Plan de Marketing

I. RESUMEN EJECUTIVO.-
El anlisis del entorno en el que nos desenvolvernos nos proporciona un visin mas
clara de la situacin actual en la que se desenvuelve la empresa donde vemos que la
posicin con respecto a la competencia no es la mejor, las herramientas que se utilizaran
son de valiosa utilidad y que nos pueden proporcionar informacin vital al momento de
tomar decisiones respecto al desarrollo de la empresa, el producto, y los cambios del
mercado, cuyo futuro depender de cuan eficientemente podamos adecuarnos a los cambios
del entorno y poder mejorar el empleo de los recursos limitados.
La situacin actual en la que se encuentra la empresa SA S.A., proceso mediante
el cual es posible determinar el conjunto de amenazas y oportunidades que el entorno
presenta a la or!anizacin, nos indica que se debe recordar al mercado de la ciudad de
"ochabamba que nuestro producto esta presente as# como el conjunto de fortalezas y
debilidades del mismo.
Los objetivos y metas del $ar%etin! y las estrat&!icas que se proporcionan nos dan
pautas sobre las acciones o medidas que permitirn el incremento de las ventas, el
crecimiento del mercado, mediante un pro!rama de acciones durante el periodo
considerado de un a'o con el mejor empleo de recursos limitados.
(ara lo!rar el posicionamiento de mercado se debe realizar una campa'a intensiva
de publicidad y comunicacin aunque incluya elevar costos permitir a la empresa mayores
ventas como principal objetivo.
)
Plan de Marketing
INTRODUCCIN
*odas las empresas al i!ual que las sociedades, buscan la forma de alcanzar sus
objetivos, que muchas veces son ms complejos y diversos de manera que se los debe
cumplir de una forma ms eficaz y al menor tiempo posible.
El presente trabajo se realiz con el fin de desarrollar un anlisis completo de la
+Empresa Sao S.A., a medida que se desarrolla el trabajo identificaremos sus
caracter#sticas y sabremos un poco ms a cerca de la misma
Es importante se'alar que las directrices de este trabajo sern todos los
conocimientos adquiridos en la materia +$ercadotecnia --, durante el semestre en curso,
cuya aplicacin al entorno en el que nos desenvolvernos nos proporcionar un visin mas
clara de la situacin de la situacin actual en la que se desenvuelve la empresa seleccionada
para determinar los objetivos a se!uir en un periodo de tiempo determinado. con eso
pretendemos demostrar que las herramientas aprendidas son de valiosa utilidad y que nos
pueden proporcionar informacin vital al momento de tomar decisiones respecto al
desarrollo de nuestra empresa, cuyo futuro depender de cuan eficientemente podamos
adecuarnos a los cambios del entorno y poder mejorar el empleo de los recursos limitados.
El desarrollo del trabajo comenzar realizando un anlisis la situacin actual en la
que se encuentra la empresa SA S.A., proceso mediante el cual es posible determinar el
conjunto de amenazas y oportunidades que el entorno presenta a la or!anizacin, as# como
el conjunto de fortalezas y debilidades de la misma, lue!o se desarrollara, una vez obtenida
la informacin necesaria para continuar, los objetivos y metas del $ar%etin! y las
/
Plan de Marketing
estrat&!icas que proporcionar pautas sobre las acciones o medidas a tomar, mediante un
pro!rama de acciones con el mejor empleo de recursos limitados.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.-
La refiner#a de produccin est ubicada en la ciudad de Santa "ruz0 1olivia. 2aci
el a'o )345 bajo el nombre de Sociedad Aceitera del riente S.A. orientada al proceso de
!ranos.
En el a'o )336 se al#a estrat&!icamente con la multinacional norteamericana Archer
7aniels $idland "ompany 8 A7$, conformando as# A7$8SA S.A. Esta industria
procesadora de !ranos mundialmente conocida, presente tambi&n en Santa "ruz, 1olivia.
"uenta con )9 "entros de :ecepcin para !ranos de Soya y de ;irasol, situados en todas
las zonas productivas de la re!in.
En cuanto a las v#as de acceso, cuenta con "arreteras, "aminos y L#nea <&rrea, en
condiciones favorables para ase!urar el transporte de !rano a los diferentes lu!ares de
recepcin y e=portacin.
La industria ya establecida cuenta con una capacidad de molienda de
apro=imadamente >.??? *$. d#a para Soya y ).9?? *$. d#a para ;irasol.
A7$8SA S.A. es la empresa l#der en las e=portaciones de productos no tradicionales de
1olivia, vendiendo sus productos a "hile, (er@, Ecuador, "olombia, Aenezuela, (anam y
1rasil.
En la ciudad de "ochabamba la distribuidora oficial de la empresa SA S.A. se
encuentra ubicada en las inmediaciones de la calle Buflo de "havez, donde el ;erente de
$ar%etin! es el Lic. Cos& Aalderrama. En "ochabamba tiene mayor cobertura y aceptacin
>
Plan de Marketing
solo en las provincias, debido a ese tipo de cliente tiene preferencia sobre la cantidad que le
ofrece el envase de D.9 lts.
El aceite SA tiene una posicin en el mercado como el se!undo, posicin !anada
con voluntad, esfuerzo, valores y trabajo duro. Esta mejora se la esta realizando, durante D
a'os, despu&s de haber empleado la estrate!ia de mar%etin! 1litz. Los jefes de mar%etin!
reciben una capacitacin cada seis meses y estos a la vez capacitan a los merchandisin!,
todo esto para !arantizar y ofrecer el mejor servicio posible, ofreciendo total satisfaccin al
cliente, ya que estos estn concientes que un mal desempe'o en la atencin, el producto yEo
servicio afecta directamente a las ventas e ima!en de la empresa. (ara SA lo ms
importante es la atencin personalizada, lo que causa mayor satisfaccin aun en el mercado.
Actualmente el aceite SA es l#der en ventas en el mercado de Santa "ruz, ruro.
cabe destacar que tanto en La (az y dems departamentos, el aceite Sao se encuentra en
disputa de ser el l#der con otros competidores como ser <ino.
Es una costumbre que en las fabricas se produce el aceite en cantidades que no son
e=actas, como los envases de ?.D?? lts, ?.3?? lts, ).6 lts, D.9 lts, y el de /? lts e=actos que es
el @nico.
SA tiene dise'ado un aceite de e=portacin que tiene la caracter#stica de tener una
medida e=acta de ?.9 lts, ) lts, / lts, 9 lts y /? lts. SA e=porta a "olombia, "hile, (er@, ya
no en los mismos vol@menes como antes debido a los altos aranceles. Se sol#a e=portar a
Aenezuela pero debida a la crisis pol#tica, econmica, esta e=portacin ha quedado en
receso.
VISIN.- +La humanidad esta cada vez ms pendiente de cuidar su salud y mejorar
su
D
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calidad de vida para lo!rar esto, ella esta en permanente b@squeda de
alimentos sanos,
MISIN.- +Ser la mejor empresa de Sudam&rica que produzca y comercialice
alimentos naturales, saludables y confiables, accesibles a toda la poblacin,
CREDO DE LA INDUSTRIA SAO
"reemos en nuestros clientesF.
La familia, las amas de casa, los productores pecuarios y todas las otras personas que
buscan en nuestros productos satisfacer sus necesidades con la ms alta calidad y los
mejores precios.
"reemos en nuestros proveedoresF.
-nsumos y materia prima, especialmente en los a!ricultores. $antendremos nuestro firme
compromiso con la a!ricultura, y se!uiremos apoyando el sector a!r#cola del pa#s a trav&s
de nuestros m@ltiples servicios.
"reemos en nuestros recursos humanosF.
Gombres y mujeres, cada uno tratado con equidad respetando su di!nidad e individualidad
y reconociendo en sus meritos. A trav&s de una administracin competente y &tica nos
comprometemos en ofrecer las mejores oportunidades laborales, buenas condiciones de
trabajo y una compensacin acorde al esfuerzo y rendimiento.
"reemos en nuestra comunidadFF
9
Plan de Marketing
En la cual vivimos y trabajamos y en la comunidad mundial en !eneral. A trav&s de
nuestras operaciones industriales y de los servicios que damos a favor a la a!ricultura.
PRODUCTOS: Actualmente la distribuidora cuenta con los si!uientes productos para su
distribucinH
(roductos de <abricacin (ropiaH Aceite :efinado de ;irasol SA1:SA y Aceite
:efinado $ezcla de Soya con ;irasol SA
(roductos de 7istribucinH $ayonesa GELL$A2IS, 1ebida Alimenticia A7ES,
<&cula de $a#z $A-JE2A, "aldos "oncentrados y Sopas K2::, $anteca
Ae!etal ""-2E: y $ar!arina 2A*L:A.
ACEITE REFINADO DE SOYA
(roductoH Aceite :efinado "omestible.
$arcaH Sao
"aracter#sticasH Aceite ve!etal de pura soya.
(a#ses a los que se e=portaH
8 (er@
8 "hile
8 Ecuador
8 Aenezuela
8 (anam
ACEITE REFINADO DE GIRASOL
5
Plan de Marketing
(roductoH Aceite :efinado "omestible.
$arcaH Sao
"aracter#sticasH Aceite ve!etal de puro !irasol.
(a#ses a los que se e=portaH
8 Ecuador
8 Aenezuela
ACEITE REFINADO DE SOYA CON GIRASOL
(roductoH Aceite :efinado "omestible.
$arcaH Sao
"aracter#sticasH Aceite ve!etal de pura soya con !irasol.
(a#ses a los que se e=portaH
8 Ecuador
8 Aenezuela
COMMODITIES
HARINA DE SOYA
Es la harina de mayor contenido proteico. (resenta un balance ptimo de sus aminocidos
convirti&ndola en un elemento ideal para la formulacin de alimentos balanceados en las
distintas especies de animales de !ranja.
(resentacinH
En sacos de polipropileno de 9? K!. o a !ranel.
"aracter#sticasH
(rote#nas D9.? M
4
Plan de Marketing
$ateria ;rasa /.? M
Gumedad )>.? M
<ibra 4.? M
Solubilidad 46.? M
TORTA DE GIRASOL
Es una harina de alto contenido proteico, apta para la formulacin de alimentos
balanceados. Es considerada una de las fuentes proteicas de menor costo, siendo una
alternativa atractiva en la alimentacin animal.
(resentacinH En sacos de polipropileno de D5 K!.
"aracter#sticasH
(rote#nas D/.? M
$ateria ;rasa D.? M
Gumedad )/.? M
<ibra )D.? M
Solubilidad 49.? M
PELLETS DE SOYA
Es un producto que presenta todas las ventajas de la harina de soya en una
presentacin compacta que le permite optimizar sus capacidades de car!a y
almacenamiento, reduciendo las mermas.
(resentacinH A !ranel.
"aracter#sticasH
(rote#nas D4.? M
$ateria ;rasa /.? M
Gumedad )>.? M
6
Plan de Marketing
<ibra 9.? M
Solubilidad 46.? M
GRANO DE SOYA
"aracter#sticasH
Gumedad ma=. )DM
-mpurezas base )M, ma=. /M
7a'ado ma=. 6M con 9M ma=. da'ado por calor
Nuebrado ma=. >?M
(resentacinH
A !ranel.
ACEITE CRUDO DE SOYA
"aracter#sticasH
AcidezH ma= )M
Gumedad y materia voltilH ma= ?./?M
-mpurezasH ma= ?.)?M
LecitinaH ma= ?.?/M
SedimentoH ma= ?.)?M
$ateria insaponificableH ma= ).9M
"olor Ocelda = pul!adaPH ma= 9? amarillo, ma= 9 rojo
ACEITE CRUDO DE GIRASOL
"aracter#sticasH
AcidezH base /M ma= >M
Gumedad e impurezasH ma= ?.9M
3
Plan de Marketing
SedimentosH ma= ?.>?M
"eraH ma= ).9M
(resentacinH A !ranel.
)?
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A
A
NLISIS
NLISIS
D
D
E
E

