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INIVLRSIDAD NACIONAL DL CAIAMARCA

IACILTAD DL CILNCIAS LCONOMICAS, CONTABLLS
Y ADMINISTRATIVAS

LSCILLA ACADLMICO PROILSIONAL
CONTABILIDAD


PLAN DL NLGOCIOS


CIRSO:
LMPRLSAS Y NLGOCIOS


DOCLNTL:
CPC LLNNIN RODRIGILZ CASTILLO


ALIMNO:
LNCALADA CARREÑO, Gissella
MIRANDA RODAS, Wagner Samuel
PRIETO ORTIZ, Lalo Gamaniel
GALLARDO RUIZ, Alex Orlando.
VASQUEZ LLANOS, Edwin Alvaro.
VILLEGAS GUEVARA, Henry


AÑO - CICLO:
S - X


GRUPO:
'B¨


Cajamarca - Perú
Febrero 2010



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PLAN DE NEGOCIOS
EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS FERRETEROS RESUMEN
E1ECUTIVO

El presente plan de negocios se enmarca dentro del negocio de comercializacion de productos
Ierreteros en la ciudad Caiamarca, cuyo obietivo es programar las acciones relativas al meior
desenvolvimiento de las variables que conIorman la mezcla de mercadotecnia y se pueda penetrar al
mercado.

El plan de marketing se elabora para aprovechar la oportunidad de negocio que brinda el mercado
como es la necesidad un producto con nuevas caracteristicas para uso en la construccion.

A eIectos de tomar algunas decisiones respecto a los clientes se consideran algunos Iactores que
inIluyen en la decision de compra como son el precio, la calidad del producto, la imagen de la
empresa, la creatividad, la Iorma de exhibicion de los productos, los catalogos y la Iorma de
comunicacion.


















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I. ANÁLISIS DEL ENTORNO
En el presente capitulo se analizaran las variables del entorno y como estas repercuten en el
Iuncionamiento de la empresa de comercializacion. Posteriormente se analizaran las cinco Iuerzas
de Porter para poder establecer que tan atractivo resulta ser este mercado y como se ubicaria la
empresa en relacion a sus competidores.

Macroentorno
1.1.1 Entorno legal
Teniendo en cuenta la Ley General de Sociedades, la empresa que se quiere establecer
adoptara la organizacion legal y administrativa de Sociedad de Responsabilidad
Limitada (SRL). Esto implica que sera persona iuridica la cual tendra la capacidad de
asumir deberes y obligaciones independientemente de lo que corresponde a sus
titulares.

Asi mismo, estara enmarcada dentro de las normativas reIerentes a la Ley del
Impuesto a la Renta y el Impuesto General a las Ventas (DL Nº 774). En cuanto a la
autorizacion y licencia de Iuncionamiento municipal, la empresa debera tramitarla ante
la Municipalidad Provincial de Caiamarca. La licencia tiene una vigencia no menor a
un año, siendo de renovacion automatica en caso de no haber cambio de uso o
zoniIicacion.

De acuerdo a lo mencionado se concluye que la empresa que se quiere organizar e
implementar cuenta con un cuerpo iuridico aplicable a las actividades a realizar, el
cual garantiza las condiciones de calidad de los productos Ierreteros.

1.1.2 Entorno económico.
Las variables como PBI, Ingreso disponible y consumo estan relacionadas
positivamente con la comercializacion de productos Ierreteros, ya que el crecimiento
porcentual de estas estimula a un mayor consumo de bienes normales. En este marco
se supone que los precios y la tasa inIlacionaria se mantendra en 2. ° anual; y el
ingreso disponible ira meiorando hasta alcanzar el .3° de variacion en el 2010.
Se estima que el consumo privado a nivel nacional, durante los ultimos 4 años ha
estado creciendo moderadamente a una tasa promedio de 3.1° en terminos reales, se
espera que se expanda el presente año en 4. °. Esta variable es un indicador
importante del nivel de bienestar de los hogares, lo cual reIleia el eIecto del
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crecimiento economico sobre el bienestar macroeconomico. La comercializacion de
productos Ierreteros representa un rubro dentro de la industria de la construccion.

1.1.3 Entorno tecnológico
En cuanto al aspecto tecnologico el Iuncionamiento de la comercializacion de
productos Ierreteros no tendria problemas, por cuanto en este rubro existen
maquinarias y equipos para la comercializacion, disponibles en el mercado nacional.
Basicamente la maquinaria son camiones trailer, y camiones mas pequeños para
transportar las mercaderias, ademas de maquinas especiales como cargadores; gruas;
etc. Para manipular las mercaderias y equipo, que pueden ser computadoras, equipo de
proteccion personal para los trabaiadores.

Microentorno

1.2.1 Competencia actual
La presencia de numerosas empresas comercializadoras de productos Ierreteros en
toda la ciudad, por el motivo del boom de la construccion en Caiamarca, tambien
constituyen competencia los pequeños distribuidores Ierreteros.

1.2.2 Competencia potencial
Los competidores potenciales, estan dados por la existencia de instituciones que tienen
dentro de sus planes incentivar a las personas a tener su propio negocio para poder
sostener su hogar.
Asi mismo existe la posibilidad que a Iuturo exista la presencia en Caiamarca de
corporaciones y empresas extranieras de gran envergadura tales como SODIMAC;
ACE HOME CENTER; CASSINELLI; etc. Tal como esta sucediendo en el resto del
pais.

1.2.3 Poder de los compradores
De acuerdo a lo mencionado lineas arriba el mercado de productos Ierreteros es muy
diverso y extenso, en tanto que no hay todavia empresas que dominen la mayor parte
del mercado. Sin embargo, el mercado cuenta con una gran demanda lo cual hace que
los clientes no tengan un poder de negociacion elevado. En lo que respecta a la
empresa que se quiere constituir, la calidad de los materiales y del producto Iinal hace
que los productos sean claramente diIerenciados; esto brindaria un alto poder de
negociacion con los clientes. Sin embargo, es importante que la negociacion con los
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clientes sea altamente eIiciente y cordial contando con un servicio especializado que
brinde un valor agregado optimo a un precio accesible.

1.2.4 Poder de los proveedores
Los principales proveedores de productos Ierreteros, son las empresas productoras
nacionales y extraieras, tales como TEKNO; CPP; PAVCO VINDUIT; BELLOTA;
CELIMA; TREBOL; CEMENTOS PACASMAYO; BTICINO; ACEROS
AREQUIPA; SIDERPERU; etc. Con quien negociamos directamente para conseguir
precios comodos por las ventas en volumen.

Los demas productos con menos demanda, o equipos mas especializados son
adquiridos en concesion, como son BLACK & DECKER, DeWALT; STANDAR; etc.
1.2.5 Amenaza de negocios sustitutos
El negocio de la comercializacion de productos Ierreteros tiene muchos negocios
sustitutos, puesto que existen distribuidoras o representantes directos; como por
eiemplo; DINO que es representante exclusivo de CEMENTOS PACASMAYO; otro
caso es CUSCOY CAX representante de pinturas VENCEDOR ademas tenemos a
TABLEROS PERUANOS con muchos representantes y asi podremos seguir
nombrando muchos casos mas; Ademas estos productos se encuentran en toda la
ciudad y el mercado tiene el mismo acceso a ellos.

II. ESTUDIO DE MERCADO
En el presente capitulo se determinar las Obietivos del estudio, Fuentes de inIormacion,
Metodologia, Resultados, Analisis del mercado, Estimacion de demanda y como estas repercuten
en el Iuncionamiento de la empresa de comercializacion de productos Ierreteros.

2.1 OB1ETIVOS DEL ESTUDIO
O Conocer las necesidades del cliente respecto al uso del producto.
O IdentiIicar la Irecuencia de uso, caracteristicas y cantidad.
O Establecer el segmento de mercado del negocio.
O Estimar la demanda potencial de productos Ierreteros de nuestro mercado obietivo.

2.2 FUENTES DE INFORMACIÓN
Primarias:
Visitas a paginas Web reIeridas a manualidades, guias, revistas que ayudaran a tener idea
sobre diseños, modelos y colores para comercializar el producto.
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$0.:3/arias:
Cuadros estadisticos del INEI para conocer nuestra poblacion.
Visitas a paginas Web con el Iin de conocer el mercado.

