UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
EVOLUCIN DE LOS CENTROS DE CMPUTO
ADMINISTRACIN DE CENTROS DE INFORMACIN
INTEGRANTES:
ALVARADO ARCE, JAVIER 042727G
TORRES TUPIO, GERARDO 042752A
POMA AGUILAR, ENZZO 04275L
PROFESOR:
ARADIEL CASTAEDA, !ILARIO
2008
INTRODUCCIN
La tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera
importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que
tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los
sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para
comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica, pero mu
objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder si de un momento a
otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos seran
ms graves que los causados por una guerra. !e inmediato, quedaramos sin
transportes ni comunicaciones, los bancos cerraran no habra dinero
disponible, las transacciones comerciales quedaran prcticamente anuladas, la
maora de las empresas dejaran de prestar sus servicios muchas otras
detendran su produccin, grandes redes de suministros de energa el"ctricas
quedaran desactivadas, los suministros de agua dejaran de operar, millones
de personas quedaran inactivas, etc"tera.
!e ah la importancia de las computadoras. # si bien no llegara a suceder dicha
catstrofe, es innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores
que se cometen en los centros de cmputo. $%ui"n no ha perdido horas
esperando a que se restablezcan los servicios de alg&n banco a fin de cobrar
un cheque'$(untas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro
emitido errneamente' )iles de trmites han quedado pendientes por falta de
informacin oportuna.
*or tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo es
simplificar las labores administrativas, "stas en muchos casos terminen por ser
ms complicadas.
+. !,-+.+(+/.
0.0. (,.12/ !, (3)*U1/
4,l (entro de (mputo de es la unidad operativa t"cnica cuo propsito
es gestionar el apoo informtico a las actividades de la empresa. ,l diagrama
funcional de la direccin de informtica permite la estructuracin completa de la
organizacin funcional de una direccin de informtica, considerando los
requerimientos de las reas especializadas los recursos humanos necesarios
para cubrirlas. 5simismo, permite la ubicacin del personal e6istente de
acuerdo con sus habilidades , en consecuencia, los requerimientos de
contratacin necesarios7.
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual
tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa,
de manera veraz oportuna. Su funcin primordial es apoar la labor
administrativa para hacerla ms segura, fluida, as simplificarla. ,l centro de
cmputo es responsable de centralizar, custodiar procesar la maora de los
datos con los que opera la compa8a. *rcticamente todas las actividades de
los dems departamentos se basan en la informacin que les proporciona
dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad
de respuesta del proceso de datos. *or lo anterior, casi no se escatima la
inversin para proveerlo del equipo t"cnico 9material humano: necesario. !e
hecho, en la maora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la
maor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cmputo
dentro de la organizacin, lo coloca en una posicin que influe incluso en una
gran parte de las decisiones administrativas de proeccin de las empresas.
Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la
empresa. ,l anlisis dise8o de sistemas de informacin implica un alto grado
de de eficiencia administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario
difcilmente se podran llevar a la prctica los dise8os. Se puede afirmar que el
centro de cmputo reclama que los mecanismos administrativos de la
organizacin est"n claramente establecidos. 5&n ms, si no lo estuvieran,
dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. ,n otras
palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.
0.; (L5S+-+(5(+3.
*or su forma de proceso< (entralizados descentralizados
(aractersticas de los centralizados
0. )aor tendencia a la especializacin.
;. )aor dependencia t"cnica hacia el centro.
=. Se procesan grandes vol&menes de informacin.
>. ?a maor gasto en cuanto a recursos humanos.
@. 1iempo de respuesta al usuario es lento.
A. )enos recursos de equipamiento.
(aractersticas de los descentralizados
0. *ersonal especializado reducido.
;. 5cceso inmediato a la informacin.
=. )aor dependencia del usuario en el uso del sistema en manejo de
recursos.
>. 1endencia a tener problemas t"cnicos especficos.
@. Se pierde el control de las aplicaciones.
A. ?a maor gasto en cuanto a recursos materiales.
;.; ,S12U(1U25 !, U. (,.12/ !, (3)*U1/
,l (entro de (mputo debe estructurarse de forma tal que sean claramente
visibles sus dependencias jerrquicas. !ebe permitir agrupar u organizar
equipos de trabajo, tambi"n debe definir el mbito de accin de los puestos de
trabajo.
*ara esto e6isten = tipos de estructuras o formas de organizacin<
0. /rganizacin por tarea o actividad.
;. /rganizacin por proectos.
=. /rganizacin )i6ta.
0.= B,.15C5S # !,SB,.15C5S
Bentajas de la organizacin por tarea
0. (ada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo.
;. -acilidad en la seleccin del personal.
=. -cil elaboracin del contenido de los programas de trabajo.
>. ?a una tendencia efectiva a la especializacin por rea de o por actividad.
!esventajas
0. 5lto grado de delegacin de responsabilidades.
;. !iversidad de acciones sobre una misma rea.
=. )aor carga administrativa.
Bentajas de la organizacin por proectos
0. Se delega Do asume responsabilidad total sobre un sistema.
;. !entro del grupo de trabajo se pueden compartir funciones o intercambiar
e6periencias.
=. ?a capacidad de cubrir funciones entre los miembros del equipo por
eventualidades de fuerza maor que pueden ocurrir.
>. ?a intercambio de e6periencias posibilidades maores de promocin al
personal destacado.
@. )aor control sobre la ejecucin de las metas previstas cumplimiento de
los plazos establecidos.
!esventajas de la organizacin por proectos
0. 2iesgo en la productividad del trabajo por inconsistencia en la distribucin
del mismo.
;. !ifcil organizacin para la calendarizacin de las actividades con relacin a
la capacidad de los miembros integrantes del equipo.
=. 2iesgos de no alcanzar los objetivos ni las metas establecidas debido a la
rigidez de los plazos por la cultura informtica por parte de los usuarios.
>. *osibilidad de fraude sobre las metas recursos del proecto.
Bentaja de la organizacin )i6ta
?a maor nivel de e6plotacin de los recursos del (entro.
!esventajas de la organizacin )i6ta
0. ,6ige maor control 5dministrativo.
;. *osibles roces entre el personal de planta del centro el grupo o los grupos
de proecto.
++. ,B/LU(+3. +.,B+15EL,
La evolucin se ha ido dando con el tiempo con la auda de la
tecnologa que el hombre ha ido desarrollando para poder facilitar
automatizar las labores o trabajos que antes por falta de esta no se podan dar,
por ello actualmente en estos centros de computo los cuales constan de
peque8as o grandes cantidades de equipos de alta tecnologa softFare que
facilitara aun ms la utilizacin de estos equipos nos estn siendo &tiles en la
actualidad.
5.1,S !,S*U,S
(ontabilidad 4a lapiz7 en hojas
tabulares
Uso de ?ojas de (lculo o de
Sistemas (ontables
-inancieros
*rocesamiento 4a mano7 de la
nmina de una empresa
Uso de ?ojas de (lculo o de
Sistemas de .mina
5vanzados
,nvo del mensajero a varios
bancos diferentes a hacer
transacciones bancarias
Uso de +nternet para cualquier
transaccin bancaria
,nvo 4a la carta7 de mercanca
de un (entro de !istribucin a
las tiendas
Uso de Sistemas avanzados de
2eabasto, 1ransporte
!istribucin
+++. ,B/LU(+3. +.,B+15EL, !, L5S -U.(+/.,S !, U. (,.12/ !,
(3)*U1/
(on la gran evolucin de las tecnologas tambi"n inclue una gran
responsabilidad para poder afrontar administrar sin ning&n problema estos
equipos o softFare, para lo cual se plantean o se dan propuestas
organizacionales, estas propuestas darn una funcin especfica a cada
encargado que este al mando del departamento rea correspondiente.
,stas propuestas con el tiempo han ido aumentando debido a que antes
eran funciones razonables para dirigir dichas a"reas a se estn complicando
por lo cual se dan soluciones detallando ms a fondo cada funcin.