L
L
A
A

S
S
ITUACIN
ITUACIN
))
Plan de Marketing
III. ANLISIS DE LA SITUACIN.-
ANLISIS EXTERNO
7entro del anlisis del Entorno que comprende factores e=ternos e incontrolables
ajenos con influencia si!nificativa en la estrate!ia empresarial, podemos encontrar dos tipos
de entornoH
Entorno !n!r"#, en el cual se realiza el estudio del macroambiente
ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL
Esto se desarrollar llevando acabo un anlisis del macroambiente en el que se
desenvuelve la empresa, es decir todo aquello que la rodea.
Estos estn conformados de acuerdo aH
8 Qrea ;eo!rficaH distribucin en diferentes puntos estrat&!icos de la ciudad de
"ochabamba
8 <actores demo!rficosH que proporcionan las directrices para poder contar con las
diferentes presentaciones del producto necesarias de acuerdo al se!mento
)/
Plan de Marketing
DIMENSIN POL$TICA % LEGAL.-
Con&t't()'*n + A,-'n'&tr")'*n:
7e conformidad con la "onstitucin vi!ente, promul!ada en )3D9, la :ep@blica de
1olivia es unitaria y su ;obierno tiene forma democrtica representativa. El poder
ejecutivo lo ejerce el (residente de la :ep@blica ele!ido cada cuatro a'os mediante sufra!io
universal. El poder le!islativo comprende el Senado y la "mara de 7iputados. El poder
judicial es ejercido por una "orte Suprema de Custicia, las "ortes de 7istrito y otros
tribunales.
La presidencia del ;obierno es La (az, y la capital constitucional, donde radica la
"orte Suprema, es Sucre.
La :ep@blica est dividida en 3 departamentos, ))/ provincias, >)/ municipios y
).>6D cantones.
Adems del espa'ol, que es el idioma oficial, se hablan el quechua, el aimar y
dialectos de ori!en !uaran#tico. La ense'anza primaria es obli!atoria y la superior es
atendida por 4 universidades nacionales.
El 39M de la poblacin profesa la reli!in catlica, pero e=iste libertad de culto.
Po,!r P./#')o N")'on"#:
Po,!r E0!)(t'1o
)>
Plan de Marketing
- Presidente y Vicepresidente.
Ele!idos mediante sufra!io directo por un t&rmino de 9 a'os y no
reele!ibles para el per#odo si!uiente
- Gabinete de Ministros
"onformado por )> ministerios nombrados por el (residente de la
:ep@blica
Po,!r L!'&#"t'1o
- Congreso Bicameral
-nte!rado por el Senado O/4 senadores, > por cada departamento y
ele!idos para un t&rmino de 9 a'osP y por la "mara de 7iputados O)>?
miembros ele!idos por 9 a'osP
Po,!r J(,')'"#
8 "orte Suprema de Custicia de la 2acin y "ortes de
7istrito en cada departamento
ALCA:
Qrea del Libre "omercio de las Am&rica. *iene como objetivo eliminar
pro!resivamente los aranceles y las barreras no arancelarias, as# como otras medidas de
efecto equivalente, que restrin!en el comercio entre los pa#ses. <acilitar la inte!racin de
las econom#as ms peque'as y su plena participacin en las ne!ociaciones del AL"A.
-ncentivo a las e=portaciones.
)D
Plan de Marketing
E# #'/r! )o-!r)'o:

Lo cual implica tener acceso a mayores posibilidades de oferta y de demanda. El
peli!ro de la penetracin de empresas financieras multinacionales o de competencias que
por el desarrollo tecnol!ico, apertura de la informacin y su capacidad financiera no es
viable detener
M!0or A&'n")'*n ,! #o& r!)(r&o&
Abra un mejor manejo de los escasos recursos que tiene el !obierno lo que apoya al
pa#s, y comercio.
F"#t" ,! Int!r1!n)'*n ,!# Go/'!rno:
El comercio entre naciones resulta ms complejo debido a las barreras pol#ticas que
se puedan encontrar, el !rado de actividad econmica que una nacin posee en los
mercados internacionales depende en !ran parte de las actividades y pol#ticas econmicas
internacionales que ejecuta el !obierno.
DIMENSIN ECONMICA.-
Pro,()to 'nt!rno /r(to
PRODUCTO INTERNO 2RUTO POR TIPO DE GASTO

VARIA2LES 3445 3446 3447 3448 3449 344: 3444 ;<<< ;<<3 = ;<<; =

PI2 A PRECIOS DE MERCADO
M'##on!& ,! 2o#'1'"no& Corr'!nt!&

TOTAL PI2 ;6.674 ;9.858 5;.;57 59.759 63.866 68.:;; 6:.378 73.::6 75.<3< 77.455
)9
Plan de Marketing
"onsumo <inal //.56D /9.)3D /6.6)9 >>./?> >5.3?> D).6?/ DD.)/6 D4.>?/ D6.9D4 9?.D46
"onsumo (rivado )3.D)> /).DDD /D.DD? /6./?) >).))> >9.)DD >4.??/ >3.4?5 D?.D49 D).6D?
"onsumo (@blico >./4? >.49? D.>49 9.??> 9.43? 5.596 4.)/5 4.939 6.?4) 6.5>6
<ormacin 1ruta de "apital D.?9) >.34/ D.3)D 5.?39 6.)45 )).?9> 3.?D? 3.9?> 4.99/ 6./DD
<ormacin 1ruta de "apital <ijo D.?45 D.)?D 9.??4 5.?4/ 4.633 )?.6D) 3.)34 3./3? 4.564 6.669
Aariacin E=istencias 8/9 8)>> 83> /> /45 /)/ 8)94 /)> 8)>9 85D/
E=portaciones de 1s. y SS D.554 9.364 4./53 6.D45 6.43) 3.//> 6.)/3 3.>?) )?.D>5 )/./5D
-mportaciones de 1s. y SS OmenosP 5.3D> 4.9)5 6.45D )?./>6 )/.//5 )9./95 )>.)D) )D./// )>.9/9 )9.?9/

M'##on!& ,! 2o#'1'"no& Con&t"nt!&
" =r!)'o& ,! 344<

TOTAL PI2 39.;5< 3:.<56 3:.:99 34.9<3 ;<.899 ;3.939 ;3.:<4 ;;.5<8 ;;.86; ;5.;88
"onsumo <inal )9.))4 )9.959 )5.?33 )5.5)) )4.D55 )6.>D3 )6.654 )3.>5> )3.4)4 /?.?5)
"onsumo (rivado )>.)/> )>.9?6 )>.3?5 )D.>5? )9.)D? )9.3>9 )5.>49 )5.6)6 )4.)?6 )4.>59
"onsumo (@blico ).339 /.?94 /.)3> /./9) /.>/5 /.D)9 /.D3/ /.9D9 /.5?3 /.535
<ormacin 1ruta de "apital /.5>> /.>9D /.5DD >.)D) D.?3? 9./94 D./4? D.?D> >.?34 >.))/
<ormacin 1ruta de "apital <ijo /.595 /.DD> /.46? >.)?5 >.3>4 9.?66 D.>)) >.3/6 >.)99 >.9??
Aariacin E=istencias 8// 863 8)>5 >9 )9> )53 8D? ))5 896 8>64
E=portaciones de 1s. y SS D.?)6 D.5/9 9.?D4 9./9/ 9.)D) 9.D49 D.44D 9.>3? 5.??9 5.4D4
-mportaciones de 1s. y SS OmenosP D.9D? D.9)? D.3)> 9.>?> 5.?/) 4.>5D 5.)?/ 5.D3? 5.)44 5.599


TASAS ANUALES DE CRECIMIENTO
Por)!nt"0!

TOTAL PI2 6>5 6>9 6>9 6>6 7>< 7>< <>6 ;>5 3>7 ;>:
"onsumo <inal >,/ >,? >,D >,/ 9,) 9,) /,6 /,5 ),6
"onsumo (rivado >,> /,3 /,3 >,> 9,D 9,> /,6 /,4 ),4 ),9
"onsumo (@blico /,9 >,) 5,5 /,5 >,D >,6 >,/ /,) /,9 >,>
<ormacin 1ruta de "apital 8?,) 8)?,5 )/,> )6,6 >?,/ /6,9 8)6,6 89,> 8/>,D ?,9
<ormacin 1ruta de "apital <ijo /,5 86,? )>,6 )),4 /5,6 /3,/ 8)9,> 86,3 8)3,4 )?,3
E=portaciones de 1s. y SS 9,> )9,) 3,) D,) 8/,) 5,9 8)/,6 )/,3 )),D )/,D
-mportaciones de 1s. y SS OmenosP 8?,4 8?,5 6,3 4,3 )>,9 //,> 8)4,) 5,D 8D,6 4,4

