incorporacin de nueva tecnologa en los procesos creativos y de produccin del papel decorativo ha hecho que la calidad de los diseos impresos sea cada vez ms espectacular. Estos avances tcnicos han hecho evolucionar la melamina de hoy en da hacia nuevos horizontes. En este sentido, esta libertad tcnica ha permitido a los diseos adaptarse y seguir sin complejos las ltimas tendencias en el mbito de la decoracin y del mueble. Por una parte, la definicin lograda en los diseos los convierte en reproducciones ntidas y realistas, como es el caso de los elementos naturales (maderas, piedras,...). Por otra parte, la melamina se ha abierto a nuevos mbitos ofreciendo nuevas posibilidades en lo relativo a los diseos de fantasas y abstractos. Adems, en los ltimos aos, las tcnicas de impresin han incorporado nuevos elementos, como por ejemplo las tintas metalizadas, que permiten crear efectos y juegos visuales impensables hasta el momento.
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19 Las Texturas Si en el apartado de los diseos nada es lo que era, en texturas la evolucin es, si cabe, ms marcada. En efecto, los avances tcnicos alcanzados en este campo han logrado que las texturas se hayan perfeccionado para dar una respuesta gil a las tendencias de cada momento. As, hoy en da el abanico de posibilidades es muy amplio cubriendo desde los diferentes grados de brillo a estructuras mates. Efectos de profundidad y contraste actualmente son posibles mediante la aplicacin de diferentes poros madera, lo que aporta un realismo y una naturalidad inalcanzables hasta hace pocos aos. Algunas texturas parecen estar prescritas de manera lgica para ciertos diseos. Sin embargo, en otros muchos casos, la trascendencia de la eleccin del acabado es sin duda significativa. En efecto, la combinacin entre diseo y textura puede dar resultados sorprendentes realzando ciertas estructuras y tonalidades de la impresin y aportando efectos novedosos (desde efectos de sofisticacin muy actuales hasta tactos naturales asombrosos). Para obtener una textura especfica en la melamina utilizamos unas planchas de acero que mediante presin y calor transmiten la textura a la superficie del panel decorativo.
2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS Su amplia variedad de colores y texturas, permite ofrecer al mercado la mejor variedad de diseos en maderas y colores. En cuanto a sus caractersticas fsicas, su superficie no permite el desarrollo de microorganismos, por lo que es ideal para ambientes aspticos, resistiendo el calor y el uso de lquidos agresivos utilizados para limpiar. No requiere trabajo adicional de terminacin. Excelente Relacin Calidad-Precio El buen diseo y la mejor calidad no estn reidos con un producto de precio competitivo. Se apuesta por la investigacin y desarrollo en el da a da, ofreciendo nuevas posibilidades tcnicas que mejoren las posibilidades del producto.
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20 Versatilidad De Aplicacin Sus posibilidades son infinitas en la industria de la decoracin, principalmente en mobiliario, tanto de uso domstico como equipamiento en interiorismo de instalaciones comerciales, en hogares, hostelera y oficinas. Tanto como revestimiento de paramentos, como carpintera en puertas y ventanas o de materia prima para mobiliario, la melamina juega un papel decorativo de primera categora en la arquitectura actual. Excelentes Propiedades Como aislante acstico. Como aislante trmico. En su comportamiento frente al fuego/humedad. Grado de resistencia / flexin. Estabilidad estructural. 2.9. PROCESOS DE FABRICACIN DE MELAMINA
Madera Tcnica: Mdf O Aglomerado El primer paso del proceso consiste en seleccionar la materia prima: troncos (eucalipto y pino), costeros, serrn, astilla y reciclado. A continuacin se procede al astillado de la madera o desfibrado en el caso del MDF. Las astillas o las fibras tras ser secadas se impregnan de diferentes sustancias (urea, parafina, melamina...) que polimerizarn en el posterior proceso de prensado. La manta de partculas resultante es prensada con calor y presin generando un cuerpo rgido. Finalmente el tablero se corta lateralmente y trasversalmente para ajustarlo a las dimensiones requeridas. Papel Impregnado Se utiliza papel base cuya composicin en masa por porcentajes consta de: 55% fibra (celulosa), 36% de cargas (aditivos que ofrecen blancura y opacidad al papel) y 4% de pigmentos que le dan la tonalidad base al papel. A continuacin se procede a la impresin con diferentes tipos de tintas para obtener el diseo madera, unicolor o
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21 fantasa requerido. A travs de un bao de impregnacin en resinas melamnicas principalmente, el papel impreso adquiere una alta resistencia para su posterior recubrimiento del tablero. El papel se corta con unas cuchillas especiales a las medidas necesarias para su Posterior aplicacin sobre el tablero base.
