Universidad Tecnolgica Nacional

Facultad Regional Rosario

Sistemas
Y
Organizaciones
1 Ao de Ingeniera en Sistemas de Informacin
Trabajo de Integracin por grupos
Comisin 1!"

Grupo N 2
Integrantes:
Nahuel Rodrigo FERNANDEZ,
Federico Andrs CORONEL,
Facundo Gonzalo ALA!IRANDA,
Cristian Da"id #$%EO
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Trabajo Prctico Integrador 202! Gr"#o N$ 2% Co&i'i(n) 0*
1er Etapa Presentacin de la Organizacin.
Introduccin
Nombre: SUR COMPUTACIN S.R.L.
Ubicacin:
La empresa Sur Computacin, posee dos localiaciones, una es la casa central donde
se realian las !entas " al#unas reparaciones de computadoras personales, " tam$i%n
posee una sucursal donde solamente se dedican a la reparacin de componentes
electrnicos, computadoras, !ideo&ue#os, celulares " !ariedad de dispositi!os
electrnicos.

Casa Central
Ari&on '()*+,s-uina Santia#o.
Sucursal
Mariano Moreno /(/( +,s-uina 0. de la 1uintana.
#
Casa
Central
Sucursal
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Trabajo Prctico Integrador 202! Gr"#o N$ 2% Co&i'i(n) 0*
Descripcin de la actividad ue desarrolla!
,s una empresa comercial " pro!eedora de ser!icios.
Comercialia compra " !enta insumos in2orm3ticos, !ideos &ue#os, art4culos el%ctricos
en2ocados al cuidado personal, etc.
Tam$i%n $rinda ser!icio de reparacin de computadoras, impresoras, scanner,
consolas, monitores, tele!isores, etc., tam$i%n tienen ser!icio de cadeter4a, ser!icio
t%cnico a domicilio, ser!icio post5!enta.
Tales ser!icios lo realian tanto en la casa central, en su sucursal por el momento
solo se dedican a la reparacin de e-uipos in2orm3ticos.
La empresa ma"ormente se en2oca a la !enta minorista a clientes comunes, pero si
e6iste demanda de una institucin, empresa, escuela, u otra or#aniacin, en un
pedido ma"orista, la empresa esta preparada para satis2acer la necesidad de pro!eer
productos o las prestaciones de ser!icios.
Descripcin de aspectos "istricos!
Febrero de 2006
7uan 8racilao " Andr%s 8um3n, 2orman una sociedad 9Sur Computacin S.R.L:,
Siendo el Se;or 7uan el #erente administrati!o " el Se;or Andres el socio capital.
,sta$lecida en el inmue$le de +ari&on '()/. para dedicarse a la !enta de productos
in2orm3ticos al por menor " reparacin solamente de ordenadores.
2008
<os a;os despu%s de su apertura, deciden al-uilar el local +ari&on '()=. de al lado,
mas el -ue ten4an antes " tener dos locales pe#ados en la a!enida ari&on, para as4
poder !ender " arre#lar en locales distintos, " tener ma"or lu#ar para desempe;ar las
acti!idades.
Se asociaron con otros tra$a&adores, independientes, para desi#nar la reparacin de
consolas e impresoras.
0ace un a;o al-uilaron el local de &unto +Ari&on '()*. para as4 tener el local de la
es-uina " el local de al lado +Ari&on '()=. de&ando de lado el local de Ari&on '()/.
20011
Compran un inmue$le u$icado en Mariano Moreno /(/*, donde instalan su primera
sucursal.
$
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#lasi$icacin
%isin
,s una empresa reconocida, distin#uida, renom$rada " demandante, en el mundo de
la in2orm3tica en2ocado al pro#reso, #racias a la $uena reputacin " distincin
ad-uirida por nuestros productos de #ran calidad.
&isin
Somos una empresa !an#uardista orientada en todo momento a lo#rar -ue nuestros
productos cuenten con la calidad -ue nuestros clientes mas e6i#entes merecen tener.
#lasi$icacin
Segn>
Actividad.
5 ,s una empresa comercial " de ser!icio, "a -ue comercialia insumos in2orm3ticos,
consolas, art4culos electrnicos, ect, " de ser!icio por-ue realia reparaciones de
art4culos in2orm3ticos, sea en su local o a domicilio.
mbito.
5 ,l 3m$ito en -ue se desarrolla su acti!idad, es en el plano local, "a -ue se acti!idad
se realia en su departamento
Cantidad de Propietarios.
5 ,s una empresa Pluripersonal, esta con2ormada por = socios, un 8erente
Administrati!o " dos Socios Capitales.
Capital.
5 ,s una empresa Nacional " el capital es aportado por los socios.
Relaciones con otras empresas.
5 ,s una empresa Independiente "a -ue no esta relacionada con otras ni tra$a&an
con&untamente.
Capacidad Econmica.
%
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5 Tiene empleado a ') personas, por lo tanto se considera una P?M,.
Organigra'a
Organigra'a de la e'presa (ur #o'putacin.
Departa'entalizacin
Por $unciones! Administracin& 'entas& Compras& Ser(icios& Sue)dos& Tesorera*
Por )rea geogr)$ica! Casa Centra)& Sucursa)*
Por tipo de 'ercadeo o cliente! 'entas por ma+or& 'entas por ,enor& Compras por
,a+or*
Por Procesos o euipos Casa Centra)& Sucursa)& 'entas por ma+or& 'entas por menor*
-
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#o'ponentes *)sicos (eg+n el &odelo de &intz*erg.
#a*eza Estrat,gica - E.ecutiva! .irectorio + /erente /enera)
/erencia Inter'edia /erente Administrati(o& /erente de 'entas& /erente de
Compras& /erente de Ser(icio*
0ona (upervisin! Contro) de Ca)idad& Asesor Comercia)*
1ase Operativa
'entas por ma+or 'endedor1& 'endedor#*
'entas por menor 'endedor1& 'endedor#& 'endedor$& 'endedor%*
Casa Centra) T0cnico1& T0cnico#& T0cnico$*
Sucursa) T0cnico1& T0cnico#& T0cnico$& T0cnico%& T0cnico-*
Tecnoestructuras! 1egociacin de 2)etes& Asesor Comercia)& Compras por ,a+or&
2sistencias de 2po-o! Tesorera& Sue)dos& Se)eccin de stoc3*
&i3tas! Contro) de Ca)idad*

