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METODOLOGA

Captulo III
"METODOLOGA
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II METODOLOGA
Este captulo es de gran importancia para el desarrollo de esta investigacin ya que se
describir la manera de alcanzar los objetivos planteados en esta tesis, mostrando los pasos
que se realizarn para la recoleccin de datos que llevar a los resultados presentados en el
siguiente captulo.
De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2002), los pasos para realizar la
metodologa son los que se muestran en la tabla 3.1.
Tabla 3.1 Pasos de la Metodologa
Fuente: Hernndez, Fernndez y Baptista, 2002, p1
1. Identificar el Problema de Investigacin:
-Objetivo General -Objetivos Especficos
2. Tipo de Investigacin
-Exploratoria -Descriptiva
-Correlacional -Causal
3. Establecer Hiptesis de Investigacin
4. Diseo de Investigacin
No experimental: Transversal / Longitudinal
Experimento
5. Seleccin de la Muestra
Probabilstica: sistemtica- aleatoria- racimos- estratificada
No probabilstica: cualitativa-cuotas-sujetos-tipo- expertos- voluntarios
Estudio de caso
6. Recoleccin de Datos
Cualitativos: entrevistas- unidad de anlisis- recoleccin-
confiabilidad- validez.
Cuatitativo: medicin- Instrumento
7. Anlisis de Datos
8. Presentacin de Reporte de Investigacin
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Sin embargo, Kinnear y Taylor (1993) mencionan los pasos para realizar el proceso de
investigacin que son los que aparecen en la tabla 3.2.
Tabla 3.2 "Pasos del Proceso de Investigacin"
Fuente: Kinner y Taylor, 1993, pp. 62-63
Hay que sealar que para esta investigacin se tomarn en cuenta ambos mtodos para
la realizacin de la metodologa.
Pasos del Proceso de Investigacin
1. Establecer las Necesidades de Informacin
2. Especificar los Objetivos de la investigacin y las necesidades de
Informacin
3. Determinar el diseo de la investigacin y las fuentes de Datos
4. Desarrollar el procedimiento de recoleccin de Datos
5. Disear la Muestra
6. Recolectar los Datos
7. Procesar los Datos
8. Analizar los Datos
9. Presentar los resultados de la Investigacin
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3.1 Tipo de investigacin
De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2002) existen cuatro tipos de
investigacin para realizar una tesis, los cuales son:
Estudios Exploratorios
Estudios Descriptivos
Estudios Correlacionales
Estudios Explicativos
Tambin mencionan que los estudios exploratorios sirven para investigar sobre un
tema en el cul no se tiene mucho conocimiento y as obtener informacin de ste. Los
descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles importantes
de personas, grupos, comunidades o cualquier fenmeno que se someta a un anlisis
(Hernndez et al, 2002, p115, 117)
Este estudio comenzar siendo exploratorio ya que a travs de la investigacin que se
realice se conocer ms acerca del tema, y despus ser descriptivo ya que se realizar una
recoleccin de datos para medir la aceptacin y factibilidad de crear un negocio, y se
describirn los componentes del pan de negocios.
3.2 Hiptesis de investigacin
Para Hernndez et al (2002) las hiptesis sirven para saber lo que buscamos o tratamos de
probar, son explicaciones que se hacen acerca de algn fenmeno.
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Sin embargo, para esta investigacin no aplica la hiptesis ya que no se trata de probar
algo, ni explicar algn fenmeno sino que solo se trata de elaborar un Plan de Negocios que
nos lleve a alcanzar los objetivos planteados.
3.3 Fuentes de Datos
Existen tres tipos bsicos de fuentes de Informacin: primarias, secundarias y terciarias. En
las primarias se proporcionan datos de primera mano, las secundarias pueden ser resmenes,
compilaciones, etc. de fuentes primarias; y las terciarias son documentos que procesan
informacin de segunda mano. (Hernndez et al, 2002)
Para Kinnear y Taylor (1993) existen cuatro fuentes bsicas de datos, las cuales son:
encuestados, situaciones anlogas, experimentacin y datos secundarios.
Existen dos tipos generales de datos: datos primarios y secundarios, los primeros se
recolectan especficamente con el fin de satisfacer las necesidades inmediatas de la
investigacin, y los segundos son aquellos que se han publicado con anterioridad y
recolectado con propsitos diferentes de los de satisfacer las necesidades especficas de la
investigacin inmediata.
Los datos secundarios pueden clasificarse en: fuentes internas, las cuales se
encuentran dentro de la organizacin y las fuentes externas que provienen de un conjunto
de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, datos de asociaciones comerciales,
libros, boletines, informes y peridicos (kinnear, et al, 1993)
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Para este proyecto se utilizarn datos primarios como: encuestas, entrevistas a expertos
como: Centro de Estudios de Esttica y Cosmetologa Albada, Clnica Puebla de los ngeles,
Hostera Las Quintas, Day Spa Visage; datos secundarios, como: libros de planes de
negocios y spas , artculos en internet sobre planes de negocios y spas, y del instituto
nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI).