5.1,S !,S*U,S
G 2espaldos
G *rocesamiento de
+nformacin
G 2eportes
G 2esguardo de ?ardFare
G *rioridad ?ardFare
G 5lta !isponibilidad,
(ontinuidad
G 5utomatizacin
G /peraciones +ndicadores
de !esempe8o
G (ertificacin +nternacional
G *rioridad (liente
G )ejores *rcticas
G 5nlisis !ise8o de
Soluciones
G (entralizacin de
2equerimientos
+B. L5 5!)+.+S125(+3. ,. L/S (,.12/S !, (3)*U1/
La tecnologa de la computacin electrnica a modificado de manera
importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que
tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los
sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para
comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica pero mu
objetiva de ilustrar, seria de imaginar de lo que pudriera suceder si de un
momento a otro se desconectaran todas las *(S en el mundo. Los efectos
serian ms graves que los causados por una guerra. !e inmediato
quedaramos sin transportes ni comunicaciones, los bancos se cerraran no
hubiera dinero disponible, las transacciones comerciales quedaran
prcticamente anuladas, la maora de las ,mpresas dejaran de prestar sus
servicios muchas otras detendran su produccin, grandes redes de
suministros de energa el"ctrica quedara desactivada, los suministros de agua
dejaran de operar, millones de personas quedaran inactivas.
Lo anterior obliga a pensar que algo est sucediendo en el mbito informtico.
)ejor dicho siempre a sucedido, pero ha sido tan sutil que pocos nos hemos
percatados de semejante riesgo. .o es admisible que si la funcin de un centro
de cmputo es simplificar las labores administrativas, estas en muchos
terminan por ser ms complicadas.
La e6periencia que he adquirido en ms de 0@ a8os en el mbito
informtico me ha mostrado que pocos centros de cmputos estn
eficientemente administrados. ,n la maora e6isten serios problemas al
respecto. La falta de administracin con lleva a un despilfarro de los recursos
de computo tanto humanos como materiales. , observado que la causa ms
frecuente de los errores que se cometen en estos centros es la falta de
administracin.
!ecid cambiar mi m"todo de anlisis de problema. !eduje que mientras
no conociera las causas originales que haban propiciado esta situacin sera
mu complicado encontrar una solucin efectiva , sobre todo,
permanentemente, me imagine que estas causas debera estar en el historial
mismo del centro de cmputo. ,n este tiempo asesoraba a una de la
instalacin ms grande del pas pens" que esta era un e6celente prototipo
con la cual poda iniciar la investigacin.
,ntre las funciones de la 5dministracin de encuentran< *laneacin,
/rganizacin, ,jecucin (ontrol *laneacin<
es la etapa de investigacin, definicin precisin. (onsiste en la utilizacin de
m"todos o lgicas que permiten un desglose racional de las estrategias
objetivos globales en acciones con sus recursos necesarios a fin de que se
puedan distribuir entre los miembros que las ejecutan en un perodo de tiempo
determinado. ,n otras palabras implica< estrategias, objetivos, metas, recursos,
tiempo.
/rganizacin< es el proceso de disponer destinar el trabajo, la autoridad los
recursos entre los miembros de una organizacin de forma tal que se puedan
lograr los objetivos de la organizacin en forma eficiente. ,s el establecimiento
de reglas armonizadas que contribuen al cumplimiento de los objetivos.
,jecucin< es el proceso de velar porque el grupo lleve a cabo sus funciones
con eficiencia entusiasmo.
(ontrol< es el proceso 5dministrativo en el que se garantiza las actividades, con
relacin a los recursos. ,n este proceso se debe asegurar que las actividades
reales correspondan a las actividades proectadas. ,ste se inicia en el
momento donde termina la planeacin.
,n el control funcionan cuatro etapas<
0. ,stablecer parmetros m"todos para medir el rendimiento.
;. )edir el desempe8o.
=. !eterminar s el rendimiento concuerda con el standard.
>.1omar las medidas correctivas.
/*,25(+3. # (/.12/L !, U. (,.12/ !, (3)*U1/
,stndares procedimientos
Su aparente infle6ibilidad la dificultad de mantenerlos actualizados es una
caracterstica mu propia de los estndares procedimientos. *or ejemplo, si el
procedimiento para el procesamiento de lotes de informacin establece que
toda la informacin debe estar disponible para el procesamiento computarizado
antes de que cualquier informacin sea procesada es innecesariamente
restrictivo si cada lote puede ser procesado separadamente. ,n este caso los
estndares deberan ser cambiados. Sera incorrecto el concluir que debido a
que estos estndares son innecesariamente restrictivos, los estndares son
indeseablesH en lugar de esto, la conclusin debera ser que los estndares
poco realistas son indeseables.
Los estndares procedimientos son difciles de mantener actualizados. La
solucin a esta situacin es el actualizar la documentacin antes de que
nuevos estndares procedimientos sean autorizados para hacerse efectivos.
,n lugar de un procesamiento entorpecido, los estndares procedimientos en
realidad inculcan disciplina de la cual variaciones racionales pensamiento
creativo es posible. *roveen una buena base de la cual las mejoras pueden ser
evaluadas , cuando sean justificadas, a8adidas. Sin estndares
procedimientos definidos de manera precisa, cualquier nueva idea
implementada es probable que tenga resultados impredeciblesH a&n si los
resultados son satisfactorios es probable que slo unas cuantas personas las
conozcan.
Categoras de estndares
Los estndares de administracin incluen requerimientos de reporte de
actividades desempe8o, control de presupuesto valuacin de personal
asesora de traectoria de carrera. 5lgunas instalaciones tienen estndares
claramente definidos, al igual que los procedimientos, en tales tpicos. /tras
tienen estndares mu vagos, usualmente debido a las presiones de
operaciones de da con da, estas distracciones son frecuentemente el
resultado de estndares procedimientos de estaciones de trabajo flujo de
trabajo mediocres.
Los estndares de operaciones se aplican a estaciones de trabajo flujo de
trabajo, las cuales son metas obvias para la estandarizacin. ,l desempe8o
esperado del procesamiento en lnea por lotes, a sea produccin o prueba,
debe darse a conocer al personal del centro de datos. ,l qu" tan bien sean
cumplidos estos estndares determina qu" tan eficiente confiablemente
funciona el (entro de (mputo cmo son atendidos los usuarios.
Los estndares de contingencia pueden ser considerados parte de los
estndares de operaciones, pero debido a que no son parte de las actividades
diarias ocurren solamente bajo condiciones de emergencia, su
documentacin es mantenida separadamente, posiblemente en una bandeja
separada. 1ambi"n debido a la ausencia de urgencia inmediata, son ignorados
frecuentemente, como fue mencionado con los estndares administrativos.
,stos estndares comprenden varios niveles de emergencia, desde el da8o de
varias unidades de disco a la destruccin de todo el (entro de (mputo.
Los estndares de servicio de soporte, la &ltima categora de los estndares,
inclue la relocalizacin del (entro de (mputo, la seleccin del equipo,
evaluacin del desempe8o de la computadora la documentacin.
Categoras de Procedimientos
*rocedimientos 5dministrativos. 5unque consisten de secuencias de
actividades claramente definidas, los procedimientos administrativos tienden a
ser fle6ibles son frecuentemente establecidos como normas. !ebera haber
procedimientos definidos para desarrollar presupuestos, analizar variaciones
valuar el desempe8o del centro de datos. 5l igual que en todos los
procedimientos, los administrativos las normas deberan ser ree6aminadas
peridicamente para maor efectividad.
*rocedimientos de operaciones. (ada estacin de trabajo en el centro de datos
debera tener sus procedimientos para el procesamiento de tareas, incluendo
cualquier e6cepcin de procesamiento que pueda ser necesario. !ebera ser
claro qu" secuencia de actividades son a las que se deben de adherir cada
persona, qu" formas deben ser preparadas qu" tronco debe ser completado.
!ebe ser claro tambi"n para cada persona cundo el procesamiento no puede
continuar para una tarea, en estos casos lo que debera de hacerse.