Per$iles del personal de un )rea in$or')tica
4sta organizacin cuenta con un 4jecuti(o comercia) e5terno o asesor e5terno& a+uda a )a
/erencia de compras& + particu)armente asesora en )a toma de dediciones cuando se re6uiere
7acer compras por ma+or& para satisfacer un pedido re6uerido*
Tambi0n se encarga de )a comercia)izacin + promocin de )os productos de )a organizacin&
como tambi0n buscar c)ientes potencia)es*
&anuales
4sta organizacin no dispone de manua)es*
"
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4da Etapa Identi$icacin - Descripcin del (iste'a (eleccionado 5
#O&PONENTE( 16(I#O( DE7 (I(TE&2
El o*.etivo principa) de) sistema de esta empresa& a+udar en )a organizacin de) stoc3& ))e(ar e)
contro) )a base de datos de )os datos de )os c)ientes& )ista de pro(eedores& etc*
As a+udando a ganar dinero con )os menores costos posib)es& 6uedando as )a ma+or ganancia
para )a empresa& de esta manera poder crecer en e) mercado naciona)& mejorando su imagen*
Y con su gran ca)idad de productos )ograr )a ma+or cantidad de c)ientes*
2lcance! desde 6ue e) c)iente so)icita un ser(icio o 6uiere rea)izar )a compra de un artcu)o&
7asta 6ue se cump)e con e) ser(icio so)icitado 8+a sea persona)mente o por en(i9 o se rea)ice )a
entrega de) producto comprado*
7i'ite! )a empresa so)o se dedica a )a (enta& reparacin + ocasiona)mente en(i a domici)io& es
decir& so)o se dedica a )a comercia)izacin de productos + reparacin no produce ning:n
insumo e)ectrnico o inform;tico
Representacin /ra$ica del (iste'a
<
Entrada
(alida
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Niveles de desagregacin del siste'a
'endedorA)mac0nCaja
Ta))erCadeteraCaja
Ta))erAdministracin
'endedorAdministracin

