Derecho Econmico como Instrumento que mejora la

Calidad de Vida.
Proteccin de los Derechos del Consumidor.
Consumo, sociedad de: Prodigioso envase lleno de nada. Invencin de alto valor
cientfico, que permite suprimir las necesidades reales, mediante la oportuna
imposicin de necesidades artificiales.
Eduardo Galeano
En el presente ensayo se hablar acerca del derecho econmico como un
instrumento para mejorar la calidad de vida de los humanos; el derecho
econmico surge como consecuencia natural de los procesos histricos, polticos,
y econmicos de los estados modernos, cuando estos asumen la responsabilidad
de procurar el bienestar colectivo y se da inicio a los procesos de integracin
econmica entre naciones, ambos hechos desembocan en la necesaria aparicin
de un orden normativo especifico para regular las funciones de conduccin
econmica del estado en lo interno y frente a otras naciones.
Cuando hablamos de calidad de vida nos referimos principalmente al bienestar de
las personas, esto es el buen funcionamiento de la persona y de su entorno,
siendo los principales sectores el fsico asociado con salud, seguridad fsica, el
material relativo a los ingresos monetarios que la persona percibe generalmente
de la prestacin de un empleo, patrimonio, vivienda, y similares, el social con las
relaciones personales, circulo social, familia, comunidad, el desarrollo como la
productividad, contribucin, educacin y el bienestar emocional referente
autoestima, inteligencia emocional, religin, espiritualidad.
Ahora bien dejando en claro los conceptos de derecho econmico y calidad de
vida, podremos dejar en claro que si bien es cierto que al nacer, no tenemos un
chip programado que nos establezca cmo debemos de llevar nuestra vida y
mucho menos cmo llevar a cabo una actividad financiera que nos permita vivir
cmodamente; es aqu donde surge el derecho econmico como herramienta
bsica en nuestra formacin, pero en ste caso se desarrollar por medio de la
proteccin de los derechos de los consumidores.
Desde esta perspectiva partiremos en nuestro ensayo; dentro de nuestra calidad de
gobernados existen leyes y organismos que se van a encargar de promocionar y
proteger los derechos e intereses que tenemos como consumidores, porque es
cierto que como seres humanos necesitamos consumir para poder vivir, es parte de
nuestra naturaleza y el Estado, a travs de empresas nos induce a sta prctica en
conjunto con la globalizacin, van haciendo un pas de consumistas al exponernos
toda la gama de productos y servicios tanto tiles como intiles que nosotros en
nuestro papel de consumidores decidiremos cul de estos productos y servicios se
adapta mejor a nuestras necesidades, para ello necesitamos estar concientizados y
capacitados en el buen y racional uso de nuestros ingresos; saber de la existencia
programas que se encargarn de difundirnos por medio de los medios de
comunicacin masiva, para darnos consejos, y mensajes con el fin de prevenirnos
de prcticas ilcitas; protegiendo nuestra vida, salud y seguridad, mediante esta
difusin a nosotros como consumidores se nos garantiza una libertad para escoger,
nos brindan informacin adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios
que se ofertan y de ello resulta una efectiva prevencin y reparacin del dao
mediante estos organismos de conciliacin que existen garantizando la proteccin
jurdica, administrativa y tcnica de los consumidores; y finalmente la proteccin
contra publicidad engaosa y abusiva que puede ser que nos atrape.
Dentro del presente ensayo abordaremos ms a fondo el tema de derecho
econmico como instrumento para mejorar la calidad de vida, pero ste se
desarrollar argumentando que esto se hace por medio de la proteccin de los
derechos de los consumidores; porque con una educacin e informacin adecuada
mejorara significativamente la calidad de vida de nosotros como personas sin
exponernos tanto a los abusos de los proveedores y con ello establecer un equilibrio
justo entre proveedor y consumidor; veremos la ley que nos protege y los
organismos a los cuales podemos recurrir en caso de que creer que se nos han
violado algn derecho as como la educacin y consumo que debemos tener al
momento de realizar una compra.
Los derechos de los consumidores se encuentran establecidos en la Ley Federal de
Proteccin al consumidor, y a falta de competencia especfica de determinada
dependencia de la administracin pblica federal, corresponde a la Secretara de
Economa expedir las normas oficiales mexicanas previstas por la ley y a la
Procuradura vigilar se cumpla con lo dispuesto en la propia ley y sancionar su
incumplimiento.