Tablero Melaminizado (Melamina) El tablero melaminizado es el resultado de la aplicacin del principio de prensado (presin y calor) a un sandwich formado por papel impregnado + tablero + papel impregnado. Ningn tipo de cola ni proceso adicional es utilizado ya que la propia impregnacin aplicada al papel base para solidificarlo sirve para que ste quede adherido al soporte. Adems, la prensa aplica en el momento del prensado el acabado al diseo mediante una plancha de acero grabada.
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NOTA 3 :
Materia prima: El tablero aglomerado naci como una manera de reutilizar el serrn generado por el corte de la madera. Hoy en da, ms del 50% de la materia prima proviene del reciclaje.
MDF / Aglomerado: La principal diferencia entre estos dos tipos de tablero proviene del mtodo de astillado. En el caso del MDF la madera es sometida a un proceso previo de desfibrado. Prensado: Los espesores finales de tablero MDF que podemos fabricar van de 1,8mm a 70mm. La manta de fibras, antes del proceso de prensado, necesaria para obtener la medida final mxima de 70mm supera el 1,5m. de altura.
Muestra patrn: El proceso de impresin del diseo parte siempre de una pieza original de madera o piedra, digitalizada mediante un scanner para obtener imgenes con mximo detalle y gradacin tonal. El original sirve de base como muestra patrn para el desarrollo del diseo.
Impregnacin: La melamina, en sentido estricto, es un polmero constituido por carbono, hidrgeno y nitrgeno utilizado en la fabricacin de resinas de impregnacin del papel crudo. Estas resinas, tambin conocidas como amino resinas, le confieren resistencia fsica y mecnica. Por extensin, se aplica el trmino melamina al tablero recubierto con papel melaminizado.
3 FUENTE: Empresa Finsa Decor
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ESQUEMA BASICO 4
4 FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Bsico
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CALIDADES ESPECIALES 5
CALIDADES POR SUPERFICIE CALIDAD AH CALIDAD AB CALIDAD BARNIZABLE APLICACIONES HORIZONTALES Tablero de MDF o aglomerado recubierto con melamina de alta resistencia para aplicaciones horizontales sometidas a un elevado desgaste por uso continuado. ALTO BRILLO Tablero de MDF o aglomerado recubierto con melamina alto brillo. Qu efecto buscas? Te proponemos: UNICOLORES: Para un efecto lacado. FANTASAS: Para un efecto moderno MADERAS: Para un efecto lujoso y elegante
Tablero MDF o aglomerado recubierto con melamina especialmente tratada para que se pueda posteriormente barnizar consiguiendo un efecto chapa de madera natural. Ref.1
Ref.2
Ref.3
5 FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie.
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25 2.10. USOS MS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL Es un producto que puede ser utilizado en todo tipo de muebles de oficina, living, comedor, dormitorios, cocinas y baos, hospitales e instalaciones comerciales. En aplicaciones verticales como puertas de closet y cocina, se recomienda el uso de Masisa Melamina de 18 mm. MATERIALES DE LA MELAMINA Existen varias clases de materiales en melamina, a continuacin mostraremos algunas de ellas: MELAMINA MDPKOR
2.10.1.
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26 MELAMINA MASISA 6
6 FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina Melamina MDPKOR, Melamina Masisa.
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27 MELAMINA FAPLAC 7
LAMINAS DECORATIVAS FORMIPAK
7 FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina; Melamina Faplac, Laminas Decorativas Formipak
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3. MARCO CONCEPTUAL 3.1. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS MELAMINA 8
Es un tablero aglomerado de partculas, recubierto por ambas caras con lminas impregnadas con resinas melamnicas, lo que le otorga una superficie totalmente cerrada, libre de poros, dura y resistente al desgaste superficial. Los tableros adems cuentan con una proteccin antimicrobiana exclusiva, que disminuye hasta en un 99,9% la presencia de bacterias y hongo en la superficie de los muebles, hacindolos ms seguros e higinicos. El agente antimicrobiano que poseen estos tableros de madera es un aditivo natural que tiene un rendimiento de proteccin antimicrobial garantizado que no se deteriora en el tiempo, permaneciendo toda la vida til del mueble por las 24 horas del da. Compuesto cristalino utilizado en la fabricacin de resinas sintticas. 9
RESINAS DE MELAMINA. Se forman por poli condensacin de la fenilamina y del formaldehdo. Existen resinas slidas con las caractersticas y propiedades generales de las resinas en polvo. Dichas caractersticas son las siguientes: Color blanco. Se presentan en forma de cristales. Alto punto de reblandecimiento.