'endedorA)mac0nContro) de Ca)idad Ta))er
/ra$ico de las interacciones o acopla'iento entre los su*siste'as.
=
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#lasi$icacin del siste'a.
#lasi$icacin!
Segn>
Su Origen.
5 ,s un sistema arti2icial @ec@o por el @om$re, -ue tiene la capacidad de $rindar
in2ormacin de los productos -ue se disponen para comercialiar, " tam$i%n a"uda a
comunicar, a todos los miem$ros del e-uipo, los tra$a&os -ue se de$en realiar a los
di2erentes dispositi!os. Por esto dic@o sistema se considera un sistema in2orm3tico "
de comunicacin
Su Grado de Complejidad.
5 Se considera un sistema simple, "a -ue no se utilia para muc@as interacciones, ni
con procesos intermedios con di2icultades operati!as.
Su Grado de Interaccin al edio
>
#o'pra 8 (ervicio de Reparacin
Sur Computacin S.R.L
Aenta de Productos
In2orm3ticos B Reparacin
<e Productos In2orm3ticos

Cadete
Cliente
Aendedor
8erente Compras
8erente 8eneral
Taller
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5 ,s un Sistema cerrado, no tiene interacciones.
!agan uso o no de la computadora
5 Si $ien este sistema no re-uiere apo"o !ital de una computadora, en la actualidad,
es casi imprescindi$le, por lo tanto este sistema se considera in2ormatiado, por-ue
utilia constantemente arc@i!os " $acCup de dispositi!os, re#istra personas -ue
in#resan a la empresa " -uien realian al#una accin.
Su Representatividad
5 ,s un sistema de in2ormacin.
Tipos de siste'as de in$or'acin.
,s un Sistema de Procesamiento de Transacciones +TPS., por-ue se encar#a de
entre#ar de 2acturas, de los productos -ue los clientes compran, controla cantidad de
stocC " precios, tam$i%n a"uda a la cadeter4a indic3ndole donde re-uiere su
asistencia, " a"uda a controlar los pa#os a los pro!eedores.
9da Etapa Identi$icacin - Descripcin del Proceso de Negocio
Identi$icacin del Proceso de Negocio.
&apeo de (ta:e"olders
1!
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2ctor Principal! Cliente.
2ctores de 2po-o! Aendedor, Taller +Personas encar#adas de la reparacin
productos in2orm3ticos., Cadete.
2ctores pasivos! 8erente de Compras, 8erente 8eneral.
O*.etivo! Comprar un producto relacionado con la in2orm3tica, o al#Dn
producto relacionado con el cuidado personal el%ctrico, sea tanto como
a2eitadora, cepillo de dientes el%ctricos, etc.
Tam$i%n puede lle!ar un insumo in2orm3tico para -ue los t%cnicos del local se
encar#uen de repararlo.
2lcance del Proceso de Negocio! <esde -ue el cliente compra B lle!a a reparar
un producto @asta -ue el !endedor le entre#a una 2actura del producto -ue
compro o en su de2ecto un reci$o en el -ue consta las caracter4sticas del
insumo a reparar.