ESTRUCTURA
,! M'##on!& ,! 2o#'1'"no& Corr'!nt!&

TOTAL PI2 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<>< 3<<><
"onsumo <inal 3/,4 3),/ 63,D 66,9 66,5 63,> 3),5 3),/ 3),5 3?,/
"onsumo (rivado 43,D 44,5 49,6 49,) 4D,4 49,) 45,6 45,9 45,D 4D,6
"onsumo (@blico )>,D )>,5 )>,5 )>,> )>,3 )D,/ )D,6 )D,5 )9,/ )9,D
<ormacin 1ruta de "apital )5,5 )D,D )9,/ )5,/ )3,5 />,5 )6,6 )6,> )D,/ )D,4
<ormacin 1ruta de "apital <ijo )5,4 )D,3 )9,9 )5,/ )3,? />,/ )3,) )4,3 )D,9 )9,3
E=portaciones de 1s. y SS )3,) /),4 //,5 //,5 /),) )3,4 )5,3 )4,3 )3,4 /),3
)5
Plan de Marketing
-mportaciones de 1s. y SS OmenosP /6,D /4,/ /4,/ /4,> /3,D >/,5 /4,> /4,D /9,9 /5,3

p/ Datos preliminares
FUENTE !nstit"to Nacional de Estad#stica de Boli$ia %!NE!&
E'(B)*(C!)N C)MUN!D(D (ND!N(+ ,ecretar#a General. Proyecto -../.01.
Estad#stica
In?#")'*n:
La devaluacin de la moneda boliviana fue de 3 por ciento frente a una inflacin de
/,9 por ciento en el a'o /??/. La se!unda inflacin ms baja re!istrada en Am&rica del Sur
despu&s de la de (er@.
La devaluacin y la inflacin re!istrada en 1olivia, en el /??/, resultar#an mucho
menores a las obtenidas por los pa#ses del $E:"SL:.
"on respecto a los resultados obtenidos por "hile, 1olivia presenta menor inflacin
pero una mayor devaluacin.
2"#"n@" )o-!r)'"#:
7e acuerdo a un reciente reporte emitido por el -nstituto 2acional de Estad#stica, la
balanza comercial de 1olivia present un d&ficit acumulado de >)? millones de dlares
americanos a junio de /??/, habiendo e=perimentando un crecimiento de un poco ms de
46 millones de dlares, respecto al re!istro de similar per#odo en la !estin /??), cuando
sumaba casi />/ millones de dlares.
Las e=portaciones entre enero y junio del a'o /??/ alcanzaron los 95? millones de
dlares americanos, re!istrando una variacin ne!ativa de un )?,>DM respecto al re!istro de
similar per#odo correspondiente a la !estin precedente O5/D millones de dlares
americanosP.
)4
Plan de Marketing
En cuanto a las importaciones, el -2E inform que las mismas con 64? millones de
dlares americanos, crecieron en un ),5)M respecto al re!istro a junio de /??).
C(",ro NA 3
2OLIVIA: COMERCIO EXTERIOR SEGBN ESTRUCTURA> ;<<3 - ;<<;
CEn -'##on!& ,! ,*#"r!& "-!r')"no&D
ESTRUCTURA
ENERO A
JUNIO ;<<3
C=D
ENERO A
JUNIO ;<<;
C=D
VARIACIN
PORCENTUAL
E=portacin 5/D./) 993.59 O)?.>D P
-mportacin 699.3) 653.55 ).5)
S"#,o Co-!r)'"# C;53.9< D C53<.<< D 55.94
F(!nt!: INSTITUTO NACIONAL DE ESTAD$STICA
C=D: Pr!#'-'n"r
GrE?')o NA 3
2OLIVIA: SALDO COMERCIAL SEGBN ESTRUCTURA> ENERO-JUNIO ;<<3 - ;<<; C=D
)6
Plan de Marketing
CEn -'##on!& ,! ,*#"r!&D
F(!nt!: INSTITUTO NACIONAL DE ESTAD$STICA
C=D: Pr!#'-'n"r
Se!@n Actividad Econmica, la e=portacin de la Actividad E=traccin de
$inerales e Gidrocarburos presenta variacin ne!ativa de 8/?.9/M, se!uido por
A!ricultura, ;anader#a, "aza, Selvicultura y (esca en 8)).93M.
La actividad que presenta variacin positiva en el /??/ es la -ndustria
$anufacturera que presenta variacin de 4.9DM.
Los 1ienes de "apital presentan variacin positiva de /?.D3M y las $aterias
(rimas y (roductos -ntermedios ?.59M. con participacin de /5.4/M y 9/.//M,
respectivamente. Los 1ienes de "onsumo re!istran disminucin de 86.3DM y la
importacin de productos 7iversos de 86/.43M, con participacin de /?.43M y ?./5M,
respectivamente.
)3
Plan de Marketing
E# ,!&!-=#!o )on r!#")'*n " #" 'n1!r&'*n !Ftr"n0!r":
Lejos de !enerar nuevas fuentes de trabajo e in!reso para los bolivianos, la
inversin e=tranjera ha contribuido a elevar los #ndices de desempleo y penurias en el pa#s
ms pobre del hemisferio sur.
"on la privatizacin parcial OcapitalizacinP de las principales empresas p@blicas del
pa#s, casi )? mil empleos, estables y se!uros, fueron eliminados en el @ltimo quinquenio.
La masiva supresin de empleos se dio en las actividades econmicas vinculadas al
transporte f&rreo, las telecomunicaciones y la industria petrolera, se!@n establecen los datos
consi!nados en un informe de la <undacin $ilenio, una institucin privada li!ada al
!obernante $ovimiento 2acionalista :evolucionario O$2:P y al superministro de
7esarrollo Sostenible, Cos& ;uillermo Custiniano.

En la produccin de petrleo y !as, a car!o de las estadounidenses Amoco, Enron y
Shell, se perdieron un poco ms de D mil fuentes de trabajo. En este sector, que tiene una
alta e=pansin productiva por las ventas de !as a 1rasil, el estudio hace constar que las
empresas e=tranjeras habr#an !enerado empleos indirectos en una cuant#a no determinada.
El estudio establece que hay enormes dificultades para calcular el impacto de la
privatizacin parcial de las mayores empresas p@blicas bolivianas en la !eneracin de
empleo indirecto. En lo que s# hay certeza es en la marcada reduccin de empleos
directamente dependientes de estas transnacionales.
DIMENSIN SOCIAL.-
/?
Plan de Marketing
A))!&o " &!r1')'o& /E&')o&.
G ,! =o/#")'*n Ur/"no R(r"#
&'n &!r1')'o& H''In')o& 75G 44G
&'n &'&t!-"& ,! "/"&t!)'-'!nto ,! "(" 38G 43G
Con tr!& o -E& =!r&on"& =or ,or-'tor'o 88G 9;G
Con 1'1'!n,"& )on -"t!r'"#!& =r!,o-'n"nt!-!nt!
'n",!)(",o&
6G 7:G
En !# )"-=o &o#"-!nt! ;8G t'!n! "))!&o " !#!)tr')',",.
Pro/#!-"& So)'o=o#Jt')o&:
Los conflictos o problemas sociales, perjudican de una u otra forma la ima!en que
tiene nuestro pa#s. en especial cuando hay bloqueo de caminos, ya que esto perjudica a la
e=portacin de nuestros productos.
A1"n)! T!)no#*')o:
El avance tecnol!ico !enera un problema social, ya que al implementar nuevas
tecnolo!#as en las industria, !enera un desplazamiento de recursos humanos fuera de la
empresa. esto pasa mayormente en el rea de produccin.
DIMENSIN TECNOLGICA-
A1"n)!& T!)no#*')o&:
Los avances tecnol!icos permiten la innovacin de los productos y el desarrollo
de la industria y es favorable, ya que se tiene la oportunidad de presentar productos cada
vez en mejores condiciones y de mejor calidad.
/)
Plan de Marketing