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29 Escasa fluidez. Insolubles en los disolventes comunes. Resistencia a los lcalis. Bajo factor de prdidas a alta frecuencia. Excelente resistencia al aislamiento. Alta frecuencia sinttica de valor agregado. Rigidez dielctrica. Termoestable. No es reciclable. Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas aplicaciones para las resinas lquidas de la reaccin de melamina y formaldehdo que son solubles al agua. Adems, las resinas base para las pinturas automotrices son resinas metiladas (reaccionadas con metanol) y butiladas o isobutiladas (reaccionadas con butanol o isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de alto contenido en slidos (ms del 95%). Esta reaccin se lleva a cabo en dos etapas, primero se hace una metilolacin y despus la metilacin o butilacin. DEMANDA 10 . La demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que est respaldado por una capacidad de pago. (Philip kotler) " La demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores estn dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado" .(Espejo) La demanda "es el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas. (Cultura S.A).
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30 La demanda: "Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o consumidor est dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrnseca". (Andrade). la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar". (Mankiw) En sntesis; "La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la transaccin a un precio determinado y en un lugar establecido". PRECIO 11 . "El precio es "(en el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En trminos ms amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio". (Armostrog). El precio como "la expresin de un valor. El valor de un producto depende de la imagen que percibe el consumidor. Por ejemplo, una margarina del tipo light tiene un costo menor que el de una margarina comn; sin embargo, los consumidores perciben cualquier producto "bueno para la salud" como algo de valor superior. El consumidor considera ms coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto en cuestin, mayor precio. (Por tanto), una margarina light ms barata (que la comn) no sera creble". (Farber P. B.). El precio como el "valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es el nico elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que el resto de los componentes producen costes". (Cultura S.A.). El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder poseer dicho producto". (Romero).
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31 El precio es "la proporcin formal que indica las cantidades de bienes de dinero o servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios". (American Marketing Asociacion). CLIENTE 12
El cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios". (American Marketing Association). El cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)". (CIM, del Reino Unido). "El cliente" es un "Trmino que define a la persona u organizacin que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artculos infantiles. Resulta la parte de la poblacin ms importante de la compaa. (CULTURA .S.A.) INGRESO Cantidad de Dinero que una familia puede gastar en un periodo determinado sin aumentar ni disminuir sus activos netos. Son fuentes de Ingresos econmicos, sueldos, salarios, dividendos, Ingreso por intereses, pagos de transferencia, alquileres y dems. 13
Los ingresos, en trminos econmicos, hacen referencia a todas las entradas econmicas que recibe una persona, una familia, una empresa, una organizacin, un gobierno, etc. El tipo de ingreso que recibe una persona o una empresa u organizacin depende del tipo de actividad que realice (un trabajo, un negocio, una venta, etc.). El ingreso es una remuneracin que se obtiene por realizar dicha actividad. 14
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32 El ingreso del hogar se define como el total de ingresos de todos los miembros de un hogar de 15 aos o ms. Los miembros del hogar no tienen que estar relacionados. El nivel de ingresos de los hogares es un criterio importante de suscripcin para los prestamistas, ya que es un indicador del poder adquisitivo y una base para el estudio de las instituciones privadas y gubernamentales. 15
Falta de Definicin Legal Ante la situacin descrita de que en la L.I.S.R. no se contiene una definicin del trmino ingreso, cabe preguntarse si tal circunstancia es suficiente para determinar que la Ley desatiende el principio de legalidad al no permitir conocer cul es el objeto del impuesto; el autor Enrique Calvo Nicolau, opina que el trmino "ingreso" no requiere de definicin en la Ley, y que la circunstancia de no tenerla no debe conducir a concluir que sta carece de objeto de gravamen. Opinin del Lic. Enrique Calvo Nicolau. Desde el punto de vista del autor Enrique Calvo Nicoalu, el "ingreso" lo enfoca en cuanto a que: "..Toda cantidad que modifique de manera positiva el haber patrimonial de una persona constituye un ingreso. Por ello, no obstante que la L.I.S.R. no contenga la definicin del trmino "ingreso", en ella no hay irregularidad-doctrinal respecto de la norma superior que determina su creacin, o sea el art. 31 fracciones IV constitucional que refiere el principio de legalidad. PRODUCTO 16