*rocedimiento de contingencia. ,stos procedimientos se aplican a situaciones
de emergencia. *or lo tanto, aunque pueden nunca ser usados, deben estar
siempre bien definidos capaces de una implementacin inmediata. ,l
desarrollo de procedimientos de contingencia es una tarea que la
administracin es ms probable que la haga a un lado da con da, por la cual
la administracin superior los auditores son propensos a ser crticos de la
administracin del centro de datos.
*rocedimientos del servicio de soporte. ,stos procedimientos afectan
indirectamente el qu" tan bien son procesadas las tareasH comprenden al
monitoreo, la evaluacin correccin de funciones en el centro de datos. Los
procedimientos deberan ser establecidos para monitorear evaluar, corregir
cuando sea necesario, actividades del centro de datosH esto inclue la
adecuacin de todos los estndares procedimientos la adherencia a estos
estndares procedimientos.
ASP (Application Service Provider
*roveedor de Servicio de 5plicacin
Una *S5 es una empresa que proporciona servicios de softFare 9aplicaciones:
a m&ltiples entidades desde un centro de cmputo a trav"s de una red 9como
internet o una red privada:. Sus clientes suelen ser especialmente empresas,
organizaciones gubernamentales, otras organizaciones.
*or ejemplo, una peque8a empresa podra contar con servidores potentes 9que
slo podran estar al alcance de grandes empresas: al contratar un servicio
*S5, slo emplear un navegador Feb para controlarlos.
,l 5pplication Service *rovider +ndustr (onsortium 95S*+(:, es un consorcio
internacional sin fines de lucro, formado por las principales empresas
tecnolgicas del mundo, que se encarga de responder a las necesidades del
sector de los proveedores de servicios de aplicacin.
(aractersticas de un *roveedor de Servicio de 5plicacin
,l proveedor del servicio opera es propietaria de la aplicacin o
softFare, el hardFare 9por ejemplo, servidores: el personal de apoo
La solicitud se pone a disposicin de los clientes a trav"s de +nternet o
de un Icliente ligeroI 9un equipo que depende de otro equipo para
manejar la maora de sus funciones, en lugar de hacer el
procesamiento de datos propia:,
,l cliente es facturado por el proveedor de servicios en un fijo, a plazo
fijo calendario 9por lo general sobre una base mensual: o en un uso por
el formato
Bentajas de usar un servicio *S5<
Sus usuarios suelen ahorrar dinero 9poner en prctica la aplicacin en la
propia empresa puede ser costoso de difcil implementacin:.
!isminuen los problemas de la puesta en prctica. ,limina barreras
tecnolgicas econmicas. 2pida implementacin de un sistema.
La actualizacin, adaptacin mantenimiento de las aplicaciones son
hechas por el proveedor del servicio.
!esventajas de usar un servicio *S5<
J Una empresa e6terna se encarga del rendimiento, seguridad funcionamiento
de la aplicacin o servicio.
J Se pueden ceder datos importantes a empresas e6ternas.
J (onflictos o riesgos comerciales jurdicos, especialmente en el caso de que
el *S5 se encuentre en otro pas.
J Los *S5 son blancos favoritos de los piratas informticos, a que de "stos
podran obtener informacin mu valiosa de m&ltiples clientes.
AI!S (Application and In"rastr#ct#re !anagement Services
Administraci$n de Servicios de Aplicaci$n e In"raestr#ct#ra
AI!S
%as Normas para la &esti$n de In"ormaci$n Agraria 9o AI!S, por su sigla
en ingl"s para 5gricultural +nformation )anagement Standards:, es una
iniciativa lanzada por la /rganizacin de las .aciones Unidas para la
5gricultura la 5limentacin 9-5/: cuo objetivo principal es incrementar la
coherencia entre los diversos sistemas de informacin agraria. ,l primer
objetivo de este proecto es crear un centro coordinador de informacin o
clearing house para las normas de gestin de informacin con el propsito de
facilitar la interoperabilidad de los actuales o nuevos sistemas de informacin
permitir el intercambio promocin del uso de metodologas, normas
aplicaciones comunes. ,l sitio Feb de 5+)S proporciona una lista de
instrumentos para facilitar la interoperabilidad entre conjuntos de datos o
datasets agrarios, as como m"todos para crear nuevos sistemas en base a
normas consistentes ampliamente aceptadas para describir la informacin
relativa a la agricultura campos afines. La iniciativa es un esfuerzo colectivo
de varios organismos agrcolas asociados que comparten el mismo objetivo,
esto es, incrementar la coherencia entre los diversos sistemas de informacin
agraria a trav"s de normas e instrumentos compartidos.
Normas e instr#mentos para la gesti$n e intercam'io de in"ormaci$n
Normas para metadatos
Un conjunto de meta datos se compone de elementos cada uno de estos
elementos hace referencia a una etiqueta que describe informacin especfica
acerca de un recurso. Un recurso, en este caso, se define como Itodo aquello
que tiene identidad7. ,n el conte6to de documentos digitales informativos
9!L+/, en ingl"s< !ocumentGliKe +nformation /bjects:, un recurso podra ser,
por ejemplo, un documento, una monografa, una pgina Feb, un informe de
proecto, etc. ,l 5g),S es una iniciativa que tiene como objetivo abarcar
asuntos relativos a normas semnticas en el mbito de la agricultura en
t"rminos de la descripcin, la b&squeda de recursos, la interoperabilidad el
intercambio de metadatos para diversos tipos de recursos de informacin.
Sistemas de organi(aci$n de conocimientos
?a varios sistemas de organizacin de conocimientos 9L/S, en ingl"s<
KnoFledge organization sstems: actualmente en uso en el mbito de la
agricultura. 5qu se agrupan presentan algunos de los ms destacados, con
enlaces a los sitios Feb originales. ,l registro de L/S se puede consultar a
trav"s de<
tipos de L/S
mbito temtico del L/S
5 pesar de que e6iste una pl"tora de sistemas de organizacin de
conocimientos, sigue siendo necesario estructurar el conte6to significado de
los t"rminos. La ontologa lleva estos sistemas de organizacin de
conocimientos actuales como 5M2/B/( un paso ms adelante al estructurar
los t"rminos ms formalmente, en comparacin con los tesauros actuales,
proporcionar relaciones ms complejas entre los conceptos. ,l Servidor de
(onceptos 5grarios es el primer paso hacia la creacin de un 4servicio de
ontologa7. La ontologa es un concepto relativamente nuevo que ha ido
surgiendo de las diversas iniciativas de Feb semntica que puede definirse, a
grandes rasgos, como un sistema de semntica que contiene t"rminos,
definiciones para esos t"rminos la especificacin de las relaciones entre esos
t"rminos. 5 este tipo de sistema semntico se le denomina Iservicio de
ontologaI.
Instr#mentos
+nstrumentos de metadatos catalogacin< ,sta pgina presenta una
sntesis de instrumentos para metadatos utilizados para la creacin de
metadatos destinados a diversos tipos de recursos. (ontiene
instrumentos para incorporar editar metadatos, e instrumentos para el
procesamiento, e6traccin, validacin visualizacin de metadatos.
5lgunos de estos instrumentos permiten que los metadatos se presenten
en distintos formatos, como N)L, 2!-, N?1)L, +S/;OPQ, etc. 5lgunos
instrumentos se basan en normas establecidas para metadatos otros
producen metadatos especficamente basados en perfiles de aplicacin
locales.
+nstrumentos de ontologa< 5l trabajar en un proecto de ontologa, una
de las etapas consiste en encontrar un instrumento adecuado para la
creacin mantenimiento de ontologas. ,6isten diversos programas de
edicin que pueden audar en el proceso de creacin de ontologas.
5lgunos instrumentos sirven para adquirir, organizar, editar, visualizar
mantener conocimiento de dominios audan a construir ontologas. Las
ontologas se presentan en diversos formatos< N)LD2!-, /RLG-ull,
/RLGLite, etc. La maora de los instrumentos permite importar
e6portar ontologas en varios formatos, seg&n lo e6ijan las aplicaciones
o la ejecucin especfica.
+nstrumentos para tesauros< 5ctualmente ha en el mercado diversos
instrumentos comerciales para la gestin de tesauros. Sin embargo, aqu
slo se enumeran los instrumentos libres de derechos de autor.