2.3 METODOLOGIA
Se realizaran entrevistas personalizadas y encuestas a posibles compradores, para una
captacion de inIormacion vital, que sera valiosa para la comercializacion de nuestro
producto.

2.3.1 Técnicas de Recolección de Datos:
Para la obtencion de inIormacion se hizo uso de tecnicas de recoleccion de datos
como: encuestas, entrevistas, visita a paginas web relacionadas con el tema.


2.3.2 Diseño Muestral
Poblacion.- Esta conIormada por los consumidores potenciales (Publico en general)
de la zona urbana del distrito de Caiamarca, segun el INEI, el numero de habitantes
en el distrito de Caiamarca dentro del sector urbano para el año 2008, al cual va ha
ser dirigido nuestro producto es de 203472 personas. (N÷203472).

Poblacion meta:
En el act ual pl an l a pobl aci on met a s egun i nIor maci on bri ndada por el
I nst i t ut o Naci onal de Est adi st i ca e I nIor mat i ca (I NEI ), l a pobl aci on
en l a zona urbana y r ur al, par a el año 2008 ha si do: 203, 472, y el
numer o de cl i ent es ( const ruct or as) ha si do: 3.










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CA1AMARCA: POBLACIÓN

GRANDES
GRUPOS
2009
DEPARTAMENTO
2009 PROVINCIA TASA DE
DE EDAD TOTAL TOTAL º
CRECIMIENTO
º
TOTAL 1.498.834 203.472 100º 0,80°
Publico en general 341,444 203,472 100°

FUENTE: INEI; Per u en ci Ir as, i ndi ces demogr aI i cos : Cai amar ca pobl a ci on
pr oyect ada

Cal cul o de l a muest r a. Para det er mi nar l a muest ra har emos us o eIect i vo
de l a Ior mul a.

pq Z NE
pqN Z
n
2 2
2

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Grado de ConIianza u 0.
Distribucion Normal Estandarizada Z 1.
Si tiene caracteristicas de Interes p 0.0
No tiene caracteristicas de interes q 0.0
Error E 0.0
Tamaño de la poblacion N 203472
Elaboracion Propia







n ÷ 383


Por l o t ant o 'El Sol de Cai amar ca SRL¨ deberi a apl i car un numer o t ot al
de 383 encuest as para saber el gr ado de acept aci on por part e de l os
pobl ador es.




n ÷
(1.)`2(0.)(0.)(203472)
(203472)(0.0)`2¹(1.)`2(0.)(0.)

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2.4 ANALISIS DEL MERCADO
En el analisis del mercado 'SOL DE CAJAMARCA¨ S.R.L involucra diIerentes Iuentes de
inIormacion ademas del analisis de Iactores politicos y economicos, socioculturales y
tecnologicos, que estan relacionados de alguna Iorma con nuestra empresa y que pueden
inIluir en la demanda y la oIerta de nuestro producto.

2.4.1 FACTORES POLITICOS Y ECONOMICOS

a. LAS CUESTIONES POLITICAS NACIONALES Y LOCALES
Dentro de las politicas nacionales, la Iirma del TLC con los Estados Unidos
donde los comercializadores Ierreteros de las zonas andinas del Peru no estarian
preparados para aIrontar este tratado.
Impuestos Estatales y Municipales: los pagos a la municipalidad
seriamos subsidiados; no se pagaria por Iomentar la microempresa local con
productos Ierreteros.
Política Monetaria y el Nivel de Tasa de Interés: eso seria un tema del dia
porque nuestra empresa va a Iuncionar la mitad con capital de los socios, la
otra parte con prestamos de terceros (caias, bancos).

b. LAS CUESTIONES ECONÓMICAS
Crecimiento del producto bruto interno del distrito de Caiamarca. En el siguiente
cuadro se puede observar que el PBI de la Region de Caiamarca, suIre grandes
variaciones; lo cual, nos permite deducir que la comercializacion e inversion en
Caiamarca es muy inestable y tiende a aumentar.

Variación Porcentual del PBI en la región Cajamarca 2002 - 2009
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Promedio
Cajamarca - 12.2 .72 12.43 10. 7. 4.21 0.83 7.2
Perú - 7. 2.8 . -0. 1. 2.8 0.04 2.7
Fuente. INEI direccion Nacional de Cuentas Nacionales.
Con inIormacion disponible al 31-08-200.
Elaboracion: Propia.

El precio de nuestro producto esta dado en terminos cuantitativos (unidades
monetarias), y es el valor que tienen en el mercado en un momento determinado,
dicho precio sera acorde a los ingresos de cada Iamilia.
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2.4.2 FACTORES TECNOLÓGICOS
La tecnologia e investigacion para la comercializacion de productos Ierreteros
puede ser una de las amenazas posteriormente mas agresivas; porque es un
producto establecido en el mercado.

Esta amenaza es la entrada de nuevas empresas Ierreteras con empresas
nacionales, representantes de marcas extranieras y Iabricas (maquinaria de ultima
generacion, mayor eIiciencia, eIicacia en la comercializacion del producto) las
cuales necesitan menos trabaiadores para su comercializacion, esto generaria que
nuestra empresa quedaria rezagada y estariamos obligados a innovar nuestra
tecnologia para comercializar productos de meior calidad.

2.5 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
La demanda de los articulos Ierreteros se analizara segun el consumo historico que ha tenido
esta gama productos en los ultimos 4 años, para obtener estimaciones que permitan
determinar el mercado que atendera el proyecto.

2.5.1 Demanda Histórica
2.5.1.1 Demanda Nacional.
Actualmente la produccion nacional se ha visto periudicada por los
innumerables problemas politicos, economicos y sociales por los que ha
pasado nuestro pais en los ultimos 4 años en los que la demanda nacional ha
aumentado dramaticamente en todos los tipos de tiendas Ierreteras.

Por lo tanto se pronostica un aumento de la demanda de los productos en
general y sobre todo de los productos a tratar en el presente trabaio.

En los ultimos años debido a la presencia de empresas mineras existiendo
un boom en la construccion en el departamento de Caiamarca y sobre todo
en la ciudad.




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CUADRO N° 1
DEMANDA APARENTE ARTICULOS FERRETEROS (2010 - 2014)
AÑOS
COMERCIALIZACIÓN IMPORTACIÓN TOTAL
S/. S/. S/.
2010 1,000 000 20000
2011 0,100 700 8000
2012 7,218 12482 87700
2013 771,134 1721 708
2014 878,324 311 0483
Prom. 3429776 76262 3506038
Fuente: ELABORACION PROPIA

En el Peru se tiene un consumo per-Capita de 0. bolsa para el año 200.
Esta tendencia ha ido creciendo desde la decada de los 0; los expertos en
marketing señalan que el año 202 se debe llegar a 0.8, per-Capita, por lo
que nos da un horizonte de crecimiento de 1°.

El habito de consumo en el mercado peruano en cuanto a productos
Ierreteros, estan bien marcados.

En el Area GeograIica en estudio, como en todo el Peru, se estila por lo
general consumirlos en construcciones de diversas indoles.


2.5.1.2 Demanda Local
En Caiamarca se tiene un ranking productos Ierreteros, que es como sigue,
por parte de los consumidores locales:








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CUADRO N° 2
CONSUMO DE PRODUCTOS FERRETEROS SEGUN MARCAS

MARCA º
TEKNO 8
CPP
PAVCO VINDUIT
BELLOTA
CELIMA 7
TREBOL
CEMENTO
PACASMAYO 20
BTICINO
ACEROS
AREQUIPA 1
SIDERPERU 1
OTROS 8
Fuente: Camara de Comercio y Produccion de Caiamarca


NOMBRE/ RAZÓN
SOCIAL
LINEAS/
PRODUCTO/
SERVICIO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Ferreteria Celis SRL
- Cerámicas
- Fierro
-Cemento y
sanitarios
- Cuenta con
certiIicados
de salubridad.
- Años de
experiencia.
- Tecnologia Punta.
- Representante
exclusivo de
Celima Roca-
- Precios elevados
en toda la linea
de sus productos

Ferreteria Olano
EIRL
- Pinturas
Articulos de
electricidad
-Cemento, yeso
- Marketing.
- Cuenta con
certiIicados de
deIensa civil.
- Cuenta con una
cadena de
Sucursales en el
norte del Peru.
- Atractiva
presentacion.
- No cuenta con
la linea de Iierro
de construccion
y acero
industrial.