Proceso de negocio (ecundario o de (oporte!
Cuando se termina de reparar un insumo, el encar#ado del taller,
c@e-uea la direccin de la persona -ue tra&o dic@o insumo, se la alcana
al cadete para -ue se encar#ue del en!i.
Si se utilia al#una piea e6tra en el proceso de reparacin, el
encar#ado del taller de$e a!isa al 8erente de Compra para modi2i-ue el
stocC.
Releva'iento del proceso de negocio.
&uestreo
4) tipo de muestreo uti)izado ser; 'uestreo intencionado& se se)eccionara a )os (endedores& a)
gerente de compras + a )a administracin para rea)izar)es )as preguntas correspondientes*
Planea'iento de entrevista
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Se entre(istara a )os (endedores tanto de) sector por ma+or como de) por menor& tambi0n se
entre(istara a) gerente de (entas& a) gerente de compras& a) gerente de administracin + a todos
)os integrantes de su sector*
Preguntas
/erente general
?Como se re)aciona con )os dem;s departamentos@ (abierta)
?Cu;) es su opinin de) sistema de cmputo actua)@ (abierta)
?4sta de acuerdo con e) modo de trabajo de )os otros sectores@ (cerrada)
(ector ventas
?Aue documentacin usa para comprobar )as (entas diarias@ (cerrada)
?Cuantos documentos o cuantos recibos uti)iza e) cadete cuando rea)iza
una entrega@ (cerrada)
/erente de co'pra
?Como ana)iza )a toma de dediciones para in(ertir en nue(os productos@ (cerrada)
?Aue m0todo uti)iza para contro)ar e) stoc3@ (cerrada)
?Cuando debe rea)izar una compra por ma+or de 6uien obtiene otras opiniones@ (abierta)
(ondeo
1o se 7a rea)izado ning:n tipo de sondeo comp)ementario
&inuta de Releva'iento
Ba empresa Sur Computacin S*C*B& se dedica a )a (enta + reparacin de insumos inform;ticos&
esta ubicada en )a ciudad de Cosario& cuenta con su casa Centra) donde e) funcionario con
ma+or autoridad + jerar6ua es Antonio Carrizo& 6uien desempea e) cargo de /erente /enera)*
45isten cuatro gerentes uno administrati(o& uno de compras& uno de (entas + uno de Ser(icio
8Ta))er9*
Tambi0n cuenta con un asesor comercia) 6ue trabaja so)o cuando e) /erente de Compra )o
necesita*
4) gerente administrati(o super(isa )a tesorera& bancos& f)etes& sue)tos*
4) gerente de 'enta se encarga de contro)ar )as (entas por ma+or donde dos (endedores
trabajan en ese puesto + 'entas por menor trabajan cuatro (endedores*
4) gerente de Compras junto a) asesor gestionan )as compras por ma+or + contro)an e) stoc3*
4) /erente de ser(icio super(isa e) ta))er donde trabajan oc7os t0cnicos repartidos tres en )a
casa centra) + )os restantes - t0cnicos en )a sucursa)*
Cuando se acerca un c)iente a )a empresa Sur Computacin S*C*B& con )a intencin de comprar
un producto de forma minorista& )a operacin es senci))a& e) (endedor primero (erifica e) stoc3&
1#
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si 7a+ e5cedente& e) (endedor )e pregunta si desea 6ue e) producto sea en(iado a domici)io& si e)
c)iente )o rec7aza& e) (endedor emite una factura por dup)icado& + e) producto en cuestin& es