T!#!)o-(n')")'on!&:
Ayuda a la mejor difusin del producto en el mercado, mediante la comunicacin por
redes se ha lo!rado el conocimiento de la e=istencia de los diversos rubros comerciales ante
los diferentes pa#ses.
SEGMENTACIN DEL MERCADO.-
Se propone que la empresa se especializa en un nicho de mercado mediante cuatro
principales bases de se!mentacin como se menciona a continuacinH
- S!-!nt")'*n G!orE?')". La empresa Sao S.A. es una empresa cruce'a por lo
que actualmente ofrece sus productos mayormente en dicha ciudad. Sin embar!o
tiene a!encias distribuidas en las principales ciudades del pa#s O"ochabamba, ruro,
La (az, Santa "ruzP descuidando de cierta manera dichas ciudades, con el fin de
tener una buena concentracin se tratar enfocarse en la zona urbana de ciudad de
"ochabamba .
Se!@n el @ltimo censo realizado la provincia cercado cuenta con una poblacin
urbana de 9)4.?/5 habitantes, se!mento identificado como mercado objetivo para
elevar las ventas dentro de este y lo!rar la ima!en de marca.
- S!-!nt")'*n D!-orE?')". 1uscar a las amas de casa como decisor de compra.
Ra que este el principal componente del mercado meta.
- S!-!nt")'*n P&')orE?')". Esta se!mentacin esta enfocada al estilo de vida de
las personas. el se!mento del mercado meta est compuesto por la clase media8
media, media8alta y alta.
//
Plan de Marketing
- S!-!nt")'*n Con,()t("#. En el aspecto de las ocasiones de compra, es un
producto que esta mas relacionado con la compra re!ular del consumidor, lo que se
pretende es lo!rar que Aceite Sao sea un producto de necesidad por el bajo
contenido de colesterol.
ANLISIS INTERNO.-
Entorno !&=!)J?')o, en el que se analizar cmo esta estructurado el sector
industrial al que la empresa SA S.A. pertenece.
In,(&tr'": "onjunto de empresas que desarrollan una misma actividad econmica y
venden un producto bien definido o una l#nea de productos afines.
En este caso se trata de la industria alimenticia de la que vamos a realizar el anlisis
Gr",o ,! )on)!ntr")'*n
Se puede decir que e=iste una competencia oli!oplica ya que e=iste un l#der en
este caso <ino sin embar!o e=isten otras empresas mas que tiene un predominio en
el mercado y que no permiten establecer pol#ticas de precios respecto a la
competencia
T"-"Ko ! '-=ort"n)'"
Es una industria bsica que es motor de la econom#a nacional, con esto se quiere
decir de que tiene mucha importancia, al i!ual que otras industrias que aportan al
desarrollo econmico del pa#s
/>
Plan de Marketing
Gr",o ,! -",(r!@
La industria en la que se desarrolla la empresa SA S.A. se encuentra en la etapa
de
madurez debido a que e=isten empresas consolidadas en la misma como es el caso
de
Aceite <ino, la entrada a esta industria es muy dif#cil por las altas barreras de
entrada y las necesidades de capital.
En el caso del producto Aceite SA este se encuentra en etapa de desarrollo debido
a que en el mercado de "ochabamba no es un producto consolidado
/D
Plan de Marketing
GrE?')o ,!# )')#o ,! 1'," ,! A)!'t! S"o S.A.
MODELO DE LAS 7 FUERLAS COMPETITIVAS
Se concentra en las cinco fuerzas que !eneran la competencia dentro de una
industria y permite analizarlas a fin de identificar las oportunidades y amenazas de la
empresa. 7entro del sector en el que se desenvuelve la empresa se pudo identificar que se
dan las si!uientes fuerzas competitivas de (orterH
A-!n"@" ,! )o-=!t',or!& =ot!n)'"#!&.- Esta es baja debido a que para entrar a
competir en forma si!nificativa en la industria de aceites se requiere de un cierto
nivel de inversin que actualmente no es muy accesible, por la crisis que atraviesa
/9
Plan de Marketing
el pa#s y las restricciones financieras para adquirir prestamos para dicha inversiones
Omaquinaria especializadaP.
Pr!&'*n ,! =ro,()to& &(&t't(to&.- Es bajo debido a que los consumidores no tienen
diferentes alternativas para reemplazar el aceite.
C"=")',", ,! n!o)'")'*n ,! #o& =ro1!!,or!&.8 Es media debido a que una vez
hecho el contrato se determinaron todos los factores que beneficien tanto al
proveedor como a la empresa SA S.A. El n@mero de proveedores no es numeroso
debido a que la materia prima directa es nacional y es cultivada por la misma
empresa.
C"=")',", ,! n!o)'")'*n ,! #o& )on&(-',or!&.- Es alta debido a que en cada
puesto de venta se establecen precios en funcin al tama'o de envase y ese precio
dif#cilmente ser cambiado, sin embar!o las elecciones de los diferentes tama'os
por los consumidores es muy variada.
R'1"#',", !ntr! )o-=!t',or!&.- La rivalidad es alta debido a que e=isten empresas
nacionales dedicadas a la fabricacin de aceite, teniendo de esta manera una
desventaja competitiva para la empresa SA S.A.