Ferreteria Soto
S.R.L.

- Ceramicas
- Pinturas
- Cemento
- Productos
DiversiIicado


- Precios
elevados.
- Tecnologia
Media.
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Distribuidora
Ferretera Ruiz.

- ETERNIT
-Tubos
- Cemento
- Cadena grande
contando con 4
locales.
- Cuenta con
certiIicados de
deIensa civil.
- Años de
experiencia.
- Cadena
Regional
- Almacenes
inadecuados.
- Ferreteria
Relativamente
nueva
Ferreteria Universal
EIRL.

- Cerraduras
- Perfiles de
aluminio
- Herramientas

- Uno de los
Representante
exclusivo de
Aceros Arequipa.
- Cuenta con
certiIicados de
deIensa civil.

- Se dedica a
aceros de
construccion y
acero industrial.
- Tecnologia
Media.
-
FEMATECO


- Pinturas. esmaltes
- Protección
industrial
- Alta tecnologia.
- Cuenta con
certiIicados de
salubridad.
- Años de
experiencia.
- Ferreteria
pequeña.
- No tan conocida.
La ubicacion de
su
establecimiento
no es adecuada.
DINO SRL
- Pinturas para
pared: laca
- Disolventes:
aguarrás
- Cemento

- Representante
exclusivo de
Pacasmayo.
- Cuenta con
certiIicados de
salubridad.
- Alta credibilidad
en el mercado.

- Sin inIormacion
Cadena de
Ferreterias
PROGRESOL

- Cemento SOL
- Cerámicos
- Fregaderos.
duchas. cañerías de
agua.
- Cadena Nacional
- Cuenta con
soporte tecnico
estandarizado.
- Años de
experiencia.
- Cadena nueva.
- Falta de
posicionamiento
en el mercado
regional.


De los productos Ierreteros que se encuentran en el mercado se ha
establecido que en Caiamarca, la demanda de dichos productos esta en
2.°. Dato obtenido de la encuesta realizada.





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CUADRO N° 3
DEMANDA DE PRODUCTOS FERRETEROS











Fuente: Camara de Comercio y Produccion de Caiamarca

2.5.1.3 Variables que Afectan la Demanda
A. Precio.
Por existir una alta competencia el precio es una variable que aIecta
en la demanda del producto. Ademas todo producto Ierretero esta
regido por la elasticidad precio.

B. Calidad.
La calidad de un producto inIluencia en el consumo del mismo, ya
que el producto, cuenta con prestigio de estandares de calidad.

2.5.2 Proyecciones de Demanda.
2.5.2.1 Demanda Proyectada para los Siguientes Cinco Años
La demanda proyectada se estimo de acuerdo al incremento de la
poblacion. La misma que sera proyectada para los siguientes años
tomando una estimacion a traves de la tasa de crecimiento (0.8 °).
Teniendo la tasa de crecimiento, se procede a realizar las proyecciones de
la demanda de productos Ierreteros.

TIPO CANTIDAD º
CEMENTO 0 2
FIERRO DE CONSTRUCCION 2 13
SANITARIOS Y GRIFERIA 27 14
FIERRO INDUSTRIAL 32 18
MAQUINAS Y HERRAMIENTAS 1 8
CERAMICAS 23 12
PINTURA 18
TOTAL 190 100
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CUADRO Nº 4
DEMANDA PROYECTADA (BASE 2009: 203472)









Fuente: Censo Poblacional y de Vivienda INEI 200
Elaboracion Propia

2.5.2.2 Cuantificación del Mercado Objetivo
A. Mercado Potencial

De acuerdo a lo obtenido por la investigacion de mercados se obtiene
que nuestro producto, Ierreteros, sea consumido por un 3° de la
poblacion, este porcentaie se cuantiIica en la siguiente tabla tomando
como reIerencia la poblacion del distrito de Caiamarca en los proximos 4
años.
AÑOS
PUBLICO EN GENERAL TASA DE
DE CA1AMARCA
(PROYECTADA)
CRECIMIENTO
2010 21,70 0.8°
2011 237,330 0.8°
2012 2,31 0.8°
2013 27,821 0.8°
2014 28,7 0.8°
CUADRO Nº 5
MERCADO POTENCIAL (2010 - 2014)

AÑOS
MERCADO
POTENCIAL
POSIBLE DEMANAD
(Personas) DEMANDA FUTURA
2010 21,70 3° 7,110
2011 237,330 3° 8.43
2012 2,31 3° 3,274
2013 27,821 3° ,
2014 28,7 3° 10728
Fuente: Censo Poblacion y Vivienda INEI 200

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B. Mercado Disponible
El mercado disponible viene dado por nuestro mercado potencial 3°
porcentaie obtenido a traves de la tabulacion de la encuesta que
representa el porcentaie de personas que estaria dispuesto a demandar
productos Ierreteros. (Cuadro Nº )

C. Demanda Dirigida
La demanda dirigida vendra a ser el producto de nuestro mercado
disponible por el consumo promedio anual. Esto nos indicara la cantidad
que debemos comercializar para cada año proyectado.

















D. Demanda Objetivo
Nuestra demanda obietivo se determina multiplicando la demanda
dirigida por la cuota de participacion de mercado que queremos cubrir
como empresa ° de la demanda insatisIecha, el cual representa la
meta que desean alcanzar los accionistas.

CUADRO Nº 6
CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA DIRIGIDA DEL
DISTRITO DE CA1AMARCA TOTAL Y ESTIMADA (2010 - 2014)

AÑOS
DEMANAD
COMSUMO
PROMEDIO
DEMANADA
FUTURA
POR PERSONA
(unidades)
DIRIGIDA
(unidades)
2010 7,110 0.8
4884
2011 8.43 0.8
4
2012 3,274 0.8
40
2013 , 0.8
7800
2014 10728 0.8
2424
Fuente: Cuadro Nº
Elaboracion Propia

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E. D
F.
G.
H.
I.
1.
K.
L.
M.
N.
O.
P.
LŦ Demanda Insat|sfecha
De la encuesta aplicada, se obtuvo que el publico en general el
30° no esta satisIecho con el producto y servicio bri ndado en
las empresas locales.






P

CUADRO Nº 7
DETERMINACIÓN DEL MERCADO OB1ETIVO

AÑOS
DEMANADA CUOTA DE MERCADO
DIRIGIDA PARTICIPACIÓN OB1ETIVO
2010
4884
°
2824
2011
4
°
32211
2012
40
°
314
2013
7800
°
3770
2014
2424
°
407
Fuente: Cuadro Nº

CUADRO Nº 8
DETERMINACIÓN DEL LA DEMANDA INSATISFECHA (2010 - 2014)

AÑOS
DEMANDA DEMANADA DEMANADA
FUTURA INSATISFECHA º INSATISFECHA
2010 7,110 30° 23,733
2011 8.43 30° 2,32
2012 3,274 30° 27,82
2013 , 30° 2,87
2014 10728 30° 32,288
Fuente: Cuadro Nº 4
Elaboracion Propia
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Para estimar la demanda insatisIecha de productos Ierreteros
multiplicamos la demanda obietiva por el porcentaie de
personas que no se hallan satisIechas actualmente esto es 7110
* 0, 3 ÷ 23733; la misma Iorma de calcul o se utilizo para los
demas años

III. PLAN ESTRATÉGICO
En este capitulo se deIinira el analisis FODA, la vision, mision, obietivos, y los obietivos
estrategicos inherentes a esta empresa.

Análisis FODA
a) Fortalezas
Existencia de proveedores de productos Ierreteros en Truiillo, Chiclayo, Chimbote,
Arequipa, Lima, y el extraniero.
Maneio del conocimiento sobre gestion empresarial.
Experiencia en la comercializacion de productos Ierreteros.
El precio accesible de algunos productos promociones.
DiIerenciacion del servicio, puesto que los productos en algunos casos son puestos en
el lugar de la obra.

b) Oportunidades:
Se cuenta actualmente con tecnologia moderna en cuanto a maquinas de transporte y
manipulacion de las mercaderias, las que se encuentran con Iacilidad en la ciudad de
Lima u otra ciudad.
Fiiacion en la mente (subconsciente) de la poblacion, con respecto del buen servicio
brindado por la empresa.

c) Debilidades
Capital de trabaio reducido, puesto que para este giro de negocio se necesita mucho
eIectivo.
No tener compromisos contractuales con los canales de distribucion.
Facil de imitar.