entregado a) c)iente junto con )a factura origina) deta))ando )os datos de )a compra rea)izada& +
)a otra factura es entregada a DSue)dosE*
Si e) c)iente en (ez de comprar trae un dispositi(o inform;tico para ser reparado& e) (endedor
emite un recibo + un remito deta))ando )os datos de) componente& firma ambos documentos& e)
recibo se )o entrega a) c)iente + e) remito )o entrega junto con e) componente a) ta))er para su
posterior reparacin& una (ez reparado + entregado e) insumo a su dueo& e) encargado de) ta))er
firma e) remito& (erifica 6ue tambi0n este firmado por e) (endedor + )o en(iado a) sector
Dsue)dosE*
Si en cambio )a compra es ma+orista& e) c)iente en(a e) pedido a) (endedor& 0ste emite )a orden
de compra por dup)icado& entrega e) dup)icado a) c)iente + e) origina) se guarda en un arc7i(o
))amado Den(os pendientesE& )uego en e) sector de D'entas por ,a+orE se preparan )a
mercadera& una (ez emba)ada se entrega a) cadete junto con un remito emitido por trip)icado
6ue contiene )os datos de )os productos de )a orden de compra adem;s otros deta))es& )os dos
remitos sobrantes se guardan en un arc7i(o ))amado DCemitos pendientesE*
Fna (ez 6ue e) cadete ))e(a )a mercadera se 7ace )a constancia de 6ue )a orden de compra 6ue
tiene e) c)iente contenga )os mismos datos 6ue e) remito 6ue tiene e) cadete*
Si e) c)iente esta conforme con )o en(iado firma e) remito + e) cadete entrega e) remito
nue(amente a) sector D(entas por ma+orE& a) fina)izar e) da se constata 6ue e) remito este
firmado por e) c)iente si es as& e) encargado de (entas )o firma + uno se entrega a DSue)dosE& e)
origina) es entregado a )a administracin& + e) tercero es e)iminado*
Docu'entacin utilizada e In$or'acin relacionada a la Docu'entacin.
Se uti)iza recibos& facturas& remitos& ordenes de compra& etc& tambi0n se uti)iza arc7i(os
))amados D4n(os GendientesE + DCemitos GendientesE*
Bos recibos se entregan casi siempre cuando un c)iente trae una pc o insumo inform;tico para
ser reparado como constancia de 6ue deposito a6ue) objeto& adem;s sir(e para (enir a retirar)o&
en e) se deta))a n de serie& nombres& direccin + te)0fonos*
Bos remitos + ordenes de compras funcionan como m0todo de contro) para confirmar e) en(i +
recepcin de )os productos (endidosHcomprados*
Bos arc7i(os 4n(os pendientes + Cemitos pendientes& son arc7i(os fsicos& es decir& son
carpetas tempora)es donde se a)ojan )as ordenes de compras + remitos sin firmar& para )uego
en(iar)os a )a Administracin& + a) sector de Stoc3 para contro)ar e) mismo*
#ursogra'a del Proceso de Negocio
/ra$ico de relaciones
1$
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A<M Administracin 8erente Administrati!o
Aendedor Sector Aentas
Sueldos Sector Administracin
Taller Sector Ser!icio
Cadete Sector Administracin
#ursogra'a %enta 'inorista 8 Reparaciones
1%
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#ursogra'a %enta &a-orista
Cursograma
Ventas
Por
Menor
Cursograma
Reparacin
1-
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Continuacin

