Psicologa Laboral:

Modulo 1
DE LA GARZA TOLEDO: problemas clsicos y acuales de la crisis de raba!o"
1- Lea detenidamente el apartado introduccin del texto de De La Garza Toledo. All se
encuentra un adelanto sumario de los temas que el autor desarrollar luego.
- n la lectura del texto mantenga siempre presente la distincin que !ace el autor entre crisis de
tra"a#o $ %in de tra"a#o como dos pro"lemas tericos di%erentes.
Crisis de trabajo:
El problema terico de la crisis del trabajo adopta varias formas, una ellas la del fin del trabajo:
)crisis de la actividad laboral como centro de la creacin de identidad de sujetos sociales b) crisis
del trabajo como ncleo de la acumulacin del capital c) crisis de la centralidad del trabajo en la
sociedad postindustrial.
El debate se produce en torno al fin del trabajo para quienes sostienen que se ha terminado el
trabajo como cateor!a clave de e"piacin de lo social # tambi$n como practica %#a no ha#
posibilidades de distribucin del trabajo) # en torno ala centralidad del trabajo, #a que otros
intelectuales plantean que no se trata del fin del trabajo sino de la perdida de centralidad, de
importancia de la cateor!a, que no implica perdida absoluta de la misma
&a crisis del trabajo es una realidad, no como fin de del trabajo sino como p$rdida de leitimidad.
En 'm$rica &atina ha# una crisis del trabajo, pero es sobre todo una crisis de precari(acin de las
actividades que tiene que ver con el desempleo que creci en los )* # sobre todo por el
crecimiento de la econom!a no estructurada principalmente de los trabajadores por cuenta propia.
+roblemas cl,sicos de la crisis de trabajo: en su aspecto m,s b,sico el trabajo puede entenderse
como la transformacin de un objeto de trabajo como resultado de la actividad humana. Esta
actividad no est, aislada implica cierta interaccin con otros hombres implica cierto nivel de
conciencia de metas en cuanto a los resultados # a la manera de lorarlos.
-bjeto de trabajo inmaterial # simblico: la produccin inmaterial es aquella que no e"iste
separada de la propia actividad de producir # los objetos simblicos se refieren a aquellos que no
provienen de la naturale(a, como ser el conocimiento. +or otra parte cuando el autor hace
referencia a la actividad del trabajo se refiere a la transformacin en sus fases objetivas #
subjetivas con un producto objetivado que muchas veces no es posible separar. Cuando el autor
dice que es una actividad que implica interaccin mediata %cara a cara) e inmediata # su relacin
con la construccin de la identidad.
.!ntesis de la pol$mica del fin de trabajo, se fundamenta a trav$s de cuatro tesis:
Tesis #$mero 1: emerge#cia del secor ser%icio
El cambio de la estructura de la econom!a hacia los servicios # en particular de las ocupaciones
ha enerado una ran heteroeneidad entre los trabajadores dentro # fuera de los procesos
productivos que se traduce en valores # actitudes diferenciadas que imposibilitan la conformacin
de sujetos amplios de trabajo. &a critica opone una visin din,mica en donde las estructuran no
determinan completamente subjetividades, estas se construir!an a partir de diversos espacios de
accin, no solo ocupacionales.
&a cr!tica contina sosteniendo que no ha# una demostracin suficiente de que la terciari(acin o
nuevas ocupaciones tenan que darse con recha(os de los sindicatos, la prueba emp!rica es
simplista.
Tesis #$mero &: 'ragme#aci(# de los mu#dos de %ida
/a# un nuevo individualismo basado en la framentacin de los mundos de vida de los
trabajadores # la p$rdida de importancia del mundo de trabajo en la conformacin de
subjetividades.
&a desarticulacin post moderna # las concepciones de -ffe no son asimilables a las ideas
actuales acerca de descentrali(acin de la produccin o de las relaciones laborales por que la
1

descentrali(acin de la produccin a trav$s de redes subcontristas implica articulaciones mu#
precisas entre empresas mediante los sistemas justo a tiempo.
Tesis #$mero ): decade#cia del mu#do obrero
&a decadencia del movimiento obrero se debe principalmente al triunfo por parte de las estrateias
de los empresarios para anarse a los trabajadores # hacerle ver a los empleados que el enemio
no es el capital sino las empresas competidoras del mercado, tambi$n es por la transformacin
del Estado hacia el neoliberalismo, que ha reducido espacios de accin de los sindicatos # ha
apo#ado a las empresas en la fle"ibilidad del mercado de trabajo.
Esta tesis es criticada por los cambios en las estrateias de las empresas # de los estados, si han
debilitado a los sindicatos, pero como resultado de una lucha pol!tica mas que como necesidad
econmica.
Tesis #$mero *: pos+i#dusrial, raba!o presci#dible
En la sociedad es prescindible el trabajo # por lo tanto los trabajadores, el capital #a no tiene
nombre, se trata ahora de los fondos de pensiones es decir, que la rique(a social #a no depende
del trabajo.
Critica: aunque el trabajo industrial disminu#a, aumenta el de servicios # la humanidad no esta
transitando hacia la sociedad del ocio, por el contario ha# una constatacin eneral del incremento
de las jornadas de trabajo.
En resumen: +lantea 0 1esis
2. 'firma que estamos de una estructura industrial a una de servicio
3. 4epercusin en la subjetividad del obrero, su identidad decae
5. 6esaparicin de la cooperacin # solidaridad, aparicin de un trabajo mas individual
0. lo central no es trabajar, sino ahorrar, lo que se ana no alcan(a
-E..A /0L1O: Prese#aci(# del debae recie#e sobre el 'i# del raba!o
2. li#a dos autores de los que sostienen tesis so"re el %in de la sociedad %undada so"re el tra"a#o.
6e los autores que postulan tesis sobre el fin del trabajo encontramos a 4if7in, /abermans, -ffe #
8or(9 de los cuales los dos primeros postulan posiciones neativas sobre el fin del trabajo
mientras que -ffe # 8or( postula posiciones positivas, a continuacin describir$ las 0 posturas de
los autores mencionados con anterioridad.
Ri'2i#: El 'i# del raba!o y la propuesa del )3 secor:
'firma que la responsabilidad del desempleo, se debe a la re&olucin tecnolgica $ cient%ica' %el
trabajo puede desaparecer por que las m,quinas iban a suplantar al hombre) # a los procesos de
reestructuracin productiva. +ropone como posibles soluciones: 4epartir socialmente las
anancias de productividad obtenidas racias al proreso t$cnico, reducir el tiempo de trabajo # la
constitucin de un () sector.
Este tercer sector estar!a compuesto por personas que reali(an un trabajo voluntario, # procuran
enerar empleos9 donde todos los despla(ados se insertar,n, encontrar,n trabajo # percibir,n un
cierto inreso que lo a#ude a subsistir.
El nico sector que emerer!a como nuevo empleador dentro de las actividades de servicio :
alunos lo llaman cuaternario- es la econom!a del conocimiento, constituido por un rupo peque;o
de empresa de base tecnolica # productivas, compuesta por profesionales # t$cnicos
calificados9 pero cuando este nuevo sector #a est$ creciendo, no podr, crear un nuevo empleo, ni
absorber a una proporcin de trabajadores despla(ados de otros sectores, quedar, desempleado
por causas estructurales del impacto t$cnico.
4abermas: La p5rdida de la uopa de la sociedad del raba!o:
+ara el autor, estamos transitando una sociedad comunicacional. El trabajo #a no es una
cateor!a de e"plicacin dominante de nuestra sociedad, si por trabajo se entiende una pra"is
particular que consiste en oponerse al hombre a la naturale(a para transformarla # en
2

consecuencia, al mismo tiempo transformarse a si mismo. El Estado se propone limitar sus
efectos funestos, ofrecer un seuro o un subsidio a los trabajadores desocupados, u otorar
inresos m!nimos a quienes no tienen la posibilidad de acceder a un empleo, como una manera
de estimular la demanda.
Este autor postula que ha# una p$rdida de utop!a de trabajo en sus dos sentidos: 2- no es
estructurante de la sociedad salarial # no ha# trabajo autnomo # autoestivo.
O''e: La desaparici(# de la sociedad del raba!o:
Es una tesis de transicin entre la visin optimista # la lucha de la no clase por el fin de la
sociedad del trabajo. <ustifica la accin del Estado, dictando le#es e intervenciones, para hacer
frente a los riesos individuales # colectivos, se orienta hacia la aceptacin de una desaparicin
de la sociedad del trabajo, bas,ndose en los cambios que se est,n operando en la poblacin
econmicamente activa, # en el mercado del trabajo.
&a principal causa de desempleo es el cambio tecnolico # cient!fico, que al aumentar la
producti&idad reduce la cantidad de trabajo # la necesidad de empleo, dejando m,s tiempo libre.
El fin de la centralidad del trabajo como espacio estructurado de la sociedad se define a partir de
ciertas transformaciones. Considera que para combatir el desempleo habr!a que lideri(ar #
fle"ibi(ar el mercado de trabajo en todas sus dimensiones.
+rincipales arumentos del =in de la .oc. 6el 1rabajo:
.ementacin del mercado entre cuellos blancos # a(ules, que impedir,n la formacin de
una identidad colectiva.
Cambio de las condiciones de vida de los trabajadores # la +$rdida de >dentidad
Cambio en el modo de producir el trabajo
/a# una p$rdida del valor subjetivo del trabajo asalariado, # no tanto una p$rdida de valor o
valori(acin objetivo # subjetiva del trabajo.
6a importancia al efecto estimati(ador del desempleo, el cual impacta sobre la subjetividad,
afectando a la identidad # el sentido de pertenencia.
Gor6: La p5rdida de la ce#ralidad del raba!o y el i#greso de la e7ise#cia:
&a reduccin del empleo, se deber!a tambi$n a las nue&as %ormas de organizarse de la empresa.
+ara este autor el concepto de trabajo representa una cateor!a socio-histrico # no una cateor!a
antropolica que fue inventada por el capitalismo a partir del momento que la actividad humana
dejo de ser alo privado # sometido a las necesidades naturales.
Con el capitalismo, el trabajo como actividad productiva perdi su sentido, para convertirse en un
medio para anar un salario.
+ostula:
&a descone"in entre trabajo # remuneracin
&a necesidad de crear una asinacin o inreso de e"istencia
'ctualmente el trabajo se caracteri(a por ser heternomo, haber perdido la autonom!a, e impide la
reali(acin personal, las cuales se loran fuera del ,mbito del trabajo asalariado.
3. n relacin a los autores que re%ieren al tra"a#o asalariado $ la acti&idad' determine una lista de
cinco pala"ras cla&es de cada una de las tres teorizaciones. xplique el marco de cada teora'
porque considera cla&e cada concepto elegido.
1rabajo asalariado # actividad
4a##a8 Are#d: Traba!o9 obra y acci(#:
El trabajo es un proceso incesante, repetitivo, propio de un oranismo viviente, destinado a
obtener recursos para satisfacer las necesidades vitales, # reproducir la fuer(a del trabajo. El
trabajo se inscribe en el marco de una actividad ineludible # ejercida obliatoriamente, que
produce # reproduce las condiciones necesarias para la supervivencia, es parte interante del
proceso vital.
+ara tener una sociedad de trabajadores es preciso que todos los miembros consideren su
actividad sea cual sea como un medio para anarse la vida # sostener a su familia, se olvida as!
que el hombre puede aspirar a otras ocupaciones # no solo relacionarse con el mundo para
producir # consumir dejando de lado lo que constitu#e al hombre: el pensamiento, la obra # el arte.
3

Critica que el trabajo sea una relacin social que estructura nuestra vida, # determina el resto de
las relaciones sociales.
M5da: El reco#ocimie#o de la e7ise#cia de di%ersas es'eras y de la ple#a aci%idad:
El trabajo es un hecho histrico, sin car,cter estructural, se considera al trabajo una cateor!a
histrica m,s que una cateor!a antropolica.
El trabajo ha evolucionado a lo laro del tiempo pero no siempre fue concebido como reali(acin
del hombre # como vinculo social, este concepto comen( a construirse despu$s de la revolucin
industrial # de la emerencia del trabajo asalariado.
Este autor postula la plena acti&idad, donde cada uno tiene un empleo, # a su ve(, desarrolla otras
actividades, dejando de lado la idea de que estas se reducen solamente a las de car,cter
productivo. Critica la concepcin terica que afirma que el trabajo es la esencia del ser humano.
Como en la actualidad, el trabajo remunerado est, sometido a la lica de la produccin # la
eficacia, no ser!a suficiente para cumplir con todas las funciones que se le asinan como: servir de
identidad a las personas, mantener el v!nculo social, interar las personas a la sociedad.

El autor propone:
- &a plena actividad, donde cada uno tendr!a un empleo, # al mismo tiempo desarrolla otro
tipo de actividad, dejando de lado la idea de que estos se reducen solamente a los de
car,cter productivo.
- reducir la dominacin que ejerce actualmente el trabajo respecto de las dem,s actividades
humanas, para lo cual habr!a que: desencantar el trabajo, reducir la duracin del trabajo,
dejar m,s tiempo # espacio para otras actividades, adem,s del -cio.
/ulie :c8oor: El sobre ; raba!o de los #oreamerica#os:
&a autora propone, junto a ?$da, llevar a cabo un reparto de trabajo para que todos ocupen un
puesto con una jornada m,s reducida, dejando un tiempo para ocuparse del tercer sector.
Esta autora propone para esto las siuientes medidas: reulacin m,s estricta del tiempo del
trabajo, aseurar la iualdad de derecho, suprimir de las horas e"tras, valori(ar el tiempo de ocio,
actividades culturales, vida familiar, etc., reducir las diferencias salariales
(- la"ore * %ic!as. +ada una de ellas de"er contener una sntesis entre 1* $ (, renglones
que descri"a cinco tesis antropolgicas so"re le tra"a#o que menciona -e%%a.
El raba!o como ese#cia a#ropol(gica, es una tesis opuesta a la concepcin relativista, que
sostiene el trabajo es una actividad propiamente humana # necesaria para la reali(acin personal,
# nos pone en relacin con otras personas en el seno de un colectivo de trabajo9 e"isten acuerdos
acerca de que la forma actual del trabajo asalariado no es la nica posible.
+osiciones:
=icha 2
<e#re Des !eu#es Dirigea#s =</D: <e#ro de /(%e#es Dirige#es de .ra#cia>
El pleno empleo nos ha hecho olvidar que el empleo asalariado no debe ser el nico vector de la
actividad social, ni la empresa el nico luar de sociali(acin, lo cual implica distinuir entre
trabajo # empleo asalariado.
El verdadero sentido del trabajo, es concebirlo como una fuente de reali(acin personal # de
relacin social # de subsistencia para el hombre. &a sociedad del trabajo ser!a reempla(ada por la
sociedad de la multiactividad. 4eivindica el valor del trabajo independiente de la relacin salarial.

=icha 3
?ide @i#ce#9 auores mar7isas co#empor#eos
+ostulan que el trabajo es esencialmente un valor, poniendo de relieve su naturale(a colectiva,
articula los conocimientos enerales, el saber con el saber hacer # con las competencias.
El trabajo es la esencia del hombre, # en el modo de produccin capitalista se encuentra alienado.
+ara cambiar esta situacin se debe transformar el modo de produccin, las condiciones # el
medio ambiente del trabajo, la orani(acin del trabajo # las actividades jur!dicas que lo reulan.
?ide: El trabajo es una cateor!a antropolica sin la cual no pueden ser pensados ni el proceso
de homini(acin, ni la especificacin del hombre.
4

@ice#: El trabajo constitu#e un desaf!o vital, para quienes lo ejecutan es enerador de identidad.
=icha 5
:ai#saulie# y la ide#idad e# el raba!o
Critica el car,cter e"clusivamente mercantil del trabajo, en este conte"to, las empresas # las
orani(aciones no se han convertido en luares donde se constitu#e la identidad individual #
colectiva. +ara lorarlo, se deber!an transformar, aplicando las nuevas formas de orani(acin del
trabajo, # procurar crear espacio para la e"presin de los trabajadores.
=icha 0
1llic8 y <oa9 la creaci(# del ercer secor y el reparo del raba!o
El trabajo es un acto humano esencial, un luar de autonom!a, de reali(acin personal, de
interacin social. /a# una esencia del trabajo cu#os valores se detectan fuera del trabajo
asalariado, en diversas formas de empleo no mercantil # en las actividades de la esfera
dom$stica, en el trabajo ben$volo # de utilidad colectiva, quienes llevan estas actividades, aunque
no un empleo asalariado, hacen lo mismo a un trabajo.
=icha @
4arribey y la #ue%a ecologa 8uma#a
' trav$s del trabajo los seres humanos mantienen relacin con:
&a naturale(a
&os dem,s hombres %otoran un reconocimiento social e identidad)
Consio mismo %desarrollo personal)
El trabajo es constitutivo de la esencia humana, de su condicin de ser social # de su deseo de
desarrollo personal. El trabajo es antropolico en su fondo aunque histrico en sus formas, #
debe ser liberado de su car,cter obliatorio, heternomo, para permitir a los seres humanos que
sean proresivamente ellos mismos, # que lleven a cabo un trabajo creativo, que no est$ alienado.
El desarrollo tecnolico # econmico conduce a la e"clusin del trabajo. .i aumenta la
productividad, disminu#e el trabajo vivo, # el valor de cambio contenido en cada producto, # el
trabajo intelectual despla(a al manual, pero el capital necesitar, siempre la fuer(a del trabajo,
porque las m,quinas no se hacen as! mismas solas, ni trabajan por s! solas.
El trabajo seuir, siendo un factor de interacin social al que todos pueden pretender # da
derecho a acceder a una parte del resultado de la produccin, es el derecho a cumplir libremente
un deber: participar en la produccin.
(- .sted es un asesor en polticas la"orales al ser&icio de un diputado nacional que %orma
parte de la comisin del tra"a#o del congreso' quien le pide que redacte un discurso so"re las
propuestas alternati&as a la sociedad salarial para ser ledo durante una sesin legislati&a. se
discurso de"e tener dos carillas de extensin a simple espacio. Le$endo el texto de -e%%a' usted
sa"e que puede apro&ec!ar los siguientes aportes/
- tra"a#ador empresario 0Godet1
- contratos de acti&idad 0in%orme 2oissonnat1
- paso del contrato de tra"a#o al estatuto 03rancois Gaudu1
- conoma plural 0centro de #&enes dirigentes' La&ille' 4oustang' Lipietz' 4i%5in1
- 6aso la proteccin social a la ciudadana 0 7upiot1
Gode y el raba!ador empresario
&a lobali(acin # las nuevas relas de la competencia e"ien ma#or fle"ibilidad en el uso de la
fuer(a del trabajo # de los medios de produccin, ma#or capacidad empresaria para adaptarse
r,pidamente a los cambios en la demanda, condiciones que aquellas empresas no pueden reunir.
&as normas de derecho del trabajo %colectivas e individuales) son numerosas, r!idas # costosas
para los empresarios, que impiden la creacin de empleos9 la alternativa es el desarrollo del
trabajo individual, considerado como un trabajo empresarial, fuente de placer # desarrollo
personal, se identificar!a con la actividad humana # abarcar!a la vida de las personas. Esta
actividad est, sometida a las relas del mercado.
+ropone:
5