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d) Amenazas
Empresas competidoras que ingresan al mercado con publicidad agresiva de sus
productos y meioras en los canales de distribucion.
Reduccion de precios por parte de la competencia en margenes diIiciles de superar.
Posibilidad de ingreso corporaciones y de empresas extranieras de gran envergadura
Competencia desleal por parte de comercializadores inIormales de la ciudad de
Caiamarca.

Misión
'Comercializar productos de calidad mas exigente, que brinde a la poblacion de Caiamarca
un servicio de calidad; utilizando materiales seleccionados baio condiciones optimas,
operando con responsabilidad social¨.

Visión
'Ser la empresa Caiamarquina lider en la comercializacion de productos Ierreteros de alta
calidad a nivel nacional e internacional¨.

Objetivos estratégicos
Establecer alianzas estrategicas con los diIerentes proveedores del pais, para colocar
nuestro producto por toda la ciudad.
Innovar nuestro servicio de comercializacion, buscando oIrecer nuevos productos y
servicios.
Posicionar a la empresa, como lider en la comercializacion de productos Ierreteros en la
region Caiamarca, promocionando la calidad y el acabado del producto.
Obtener utilidades netas anuales por encima del promedio del mercado regional de
productos Ierreteros.

Estrategias
Competitivas
La estrategia empresarial o generica sera por diIerenciacion, utilizando basicamente
en mayor proporcion (y de acuerdo al tipo de producto Iinal) productos de primera
calidad proveniente de los centros industriales mas reconocidos del pais y del mundo.




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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŵ9

De crecimiento
La comercializacion de productos Ierreteros y otros productos como:
Ceramicos, pinturas, herramientas electricas, perIiles, estructuras y acabados en
general.


IV. PLAN DE MARKETING
Luego de haber desarrollado el analisis del entorno, el estudio de mercado y haber concluido
la existencia de potenciales clientes, y el plan estrategico 'El Sol de Caiamarca¨ S.R.L.
pretendera dar a conocer el nombre de la empresa, el producto que oIrece.

4.1 El concepto del producto
El plan de negocios esta orientado a la comercializacion de productos Ierreteros; es decir, a la
comercializacion de productos Ierreteros, que se usaran para construccion y terminados.

Estos productos generalmente se utilizaran en la construccion de ediIicios y acabados, que
transmiten la creatividad y buen gusto. Los productos Ierreteros son los que daran mayor
presentacion a su vivienda y esta manera tendra una meior calidad de vida.

4.2 Objetivos del plan de marketing
El Iin basico de nuestra campaña publicitaria es lograr que los potenciales compradores de
nuestros productos Ierreteros, respondan Iavorablemente a la oIerta de la empresa; es decir,
que los demandantes potenciales realmente lo sean.

Sin embargo deIinir los obietivos en terminos exclusivos de ventas es incorrecto ya que son
muchos los aspectos que inIluyen en la realizacion de las ventas. Por ello resulta mas correcto
determinar los obietivos de la publicidad en terminos de comunicacion.

Los principales obietivos de nuestra campaña van a ser cualitativamente los siguientes:
Comunicar la aparicion nuestro producto (Ierreteros).
Crear una imagen de la empresa.
Dar a conocer y apoyar nuestras promociones de ventas.
Crear una preIerencia de marca.
Animar a cambiar el modelo del producto.
Describir los beneIicios de nuestros productos Ierreteros.
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŶŴ

Cuantitativamente los obietivos de nuestra campaña:
Dar a conocer a la poblacion obietivo la calidad de los productos Ierreteros. Que al Iinal
de año el ° de la poblacion obietivo conozca nuestro producto.
Conseguir que un 4° de los clientes (constructoras) obietivo haya adquirido nuestro
producto.

La conIirmacion o no de estos proyectos se hara a traves de encuestas a Iinales de año a
nuestra poblacion obietivo.

4.3 Estrategias de marketing
4.3.1 De posicionamiento
La Iorma para desarrollar la estrategia de posicionamiento, es a traves del slogan:
SOL DE CA1AMARCA¨

4.3.2 De la mezcla comercial

PRODUCTO
Nuestro producto es de las meiores marcas que se encuentran en el mercado y calidad
en diversos modelos y colores.
Nuestros productos seran comercializados en caias con partes transparentes para poder
visualizar el diseño y el color de los mismos.

PRECIO
La determinacion del precio de nuestros productos se Iiiara con un margen menor que
al de la competencia, por lanzamiento de nuestro producto; este precio nos permite
cubrir nuestros costos y obtener un margen de ganancia para el proyecto.

PLAZA
Tipos de Sistemas de Comercializacion.

Nuestros productos seran comercializados de Iorma directa e indirecta a nuestros
compradores o consumidores Iinales; tratando de colocarlos de esta manera en toda la
ciudad.


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ENPRESAS Y NEu0CI0S Ŷŵ

GRAFICO 1. CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE SOL DE CA1AMARCA¨






PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Publicidad
Se ha tenido en cuenta publicidad en medios como:
Internet a traves de nuestra pagina web.
Volantes.
Radio y television.

Promoción de Ventas
'EL SOL DE CAJAMARCA S.R.L.¨ en el lanzamiento de su producto piensa hacer
una actividad social a la cual van a ser invitados los principales medios de
comunicacion y autoridades para dar a conocer nuestro producto.



SOL DE
CA1AMARCA
¨ S.R.L.

Mayorista

Minorista
Tiendas
Mercados
Supermercados
Minorista
Consumidor
Final
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŶŶ

'EL SOL DE CAJAMARCA S.R.L.¨ pretende contratar a una personalidad
reconocida en el mundo artistico peruano para que sea la imagen de nuestro producto.

'EL SOL DE CAJAMARCA S.R.L.¨ realizara un descuento por volumen del 10° a
partir de S/100 y del 1 ° por mas de S/. 200.00

PROYECTO DE LOGO:



















4.4 Presupuesto de marketing

De acuerdo a los obietivos de marketing establecidos, estableceremos el presupuesto de
marketing en el periodo comprendido entre los años 2010 2014.
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ENPRESAS Y NEu0CI0S Ŷŷ

ACTIVIDADES A REALIZAR 2010 2011 2012 2013 2014
Radio 980.00 980.00 980.00 980.00 980.00
TeIevision 1,340.00 1,340.00 1,340.00 1,340.00 1,340.00
Periódico 900.00 900.00 900.00 900.00 900.00
Tarjetas 280.00 280.00 280.00 280.00 280.00
VoIantes 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
CarteIes PubIicitarios 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00
TOTAL 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
PRESUPUESTO DE MARKETING (en S/.)



V. PLAN DE OPERACIONES

5.1 Localización y tamaño de la planta.

5.1.1. Macrolocalización:
En Caiamarca actualmente se ha incrementado la demanda de materiales de
construccion, ya que existen muchos proyectos mineros, proyectos municipales y
proyectos privados. De manera que si colocamos un negocio Ferretero en esta ciudad
seria rentable.

MACROLOCALIZACIÓN DE COMERCIALIZACION
Área Distrito Provincia Departamento
Almacen Caiamarca Caiamarca Caiamarca
Ventas Caiamarca Caiamarca Caiamarca


5.1.2. Microlocalización:
Para la ubicacion de nuestro local tomamos en cuenta varios Iactores importes como:
La Iorma en la que haremos llegar nuestros productos a nuestros clientes es decir si
nuestro punto de ubicacion es el ideal para distribuir nuestra mercaderia como la
cercania con el mercado que interesa de nuestros productos.
La inIraestructura del local tendria que ser amplio y comodo para contar con un
almacen amplio y de Iacil acceso. Contar con una tienda comoda para tener una buena
exhibicion, ya que si mostramos nuestros productos, meiores ventas podremos lograr.
Ademas tener todos los servicios publicos.