+nstrumentos diversos< ,sta pgina presenta una lista de diversos
instrumentos, como validadores, analizadores sintcticos 9parsers:, etc.
AD!INISTRACIN D) AP%ICACION)S
5dministracin de plataformas base
)onitoreo de aplicaciones de misin crtica
)antenimiento optimizacin
Meneracin de recomendaciones de operacin
)igracin actualizacin de versiones
AD!INISTRACIN D) IN*RA)STRUCTURA
5dministracin entrega de servicios de alta disponibilidad para
implantacin de ?R 9fsicos, el"ctricos, telecomunicaciones redes,
seguridad, S:
5dministracin dise8o de servicios de respaldo generacin de
m"todos procedimientos de recuperacin de informacin
!ise8o e integracin de !2*
DRP
*lanificacin de los 2ecursos de !istribucin o !istribution 2esource *lanning
9!2*: es un m"todo usado en la administracin de negocios para planificar la
emsin de rdenes de productos dentro de la cadena de suministro. ,l !2*
habilita al usuario para establecer ciertos parmetros para el control del
inventario 9como el inventario de seguridad: calcular el tiempo de fase entre
los requerimientos del inventario.
,l DRP usa diferentes variables<
inventario IoneGhandI al final de un periodo.
la demanda de pedidos al final de un periodo.
la cantidad de producto requerido que se necesita al comienzo de un
periodo.
la cantidad obligada de producto disponible al comienzo de un periodo.
el tama8o de orden recomendad al comienzo de un periodo.
,l DRP necesita de la siguiente informacin<
la demanda en un futuro periodo.
los recibos 9notas: al comienzo de un periodo.
el requerimiento de un IstocKI 9e6istencias: de seguridad.
el inventario IoneGhandI al comienzo de un perido.
INT)&RACIN D) !)+OR)S PR,CTICAS D) OP)RACIN D) TI
5dministracin de procedimientos de operacin de infraestructura
+ntegracin del marco de referencia de +1+L
+ntegracin de metodologas asociadas a *)/ 2U* para el dise8o,
seguimiento administracin de proectos
!efinicin de 1ableros de (ontrol ES(
)STRUCTURA &)N)RA% D) UN C)NTRO D) CO!PUTO-
.- &)R)NCIA D) D)SARRO%%O D) SIST)!AS
Las personas que integran a esta rea, son com&nmente conocidos como
analistas de sistemas, cua funcin es, como su nombre lo indica, analizar un
determinado problema administrativo de manejo de datos convertirlo a
informacin &til, veraz oportuna, a trav"s del dise8o de un sistema que
contemple como herramienta bsica el uso de una computadora electrnica.
,sto no es una tarea fcil, pues aparte de establecer un manejo efectivo de
datos en el cual intervienen una serie de procedimientos manuales
electrnicos, el analista debe contemplar los distintos tipos de informacin que
deber proveer mediante su dise8o, adems de conservar de una manera
completamente confidencial aquella que haa sido juzgada como talH es decir,
deber dise8ar todos cada uno de los pasos a trav"s de tos cuales se vaan
transformando los datos en informacin. *ara ello deber considerar factores
vitales que, para ilustrarlos pondremos a manera de preguntas como sigue<

a: $%u" datos se requieren'
b: $%ui"nes como los proveern'
c: $,n qu" fases del dise8o se requieren dichos datos cules'
d: $%u" significado representan los datos manejados por claves'
e: $%u" procedimientos de control se debern establecer para garantizar que
los datos son confiables'
f: $%u" procedimientos manuales debern intervenir con el fin de coleccionar
todos cada uno de los datos qui"nes son las reas o departamentos
responsables de esto'
g: $%u" procedimientos se debern establecer para garantizar que los datos
no sern alterados o e6traviados conforme se van manipulados cules son
los puntos de control'
h: $(mo bajo qu" conceptos debern ser clasificados, seleccionados
convertidos a registros completos que estructuren a su vez archivos
lgicamente ordenados'
i: $(ul ser el flujo de los datos desde su recoleccin hasta convertirlos a
registros procesables por el computador'
j: $(ules sern las fases, operaciones controles para que la computadora
convierta estos datos en informacin'
K: $%u" informacin deber arrojar la computadora'
l: $%u" procedimientos debern e6istir para comprobar que la informacin sea
veraz oportuna'
m: $5 qui"nes, cundo qu" informacin deber enviarse qu" utilizacin se
le dar'
n: ,n caso de destruccin o e6travi de los datos, $qu" procedimientos
9manuales o electrnicos: debern realizarse para su recuperacin'
8: $%u" polticas regirn el dise8o bajo que bases se podrn omitir o variar'
Esicamente estas son las preguntas que, con lujo de detalle, deber contestar
el analista a trav"s de su anlisis. 5hora bien, el hecho de llevar a la prctica
todos estos conceptos, implica dise8ar el sistema.
*ara esto, el analista deber entender claramente el problema que se pretende
resolverH esto implica una comunicacin efectiva entre las distintas reas
involucradas en dicho problema 9usuarios: "l, para lo cual deber seguir un
m"todo efectivo no deber pasar por alto ning&n aspecto que tenga que ver
con el problema, de lo contrario se lograr el objetivo.
Las estadsticas demuestran que el OPT de los fracasos de un (entro de
(mputo se derivan de malos dise8os, luego entonces, podemos presumir que
de la consistencia de los dise8os depende el "6ito o el fracaso. 5lgo a lo que se
enfrenta un analista, aparte de lo a mencionado, es que los procedimientos
que dise8e debern facilitar las cosas en vez de complicarlas, pues si esto no
sucediera, aunque el dise8o cumpliera con su cometido, lo ms seguro es que
el usuario rechazara la alternativa de automatizar el sistema, esta es una
razn principal por la cual e6isten tantas fricciones entre analistas usuarios, lo
que redunda en un desprestigio para el (entro de cmputo. *ues bien, con el
fin de lograr dise8os e6itosos que au6ilien a los usuarios en sus actividades
que los mantengan satisfechos, se recomienda llevar la siguiente metodologa
de anlisis dise8o de sistemas.
/- SO%ICITUD
1odo sistema se origina con una solicitud que hace el usuario al (entro de
procesamiento de !atos.
G /bjetivos. ,l usuario debe definirlos. La comprensin de estos objetivos es
vital para el dise8o integral.
G *olticas. Los usuarios del sistema debern fijarlas.
%uiz el personal de anlisis aude al usuario a fijar los objetivos polticas.
1anto los objetivos como las polticas del dise8o debern quedar establecidos
por escrito, tratando de que sean mu claros concretos.
Investigaci$n del sistema act#al o necesidad (anlisis-
,s importante investigar si e6iste un sistema actual mediante el cual se estn
obteniendo los resultados o parte de "stos, para as determinar ms adelante si
es conveniente dise8ar uno nuevo, considerando el perfeccionamiento de las
operaciones la reduccin de tos costos, incluendo, a su vez, los objetivos
polticas determinados por los usuarios, as como nuevos resultados no
considerados en el actual.
0- P%AN D) IN1)STI&ACIN
*ara todo tipo de investigacin se debe elaborar un plan o programa de trabajo.
,sto debe ser previo al inicio de el laH el plan de investigacin deber contener
las actividades por realizar el tiempo estimado de duracin de cada una de
ellas. ,sto dar una visin general de las actividades por realizar, el tiempo que
se requiere, las !ependencias que se van a investigar o que van a intervenir
en la investigacin. 5ntes de elaborar el plan o programa de trabajo, es
necesario documentarse ubicarse en el medio por investigar, esto es como
sigue<
a U'icaci$n en el medio
*ara realizar la investigacin es fundamental ubicarse en el medio a investigar
con documentacin e6istente plticas. (on personas que tengan amplio
conocimiento del mismo, los elementos bsicos son los siguientes<
G ,structura organizacin de la dependencia usuaria. ,sto dar un panorama
general de cmo iniciar la investigacin a qui"n dirigirse.
G 2elacin de la dependencia usuaria con otras dependencias. ,sto dar un
panorama ms amplio de la funcin e importancia de esa !ependencia.