El producto es "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea". (Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing") El producto es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo, calzado
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33 para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad". (Romero, Marketing) El producto, es "un conjunto de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier combinacin de los tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de objetivos individuales y de la organizacin". (American Marketing Asociation ). El producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caractersticas. El producto se define tambin como el potencial de satisfactores generados antes, durante y despus de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio". (Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.) COMPRA. Compra es la accin y efecto de comprar. Este verbo refiere a obtener algo a cambio de dinero. La compra implica necesariamente otra operacin: la venta. Se trata de actividades opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o servicio, mientras que quien vende entrega el bien o servicio a cambio del dinero. Esto quiere decir que el comprador entrega dinero al vendedor y ste hace lo propio con el producto. 17
Compras es un proceso en el que participan el solicitante que formula el requerimiento de un bien tanto de patrimonio como un bien para el consumo en el proceso de su actividad dentro de la institucin. Adems del servicio que solicita
17 http://definicion.de/compra/
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34 la compra, participa la oficina de Compras propiamente dicha, esta oficina de compras recibe el requerimiento, selecciona el proveedor y registra las ofertas, luego selecciona el proveedor y emite la orden de compra. Obtencin de una cosa a cambio de dinero. Adquisicin. Venta. Cosa que se obtiene a cambio de dinero, especialmente el conjunto de los comestibles que se adquieren para el consumo diario. Venta. (Diccionario Manual de la Lengua Espaola, 2007) FRECUENCIA (COMPRA) Se denomina frecuencia a la repeticin menor o mayor de un suceso. 18
Llamamos frecuencia de compra a la cantidad promedio de das transcurridos entre compra una compra y otra, tomando como lmites la primera y ltima transaccin. Tambin aqu pueden ser das o meses segn ms convenga utilizar. 19
III. HIPOTESIS Y VARIABLES
3.1. HIPOTESIS
a. HIPOTESIS GENERAL El nivel de la demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay puede ser alto o bajo.
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35 b. HIPTESIS ESPECFICO
Si el ingreso econmico de los hogares es favorable, entonces existe una buena oportunidad en el negocio de muebles en melamina en la ciudad de Abancay-2013. Si sabemos en qu medida influye el precio del producto en los clientes en la compra entonces obtendremos mayor consumo en muebles de melamina. Si se sabe las preferencias de los clientes entonces habr nuevos diseos en la fabricacin de muebles de melamina. Si se determina con qu frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de melamina entonces se sabr el nivel de demanda.
3.2. VARIABLES
DEPENDIENTE INDEPENDIENTE
DEMANDA
INGRESO ECONOMICO
PRECIO DEL PRODUCTO
PREFERENCIAS
FRECUENCIA DE COMPRA FUENTE: Elaboracin propia
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36 IV. METODOLOGIA
4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION
El tipo de estudio a utilizarse en este trabajo es la investigacin diagnostica porque nos permite estudiar, analizar y a la ves describir la realidad del mercado en muebles de melamina en la ciudad de Abancay, donde nuestro objetivo de estudio son los hechos que ocurren con la oferta y demanda, la relacin que tiene el producto con el nivel de ingreso econmico, el precio del producto, las preferencias y frecuencia del comprador, por medio de este estudio conoceremos las caractersticas de la demanda de muebles de melamina. Trataremos de obtener la descripcin completa y exacta del problema que se est planteando en el proyecto exploracin. 4.2. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION
En esta investigacin usaremos el mtodo estadstico para hacer un anlisis detallado en una poblacin a fin de llegar a conclusiones que pueden ser viables para una buena decisin ante la competencia. Con este mtodo los datos en forma masiva para adoptar culminaciones mediante la consideracin estadstica como: las medidas del ingreso econmico de hogares o familias, influencia del precio del producto, preferencias y frecuencia de compra. Con este procedimiento determinaremos la opinin y las formas de elegir del pblico consumidor ante el producto de muebles de melamina. 4.3. POBLACION Y MUESTRA a. POBLACION La poblacin de nuestro trabajo de investigacin corresponde la cantidad de hogares que existe en la ciudad de Abancay del ao 2012, segn encuesta realizado por la CPI, a nivel nacional de las principales ciudades del
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37 pas, actualizada en el 2012. La cantidad de hogares por departamento y provincia se ha estructurado sobre la relacin de vivienda / hogar del Censo de poblacin y vivienda realizado por el INEI en el 2007. Segn la CPI en Abancay se obtuvo como resultado que existe 38 700 hogares con una poblacin de 105 700 equivalente a un 23.4% respecto al departamento de Apurmac, y aun 0.4% respecto a nivel nacional.