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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŶŸ


MATRIZ DE CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA LA MICROLOCALIZACIÓN



























Criterios de selección de Alternativas.
La asignacion de las ponderaciones a cada uno de los Iactores de ubicacion se realizo por medio de
apreciacion de los locales que consideramos para establecer nuestro local.
Se ha considerado el puntaie de caliIicacion de cero a diez que es el puntaie maximo asignado.
Se especiIica la importancia relativa de los Iactores que requiere coniuntar la alternativa de
localizacion, mediante un coeIiciente de ponderacion.
La suma de todos los Iactores contemplados representa la unidad (1) que es el 100° y se puede
expresar como se indica en la Matriz de Criterios de seleccion de alternativas de localizacion.
De acuerdo al puntaie alcanzado la alternativa seleccionada para la localizacion de la planta es en
Caiamarca en la via de evitamiento con 1.33 de puntaie.
a. Mercado y Fuentes de Mercaderías:
Nuestro local quedara cerca del mercado potencial donde la mayor parte de
compradores de materiales de construccion se encuentran ubicados; ademas
sera un lugar cercano donde nuestros proveedores provenientes de Iuera
podran tener acceso mas rapido.

Factores
6oef|c|ente de
ponderac|ón
A|ternat|vas
Puntaje
Puntaje 0 a 10
V|a de
Ev|tam|ento
ßaños de| |nca
V|a de
Ev|tam|ento
ßaños de|
|nca
Coslo de
l(arspo(le
0.5 10 8 0.5 0.1
lrl(aesl(uclu(a 0.1 15 10 0.3ê5 0.2Z5
Exr|o|c|ór 0.15 9 5 0.135 0.0Z5
\ias de |rd(eso a
a|racér
0.05 8 10 0.01 0.05
Ere(dia e|écl(|ca
e lrle(rel
0.1 10 10 0.1 0.1
3edu(|dad 0.1 9 5 0.09 0.05
0|spor|o|||dad de
Varo de oo(a
0.1 10 8 0.1 0.08
Total 1 83 72 1.33 1.03
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŶŹ

b. Infraestructura:
O Exhibición: Es un medio importante para mostrar a nuestros clientes
la calidad de nuestros productos y los precios competitivos.
O Vías de Ingreso a Almacén: Tener un almacen espacioso nos
brindara la Iacilidad de tener orden dentro de el y poder tener el stock
suIiciente para cubrir la demanda.
O Energía Eléctrica. Internet y Combustible: Son servicios y
recursos importantes para llevar a cabo nuestras actividades.
O Seguridad: La seguridad es importante para este tipo de negocio ya
que la mayor parte de las ventas se realizan en eIectivo.
O Disponibilidad de Mano de Obra: La mayor parte del personal
necesario para realizar nuestras actividades proviene de la ciudad de
Caiamarca.
O En el siguiente cuadro se muestra la ubicación específica de
acuerdo a los resultados obtenidos.

5.1.3. Tamaño del Local:
Nuestro local cuenta con un area de 100 m2 de dos plantas ubicado en la Via de
Evitamiento Norte 110, este local Iue alquilado teniendo en cuenta nuestra inversion
en mercaderias que vamos a comercializar.

MICROLOCALIZACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN








5.1.4. Requerimiento de Inmuebles. Maquinaria y Equipo:
Para poder realizar nuestras actividades operativas de la Ferreteria hemos creido
conveniente adquirir los siguientes inmuebles, maquinarias y equipos.





rea P|anta 0|recc|ón Número 0|str|to
|racér v l|erda 1e(a \ia de Ev|lar|erlo
No(le
1510 Cajara(ca
0l|c|ras
adr|r|sl(al|vas
2da \ia de Ev|lar|erlo
No(le
1510 Cajara(ca
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ENPRESAS Y NEu0CI0S Ŷź


%| EN0A
0E86R| P6| 0N 6AN%|0A0
PRE6|0
UN|%AR| 0
PRE6|0
%0%AL
C0VPuT00R lP 35200L 1 2.150.00 2.150.00
lVPRE30R EP30N LX300 1 Z00.00 Z00.00
E3CRlT0Rl0 0E VELVlN 1 Z00.00 Z00.00
3lLL 0lRT0Rl 1 80.00 80.00
3lLL3 0E V0ER 2 10.00 80.00
N0Vl03 0E V0ER 3 120.00 3ê0.00
N0Vl03 0E VETL 2 100.00 200.00
\lTRlN3 0E V0ER 3 100.00 300.00
8LNZ 0E VETL 1 ê0.00 ê0.00
4,ô30.00
ALHA6EN
0E86R| P6| 0N 6AN%|0A0
PRE6|0
UN|%AR| 0
PRE6|0
%0%AL
N0Vl03 0E V0ER 5 120.00 ê00.00
C0VPuT00R lP 35200L 1 2.150.00 2.150.00
lVPRE30R EP30N LX300 1 Z00.00 Z00.00
PRlluEL3 0E V0ER 15 30.00 150.00
CVl0N VlT3u8lCll 0E 5 TN. 1 30.000.00 30.000.00
33,900.00
0F| 6| NA
0E86R| P6| 0N 6AN%|0A0
PRE6|0
UN|%AR| 0
PRE6|0
%0%AL
C0VPuT00R lP 35200L 1 2.150.00 2.150.00
LPT0P lP 0\1-201êla 1 3.099.00 3.099.00
lVPRE30R L3ER lP 1 1.101.00 1.101.00
E3CRlT0Rl03 0E VELVlN 1 Z00.00 Z00.00
3lLL3 0lRT0Rl3 0E VETL 2 80.00 1ê0.00
3lLL3 0E V0ER 3 10.00 120.00
RCll\00RE3 0E VELVlN 2 210.00 120.00
7,750.00
4ô,280.00
%0%AL %|EN0A 8|.
%0%AL ALHA6EN 8|.
%0%AL ALHA6EN 8|.
%0%AL |NHUEßLE8 HA0U|NAR| A Y E0U|P0 8|.
INVLN1AkIC DL INMUL8LL5 MACUINAkIA ¥ LCUIÞC


5.2 Objetivos operativos y estrategias operativas
Nuestros Obietivos que esperamos cumplir a corto, mediano y largo plazo.

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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŶŻ

6P [1 AN0} HP [2 AN08} LP [5 AN08}
lrc(ererlo de |a lasa de c(ec|r|erlo de
|as v erlas
dr|r|sl(a( o|er |os coslos v |a capac|dad ro
ul|||zada
10.000.00 250000 50000
Po(cerlajes de |rd(esos p(ocederles de
ruev os purlos de v erla v ruevos
c||erles
Fo(rac|ór de (e|ac|ores lue(les cor |os
c||erles.
20º 35º 50º
|N6REHEN%0 EN LA PAR%|6|PA6|0N
0EL HER6A00
Pa(l|c|pac|or de| re(cado er e| sedrerlo
de |as (edes de corur|cac|ór
lderl|l|cac|or de reces|dades lulu(as de |os
c||erles er lurc|ór a sus p(ele(erc|as
1º 8º 10º
Nure(o de c||erles ruev os
lderl|l|cac|or de |os ruev os sedrerlos de
c||erles
1º 2º 5º
Vejo(a( |as cord|c|ores de p(ec|o.
(e|ac|ores e |rader
Ex ce|erle l(alo a| c||erle po( pa(le de |a
o(dar|zac|ór de v erlas ol(ec|erdo
p(oroc|ores v ole(las de |os p(oduclos ras
derardados
lNVE0lT0 lNVE0lT0 lNVE0lT0
HEJ0RAR LA 6AL|0A0 0E
PR00U6%08 A 60HER6|AL|ZAR
Rerd|r|erlo lderl|l|cac|ór de |as causas lurdarerla|es.
p(oo|eras v rejo(ar|erlo de |a ca||dad.
Z0º 80º 93º
RE0U6|R L08 %|EHP08 0E EN%RECA
A L08 6L|EN%E8
T|erpo de erl(eda de |os ped|dos Re|rder|e(|a de| p(oceso de erl(eda de
ped|dos.
3 dias 2 d|as 1 d|a
6UHPL|R 60N LA8 FE6hA8 0E
EN%RECA E8PE6|F|6A0A8.
Erl(edas a l|erpo Re|rder|e(|a de| p(oceso de erl(eda de
ped|dos
Z5º 90º 95º
HEJ0RAR L08 8EV|6|08
P08%ER|0RE8 ALA VEN%A
T|erpo de (espuesla de |os se(v |c|os Vejo(ar|erlo de| p(oceso de se(v |c|o a| c||erle
.
lNVE0lT0 lNVE0lT0 lNVE0lT0
HEJ0RAR L08 PR06E808
Nure(o de rejo(as |rpo(larles de |os
p(ocesos de core(c|a||zac|ór.
0(dar|zac|ór de p(oduclos p(over|erles de
p(oduccc|ór v corp(as pa(a rejo(a( e|
p(oceso de p(oducc|ór.
1 3 5
AL|NEAR LA8 HE%A8 0E L08
EHPLEA008 Y 0E 0RCAN|ZA6|0N
Ev a|uac|ores de sal|slacc|ór de |os
erp|eados
Pa(l|c|pac|or de |os erp|eados v p(od(aras
de sude(erc|as pa(a lo(ra( sus ecu|pos de
l(aoajo
50º Z0º 95º
0E8ARR0LLAR hAß|L|0A0E8 PARA
L08 PR06E808
Po(cerlaje de erp|eados capac|lados er
adr|r|sl(ac|or de p(ocesos.
P(od(ara de capac|lac|ór de |os erp|eados
50º Z0º 90º
00%AR 0E AU%0R|0A0 A LA FUERZA
0E %RAßAJ0
Po(cerlaje de erp|eados er ||rea dolados
de au(lo(|dad pa(a (ea||za( |os p(ocesos
lace( cue |os supe(v |so(es acluer coro
erl(erado(es er |uda( de córo lorado(es de
dec|s|ores
35º Z0º 95º
HEJ0RAR LA8 6APA6|0A0E8 0EL
8|8%EHA 0E |NF0RHA6|0N
Po(cerlajes de p(ocesos de
core(c|a||zac|ór cor (el(oa||rerlac|ór er
l|erpo (ea|.
Vejo(a( |a (eco|ecc|ór de dalos er ||rea v
lue(a de ||rea
20º 35º 90º
6L|EN%E
|N6REHEN%0 EN LA 8A%|8FA66|0N
0EL 6L|EN%E
PR06E80
|N%ERN0 0EL
6L|EN%E
APREN0|ZAJE Y
6RE6|H|EN%0
PER8PE6%|VA 0ßJE%|V08 0PERA%|V08 |N0|6A00RE8 E8%RA%EC|A 0ßJE%|V08
F|NAN6|ERA
PER8PE6%|VA F|NAN6|ERA
|N6REHEN%AR EL VAL0R 0E LA8
U%|L|0A0E8
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ENPRESAS Y NEu0CI0S Ŷ8

5.3 Diseño del producto

Los productos que vamos a vender son materiales de construccion sobre todo basados
en las necesidades de la construccion actual de nuestra ciudad. Los productos que
vamos a vender es un producto en Iuncion a la relacion calidad-precio. Seran productos
de alta calidad a unos precios asequibles para basarnos en un gasto medio del
consumidor Iinal. Ademas oIreceremos a nuestros clientes una serie de ventaias para
competir en el mercado y con un almacen el cual abastecera en 24 horas a nuestros
clientes.

5.4 Diseño de procesos operativos

5.4.1 Identificación y mapeo de procesos operativos
Nuestros procesos operativos principales para la comercializacion de productos
Ierreteros son:

a) Proceso de Adquisicion o compra de mercaderia

b) Proceso de Venta de mercaderia.




FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S Ŷ9

ÞkCCL5C DL CCMÞkA5 C ADCUI5ICICNL5 DL MLkCADLkIA
ÞkCVLLDCk ADMINI51kACICN ALMACLN CCN1A8ILIDAD CCMLkCIALI2ACICN
GUIA DL
kLMI5ICN
GUIA DL
kLMI5ICN GUIA DL
kLMI5ICN
kLGI51kC DL
CCMÞkA5
CkDLN CCMÞkA CkDLN CCMÞkA CkDLN CCMÞkA CkDLN CCMÞkA
IAC1UkA
IAC1UkA IAC1UkA

FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŴ

kLGI51kC DL
VLN1A5
CkDLN DL
ÞLDIDC
CkDLN DL
ÞLDIDC
CkDLN DL
ÞLDIDC
IAC1UkA
IAC1UkA
GUIA DL
kLMI5ICN
GUIA DL
kLMI5ICN
ÞkCCL5C DL VLN1A5
CLILN1L ALMACLN CCN1A8ILIDAD CCMLkCIALI2ACICN
FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŵ


5.4.2 Descripción de los procesos operativos

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

PROCESO DESCRIPCIÓN

a) PROCESO DE
ADQUISICION DE
MERCADERIA

El requerimiento de todas las mercaderías
necesarias para llevar a cabo nuestras
actividades de comercialización se programa y
planifica a través de un sistema adecuado de
documentación; luego de su abastecimiento
pasarán a ser inventariados.

b) VENTAS


Es la venta propiamente dicha en el mismo
local de la ferretería, a cargo del área de
comercialización.

a. Actividades pre operativas

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

PROCESO DESCRIPCIÓN

I. PROCESO DE
ADMINISTRACIÓN DE
INVENTARIOS

El encargado de almacén realiza inventarios
permanentes para poder realizar los pedidos de
mercadería con un plazo anticipado, utilizando
el sistema de Justo a tiempo. Con el objetivo
de lograr un 0% de stock de seguridad.

II. PROCESO DE
DISTRIBUCIÓN

Consiste en planificar por fechas, la entre8ga en
buenas condiciones del producto y en el
momento adecuado al cliente que lo solicita.

III. PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
CLIENTES

El área de comercialización y marketing deberá
promover y mostrar los tipos de productos que
ofreceremos, en la cual se incluirá promociones y
servicios pos venta de nuestro producto.







FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŶ


VI. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
6.1 Estructura organizacional
La razon social de la empresa sera 'Sol de Caiamarca¨ teniendo la indicacion Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S.R.L.) que estara constituida basicamente con aportes de seis ()
socios. El capital social estara representado por participaciones que esta integrado por los
aportes de cada uno de los socios.

6.1.1 Tipo de estructura organizacional
En Iuncion de un coniunto de obietivos basicos establecidos oportunamente en su Estatuto se
establece una estructura organica que representa las relaciones de autoridad entre las diversas
areas Iuncionales, lo cual se representa en el siguiente organigrama ideal:



















Debemos mencionar que durante el horizonte de planeamiento solamente se considerara para
eIectos de remuneraciones al Administrador y Gerente, un contador, una secretaria, un caiero,
un ieIe de comercializacion y marketing con dos (2) vendedores, ieIe de logistica y dos
almaceneros.

Secretaría
delAdminis
0rgan|grama
"8o| de 6ajamarca" 8.R.L.
Contabilidad y
Finanzas
Comercialización y Marketing
Logística
Administrador
Vendedores Caja Almacén
Gerente General
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŷ



6.2 Requerimiento de personal y descripción de puestos

En el siguiente cuadro se muestra la descripcion de cada uno de los puestos que ocuparian las
personas requeridas para trabaiar en 'Sol de Caiamarca¨ S.R.L.






























FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŸ

Þuesto

Labor NúmŦ Þerf|| 5ue|do
C
e
r
e
n
L
e

C
e
n
e
r
a
l

El representante legal de la empresa.
1
ProIesional

Coordinacion y liderazgo. Iniciativa de liderazgo.
PlaniIica, organiza, dirige y supervisa la empresa. Proactivo.
Eiecuta los acuerdos de la iunta. Facilidad para maneiar personal.
Extrovertido, trato amable, responsable.
A
d
m
l
n
l
s
L
r
a
d
o
r

Planear, organizar, dirigir y controlar.
1
Conocer el negocio Ierretero.
8
DeIinir metas y establecer estrategias Alto grado de autoestima y responsabilidad
Desarrollar planes Disposicion para el maneio del negocio
Determinar que actividades deben realizarse Integridad y Honestidad
Motivar a empleados Principios de etica y practica proIesional
S
e
c
r
e
L
a
r
l
a

Concertacion de citas.
1
Secretaria Eiecutiva.