2. 6isociar institucional # jur!dicamente el trabajo del empleo
3. Crear empresas mono personales, sin asalariados %micro : emprendimientos)
5. Establecer contratos de trabajo por el servicio, reidos por el derecho comercial
0. Establecer sistemas de promocin # carrera profesional de tipo individual
1#'ormes ?oisso##a9 co#raos de aci%idad e# lugar de los radicio#ales co#raos de
raba!o"
Consiste en reempla(ar el contrato de empleo, o de trabajo tradicional, por un contrato de
actividad, que tome en cuenta las variaciones de la demanda, los procesos de creacin # cierre de
empresas, # que comiencen a orani(arse en redes, a coordinarse, cooperar entre s! # a
intercambiar recursos.
.er!a una nueva forma jur!dica de contrato individual de trabajo, para tener en cuenta las
transformaciones de la relacin de empleo, debe favorecer la movilidad entre empresas. &as
representaciones del trabajo # de la orani(acin de la produccin deben estar de acuerdo con la
realidad de la evolucin de los hechos t$cnicos, econmicos # sociales. >mplica la instauracin de
una lica de diversificacin de las orani(aciones productivas # de la cooperacin entre las
empresas. &as mismas tienen la necesidad de una ma#or fle"ibilidad para adaptarse a los
cambios profundos.
.ra#cois Gaudu9 propuesa del co#rao de raba!o al esauo
+ropone una nueva modalidad de relacin salarial, el estatuto, el cual establece una relacin
laboral de esos individuos desocupados con la sociedad en su conjunto # no con la empresa en
particular. Es la sociedad, por intermedio del Estado, la que propone al desocupado que
actividades reali(ar. &os trabajadores no ser!an desocupados, sino trabajadores activos.
Eco#oma plural para posibiliar la ple#a aci%idad y crear y co#solidar u# )3 secor o
secor social de la eco#oma: </D9 La%illa9 Ri'2i#" Lipie69 Rousa#g
-tra alternativa para hacer frente al desempleo es el desarrollo de actividades del 5A sector, que
tendr!a como finalidad recibir, en un primer momento, a los desocupados # trabajadores e"cluidos
del sistema de empleo asalariado.
.e propone crear puestos de trabajo racias al desarrollo de una econom!a solidaria, establecer
un subsidio para que estas asociaciones puedan desarrollarse # funcionar hasta que encuentren
los medios para que loren autosostenerse.
&os trabajadores que ocupen estos puestos no estar!an directamente a caro del sector pblico,
sino de orani(aciones de tipo asociativo, de -B8, # la condicin para crearlo es que est$
permanentemente subvencionado, # que su funcin espec!fica sea la de ocuparse de las
actividades que no est,n a caro ni del Estado, ni del mercado9 es un sector nuevo dentro de las
estructuras del empleo, # una de las actividades que pueden dar luar ser!an los empleos de
pro"imidad.
Alai# :upio9 de la producci(# social a la ciudada#a social
&a funcin del estado est, siendo cada ve( mas cuestionada, debido a la mundiali(acin #
reionali(acin, # no ha sido efica( para ocuparse de los desempleados # de los trabajadores
pobres, pero el Estado debe seuir e"istiendo para fijar un marco jur!dico, sin el cual el orden
econmico # social no puede e"istir.
En cuanto a los servicios pblicos, se observa una tendencia a la privati(acin, # se est, estando
una transicin entre un estado productor # erente hacia un estado arante # reulador.
Cambian tambi$n los contratos de trabajo que est,n reulados por las normas de derecho comn,
esto sinifica la necesidad de encontrar una nueva forma de intervencin del Estado, liada a una
concepcin lobal de los derechos sociales, basados en la solidaridad.
.e propone que se utilice el concepto de ciudadan!a social, en ve( de proteccin social para
sinteti(ar los objetivos derechos del trabajo # el derecho social.
:ALLE::
CEs pertinente pensar que a partir del trabajo se constru#e el sentido socialD 4eproduccin de
sentido puede vincularse a las actividades que las personas desempe;an # entre ellas el trabajo
ocupa un luar primordial, entonces parece adecuado afirmar que el trabajo es una instancia
6

desde donde los individuos # rupos constru#en el sentido social. 'ctualmente podemos pensar
que la situacin heemnica del trabajo asalariado frente a otros trabajos est, debilitada, esto
ocurre porque la realidad que intenta cubrir la cateor!a trabajo va mas all, del trabajo asalariado,
inclu#endo vivencias prolonadas en el mundo del no trabajo.
+ertenecer a una comunidad de sentido, como puede ser la fabrica, permite un acercamiento a
cuestiones identitaria #a que tanto convivir como pertenecer son cuestiones que ata;en a la
identidad, habr!a que incorporar los pro#ectos comunes no solo en la conformacin de identidades
individuales, sino colectivas.
4esulta relevante la conceptuali(acin del trabajo como deber # como necesidad, como deber,
deben e"istir dos previos requisitos: que los trabajadores puedan actuar moralmente como
titulares de los deberes morales de las personas. Con relacin a al trabajo como necesidad se
diferencia en las actividades que buscan elevar a los individuos de la vida misma # a las
actividades tendientes a producir el esfuer(o requerido para la sobrevivencia. Ena actividad es
tanto m,s humana cuanto m,s se aleja de la necesidad. .alles propone hacer referencia a una
p$rdida del valor del trabajo asalariado # no a una p$rdida del valor del trabajo en su conjunto.
GOD1O:
1+ l autor descri"e la crisis de la sociedad salarial-industrial $ la emergencia de la
economa in%ormacional' siendo la sociedad del mercado la solucin socio poltica que impone el
capitalismo li"eral. A partir de esta premisa se solicita que/
a1 la"ore un escrito donde de cuenta de las
caractersticas de la economa in%ormacional $ su impacto ene l mundo del tra"a#o $ los planes de
capacitacin.
&as fuer(as pol!ticos laborales se movieron hasta hace 3 d$cadas con el paradima socio laboral
de la sociedad industrial-salaria, sustentado en las instituciones del oriinario estado de bienestar.
/asta la d$cada de los F* e"ist!a la conviccin de que la sociedad industrial salarial era capa( de
e"tender constantemente sus estructuras productivas # aumentar la fuer(a laboral.
.in embaro, el paradima de la sociedad industrial-salarial #a hab!a comen(ado a perder
sustento en la d$cada del G*.
Bace la econom!a informacional, cu#o ncleo duro son las nuevas tecnolo!as. .e pasa del
=ordismo al 1o#otismo # a la empresa de variedad. El desempleo # el subempleo se convierten en
fenmenos estructurales no solo en los pa!ses perif$ricos # menos desarrollados, sino tambi$n en
los altamente desarrollados.
&a revolucin conservadora imaina # promueve una nueva sociedad funcional al predominio de la
teor!a de la oferta: la sociedad de mercado avan(a aun m,s al replicarse al dise;o del mundo del
trabajo # anuncia que en el futuro el trabajo ser, escaso.
"1 Tome la siguiente a%irmacin del autor/ el
neoli"eralismo se apropia 8 en el actual contexto de la segunda mundializacin de la economa-
de la categora de mercado $ la re%ormula a li"re mercado 9+ul es el sentido de esta
a%irmacin: 9;u< otras acepciones !a$ del t<rmino mercado: = 9por que se di%erencian de la
acepcin que impone el neoli"eralismo:
El neoliberalismo se apropia de la cateor!a mercado # la reformula como libre mercado.
' partir de los a;os G*, se produjo un auto revolucin del capital que refunda el capitalismo liberal.
=ue posible constatar que el supuesto libre mercado se constru!a en ran medida a costa de la
pauperi(acin de trabajadores asalariados. &o que estaba en curso era una concentracin #
centrali(acin del capital: @** randes empresas multinacionales controlaban en 3*** el G*H del
comercio # las inversiones a escala mundial.
=ueron los sindicatos, los sectores de empresarios despla(ados # condenados a la ruina, los
antiuos movimientos sociales # los nuevos movimientos emerentes los que orani(aron las
acciones de resistencia al neoliberalismo.
>- 9;u< signi%ica organizar los mercados desde la perspecti&a del neo5e$nesianismo:
.bitamente nace un neo7e#nesinismo. CIu$ sinifica orani(ar los mercadosD .inifica que el
estado democr,tico se reforma para ejercer su poder # aseurar modos de produccin #
distribucin nacionales # supranacionales funcionales a la inversin productiva # a la e"pansin
del consumo popular. +ara ello se debe planificar una distribucin equilibrada del e"cedente
7

econmico a fin de alcan(ar la mejora constante # equilibrada de la productividad media de la
econom!a. Cuatro de los componentes socio-laborales centrales para orani(ar los mercados son:
el pleno empleo decente, las pol!ticas laborales # educativas para la capacitacin, las pol!ticas de
equidad de $nero e incorporacin a los mercados de trabajo de jvenes # mujeres.
El denominador comn pol!tico para la orani(acin de los mercados es la accin concentrada del
mercado.
?- el autor titula un apartado la sociedad de tra"a#o@ premisa sustenta"le@ se solicita que/
c1 Desarrolle las principales caractersticas de la sociedad del tra"a#o que descri"e el autor'
esta"leciendo relaciones entre las mismas.
&a sociedad de trabajo se articula con teor!as # pr,cticas sociales precedentes, que son sus pisos
civili(atorios.
&a primera ra(n de la leitimidad de la sociedad del trabajo consiste en que se confrontan, con
fundamentos emp!ricos # tericos, con la cateor!a sociedad de mercado. Esta ltima se
corresponde con los intereses de un sector de las sociedades, identificado con las capacidades
innovadoras # a la ve( darJinistas del capital. &a constitucin de sociedades de mercado es el
resultado del curso real de la historia bajo la heemon!a temporal de las ideas de la revolucin
conservadora. +or eso el neoliberalismo termina siendo inaceptable para las sociedades.
&a cateor!a sociedad de trabajo podr!a permanecer en el reino de las utop!as sino lorase
constituirse como fuer(a socio pol!tica, componente de la econom!a pol!tica del desarrollo
sustentable.
Estos nuevos modos de produccin # distribucin deber,n articularse bajo tres condiciones
b,sicas: la unificacin del espacio f!sico, reunificacin en el espacio social # reunificacin en el
tiempo eneracional.
&as nuevas sociedades de trabajo ponen en crisis el paradima tradicional de educacin-
capacitacin # oblia a reformularlo a partir del planteo de diversas relaciones o situaciones, como
las de $nero, las nuevas percepciones del mundo de los jvenes adiestrados en las culturas
virtuales, la importancia de la dial$ctica trabajo-ocio, los nuevos valores # actitudes que definen
las relaciones de los trabajadores en las empresas # en las familias.
d1 l autor menciona una "atalla ci&ilatoria@ en re%erencia a construccin de la sociedad de
tra"a#o. Descri"a las consecuencias en los ni&eles polticos $ disciplinares de dic!a "atalla.
&a sociedad de trabajo solo es sustentable en escala mundial a trav$s de distintos niveles de una
nueva articulacin pol!tica democr,tica entre los estados # los pueblos.
&os paradimas de la sociedad postindustrial prefiuran los nuevos modos alternativos de
desarrollos econmicos, sociales # pol!ticos. Esos modos bajo la econom!a unilateral del capital,
pueden dar luar a resultados perversos si su concrecin se lora por ejemplo, a trav$s de
uerras entre civili(aciones. &as sociedades de mercado pensadas # orani(adas en occidente
favorecen el clima de violencia, racismo # "enofobia.
&a sociedad de trabajo es un instituto clave para dotar de vitalidad a la democracia representativa.
?1 l autor a%irma la sociedad de tra"a#o no es una utopa. s una construccin social que reco"ra
la centralidad igualitaria $ !umanista del tra"a#o. xplique 9;u< contradicciones encuentra entre
dic!a a%irmacin $ la concepcin de tra"a#o que contiene el neoli"eralismo: xplique
El paradima de la sociedad de trabajo constru#e sus fundamentos morales # pol!ticos en
competencia con el paradima de la sociedad de mercado. .on dos molos en lucha dentro de un
nuevo mundo que reci$n est, tomando forma.
1res procesos independientes concurren a conformar el escenario de confrontacin:
&a evolucin de la tecnolo!a de la informacin
&a implantacin de un modo de produccin binario del capitalismo, que se caracteri(a por limitar el
bienestar pleno a una parte de la poblacin mundial # condenar al subdesarrollo # la e"clusin
social a la ma#or!a de esa poblacin
&a p$rdida relativa de posiciones, de instituciones socio-pol!ticas claves de la democracia liberal
%partidos, sindicatos,) la emerencia de nuevos movimientos sociales de contra poder.
<OR1AT: Globali6aci(# de la eco#oma y dime#sio#es macroeco#(micas de la
compeii%idad"
8

1- a partir de los desarrollos tericos se puede a%irmar que el entorno industrial !a cam"iado
totalmente $ que la competiti&idad se &uel&e un elemento cla&e para super&i&encia de las
naciones@ %undamente a partir del texto de +oriat dic!a a%irmacin. 6ara ello tome en cuenta las
nociones de glo"alizacin' %lexi"ilidad' competiti&idad costo $ no costo.
&a competitividad # la bsqueda de la misma son elementos de sobrevivencia9 ho# ha# que
avan(ar por un camino mu# estrecho entre las restricciones de la competitividad # el
mantenimiento del deseo de un alto nivel de vida para los asalariados. El entorno industrial ha
cambiado totalmente, # la competitividad se vuelve un elemento clave para la supervivencia de las
naciones.
+ara coriat la lobali(acin es la 5 etapa de un proceso de internali(acin, mundiali(acin #
lobali(acin, internali(acin abarca desde el silo K>K a la primera uerra mundial donde los
estados nacionales poseen en esta etapa el estatus de estado soberano: emisin de la moneda,
definicin del tipo de cambio.
?undiali(acin: abarca de la seunda uerra mundial a los G*, es la $poca de la firma
multinacionales, las firmas establecen un tejido de intercambio mundial es por esto que no se
puede hablar de internali(acin9 # por ltimo la lobali(acin que comien(a en la d$cada de los F*
es la aceleracin de la tendencia anterior con nuevas caracter!sticas: desreulacin de los
mercados financieros, lobali(acinL reionali(acin # fin de la heemon!a del modelo americano.
8lobali(acin
2M5N
O P .alario
8enera compeii%idad P C-.1- P Caras .ociales
O P >nsumos
Cuanta m,s competitividad P Capital
?enos son los costos
P Calidad de +roducto
P B- C-.1- P 1iempo de entrea
P Especiali(acin en el mercado
> identi%ique $ desarrolle las dimensiones de la competiti&idad. 3ormule crticas $ argumentos a
%a&or de la misma.
6ebemos distinuir entre:
<ompeii%idad P <oso P 1rabajo P .alarios
P Caras .ociales
P +roductividad del 1rabajo
P 1iempo
P Capital P tasa de inter$s
P =iscalidad
P +roductividad del capital
P 4educcin de los desperdicios
P aumento del tiempo de uso
P >nsumos P pol!ticas de compra
P +roductividad de los insumos
P Calidad de los servicios pblicos
P -o <oso P Calidad de productos # servicios
P Capacidad de adaptarse a normas t$cnicas
P 1iempos de entrea
P Capacidad para diferenciar
P Especiali(acin hacia el mercado de demandas creciente
Cr!ticas:
&a competitividad no es la nica forma de innovar en las empresas, no provoca un aumento en
la produccin # provoca inestabilidad en los puestos de trabajo.
1
9