ADM Cliente Vendedor Sueldos Ventas x Mayor Cadete
.

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.
1"
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Re$erencias
R> Remitos
Rec: Reci$os
O.C: Ordenes de Compra
N.P: Nota de Pedido
.

.

.
.
1<
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2rc"ivos
Remitos Pendientes> Fsicos, contiene Remitos sin 2irmar
Envos Pendientes> Fsico, contiene rdenes de Compra sin 2irmar.
Descripcin del proceso de negocio con en$oue sist,'ico
Tipos de 2ctores
2ctor Principal! Cliente.
2ctores de 2po-o! Aendedor, Taller +Personas encar#adas de la reparacin
productos in2orm3ticos., Cadete.
2ctores pasivos! 8erente de Compras, 8erente 8eneral.
2lcance del Proceso de Negocio! <esde -ue el cliente compra B lle!a a reparar
un producto @asta -ue el !endedor le entre#a una 2actura del producto -ue
compro o en su de2ecto un reci$o en el -ue consta las caracter4sticas del
insumo a reparar.
Evento Disparador! La necesidad de un cliente de comprar B reparar un
producto in2orm3tico.
Actor Tipo de Actor uncin !Responsabilidad Sector

#liente Principal
Comprar H ))e(ar a reparar un producto
inform;tico
IIIIIIIIIIIIIIIIII
%endedor Apoyo
A+udar a) c)iente en )a e)eccin de un producto
o tomar )os datos en caso de 6ue e) c)iente
desee 7acer una reparacin de un insumo*
%entas
Taller Apoyo Jacerse cargo de )as reparaciones* (ervicios
#adete Apoyo
B)e(ar a destino )os productos 6ue )os c)ientes
compran
2d'inistracin
/erente
#o'pras
Pasio
Contro)ar e) stoc3& encargarse de )as compras
por ma+or& + tomar decisiones en cuanto a )a
compra de nue(as tecno)ogas
#o'pras
/erente
/ral*
Pasio
Contro)ar 6ue sus subordinas rea)icen su
trabajo eficaz + eficientemente
#a*eza
Estrat,gica
#uestiones a*iertas.
1=
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?Au0 pasa si e) cadete se ausenta@
?Au0 pasa si e) c)iente no esta conforme con )o recibido@
?Aue pasa si un producto reparado (ue)(e a 7acer )a misma fa))a de nue(o@
Flu.o 1)sico
Flu.o *)sico 'a-orista!
4) c)iente en(a e) pedido a) (endedor
Kste emite )a orden de compra por dup)icado& entrega e) dup)icado a) c)iente + e) origina) se
guarda en un arc7i(o ))amado Den(os pendientesE
4n )uego en e) sector de D'entas por ,a+orE se preparan )a mercadera*
Se entrega )a mercanca a) cadete junto con un remito emitido por trip)icado 6ue contiene )os
datos de )os productos de )a orden de compra adem;s otros deta))es
Bos dos remitos sobrantes se guardan en un arc7i(o ))amado DCemitos pendientesE
Se 7ace )a constancia de 6ue )a orden de compra 6ue tiene e) c)iente contenga )os mismos datos
6ue e) remito 6ue tiene e) cadete*
Si e) c)iente conforme con )o en(iado firma e) remito + e) cadete entrega e) remito nue(amente
a) sector D(entas por ma+orE
Se constata 6ue e) remito este firmado por e) c)iente si es as& e) encargado de (entas )o firma +
uno se entrega a DSue)dosE& e) origina) es entregado a )a administracin& + e) tercero es
e)iminado*
Flu.o *)sico reparacin!
4) c)iente trae para reparar un dispositi(o inform;tico
4) (endedor emite un recibo + un remito deta))ando )os datos de) componente
Se firman ambos documentos& por e) c)iente + e) (endedor afirmando )a entrega de) dispositi(o
para reparar*
4) recibo se )o entrega a) c)iente + e) remito junto con e) dispositi(o para reparar a) ta))er para
su posterior reparacin*
Fna (ez reparado + entregado e) insumo a su dueo& e) encargado de) ta))er firma e) remito*
'erifica 6ue tambi0n este firmado por e) (endedor + )o en(iado a) sector Dsue)dosE
lu"o b#sico minorista:
1>
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4) c)iente compra un producto
4) (endedor primero (erifica e) stoc3
4) (endedor )e pregunta si desea 6ue e) producto sea en(iado a domici)io*
4) c)iente rec7aza e) en(o a domici)io*
4) (endedor emite una factura por dup)icado
Y e) producto en cuestin es entregado a) c)iente junto con )a factura origina) deta))ando )os
datos de )a compra rea)izada
Ba otra factura es entregada a DSue)dosE*
2lternativas
Si no 7a+ stoc3& se informa a) gerente de compra para 6ue so)ucione& se )o in(ita a 6ue (enga en
)a semana entrante a buscar su producto*
Si no se rec7aza e) en(o a domici)io& se )e piden )os datos para poder en(iar)e e) producto + )a
factura correspondiente*
Si )a orden de compra 6ue tiene e) c)iente no tiene )os mismos datos 6ue e) remito 6ue tiene e)
cadete& se ))ama a) c)iente para arreg)ar )a orden de compra errnea 8+a sea )a de) c)iente o de)
cadete9
Si no se esta conforme con )o en(iado se ))ama a) c)iente para constatar e) prob)ema + arreg)ar)o
as poder en(iar bien )o 6ue se pide& + concretar )a (enta*
Si no esta firmado e) remito por e) c)iente& e) cadete (ue)(e para 6ue e) c)iente firme e) remito*
Diccionario de datos.
Facturas; fec7a
8e9
L nombre*empresa L cuitL condicion*pago
8e9
L direccin*empresa
8e9
L datos
c)iente
8e9 L
L
1
Mproducto L precio*producto L cantidad*producto L descrip*productoL precio*unitN