Recepcion de llamadas teleIonicas. Conocimiento y maneio de computacion
Encargada de los utiles y materiales de oIicina. Buena presencia, Emprendedora
Capacidad para adaptarse a los cambios

o
n
L
a
d
o
r
Analizar y registrar los hechos economicos.
1
ProIesional Exclusivo UNC Promo 2004

Destreza para diseñar y utilizar tecnologia de inIormacion Liderazgo
Conocimientos legales y tributarios Experiencia minima de 3 años
Formular, analizar y evaluar los EEFF. Conocedor del mercado Caiamarquino

a
[
e
r
a

Cobro de mercaderia con tarieta de credito y eIectivo
1
Experiencia minima de 1 año

Servicio al cliente Disponibilidad de horario
Maneio de inventarios Conocimientos en computacion
Cierre de caia e inspeccion de Iacturas Trabaio baio presion
!
e
f
e

d
e

o
m
e
r
c
l
a
l
l
z
a
c
l
o
n

v

M
a
r
k
e
L
l
n
a

Promover la publicidad en el mercado
1
Experiencia en agencias de marketing
7
Inducir la imagen de la compañia Formacion universitaria
IdentiIicar nuevos clientes Tener un MBA
FERRETERÍA "S0L BE CAIANARCA" S.R.L.

ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŹ


Experiencia con el rubro del negocio
I
e
n
d
e
d
o
r
e
s

Dar a conocer los productos
2
Habilidad para convencer al cliente

Paciente, extrovertido y tolerante
Amplio conocimiento en productos Ierreteros
!
e
f
e

d
e

l
o
a
l
s
L
l
c
a

Mantener la continuidad del abastecimiento
1
ProIesional en administracion, contabilidad o carreras
aIines.
7
Pagar precios iusto, pero razonablemente baios por la calidad
adecuada
Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc. Experiencia minima de 3 años
Buscar Iuentes de suministros, alternativas y buscar nuevos
productos Conocimiento en el CEO
Mantener costos baios en el almacenamiento
A
l
m
a
c
e
n
e
r
o

Recepcionar los articulos Ierreteros.
1
Experiencia minima de 2 años

Elaborar guias de remision Estudio tecnico
Emitir ordenes de compra Conocimiento de productos Ierreteros
Registro de entradas y salidas de almacen Honesto, Honrado y Responsable

o
f
e
r

Traslado de la mercaderia
1
Licencia ProIesional A3

Conocimiento en mecanica automotriz Experiencia minima de 3 años
Estudio de secundaria completa
PreIerente Sexo masculino
A
v
u
d
a
n
L
e

d
e

c

o
f
e
r

Cuidar la mercaderia
1
Responsabilidad

Cargar y descargar los articulos Ierreteros. Puntualidad
Estudio de secundaria completa
Edad entre 24 - 3 años
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷź

6.3 Administración de recursos humanos

Teniendo en cuenta que el personal de toda empresa constituye hoy en dia el recurso mas
importante, en ''El Sol de Caiamarca¨ orientaremos nuestro trabaio a la creacion de un
ambiente excelente de trabaio donde el personal se sienta motivado en el desarrollo de sus
tareas y comprometido a hacer cada dia su meior esIuerzo para el logro de los obietivos
empresariales.

Trataremos al personal no como un recurso sino lo consideraremos como el socio
estrategico de nuestra organizacion empresarial, aplicando un liderazgo eIicaz que
permita tener una administracion eIectiva. En tal sentido, se tendra en cuenta los
siguientes aspectos para la administracion de recursos humanos:

apta.ió3 v s00..ió3 /0 m04r p0rs43a
Se captara y seleccionara al personal que requiera ''El Sol de Caiamarca¨ para
brindar un buen servicio al cliente, a traves de la presentacion de Curriculo Vital y
reIerencias personales (teleIonos o carta de presentacion). Para los puestos
ierarquicos se tendra en cuenta la experiencia en el ramo.

P4Jti.a /0 i3.03tiv4s
Los incentivos de 'El Sol de Caiamarca¨ se clasiIican en 'Iinancieros¨ y 'no
Iinancieros¨. Los 'Iinancieros¨ estan reIeridos al otorgamiento de medio sueldo
adicional los meses de iulio y diciembre.
Los 'no Iinancieros¨ seran los siguientes:
a) Reconocimiento publicos en las reuniones de retroalimentacion plasmados en
un documento oIicial por parte de la Gerencia.
b) Celebraciones sociales en Iechas especiales, como el dia del trabaio y el
aniversario de la empresa.
c) Reconocimiento por onomastico de los trabaiadores, concretizado a traves de
un obsequio especial a nombre de la empresa.

4tiva.ió3 /0 p0rs43a
Para lograr la motivacion se tendra en cuenta los siguientes Iactores:
a) La deIinicion de los obietivos de ''El Sol de Caiamarca¨ para hacerlos sentir
identiIicados con la mision de la empresa; para ello es necesario maniIestarles
lo que espera la empresa de ellos y la importancia de su colaboracion.
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŷŻ

b) Las reuniones de retroalimentacion sobre el trabaio desarrollado de cada uno
de ellos permitira un reconocimiento a su persona. Estas reuniones se
realizaran cada tres meses Iuera del horario de trabaio.
c) Las personas que trabaien en 'El Sol de Caiamarca¨ contaran con la
capacitacion adecuada en su ramo, para lo cual se enviara a una persona por
año a cursos, talleres o seminarios que puedan presentarse.

P4Jti.a /0 43tr4 /0 .ai/a/

a) Cumplimiento con los requerimientos sanitarios del local de produccion con la
Iinalidad que los servicios se realicen con la limpieza e higiene que requiere el
rubro de alimentos.
b) El personal de almacen debe cumplir con los requerimientos sanitarios como:
carne de sanidad, uniIorme blanco, guantes esterilizados, aseo personal (cabello
corto, uñas cortas, zapatos cerrados), utiles de aseo.


P4Jti.a /0 R0.:rs4s H:ma34s

a) Cada trabaiador laborara como maximo ocho horas diarias.
b) Todas las personas que trabaien en 'El Sol de Caiamarca¨ contaran con
seguro medico (ESSALUD).
c) Todos los trabaiadores estaran en planillas. El pago de remuneraciones sera el
dia establecido por la Gerencia General y se realizara puntualmente.
d) El tipo de contrato que Iirmara cada trabaiador sera como se describe en el
siguiente cuadro:

CONTRATOS
Puesto Contrato en la modalidad de:
- Gerente
- Administrador
- Contador
- Secretaria
- Caiera
- JeIe comercializacion
y marketing
Plazo indeterminado
Plazo indeterminado
Plazo determinado
Plazo determinado
Plazo determinado
Plazo indeterminado

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- JeIe de logistica
- Almacenero
- Ayudantes de
Almacen
- ChoIer
- Ayudantes de ChoIer
- Vendedores
Plazo indeterminado
Plazo determinado
Plazo determinado

Plazo determinado
Plazo determinado
Plazo determinado

e) La iornada de trabaio para todos en 'El Sol de Caiamarca¨ empieza a las
am a 1pm, tarde: 3 pm.
f) El uso de los uniIormes y articulos de proteccion es obligatorio para el
personal de almacen.
g) La comunicacion y el trato entre cada una de las personas que trabaien en 'El
Sol de Caiamarca¨ sera inIormal, amical y respetuosa, aplicando una politica
de puertas abiertas.


VII. PLAN CONTABLE Y FINANCIERO

7.1. Supuestos Básicos:

7.2. Aspectos Legales y Tributarios:


Ley General de Sociedades Nº2887
Ley y Reglamento de la Pequeña, Mediana y Micro Empresa,
Decreto Ley Nº 2122 y Decreto Legislativo Nº70.
Ley de Tributacion Municipal Nº 77.