'rumentos a favor
&a competitividad permite mejorar la calidad de los productos, adaptarse a los randes cambios
que impone la lobali(acin, permitiendo una fle"ibilidad en las formas de produccin,
+ermite responder a las demandas del mercado.
-E..A /0L1O: <risis y emerge#cias de -ue%os Modelos Produci%os
2. 3undamente' a partir de la identi%icacin de argumentos $ contra argumentos pertinentes' por
que puede a%irmarse que el ta$lorismo $ el 3ordismo o"staculizan la competiti&idad.
4ecuerde la importancia de contextualizar las %undamentaciones. Toma en cuenta los limites
encontrados por dic!os modelos producti&os.
En nuevo paradima emere lueo de que se produce un proceso de transformacin estructural, #
comien(a a desarrollarse cuando el ciclo anterior se encuentra todav!a en su fase depresiva, pero
solo se establecer, un nuevo r$imen tecnolico dominante lueo de una crisis de ajuste
estructural, inclu#endo cambios sociales e institucionales con impacto sobre el conjunto de ramas
de la econom!a.
El paradigma socio ; produci%o se caracteri(a por la dominacin de las randes empresas
orani(adas jer,rquicamente, # la produccin masiva de productos homo$neos, de baja
complejidad, pocos sensibles al proreso tecnolico, utili(ando m,quinas herramientas.
6imensin del trabajo condicionada por la dimensin del mercado, poco requerimiento en materia
de calificacin # competencia profesional, menor autonom!a de los trabajadores. ?odo de
orani(ar las empresas, la produccin, la relacin salarial # los procesos de trabajo, que por su
riide( e incapacidad para adaptarse r,pidamente a los cambios cuantitativos # cualitativos de la
demanda, tiene dificultades para incrementar la productividad, mejorar la calidad # producir con
variedad.
6esde los a;os setenta, la racionali(acin # la mecani(acin sen los paradimas ta#lorista #
fordista no han permitido continuar con las tendencias precedentes en cuanto al incremento
sostenido de la productividad aparente del trabajo # a la reduccin de los costos, # los
reulacioncitas conclu#en que si bien el ta#lorismo # el =ordismo no han desaparecido, en la
actualidad, # contrariamente a lo sucedido en su momento de difusin # e"pansin, los procesos
de trabajo orani(ados sen su lica productiva, se han constituido en verdaderos limites al
crecimiento de la productividad # por ende de la rentabilidad de las randes empresas
tradicionales.
&os m,s importantes de esos obst,culos son de naturale(a econmica, social, tecnolica,
orani(acional # de su concepcin del trabajo humano.
Este paradima inclu#e al:
Paradigma Taylorista se caracteri(a por:
a. Ena racionali(acin # orani(acin cient!fica del trabajo %-C1)
b. .uri en un conte"to histrico caracteri(ado por el fuerte crecimiento econmico # la
e"pansin de la demanda.
c. Qasado en una econom!a de movimientos # tiempos de trabajo, reducir los costos
unitarios de produccin, simplificar el trabajo e intensificarlo, para incorporar mano de
obra calificada.
d. Estandari(a las tareas # los objetos de trabajo.
e. +ropone una divisin social # t$cnica del trabajo, separando las tareas de concepcin
de las de ejecucin.
f. .eleccin cient!fica de los trabajadores a reclutar, procurando su adaptacin al perfil
del puesto de trabajo.
. &a asinacin por anticipado de un nmero limitado de tareas espec!ficas a caro de
un trabajador individual, oponi$ndolo al trabajo rupal.
h. =ormacin profesional especiali(ada.
10

i. +ropone un sistema de control # supervisin
j. ?edicin objetiva # cotidiana de los resultados cuantitativos de la tarea reali(ada por
cada trabajador.
7. En sistema de remuneracin de acuerdo al rendimiento, para motivar el incremento de
la produccin individual.
Paradigma Fordista se caracteri(a por:
Qsqueda de incremento de la productividad a trav$s del rendimiento creciente de
escala para producir, en series laras, productos homo$neos destinados a un
mercado solvente # en e"pansin.
4elacin salarial orientada a fijar la mano de obra en la empresa, consistente en
contrato de trabajo estable, por tiempo indeterminado # a pleno tiempo.
Enfati( el trabajo dividido # las cadencias impuestas por la velocidad de la banda
transportadora.
&a interacin vertical de la produccin dentro de una misma empresa.
Elevado volumen de produccin proramado.
Constitucin de randes stoc7s de materias primas.
Qsqueda de la eficiencia empresarial independientemente por parte de cada ,rea
funcional.
8est # consolid, despu$s de la d$cada del 5*, una nueva modalidad de Estado,
como forma institucional reuladora, que asum!a de manera activa varias funciones
P productor de bienes
P +restador de servicios pblicos
P Constructor de la infraestructura econmica # social
Iue necesitaban las empresas.
P +romotor de la demanda para aseurar la venta de
+roduccin masiva.
&os procesos de trabajo ta#lorista # fordista confiuran el paradima socio : productivo que desde
mediado de la d$cada del G* comen( a transitar por una etapa de aotamiento. Estos modelos
no pueden responder a las necesidades de un mundo laboral cambiante e inestable, donde el
mercado flucta constantemente, lo que hace que la produccin sea m,s fle"ible. &a causa de la
profunda crisis se debe a factores econmicos # sociales como:
La mundializacin 0a ni&el macroeconmico1/ &os Estados pierden su capacidad de llevar a cabo
un desarrollo auto : centrado e independiente, basado en sus propios mercados.
.e caracteri( por la concentracin del capital en los pa!ses con econom!as capitalistas
dominantes, la intensificacin del comercio intra : firma enerado por las empresas
transnacionales # la sub. : contratacin transfronteri(a, las competencias entre firmas dentro #
fuera de los pa!ses, la divisin de rupos de pa!ses anadores # perdedores debido a las ventajas
competitivas construidas por las pol!ticas industriales, el reducido luar # la situacin dependiente
en que quedaron los pa!ses e" socialistas, los factores pol!ticos # el rol del Estado para constituir
los bloques reionales, el comercio internacional, los intercambios internacionales de servicio, las
inversiones e"tranjeras.
+risis del proceso de tra"a#o 0a ni&el microeconmico1/ 6escenso de las tasas de crecimiento
econmico, se deterioraron las condiciones de trabajo, intensificacin de la cara de trabajo,
emerencia de la fle"ibilidad productiva, fle"ibilidad del tiempo de trabajo # la movilidad de los
trabajadores.
3. xplique por que la especializacin %lexi"le se con&ierte en una alternati&a &lida
&a especiali6aci(# 'le7ible es una alternativa frente a los modelos productivos, esta es la
manera de e&itar las consecuencias negati&as de la excesi&a di&isin social $ t<cnica del tra"a#o #
11

de la rigidez pro&ocada en la produccin de series largas de productos !omog<neos. +osibilitando
la reduccin del costo de los componentes electrnicos, a partir de esto, la produccin en
peque;os series de productos hetero$neos es m,s rentable, se ahorra tiempo en la preparacin
# mantenimiento de las m,quinas.
&a competencia se basar!a en la diferenciacin de los productos, cu#a fabricacin estar!a a caro
de peque;as # medianas empresas que utili(ar!an las nuevas tecnolo!as productivas, # ser!an
innovadores en cuanto a los productos. Las nue&as tecnologas permiten lograr la %lexi"ilidad
producti&a $ una nue&a especializacin de produccin. .e busca econom!a de variedad # no
econom!a de escala. +ermitir!a la instauracin de un nuevo sistema productivo, a partir de las
empresas que innovar!an en cuanto a sus bienes de produccin # equipos automati(ados, para
fabricar de manera fle"ible # con una productividad elevada # creciente.
Caracter!sticas:
+roduccin fle"ible, en cuanto a cantidad $ &ariedad de modelos.
-rani(acin interna de la produccin # del trabajo, de tipo corporativa # descentrali(ada,
reduciendo al m!nimo la burocracia # el trabajo indirecto.
El proceso de produccin est, caracteri(ado por la introduccin de peque;as
innovaciones.
=uerte disminucin del trabajo indirecto dentro de los talleres # las oficinas, # su
transferencia hacia la l!nea de produccin, para enerar ma#or valor areado.
El trabajo de ensamble de la produccin se lleva a cabo en equipos compuestos por
trabajadores polivalentes, que tienden a interar con la produccin la calidad.
&a produccin dentro de la empresa # de las secciones, se orani(a si el mismo est,
vendido.
.e establecen relaciones estrechas entre las randes empresas con las firmas
subcontratistas.
Establece una inenier!a simult,nea, un proceso de trabajo cooperativo continuo e
interado, de varios departamentos de la empresa, desde la concepcin # dise;o del
producto hasta la produccin # comerciali(acin del mismo.
1odos los trabajadores deben prestar atencin # hacer un seuimiento constante del
cliente interno # e"terno, procurando la fidelidad a la marca de la f,brica.
.e debe dedicar tiempo # recursos para una severa seleccin del personal antes del
reclutamiento, # lueo de mejorar la informacin # calificacin profesional de los
trabajadores.
'l interior de las empresas, las escalas jer,rquicas entre las erencias # los productores
directos se comprimen.
El trabajo humano es m,s confiable, pero m,s intenso # prolonado.
Bo deja de tener problemas que pueden aravarse en caso de crisis.
5. %undamente la siguiente a%irmacin/ Los modelos producti&os propios del capitalismo actual
que emerge reno&ado desde lo pro%undo de la crisis' necesita someter la lgica de la produccin $
de acumulacin no solo las dimensiones %sicas $ "iolgicas de los tra"a#adores como suceda
anteriormente/ a!ora para tener <xito de"en mo&ilizarse sus dimensiones psquicas $ mentales'
reconocer $ &alorar la su"#eti&idad@ 9+mo se %undamenta esta a%irmacin con la nocin de
competiti&idad:
&as medidas de pol!ticas neoliberales que pusieron el acento en la fle"ibilidad laboral defensiva
%desreulacin social, est!mulo de la competencia en el mercado de trabajo) # en la reduccin de
los costos salariales directos e indirectos, no han dado buenos resultados macroeconmicos.
&a bsqueda de fle"ibilidad productiva, utili(ando el proreso en cuanto a la inform,tica # la
telecomunicacin por parte de las peque;as # medianas empresas, est, condicionando al
otoramiento de ma#ores recursos # la reali(acin de randes esfuer(os en la investiacin #
desarrollo # al acceso en su pro"imidad a adecuadas infraestructuras en materia de transportes,
v!a de comunicacin, fuentes de ener!a # servicios sociales.
Entre las principales co#dicio#es que deben darse para tener $"ito, los modelos alternativos al
neoliberal, ser!a:
12

El esfuer(o pblico # privado en materia de educacin, de investiacin # desarrollo # de
moderni(acin de las infraestructuras econmicas # sociales, para aseurar la e"pansin
del mercado.
&a coordinacin # complemento entre el sector pblico, las instancias reionales, locales #
empresariales para la educacin # formacin de los asalariados.
El paso de la produccin masiva a la produccin diferenciada de series cortas de
productos hetero$neos.
&a promocin de un trabajo conjunto # cooperativo entre los departamentos de la empresa
instaurando la inenier!a simult,nea.
El establecimiento de relaciones leales de las randes empresas con los proveedores #
subcontratistas.
+romocin de la polivalencia en materia de calificaciones, de la fle"ibilidad cualitativa # la
movilidad profesional.
El desarrollo del trabajo en equipo.
&a descentrali(acin del poder.
&a reduccin del nmero de mandos medios.
&a aplicacin de las t$cnicas de produccin justo a tiempo, en funcin de la demanda.
+articipacin de los trabajadores con el fin de hacer efica( el proceso productivo.
9+mo se relaciona esta a%irmacin con la nocin de %lexi"ilidad:
&a fle"ibilidad ha sido considerada como un concepto tan vasto como difuso, dif!cil de encuadrar
anal!ticamente9 la ama de sinificaciones es tan amplia que induce a la confusin, la diversidad
de sus formas # la variabilidad de sus consecuencias, ha enerado una ola de cr!ticas sobre los
usos inadecuados de los t$rminos.
&a nocin de fle"ibilidad, suscita e#'oAues di'ere#es # no es materia de consenso:
+ara los gobier#os:
>ncrementar la fle"ibilidad aseura la adapabilidad de las empresas, # permitir!a obtener
asas de desocupaci(# ms reducidas que en un conte"to de ma#or riide(.
+ara las empresas:
&a fle"ibilidad es un imperai%o de la compeii%idad"

+ara los si#dicaos:
.e trata de resri#gir o #egociar las i#iciai%as de 'le7ibilidad, pblicas o privadas, dado que
es percibida como una ame#a6a"
AMA?LE ?R0-O
(1 el autor desarrolla la relacin entre los modelos econmicos $ polticos. Descri"a los
componentes %undamentales de dic!a relacin en %uncin de lo anterior 97e puede pensar de la
economa de manera independiente de la poltica: 3undamente.
&as instituciones son e"presin de un compromiso pol!ticoR9 de esta manera, aquellos que
consideramos como diferentes SmodelosR econmicos, esta fundado sobre compromisos sociales,
espec!ficos que se apo#an en las instituciones. &a cuestin del cambio institucional es
esencialmente una cuestin de econom!a pol!tica.
6efiniendo las instituciones como estrateias de equilibrio en un jueo social, se puede alear que
estas emeren de las interacciones individuales # su formali(acin aparece simplemente como la
ratificacin e" post de las pr,cticas individuales. &as instituciones emerer,n como consecuencia
del comportamiento estrat$ico de los aentes en un conte"to de asimetr!a de poder. En tanto a
equilibrios de econom!a pol!tica, las instituciones deben estar sostenidas por un bloque
sociopol!tico que refleje los intereses comunes # un acuerdo sobre una estrateia pol!tica.
&as instituciones son la e"presin de un compromiso9 a tal efecto, la coalicin pol!tica tratara de
llevar a cabo los cambios institucionales que favore(can dicho bloque sociopol!tico # tratara de
impedir los que puedan da;ar al mismo.
-O@1<B MARTA las #ue%as reglas de !uego e# Arge#i#a
13

1- desarrolle tres caractersticas !istrica del mo&imiento sindical argentino $ tres causas de su
de"ilitamiento/
1res causas de su debilitamiento:
El problema del debilitamiento de la identidad comprende dos dimensiones9 por un lado las
transformaciones econmicas, mundiales, tecnolicas # orani(acionales, por otra parte las
medidas desreulatorias reali(adas desde el Estado. ' partir de lo cual comien(a a centrali(arse
en la neociacin colectiva.
Causas histricas:
' principio de los a;os )* comien(a un cambio en el conte"to: reestructuracin productiva,
innovacin tecnolica, lobali(acin, privati(acin, desempleo, trabajo informal. El sindicalismo
'rentino nacido al calor del crecimiento # el pleno empleo es olpeado por esta nueva realidad,
frente a la cual no tiene e"periencia que le permita construir nuevas relas de intercambio
adecuadas al nuevo conte"to.
En 2))2 la le# de la convertibilidad proh!be utili(ar !ndices de evolucin del costo de vida para
reajustar precios # salarios.
En este mismo a;o, el decreto ejecutivo, establece el procedimiento a seuir para establecer la
homoloacin de aumentos salariales fundado en una ma#or productividad, los empresarios no
pueden arumentar ma#ores costos # evita que el aumento sea trasladado a los precios.
En 2))G se relamenta la posibilidad de la eleccin de la obra social por parte del afiliado, lo cual
pone en competencia a las obras sociales entre s!.
En el a;o 3*** se desreular completamente las obras sociales # comien(a la competencia con
las empresas de medicina prepaa, esta situacin se ve debilitada las fuentes de construccin de
una identidad sindical.
En 2))3 la Cta. nucleaba un rupo de dirientes sindicales disidentes de la C81, plante,ndose un
sindicalismo autnomo, independiente del Estado, los partidos pol!ticos # las empresas. .e
planteo el car,cter pol!tico sindical de la orani(acin, el rado de autonom!a # el tipo de afiliacin,
incorporaron asociaciones sociales no sindicales, jubilados, -B8, desocupados.
1res causas de debilitamiento:
i. transformaciones econmicas, mundiales, tecnolicas # orani(acionales.
ii. &as medidas desreulatorias reali(adas desde el Estado, a partir de lo cual
comien(a a descentrali(arse la neociacin colectiva.
>- sintetice las caractersticas que adquiere la relacin sindicato- estado en el marco del
neoli"eralismo
6esde principios de los )* %por medio de la restructuracin productiva, la innovacin tecnolica #
la lobali(acin) tambi$n el estado se retira del centro de la escena. En su replieue, la
neociacin centrali(ada pierde valide( ante la heteroeneidad de las situaciones laborales que el
proceso de reconversin productiva #Lo privati(acin enera en las empresas, # queda limitada su
sinificacin a nivel nacional. &os remios l!deres de la $poca anterior #a no son referencia
nacional en materia de niveles salariales o de condiciones de trabajo. &as relaciones sindicato-
empresa sufren una suerte de privati(acin en la medida en que el obierno renuncia a su funcin
equilibradora.
.e podr!a plantear que el nuevo modelo %acompa;ado de una seria de medidas desreuladoras
hacia el mercado de trabajo, la accin sindical, la neociacin colectiva # la seuridad social)
tiende a debilitar los ejes de la identidad sindical, m,s all, de las medidas econmicas
DE LA GARZA TOLEDO" Las ra#sicio#es policas e# Am5rica Lai#a9 e#re el
corporai%ismo si#dical y la p5rdida de imagi#arios coleci%os"
1- el texto analiza las caractersticas de la relacin stado-sindicatos' durante el Altimo siglo' en el
marco de di%erentes procesos econmicos $ polticos. Lea detenidamente el texto e identi%ique/
14