o Con)!ntr")'*n + /"#"n)! ,!# &!)tor.- En el mercado de "ochabamba
e=isten una !ran variedad de empresas establecidas en el sector de los
aceites tales comoH
A)!'t! F'no.- Es el mayor competidor del mercado. Adems de ser el l#der,
la empresa <ino S.A. cuenta con muchos ms a'os de e=periencia. Entre las
fortalezas de esta empresa tenemosH $arca reconocida, e=periencia en el
mercado, canales de distribucin, mayor variedad de productos, y mayores
/5
Plan de Marketing
niveles de utilidad y capacidad. Adems de aceites, tambi&n comercializa
productos como $antequillas, y enlatados es promotor de eventos en fechas
especiales, como d#a de la madre, festividades, todo esto permite mayor
presti!io y buena ima!en.
/4
Plan de Marketing
M
M
ERCADO
ERCADO
O
O
2JETIVO
2JETIVO
/6
Plan de Marketing
IV. MERCADO O2JETIVO.-
La definicin del mercado meta se realiza en dos niveles pertinentes. mercado meta
primario Oconsumidores e institucionesP y mercado meta secundario OdistribuidoresP.
M!r)",o -!t" =r'-"r'o.- C)on&(-',or!& ! 'n&t't()'on!&D
El mercado meta primario constituye todas las personas con mayor capacidad de
decisin, son en la compra de Aceite Sao familias de pocos miembros O> a 9 en su
!eneralidadP o personas solitarias y el propietario o administrador de diferentes
instituciones. La familia, las amas de casa, los productores pecuarios, las instituciones
Orestaurantes, comedores populares, hoteles, hospitales, hambur!ueser#asEsandSicherasP
constituyen este mercado.
M!r)",o -!t" &!)(n,"r'o.- C,'&tr'/(',or!&D
El mercado meta secundario es constituido por los distribuidores, se considera
secundario porque constituye uno de los canales a ser utilizado para hacer lle!ar el producto
a los usuarios, en el mercado de distribuidores la persona con mayor capacidad de compra y
decisin es el propietario 0 administrador.
El mercado meta !eo!rfico de los compradores de Aceite Sao se basa en las tiendas de
abasto entre estas se puede nombrarH
Supermercado
o Am&rica
o -". 2orte
o NT barato
/3
Plan de Marketing
o :eal
o S-$
$ercados
o "alatayud
o /9 de $ayo
o La "ancha
<eria de 1arrio
o <eria de San pedro
o <eria de "ala "ala
o <eria de Ailla ;ranado
Almacenes
*iendas de barrio
>?
Plan de Marketing
A
A
NLISIS
NLISIS
F.O.D.A
F.O.D.A
>)
Plan de Marketing
V.- ANLISIS F.O.D.A.-
PUNTO DE
INTERMS
FUERLA DE2ILIDAD
Pro,()to
Alta calidad
Alimento natural,
saludable, confiable
7iversidad de tama'os
(oco aceptado y conocido
(oca rotacin del producto
Pr!)'o
(recio accesible Estimacin apro=imada
Efectos de inflacin
Aumento de precios
P#"@"
<uerza de venta propia
Almacenes de !ran
capacidad
"amiones de distribucin
propios
r!anizacin !eo!rfica
por equipos de ventas que
da mayor alcance.
(oca disponibilidad en los
puntos de venta.
Pro-o)'*n +
=(/#')',",
2o se destinan fondos a las
campa'as de promocin.
Or"n'@")'*n ,!
#" =ro,())'*n
$as espacio disponibles.
"ondiciones f#sicas
apropiadas para el trabajo.
(roceso de produccin
eficiente
*ecnolo!#a adecuada
>/
Plan de Marketing
AMENALAS.-
"onflictividad social
(-1
"recimiento del (-1
Saldos de la balanza comercial
"onsumo
7esempleo
-n!reso per cpita
-nflacin
OPORTUNIDADES.-
*ipo de !obierno
Estabilidad
"recimiento de la poblacin
2@mero de miembros por familia
-nfraestructura tecnol!ica
7isponibilidad de tecnolo!#a
>>
Plan de Marketing
O
O
2JETIVOS
2JETIVOS
Y
Y
METAS
METAS

DE
DE
M
M
ARNETING
ARNETING
>D
Plan de Marketing
VI. O2JETIVOS Y METAS DE MARNETING.-
O2JETIVOS.-
En este caso la empresa va a definir sus objetivos de crecimiento se!@n el mercado
de referencia en el que opera es decir en este caso la ciudad de "ochabamba por lo que se
trata de un crecimiento intensivo
GENERAL.-
Lo!rar un posicionamiento de la marca Sao en las mentes del
consumidor del rea urbana de "ochabamba como un producto de
calidad y sano.
-ncrementar la cuota de mercado en un ?.D)5 Mmensual, esto quiere
decir una aumento en 9 M anual de la ventas con respecto al pasado
periodo. Se determino un nivel de ventas promedio de )3>66.D4 familias
que consumen el producto con una relacin de / botellas de litro por
mes. El aumento que se dacha ser de /969) familias de > a D personas
en el periodo de un a'o esto si!nificara para la empresa un aumento de
)99)?4.3/ botellas de litro de aceite Sao en un a'o.
Consumo de aceite familias
(sep 2004 )
60%
15%
25%
FINO
SAO
OTROS
FINO 77553.9
SAO 19388.47
>9
Plan de Marketing
OTROS 32314.12
Consumo de aceite familias
(sep 2005)
60% 20%
20%
FINO
SAO
OTROS
FINO 77553.9
SAO 25851.3
OTROS 25851.3
Este aumento de 5D5/.6> familias resultar un beneficio para la empresa de un aumento de
)99)?4.3/ botellas de un litro en el periodo de un a'o considerando la compra de dos
botellas de litro al mes en el rea urbana de "ochabamba.
Se pretende obtener una mayor participacin de mercado acosta de las otras marcas de
aceite, se e=plicara en las estrate!ias la forma de obtener ese porcentaje adicional en el
periodo de un a'o.
ESPEC$FICOS.-
Aplicacin de campa'as publicitarias que aumente las ventas.
E=pansin del mercado dentro del mercado de "ochabamba en un plazo
de tres a'os, en supermercados, la cancha, tiendas de barrio,etc.
Elaborase un sistema de control de evaluacin constante de los territorios
de ventas actuales para determinar su efectividad y decidir sobre los
cambios a realizarse.
>5
Plan de Marketing
E
E
STRATEGIAS
STRATEGIAS

DE
DE
M
M
ARNETING
ARNETING
>4
Plan de Marketing
VII. ESTRATEGIAS DE MARNETING.8
(osteriormente, despu&s de haber realizado el anlisis del entorno tanto interno como
e=terno procedemos a la formulacin de estrate!ias en esta etapa se realiza la adecuacin
entre lo recursos y las capacidades internas, las oportunidades y ries!os creados por los
factores e=ternos. en esta etapa trataremos con cuatro t&cnicas aplicables que se indican en
la -"tr'@ FODA:
>6
Plan de Marketing
E&tr"t!'"& " &!('r.-
E&tr"t!'"& FO.-
). EF="n&'*n ,!# -!r)",o !n Co)H"/"-/".- Enviando unidades mviles de
ventas en ocasiones especiales, a las diferentes provincias del departamento y
buscando nuevos lu!ares de venta, que puede reemplazar a otros que no estn
dando resultados esperados o simplemente para tener como alternativa en caso
de bajas ventas. O<),>,<D85,<6 y )8>P
FORTALELAS
). Alta calidad
/. Alimento natural, saludable, confiable
>. 7iversidad de tama'os
D. (recio accesible
9. <uerza de venta propia y especializada
5. Almacenes de !ran capacidad
4. "amiones de distribucin propios
6. r!anizacin !eo!rfica por equipos de ventas que da mayor
alcance.
3. $as espacio disponibles para la produccin
)?. "ondiciones f#sicas apropiadas para el trabajo productivo
)). (roceso de produccin eficiente
)/. *ecnolo!#a adecuada
DE2ILIDADES
). (oco aceptado y conocido
/. (oca rotacin del producto
>. Estimacin apro=imada del precio
D. Efectos de inflacin
9. Aumento de precios
5. (oca disponibilidad en los puntos de venta
4. 2o se destinan fondos a las campa'as de promocin
y publicidad.
OPORTUNIDADES
). $ercado !rande donde e=pandirse
/. <estividades sociales
>. $aquinaria disponible en caso de e=pandirse
D. <acilidad de trato con or!anismos !ubernamentales
9. Altas barreras de entrada en insumos y maquinaria
5. 2o e=isten productos sustitutos
4. "ampa'as sociales para el consumo de productos nacionales
O D!/',o " #" ?"#t" ,! !&=")'o #" !&tr"t!'"&
=ro=(!&t"& &! #"& ,!&"rro##"r" " )ont'n(")'*n:
3
;
3
;
AMENALAS
). 7isminucin de demanda por crisis econmica
/. Alta competencia
>. Subida de los tipos de cambio
D. "ompetencia usa publicidad
9. -mpuestos
3
;
5
6
3
;
>3
Plan de Marketing
/. V!nt" !n ,J"& ,! ?!&t'1',",!&.- La venta de comida en festividades incrementa
el consumo de aceite por lo cual se promocionara el producto en dichos eventos.
O</,9 y /P
>. Lor"r #" =ro,()t'1',",.- $ediante la combinacin de los recursos
disponibles y la eficiencia con la que cuenta la empresa, se lo!rar reducir los
costos e incrementar la produccin. O<4,3,)?8)/. >,9P
E&tr"t!'"& DO.-
3. Pro-o)'*n + =(/#')',", ,!# =ro,()to.- En medios de comunicacin sacando
anuncios en el peridico, participando en pro!ramas de televisin, auspicios yEo
comerciales, como tambi&n las de!ustaciones al momento de realizar las ventas
y como actividad e=clusiva en diferentes puntos de la cuidad una vez a la
semana, durante un mes.
Aplicar promociones que produzcan mayores ventas tales comoH > tapas de los
envases ms una cierta cantidad de dinero un jue!o de utensilios de cocina.
Estas promociones requieren una inversin de dinero, pero permitirn
incrementar las ventas.. O7),/,4 y ),/,DP
;. M!0or"-'!nto ,! #" rot")'*n + ,'&=on'/'#',", ,!# =ro,()to.- (ara la mayor
salida del producto de los puntos de venta e=istentes y para cubrir en su
totalidad los se!mentos meta se aprovechara propa!andas lanzadas por el
!obierno para el mayor consumo posible de productos nacionales. O7/,5. 4P.
E&tr"t!'"& FA.-
D?
Plan de Marketing
). Pro-o)'*n ,! )("#',",!& ,! =ro,()to.- A trav&s de anuncios en el peridico,
la participacin en ferias o spot publicitarios en la televisin. OA), AD, A5 y <)8
DP