La proteccin al consumidor es una expresin de los derechos sociales que apunta a
garantizar un mercado que equilibre en parte los intereses difusos del consumidor
ante el poder, en algunos casos, monopolios u oligopolios, de proveedores de
bienes y servicios (pblicos y privados) que unidos a medios de comunicacin de
masas imponen conductas y orientan decisiones consumistas perjudiciales a la
comunidad.
Bien se dice que todos necesitamos de todos, vindose esto reflejado en la vida
diaria, en la economa, pues una supervivencia de modo individual sera poco
posible en la actualidad, es ah donde entran los comerciantes, vendedores y
consumidores, donde uno lanza una oferta de producto o servicio y el otro paga por
el mismo.
El comercio se cre con la finalidad de hacer ms fcil la vida cotidiana de las
personas, principalmente en la actualidad que nadie tiene tiempo para hacer nada
que surja de imprevisto, acercando productos, prestando servicios haciendo cosas
unos por otros para de esta forma el sistema siga funcionando y no tengamos que
preocuparnos por cmo obtendremos algo que necesitamos que est lejos, que en
verdad necesitamos, algo que nosotros no podemos producir.
Justamente en esa necesidad es donde los comerciantes hacen su negocio, pues
para la creacin o produccin de un producto se observan las necesidades del ser
humano en cualquier mbito, fijan su precio de acuerdo a la demanda, la calidad del
producto, el costo de produccin y la dificultad de dicha produccin, ocurriendo que
el producto suele ser elevado para las personas que lo necesitan, pero cuando el
producto lo vale las personas encuentran la manera de pagar por l y disfrutar de
su adquisicin.
En materia de derecho, referente a la economa, existe normatividad encaminada a
prevenir y sancionar cualquier prctica comercial que, por cualquier motivo, dae
algn aspecto de la vida de las personas, esto es principalmente en cuanto a los
siguientes aspectos, los cuales son tambin los principios bsicos en las relaciones
de consumo segn la Ley Federal de Proteccin al Consumidor:
1) La proteccin a la vida, salud y seguridad del consumidor.
Este primer punto se refiere a la proteccin de la seguridad fsica y mental de los
consumidores sobre el producto que estn adquiriendo para que no dae su
integridad fsica de alguna manera, ya sea por algn componente, por su
funcionamiento o por la naturaleza misma del producto o servicio, lo que obliga al
prestador del servicio o producto a advertir a sus consumidores acerca de cualquier
riesgo existente en el producto o su funcionamiento, de esta manera el consumidor o
usuario tiene el poder de decidir acerca de su uso o consumo.
2) La educacin y divulgacin sobre el consumo que garantice la libertad para
escoger y la equidad en las contrataciones.
Los monopolios estn prohibidos en Mxico, es decir cualquier prctica que afecte la
eleccin del consumidor respecto de algn producto o servicio, cuando no hay
competencia no hay un balance entre los costos de venta y los de produccin, esto
es un solo productor, un solo precio una sola opcin: el consumidor pierde.
La proteccin al consumidor tambin asegura la existencia de la competencia
econmica, donde los productores ofrecen sus productos intentando que su oferta
sea mejor que el de su competidor, mientras este ltimo responde con otra oferta,
siendo el ms beneficiado el consumidor, que puede elegir lo que mejor se ajuste a
su economa y presupuesto.
3) La informacin adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios.
Este punto es referente a las descripciones que presenta el productor a los usuarios
o consumidores, haciendo uso de cualquier tipo de medio como los digitales o
impresos, donde da a conocer su producto o servicio y sus cualidades, ventajas y
cualquier beneficio que trae a quien lo adquiere, adems de que en caso de los
productos, el ofertante debe sealar en etiquetas o en alguna parte del producto,
cules son sus desventajas, componentes, riesgos, advertencias acerca de cualquier
posible caso que pudiera daar al consumidor; en el caso de los servicios, los
ofertante deben ser claros en las descripciones, en costos, restricciones, clusulas,
pagos extras y cualquier otro aspecto que pudiera daar de alguna forma al usuario,
tanto econmica como fsica y mentalmente.
4) La efectiva prevencin y reparacin de daos patrimoniales y morales individuales
o colectivos.
Las indemnizaciones o reparaciones en caso de que, por la omisin de algn punto
de los anteriores, se causara un dao al consumidor o usuario de manera
significativa, incluso si provocara la muerte de ste.
5) El acceso a los rganos administrativos con vistas a la prevencin de daos
patrimoniales y morales, individuales o colectivos garantizando la proteccin jurdica,
administrativa y tcnica de los consumidores.