a1 9;u< rol principalmente cumplieron el stado $ el sindicato en cada uno de los periodos
!istricos polticos delimitados por el autor:
En 'm$rica &atina lueo de los a;os 5* los sindicatos se bifurcan en corporativista # clasista la
primera cateor!a refiere a un tipo de sindicato que representa a los trabajadores pero que a la
ve( neocia con el capital # siempre se encuentra en alian(a con el Estado, siendo este su raso
m,s caracter!stico, es decir, media entre trabajadores, capital # Estado. Este tipo de sindicalismo
es el que predomina en nuestro pa!s desde el peronismo. +or otra parte el sindicalismo clasista,
implica la defensa de la clase trabajadora en su conjunto an cuando para defenderla deba
oponerse al Estado, esto quiere decir que no tiene que alinearse con el Estado.
"1 9;ue %actores lle&aron a los sindicatos a las crisis que actualmente atra&iesan:
/a# tres factores que han contribuido a la crisis de los sindicatos en 'm$rica &atina:
- las pol!ticas de ajuste iniciadas en la d$cada del F* # continuadas con la reforma
del )*. la venta de empresas redujo el empelo # la fuer(a sindical, la apertura de mercados # la
desreulacin presionaron a las empresas a la fle"ibilidad.
- &as pol!ticas que empujaron a los cambios contractuales # en le#es laborales.
- &os cambios en la estructura del mercado de trabajo.
c1 9a partir de que consideraciones el autor expresa que todos los corporati&ismos del siglo BB
tienen como re%erente principal al estado ms que a las empresas:
&a distincin cl,sica entre corporativismo societal # estatal #a no aparece tan n!tida. .i bien puede
haber un corporativismo menos subordinado al estado # vinculado a un sistema pol!tico
competitivo # democr,tico, # por el otro lado un corporativismo mas subordinado con sistemas
de partido casi nico # autoritarismo, no por esto el primero tiene como raso diferenciado del
seundo el definir su arena en la sociedad civil vs. la sociedad pol!tica.
1odos los corporativismos del s"" tienen como referente principal al estado m,s que a las
empresas, # en el ,mbito estatal es donde pretenden presionar, neociar o apo#arse
El corporativismo naci del intento de conciliar crecimiento econmico con pa( social bajo la
direccin del Estado. &as relaciones laborales se estati(aron. +ero el corporativismo entro en
crisis en los G*, porque el sistema de intercambios entro en contradiccin con la capacidad de
satisfacerlas # porque constitu!an un obst,culo para la lobali(acin.
-OTARO /orge
1- el autor realiza un anlisis de las polticas de empleo en los pases del mercosur' $ %ormula la
siguiente pregunta 9el ni&el $ la calidad de empleo me#oraron en el periodo analizado: 4ealice un
cuadro "re&e donde sintetice la respuesta que el autor in%iere en cada uno de los pases del
mercosur.
&a 'rentina: desde 2)G0 hasta 2))* los cambios en el empleo estuvieron dados por una
menor demanda de trabajo en las actividades formales, el crecimiento del empleo no
asalariado, el desarrollo del sector informal, el aumento del subempleo, # del empleo no
reistrado. .e redujeron las remuneraciones, la e"pansin econmica favoreci la creacin de
puestos de trabajo en una econom!a que hab!a permanecida estancada pero la
reestructuracin productiva liada a la apertura tendi paralelamente a eliminar puestos de
trabajo.
Qrasil: desde los a;os )* ma#or apertura de la econom!a # la privati(acin de actividades9 .e
e"plicaba el desempleo por el perfil de los desempleados, tendr!a un problema de
empleabilidad que podr!a revertirse con educacin # formacin profesional.
+araua#: 6esde 2)F) las pol!ticas econmicas produjeron ma#or apertura # participacin del
sector privado pero desde 2))@ el cierre del mas del @*H de bancos # financieras, la
suspensin por tiempo indefinido de las ventas de las empresas publicas # la recaudacin
menor que el asto eneraron un aumento del endeudamiento e"terno.
Eruua#: 6esde 2)F0 hasta 2))F no se reistro un deterioro en la calidad del empleo, situacin
asociada al aumento de trabajadores asalariados privados # a la incorporacin de jvenes de
ma#or calificacin, a diferencia del resto de 'm$rica latina. 6esde 2))) hasta 3**5 los
desequilibrios macroeconmicos se reflejaron en reduccin de nmeros de ocupados #
15

salarios, deterioro de la calidad del empleo, aumento del desempleo, emiracin etc. ' fines
del 3**5 comen( a aumentar el =Q> # el empleo comen( a recuperarse.
Qalance reional
&a ma#or parte de la d$cada fue de crecimiento para los cuatro pa!ses con relacin al nivel de
empleo # actividad econmica. .obre el final de la d$cada fueron entrando en recesion 'rentina
+araua# # Eruua#.
Con una perspectiva para toda la d$cada de los )* la situacin laboral se considera estancada #
en retroceso con e"cepcin de Qrasil.
(- en el artculo se mencionan di%erentes actores protagnicos que participan en la aplicacin de
polticas de empleo. Cdenti%quelos $ descri"a su rol en las mismas.
Ena l!nea de investiacin promovida por la ->1 anali(a el cambio en los contratos # los impactos
en los costos laborales en el empleo. -tra l!nea promovida por el banco mundial # el Q>6 estima
que en la riide( en los mercados laborales tiene impacto neativo en el empleo # fundamenta la
necesidad de desreulaciones mas profundas.
El indicador utili(ado para medir la falta de 'le7ibilidad tiene en cuenta el tiempo de trabajo
necesario para tener derecho a indemni(acin por despido, las ma#ores o menores posibilidades
de despedir sin pao de indemni(acin # el costo del despido.
En un an,lisis sobre la reforma laboral en 'm$rica latina se considera que en la arentina fue
profunda # con un car,cter fle"ibili(ador, en brasil se introdujeron cambios menos profundos al
iual que en paraua# # en Eruua# no se podr!a hablar de reforma laboral.
Los programas de 'ormaci(# si bien tuvieron viencia hasta 3**2 fueron dando espacio a los
destinados a la creacin de empleo transitorio.
En brasil fue implementado en 2))@ el plan nacional de formacin profesional.
Los seguros de desempleos tradicionales son cuestionados desde diversos ,nulos # desde
principios de la d$cada de los )* est,n en revisin: el rieso moral o los posibles abusos, las
prestaciones pueden aumentar la duracin del desempleo9 el aumento del asto publico.
<ORAGG1O /O:C L0D:
1- la"ore un cuadro comparati&o donde explicite las particularidades del crecimiento del tercer
sector en uropa $ en Am<rica Latina' %ocalizando en Argentina.
En 'm$rica latina el problema es el prolonado proceso de perdida de derechos, de inresos # de
trabajo, lo que trae como consecuencia una deradacin de la vida personal, social # pol!tica.
El crecimiento del tercer sector no sinifica necesariamente un aumento de la solidaridad social,
no implica ni mercado ni estado.
SEl tercer sector seria un conjunto de orani(aciones # relaciones no mercantiles, diriidas a
resolver necesidades locales, entendida como orientada por el lucro, que no eluden al mercado,
sino que eneran mercados reulados de otra manera.
2) .i queremos superar la rave situacin latinoamericana, ha# que poder pensar caminos
alternativos, # para ello es necesario near que la econom!a es solo mercado capitalista, ha# que
reformar la econom!a, entenderla en sentido mucho m,s amplio desde una eco#oma mi7a" El
trabajo deja de ser solo empleo asalariado, la eco#oma p$blica es capa( de un comportamiento
autnomo # no un factor e"traeconmico. Es preciso promover otras estructuras econmicas que
enere sus propias formas estatales de reulacin # de produccin. &a accin colectiva puede
incluso orani(ar otros mercados. &a eficacia de esta eco#oma del raba!o depende de su
heteroeneidad ha# que propiciar la formacin de complejos de formacin # circulacin de bienes
# servicios interconectados, a trav$s de mecanismos de mercado, entendidos como arrelos de
relas de intercambio acordadas # reuladas socialmente.
3) &a econom!a de trabajo no es ajena al poder econmico, social, pol!tico e ideolico, esta
econom!a puede hacer alian(as con sectores empresariales, para motori(arla es relevante asociar
esta construccin al desarrollo local interal.
+ara poder desarrollar una econom!a mi"ta es necesario desarrollar una pol!tica de estado hacia
este conjunto de actividades, una leislacin adecuada, facilitadota. Ena perspectiva desde la
econom!a de trabajo implica no desvincular al trabajo autnomo del trabajo asalariado pues en
una econom!a mi"ta son parte de una misma estrateia de los trabajadores para reproducir su
vida...
Modulo &:
16

P0/OL A-DREA: Psicologa del Traba!o y las orga#i6acio#es
1- desde la psicologa del tra"a#o' ca"e interrogarse 9+mo se e%ectAan los a#ustes $ las
regulaciones entre los su#etos $ el tra"a#o: l estudio de los procesos de regulacin psico-social
en las situaciones de tra"a#o concierne a la &ez a las modi%icaciones inducida por el tra"a#o que a
su &ez impactan a la salud $ a las modi%icaciones del tra"a#o resultantes de la accin de los
su#etos.
a1 Lea detenidamente la introduccin del texto.
"1 xplique con sus pala"ras la anterior %rase de la autora.
>- La autora plantea ? campos de inter&encin
Desarrollo $ cam"io organizacional.
Gestin del tra"a#o $ empleo.
3ormacin' desarrollo $ orientacin pro%esional.
+ondiciones de tra"a#o $ salud.
a1 sta"lezca para cada uno de estos campos de inter&encin entre ( $ * pala"ras cla&es.
El psicloo

tiene, dentro del ,mbito laboral, distintos Campos de >ntervencin:
Desarrollo y cambio dentro de la organizacin: Entendi$ndose por orani(acin a todo lo que
tena que ver con las pol!ticas de relamentacin internas, los puestos, las funciones, el
oranirama, el esquema, el clima orani(acional. El psicloo puede enerar cambios en la
pol!tica orani(acional, puede investiar, anali(ar para sacar informacin, para proponer nuevas
formas de orani(arse, a partir del pedido de un mando superior, se puede hacer indicaciones
referidos a los distintos actores involucrados.
Gestin del trabajo y el empleo: 6iriido a la orani(acin como el conte"to donde se sita la
pr,ctica social. Ter como la orani(acin enera pol!ticas para seleccionar, para potenciali(ar la
parte humana.
Formacin, desarrollo y orientacin proesional
!"#$
: 6iferente a capacitacin, con un enfoque
ta#lorista, donde en base a un curso le dan un certificado, que le permite al sujeto acceder a
ciertos puestos. =ormacin # desarrollo profesional se refiere al aprendi(aje de los trabajadores en
el conte"to de la orani(acin, aprender a aprender, a trav$s de un interlocutor. /a# un
intercambio entre los miembros, donde se comunican los saberes impl!citos # e"pl!citos sobre la
orani(acin, sobre el transfundo de la misma. 1iene que ver con una orani(acin m,s hori(ontal
que vertical. Qusca formarlo para situaciones a(arosos.
%ondiciones de Trabajo y &alud
'"($
: Ter el conte"to laboral, las condiciones de salud f!sica #
mental, si ha# creatividad, reconocimiento, movilidad subjetiva. Es hablar de +sicodin,mica.
DE/O0R: <4R1:TOP4E: El .acor 4uma#o"
2- Cdenti%ique en el texto las dos orientaciones principales so"re la nocin de %actor !umano que
plantea el autor $ sus caractersticas.
.acor 4uma#o
.e lo puede considerar desde la perspectiva de Falla que hace referencia al ?odelo +roductivo
%ta#lorismo : =ordismo)
Considera al hombre reducido a una t$cnica, no como condicin humana, enerado por una
omisin, una falta, a causa de la fatia o error del trabajador.
.e lo anali(a t$cnicamente, no importa el aspecto humano, no se considera. Considera que debe
buscar donde proviene la falla # cual ser!a la posible solucin, considerando como principal el
tema de la calidad # secundariamente el tema de la seuridad.
6esde la perspectiva de )ecurso el hombre es considerado con un saber, que aporta a la
produccin Considerado como humano, con competencias.
2
3
17

El trabajo se da dentro de las redes sociales, se intera al hombre en la -rani(acin, viendo a
esta como un todo.
Cuantos m,s saberes %no conocimientos) tenan el trabajador, m,s condiciones, competencias #
formacin tendr,n.
>- la"ore un cuadro que contenga los presupuestos que su"$acen a cada orientacin en relacin
al concepto de !om"re' tecnologa $ tra"a#o.
(- +aracterice la inteligencia prctica.
Es la inteliencia movili(ada en situacin real de trabajo, que se hace conocer por el fracaso de la
prescriptivilidad. se caracteri(a por cierto numero de rasos:
- se movili(a frente a situaciones in$ditas, lo imprevisto, situaciones mviles # cambiantes
- se muestra en la actividad del ca(ador, en el arte del naveante o del medico
-trata de ahorrar esfuer(o # privileia la habilidad en detrimento del desplieue de fuer(a
-es inventiva # creadora
-su motor es la astucia
la astucia inclu#e dos aspectos:
2-la astucia respecto de lo real, que introduce la imainacin creadora # la invencin, la adjuncin
de alo nuevo a lo q #a se conoce.
3- la astucia basada en la movili(acin subjetiva, pasa por la familiari(acin con el proceso de
trabajo, por un cierto UmimetismoU que permite anticipar, intuir los acontecimientos que podr!an
producirse.
4- 3undamente la importancia de la misma en el anlisis del %actor !umano
teniendo en cuenta para el an,lisis del factor humano, los aportes de la etnoraf!a industrial sobre
el concepto de actividad subjetivarte, asumir las consecuencias de este concepto de actividad, es
hacerle luar dentro de la teor!a del trabajo a los conceptos de:
-real
-fracaso
-compensacin parcial del fracaso mediante procesos que implican la subjetividad # que tienen
que ver con una produccin ps!quica # cultural que procede de la e"periencia vivida # no de la
e"perimentacin reulada: el inenio.
'"ial como el concepto de actividad supone un reajuste respecto de la prescripcin dada en la
tarea, lo mismo sucede con la inteliencia convocada frente a la e"periencia de lo real # ambos
constitu#en eslabones intermedios del an,lisis en la investiacin sobre el factor humano.
*- identi%ique los tres tipos de acciones planteadas por Da"emas/
'ccin instrumental: teolica o estrat$ica orientada a un fin en el mundo de las cosas.
1acionalidad instrumental, criterios de valide(: efica( # verdadero.
'ccin moral : pr,ctica: orientada al entendimiento, opuesto a instrumental, racionalidad respecto
a normas # valores.
'ccin e"presiva: vinculada a la dimensin intersubjetiva, racionalidad dramatrico. ?undo
subjetivo.
Te7o de re'ere#cia DE/O0R: Ede la psicopaologa a la Psicodi#mica del raba!o"
A partir de la lectura de los textos precedentes' realice las siguientes acti&idades/
1- 3undamente por que De#aurs paso del estudio de la psicopatologa del tra"a#o a al
6sicodinmica del tra"a#o.
El conflicto central sur!a entre orani(acin # sufrimiento ps!quico a pesar de esto la persona
siue trabajando, es posible observar como frente al sufrimiento se despleaban estrateias
defensivas individuales # colectivas, quedando esto como estima para la psicopatolo!a.
.e defin!a a la normalidad como un equilibrio entre el sufrimiento # las defensas.
18

El paso de la psicopatolo!a ala +sicodin,mica estaba fundada en el descubrimiento de la
realidad de la relacin entre orani(acin de trabajo # hombre, no era un bloque r!ido sino en
movimiento.
&a +sicodin,mica emere como una pra"is, no solo como modelo de intervencin sino tambi$n
como luar de produccin de conocimiento terico emere dentro de un campo # se ubica dentro
de la sociolo!a comprensiva.
>1 l autor plantea que su m<todo de in&estigacin no es un modo "anal de o"ser&acin o
recoleccin de datos $ que su metodologa se inscri"e en el modelo de in&estigacin- accin.
nuncie $ explique las argumentaciones que da el autor en torno a estas a%irmaciones.
&a metodolo!a de la +sicodinamica del trabajo se caracteri(a por no recurrir a los cuestionarios ni
a las entrevistas, pasa en primer luar por la implicacin de los trabajadores, constituidos en
colectivos, en la investiacin, el m$todo de investiacin movili(a entonces un colectivo de
trabajadores # un colectivo de investiadores, es un trabajo especifico, basado en la discusin
contradictoria entre trabajadores.
El sufrimiento no es accesible directamente # su e"presin por medio del lenuaje choca con la
barrera de proteccin de las estrateias defensivas. &a metodolo!a de la investiacin en
+sicodin,mica del trabajo se inscribe en el modelo de la investiacin accin, este dispositivo
metodolico est, en la base de lo que se puede considerar como una relacin de equidad entre
la palabra carada por una demanda # la escucha arriesada.
(1 xplique por qu< de plantea que la organizacin real del tra"a#o es un producto de las
relaciones sociales
El concepto de factor humano no puede basarse solo en la dimensin individual de la relacin
sujeto-tarea. 6ebe pensarse a partir de la inter subjetividad # de las interacciones en el colectivo
de trabajo. Estimar, evaluar o caracteri(ar el factor humano en una situacin de trabajo implica
necesariamente referirse de manera e"plicita a las relaciones de confian(a entre los miembros del
colectivo de trabajo.
&o real sure de la actividad, que se refiere al ideal # la tarea que es aquello que hacemos para
lorar ese ideal, lo real oblia al sujeto a innovar, a crear propias herramientas.
?- xplique por qu< De#aurs dice que la con%ianza tiene que &er realmente con la dentica:
.e refiere a que la confian(a tiene que ver con la construccin de acuerdo, normas # relas que
encuadran la manera de ejecutar del trabajo.
@-sintetice en un mapa conceptual los principales conceptos de psicodinmica del tra"a#o que
aparece en el texto.
El concepto de psicodinamica desina el estudio de los movimientos psico- afectivos enerados
por la evolucin de los conflictos !nter subjetivos e intrasubjetivos. &os conflictos, el sufrimiento #
el placer que emeren en situacin de trabajo deben su din,mica a la orani(acin del trabajo # a
las dificultades.
E- Desarrolle conceptualmente la relacin entre identidad de tra"a#o $ dinmica de reconocimiento
de tra"a#o.
El reconocimiento pasa por la construccin riurosa de juicios de utilidad # de belle(a. El
reconocimiento transforma el sufrimiento en placer, este placer deriva de las e"pectativas de
reali(acin del si mismo, lo cual nos lleva al campo de la identidad, la reali(acin del si mismo en
el campo social por medio del reconocimiento es uno de los dos aspectos en la construccin de la
identidad, el reconocimiento implica un juicio que pasa por los otros que solo es posible si
funciona un colectivo, por lo que el colectivo es un eslabn fundamental de la din,mica de la
identificacin. .i la din,mica del reconocimiento se rompe el sufrimiento no puede convertirse en
placer.
Te7o de re'ere#cia: :A-TO: MARTA"
1- +aracterice la nocin de acti&idad que presenta la autora.
19