/. EF="n&'*n ,!# -!r)",o.- Aprovechando la forma de venta para lle!ar donde
otros no puedan mandando unidades mviles a los lu!ares alejados donde hayan
ferias de comidas o acontecimientos en los que haya una cantidad razonable de
personas con posibilidad de consumir. OA/ y <9,4P
>. D!&"rro##o ,!# =o,!r n!o)'",or ,! =ro1!!,or!&.- (ara que cualquiera de
ellos puede y se encuentre capacitado para afrontar los problemas que se den en
el entorno del trabajo con instituciones ajenas a la empresa. O<9,6 y A/,AD,A9P
D. Inno1")'*n )ont'n(" !n )("nto "# !n1"&!.- 1uscando envases de aceptacin en
el medio, manteniendo los de mayor demanda, para no perder esta distincin
que ya tiene la empresa. O<)/,>. A),/P
E&tr"t!'" DA.-
3. R!?or@"r + )r!"r #!"#t", ,! #" -"r)" !n #o& &!-!nto& -!t": *ratar de hacer
frente a la competencia, manteniendo los clientes actuales, y !anando nuevos
clientes potenciales, o !anando a los de la competencia. O7),/,5 . A),/P
;. H")!r ?r!nt! " #" )r'&'& !)on*-')" P(! "tr"1'!&" !# ="J&.8 1uscar mercados
nuevos para incrementar las e=portaciones y contribuir a crear fuentes de
empleo O7D,9 . A>,DP
ESTRATEGIAS DE RETADOR
7ado que la empresa no es l#der en el mercado de "ochabamba no pretende atacar
directamente al l#der de mercado, pero si se pretende atacar a los se!uidores que vienen a
D)
Plan de Marketing
ser marcas ms peque'as, para hacernos con el porcentaje adicional de cuota de mercados.
Se cuenta con elementos de e=clusividad que son la variedad de productos que se presenta,
adoptamos una estrate!ia conservadora con en funcin al l#der y ofensiva con las otras
marcas.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.-
Ltilizaremos la estrate!ia de crecimiento debido a que el producto Aceite SA se
encuentra en etapa de crecimiento.
En este caso aceite SA debe
Se encuentra en crecimiento porque se encuentra en la ciudad de "ochabamba pero no es
conocido por mucha !ente y lo que ms sobresale en esta etapa de crecimiento es el
aumento rpido de los momentos de ventas y utilidades es decir que el despe!ue de las
ventas se quiere producir medianteH
"onsumidores satisfechos que influencian a otros usuarios potenciales a trav&s de la
comunicacin boca a boca, as# aumentando la tasa de cobertura del mercado.
La mejor promocin favorecida por una ms adecuada disponibilidad del producto
en los canales de distribucin.
La entrada de nuevos competidores que provocan un mayor esfuerzo !lobal de
mar%etin! sobre la demanda, que en esta etapa es relativamente ms elstica.
En esta etapa la empresa debe tomar decisiones muy importantes respecto al futuro del
producto, como ser la pol#tica de precios, definicin de ima!en deseada del producto, etc.
P!n!tr")'*n ,!# -!r)",o.- Se utilizar#a para incrementar nuestras ventas,
conse!uir que nuestros clientes compren nuestro producto con mayor frecuencia,
tambi&n si!nificar#a buscar clientes de la competencia y por ultimo tratar de buscar
los no clientes, en estos dos @ltimo se incurrir#a en mayores costos.
D/
Plan de Marketing
D!&"rro##o ,! -!r)",o.- 1uscar nuevos !rupos de consumidores, alcanzar
nuevos canales de distribucin que por al!una razn no son abarcados, o
estructurar otro mercado ya sea en el departamento de "ochabamba o de
1olivia.

D!&"rro##o ,!# =ro,()to.- Esto para incrementar las ventas mejorando el aceite
SA para sus mercados presentes es decir hacer una reformulacin del producto
actual.
*odas estas estrate!ias nos permitirn mejorar la mezcla comercial como resumen se
presenta la si!uiente tablaH
E&tr"t!'"& O/0!t'1o& A)t'1',",
E&tr"t!'" )o-=!t't'1" Q
E&tr"t!'" ,! #J,!r
Aprovechar al m=imo el
efecto e=periencia
Aumentar la demanda
:ecordacin de la marca
hacia el mercado
(ersuasin a trav&s de la
publicidad, destacando los
puntos fuertes de la
empresa.
Estrate!ia comunicacional
para los clientes potenciales
informndolos sobre las
diferentes ofertas de Aceite
Sao.
E&tr"t!'" ,! =ro,()to frecer un producto que
cumpla con las
caracter#sticas espec#ficas y
D>
Plan de Marketing
condiciones bsicas de un
producto de calidad de
e=portacin.
E&tr"t!'" ,! =(/#')',", -nformar y concienciar
sobre los atributos y
ventajas del producto para
desarrollar y captar nuevos
clientes
(ublicidad por radio
(ublicidad por televisin
(ublicidad en prensa escrita
-nsertos de *A "able
E&tr"t!'" ,! =ro-o)'*n Aumentar las ventas a trav&s
de la utilizacin de
herramientas de promocin
propias del producto.
-ma!en y posicionamiento.
(ol#ticas de comunicacin.
Sentido de la comunicacin
Estrate!ia de medios.
:ealizacin del material
E&tr"t!'" ,!
-!r)H"n,'&'n
Aprovechar al m=imo la
impulsividad de compra de
los clientes.
7ecoracin se!@n la &poca.
(resentar los productos en
los anaqueles de los puntos
de venta de tal manera que
capte la atencin al cliente y
despierte su deseo de
compra.
DD
Plan de Marketing
P
P
ROGRAMA
ROGRAMA
DE
DE

