Marketing

Pepe Farfn (@pp3107) Social Media & Comunicaciones

CON LAS
REDES SOCIALES
Cmo hacer
Cmo debe entender
un comunicador
las redes sociales?
Cifras - Mayo 2013 (Fuente: Futurolab)
AGENDA
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1. Globalizacin 1.0 (1492-1800) El centro eran los
pases
2. Globalizacin 2.0 (1800-2000) El centro eran las
empresas multinacionales
3. Globalizacin 3.0 (2000-Actualidad) El centro es el
individuo
Las 3 Globalizaciones
La era de l as masas ha
termi nado
Las redes soci al es han
tra do l a era del i ndi vi duo
La realidad 2.0
Hemos pasado de la
Web 1.0. (comunicacin
de empresa a personas,
basada en pginas web,
tipo vertical y esttica) a
la Web 2.0
(comunicacin de
personas a personas,
basada en Redes
Sociales, tipo horizontal
y dinmica)
Nuevos principios
Las empresas
pueden hacer
Marketing en esta
nueva realidad?
S, pero deben
entender que ya no
estn en casa,
y que ya no imponen
las reglas
Veamos 6 Principios Bsicos
del Marketing en las
Redes Sociales,
impuestos por la gente
NO TENEMOS DERECHO A SER INVASIVOS 1
JAMS DECIR ALGO QUE PUEDA OFENDER
Tweet`s a raz del triunfo de Holanda sobre Mxico en el Mundial de Brasil 2014
2
HABLAR EVITANDO UN DOBLE SENTIDO 3
SI USAMOS HUMOR, CON CUIDADO 4
ENFOCARNOS EN COMPARTIR EMOCIONES 5
QUE ELLOS HABLEN BIEN DE TI, NO T 6
1. Identidad Lo que yo soy o quiero ser
2. Reputacin Lo que los dems piensan de m
Qu trabajamos en Redes Sociales?
Si no hablas de ti
en Redes Sociales,
otros lo harn
90% de internautas
aceptan dejarse influir
por las redes sociales
Estudio:
La mala reputacin
disminuye las ventas en 8%
http://goo.gl/hgsG1z
El objetivo del marketing en las Redes Sociales es
crear una comunidad alrededor de la marca, que
otorgue una buena imagen
Qu valor tiene una comunidad
en las Redes Sociales?
1. Permite dar a conocer nuestra organizacin a nivel global
2. Permite estar donde nuestro pblico est
3. Permite crear una relacin personal con nuestros usuarios
4. Permite difundir nuestras actividades y logros
5. Permite recopilar informacin personal digital y real
6. Moderniza la imagen de nuestra institucin
7. Permite conocer instantneamente lo que opinan nuestros
usuarios del servicio que damos
8. Permite conocer las necesidades y preferencias de usuarios
9. Disminuye los costos de atencin al cliente
10. Permite prevenir crisis o defendernos frente a ellas
11. Mejora la opinin de los clientes sobre nosotros
12. Aumenta el trfico hacia nuestra pgina web
13. Mejora el rendimiento de los trabajadores

Cmo construimos
esa relacin?
El Equipo de Redes Sociales

El lder. Se mimetiza
con la gente.
Es la voz de la
empresa para la gente
y de la gente para la
empresa

Pero hay muchos ms:
1. Community Manager
2. Redactor-Creativo
3. Diseador grfico
4. Curador de Contenidos
5. Programador para redes sociales
6. Editor de videos
7. Gestor de Interaccin
8. Estadstico
9. Comit de Crisis
10. Analista de Estrategia 2.0
El equipo implementa el Plan de
Redes Sociales
Qu pasos debe dar el
equipo en su Estrategia
de Marketing en las
Redes Sociales?
1. Identificar el pblico objetivo con el cual
queremos crear una comunidad
2. Desarrolla una imagen unificada,
homognea, en nuestras redes
3. Planificar el estilo de tu comunicacin
4. Crea contenidos, sobre nuestro campo, que
sean tiles para los dems
5. Planifica la frecuencia de tus mensajes
6. Interactuar con nuestra red
7. Monitorea constantemente la reputacin
8. Aprende constantemente de las opiniones de
tu pblico
Cada accin debe llevarnos a reajustar nuestras
acciones, a mirar hacia adelante
Los 5
mitos
de las
Redes
Sociales
1. Son gratis
2. Son fciles
3. Son para vender
4. Son para corto plazo
5. Todo es Facebook y
Twitter
Conclusiones
1. El Marketing en las Redes Sociales ya no es
opcional, necesitamos trabajarlo a nuestro
favor.
2. Los que mejor se adapten al cambio y
aprovechen las redes sociales triunfarn
3. La imagen digital que tenemos tiene cada
vez ms peso que la imagen off line.
4. Bienvenidos a la Era de las Redes Sociales
Material Adicional
60 Ebooks gratis sobre Redes Sociales:
@SMC_Peru
1. La Galaxia Internet. Manuel Castells
El origen de Internet y su desarrollo
2. Planeta Web 2.0. Cristbal Cobo Roman
La redes sociales y su naturaleza
3. Comunicacin y Poder. Manuel Castells
El poder de las redes sociales
4. Tecnologas Sociales. El poder de las
conversaciones en red
Impacto de las redes sociales
5. La Sociedad de la Ignorancia. Antoni Brey
Reflexin sobre la sociedad actual
Cules te recomiendo para
empezar?
500 Infografas gratis sobre Redes Sociales:
www.pinterest.com/pp3107
Cursos Free on line:

Miriada X. Universidades Iberoamrica
http://miriadax.net
Coursera. Universidades del Mundo
https://www.coursera.org/
Community Manager. Espaa
http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/
Videos en Internet:
1. Indignados Documental del
movimiento 15M
2. La 4ta Guerra Mundial Protestas
antisistema en todo el mundo
3. Librebus Fomento de la cultura
libre
4. La Educacin Prohibida Visin
crtica de la estructura educativa
actual
Gracias !!
Pepe Farfn

Pide esta presentacin a:
pp3107@gmail.com

pp3107