Proteger los derechos de los consumidores por medio de inspecciones a las
empresas ofertantes de servicios o productos realizadas por la autoridad
competente, para asegurarse de que la calidad ofertada es correcta as como la
produccin y dificultad para que sea coherente con los precios de adquisicin de los
consumidores.
Tambin los rganos administrativos podrn revisar cualquier tipo de contrato que
sea ofrecido al consumidor o usuario que pudiera atarlo a obligaciones ilcitas o
excesivas, causando menoscabo en su persona o patrimonio.
6) El otorgamiento de facilidades a los consumidores para la defensa de sus
derechos
Esto es la posible conciliacin sin que un problema llegue a un tribunal civil. La
Procuradura Federal del Consumidor funge como mediador para llegar a acuerdos
cuando un prestador de servicio o vendedor realiza una falta a la ley que lo rige en
su actividad y es necesario repararlo.
7) La proteccin contra la publicidad engaosa y abusiva.
Como se haba dicho antes, los productores y prestadores de servicios hacen uso de
los diversos medios de comunicacin para dar a conocer los objetos de su actividad,
donde destacan sus cualidades, beneficios, ventajas, precios y cualquier otro
aspecto que los ayude a traer usuarios o consumidores, pero muchos de estos
anuncios ofertantes contienen informacin inexacta, engaosa e incluso informacin
que alude que sus productos pueden ser hasta milagrosos, exageradamente
superiores a otros similares, les otorga calidad imaginaria y precios muy altos, pero
que con tanta cualidad que lo hace tan perfecto, persuade a los interlocutores a
adquirirlo a pesa de su alto costo, sin tomar en cuenta a los dela competencia y, a
veces, sin siquiera necesitarlo.
En Mxico, la realidad es que la poblacin tiene muy poca cultura de compra, es
decir, no todas las personas analizan las compras que realizan, no se hacen
preguntas bsicas antes de adquirir algn producto o solicitar un servicio, no se
preguntan si podrn pagarlo, si es de primera necesidad, si les gusta, si tienen
dnde ponerlo, si hay algn otro producto similar que sea ms barato o de misma
calidad, si lo estn comprando solo por el precio accesible, si en verdad vale lo que
cuesta, en muchas ocasiones o si por comprar o adquirir ste producto no me estoy
privando de otro producto que en verdad necesito; generalmente las personas solo
dicen lo quiero y lo compran.
La sociedad es principalmente consumista y quiere tener lo ms reciente en todo,
tecnologa, ropa y cualquier otra cosa que los haga ver bien ante los dems;
actualmente se llevan a cabo campaas para concientizar a las personas sobre los
productos que adquieren, no siempre por algn producto en especial, si no en la
compra misma, pues supone una salida de dinero del bolsillo destinado al gasto
familiar o personal, y que un celular extranjero de pantalla tctil suprime la
posibilidad de adquirir la canasta bsica familiar de dos o tres meses, la compra de
algunos libros escolares, de calzado necesario para la familia y el pago de
colegiaturas que si son necesarias. Muchos de los productos que ahora tenemos
son realmente innecesarios, pero el constante uso los ha vuelto en parte de
nosotros, a tal grado de que olvidar el telfono mvil en casa al salir nos hace
regresar por l sin importar la distancia que llevbamos ya recorrida.
El derecho econmico estudia y regula cada aspecto econmico de nuestra vida,
haciendo ms fcil nuestra vida por medio de la defensa de nuestros derechos como
consumidores, pues si algo sabemos hacer muy bien y nos gusta es el consumir,
comprar, gastar, sin pensar en nada ms que disfrutar nuestras adquisiciones.
Alguna vez nos hemos preguntado, en caso de no existir el Derecho econmico, ni
la Proteccin de los Derechos de los consumidores Qu pasara con nosotros
cuando adquiriramos un artculo verdaderamente necesario, costoso, complejo, y
que la calidad no fuera la esperada a pesar de que gastamos mucho en l y lo
necesitamos? En verdad se cree que sera solo cuestin de ir ante el productor y
decirle esto est mal, cmbialo o regrsame mi dinero? El productor nos dara el
dinero que pagamos a la primera peticin? Tendramos derecho a solicitarlo?
Quin lo obliga? Son cuestiones que nos hacen ver la necesidad de la existencia
de esta rama del derecho; es aqu cuando nos damos cuenta cmo facilita nuestras
vidas al asegurarnos que tendremos o que necesitamos de manera justa.