&a autora define a la actividad dentro del marco colectivo, la define tambi$n como aquello que no
se hace o se deja de hacer, es una co- actividad en el sentido que siempre es una respuesta a la
actividad de los otros, una actividad es compleja #a que esta en relacin entre lo dado # lo creado,
esta triplemente diriida: a la conducta del sujeto, a los otros # al objeto de la tarea. ?arta .antos
plantea una serie de caracteristicas a tener en cuenta a la hora de definir una actividad, las cuales
son: impersonal, por que se refiere a la tarea prescripta, transpersonal por que se encuentra m,s
all, de lo que reali(a el sujeto, se da en relacin al $nero, implica relaciones entre sujeto,
interpersonal siempre en relacin a un colectivo # a un conte"to particular, se da en relacin al
8$nero.
>mplica relaciones entre sujetos # siempre un constante ajuste.
>- n el texto la autora sostiene que la propuesta de +lot &a en el sentido de una apertura' de un
desdo"lamiento del par conceptual de lo real $ de la acti&idad por un lado $ de la tarea por otro.
Desarrolle > prra%os explicati&os de esta idea.
.antos afirma que la propuesta de Clot va en el sentido de una apertura, de un desdoblamiento
del par conceptual de lo real # de la actividad, por un lado # de lo prescripto # de la tarea por el
otro. Este desdoblamiento resulta del hecho de pensar la actividad detrabajo como una actividad
para los otros, triplemente diriida. +lantea retrabajar el concepto de actividad. la actividad real, es
desdoblada por Clot en actividad reali(ada # lo que llamo lo real de la actividad. &a primera, no
detenta el monopolio de la actividad. lo reali(ado es una infima parte de lo que es posible. &a
verdad de la actividad corresponde tambien a lo que no se hace, a lo que no se puede hacer, a lo
que deberia hacerse, a lo que ustaria hacer # aquello que se hace sin que ha#a necesidad.
(- +aracterice el g<nero pro%esional $ estilo pro%esional. n la caracterizacin intente marcar las
relaciones entre las dos categoras de anlisis.
l g<nero es lo colecti&amente compartido de la acti&idadF en cam"io el estilo es lo personal que
constru$e el indi&iduo desde lo su"#eti&o $ desde los procesos cogniti&os que son distintos de sus
pares.
l g<nero es algo que se constru$e' un tra"a#o de organizacin de sa"eres' en contraposicin a la
organizacin del tra"a#o. l tra"a#o de la organizacin de sa"eres producidos por un colecti&o en
un g<nero compartido.
l estilo son las in&enciones indi&iduales' ese plus que es singular' que el su#eto aporta siempre a
partir del g<nero. l estilo suelta o li"era a ese pro%esional de ese g<nero usando sus recursos por
la &a de su desarrollo' que a su &ez permite inno&ar el g<nero' !acerlo e&olucionar.
Los cdigos &aran en la e&olucin del o%icio $ constitu$en un genero pro%esional que se renue&an
permanentemente a tra&<s de la contri"ucin de los su#etos de manera indi&idual' de sus aportes
particulares.
?- Desarrolle argumentos explicati&os de cmo la metodologa propuesta por el autor cola"ora
con el desarrollo de la experiencia pro%esional del colecti&o de tra"a#adores a la &ez que se orienta
a acrecentar su poder de accin. 96or qu< e#ercer un estilo pro%esional es un %actor %a&ora"le para
la salud:
Conceptos importantes dentro de los desarrollados por Clot, son los de S$nero profesionalR #
Sestilo profesionalR.
Con respecto al concepto de 8$nero, ha# que tener en cuenta que es uno de los pilares sobre los
que plantea las estrateias de intervencin. Es un concepto intermedio entre la actividad del sujeto
# la orani(acin prescripta de la tarea. Es el sistema de prescripciones informales que tienen los
colectivos. +or ejemplo, el conjunto de docentes tiene prescripciones para llevar a cabo una tarea
determinada: dar clases. Comparten un Smodo comnR de reali(arla. El $nero serian esos
acuerdos, prescripciones que enmarcan la tarea: seuir una l!nea terica, hablar de manera clara,
atender a las consultas de los alumnos, dar las fechas de parciales por anticipado, etc. 6ichas
prescripciones dadas por el $nero son transpersonales, no tienen que ver precisamente con la
actividad en s!.
20

4etomamos el interroante de CCu,l es el luar del sujetoD CEs un ser pasivo que tiene que
aplicar el $neroD C/asta qu$ punto reproduce estructuras socialesD .e responde que el sujeto
no es pasivo, pero tampoco es libre e individual en su accionar por completo, sino que est,
inserto en un conjunto de normativas, de relas.
&a nocin de SestiloR, remite a la forma en que el sujeto actuali(a el $nero, tomado como un
recurso. El $nero tiene historicidad, es decir que evoluciona sen los conte"tos histricos en
que se desarrolla. +or esta caracter!stica, el estilo en tanto actividad concreta reali(ada, permite
actuali(arlo # enriquecerlo.
En este punto, vemos una diferencia central entre los conceptos de Clot: por un lado, la Sactividad
reali(adaR es una entre otras que pudieron haber sido reali(adas. +or otro, Slo real de la actividadR
es lo pensable, son otras actividades que est,n como potencialidad en el sujeto, la actividad no
reali(ada pero que est, all! como recurso, esta ser!a lo que .antos denomina Sactividad impedidaR
Tolviendo a la relacin $nero-estilo, vemos que esta se intera a la estrateia de intervencin
que propone Clot. &a metodolo!a de intervencin propuesta por este autor se denomina:
'utoconfrontacin Cru(ada, # se e"pone a continuacin.
Este tipo de intervencin tiene en comn con la propuesta por la +61 que se trabaja sobre un
colectivo # en base a su acuerdo voluntario como condicin e"clu#ente. .e siue el paradima de
Sinvestiacin- accinR, otro aspecto en comn con la +61. Esto indica que no se basa en la
construccin sujeto-objeto en relacin al conocimiento, sino que la investiacin se reali(a en
relacin a la intervencin.
Es fundamental que ha#a previamente un acuerdo de intervencin voluntario por parte del
colectivo. 's!, la investiacin se dar, en el conte"to de intervencin siempre que e"ista dicho
acuerdo, # esto es fundamental.
El m$todo del Clot tiene como soporte la nocin de $nero profesional, #a que las intervenciones
se dar,n sobre $ste. Clot, sostiene la necesidad de una apropiacin activa de la realidad, #a que
quien tiene un estilo m,s lorado es quien se apropia m,s activamente del $nero.
'nte situaciones imprevistas, el estilo es lo que vendr, a resolver la situacin dada la importancia
de la improvisacin para solucionar lo no previsto.
El entorno e"ie el actuar del sujeto por medio de su estilo. +or ejemplo, en el caso de un docente
con poca e"periencia, reali(a todo de acuerdo a la adecuacin con el $nero prescripto, pero le
llevara un tiempo adquirir su propio estilo, es decir obtener t$cnicas personales para el dominio del
entorno.
El objetivo de la intervencin es Senriquecer el $neroR, como producto histrico. Este objetivo se
lora por medio de la efectividad de la tarea, es decir, reali(ar la tarea de la mejor manera por un
lado, # por otro a trav$s del loro de un ma#or dominio de la tarea propia, considerando al sujeto
como activo en relacin a la tarea. .e entiende una concepcin de sujeto del conte"to, en tanto se
adapta activamente, sujeto de la actividad.
El ejemplo de &'+', sen Clot ser!a anali(ado teniendo en cuenta un Ssistema de conicin
distribuidaR. 6istribuida entre la intersubjetivdad # los objetos. &orando as! una articulacin del
sistema de conicin.
El m$todo consta de los siuientes pasos:
.e constitu#e el rupo en base al acuerdo voluntario sobre los procedimientos.
.e procede a arupar en pares a los sujetos.
.e plantea el reistro de las actividades por medio de rabaciones en videos, durante V
meses.
/a# una 'utoconfrontacin directa en la que se confronta a cada uno de los sujetos por
separado, con lo rabado en el video. .e reali(an preuntas por parte del investiador en
relacin a las actividades llevadas a cabo.
El sujeto junto al investiador reali(an el an,lisis del conjunto de actividades del sujeto.
'utoconfrontacin cru(ada: se cru(an los 3 sujetos para que cada uno haa un an,lisis
de la actividad del otro. 'qu! se dan 3 fenmenos: refle"in sobre la accin propia #
refle"in sobre la accin del otro.
.e confrontan las distintas actividades para dar cuenta del estilo de cada uno. Eso se
reali(a por medio del debate, la discusin para lorar una transformacin del $nero, el
cual se ir, enriqueciendo a partir de la discusin enerando un sistema de pensamiento
nuevo.
El objetivo, en s!ntesis, es que el $nero deje de ser una prescripcin vac!a.
21

+oder dar cuenta que el $nero ha sido enriquecido # que permite tener m,s eficacia en el
desarrollo de la actividad # desempe;o de los trabajadores.
&o m,s importante del uso de los videos consiste en que los e"pertos en $nero saquen a la lu(
los componentes del mismo. 'dem,s, donde resulta m,s productivo este m$todo es en la
'utoconfrontacin cru(ada, donde del intercambio entre e"pertos se desprender, lo objetivo de la
prescripcin # lo subjetivo de la actividad.

&a actividad individual es irrepetible aunque se base en repeticiones. Es irrepetible porque es
nica e individual. /a# un estilo personal que permite que el $nero se enrique(ca. .e basa en
repeticiones porque se enmarca en un $nero en particular, donde el estilo es vehiculi(ado por la
actividad.
*- Descri"a tres %ases del m<todo de auto con%rontacin/ constitucin del grupo de anlisis' auto
con%rontaciones $ extensin del anlisis colecti&o de tra"a#o.
1res momentos:
El primer momento corresponde a la constitucin del rupo de an,lisis, que se inicia con la fase
de observacin en terreno.
Comen(amos por un periodo de observacin de las situaciones de trabajo. Cuidamos mucho el
modo de e"posicin #a que la conclusin a la que lleamos no puede ser sino parcial. Buestro
objetivo es esta fase no es llear a una concepcin definitiva, sino mantener abierta la discusin
entre los trabajadores de manera tal que no lleuen a considerar que han aotado todas las
posibilidades de cuestionar la actividad.
&a primera fase finali(a con $"ito cuando los miembros del rupo sienten necesidad de recurrir ala
rabacin de las huellas de su actividad para documentar las discusiones. +ara ello filmamos a los
miembros del rupo, todos voluntarios, durante su trabajo habitual. .i bien son cuatro trabajadores
seleccionados por sus compa;eros, todos participan en la seleccin de los sementos de trabajo
que filmara el equipo de intervencin, #a que es una oportunidad para volver a discutir las
primeras interpretaciones de la situacin de trabajo.
El seundo momento se inicia con la construccin de los documentos en video que servir,n de
base para las autoconfrontaciones simples # cru(adas en funcin de los trabajadores # las
situaciones de trabajo escoidas en el primer momento. %compartir e"periencias).
Esta fase movili(a a los 0 o V trabajadores seleccionados por sus compa;eros, junto al equipo de
intervencin. 6urante apro"imadamente, los V meses que dura esta fase se reali(an todas las
rabaciones de video # los montajes que se utili(aran en la fase posterior.
Empe(amos por la rabacin de la actividad en la que ser, importante evitar que nadie del
entorno profesional, compa;eros o jefes, preparen o modifiquen las condiciones de trabajo.
'simismo, es importante que las tareas filmadas sean id$nticas en un binomio para comprarlas
distintas formas de trabajar entre los miembros del rupo, #a que la comparacin ser, la base
para debatir acerca de estas diferentes modalidades de trabajo.
&ueo de filmar la actividad, # sin dejar pasar mas de F o 2* d!as, invitamos al trabajador a
despla(arse hasta nuestros laboratorios donde filmamos la entrevista que le hacemos. ' esta la
llamamos entrevista de autoconfrontacion directa, dado que solicitamos los comentarios directos
del trabajador, sin la presencia de ninuna de sus compa;eros. &a entrevista dura
apro"imadamente una hora.
6urante la autoconfrontacion directa, el trabajador intenta e"plicar al investiador lo que en la
pantalla se ve hacer. +ara conseuirlo necesita describir el conte"to de sus acciones. .in
embaro, los analistas de la conversacin que hacemos sistem,ticamente lueo de la
autoconfrontacion, nos demuestran que las incomprensiones del investiador provocan nuevas
orientaciones de los enunciados del trabajador hacia los destinatarios, aunque no est$n
f!sicamente presentes. +ueden ser compa;eros del rupo.
&a autoconfrontacion indirecta rene a los 3 trabajadores del mismo binomio # al investiador.
8rabamos la totalidad de la entrevista con mucho cuidado porque, en eneral, son las im,enes
que utili(aremos en la ultima fase de la intervencin. +resentamos el video de la actividad del
primer trabajador # solicitamos los comentarios del seundo, acerca de la manera de actuar de su
compa;ero. En la seunda parte de la entrevista presentamos la actividad del seundo #
solicitamos los comentarios del primero. .i el trabajador que ve su propia actividad en la pantalla
discrepa con los comentarios de su compa;ero acerca de su forma de trabajar, puede intervenir #
entablar la discusin.
22

Buestra meta es hacer lo posible por provocar # o mantener las discrepancias entre los
trabajadores, cuidando que el objetivo de la controversia no deje de ser en ninn momento el
trabajo. Es dif!cil mantener la controversia mucho tiempo sin perder su objeto porque en
situaciones tan e"puestas los sujetos suelen movili(ar sus defensas individuales. El an,lisis de los
trabajadores entra as! en nueva fase que consiste en evaluar el estilo de las acciones de cada
cual respecto del enero profesional. El que comenta las im,enes de su compa;ero, para
contestar las preuntas voluntariamente inenuas del investiador, imaina lo que hubiese podido
hacer en su luar. Circunstancia que aprovechar, el investiador para intensificar la controversia
profesional entre ambos. >nterpretamos la e"istencia de tales controversias como el desarrollo de
la toma de conciencia en el sentido que vios7# confiere a este concepto de la psicolo!a,
concibi$ndola como un modo de enerali(acin dado que percibir las coas de otro modo es
adquirir otras posibilidades de accin con relacin a ellas.
El tercer momento esta constituido por la devolucin del an,lisis efectuado al colectivo
profesional, se propone que se haa e"tensiva la devolucin a todos los profesionales que forman
parte del colectivo en cuestin para revitali(ar la discusin sobre el $nero.
6urante la ultima fase de la intervencin presentamos al rupo inicial un montaje de las
secuencias mas sinificativas de las distintas controversias profesionales que hemos podido
rabar. 1anto el montaje como las im,enes utili(adas cuentan con el acuerdo de los trabajadores
que han participado en el proceso de autoconfrontaciones. El objetivo en esta fase es que el
colectivo se adue;e del trabajo de sus compa;eros como una herramienta para enriquecer las
discrepancias. &os desacuerdos suridos en la fase anterior adquieren nuevas sinificaciones,
incluso para sus autores. El esfuer(o del equipo de intervencin es mantener viva las discusiones
del oficio como medio de vivificar el enero profesional. Es nuestra forma de a#udar a los
esfuer(os de los trabajadores para ampliar su poder de accin sobre las cosas # el mundo, con el
objetivo de conseuir hacer un trabajo eficiente de calidad.
1eniendo en cuenta la parte metodolica, la autora propone dos m$todos uno para la
investiacin # el otro para la formacin, el primero hace referencia al a auto confrontacin que
puede ser simple o cru(ada, en la primera interviene un sujeto # un investiador mientras que en
la auto confrontacin cru(ada interviene dos sujetos # un investiador.
El proceso consiste en que se le muestra al sujeto un video # lueo el sujeto le debe e"plicar al
investiador que tarea reali(aba en ese video. %En el caso de auto confrontacin simple)
&a intencin del uso de este m$todo es para ver como el sujeto utili(a el lenuaje para dar cuenta
de la accin.
Te7o de re'ere#cia ?EG01-9 PA:<AL F <LOT9 la acci(# siuada e# el desarrollo de la
aci%idad"
1- la"ore un cuadro en el que se inclu$an contri"uciones $ crticas de las di%erentes corrientes
que aportan a la comprensin del proceso de desarrollo de una acti&idad' desde la teora de la
accin situada.
&a teor!a de la accin situada parte de la siuiente preunta, C6nde situamos a la orani(acinD
CCmo el sujeto se orani(a en el trabajo, en funcin de qu$D ' partir de esto encontramos dos
respuestas diferentes, por un lado, el sujeto reali(a conitivamente su accin, ser!a una respuesta
desde lo conitivo, # podemos decir que esta accin emere de una situacin particular, por otro
lado la accin es mas emerente de las interacciones.
Esta orani(acin de la accin del sujeto tiene o est, en relacin directa con una determinada
situacin que comprende la orani(acin, las normas, los valores, cdios # relas de los otros.
>- Cdenti%ique en el texto las corrientes $ los conceptos cla&es de una psicologa la"oral orientada
a analizar la acti&idad real del tra"a#o.
Encontramos tres apro"imaciones que desarrollan la teor!a de la accin situada, estas son:
Apro7imaci(# i#eraccio#isa: hace referencia de indo"icalidad, que ser!a la dependencia
conte"tual del lenuaje, va a ser que necesite tiempo # construccin del lenuaje en este conte"to,
el lenuaje va a depender del conte"to # esta apro"imacin se refiere tambi$n a la refle"ibilidad,
23

comprensin compartida que tiene que ver con lo que plantea 4ojas con esto de l comunidad
practica de los interlocutores sinificativos.
Acci(# ecologisa: .ostiene que el sujeto e"perto orani(a su accin a trav$s de un objeto que
es sinificante.
Apro7imaci(# culural: la conicin puede ser tanto del sujeto como del objeto.
(- la"ore tres prra%os donde presente los aportes de la teora de la accin situada al anlisis
de la acti&idad real.
Te7o de re'ere#cia .ER-G-DEZ9 GA?R1EL F <LOT" 1#srume#os de i#%esigaci(#"
E#re%isas de auo co#'ro#aci(#
1- de%ina $ e#empli%ique/ tarea acti&idad' acti&idad realizada' acti&idad real. xplique por que
la acti&idad del tra"a#o es una creacin sui generis.
1area: es lo que se reali(a para alcan(ar al ideal.
'ctividad: es el ideal a alcan(ar.
'ctividad reali(ada: corresponde al colectivo de trabajo, es solo una parte de la actividad real, lo
que uno no hace porque renuncia o no consiue hacerlo.
'ctividad real: es aquello que no se hace o se deja de hacer.
>- xplique por que la acti&idad del tra"a#ador es una creacion Gsui generisG
+or que el plan, como recurso #a sea para la orientacion de accion o como producto a posteriori
de la accion, es una reconstruccion mu# sinular, e"cepcional que toma a la accion como objeto
de refle"ion lueo de su reali(acion. Wa que el cumplimiento de la accion no resultara en la simple
ejecucion de un plan, sera necesario ajustarse a las circunstancias, abordar las continencias,
actuar en el momento oportuno considerando las oportunidades favorables.

