Control de Gestin

Planificacin y Control de Gestin

Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Visin
La Visin es lo que se desea que sea la empresa en el futuro. Es como
el fin ltimo, lo que soamos, lo que deseariamos lograr. (Es visualizar
inclusive algo que aparentemente sea imposible de lograr)
Ideologa Central:
Valores nucleares.
No son ms de !. "e#en superar la prue#a del tiempo.
$on independientes de las condiciones de mercado % definen el
carcter de la empresa.
Si tuviera que emplazar su empresa en otro planeta y slo pueda
llevar 5 empleados, escogidos por sus cualidades, a cules
llevar!a"
#ropsito empresa.
El propsito de la empresa es la ra&n de ser de 'sta % no
corresponde a una meta o estrategia de negocios.
3M: resolver problemas innovativamente.
Walt Disney: $acer %eliz a la gente.
Merck: preservar y me&orar la vida $umana.
(uturo )m#icionado:
'b&etivo audaz para (), *) o +) a,os.
-escripcin vivida de alcanzar el ob&etivo audaz.

Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Misin
La *isi+n se estructura a apartir de la Visin.
La misin de#e definir los negocios presentes % futuros
de la empresa.
"e#e incluir una descripcin de productos, mercados,
co#ertura geogrfica, pla&os % fec,as de e-ecucin.
"efinir la misin es #sico para poder definir los o#-eti.os
% estrategias.
La misin proporciona una fuer&a de unificacin, un
sentido de direccin % una gua para la /oma de
"ecisiones en todos los ni.eles de la "ireccin.
"efinicin de la *isin
E-emplos de *isin
"efinicin de 0#-eti.os
"efinicin de *etas

Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Misin
Definicin de la Misin
$e de#e definir al cliente:
1 !i"n es el cliente 2 3identificar al grupo4
"nde se locali&a
Cmo compra
Cmo se puede acceder a 'l
1 !" co#$ra el cliente 2
5roducto o $er.icio.
1 !" %aloriza el cliente 2
"efinir lo que #usca el cliente cuando compra.
$us e6pectati.as

Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Misin
&'e#$los de Misin
$er una industria lder en pro.eer productos, sistemas % ser.icios
para funciones de control, la generacin % almacenamiento de
energa % para la proteccin de la .ida % la propiedad.
3708N$0N C0N/90L$ INC.4
o Creemos que el :;<;, seguiremos siendo o llegaremos a ser
la fuer&a dominante de las #e#idas no alco,licas, en cada
uno de los pases en los que nos es economicamente facti#le
,acerlo.
o Continuaremos dando 'nfasis a los productos de calidad a lo
largo del mundo, as como introduci'ndonos en mercados en
crecimiento.
3C0C) C0L) C0*5)N=4


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Misin
Definicin de O('eti%os
"ependen de la organi&acin particular de una empresa % de su
misin.
0#e-ti.os de Largo 5la&o:
o "e#e ser clara % focali&ar el esfuer&o % de#e actuar
como catali&ador del espritu de equipo.
o La organi&acin de#e creer que el o#-eti.o se
alcan&ar.
o -emocratizar el automvil (.ord)
o /legar a ser una compa,!a de 0(*5 millones de
dlares para el a,o *))) (1al23art)
o /legar a ser la 4arvard del 'este (Stan%ord 5niversity)
0#-eti.os de *ediano % Corto 5la&o:
5ueden .ariar de una empresa a otra, pero se pueden clasificar
en:
o 9enta#ilidad
o $er.icio al consumidor o cliente.
o Necesidades de los empleados
o 9esponsa#ilidad social
$e determinan por la interaccin de los siguientes factores:
Condicin act!al de la e#$resa: $e determina mediante
un anlisis interno de la empresa.
&ntorno e)terno: $e determina por un anlisis competiti.o,
anlisis del entorno % pre.isiones.
C!lt!ra cor$orati%a: $on los .alores que sientan un
modelo para las acciones % acti.idades de la organi&acin.

Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Misin
Definicin de Metas
5ropsitos especficos.
*edi#les a corto pla&o.
5ermiten o#tener conocimiento ms detallado de los
requerimientos.
>uiarn las act.idades o procesos.
5ro#lema tpico:
$e tiende a definir metas pensando en las estrategias que
utili&arn, en .e& de indicar cmo 3forma de medicin4, se
lograrn.
E-emplos de *etas:
Realizar una campaa publicitaria de captacin de nuevos alumnos
para la Universidad :
o )lcan&ar un una matricula total de ?!;; alumnos en
el semestre *ar@)goA:;;B.
Caractersticas de las Metas:
Deben indicar el Qu y Cmo.
Utilizar elementos cuantitativos.
Deben ser medibles.
Ejemplo: Presupuesto de la Empresa.


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
C!lt!ra
Cultura se refiere a los .alores, creencias % principios
fundamentales que constitu%en los cimientos del sistema
gerencial de una organi&acin.
La cultura organi&acional es un sistema de .alores % creencias
compartidosC la gente, la estructura organi&acional, los procesos
de toma de decisiones % los sistemas de control interactan
para producir normas de comportamiento.
Dna fuerte cultura puede contri#uir su#stancialmente al '6ito a
largo pla&o de las organi&aciones al guiar el comportamiento %
dar significado a las acti.idades. Las culturas fuertes atraen,
recompensan % mantienen el apego de la gente que desempea
roles esenciales % cumple con metas rele.antes.
Dna de las responsa#ilidades ms importantes de la
administracin es dar forma a los .alores % normas culturales.
La cultura puede ser un #ien o una o#ligacin.
5uede ser una .enta-a de#ido a que las creencias compartidas
facilitan % a,orran las comunicaciones, % facilitan la toma de
decisiones.
Los .alores compartidos facilitan tam#i'n la moti.acin, la
cooperacin % el compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la
organi&acin.
$in em#argo, una cultura fuerte que no es apropiada para un
medio organi&acional % una estrategia #sica puede ser
ineficiente.
Es importante tener congruencia entre la cultura, la estrategia %
el estilo de direccin.