G /bjetivos, polticas funciones. Se obtendr un conocimiento general de la
dependencia en cuanto a funciones resultados bsicos que se obtienen.
G ,n caso de tratarse del redise8o de un sistema mecanizado. La ubicacin se
efectuar con la documentacin (orrespondiente. !e no e6istir "sta totalmente
integrada. Se efectuarn plticas con el analista que dise8 o que mantiene el
sistema actual, a que es quien est ms enterado de ello.
' Inventario de actividades 2 programa de investigaci$n
*ara todo tipo de investigacin, se debe elaborar un programa o plan de
trabajo, siendo previsto al inicio de ella. ,ste programa de investigacin, deber
contener las actividades por realizar el tiempo estimado de duracin de cada
una de ellas, obteni"ndose de lo anterior una panormica general de
actividades, su secuencia, las reas a investigar, as como el tiempo total que
tomar la investigacin.
,ste plan puede variar dependiendo del desarrollo en s de la investigacin a
que podrn haber aspectos que por su importancia justifique tal variacin. Sin
embargo, el plan inicial ser la gua principal. -undamentalmente se debe
considerar en el programa de investigacin lo siguiente<
G 5ctividades.
G Secuencia.
G !uracin de las actividades.
G !ependencias personas involucradas.
G /bservaciones.
3- R)A%I4ACIN D) %A IN1)STI&ACIN
Una vez que se tiene conocimiento general del medio por investigar
9ubicacin:, se procede a llevar acabo la investigacin, teniendo
primordialmente que realizar entrevistas tanto a nivel ejecutivo como a nivel
operativo.
*ara realizar una entrevista a cualquier nivel, es indispensable documentarse
sobre las funciones caractersticas del personal por entrevistar, as como
preparar cuestionarios para obtener la informacin deseada, pudi"ndose utilizar
tas siguientes t"cnicas dependiendo del caso.
5bierta. (uando no e6iste un cuestionario predefinido.
(errada. ,6iste un cuestionario especifico de la entrevista.
)i6ta. (uando e6iste un cuestionario, pero tambi"n, inclue consideraciones
abiertas.
a )ntrevistas a nivel Direcci$n
*or lo general, los primeros contactos en la investigacin son las personas de
maor nivel jerrquico de la dependencia afectada, por tanto, al efectuar la
entrevista deber enfocarse bsicamente a obtener la siguiente informacin<
/bjetivos Menerales 9sistema actual:. Se deber obtener informacin al
respecto con el fin de afirmar o variar lo estudiado cuando se ?izo la ubicacin.
Sobre el sistema a mecanizar, es recomendable obtener<
G 2esultados generales.
G /peraciones bsicas.
G ,ntradas al sistema.
G Usuarios de los resultados.
G 1iempos de respuesta de cada operacin bsica.
G 2ecursos utilizados.
G 2elaciones e6ternas de la dependencia. Se debern obtener informacin
acerca de las relaciones e6ternas con el fin d" determinar si los objetivos del
sistema a mecanizar son reales o ubicados al medio.
La informacin por obtener podr ser<
G Servicios de la dependencia aparentes reales.
G 2elaciones directas con otras dependencias.
G 2elaciones indirectas con otras dependencias.
G 1iempo de respuesta de resultados para otras dependencias.
G (anales de comunicacin flujo de informacin.
G /bjetivos propios de la dependencia. !eber tenerse en cuenta que algunas
veces los objetivos no son entendidos correctamente, por lo que se deben
captar los verdaderos objetivos en el resumen de la entrevista, despu"s
verificar dichos objetivos durante el desarrollo de la investigacin.
G *olticas de la dependencia. !eber tenerse en cuenta cules polticas estn
reglamentadas cules no lo estnH igualmente los objetivos debern
verificarse en el desarrollo de la investigacin.
G ,structura de la dependencia. ,s importante conocerla para tener un
conocimiento ms certero de ella del personal a qui"n dirigirseH es
conveniente que se derive de este estudio la presentacin del investigador con
personal de jerarqua ms baja a fin de lograr tambi"n su apoo, lo cual ser
&til.
Las consideraciones que se deben tomar en cuenta en una entrevista a nivel
!ireccin son las siguientes<
G !ocumentarse sobre las caractersticas funciones del entrevistado, siendo
&til esto para Iromper el hieloI inicial.
G Utilizar la terminologa adecuada al entrevistado, para un mejor
entendimiento. 9,vitar tecnicismos.:
G !estacar la importancia de la intervencin del entrevistado en el desarrollo del
proecto por implantar, a fin de lograr su apoo.
G !irigir la entrevista para que el entrevistado plantee las soluciones al sistema,
para que lo sienta como creacin sua.
G ?ablar con tacto, sin herir susceptibilidades ni criticar.
G Saber escuchar, pero sin dejar de tener iniciativa.
G (ontagiar entusiasmo por el proecto.
G .o considerar que una entrevista a nivel !ireccin es para
recopilar informacin detallada.
G Si es necesario, dejar abierta la posibilidad de una siguiente entrevista
con una razn especifica.
G ,s necesario documentar cada entrevista en el menor tiempo posible
transcurrido desde el t"rmino de ella, debiendo.
(onsiderar los siguientes puntos<
G .&mero secuencial de entrevista dentro de la investigacin.
G *uesto del entrevistado.
G -unciones del entrevistado.
G /bjetivo de la entrevista.
G (uestionario de la entrevista.
G/bservaciones.
G (onclusin de la entrevista.
G *ersona puesto siguiente ir entrevistar.
Si no se efect&a esta documentacin al t"rmino de la entrevista, se pierden
muchos aspectos correspondientes al objetivo de la investigacin. *or lo tanto,
se debe documentar cada una d" ellas dentro del desarrollo de la investigacin.
' )ntrevistas a nivel operativo
.ormalmente, este tipo de entrevistas est relacionado con el recorrido de la
informacin. ,sta forma de recopilacin de informacin tiene por objetivo
visualizar la operacin real del sistema actual, a fin de mecanizarlo, se deben
considerar los siguientes elementos<
0. -LUC/ !, !/(U),.1/S # *2/(,!+)+,.1/S.
;. ,.125!5S 5L S+S1,)5.
=. 2,SUL15!/S !,L S+S1,)5 5(1U5L.
>. /*,25(+/.,S # !,(+S+/.,S.
@. /EC,1+B/S # */LU1+(5S +.1,2.5S.
5- CONSID)RACION)S
.- *l#6o De Doc#mentos 7 Procedimientos
#a que los procedimientos actuales seguramente son del tipo manual, se
deber recopilar informacin documental e6istente, en la cual se basen estos
procedimientos. !urante la entrevista para recopilar este tipo de informacin,
es conveniente verificar los objetivos polticas marcadas en las entrevistas a
nivel !ireccin, porque en algunos casos estn desvirtuadas en los niveles
operativos.
/- )ntradas Al Sistema
Usualmente las entradas de un Sistema son se8aladas como mu generales,
por lo que si no se investigan a fondo dichas entradas, se puede omitir alguna
que pueda estar repercutiendo en el sistema no est declarada como tal. Se
deben considerar los siguientes tipos de entradas<
G!efinidas o lgicas. ,ste tipo de entradas son aquellas que por naturaleza del
sistema su operacin, es obligatorio contar con ellas para lograr el objetivo de
determinado sistema u operacin.
G +mpuestas. ,ste tipo de entradas son todas aquellas que por
determinada poltica o norma entran en el sistema siendo este tipo
normalmente de carcter legal.
G *or e6cepcin. Son aquellas entradas que no estn comprendidas en el
objetivo bsico del sistema u operacin, pero que estn dentro de los lmites de
los mismos, que por ser de este tipo, van a ser e6cepcionales. Se debern
considerar todas las entradas por e6cepcin u operacin del sistema, para as
determinar el volumen de entradas por e6cepcin en relacin con las entradas
lgicas e impuestas.
G .o definidas. ,ste tipo de entradas son difciles de detectar en una entrevista.