7.3. Presupuestos
PRESUPUESTO DE INVERSIONES


Inversión TangibIe


Camión 30,000
Equipos de Computo 12,050
Mobiliario y enseres 4,230

46,280

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Inversión IntangibIe


Estudio de mercado 1,000
Gastos de Organización 1,000
Gastos de Capacitación al Personal 700
Asistencia Técnica 500
Gastos de Puesta en Marcha 520

3,720

PRESUPUESTO DE
FINANCIAMIENTO


Préstamo Cooperativa 20,000.00
Tasa de
Interés
12%
periodo
años
5

Capital por aportes 100,000.00


120,000.00



Cuadro de Amortización deI Préstamo en SoIes
Conceptos 2010 2011 2012 2013 2014
Devolución del Préstamo -3,148 -3,526 -3,949 -4,423 -4,954
Ìntereses Financieros -2,400 -2,022 -1,599 -1,125 -594
TOTAL PAGOS ANUALES -5,548 -5,548 -5,548 -5,548 -5,548

PRESUPUESTO DE VENTAS (S/.)
TASA DE
CRECÌMÌENTO: 15.00%


DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014
VENTAS 520,000 598,000 687,700 790,855 909,483


TOTAL S/.
520,000 598,000 687,700 790,855 909,483


PRESUPUESTO COMPRA DE
MERCADERIA ( S/. )

PROMEDÌO
UTÌLÌDAD 25%

DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014
COMPRAS MERCADERÌA 416,000 478,400 550,160 632,684 727,587

TOTAL M.P E INSUMOS S/. 416,000 478,400 550,160 632,684 727,587
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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŸŴ

PRESUPUESTO COSTOS INDIRECTOS ( S/. )


COSTOS 2010 2011 2012 2013 2014
Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables
SUELDOS (MOI) 3,400.00 3,400.00 3,400.00 3,400.00 3,400.00
ALQUILER INMUEBLE ,00.00 ,00.00 ,00.00 ,00.00 ,00.00
REPARACION Y MANTENIMIENTO 700.00

700.00

700.00

700.00

700.00
TOTAL C.I.F 42.000.00 700.00 42.000.00 700.00 42.000.00 700.00 42.000.00 700.00 42.000.00 700.00

PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS



DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014
SUELDOS PERSONAL DE VENTAS 30,000.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00 30,000.00
MARKETING ,000.00 ,000.00 ,000.00 ,000.00 ,000.00
TOTAL 35.000.00 35.000.00 35.000.00 35.000.00 35.000.00

PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION


DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014
SUELDOS-EJECUTIVOS 21,00.00 21,00.00 21,00.00 21,00.00 21,00.00
BENEFICIOS SOCIALES (GRATI, CTS VACACI) 7,200.00 7,200.00 7,200.00 7,200.00 7,200.00
CONTRIB. E IMPTOS. ADM. 2,10.00 2,10.00 2,10.00 2,10.00 2,10.00
SERVICIO ( Agua, Luz y TeleIono) 2,70.00 2,70.00 2,70.00 2,70.00 2,70.00
UTILES DE OFICINA 1,800.00 1,800.00 1,800.00 1,800.00 1,800.00
TOTAL 35.466.00 35.466.00 35.466.00 35.466.00 35.466.00
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ENPRESAS Y NEu0CI0S Ÿŵ

7.4 Flujo de caja y estados financieros proyectados
FLU1O DE CA1A PROYECTADO

0 2010 2011 2012 2013 2014

INGRESOS
Ingresos por Ventas 20,000 8,000 87,700 70,8 0,483
TOTAL INGRESOS 520.000 598.000 687.700 790.855 909.483

EGRESOS

INVERSIÓN

Inversión Tangible
Terreno
Instalaciones
Maquinaria y Equipo -30,000
Equipos de Computo -12,00
Mobiliario -4,230
Inversión Intangible
Estudio de Proyectos de Ingenieria -1,000
Gastos de Organizacion -1,000
Gastos de Capacitacion al Personal -700
Gestion de Marca ( INDECOPI) 0
Asistencia Tecnica -00
Gastos de Puesta en Marcha -20

COSTO DE VENTAS
mercaderia 41,000 478,400 0,10 32,84 727,87



GASTOS OPERATIVOS
Gastos de Ventas 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000
Gastos Administrativos 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4
Costos Indirectos 42,700 42,700 42,700 42,700 42,700
Impuesto a la Renta 0 1,324 ,832 13,14 20,441

TOTAL EGRESOS -50.000 529.166 592.890 670.158 759.014 861.193
EXCESO O DEFICIT -0,000 -,1 ,110 17,42 31,841 48,20
FLU1O DE CA1A ECONOMICO -50.000 -9.166 5.110 17.542 31.841 48.290


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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŸŶ


FINANCIAMIENTO NETO
¹ Prestamos 20,000
- Amortizacion Constante -3,148 -3,2 -3,4 -4,423 -4,4
- Intereses TEA ÷ 12° -2,400 -2,022 -1, -1,12 -4
¹ Escudo Fiscal (0.3 x i) -720 -07 -480 -338 -178
FLU1O DE CA1A FINANCIERO -30.000 -4.338 10.052 22.610 37.052 53.660







RUBROS 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas 20,000.00 8,000.00 87,700.00 70,8.00 0,483.2
Ventas Netas 520.000.00 598.000.00 687.700.00 790.855.00 909.483.25
Costo de Ventas 416.000.00 478.400.00 550.160.00 632.684.00 727.586.60
- Costo de Mercaderia 41,000.00 478,400.00 0,10.00 32,84.00 727,8.0
Costos de Operación 113.166.00 113.166.00 113.166.00 113.166.00 113.166.00
- Gastos Administracion 3,4.00 3,4.00 3,4.00 3,4.00 3,4.00
- Gastos de Ventas 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
- Costos Indirectos 42,700.00 42,700.00 42,700.00 42,700.00 42,700.00
Total Costos 529.166.00 591.566.00 663.326.00 745.850.00 840.752.60
Gastos Financieros 2.400.00 2.022.22 1.599.10 1.125.21 594.45
Utilidad antes de Impuestos -11.566.00 4.411.78 22.774.90 43.879.79 68.136.20
Participacion de los Tarbaiadores 10° 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Impuesto a la Renta (30°) 0.00 1,323.4 ,832.47 13,13.4 20,440.8
Utilidad Neta -11.566.00 3.088.25 15.942.43 30.715.85 47.695.34
INGRESOS POR VENTAS
COSTOS
PERIODO
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADO
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7.5 Evaluación financiera: criterios de evaluación
VPNE -28,856 VPNF 1,676
TIRE 14.82%

TIRF

40%
B/C E 1.12

B/C F

2.47
Periodo Rec 0.57 Periodo de Rec 0.29


VAC 50,000 VAB 56,012
VAC 30,000 VAB 74,229




























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ENPRESAS Y NEu0CI0S ŸŸ




CONCLUSIONES

El proyecto abarcara en primera instancia La Ciudad de Caiamarca y luego abarcara los distritos
vecinos.

Para la ubicacion del local comercial, se consideran los siguientes elementos:
Cercania al mercado.

Requerimientos de inIraestructura como son: caminos de acceso, energia electrica, agua; a si
como las condiciones socioeconomicas, entre ellas la eliminacion de desechos, disponibilidad
de mano de obra, etc.

El local comercial, residuos toxicos, por lo que no condensa el ambiente, por tanto no se genera
eIectos negativos sobre el clima. Los eIluentes gaseosos y solidos en suspension seran medidos
mensualmente segun lo estipula DIGESA y presentados segun la normativa vigente,
controlandose en todo momento los parametros controladores.

Analizamos el mercado con estudio de encuesta para evaluar la demanda de los productos
Ierreteros, haciendo un sondeo en la ciudad de Caiamarca para determinar el grado de
aceptacion y expectativas de los posibles clientes y consumidores Iinales.

Determinamos los costos de operaciones e ingresos anuales que se obtendra durante el periodo
de desarrollo del proyecto y su respectiva evaluacion Iinanciera

IdentiIicamos y posicionamos nuestro producto diIerenciandolo de la competencia,
determinando diIerentes alternativas para escoger cual era la meior zona geograIica, el tipo de
maquinaria utilizada, el tipo de Iinanciamiento que requiere y las diIerentes alternativas con que
cuenta este proyecto.

La evaluacion economica del proyecto a traves de los indicadores del VAN y la TIR, concluye
con la rentabilidad del proyecto. Para el primer caso el valor es positivo y para el segundo caso
la tasa es superior a la tasa de descuento del proyecto.

  
   

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