Te7o de re'ere#cia: RO/A: ED0ARDO la eora de la e7perie#cia como 'ormaci(#"
1- explique la tesis de 4o#as de zona de inno&acin $ rol del interlocutor signi%icati&o dentro
de dic!as tesis.
4ojas va a proponer dos visiones de saber orani(acional por un lado el saber occidental que es
lo que la orani(acin aprende # por otro lado el saber oriental, lo que la orani(acin constru#e.
6entro del saber occidental encontramos la (ona de innovacin, los interlocutores sinificativos #
la comunidad pr,ctica. Xona de innovacin conte"to que se confiura como una estructura
demandante, le demanda al sujeto construir, cuestionar, reformular el saber, el saber que tiene es
cient!fico. 6entro del conte"to de la (ona de innovacin encontramos los interlocutores
sinificativo, que son otros Copn los que comparto, me brindan elementos de refle"in para
resolver alo, frente a una situacin que no vo# a poder resolver, los interlocutores sinificativos
me van a brindar cdios, relas, normas, es un modo de construir, de aprender a refle"ionar, no
me dicen que es lo que teno que hacer.
+or otro lado el saber oriental esta sostenido por una visn sist$mica, donde va a tener en cuenta
la subjetividad del individuo. &o que hace este saber es transformar el aprendi(aje individual en
saber orani(acional. Bo corresponde a la individualidad, el aprendi(aje es un proceso altamente
individual # personal es tarea de la orani(acin e"traer el saber individual # transformarlo en
saber orani(acional.
E-GE:TROM"
a. =undamente porque en la introduccin el autor afirma9 Scuando escribo la teor!a de la
actividad, esto# utili(ando una idea de doble filoYR
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&a teor!a de la actividad constitu#e un arma de doble filo, por un lado nos encontramos con su
naturale(a sinular e independiente de la tradicin de investiacin histrico cultural # por otra no
constitu#e un cuerpo estable de conocimientos # enunciaciones, se trata de un sistema que
evoluciona en varios pa!ses # cuenta con mltiples voceros.
3-
5- 6esde el punto de vista de la teor!a de la actividad, deben observarse tres principios b,sicos
para anali(ar e interpretar los datos que reistran # describen el comportamiento # el discurso
humano. E"traia de cada uno de los principios de la teor!a de la actividad las ideas principales #
los datos suridos de la e"periencia de campo.
.istema de actividad intero como unidad de an,lisis. 'ctividad colectiva: la teor!a de la
actividad afirma que la idea de que el conte"to esta mas all, de nuestra influencia individual es
una ficcin. Es verdad que los escenarios de nuestra vida cotidiana no suelen ser moldeados
directa # visiblemente por nuestras acciones. +eros son construidos por seres humanos, no por
aentes sobrehumanos. Cualquier institucin constitu#e un sistema de actividad colectivo
construido sin interrupcin, que no es reductible a series o sumas de acciones individuales.
+ara la teor!a de la actividad, los conte"tos no son ni contenedores, ni espacios emp!ricos creados
situacionalmente. &os conte"tos son sistemas de actividad. En sistema de actividad intera al
sujeto, el objeto # los instrumentos, en un todo unificado. En sistema de actividad incorpora dos
aspectos de la conducta humana: el productivo, orientado a los objetos, # el comunicativo,
orientado a las personas. &a produccin # la comunicacin son inseparables, un sistema de
actividad humano contiene siempre subsistemas de produccin, distribucin, intercambio #
consumo. En un sistema de actividad los seres humanos no solo usan los instrumentos, tambi$n
los renuevan # desarrollan constantemente. Bo solo obedecen las relas sino que tambi$n las
moldean # reformulan. 'dem,s de la acumulacin # del crecimiento tambi$n ha# crisis,
transformaciones # perturbaciones cualitativas. En sistema de actividad no es una unidad
homo$nea, por el contrario, se compone de una multitud de elementos, voces # puntos de vista a
menudo dispares. Esta multiplicidad puede entenderse como una acumulacin de capas
histricas. En sistema de actividad contiene siempre sedimentos de modos histricos anteriores,
como tambi$n brotes # reto;os de su posible futuro. Estos sedimentos # brotes se encuentran en
los distintos componentes del sistema de actividad.
&a historicidad como base de clasificaciones: un cient!fico social o comportamental no puede
abstenerse de utili(ar criterios para medir el desarrollo. Cuando clasificamos # evaluamos
respuestas o estructuras conitivas, formas de accin o pautas de orani(acin. CCmo sabemos
cu,les son las mas avan(adasD Buestros juicios se basan inevitablemente en una teor!a del
desarrollo impl!cita o e"pl!cita. &a creciente orientacin sist$mica de la sociedad es una direccin
eneral de la evolucin #, al mismo tiempo, un desaf!o no resuelto de reorani(acin cualitativa.
6eber!a interpretarse en funcin de las (onas de posibilidad emerentes # no como un curso
predeterminado de los acontecimientos. Es posible distinuir entre los modos # los tipos histricos
de una actividad. El termino modo alude a la manera en que la actividad es orani(ada # llevada a
cabo por los participantes en cualquier momento. El modo se asemeja a un mosaico en constante
evolucin compuesto por diversos intereses, voces # capas paralelos. +ero el sistema de actividad
como un todo tambi$n representa aluna pauta o constelacin cualitativa ideal-t!pica
histricamente identificable de sus componentes # sus relaciones internas.
&as contradicciones internas como fuente del cambio # desarrollo: el desarrollo puede
entenderse rastrando las perturbaciones, problemas e innovaciones en el nivel de los modos
concretos de la actividad, tanto la histrica como la actual. El an,lisis de esos datos lleva a una
identificacin hipot$tica de las contradicciones internas del sistema de actividad. Como
instrumento la clasificacin de tipos ideales de actividad debe ser cuestionada # lueo
reconstruida mediante an,lisis histricos # emp!ricos, centrados en los datos, del sistema de
actividad especifico que se investia. &a idea de las contradicciones sirve de u!a a esos an,lisis.
&os sistemas de actividad se caracteri(an por sus contradicciones internas. En sistema de
actividad esta conectado con otros sistemas de actividad por intermedio de todos sus
componentes. Cuando un nuevo factor es in#ectado en uno de los componentes, que a causa de
ello adquiere una nueva cualidad, entre ese # otros componentes del sistema suren
contradicciones secundarias apremiantes, estas contradicciones secundarias de la actividad son
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el factor que determina las perturbaciones e innovaciones #, finalmente, el cambio # el desarrollo
del sistema. Bo pueden ser eliminadas ni solucionadas con remedios individuales. .e aravan con
el tiempo # por ultimo tienden a producir una crisis eneral en el sistema de actividad.
BELLER F BELLER
1> Bo solo las ideas acerca del mundo afectan la accin en el mundo, sino que la percepcin de
esa accin afecta la orani(acin # el contenido de las ideas. Esta es una de las bases din,micas
de un sistema de actividad. En sistema de actividad intera fenmenos de tres clases:
Parmeros sociales9 Accio#es # Operacio#es" &a actividad esta reida por par,metros
sociales # colectivos: relas, principios, instrucciones. &os fenmenos sociales de un sistema de
actividad inclu#en la distribucin del conocimiento # el trabajo dentro de una comunidad # los
incentivos sociales para la produccin. &as acciones se refieren a fenmenos individuales, a la
accin individual orientada hacia un objetivo determinado. &as acciones son tareas estrat$icas.
&as operaciones son los aspectos rutinarios de la produccin. &as acciones n las que participa el
aente humano est,n funcionalmente interadas en sistemas de actividad mas amplios, en los
que el conocimiento es al mismo tiempo un requisito previo # una consecuencia de la accin. En
un sistema de actividad, conocimiento # accin est,n constituidos por fenmenos sociales,
individuales # materiales.
MHD0LO ):
Te7o de re'ere#cia: L1-4ART"
1- Lea la introduccin del texto $ extraiga ideas e interrogantes que plantea el autor.
>- 3undamente cuales son las dimensiones de las empresas $ cules son los ni&eles de anlisis
de inscripcin del cam"io en la realidad que nom"ra el autor: la"ore un ensa$o "re&e so"re el
anlisis que realiza el autor de cada una de ellas %undamentado el de"ate planteado
%undamentando la misma.
6imensiones de la empresa: funcionamiento interno, relaciones sociales # orani(acin de trabajo.
Biveles de an,lisis: discurso: remite a los referenciales dominantes de una $poca dada # refleja
sensibilidades # puntos de vista que se han vuelto heemnico, pr,cticas: pol!ticas implementadas
para operar los cambios, efectos: remite a la evaluacin de adecuacin entre objeto declarados #
reali(ados # resultados: remite a resultado inesperado no e"pl!citamente buscado.
4elaciones sociales desde discurso: el vinculo se basaba en la aceptacin de relaciones de
desiualdad de poder, esto es cuando hablamos de una estructura bien verticalista, jer,rquica
donde el empleado acepta la relacin de desiualdad. +ero Cque pasa cuando entra en crisisD
Cuando vemos que no funciona bien, las relaciones sociales no dan los resultados esperados,
entonces se propone que ha# que comen(ar a valorar el saber obrero, esto es el saber hacer, a
partir de aqu! aparecen autores que comien(an a proponer diferentes formas a tener en cuenta
para tomar este saber hacer, desde la pr,ctica sure la idea del manaer participativo, esto es,
una metodolo!a que se utili(a para lorar la participacin del empleado en todo el proceso de
trabajo apunta a que opine a que haa suerencias, sin embaro las practicas fueron insuficientes
#a que la participacin no cambiaba o no lleaba al fondo de las cuestiones laborales, #a que se
los hac!a participar a los empleados pero sin embaro las decisiones eran tomadas por los
superiores. 4esumiendo podemos decir que cuando entra en crisis el ta#lorismo las empresas
empie(an a aplicar un sin nmero de dispositivos tendientes a hacer participar, asambleas,
desa#uno laboral, talleres, as! enera e"pectativas a los empleados que tiene que ver con
adue;arse del espacio de trabajo, sin embaro se da cuenta de que esto que ofrece no se termina
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cumpliendo por lo dicho con anterioridad, es en apariencia que se propone un rol activo peor en
realidad toma un rol pasivo donde las decisiones tomadas no se le da verdadera autonom!a #
libertad.
Efecto: individuali(acin, #a que los empleados participan peor no se involucran ni toman
decisiones.
-rani(acin de trabajo: e"iste una divisin mu# marcada entre lo social # lo t$cnico, en el
ta#lorismo cuando entra en crisis esta orani(acin tan marcada, tan estructurada, dice el discurso
que cambia, #a no ha# que hablar m,s de puesto sino de tareas, no se habla mas aentes
operadores sino de colaboradores, sure el concepto de polivalentes esto de que el trabajador
debe hacer una tarea durante F horas queda descartado lo que se busca es un empleado
competente que pueda reali(ar muchas tareas.
En cuanto a las practicas se dividen en tres tipos de empresas para lleara a esta divisin de
trabajo que planteaba en los discursos las diferentes empresas, no son las empresas la que ha#
que modificar #a que est,n aquellas que innovaron son las que pertenecer!an a un concepto post
ta#lorista, son las que incorporaron concepto de la divisin de tarea e incorpora el concepto de
responsabilidad social # econmica de la tarea.
4esultado: tanto las empresas que innovaron como aquellas que reproduce el modelo siempre lo
hicieron teniendo en cuenta la participacin del empleado.
Efectos: sereacin # por otro lado framentacin.
(- el autor sostiene que muc!as &eces esta exaltacin del &alor capital !umano solo se
o"ser&a en el anlisis discursi&o' $a que existe una "rec!a entre lo dic!o $ las prcticas
implementadas $ los resultados o"tenidos. 3undamente tericamente a partir de la "i"liogra%a
correspondiente $ e#empli%ique con situaciones la"orales reales de su &ida.
7ugerencia/ si no posee experiencias la"orales tome como e#emplo de alguna persona conocida.
Te7o de re'ere#cia de ?aisi#i de la 'amilia 'alc(# a la 'amilia Toyoa
1- el autor plantea que suele argumentarse que los espacios la"orales constitu$en identidades
la"orales $ en consecuencia se analiza la permanencia $ el cam"io entre espacio e identidad
dando por supuesto la co- &ariacin de una $ otra. xplique porque esta perspecti&a reduce la
multiespacialidad de los procesos identidarios.
Cuestionarnos por la constitucin identitaria de los trabajadores de las nuevas empresas
automotrices supone interroarnos por un rupo de asalariados o por los procesos que hacen
posible que e"ista o no un colectivo de trabajadores, los rupos sociales no son identidades
preconstituida, son construcciones vinculadas a dimensiones bior,ficas relacionales #
estructurales. El arumento b,sico supone que los espacios laborales constitu#en identidades
laborales # se anali(a la permanencia # el cambio entre espacio e identidad dado por supuesto la
co- variacin entre uno # la otra, esta perspectiva reduce la multiespacialidad de procesos
identidarios a un ,mbito nico.
>- 7intetice la !istoria de la instalacin de To$ota en Argentina en t<rminos de la relacin entre
sindicato' la comisin interna la empresa $ los tra"a#adores.
1o#ota se instala en 'rentina en 2))0 en Quenos 'ires a partir de ah! se hace una investiacin
acerca de cmo fue el proceso de instauracin de la planta 1o#ota, esta investiacin contiene
objetivos # una parte descriptiva donde nos dice que los jvenes que toma son aquellos que no
poseen e"periencia para formar ellos, tambi$n esta planta e"ie sindicatos que represente a los
trabajadores que de a poco comien(an a ofrecerles a estos trabajadores que inresan planes de
carreras, muchos empleados que inresan # que tienen carreras la dejan # empie(an hacer
carreras en 1o#ota se enera fuerte sentimiento de pertenencia # de identidad por la planta por el
modelo de 1o#ota a partir de esto la investiacin empie(a a visuali(ar que la empresa no vino #
se instauro en Xarate e impuso valores, normas, principios, sus relas lo m,s importante que tuvo
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1o#ota fue enerar tanto sentimiento de pertenencia fue que instauro valores principios de la
comunidad en la que se instauro.
(- Hediante un cuadro comparati&o esta"lezca di%erencias $ seme#anzas entre el modelo
#apon<s de gestin de la organizacin $ el modelo estado unidense de gestin de recursos
!umanos.
Modelo !apo#5s de gesi(# de la
orga#i6aci(#"
+rioridad a pr,cticas de trabajo en
rupo.
+olivalencia # proceso de lo!stica
# desarrollo diario de la tarea, tiene
como premisa la auto activacin de
cada uno de sus trabajadores en
su puesto de trabajo.
4ecompensa a trabajadores m,s
dedicados # cooperativos.
Modelo esado u#ide#se de gesi(# de
recursos 8uma#os"
>mplementacin de diaramas de estin de
la fuer(a de trabajo diriida a incentivar
formas relacionales particulares entre
trabajadores.
1anto en el modelo japon$s como en el modelo estado unidense el discurso de la
empresa esta siempre presente frente a los trabajadores # mediante el se trata de
lorar la adhesin permanente de los mismos a los valores que refieren a las
necesidades de la produccin en cada momento.
Te7o de re'ere#cia ZAR1.1A-"
1- el autor a%irma que las razones para cooperar son tan solidad !o$ como lo era antes las
razones para separar $ aislar. Desarrolle las razones principales que #usti%ique este autor.
&as ra(ones para cooperar son tan solidad ho# como lo era antes las ra(ones para separar #
aislar. .on, en principio # ante toda econmicas.
Estas ra(ones han adquirido cierto nivel de banalidad, pero que pueden impedir profundi(ar en la
comprensin de los procesos de cooperacin, dos de estas ra(ones banali(adas ser!an: la
proactividad por un lado que tiene que ver con la rapide( para reaccionar frente a los cambios de
la orani(acin, a una variacin del entorno econmico # esta cualidad resulta particularmente
apreciada en tiempos de inestabilidad e incertidumbre. 4eaccionar r,pido # bien es hacer circular
r,pidamente la informacin en las redes hori(ontales, acercar el an,lisis de los problemas de la
toma de decisin # de accin # hacer que las %re) acciones de los diferentes actores de las
empresas resulten converentes, por otro lado otra de las ra(ones es la interacin, tanto si viene
de la confiuracin de los sistemas t$cnicos como que resulte de la racionali(acin # tensin de
los flujos o incluso de la naturale(a comn de las performances a lorar la interacin vuelve
objetivamente mas interdependientes a las diferentes actividades de la empresa # convoca, de
aluna manera a una intensificacin de los intercambios entre aquellos que asumen esas
actividades.
>- Iari%ian desarrolla dos &ersiones de la cooperacin' una d<"il asentada en los principios de
coordinacin $ otra &ersin %uerte' asentada en los principios de cooperacin. Desarrolle un
esquema donde pueda rastrearse la di%erencia entre estas dos &ersiones.
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&a versin d$bil es compatible con la preservaracin de los viejos paradimas, se mantiene un
trabajo separado # dividido se sostiene el principio sen el cual la responsabilidad no se
comparte, pero se tiende a mejorar los revelos # los di,loos entre esos trabajos por separados.
&a versin fuerte de la cooperacin plantea cuestiones m,s radicales. .e trata de trabajar juntos #
no solamente de coordinar trabajos separados. W trabajar juntos, en las modernas condiciones de
produccin, es comunicar, en el sentido de construir # desarrollar un espacio de inter subjetividad,
de comprensin rec!proca, es establecer acuerdos slidos sobre: la naturale(a a los problemas a
tratar, la identidad, el sentido dado a las acciones, las implicaciones subjetivas cru(adas de los
individuos que actan juntos # de la converencia de mviles de esos individuos. , distinuir entre
la versin fuerte # d$bil de la cooperacin implica volver a interroarse sobre las ra(ones que
hacen que se tienda el paradima de la cooperacin, # la cooperacin en el sentido fuerte del
t$rmino ser, mas solicitado cuanto mas compleja sea la situacin a anali(ar # m,s estrat$ica sea
la innovacin movili(ar, a la firma de manera m,s amplia # profunda.
(- Desarrolle las limitaciones en el desarrollo de las prcticas de cooperacin que di%icultan la
puesta en #uego de competencias creati&as por los tra"a#adores.
&a cuestin de la competencia ocupa ho# un luar mu# importante.
.e trata de un cambio de modelo, de centrarse en la definicin de la calificacin social, sobre los
individuos # no #a sobre los empleos. Esto no quiere decir que la referencia a los puestos de
empleos desaparece, esto sinifica que no es m,s el centro.
&as tesis sobre la que queremos avan(ar es que e"iste una relacin una relacin directa entre las
cuestiones de la competencia # de la cooperacin.
+or competencia entendemos a la inteliencia individual # colectiva sobre las situaciones
eventuales o acontecimientos considerados en toda su complejidad.
Etili(ando el t$rmino inteliencia, queremos sinificar la necesidad de superar la distincin cl,sica
entre el saber formali(ado # e"periencia %entre saber, # saber hacer). &a inteliencia es
indidistintamente conceptual # practica. &as situaciones productivas que m,s movili(an la
competencia, en parte imprevisibles e inciertas. .on claramente de naturale(a situacional. .u
comprensin se constitu#e a la ve( en la anticipacin del complejo de determinantes t$cnicos,
econmicos # sociales de dichas situaciones, en la iniciativa que se manifiesta ante la presencia
de acontecimientos # en la comprensin a posteriori que es posible adquirir # compartir de aquello
que aconteci.
Esta inteliencia reenv!a menos a la e"periencia que a la e"perimentacin.
4eenv!a menos al conocimiento de los objetos en si mismos que a la inteliencia de los marcos de
accin en los cuales dichos objetos son requeridos # dichos conocimientos movili(ados.
Es por esto que la nocin misma de empleo requiere ser redefinida: el empleo, no es otra cosa
que la situacin productiva considerada privileiando su car,cter eventual, su aleatoriedad # las
innovaciones en el sentido amplio de ambos t$rminos.
&o que enunciamos es consecuencia de lo que se puede observar en las situaciones que
requieren la creatividad. Es por eso que pensamos que lo que funda el llamado a la cooperacin,
en el sentido fuerte del t$rmino, # lo que funda el uso creciente del t$rmino competencia, es lo
mismo.
-tro aspecto que e"ie ser subra#ado, es que la competencia debe ser autoenerada,
autodesarrollada por aquellos mismos que son o deben ser competentes. Es cada ve( m,s en el
seno de las relaciones cooperativas en que este autodesarrollo de la competencia aparece, a la
ve( como necesidad # como din,mica, por la interpelacin cru(ada de los saberes u las
inteliencias de las personas implicadas en estos v!nculos, frente a situaciones que asumen en
conjunto, situaciones que ninuno de ellos, en soledad pueden aprender.
.e sabe que la direccin econmica de las performances, por los actores directamente
implicados, en un medio poderoso para poner en cuestin # hacer evolucionar las competencias
profesionales, estimular la creatividad , salir del marco de trabajo que se ejecuta para preuntarse
por quien # con quien # sen qu$ criterios de evaluacin se trabaja. +or los problemas a los
cuales se confrontan las personas # las soluciones que deben buscar en el marco de la situacin
productiva en que actan, la apropiacin de dicha direccin econmica constitu#e un desaf!o
capital.
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6e no producirse esta apropiacin, Sen cooperacinR. .e trata de un desaf!o que es en primer
luar colectivo, mucho antes de ser individual. Es un desaf!o de desarrollo de competencias en la
definicin misma de su contenido.
Iue las orani(aciones se orienten hacia procedimientos de autocontrol en dominios sensibles
como la calidad C+or qu$ reconocer capaces a los asalariados de autoestionar su accin en
ciertos dominios # no en otrosD
&a descentrali(acin del control de estin hacia la base de la orani(acin es un tema de
actualidad que, a falta de ser resucito, conduce a separar los dominios de performance # conduce
a injerencias contradictorias por parte del manaement.
.ocialmente es dif!cil pedir a los asalariados ScooperarR, implicarse, por ejemplo en el
mejoramiento de la calidad, si de antemano se saben afectados por las practicas de reduccin de
costos que sufrir,n, sin haber tenido derecho a intervenir.
Te7o de re'ere#cia" A-DREA P0/OL
1- 4esponda/
i. 96or qu< es posi"le a%irmar que el con#unto de estrategias de desarrollo %acti"les para una
empresa depende' adems de la situacin macroeconmica $ sectorial de sus propias
posi"ilidades de aprendiza#e@:
"1 9;u< papel #uega el diseJo de la organizacin en la creacin de conocimientos $ produccin de
sa"er:
.en +ujol el conocimiento es alo que detentan los individuos, el cual no se desarrolla en forma
aislada, sino que se enera en un conte"to de interdependencia con otros actores: quien aprende
es el individuo pero para que este aprendi(aje sea orani(acional debe ser procesado por la
orani(acin en un ambiente social propicio.
En t$rminos de 4ullani, podr!a decirse que las orani(aciones no solo deben crear procedimientos
# mecanismos orientados a compartir e"periencias, sino que tambi$n deben crearse situaciones
de refle"in sobre aquello que se hace, esto inclu#e la necesidad de que los individuos puedan ir
mas all, del mero intercambio, cuestionando las estructuras profundas # performances de un
cierto conte"to orani(acional.
'prendi(aje de primer orden # aprendi(aje de seundo orden.
.en 'r#s # .chon, el aprendi(aje de primer orden o primer ciclo trata de mejorar la capacidad
de la orani(acin para alcan(ar objetivos conocidos # est, estrechamente vinculado al
aprendi(aje de rutina.
El aprendi(aje de seundo orden, constitu#e un aprendi(aje sinado por la refle"ibilidad que
vuelve a evaluar la !ndole de los objetivos, as! como los valores # las creencias que los sostienen
# fundamentan9 lo que ofrece un camino f$rtil para los procesos de innovacin: una orani(acin
que aprende es aquella capa( de crear, adquirir # transferir conocimiento, modificando su
comportamiento en funcin de ese aprendi(aje.
c1 9;u< caractersticas $Ko procedimientos o mecanismos de"era desarrollar una organizacin
%ormati&a para permitir la creacin de conocimientos $ aprendiza#e:
+onocimiento tcito $ explicito.
4efle"ionando acerca de los mecanismos que posibilitan la creacin de conocimiento en una
orani(acin. &a interaccin entre conocimiento t,cito %e"periencial, no codificado) # e"plicito
%codificado o normal), opera a trav$s de mecanismos de conversin tales como:
&a sociali6aci(# difunde el conocimiento t,cito entre los individuos, a trav$s de la
observacin e imitacin de e"periencias emp!ricas9 # para esto ha# que crear espacios de
interaccin.
&a e7er#ali6acio# se lora a trav$s del dialoo # la comunicacin de las situaciones
e"perienciales de los individuos. En este proceso, se codifican los saberes # se contribu#e
a convertir situaciones emp!ricas en conceptos abstractos.
&a combi#aci(#, como tercer mecanismo, consiste en un proceso de intercambio de
conocimientos, con $nfasis en la transferencia o aplicabilidad, que se reali(a e"trapolando
# cru(ando conocimientos en diferentes conte"tos.
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+or ltimo, la i#er#ali6aci(# como proceso de asimilacin del conocimiento #a codificado
al conte"to especifico de desempe;o.
.e sostiene que la orani(acin debe crear condiciones para el desplieue del aprendi(aje al
menos en dos sentidos: por una parte, a trav$s de un conte"to apropiado para facilitar la
participacin de los individuos en diferentes actividades que impliquen interaccin rupal9 por otra
parte, se deben dise;ar dispositivos de interaccin que se constitu#an ene espacios de
participacin, cooperacin # trasmisin de conocimientos de los individuos al resto de la
orani(acin.
Tengan en cuenta los siguientes conceptos/ aprendiza#e de primer orden $ aprendiza#e de
segundo orden' %ormas de aprendiza#e organizacional' aprendiza#e tcito $ explicito' gestin de la
participacin gestin del conocimiento' inno&acin' interaccin comunicati&a.
". scri"a un ensa$o de no menos de una pgina donde pueda o"ser&arse algunas
articulaciones posi"les entre los siguientes conceptos/ organizacin del tra"a#o' conocimiento'
competencias' inno&acin $ producti&idad. 0no transcri"ir al autor1
( -
?- 3undamente la importancia de la nocin de competencia de la gestin de recursos !umanos a
la !ora de pensar en una organizacin cali%icante o %ormati&a. 9qu< papel #uega las competencias
en el aprendiza#e organizacional $ en la competiti&idad de las empresas:
-rani(acin formativa # competencias laborales.
Ena orani(acin es formativa cuando implica la posibilidad de aprendi(aje para todos o parte de
los individuos que la componen # que por su propia estructura favorece el aprendi(aje
orani(acional.
.e entiende a la formacin como un instrumento para la mejora de la competitividad empresarial,
a la ve( que para los individuos sinifica un instrumento de acceso # mantenimiento del empleo.
El empleo de calidad se caracteri(a por un conjunto de factores asociados al sistema de
relaciones laborales tales como la remuneracin adecuada, la e"istencia de beneficios sociales #
la estabilidad en el empleo9 # un conjunto de factores asociados a la calificacin, las competencias
# el desempe;o, tales como las condiciones que ofrece la empresa en materia de: posibilidades
de formacin # aprendi(aje, retroalimentacin # reconocimiento sobre el desempe;o #
oportunidades de desarrollo # movilidad en la estructura de la firma.
CIu$ se entiende por competencia laboralD CIu$ relaciones pueden establecerse entre las
competencias laborales # los procesos formativos en las empresasD
+ara +ujol, el concepto de competencia laboral hace referencia al conjunto de capacidades de una
persona que est,n casualmente relacionadas con el desempe;o efica( en un puesto de trabajo es
un saber-hacer.
6e ah! que se sostiene que la formacin puede tener luar en el mismo espacio de trabajo # ello
redunde en un incremento de las competencias laborales de los sujetos. +or ello, la autora retoma
varios estudios que ponen de manifiesto que el trabajo puede considerarse un proceso de
aprendi(aje # la idea de que una empresa es formativa en tanto promueve procesos de
aprendi(aje en su interior.
&a construccin de orani(aciones calificantes implica procesos de innovacin en las que juea un
papel importante la introduccin de la tecnolo!a de estin social que permitan transformar la
informacin de produccin # los saberes individuales en conocimiento colectivo.
Te7o de re'ere#cia" RO/A: la eora de la acci(# comu#icai%a aplicada a la orga#i6aci(#
e# el raba!o"
1- La teora de la accin comunicati&a de Da"ermas es directamente aplica"le para la
comprensin de la g<nesis del sa"er $ de las competencias de las personas. 7in em"argo si se
pretende aplicarla al m"ito de las organizaciones' nos encontramos con que el propio Da"ermas
a%irma que las organizaciones %ormales &uel&en ine%icaces los mecanismos comunicati&os por los
cuales de la accin de&iene integracin social.
31