PERU: Poblacin y Hogares por departamentos y provincias 2012 (en miles) DEPARTAMENTO POBLACION %RESPECTO AL DPTO %RESPECTO NACIONAL HOGARES APURIMAC 451,9 100,00 1,5 147,0 ANDAHUAYLAS 163,7 36,2 0,5 49,1 ABANCAY 105,7 23,4 0,4 38,7 CHINCHEROS 57,8 12,8 0,2 19,3 COTABAMBAS 51,7 11,4 0,2 14,5 AYMARAES 32,7 7,2 0,1 11,8 GRAU 27,0 6,0 0,1 9,3 ANTABAMBA 13,4 3,0 0,0 4,3 FUENTE: Elaboracin Propia
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38 FUENTE: Elaboracin Propia FUENTE: Elaboracin Propia
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39 FUENTE: Elaboracin Propia b. MUESTRA Para determinar el tamao de muestra se utiliz el muestreo probabilstico en su subdivisin aleatoria simple. b.1. Tamao De Muestra El tamao de muestra se hall con la siguiente formula:
Dnde: n= tamao de muestra. N= tamao de la poblacin. Z= Nivel de confianza. e= Margen de error. p=Proporcin de la poblacin que acepta. q= Proporcin de la poblacin que rechaza.
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40 Determinacin del tamao de muestra
4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS . a. Recoleccin de informacin
PRIMARIO ENCUESTA: Se realiz la formulacin de un cuestionario con las respectivas preguntas segn las variables, objetivos del proyecto, fueron encuestadas a los integrantes de cada hogar objetivo, de la ciudad de Abancay, con el objetivo de obtener la informacin necesaria, adecuada para poder llegar a una conclusin del proyecto respecto al nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay - 2013. SECUNDARIO Es la informacin adquirida respecto al tema, de las diferentes fuentes de informacin ya realizadas por empresas dedicadas a la fabricacin de este tipo de muebles de melamina.
En el presente trabajo de investigacin las diferentes fuentes de informacin revisadas son: - Compaa Peruana de Estudios de Mercado y Opinin publica (C.P.I) - Pginas web - Metodologa de Investigacin Cientfica (MAPIC ) n n = 320.0259
n = 320
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41 b. Procesamiento Y Anlisis de Datos
FRECUENCIAS
ESTADSTICOS
Usted compra muebles de melamina? Cul es su ingreso econmico mensual de su familia? Cunto gasta en la compra de muebles de melamina? Para qu uso usted adquiere sus muebles? Por qu prefiere comprar muebles de melamina? Cmo califica la atencin brindada por parte de los establecimientos de venta de los muebles de melamina? Qu tipo de servicios adicionales le gustara que le ofrezcan? Con que frecuencia compra muebles de melamina?
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42 TABLA N 1 Usted compra muebles de melamina?
FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE VLIDO PORCENTAJE ACUMULADO Vlidos si 206 64,4% 64,4% 64,4% no 114 35,6% 35,6% 100,0% Total 320 100,0% 100,0%
GRAFICO N 1
FUENTE: Elaboracin Propia
INTERPRETACION: Este grafico nos muestra que del 100% de encuestados el 64.4 % si adquiere muebles de melamina y el 35.6% no adquiere dicho producto lo que quiere decir que existe demanda del producto.