n
< Subtota) L i(a Ltota) L n*facturaL nombre*imprenta
8e9
< tipo*factura*
Re'ito; fec7a
8e9
L nombre*empresa L direccin*empresa
8e9
L datos c)iente
8e9
L
1
Mproducto L
precio*producto L cantidad*productoN
n
L n*remitoL cui)*empresa L nombre*imprenta
8e9*
Reci*o; fec7a
8e9
L nombre*empresa L direccin*empresa
8e9
L datos c)iente
8e9
L
1
Mproducto L
descrip*producto L cantidad*productoN
n
L firma*(endedor L n*recibo*
Ordenes de co'pra; fec7a
8e9
L nombre*empresa L .ireccin empresa
8e9
L .atos C)ientes
8e9
L
1
Mproducto L cantidad*productoN
n
L n*O*C*
Nota de pedidoO fec7a
8e9
L .atos C)ientes
8e9
L
1
Mproducto L cantidad*productoN
n
L
2ec7a*entrega
8e9
L 1*notadepedidoL2irma*(endedorL firma*encargado*ta))er*
#!
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Trabajo Prctico Integrador 202! Gr"#o N$ 2% Co&i'i(n) 0*
Entidades
condicion*pago
8e9
O 8contado P corriente9
2ec7a*entrega
8e9
O .a L mes L ao
2ec7a
8e9
O .a L mes L ao
.ireccin empresa
8e9
O Ca))e L n
.ir
8e9
O Ca))e L n L 8Giso*.to9
.atos C)ientes
8e9
O nombreLape))Ldocum
8e9
L.ir
8e9
L
1
Mn*te)efonoN
n
.ocum
8e9
O Q.1I P BC P GASRS
nombre*imprenta
8e9
O nombreLdir
8e9
L ciut
!("Aclaracin#$ D%&' (icencia de conducir' Pasaporte)
Regla de negocio.
1o se arreg)an dispositi(os informati(os demasiados antiguos& por )a imposibi)idad de
comprar repuestos acordes a) mismo*
1o se arreg)an )os dispositi(os con repuestos usados& todos )os repuestos nue(os*
1o 7a+ de(o)uciones por fa))as de) c)iente& so)o por fa))as de f;brica*
#1
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Trabajo Prctico Integrador 202! Gr"#o N$ 2% Co&i'i(n) 0*
=ta Etapa (iste'a Decisorio
(iste'a decisorio
,l o$&eti!o -ue tendr3 la empresa para aplicar a las dediciones es lle#ar a tener una
empresa muc@o m3s renta$le, -ue se adapte a las nue!as tecnolo#4as se#Dn los
cam$ios de la sociedad, estando siempre !i#ente " alerta a los nue!os cam$ios.
Para ello se implementara el lanamiento de un producto se !ender3 r3pidamente.
#lasi$icacin
Bas condiciones bajo )a cua) se toma )a decisin es en estado de riego& +a 6ue no se
tiene )a certeza de cmo marc7a )a economa socia) para in(ertir en productos
inform;ticos*
#antidad de etapas
.ecisiones de una etapa*
7a participacin del Decisor
.ecisiones no programab)es& .ediciones indi(idua)es& )as decidir; e) /erente /enera)*
O*.etivo!
Como se menciono anteriormente )a empresa tendra 6ue ser mas rentab)e& + para e))o e)
/erente /enera) decide armar GC para jugar o com:nmente ))amada DGC /amerE& estos
ordenadores tiene )a caracterstica de 6ue son mu+ potente para correr )os mejores juegos o
juegos con gr;ficos a) m;5imo sin 6ue se )a pc se DtrabeE o Dti)deE* 4stas computadoras cuentan
con )os mejores componentes actua)es& +a sea de memoria C*A*,& p)acas de (ideo& p)acas de
sonido& p)aca madre& microprocesadores& fuentes& sistemas de refrigeracin& etc*
Compr;ndo)as con )as GC comunes u ordinarias su precio (ara un -! o "! T m;s a)to*
4) /erente bas;ndose en su e5periencia (endiendo + armando estas GC estima % posib)es
ni(e)es de demanda por mes 8=& 1!& 1-& #!9*
4) 4ncargado de) ta))er puede producir (arias a) dia& pero e) /erente /enera) opta por producir
entre 81!& 1-& 1<& #!9 +a 6ue e) ni(e) de demanda no se conoce con seguridad*
4) objeti(o de) /erente es decidir cuantas se producir;n*
##
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(eleccin de 2lternativas Estados Naturales
A1 1! 41 =
A# 1- 4# 1!
A$ 1< 4$ 1-
A% #! 4% #!
Ba Compra de )os componentes por separados de )as GC& dan una suma de U #$-!& +a 6ue )os
componentes se compran por ma+or a )os pro(eedores& + su (enta a) pub)ico minorista seria de
unos U %="!& es una gran ganancia& por6ue se a7ora e) armado + ensamb)e de )as partes*
4n todos a6ue))os casos 6ue se produzca mas de )o demandado& tendr; un costo adiciona) de U
#!!& por GC no (endida& sin embargo& e) costo adiciona) es mnimo +a todas )as partes pueden
ser reuti)izadas& c)aro 6ue para desmontar)as se pierde muc7o tiempo*
#osto 'edio! U #*$-!
Ingreso por %enta! U %*="!
#osto adicional por unidad no vendida! U#!!
&atriz de decisin
Alternativa
Armado PC
$emanda Posible
E"#$ E%#"& E'#"( E)#%&
A"#"& E *(.FG) E '/.*)) E '/.*)) E '/.*))
A%#"( E '.'=) E *'.=/) E =H.I/) E =H.I/)
A'#"* E 5'.GH) E H.'/) E ='.//) E ('.IH)
A#)%& E 5*)./') E 5()) E '(.F)) E /).'))
Resultados
Alternativa
Armado PC
$emanda Posible
$ "& "( %&
"& *(.FG) '/.*)) '/.*)) '/.*))
"( '.'=) *'.=/) =H.I/) =H.I/)
"* 5'.GH) H.'/) ='.//) ('.IH)
%& 5*)./') 5()) '(.F)) /).'))
#$
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#riterio &2>I&IN
#riterio &2>I&2>
Alternativa
Armado PC
$emanda Posible %A&'%A&
G *) */ ')
*) *(.FG) '/.*)) '/.*)) '/.*)) '/.*))
*/ '.'=) *'.=/) =H.I/) =H.I/) =H.I/)
*H 5'.GH) H.'/) ='.//) ('.IH) ('.IH)
') 5*)./') 5()) '(.F)) /).')) ().*))
#riterio ?UR@I#0 o Del #oe$iciente de Opti'is'o
Alternativa
Armado PC
%A&'%A&
Coe2i. <e
Optimismo
%A&'%'N
*5Coe2i. <e
Optimismo
+UR,'C-