Lo mas factible es detectarlas en el recorrido de la informacin. pero en
algunas ocasiones en esta fase de la investigacin sern detectadas al dejar
que el entrevistado se e6plae con un tipo de entrevista mi6ta. ,s importante
detectarlas, puesto que pueden estar desvirtuando la filosofa real del sistema.
0-Res#ltados Del Sistema Act#al
(onsiderando los objetivos detectados en las entrevistas a nivel !ireccin, se
debe recopilar informacin sobre los resultados, que cubran dichos objetivos, o
en caso contrario, detectar cules son los resultados reales.
,stos resultados se clasifican en lgicos impuestos adicionales no
comprendidos. ,sto es como sigue<
G Lgicos. Son los resultados que por la naturaleza del sistema su operacin
deben estar comprendidos en "l se debe considerar la utilizacin de cada uno
de ellos, para efecto de evaluar si verdaderamente son aprovechados, seg&n el
enfoque que se predetermin.
G +mpuestos. 5dems de los resultados lgicos, e6isten este tipo de resultados,
tos cuales debern tambi"n estar comprendidos en el sistema Su operacin,
pero se debe buscar la causa por la que est"n impuestosH con ello se tendr
una visin ms clara de los alcances repercusin de los resultados del
sistema su operacin.
G 5dicionales. ,ste tipo de resultados son los que se obtienen por iniciativa del
personal que interviene en el sistema su operacin se debe conocer la
utilizacin de dichos resultados a fin de detectar su funcionalidad, validez
legalidad.
G .o comprendidos. ,ste tipo de resultados se determinarn al entrevistar a
este nivel, se pueden lograr como aportacin de las juntas operacionalesH con
esto se obtendrn ms recursos de informacin al dise8ar el sistema, por
tanto maor alcance operativo.
3- Operaciones 7 Decisiones
/peraciones. ,n el transcurso de la investigacin, en particular al entrevistar
personal operativo, se encuentran diversos tipos de operaciones que se
realizan con la informacin en proceso, siendo las siguientes< manuales,
mecnicas electromecnicas. *or el momento slo se definen las manuales.
,6isten diferentes operaciones manuales realizadas con la informacin las
ms comunes son<
G 2ecepcin de informacin fuente. ,s una operacin de carcter meramente
manual, e6istiendo controles para ello como son< folios, catlogos facturas.
,s importante que se conozca el origen de la informacin recibida sus datos
de cuantificacin.
G Seleccin distribucin de la informacin. ,sta operacin es realizada de
acuerdo con sus caractersticas objetivos de proceso. ,s conveniente
detectar en esta fase el n&mero de copias utilizadas en el documento fuente, la
distribucin de cada una de ellas las operaciones realizadas. ,sto es con el
fin de detectar funciones duplicadas u operaciones innecesarias.
G *roceso del documento fuente. ,n esta fase se deben investigar todas las
operaciones que se realizan con el documento fuente, as como los resultados
que se obtienen, las operaciones ms comunes Son<
G(lculo con la informacin. ,sto depende del objetivo de la operacin la
necesidad de cuantificacin de datos.
G5decuacin de la informacin para una operacin posterior, como son<
codificacin, se8alamiento de conceptos, complementacin de informacin,
correccin modificacin de informacin, as como depuracin de alguna
informacin de ms.
G (ifras de (ontrol. ,stas deben estar ligadas con los puntos de control del
sistema u operacin, asimismo deber considerarse su validacin utilizacin
efectiva.
G !estino del documento fuente. ,sto es importante para obtener antigVedades
de informacin, vol&menes, as como tambi"n el medio donde se archiven los
documentos, la periodicidad de consulta caducidad.
D)CISION)S- ,s importante determinar la frecuencia de toma de decisiones
en los niveles operativos, a que esto puede dar la razn de las variaciones del
sistema actual. 1ambi"n es importante determinar los tipos de decisiones
qui"nes estn facultados para tomarlas, as como los lmites de las mismas. Lo
anterior es para determinar si no est centralizada la toma de decisiones, a
que de ser as, repercutir" en el funcionamiento normal del sistema. ,n
general, e6isten los siguientes tipos de decisiones a nivel operativo<
8 De s#pervisi$n o coordinaci$n- ,n general es el tipo de personal que
conoce el sistema a detalle, para lo cual es la gente ms apropiada en la toma
de decisiones a este nivel. ,s mu importante determinar la autoridad de estas
personas dentro del sistema, a fin de ubicar los lmites de decisiones
correspondientes. 5dems, es importante determinar el tiempo de respuesta de
la toma de decisiones al tener una variacin el sistema para considerarlo dentro
de la mecanizacin del nuevo sistema.
8 De operaci$n- ,ste tipo de decisiones debe ser mu limitado vigilado, a
que se debe observar la investigacin, la preparacin del personal aludido para
la toma de las mismas. ,l mbito de la tomado decisiones en este nivel, acorde
al conocimiento del sistema es funcin del jefe inmediato fijar tos lmites.
?a consideraciones que se deben tomar en cuenta para una entrevista a nivel
operativo, esto es como sigue<
,s conveniente que antes de empezar una entrevista de este tipo, e6ista una
presentacin general del analista de sistemas al personal a entrevistar
despu"s a cada uno de ellos seg&n la secuencia de las entrevistas. La
presentacin del analista de sistemas a todo el personal que va a entrevistar,
es lo primero que se debe hacer la debe efectuar el jefe inmediato superior.
,l objetivo de esta presentacin es que todos conozcan al analista de sistemas
sepan el motivo de sus entrevistas a fin de evitar falsos rumores situaciones
difciles para el analista.
La presentacin con cada uno del personal operativo, sirve para introducir al
analista adecuadamente eliminar la apata que dicho personal pudiera tener
hacia el analista. ,l analista debe considerar los siguientes puntos<
G 2ealizar con anterioridad un plan o cuestionario para cada entrevista.
G Utilizar el lenguaje adecuado hacia el entrevistado con el fin de un mejor
entendimiento. 9.o mencionar tecnicismos.:
G !ejar e6plaar libremente al entrevistado sobre su funcin, con el fin de captar
ideas que beneficien al sistema.
G .o dejar qu" el entrevistado lo desve del objetivo primordial de la entrevista.
G Seguir el orden planeado de entrevistas hasta donde sea posible.
G ?ablar con tacto evitar ser el entrevistado, procurando ser discreto.
G 1oda entrevista normalmente provoca situaciones comprometedoras, por lo
cual es recomendable lo siguiente<
G Seguridad en s mismo
G 5plomo.
G G*resentacin.
G ?ablar claro.
G .o ser irnico.
G .o intimar con los entrevistados.
5- O'6etivos 7 Polticas Internas
!urante las entrevistas a nivel operativo, es importante comprobar que el
personal a este nivel conoce los objetivos polticas que han determinado los
ejecutivos de la institucin dichos objetivos polticas son aplicadas en cada
uno de los pasos d" la operacin del sistemaH si llegaran a detectar que "stos
estn desvirtuados habr que considerarlo dentro del funcionamiento del
sistema actual, a que esto podra estar afectando por tanto se debe plantear
a los niveles correspondientes.
Recorrido de la in"ormaci$n
,sta fase de la investigacin es en siW la observacin seguimiento del proceso
de la informacin, desde su origen, hasta la ultima actividad realizaG da para
ello, debi"ndose verificar esto con lo obtenido en las entrevistas
correspondientes.
5dems, en esta fase ha que poner especial cuidado, a que se podra
detectar alguna actividad duplicada o innecesaria, asW como alguna falla de
importancia que repercuta en el sistema a mecanizar.
!urante el recorrido de la informacin, se tienen que investigar los siguientes
aspectos<
G Orgenes del doc#mento o in"ormaci$n- !urante el recorrido de la
informacin, debern determinarse los orgenes del documento
fuente o informacin bsica del sistema, considerando tas
dependencias funciones que intervienen en la estructuracin del
documento fuente o informacin de origen.
G Normas 2 reglamentaciones- 5qu debern tomarse en cuenta las
normas reglamentaciones que rigen al sistema en todos sus
mbitos comprobar si se cumplen son adecuadas, verificando
contra lo investigado en las entrevistas.