3.4 Diseo de investigacin
El diseo de investigacin es el plan para responder a los objetivos de la investigacin. De
acuerdo con Hernndez, et al (2002), existen dos clasificaciones para el diseo de
investigacin las cuales son: Investigacin experimental y no experimental.
La investigacin realizada para este estudio ser no experimental transversal ya que no
se manipularn las variables y adems se recolectarn datos en un solo momento del tiempo.
3.5 Seleccin de la muestra
En la mayora de los estudios se utilizan muestras, y para ello hay que definir la unidad de
anlisis. Existen dos tipos de muestras las probabilsticas y no probabilsticas, en la primera
la probabilidad no tiene nada que ver en la eleccin de los elementos de la muestra y en la
segunda es en base a la probabilidad y todos los elementos de la poblacin tienen la misma
posibilidad de ser elegidos. El estudio de caso se utiliza para cuando se va a genera una
nueva teora. (Hernndez et al, 2002)
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Para Kinnear et al, (1993) un muestreo probabilstico es en el cual cada elemento de
la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser seleccionado y el no probabilstico la
seleccin de elementos se basa parcialemente en el criterio del investigador. Dentro de los
no probabilsticos se incluyen: muestras por conveniencia, por juicios, y por cuotas; las
primeras se seleccionan de acuerdo con la conveniencia del investigador, las segundas por la
opinin del mismo, y por cuotas se emplean con base en la distribucin de la poblacin
definida a travs de las caractersticas de control.
Para este estudio se utilizar el muestreo por conveniencia, debido a que por la
facilidad de disponibilidad se encuestar a personal administrativo de la Volkswagen y
Adams, as como seoras que se encuentren en centros comerciales y estudiantes de la
Universidad de las Amricas de Puebla que cumplan con las caractersticas de nuestro
mercado meta (clase media-alta y alta).
Para realizar el clculo de la muestra se tom en cuenta la siguiente frmula:
n= Z
2
(p)(q)
e
2
Donde:
Z

=Nivel de confianza
p=.5
q=.5
e= porcentaje de error
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Obteniendo una muestra de 350 encuestas con un nivel de confianza de 1.96 y un
porcentaje de error del 5.24% con lo cul podemos determinar que existe confiabilidad de la
misma.
3.6 Recoleccin de datos
La recoleccin de datos es el siguiente paso que se realiz en base al enfoque elegido. De
acuerdo con Hernndez et al (2002), la recoleccin de datos requiere de las siguientes
actividades: La seleccin del instrumento o mtodo de recoleccin, la aplicacin del mismo y
preparar las observaciones, registros y mediciones obtenidas para que se analicen.
Es necesario que el instrumento o mtodo de recoleccin cumpla con dos requisitos
importantes, los cules son: confiabilidad y validez, refirindose a la primera como el grado
en que la aplicacin repetida del mismo arroja resultados iguales y la validez al grado en que
dicho instrumento mide en realidad la variable que pretende medir. Hernndez et al (2002).
Menciona tambin algunos pasos del procedimiento para construir el instrumento de
medicin los cuales son: listar las variables, revisar su definicin conceptual y comprender
su significado, revisar cmo han sido definidas operacionalmente, elegir el instrumento de
medicin que haya sido favorecido por la comparacin y adaptarlo al contexto de la
investigacin, indicar el nivel de medicin, indicar cmo se habrn de codificar los datos.
Para esta investigacin se elabor un instrumento de medicin que se muestra en la
parte de anexos (Anexo 1) el cual se aplic a 30 personas en un muestreo no probabilstico
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de conveniencia como prueba piloto, para saber si las instrucciones del mismo se
comprendan correctamente y funcionaba de manera adecuada segn los criterios de
confiabilidad y validez.
Esta prueba piloto sirvi para elaborar el cuestionario definitivo (Anexo 2) el cual fue
aplicado a 350 personas incluyendo las 30 personas de la prueba piloto, y fue un muestreo no
probabilstico de conveniencia aplicado a personal administrativo de Volkswagen, Adams,
los centros comerciales Plaza Dorada y Galera Las nimas, y estudiantes de la Universidad
de las mericas.
Este cuestionario fue diseado tomando en cuenta las variables que den los resultados
que necesitaban para cumplir con los objetivos de la investigacin, y fue elaborado con
preguntas cerradas de tipo dicotmico, escala Likert y codificacin de escalas.
3.7 Anlisis de datos
El cuestionario final (Anexo 2) fue codificado de acuerdo a un libro de cdigos y se
capturaron las respuestas obtenidas en el paquete Excel a travs de distribuciones de
frecuencias para obtener los resultados que ayudarn a elaborar el plan de negocios y cumplir
con los objetivos planteados en esta investigacin.
3.8 Reporte de resultados
En el siguiente captulo se presentarn los resultados de la investigacin.