*) '/.*)) ),( ./.01) ),I "+.&%$
Alternativa
Armado PC
$emanda Posible %A&'%'N
G *) */ ')
*) *(.FG) '/.*)) '/.*)) '/.*)) ./.01)
*/ '.'=) *'.=/) =H.I/) =H.I/) '.'=)
*H 5'.GH) H.'/) ='.//) ('.IH) 5'.GH)
') 5*)./') 5()) '(.F)) /).')) 5*)./')
#%
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*/ =H.I/) ),( '.'=) ),I *I.=FG
*H ('.IH) ),( 5'.GH) ),I */.=(I
') ().*)) ),( 5*)./') ),I *=.HIG
Se e)igi e) criterio de ?UR@I#0& por6ue )a decisin 6ue mejor con(ine es una actitud
intermedia& si bien& seg:n e) criterio &2>I&2>& )a ganancia era mu+ e)e(ada& no se tiene
certeza& ni se conoce& rea)mente )a cantidad de demanda 6ue (a a 7aber& + e) riego seg:n e)
criterio &2>I&IN era mu+ a)to& si fracasaba )a (enta de GC*
Gor )o tanto siguiendo e) )ineamiento de) criterio de ?UR@I#0 se Armara un tota) de 1! DGC
/amerE& para )a (enta minorista*
#-