64.4% 35.6%
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43 TABLA N 2 Cul es su ingreso econmico mensual de su familia?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Menos de s/500 17 5,3% 8,3% 8,3% s/501 a s/800 24 7,5% 11,7% 19,9% s/801 a s/1000 40 12,5% 19,4% 39,3% s/1001 a s/1500 73 22,8% 35,4% 74,8% s/1500 a mas 52 16,3% 25,2% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 2
FUENTE: Elaboracin Propia INTERPRETACION: En este grafico se muestra segn la interrogante planteada Cul es su ingreso econmico mensual familiar? los encuestados respondieron que su ingreso es de s/.1001 s/.1500 representando con un 35.4%, nos quiere decir que existe una economa regular favorable, y el 25.2% de encuestados respondieron de (s/.1500 a mas), y solo el 8.3% tienen Menos de s/.500 de su ingreso. 8,3% 11.7% 19.4% 35.4% 25.2%
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44 TABLA N 3 Cunto gasta en la compra de muebles de melamina?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos s/250 a s/750 63 19,7% 30,6% 30,6% s/751 a s/1000 65 20,3% 31,6% 62,1% s/1001 a s/1250 35 10,9% 17,0% 79,1% s/1251 a s/2500 25 7,8% 12,1% 91,3% s/2501 a mas 18 5,6% 8,7% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 3
FUENTE: Elaboracin Propia INTERPRETACION: En el grafico podemos observar respecto a la pregunta planteada los encuestados respondieron que un 31.6% gasta entre s/.750 a s/.1000 soles en muebles de melamina, y el 30.6% gasta entre s/.250 a s/.750 soles, esto nos indica que un 62.2% del total de los encuestados no gastan ms de s/.1000 soles en muebles de melamina; solo el 8.7% gastan de s/.2501 a ms. A la vez nos indica que el 37.8% gasta ms de S/1000. 30.6% 31.6% 17.0% 12.1% 8.7%
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45 TABLA N 4 Para qu uso usted adquiere sus muebles?
INTERPRETACION: En el grafico podemos observar que un 30.6% adquiere muebles de melamina para escritorio, un 27.7% lo adquiere para la sala, 21.4% lo adquiere para dormitorio, 14.6 % lo adquiere para cocina y el 5.8 % adquiere para otro tipo de uso. 14.6% 27.7% 21.4% 30.6% 5.8%
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46 TABLA N 5 Por qu prefiere comprar muebles de melamina?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Por la calidad 47 14,7% 22,8% 22,8% Fciles de limpiar 21 6,6% 10,2% 33,0% Por ser ecolgicos 33 10,3% 16,0% 49,0% Son duraderos 63 19,7% 30,6% 79,6% Por la comodidad 42 13,1% 20,4% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 5
FUENTE: Elaboracin Propia
INTERPRETACION: En este grafico se puede observar, segn a la interrogante planteada los encuestados respondieron que les gusta comprar porque son duraderos con un 30.6% un 22.8% lo compra por su calidad, el 20.4% lo compra por su comodidad el 16% por ser ecolgicos y el restante 10.2% por ser fcil de limpiar. 22.8% 10.2% 16.0% 30.6% 20.4%
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47 TABLA N 6 Cmo califica la atencin brindada por parte de los establecimientos de venta de los muebles de melamina?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Muy Bueno 13 4,1% 6,3% 6,3% Bueno 72 22,5% 35,0% 41,3% Regular 101 31,6% 49,0% 90,3% Mala 17 5,3% 8,3% 98,5% Muy Mala 3 0,9% 1,4% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 6
FUENTE: Elaboracin Propia
INTERPRETACION: En el grafico podemos observar segn a la pregunta planteada los encuestados respondieron que la atencin brindada en los establecimientos de ventas de mueble en melamina es regular representado con un 49%, y el 35 % cree que la atencin es buena, el 9.7% cree que la atencin es mala y muy mala, y 6.3% cree que la atencin es muy buena. 6.3% 35% 49% 8.3% 1.4%
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48 TABLA N 7 Qu tipo de servicios adicionales le gustara que le ofrezcan?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Atencin personalizada 38 11,9% 18,4% 18,4% Pago a cuotas 71 22,2% 34,5% 52,9% Rapidez en la entrega 17 5,3% 8,3% 61,2% Diseos a pedido de cliente 57 17,8% 27,7% 88,8% Diversificacin (calidad-precio) 23 7,2% 11,2% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 7 FUENTE: Elaboracin Propia
INTERPRETACION: En este grafico se puede observar que un 34.5% de los encuestados prefiere los servicios adicionales el pago a cuotas, el 27.7 % quieren diseos a pedido del cliente, un 18.4% sealan que la atencin sea personalizada, el 11.2% desean diversificacin, el resto con un 8.3% quieren rapidez en la entrega.