a1 xplique como Iari%ian re&isa o modi%ica la teora de Da"ermas para lograr que sea aplica"le
en el m"ito organizacional.
Xarifian ha formulado una comprensin de la comunicacin en las empresas, conect,ndola con la
teor!a de la accin comunicativa.
+ara la empresa moderna a menudo comunicar es transferir alo # aseurarse de que sus
destinatarios lo asimilaron bien. En embaro el problema de la comunicacin en la empresa es un
problema clave de eficiencia industrial # de la vida social en la empresa. /abermas considera que
la comunicacin es comprensin, pero sostiene que como las empresas est,n preorientadas a un
fin esta impide que se realice una autentica comunicacin-pseudocomunicacion, #a que el habla
esta coaccionada por el fin, /abermas asimila accin orientada al $"ito al efecto de c,lculos de
$"ito eoc$ntrico # distinue as! dos modos: instrumental # estrat$ica. En cambio en la accin
orientada a la comprensin los participantes persiuen objetivos individuales, como el objetivo de
poder acordar sus planes de accin, aqu! habr!a entendimiento # no influencia. En la accin
comunicativa el loro no es imputable a un esquema medio-fin. .ino a la fuer(a motivante de las
operaciones emprendidas en busca del entendimiento. Xarifian est, en desacuerdo con /abermas
cuando afirma que los dos mecanismos se e"clu#an mutuamente, # nos dice que en el ,mbito de
las orani(aciones podemos hablar de una accin comunicativa impura # de una e"pectativa
colectiva de un $"ito, en el seno de la cual la racionalidad en torno a fines va a juar tanto como la
orientada al consenso. &a diferenciacin entre accin comunicativa # orientada al $"ito siempre es
v,lida con un enfoque dial$ctico.
.i la empresa apela a la comunicacin es porque ha comprendido los limites de una accin
puramente manipuladora # porque la accin orientada ala $"ito esta condicionada por la accin
orientada a la comprensin interpersonal. C+or qu$ la produccin moderna tiende a hacer
equivalentes el loro del acuerdo # el loro de conocimientoD +or el car,cter sociali(ado de la
produccin, por la ausencia de un saber totali(ante, por el car,cter problem,tico de la produccin,
porque e"isten licas de accin diferentes. 's! la comunicacin es una forma social productiva:
tiende a eliminar las pretensiones de saber # tiende a testear afirmaciones, la comprensin mutua
acta doblemente: busca acuerdo en torno a la verdad # sobre la manera de interceder. &a
interpenetracin entre racionalidad comunicativa # racionalidad orientada a fines implica una
tensin entre dos maneras de definir la valide(, una bas,ndose en la verdad # la otra bas,ndose
en el $"ito.
Xarifian ha formulado una comprensin de la comunicacin en las empresas, conoci$ndola como
la teor!a de la accin comunicativa que consiste en averiuar como el sujeto que investia
aprende la realidad social para /abermas este sujeto que investia aprende la realidad social a
trav$s de la accin comunicativa, un tipo de accin que ejerce el sujeto que investia # de esta
forma aprende la realidad # la va a diferenciar de la accin instrumental. C+or qu$D +orque la
accin comunicativa se orienta al entendimiento # la accin instrumental le interesa cumplir con el
objetivo: este objetivo es la eficacia de la accin.
&a accin comunicativa para /abermas se trata de una relacin sim$trica, no ha# marcada una
relacin de poder tiene que haber cooperacin de las dos partes # los dos buscan entendimiento
mutuo. +or otro lado 4ojas va a decir que se puede hablar de accin comunicativa dentro de la
orani(acin para hacer eso va a tomar el aporte de los diferentes autores: Xarifian por su parte
est, en desacuerdo con /abermas cuando afirma que los dos mecanismos se e"clu#an
mutuamente, # nos dice que en el ,mbito de las orani(aciones podemos hablar de una accin
comunicativa impura # de una e"pectativa colectiva de un $"ito, en el seno de la cual la
racionalidad en torno a fines va a juar tanto como la orientada al consenso. &a diferenciacin
entre accin comunicativa # orientada al $"ito siempre es v,lida con un enfoque dial$ctico.
"1 xplique el aporte de 3lores la idea de aprendiza#e organizacional.
+or su parte =lores fundamenta una visin de las orani(aciones como redes de conversaciones
que establecen compromisos # eneran recurrencias # rupturas que a su ve( revelan la estructura
# el funcionamiento real de la orani(acin. =lores se basa en estudio de ?aturana sobre la
biolo!a de la conicin que caracteri(an la orani(acin de los seres vivos como sistema
autopo#$tico, el cual es una red de procesos de produccin de componentes que se reenera
continuamente a trav$s de sus interacciones # transformaciones internas # se confiura como una
unidad de red en el espacio. El aprendi(aje es un proceso continuo de transformacin del
comportamiento por medio del cambio continuo en la capacidad del sistema nervioso para
32