G 1ol9menes- Se debern considerar los vol&menes de informacin
manejados en un perodo determinado, los cuales debern tomarse
en cuenta en el sistema investigado en el posible sistema por
dise8ar.
G Periodicidad- Se deber investigar la frecuencia del proceso de
cada una de las operaciones involucradas.
G 1ariaciones- 5qu se investigarn Xas variaciones que sufre el
sistema actual, as como las repercusiones ocasionadas por ellas,
asimismo las causas que la motivan.
G Con"ia'ilidad- ,n esta fase se tomar en cuenta la eficacia del
servicio del sistema actual, para determinar la confiabilidad del
mismo la calidad de informacin que se maneja en ese momento.
G Antig:edad 2 cad#cidad de in"ormaci$n- ,n esta fase se
investigar la antigVedad de los archivos bsicos del sistema, as
como la frecuencia de su consulta. 1ambi"n se tomar en cuenta el
respaldo de los archivos para recuperacin de informacin en caso
necesario considerarlo en el sistema a mecanizar.
G Recopilaci$n de "ormas preimpresas- !urante el recorrido de la
informacin, es conveniente tomar ejemplares de todas las formas
preimpresas utilizadas en el sistema actual observar su correcta
utilizacin.
G Comple6idad del proceso- !eber determinarse el grado de
dificultad de operacin del sistema en funcin de los recursos
necesarios. ,sto permite entre otras cosas, determinar el tipo nivel
de personal que realmente se requerir.
G Tiempo de proceso- Se deber obtener el tiempo de proceso de
cada una de las operaciones del sistema, as como el tiempo global
del mismo, en funcin de los vol&menes de informacin la
complejidad del proceso, a fin de determinar el tiempo estimado para
la obtencin de resultados en el nuevo sistema.
G Distri'#ci$n de res#ltados o doc#mentos- 5qu debern
investigarse las dependencias o personas usuarias de los resultados
o documentos obtenidos en el sistema, as como su utilizacin.
G Tiempo de resp#esta- ,n este punto de la investigacin se debe
obtener el tiempo de respuesta del sistema para cada uno de sus
usuarios, a fin de poder mejorarlo en el nuevo sistema.
G !#;streos- ,n este muestreo deber considerarse el volumen de
datos que interviene, la complejidad del proceso las variaciones
que tengaH esto con el fin de comprobar el tiempo de proceso
mencionado en la investigacin.
G Rec#rsos- ,n este punto se deben considerar los recursos tanto
humanos como materiales con que cuenta el sistema actual, a fin de
proectarlos a tas necesidades del nuevo sistema.
G Costos- ,ste aspecto deber ser lo ms real posible, lo cual va en
funcin de los recursos considerados tanto para el sistema actual
como para el nuevo.
<- &)R)NCIA D) CONSU%TORIA T=CNICA A USUARIOS
(arpeta del usuario<
G ndice.
G !iagrama general del sistema.
G !iagrama particular de trabajo.
G ,6plicacin de las fases del diagrama particular.
G +nstructivo de procedimientos
G (odificacin.
G -acturacin.
G ,nvi.
G 2evisin de listados.
G (ondiciones anormales.
G Solicitudes de modificaciones trabajos especiales.
G (aducidad de documentos fuente destino final.
Diagrama general del sistema
,n esta carpeta deber aparecer un diagrama que muestre en forma
condensada el flujo general de la informacin de las actividades que se
realicen en este sistema.
,ste diagrama utilizar los mismos nombres que se utilizaron con anterioridad
en el diagrama que aparece en la seccin correspondiente a la carpeta
administrativa.
Las recomendaciones aplicables a la elaboracin de este diagrama son las
mismas que se aplicaron a la elaboracin del diagrama de la carpeta
mencionada anteriormente, quedando acarado que de preferencia sean
e6actamente iguales.
Diagrama partic#lar de tra'a6o.
,ste diagrama representa grficamente todos los pasos que se efect&an dentro
del departamento del usuario a quien est dirigida esta carpeta. . La simbologa
&til izada ser la misma que la usada en el dise8o del sistema, pero
especificando claramente las operaciones a que se refieren estos smbolos.
!ebern especificarse los archivos de entrada as como los de salida, los
resultados obtenidos, comprobaciones, procesos manuales, etc

)>plicaci$n de las "ases del diagrama partic#lar.
,n esta seccin se e6plicarn en forma especfica detallada todas aquellas
operaciones que aparecen representadas en forma grfica en el diagrama
particular de trabajo.
5qu deben analizarse cada una de las fases de que consta el trabajo,
se8alando el proceso principal que se realiza, entrada de la informacin,
obtencin de un resultado parcial, envo de informacin a otra dependencia o
departamento determinado, etc. *ara ello debe seguirse el mismo orden que
aparece en el diagrama especfico de trabajo.
Instr#ctivo de procedimientos.
,n cada carpeta de usuario, e6istir un instructivo de procedimientos que
permita establecer los lineamientos generales con base en los cuales se
desarrollar el trabajo por parte del usuario.
!icho instructivo deber contener las normas referentes a pasos tales como<
G (odificacin.
G -acturacin.
G ,nvo.
G 2evisin de listados.
G (ondiciones anormales, etc.
(odificacin, (uando sea necesario efectuar una codificacin, aqu se pondrn
los criterios acerca de cmo se desea llevar a cabo. ,llo implica conocer el
documento fuente la hoja donde se vaciar. ,n caso de ser necesario,
tambi"n las claves normas conducentes al logro de los fines que se
pretenden con la codificacin.
!e ser posible, se ane6arn el documento fuente o una copia de: mismo, una
hoja de vaciado.
-acturacin. (uando el proceso implica el manejo de documentos que pudieran
e6traviarse, deber e6istir una factura o facturas que amparen el envo,
manejo, recepcin, etc., de dichos documentos.
,n esta seccin, se establecern tos tipos de facturas que se definan, los
documentos que son amparados en esta fase, as como la fecha. Se ane6arn
copias de las facturas.
,nvo. !ebido a que el usuario va a producir resultados que debern
transmitirse a otras dependencias o departamentos, es necesario conocer
hacia dnde se enviarn los resultados obtenidos por ese usuario, volumen
estimado, periodicidad con que ello se efectu" forma de envi.
2evisin de listados. ,n general, ser necesario verificar los listados obtenidos
en alg&n otro departamento contra los documentos fuente. ,l usuario
encargado de esta actividad, deber tener una base para comparar ambos
documentos.
La forma en que dicha comparacin se lleve a cabo, as como los campos
esenciales para verificar, quedarn establecidos en este prrafo.
(ondiciones anormales. 1odas las condiciones anormales no previstas en los
prrafos mencionados, debern quedar aclaradas aqu. ,ntre otras, pudieran
ser< proceso por seguir en caso de encontrar errores, consultas a otras
dependencias en caso de ser necesario, etc.
?- &)R)NCIA D) S)R1ICIOS D) C!PUTO
Solicit#des de modi"icaciones 2 tra'a6os especiales
(uando se est estudiando el sistema propuesto, pudieran no detectarse
situaciones especiales que afectarn su dise8o.
A detectar estas sit#aciones, es posible que se plantee una solicitud de
modificaciones al sistema se8alando tos procesos que se desean modificar, las
causas por las que se han planteado las posibilidades de llevarse a cabo, las
ventajas desventajas que las modificaciones implican.
,n caso de que durante el dise8o del sistema se detecte la posibilidad de
obtener alg&n otro resultado no establecido con anterioridad, se especificar en
esta seccin el tipo de trabajo que se desea, la fase en la cual puede obtenerse
todas las dems observaciones relacionadas con ese trabajo especialH por
ejemplo< que al vaciarse a una hoja de codificacin los datos de un documento
fuente, se pueda obtener un catlogo de productos especiales, etc"tera.
,n ambos casos, a se trate de una modificacin o de un trabajo especial,
debern llevar la fecha en que se haa planteado.
Cad#cidad de doc#mentos "#ente 2 destino "inal
,n ocasiones ambas tienen por le un periodo de retencin un destino
especificadoH en esta seccin debe quedar claramente designado el periodo de
tiempo con que se cuenta para manejar los documentos fuente el lugar al que
habrn de destinarse.
