BUSINESS PLAN

Misin (accin)
Visin (perspectivo)
I. Anlisis e interpretacin del Entorno General y Especfico
Entorno:
Factores y variables fuera de nuestro alcance que se presenta como
oportunidad y amenaza
General no podemos proveer
Cambios Polticos
Cambios Tecnolgicos
Cambios Legales
Guerra
Desastres naturales
Especficos si podemos proveer
Proveedores
Competencias
Sustitutos
Segmentacin ciudadana
Clientes
Producto servicio (hotel)
Ejemplo de entorno general y especifico de Miel de Abeja
Entorno General
Factor poltico - TLC
Factor tecnolgico Biotecnologa (creacin de abejas)
Factor demogrfico- hbitos de consumo de miel manza de
bosque tropical.
II. Objetivos
Objetivo general- ser una empresa lder en las producciones
comerciales. Lograr establecer un sistema de calidad
Objetivos especficos exportar vinos y piscos
Metas
o Mejorar la calidad de producto innovando en
trimestralmente
o Incrementar las ventas (anual, mensualmente) entre
5 a 50%
o Apalancamiento operativo- aprovechar mximo mis
activos fijos
o Apalancamiento financiero-aprovechar el mximo
la tasa de inters bonos, acciones
o Fidelizacion integral (80%) satisfacer los cliente
III. Anlisis de produccin
Crear bienes y servicios con valor agregado

Proceso de produccin
Conjunto de etapas y fases (entrada y salida)

NOTA: previo formato de producto
Diseo :
o Producto calidad de objetiva(estndares)
o Envase calidad subjetiva (percepcin)marcas
colores
Especificaciones tcnicas
o Todo lo que contiene el producto como est
elaborado
Flujo de proceso de elaboracin o confesin, fabricacin,
crianza
Protocolo de atencin clientes
Control de calidad y auto control-
o Google. Programa de control de calidad textil
o Colocar esa informacin aqu (estndares unidades
de medidas)
Anlisis de costos- identificacin de los costos
o Costo fijos -
o Costos variables-
PLAN
DIAGNOSTICO (entorno y objetivo)
PRONOSTICO (estrategias, costos)
Son partes fundamentales de todo plan
APALANCAMIENTO OPERATIVO
Mximo aprovecho de los activos fijos (herramientas,
equipos, tecnologa, maquinaria, instalaciones
Visual managermet: gerencia visual
Obsolencia planificada: se sabe cuntos aos dura un producto o
maquina.
Conclusin- utilizar los activos fijos a un 85% de su capacidad
operativa (que no exista tiempo muerto de las maquinarias)
RECESION
Si la recesin de un pas est a un 60% y significa despidos y
menos pago de impuestos para el estado
Si la recesin de un pas est a un 95% significa que hay un
aumento de la PEA y mayor pago de impuestos para el
estado
IV. MARKETING
A. MERCADO OBJETIVO Y META
a. Segmento (mercado meta)-Mujeres en etapa de
gestacin, clase media ingresos s/1000 s/3000 de la
zona rural de la regin de lima-prov
b. Segmento especifico (mercados objetivos)-Para
mujeres embarazadas de mellizos o para mujeres de
50 aos
B. MERCADO POTENCIAL
Posibles consumidoras clientes
Sostenible en el tiempo
EJEMPLO: leche Gloria- mercado potencial mujeres 14 a 29
aos
MERCADO
Mercado competencia perfecta
Muchos compradores VS muchos vendedores
Mercado competencia imperfecta
Oligopolio pocos vendedores y muchos
consumidores.
Duopolio dos empresas controlan el
mercado(claro- movistar)
Monopolio uno solo controla el mercado
Oligopsonio pocos compradores y muchos
vendedores
Monopolio de coalicin varios relaciones
comerciales o marcas, bajo una razn social.
Monopsonio- un solo comprador por ejemplo Laive,
gloria, bella holandesa
NORMAS NIELSEN Para ventas
47 estrategias de ventas o gerencia (estrategias y tcnicas)

PREGUNTAS
1. PAPEL QUE CUMPLE EL ESCAPARATE
o Es el vehculo que se mueve al cliente hasta el punto
de venta
2. QUE ES LA DISONANCIA COGNOSITIVA?
Grado de insatisfaccin despus de la compra,
motivado por un impulso.
3. LA LOGICA DEL MERCHANDISING?
Que el producto se venda por si solo, generando
impresin
4. CUL ES LA FUNCION MS IMPORTANTE DEL
PRODUCTOR?
El diseo produccin, marketing y finanzas
El diseo contiene el formato del producto
Para registrar un producto en INDECOPI
- Llevar el formato del producto
Servicios
- En servicios lo que le da forma al formato de servicio son los
protocolos o procedimientos
o Protocolo continua
o P. de seguridad
o P. atencin
o P. distraccin
o P. plan de vuelo
o P. para mujeres embarazadas
5. CUL ES LA PRINCIPAL FUNCIN DEL DISTRIBUIDOR?
Rentabilidad (aumentar o mxima la rentabilidad en el
punto de venta
6. FIDELIZACION?
Causa y efecto fidelidad
PLAN DE FIDELIZACION
- valor agregado +1
- Know how (SABER HACER)filosofa, procedimiento, formula
- Valores en el servicio prioridad (columna vertebral)
- Servicio de post venta garanta, seguimiento al cliente,
asesora

APALANCAMIENTO
COSTOS FIJOS maquinas, equipos y edificios
Apalancamiento Operativo aprovechar el mximo los activos fijos
o Estndar 85% de capacidad operativo de los activos
fijos
Ejemplo produccin
Maquina produce 100 pares de zapatos por hora yo con es maquina
en mi empresa produzco 85 pares; entonces mi capacidad operativa
esta aun 85%
Recesin- cuando la maquina esta a un 50 %
Significa menos impuesto al estado
Despidos de empleados
Ejemplo de servicios
Edificaciones un local me alquilar a S/200 mensual trata de
aprovechar al mximo todas lo m2 del espacio si es posible las 24
horas
Depreciacin contrarrestaremos con pintar o arreglar

Apalancamiento Financiero- tasas de inters y tipo de cambios
Activos financieros rentabilidad de un 25%
o Bonos 50%
o Acciones de cartera 30%
o Fondo de reserva 20%

ALTERNATIVA CONVENCIONAL
STAIKHOLDERS= grupos de inters , asociacin de consumidores
mide el grado de resistencia
Tasa de inters- mide el valor o el precio del dinero e el tiempo