ACCIONES
ACCIONES
D9
Plan de Marketing
VIII. PROGRAMA DE ACCIONES.-
SAO S.A.
MATRIL PLAN DE ACCIN
O2JETIVO -ncrementar las ventas
RESULTADO ESPERADO Aceptacin del producto en nuevos mercados.
FECHA
?)8?58
?D
>)8?98
?9
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INICIO FINAL RESPONSA2LES O2SERVACIONES
E&tr"t!'"
)o-=!t't'1" Q
E&tr"t!'" ,!
#J,!r
:ecordacin de la marca hacia
el mercado
?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
Se realizar durante
todo el a'o
pro!ramado para la
aplicacin del plan.
(ersuasin a trav&s de la
publicidad, destacando los
puntos fuertes de la empresa.
?)8?58
?D
>)8?68
?D
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
Se recordar al
mercado la empresa
en conjunto en un
periodo de dos
meses.
Estrate!ia comunicacional para
los clientes potenciales
informndolos sobre las
diferentes ofertas de Aceite Sao.
?)8?38
?D
?)8)?8
?D
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
Se recordar al
mercado la empresa
en conjunto en un
periodo de un mes.
E&tr"t!'" ,!
=ro,()to
7ar a conocer la diversidad de
tama'os y presentaciones con
las que cuenta SA
?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$erchandisin!
y Cefe de Aentas
$ediante publicidad se
realizar
espordicamente
durante todo el per#odo
de duracin del plan.
E&tr"t!'" ,!
=(/#')',",
(ublicidad por radio ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
$ediante publicidad se
realizar
D5
Plan de Marketing
(ublicidad
espordicamente
durante todo el periodo
de duracin del plan.
(ublicidad por televisin ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
$ediante publicidad se
realizar
espordicamente
durante todo el per#odo
de duracin del plan.
(ublicidad en prensa escrita ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
$ediante publicidad se
realizar
espordicamente
durante todo el per#odo
de duracin del plan.
-nsertos de *A "able ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
$ediante publicidad se
realizar
espordicamente
durante todo el per#odo
de duracin del plan.
E&tr"t!'" ,!
=ro-o)'*n
-ma!en y posicionamiento. ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
(ol#ticas de comunicacin.
Sentido de la comunicacin
?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
Estrate!ia de medios Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
:ealizacin del material ?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$ar%etin! y
(ublicidad
D4
Plan de Marketing
E&tr"t!'" ,!
-!r)H"n,'&'n

7ecoracin se!@n la &poca. Encar!ado de

$erchandisin!
y Cefe de Aentas
(resentar los productos en los
anaqueles de los puntos de venta
de tal manera que capte la
atencin al cliente y despierte su
deseo de compra.
?)8?58
?D
>)8?98
?9
Encar!ado de
$erchandisin!
y Cefe de Aentas
D6
Plan de Marketing
P
P
RESUPUESTO
RESUPUESTO
IX. PRESUPUESTO.-
PRESUPUESTO
Gerramientas de la mezcla de mercadotecnia $onto OUus.P

D3
Plan de Marketing
PU2LICIDAD

(eridico Los *iempos >????
<ormato estndar, color, tama'o 6?mm = 5?mm
)6? (ublicaciones al a'o

:adio )3?9?
:adio ro, 6D pases por a'o 4800
:adio *riple 3, 6D pases por a'o 4550
:adio "entro, 6D pases por a'o 4800
:adio "entro a.m., 6D pases por a'o 4900

<olleteria >49?
<ull color, papel bond, tama'o carta 1800
5???? unidades al a'o

<ull color, papel cuche, tama'o carta Otr#pticosP 1950
9???? unidades al a'o

*elevisin )/45?
A*1 6000
Spot de >? se!undos. a nivel local
D6 pases E D6 d#as por a'o

1L-A-S-2 6000
Spot de /? se!undos. a nivel local
D6 pases E D6 d#as por a'o

-nsertos en -nteractv 380
-nsertos en $ultivisin 380

(roduccin 93?
7ise'o y foto!raf#a 350
<abricacin del spot 200
Cin!le 40

TOTAL 55)9?

F(!nt!: Elaboracin (ropia
9?
Plan de Marketing
C
C
ONTROL
ONTROL
X. CONTROL.-
El control del plan se llevara a cabo de la si!uiente maneraH
9)
Plan de Marketing
*rimestralmente se ara un anlisis del comportamiento de las ventas, de acuerdo
a los resultados obtenidos se mejorara el plan , si es que en al!@n caso no se
obtuvieran los resultados esperados. Este tipo de control estar a car!o del
!erente de la empresa.
Gabr reuniones mensuales entre los encar!ados de la atencin al cliente y los
empleados de contacto directo , para fortalecer y mejorar los puntos d&biles y
fuertes , respectivamente.
Los sondeos de opinin nos ayudaran a medir las e=pectativas y la percepcin
del cliente respecto al servicio.
Ln sistema de informacin de mar%etin! , crear una red que permitir re!istrar
los puntos fuertes, las quejas , y recomendaciones que hacen los clientes nos
ayudarn a ver y medir las mejoras del servicio que son percibidas por el
cliente.
CONCLUSIONES
9/
Plan de Marketing
El aceite SA tiene una posicin en el mercado como el se!undo, posicin !anada
con voluntad, esfuerzo, valores y trabajo duro. Esta mejora se la esta realizando, durante D
a'os, despu&s de haber empleado la estrate!ia de mar%etin! 1litz.
Los jefes de mar%etin! reciben una capacitacin cada seis meses y estos a la vez
capacitan a los merchandisin!, todo esto para !arantizar y ofrecer el mejor servicio posible,
ofreciendo total satisfaccin al cliente, ya que estos estn concientes que un mal desempe'o
en la atencin, el producto yEo servicio afecta directamente a las ventas e ima!en de la
empresa.
(ara SA lo ms importante es la atencin personalizada, lo que causa mayor
satisfaccin aun en el mercado. Las estrate!ias presentadas permitirn que la empresa
lle!ue a la familia, las amas de casa, los productores pecuarios y todas las otras personas
que buscan en los productos de Sao satisfacer sus necesidades con la ms alta calidad y los
mejores precios.
Se mantendr los insumos y materia prima, especialmente la preocupacin por los
a!ricultores. 7e la misma manera se mantendr firme el compromiso con la a!ricultura, y
el apoyo al sector a!r#cola del pa#s a trav&s de los m@ltiples servicios que presta la
empresa.
La empresa se preocupa por los recursos humanos hombres y mujeres, cada uno
tratado con equidad respetando su di!nidad e individualidad y reconociendo en sus meritos.
A trav&s de una administracin competente y &tica, ofrece las mejores oportunidades
laborales, buenas condiciones de trabajo y una compensacin acorde al esfuerzo y
rendimiento, mbito que nos permitir lo!rar las estrate!ias.
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