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
C!lt!ra
Cultura se refiere a los .alores, creencias % principios
fundamentales que constitu%en los cimientos del sistema gerencial
de una organi&acin.
La cultura organi&acional es un sistema de .alores % creencias
compartidosC la gente, la estructura organi&acional, los procesos de
toma de decisiones % los sistemas de control interactan para
producir normas de comportamiento.
Dna fuerte cultura puede contri#uir su#stancialmente al '6ito a
largo pla&o de las organi&aciones al guiar el comportamiento % dar
significado a las acti.idades. Las culturas fuertes atraen,
recompensan % mantienen el apego de la gente que desempea
roles esenciales % cumple con metas rele.antes.
Dna de las responsa#ilidades ms importantes de la administracin
es dar forma a los .alores % normas culturales.
La cultura puede ser un #ien o una o#ligacin.
5uede ser una .enta-a de#ido a que las creencias compartidas
facilitan % a,orran las comunicaciones, % facilitan la toma de
decisiones.
Los .alores compartidos facilitan tam#i'n la moti.acin, la
cooperacin % el compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la
organi&acin.
$in em#argo, una cultura fuerte que no es apropiada para un
medio organi&acional % una estrategia #sica puede ser ineficiente.
Es importante tener congruencia entre la cultura, la estrategia % el
estilo de direccin.
Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Polticas
Las Polticas de Empresa, son reglas generales que dicta la
administracin, para guiar el accionar de la empresa.
Normalmente son genricas, vale decir, involucra lineamientos
generales sobre la actuacin ante ciertas situaciones. Por ejemplo:
El !liente siempre tiene la ra"n
Nuestros empleados no pueden tener un parante"co directo en
lnea ascendente, descendente # colateral $asta el segundo grado
Nuestros servicios son siempre de primera calidad
Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Polticas
Las Polticas de Empresa, son reglas generales que dicta la
administracin, para guiar el accionar de la empresa.
Normalmente son genricas, vale decir, involucra lineamientos
generales sobre la actuacin ante ciertas situaciones. Por ejemplo:
El !liente siempre tiene la ra"n
Nuestros empleados no pueden tener un parante"co directo en
lnea ascendente, descendente # colateral $asta el segundo grado
Nuestros servicios son siempre de primera calidad


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Filosofa
"efinicin:
Es un proceso mediante el cual la )lta "ireccin .uelca sus
sistemas de .alores % creencias en 'sta, la forma como la .an a
conducir % la manera de actuar de la empresa frente a sus
pro.eedores, clientes, accionistas, empleados, sociedad,
go#ierno % p#lico en general.
$e esta#lece una gua de conducta frente a todos los que
interactan con la empresa.
Es una declaracin permanente que normalmente es articulada
por la persona que administra la empresa.
$e refle-a en una manifestacin por escrito %Ao con el
comportamiento del responsa#le de la direccin de la
organi&acin.
"e#e ser aplicada siempre, sin importar las circunstancias o
crisis e6istentes
E-emplos de (ilosofa


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Filosofa
"efinicin:
Es un proceso mediante el cual la )lta "ireccin .uelca sus
sistemas de .alores % creencias en 'sta, la forma como la .an a
conducir % la manera de actuar de la empresa frente a sus
pro.eedores, clientes, accionistas, empleados, sociedad,
go#ierno % p#lico en general.
$e esta#lece una gua de conducta frente a todos los que
interactan con la empresa.
Es una declaracin permanente que normalmente es articulada
por la persona que administra la empresa.
$e refle-a en una manifestacin por escrito %Ao con el
comportamiento del responsa#le de la direccin de la
organi&acin.
"e#e ser aplicada siempre, sin importar las circunstancias o
crisis e6istentes
E-emplos de (ilosofa


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Filosofa
&'e#$los de Filosofa
9espeto a la indi.idualidad del ,om#re.
Eueremos el me-or ser.icio a los clientes que cualquier
otra compaa en el mundo.
5erseguir todas sus metas con la idea de que pueden
cumplirse con el me-or estilo.
IF* 3/,omas Gatson4
o $er.ir al p#lico ,asta su completa satisfaccin.
o *e-orar constantemente el factor ,umano en nuestros
negocios.
o 9ecompensar a los ,om#res % mu-eres de nuestra
organi&acin con los #eneficios que o#tenemos de
nuestro negocio.
37C.5ENNE= C0. INC.4


Control de Gestin
Planificacin y Control de Gestin
Filosofa, Misin y Polticas de la Organizacin
Filosofa
&'e#$los de Filosofa
9espeto a la indi.idualidad del ,om#re.
Eueremos el me-or ser.icio a los clientes que cualquier otra
compaa en el mundo.
5erseguir todas sus metas con la idea de que pueden cumplirse
con el me-or estilo.
IF* 3/,omas Gatson4
o $er.ir al p#lico ,asta su completa satisfaccin.
o *e-orar constantemente el factor ,umano en nuestros
negocios.
o 9ecompensar a los ,om#res % mu-eres de nuestra
organi&acin con los #eneficios que o#tenemos de nuestro
negocio.
37C.5ENNE= C0. INC.4