18.4% 34.5% 8.3% 27.7% 11.2%
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49 TABLA N 8 Con que frecuencia compra muebles de melamina?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Cada 6 meses 1 0,3% 0,5% 0,5% Una vez al ao 13 4,1% 6,3% 6,8% Cada 2 aos 42 13,1% 20,4% 27,2% Solo en caso de requerimiento 150 46,9% 72,8% 100,0% Total 206 64,4% 100,0%
Perdidos Sistema 114 35,6%
Total 320 100,0%
GRAFICO N 8 FUENTE: Elaboracin Propia INTERPRETACION: En el grafico que observamos podemos decir un total de 72.8 % ms de la mitad de encuestados compra muebles en melamina solo en caso de requerimiento, el 20.4% lo hace cada dos aos, el 6.3% cada ao y un restante 0.5% lo hace cada 6 meses esto nos hace pensar que los muebles de melamina no es un bien que sea de necesidad bsica. 0.5% 6.3% 20.4% 72.8%
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50 V. ADMINISTRACION DEL PROYECTO
5.1. CRONOGRAMA N ACTIVIDAD PERIODO 2013 OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Eleccin del tema de investigacin X 2 Descripcin de la situacin problemtica X X 3 Formulacin n de los objetivos generales y especficos X 4 Definicin de las variables X 5 Eleccin del tipo de muestreo X 6 Aplicacin de la encuesta piloto
7 Eleccin de las tcnicas de recoleccin de datos X 8 Formulacin y ejecucin de las fichas de observacin
9 Formulacin del cuestionario de encuestas X 10 Ejecucin de las encuestas X 11 Consolidacin de la informacin contenida dentro del plan de investigacin de mercados X 12 Procesamiento de datos X 13 Anlisis e interpretacin de datos X 14 Recopilacin de anexos X 16 Sustentacin del trabajo final X FUENTE: Elaboracin Propia
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RECURSOS MATERIALES - Una computadora - Cmara de fotos - Papel - Lapiceros
FUENTE: Elaboracin Propia
FUENTE. Elaboracin Propia
RECURSOS FINANCIEROS COSTOS - Impresiones encuestas - Impresin trabajo - Pasajes - internet S/. 16.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 25.00 TOTAL s/.71.00
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52 CONCLUSIONES
El presente estudio nos ha permitido determinar, describir y analizar el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay; el estudio permiti observar la opinin de los miembros de cada hogar respecto a los variables de investigacin. Concluimos que: Con el presente trabajo y el diagnstico se pudo concluir que la demanda de muebles de melamina en la ciudad de Abancay es aceptable segn los resultados de la encuesta realizada, ya que un 64.4 % del total adquiere muebles de melamina, a pesar por una atencin regular en los establecimientos. A la vez hemos observado que las familias que lo adquieren tienen un ingreso econmico mayor a s/.1000 soles. Las familias compran los muebles de melamina como un bien de lujo ya que la mayora lo adquiere para uso de escritorio y salas por el motivo de que son duraderos, de calidad y por la comodidad. Tambin concluimos que las familias quisieran que se implemente los servicios adicionales como el pago a cuotas, diseo a pedido del cliente atencin personalizada, de ese modo mejorara la demanda de melamina. por ultimo podemos concluir que el negocio en muebles de melamina est en crecimiento ya que las familias adquieren solo en caso de requerimiento, por otro lado las ventajas de la melamina son enormes a comparacin de otros tipos de maderas que hay en el mercado.
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RECOMENDACIONES
El negocio de muebles de melamina en la ciudad de Abancay es rentables por el cual es aconsejable tener una capacitacin en la atencin al cliente, tener un buen trato de infunda confianza a la vez adicionar los servicios como pago a cuota, diseos a pedido. Realizar una atencin personalizada para obtener mayor satisfaccin de los clientes porque no les interesa el tipo usan melamina para que fabrican si no adquirir el producto de su agrado. Hubiese sido conveniente realizar una entrevista a los establecimientos de muebles de melamina pero no se pudo por motivo de que los gerentes no nos facilitaron la informacin por el tiempo y confidencial. Realizar una entrevista adicional a los hogares para saber sus opiniones sobre este tipo de negocio de muebles de melamina.