- Diagrama general de "l#6o del sistema
,n esta carpeta aparecer un diagrama que muestra en forma condensaGda el
flujo de la informacin de las operaciones que se realicen en este sistema.
,ste diagrama utilizar los mismos smbolos nombres que se utilizaron con
anterioridad en el diagrama que aparece en la seccin correspondiente de la
carpeta administrativa.
Las recomendaciones aplicables a la elaboracin de este diagrama, son las
mismas que se aplican a la elaboracin de la carpeta mencionada, quedando
aclarado que de preferencia sean e6actamente iguales.
- Diagrama partic#lar a detalle
,l diagrama particular a detalle, ser la representacin de todos los pasos que
sigue la informacin dentro del !epartamento de (apturado !atos.
La simbologa que se utilizar ser la misma que la usada actualmente en el
dise8o del sistema, pero especificando claramente las observaciones a que
dichos smbolos se refieren por medio de una leenda que los identifique.
,n este diagrama aparecern todas las operaciones que se efect&en con o
sobre la informacin, tales como< recepciones, comprobaciones revisiones,
procesos manuales, perforacin, verificacin, uso de dispositivos especiales
como son< pantallas de video, LeG1ape, as
- )>plicaci$n de las "ases del diagrama partic#lar
,n esta seccin se e6plican en forma especfica detallada todas aquellas
operaciones que aparecen representadas en forma grfica en el diagrama
particular a detalle.
Siguiendo el orden que aparece en el diagrama anterior, se proceder a
e6plicar en forma detallada, cada una de las operaciones que se efect&en
haciendo "nfasis en la obtencin de resultados parciales tales como< listados
de prueba, archivos en tarjeta perforada, envo de listados, recepcin de
formas especiales para vaciado de la informacin, etc.
5dems, deber darse una e6plicacin clara precisa sobre las cifras de
control que se haan establecido para cada fase del proceso como produccin
de lista prueba, envos, etc.
@- &)R)NCIA D) D)SARRO%%O T)CNICO
- Anlisis de la in"ormaci$n recopilada
,sta etapa del anlisis es primordial, a que en ella es donde se va a evaluar el
sistema que se investigH por tal motivo deber integrarse toda la informacin
recopilada durante la investigacin. Una vez integrada, deber estudiarse cada
uno de los aspectos que componen la investigacin, para as poder determinar
la operatividad de dicho sistema, en funcin de esto proponer mejoras al
mismo determinar la factibilidad de su mecanizacin.
*or lo anterior se puede observar que lo realizado durante la investigacin es
fundamental para la evaluacin, por lo que, si durante la investigacin realizada
no se consider alg&n aspecto detectado en esta evaluacin, deber volver a
investigarse,
Doc#mentaci$n de la investigaci$n
*ara poder evaluar adecuadamente un sistema investigado, se deben
considerar los siguientes puntos<
G !iagrama de flujo de la informacin analizada.
G !escripcin del diagrama.
G ,structura analizada.
G /bjetivos determinados.
G .ormas polticas determinadas.
G 5ne6os 9documentos recopilados, catlogos, etc.:.
G *ropuesta para mejorar el sistema.
G *ropuesta de factibilidad de mecanizacin.
a Diagrama de "l#6o de la in"ormaci$n anali(ada
,sto consiste en diagramar el flujo de la informacin del sistema actual,
indicando todas las actividades del mismo, as como las reas responsables de
cada actividad. *ara este tipo de diagrama es recomendable utilizar el
denominado interdepartamental.
' Descripci$n del diagrama
,sta descripcin debe contener el detalle de todas cada una de las
actividades que se efect&an en el sistema, las cuales se investigaron durante el
recorrido de la informacin. 1ambi"n deber cubrir las variaciones detectadas
en dicho recorrido.
La descripcin de las actividades debe tener el orden con el cual se efect&an
en el sistema, para que tenga secuencia lgica.
c )str#ct#ra anali(ada
,ste punto de la documentacin deber contener la estructura observada
durante la investigacin habr que hacer notar si e6iste una diferencia con la
informada durante las entrevistas o documentacin e6istentes. Los puntos que
se deben considerar en esta estructura son<
G /rganigrama de la dependencia<
G ,structura jerrquica.
G -uncional.
G 2ecursos e6istentes<
G ?umanos.
G )ateriales.
,stos recursos deben estar relacionados con el organigrama.
d O'6etivos determinados
,stos debern ser documentados sern los se8alados por los directivos de la
institucin. ?a que hacer notar que en muchas ocasiones los objetivos
se8alados por los directivos no son los realmente logrados, en cuo caso
debern hacerse notar por escrito las diferencias detectadas, a que ello puede
ser el motivo de que un sistema no sea lo funcional que se desea.
,s posible que los objetivos que persiguen los directivos, no sean bien
transmitidos a otros niveles, lo cual se debi haber notado en la investigacin.
e Normas 2 polticas determinadas
5l igual que en el punto anterior, "stas debern ser se8aladas por los directivos
de la institucin.
Las normas polticas pueden ser aun ms desconocidas o mal interpretadas
que los objetivosH por tal motivo deber documentarse toda discrepancia
encontrada al respecto durante la investigacin, esto es con el fin de fortalecer
la evaluacin.
" Ane>os (doc#mentos recopiladosA catlogosA etc
!urante la investigacin se se8ala la necesidad de recopilar toda forma
preimpresa o reporte utilizados en el sistema, los cuales debern
documentarse en relacin con el diagrama de flujo de informacin. Si es
posible, se8alar en dichos ejemplares la informacin con que se llenan.
g Prop#esta para me6orar el sistema
!urante la investigacin recorrido de la informacin recopilada, el analista de
sistemas debe percatarse de las fallas del sistema vigente, con lo cual deber
proponer mejoras al sistema en los siguientes aspectos<
G +nformacin fuente.
G *asos innecesarios o duplicados.
G -unciones clave.
G *rocedimientos crticos.
G Utilizacin correcta de resultados.
G /bjetivos, polticas requerimientos actuales.
G 2ecursos humanos materiales necesarios.
B Prop#esta de "acti'ilidad de mecani(aci$n
!espu"s de haber efectuado la investigacin recorrido de la informacin, el
analista deber evaluar el sistema determinar si es factible la mecanizacin
del mismo, efectuando en forma mu general un esbozo de la9s: posible9s:
solucin9es: en caso de ser viable su mecanizacin.
*udiera presentarse el caso de que el sistema s pudiera ser mecanizado no
obtener muchas ventajas, sin embargo ser mucho ms costosoH tal situacin
debe ser e6puesta por el analista.
DIS)CO D)% SIST)!A
!urante el dise8o del sistema, el trabajo del analista consiste en elaborar una o
ms alternativas de ejecucin del sistema de procesamiento de datos que va a
implantarse en la computadora.
,n la formulacin de alternativas de un sistema propuesto, se debe considerar
como de primera importancia la investigacin realizada as como su evaluacin,
a que depende de la comprensin del conocimiento de los procedimientos
problemas del sistema vigente para formular la9s: alternativa9s: del sistema
propuesto para su aprobacin.
(uando se dise8a un sistema de procesamiento de datos, se deben tener en
mente ciertos objetivos referentes al perfeccionamiento de las operaciones la
reduccin de los costos, as como la oportunidad calidad de los resultados.
5lgunos de esos objetivos, son los siguientes<
a: ,standarizacin de procedimientos de las unidades.
b: ,liminacin de funciones innecesarias.
c: ,liminacin de reportes, registros formas innecesarias.
d: ,liminacin de datos superfluos.
e: ,stablecimiento del os controles necesarios eliminacin de los
e6cesivos.
f: ,liminacin de duplicacin de funciones.
g: ,liminar duplicacin de funciones
h: ,liminacin de duplicacin de operaciones.
i: ,liminacin de duplicacin de informes formas.
j: -acilitar el flujo del trabajo eliminar las altas bajas del mismo.
K: /portunidad de los resultados
l: (alidad de los resultados
m: Utilizacin efectiva de los resultados