sinteti(arlo, la habilidad funcional del sistema para crear cuando se dan ciertas condiciones de
recurrencias, un comportamiento que satisface las demandas. 6ebido a que los oranismos se
perturban entre si cada uno de ellos sufre un proceso de acoplamiento estructural, este proceso
mutuo, dice flores, puede conducir a modelos de conducta entrela(ados que forman un dominio
consensual. &a eneracin de un dominio consensual se determina por la historia de estados e
interacciones entre los participantes. ?aturana se refiere al comportamiento de un dominio
consensual como comportamiento linZ!stico, el dominio linZ!stico como dominio orientador de la
conducta requiere al menos dos oranismos interactuantes en el que la conducta resultante es
relevante para ambos este dominio es social constitutivamente.
=lores no dice en base a estos conceptos que la comprensin de la comunicacin es comprensin
de las orani(aciones, as! las empresas ser,n formas sociales de redes de compromisos en las
que el hombre encuentra su sinificado histrico, creando relaciones con otros # con el mismo,
toda innovacin se nutre de historia, la comprensin en la eneracin de compromisos sociales.
c1 Analice su actual tra$ectoria de %ormacin pro%esional uni&ersitaria 0siendo la %acultad una
organizacin1 desde el punto de &ista conceptual desde este captulo.
Te7o de re'ere#cia: DEL ?O-O A-DREA"
1- Descri"a $ gra%ique el proceso producti&o caracterstico del call center. Cntente gra%icar la lnea
de monta#e que segAn la autora' los agentes tele%nicos tienen en la ca"eza.
&os call centers son desde hace alunos a;os objetos de mltiples estudios e investiaciones,
orani(acin de trabajo de los centros de atencin del cliente, los call centers son uno de los
empleos m,s nuevos relacionados con las nuevas tecnolo!as, sin embaro, es una con la
estructura m,s ta#lorista que puede haber se trabaja mucho midiendo los tiempos, con una
estructura9 por ejemplo, el control minuto a minuto, los sistemas de evaluacin continua de
rendimiento, saber que decir, como saludar, como despedirse del cliente, frases a utili(ar, la
obliacin de atenerse a ello para obtener buenas valoraciones de calidad. ' partir de estos
elementos los aentes telefnicos han sido presentados como trabajadores con una l!nea de
montaje en la cabe(a. es por esto que 'ndrea 6el Qono plantea a los call centers como un trabajo
ta#lorista con sustento en lica relacional.
>- Descri"a la ocupacin de un agente tele%nico de call centers en t<rminos de su contexto
la"oral espec%ico' las acti&idades desarrolladas $ los soportes t<cnicos utilizados.
El trabajo de los aentes telefnicos es un eslabn de un proceso productivo que tiene en la
interacin de la relacin entre produccin # consumo su virtud escencial9 en el marco de esta
interacin el consumidor participa activamente en la construccin del producto que ser, objeto de
consumo. En la econom!a post industrial, un producto debe ser vendido antes de ser fabricado #
esto conlleva una estrateia que se basa sobre la produccin # el consumo de informacin # de
mar7etin. &os call centers son un canal privileiado para facilitar esa comunicacin %produccin-
consumo) # los aentes son quienes tienen esos puentes para facilitar esa interaccin %clientes-
empresa).
Iuienes trabajan en un call est,n inmersos en un proceso productivo que no implica la produccin
de ninn bien tanible, sino m,s bien de una relacin de servicio.
&os aentes tienen que escuchar # al mismo tiempo que controlar los mensajes emocionales que
ellos mismos transmiten a partir de sus actitudes, su tono de vo(, # de las palabras que utili(an. El
trabajo emocional e"ie, en el caso de los call centers la comprensin, la propia evaluacin as!
como tambi$n la evaluacin de las reacciones al otro lado o la l!nea.
&os aentes que trabajan en centros de atencin al cliente, que e"portan ese servicio est,n
inmersos en una situacin dotada de una serie de elementos particulares9 son trabajadores en
red, siempre conectados, que han sido alcan(ados por el proceso de lobali(acin #
deslocali(acin de servicios. &os aentes de las plataformas offshore trabajan V, F horas,
comunic,ndose con clientes que eneralmente no hablan su mismo idioma. 1ampoco tienen en
comn con los clientes referencias b,sicas: los horarios.
33

&as circunstancias identificadas, no son e"clusivas de los call centers que brindan servicios para
e"portacin, pero estas se ven refor(adas dada la naturale(a deslocali(ada del trabajo que
reali(an los aentes telefnicos: e"periencias laborales desastantes, poco ratificantes, #
caracteri(adas por la ausencia de representaciones interadoras # valori(antes asociadas al
trabajo.
(- xplique el papel del sa"er t<cnico de los agentes reparadores como elemento crtico para
equili"rar las tensiones con los clientes' a di%erencia de otros agentes tele%nicos.
&os testimonios m,s contundentes sobre el esfuer(o o e"iencias que conlleva la interaccin que
llevan adelante los aentes telefnicos corresponden a los aentes que participan de la relacin
de servicio en un rol de vendedores. &a ra(n para esto es que en dicha situacin la relacin no
descansa en una interaccin sustentada por la creacin comn # la circulacin de informacin, los
aentes solo encaran una estrateia orientada a convencer al cliente a trav$s de la creacin de
una corriente de confian(a e inter$s. +ara lorarlo, tiene que superar la distancia que enera en la
comunicacin el manejo rudimentario de los recursos linZ!sticos que ellos no dominan.
Cuando se trata de una operacin de venta es el cliente quien contra ma#or poder en la relacin
de servicio.
En este call center, los clientes se imponen a los aentes haciendo valer que son ellos los que
dominan el cdio, el idioma. Con frecuencia los clientes se neaban a tratar con ente que no
hablase correctamente en inles. En los correlatos de los aentes entrevistados estas situaciones
est,n dotadas de una cara emocional de claro sino neativo. En los ruidos mas importantes en
las comunicaciones parec!a presentarse en los casos cotidianos sen los relatos, en que los
clientes hac!an e"pl!citos sus prejuicios # aresiones frente al otro e"tranjero.
En contraste con el caso de ventas, el call center de soporte t$cnico de 7oda7 es un caso
bastante cercano al de la co-produccion del servicio donde el control de la relacin de servicio no
es asim$trico, o incluso favorece a los aentes que tienen que actuar sobre la situacin planteada
por el cliente, como reparadores transformando una realidad dada, los relatos de los aentes
reflejaron cierta hori(ontalidad en la relacin con el cliente # la importancia cr!tica del saber t$cnico
para equilibrar las tensiones que tambi$n en este caso se e"presan en formas larvadas de
discriminacin # racismo.
?- #empli%ique el concepto de trampa en el contexto de la empresa que descri"e la autora.
*- xplique porque para la autora se trata de un proceso producti&o que tiene en la integracin de
la relacin entre la produccin $ consumo su &irtud esencial. 0idem >1
Te7o de re'ere#cia: ARGRF:: bue#a comu#icaci(# Aue obsaculi6a el apre#di6a!e"
1- a partir de la siguiente %rase planteada por el autor la cla&e de un me#or desempeJo es la
me#or comunicacin@ responda/
a1 9+mo se produce el aprendiza#e en una organizacin $ cules son los mecanismos que
pueden impedirlos:
"1 9de qu< modo las organizaciones contri"u$en a generar las rutinas de%ensi&as:
c1 la"ore una re%lexin sint<tica so"re la importancia que co"ra !o$ en las organizaciones el
aprendiza#e $ las comunicaciones.
El aprendi(aje tiene luar de dos maneras: la elipsis # la espiral. El primero se basa en una
preunta unidimensional que obtiene una respuesta unidimensional. El seundo, devuelve una
preunta al que hi(o, con el mecanismo llamado seuimiento o seunda parte. En proceso de
aprendi(aje espiral interroar!a por que se elii tal o cual opcin, se cuestiona no solo sobre
hechos objetivos, sino tambi$n sobre las ra(ones # las motivaciones por detr,s de esos hechos.
&a comunicacin de la cual nos habla 'rr#s no es la misma que menciona en su te"to 4ojas,
este sostiene que el aprendi(aje esta sostenido tanto por la comunicacin como por la interaccin.
&o que dice 'rr#s es que esta comunicacin tal cual planteada no favorecer, este tipo de
aprendi(aje, por dos ra(ones una es la ra(n social que tiene que ver con la seunda opcin que
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es el esp!ritu positivo, esta idea tiene que ver con el clima laboral, cada cosa que perturbe el buen
clima laboral enera cualquier cuestionamiento enerando un ra(onamiento ofensivo, esto quiere
decir que esto no va a permitir cuestionar problema a nivel profundo sino que lo hace de un modo
m,s superficial.
0LR1<4
3- >dentifique # e"traia del te"to los @ desaf!os que enfrentan ho# las orani(aciones en el mundo
de los neocios CCu,l de estos se relaciona con el sector de p#mes inform,ticas en CbaD
C+or qu$ los rrhh humanos importan ho# m,s que nuncaD +orque se ha confiurado un nuevo
conte"to que plantea nuevos desaf!os que est,n relacionados con:
8lobali(acin: pensar lobal # actuar local
-btener anancias por medio del crecimiento: concentrarse en el mercado
1ecnolo!a: no toda tecnolo!a a;ade valor %uso adecuado)
Capital intelectual: e"traer, orani(ar # retener.
Cambio: asumir estrateias r,pidamente.
5- Cde qu$ modo los rrhh pueden aportar e"celencia a la orani(acinD
El nuevo papel de rrhh
&lear a ser parte de la ejecucin estrat$ica
- Como deber!a orani(arse la compa;!a para enfrentar una estrateia: definir la estructura de la
orani(acin %personal, estilo, habilidades)
- 4eali(ar auditor!as en la orani(acin
- >dentificar cambios # proponer m$todos para reali(arlos
&lear a ser e"pertos en administracin
- 6ejar atr,s el papel de supervisores de la pol!tica de la empresa # comen(ar a preocuparse por
mejorar la eficiencia
&lear a ser paladines de los empleados
- Toceros de las necesidades de los empleados, para motivar su involucramiento %capacitacin,
formacin)
&lear a ser aentes de cambios
- ?anejar el miedo al cambio # operacionali(ar conductas a tal fin.
Cambios para la l!nea
- Comunicar que los temas blandos son importantes %cultura, capacitacin interna)
- 6efinir que puede producir rrhh # los resultados %operacionali(ar)
- >nvertir en innovaciones para rrhh
- Elevar el rano de rrhh
Te7o de re'ere#cia :A-T1AGO PEREDA MARD-"
=-o lo e#ie#do desde psyc8e para respo#der9 adems es i#compleo>
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explique las principales di%erencias entre el en%oque del personal $ el en%oque de recursos
!umanos. 6ara esto puede resultarle de utilidad realizar un cuadro de do"le entrada.
.e ha producido un cambio desde una administracin de personal que considera a los recursos
humanos desde una perspectiva de costo o asto a una visin de estin de recursos humanos
que lo considera como el principal capital de orani(acin.
1- Cdenti%ique al menos tres &enta#as $ tres des&enta#as de cada uno de los en%oques.
>- 4esponda los siguientes interrogantes/
a1 96or qu< el autor sostiene que el cam"io del en%oque del personal a recursos !umanos no solo
implica un cam"io de nom"re sino mas "ien un cam"io %ilos%ico' conceptual $ de actuacin.
"1 96or qu< es posi"le a%irmar la necesidad de una nue&a gestin de recursos !umanos
estrat<gica e integrada:
c1 96or qu< el en%oque de competencias resulta superador a en%oques anteriores:
M(dulo *:
Te*to de reerencia: +attistini, ,s-aldo.
2- E"plique en q ue se basa el autor para afirmar que para anali(ar las transformaciones
identidarias referidas al trabajo debemos tener en cuenta los hechos histricos que
condicionan la evolucin del mismo.
El trabajo cuenta como tal en funcin a historicidades, culturas # par,metros sociales9 no
responde a esencialidades inmanentes e inmutables a lo laro de la historia, en este sentido
entendemos al trabajo a partir de quienes trabajan # los sinificados que le otoran las
mltiples tensiones que se eneran entre sus entornos socio culturales, su propia realidad, las
estructuras econmicas # pol!ticas que tratan de enmarcar la sociedad.
+ensar en identidades no es solo pensar sobre lo que el individuo dice que es sino tambi$n
sobre las mltiples relaciones que influ#en en ese decirse a si mismo, es tambi$n pensar que
ese individuo se sita frente a otros # cu,les son las valoraciones o dichos que esos otros
hacen de ese mismo individuo, para pensarnos de lo que seremos no solo es necesario
pensarnos desde lo que somos sino desde lo que fuimos, desde nuestra memoria, desde
nuestra propia historia # desde lo que queremos ser. +ero esa historia no es nicamente la
m,s inmediata, que solo recorre nuestra vida # sus recuerdos, sino que debe ser aquella que
se ancla en la historia de nuestros ancestros, en sus luares, tiempos # pro#ectos. .e trata de
historia situada en territorios, culturas, realidades sociales atravesadas por los diversos
determinantes pol!ticos # econmicos.
Es importante mencionar la historia # la memoria #a que las transformaciones del trabajo en
nuestro pa!s tienen absoluta relacin con la ruptura que sinifico la dictadura militar. &a
insercin de nuevos patrones tecnolicos # orani(acionales as! como la estin de mano de
obra no hubieran tenido la misma consecuencia # tampoco se habr!an desarrollado de la
misma forma en una sociedad con el mismo nivel de orani(acin que los a;os G*.
3- +,. @ # V del ps#che.
Te*to de reerencia Flores Fern/ndez y Gray
2- caracterice el estilo de vida Jired # el estilo de vida emprendedor. +ara ello refle"ione
sobre las semejan(as # diferencias #Lo aspectos distintivos que caracteri(a cada estilo.
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=orma Jired de productividad:
-Esta forma crea nuevos bienes sociales # valores $ticos que reempla(an # disminu#en
nuestra estima por los valores tradicionales comprendidos en una carrera,
-4eh#e a la nocin de compromiso vitalicio la cual es considerado como impedimento de
crecimiento personal.
-&a ente Jired se deja llevar por cualquiera de sus varios talentos o inspiraciones.
- .iente poca lealtad hacia comunidades empresariales o profesionales que e"ien
compromisos de laro pla(o.
- trae creatividad espont,nea que sure de estar abierto a todos # de una pasin mu#
enfocada aunque pasajera.
.orma de produci%idad empresarial:
- &os emprendedores se ven a si mismos como quien vive la historia de las
comunidades particulares # quien se involucra activamente en compromisos
sociales.
- Bo e"plora sus propios talentos e inspiraciones tanto como su sensibilidad a las
discordias, tensiones # conflictos de valor que comparten muchas personas de su
comunidad.
- 4einterpretan # desarrollas el conocimiento local.
- Crean valor al compartid la responsabilidad de desarrollar pr,cticas nuevas e
inoradas que podr!an resolver.
- Taloran mucho la lealtad de su ncleo # acta para preservarla.
&a vida del emprendedor deja mucho menso espacio para el paternalismo # mucho mas para las
inversiones # la propiedad del capital. ' diferencia de quienes hacen carrera que ven # buscan un
futuro m,s estable # consistente, los emprendedores no se conforman con uardar una parte de
dinero cada quincena, toman la rique(a que ha enerado con una empresa # la invierten en otras.
Te*to 0ugo 1antis:
2- >dentifique las caracter!sticas particulares que asume el proceso emprendedor para las
personas que provienen de hoares de bajos recursos.
&as caracter!sticas personales que debe poseer una persona emprendedora son:
autoconfian(a, creatividad, capacidad de neociacin, orientacin a la accin, propensin al
rieso, actitud frente al desempleo.
&as principales barreras a la entrada de la empresarialidad a los pobres son:
El contacto de los pobres con el mundo empresarial es limitado: contar con padres
empresarios o erentes de empresa suele facilitar cierto aprendi(aje vivencial que a#uda a
internali(ar la e"istencia del mundo empresarial. &os ,mbitos de de estacin del pro#ecto
emprendedor de los pobres son menos f$rtiles: los principales ,mbitos de formacin de las
vocaciones # competencias emprendedoras son las familias, el sistema educativo # la
e"periencia laboral.
-tra limitacin primordial es el proceso de formacin de competencias: esta relacionado
con el distinto nivel de instruccin que completan unos # otros emprendedores que afectan
el rado de conocimiento t$cnico. El emprender por necesidad es una motivacin m,s
importante para los pobres9 si bien casi todos los emprendedores destacaron la
importancia de emprender para el loro de su desarrollo personal, los emprendedores
pobres se vieron m,s impulsados por factores de despla(amiento neativo mientras que lo
de familia acomodada se uiaron por factores positivos.
Te7o de re'ere#cia: Lo#go
2- E"plique por qu$ resulta til el estudio de las 4. en el ,mbito del trabajo se;alando las
relaciones entre representaciones sociales # el proceso de construccin de la identidad.
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Represe#acio#es sociales son entendidas como construcciones simblicas individuales #Lo
colectivas a la que los sujetos apelan o crean para interpretar el mundo.
&as representaciones sociales cumplen una funcin de u!a pr,ctica, emere # se vincula a
posiciones en la estructura social, por medio de interese # esquemas de percepcin que
Qourdieu llamo habitus, son disposiciones que, confiurando representaciones sociales
orientan a las pr,cticas de acuerdo a normas, valores, las 4. no son solamente portadoras de
determinaciones sociales son objeto de lucha tanto colectiva en rupo sociales como
individuales entre atribuciones # apropiaciones de clasificaciones por parte del sujeto. &as 4.
marcan un punto de interseccin entre lo individual # lo social. ?ientras que la ide#idad
siuiendo el marco terico de Claude 6ubar es una construccinLreconstruccin entre dos
procesos # dimensiones de las personas: lo bior,fico # lo racional. El sujeto constru#e su
identidad a partir de una transaccin interna al individuo delineando que tipo de persona uno
quiere ser. El sujeto edifica en una misma identidad dos dimensiones de si: la identidad para
s! # la identidad para el otro.
&as representaciones sociales en torno al trabajo son la resultante de una s!ntesis entre las
im,enes que suren de la materialidad, las percepciones las atribuciones # las relaciones
dentro del campo social del trabajo e"presado a trav$s del discurso.
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