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VI. BIBLIOGRAFIA
Diccionario Manual de la Lengua Espaola. (2007). Larousse Editorial S.L. American Marketing Asociacion. (s.f.). Andrade, S. (s.f.). Diccionario de Economia. Armostrog, P. K. (s.f.). Fundamentos de Marketing. CULTURA .S.A. (s.f.). Diccionario de Marketing. Espejo, L. F. (s.f.). Mercadotecnia. Farber, P. B. (s.f.). 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad. Finsa Decor. (s.f.). Esquema tecnica. kotler, C. G. (s.f.). Direccion de Marketing. Mankiw, G. (s.f.). Principios de la Economia. Perrault, J. M. (s.f.). Marketing Planeacion Estrategica de la Teoria a la Practica. Romero, R. (s.f.). Marketing. S.A., c. (s.f.). Diccionario de Marketing. Stanton, E. y. (s.f.). Fundamentos de Marketing. The Chartered Institute of Marketing . (s.f.). CIM, DEL REINO UNIDO.
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55 6.1. REFERENCIAS; TRABAJ OS Y EMPRESAS CITADOS
1. http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina 2. FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricacin de muebles de melamina; Esquema tcnico 3. FUENTE: Empresa Finsa Decor 4. FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Bsico 5. FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie. 6. FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina Melamina MDPKOR, Melamina Masisa. 7. http://muebles-lefranc.com/index.php/productos/layout/module-positions.html 8. http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=melamina 9. http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html 10. http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/precio-definicion-concepto.html 11. http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html 12. http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INGRESO_ECONOMICO.htm 13. http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo8.htm 14. http://www.ehowenespanol.com/definicion-ingreso-familiar-info_380484/ 15. 1http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion- concepto.html 16. http://definicion.de/compra/ 17. http://definicion.de/frecuencia/ 18. https://sites.google.com/site/jojooa/crm/definicion-de-frecuencia
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EMPRESAS EN ABANCAY, CARPINTERIA Y MUEBLERIAS
Carpintera y Mueblera Taype Mueblera Nelly. Los Cedros Fabricadora de muebles de melamina Melamina Fabricadora e muebles de melamina Masisa.
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57 VII. ANEXOS
FUENTE: ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
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59 MODELO DE ENCUESTA FICHA DE LA ENCUESTA UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Estimado Seor(a), esperamos su colaboracin, respondiendo con familiaridad al presente cuestionario. La prueba es annima y personal. El presente cuestionario tiene por objetivo, Determinar el Nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay Lea Usted con atencin y conteste a las preguntas marcando con x en una sola alternativa o completando con palabras en las lneas punteadas. 1. usted compra muebles de melamina? b) S. c) No. Si Ud. marco la alternativa a (si), pase a la siguiente pregunta. 2. Cul es su nivel de ingreso de su familia? a. Menos de s/ 500. b. s/ 501 a s/ 800. c. s/ 801 a 1000. d. s/ 1001 a s/ 1500. e. s/ 1500 a ms.
3. Cunto gasta en la compra de muebles de melamina? a. s/ 500 / 750. b. s/ 751 a s/ 1000. c. s/ 1001 a s/ 1250. d. s/ 1251 a ms. 4. para qu uso Ud. adquiere sus muebles? a. Cocina. b. Sala. c. Dormitorio. d. Escritorio. e. Otros
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5. Por qu prefiere comprar muebles de melamina? a. Por la calidad. b. Fciles de limpiar. c. Por ser ecolgicos. d. Son duraderos. e. Por la comodidad. 6. Con que frecuencia va consumar su compra de muebles de melamina? a. Cada 6 meses. b. Una vez al Ao. c. Cada 2 aos. d. Solo en caso de requerimiento. 7. cmo califica la atencin brindada por parte de los establecimientos de venta de los muebles? a. Muy Buena. b. Buena. c. Regular. d. Mala. e. Muy Mala.
8. Qu tipo de servicios adicionales le gustara que le ofrezcan? a. Atencin personalizada (a pedido de cliente) b. Pago a cuotas. c. Rapidez en la entrega. d. Diseos a pedido de cliente. e. Diversificacin (calidad-precio).