TRABAJO COLABORATIVO 1

APORTE INDIVIDUAL

RONALD BELLO MEZA

CODIGO 12.647.678
GRUPO 102045_239

Trabajo para optar una nota

En el Curso de Investigacin de Mercados

Tutor
FERNANDO SILVA SALBI
Especialista

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD VALLEDUPAR
2013

INTRODUCCION

El presente documento exhibe, de forma sintetizada, el desarrollo de una

investigacin de mercado sobre la empresa colombiana GRUPO DE APOYO
MINERO GAM Ltda. A su vez, forma parte integral y sustenta el proceso
acadmico de cmo se ejecuta una investigacin de mercado.
La publicacin intenta aportar una representacin general de cmo se encuentra
el mercado laboral en cuanto a oferta y demanda de la prestacin de servicios no
profesionales, al igual que encontrar informacin sobre los mercados regionales
para poder identificar oportunidades de expansin y rotular debilidades del sector
minero en el departamento del CESAR.
La investigacin se ha elaborado mediante la mixtura de un trabajo de campo,
una exploracin de fuentes secundarias y cimentndose en instrumentos que han
sido desarrolladas en otras empresas con objetivos similares.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una investigacin de mercado sobre la sociedad comercial

GRUPO DE APOYO MINERO GAM Ltda.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Estimar la oferta de los servicios no profesionales en el mercado local

gubernamental.
Identificar los posibles nuevos mercados.
Describir las caractersticas de los servicios ofertados.
Describir los estndares de calidad para los servicios ofertados a nivel local
y regional.
Identificar al menos dos nuevos mercados con potencial para la expansin
y los requisitos de entrada y las barreras legales.
Identificar los obstculos que enfrenta las empresas proveedoras de
servicios temporales en el sector minero.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

El GRUPO DE APOYO MINERO GAM Ltda. Es una empresa dedicada a la

prestacin de servicios no profesionales, que brinda su portafolio desde el ao
2009, a la fecha ha desarrollado contrato de prestacin de servicios a:

C. I. Carbones de la Jagua S. A.
Consorcio Minero Unido CMU
MASERING Ltda.

CHANEME MINAS COMERCIAL

ISR Por la Conservacin
SMS S.A.
JUAN CARLOS SALAZAR E.U
UNION TEMPORAL SANCHEZ SALAZAR
Y otros contratistas particulares.

Instalada en La Jagua de Ibirico en el departamento del CESAR Colombia, a lo

largo de estos cuatro aos ha lograr un posicionamiento en el mercado de la
contratacin de servicios de mano de obra no calificada; En sus inicios solo
brindaban los servicios de apoyo en preparacin y retacado en voladura junto al
de auxiliares de mantenimiento de motobombas,, actualmente su portafolio de
servicios contiene una amplia gama de servicios, entre los cuales estn:

Auxiliar de apoyo en instalacin y montaje de bodega

Auxiliar de apoyo en observacin de fauna y flora
Apoyo en Obra civil.
Auxiliar de apoyo en instalacin de membranas ambientales.
Auxiliar de apoyo en conteo y entrega de mercacion (Almacn)
Auxiliar de Herramenteria
Auxiliares en captura y reubicacin de fauna
Entre otros.

Su mercado de operacin abarca los municipios de Becerril, Codazzi, La Jagua

de Ibirico y el Paso, tambin conocido como el corredor minero del CESAR.

En el ao 2010, el GRUPO DE APOYO MINERO reporto a la DIAN ingresos por

un monto Cuatrocientos Cincuenta y Ocho Millones de Pesos ($ 458.000.000)
Sea convertido una sociedad comercial, de gran aceptacin por las empresas
dedicadas a la explotacin carbonfera en La Jagua de Ibirico CESAR, con
experiencia recogida por sus socios durante ms de 20 aos de labores en esta
zona, muy apetecida por segmentos del mercado que gustan de un ente
econmico con polticas de contratacin muy acorde a las necesidades de estos
clientes.
Para el suministro de dichos servicios la empresa cuenta con un grupo de
trabajadores de la regin (Becerril, La Jagua de Ibirico y La Loma) los cuales
pasan por un proceso de seleccin, en el cual la sociedad ha diseado un sistema
de evaluacin para determinar la competencia de los mismos en los diversos
campos donde es solicitado sus servicios.
Existen diversos tipos de cooperativas de trabajo asociado y multiservicios en la
regin que brinda servicios similares a los ofertados por GAM, Es comn notar en
estas cooperativas la vulneracin de los derechos fundamentales cobijados por la
Ley para los trabajadores temporales.

REGLAS INTERNAS DEL GRUPO DE APOYO MINERO

Esta empresa a lo largo de su vida productiva ha diseado un paquete de normas
relacionadas con el diario discurrir de sus actividades, tales normas fueron
creadas con el fin de ceir el ciclo productivos a las expectativas y metas de la
sociedad mercantil; entre este grupo de reglas podemos mencionar, la
concerniente al manejo de EFECTIVO; la cual nos indica que debe mantener
como mnimo un monto disponible de efectivo por valor de Dos Millones
Quinientos Mil pesos ($2.500.000) de pesos, en lo que a tae las empresas
suministradoras de insumos tales como, herramientas, dotacin a trabajadores e
implemento de seguridad industrial, conocidos como PROVVEDORES, se
determino que para sus ciclos productivos GAM cancelara los montos adeudados
a sus proveedores todo de contado, pese a que las empresas encargadas de
dichos suministros ofrecen crdito libre con un plazo de hasta 60 das sin
intereses.

En contra parte las empresas beneficiarias de nuestro portafolio de servicios,

nuestros CLIENTES efectan sus pagos con un ciclo de cobro que inicia con la
emisin de la factura de venta, a la cual dicho contratista tiene un plazo no
superior a 45 das para la cancelacin de la misma, cabe resaltar que los clientes
particulares no gozan de este beneficio.
Bajo la clasificacin de Rgimen Comn, la Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales DIAN, seccional CESAR (Donde se encuentra inscrita la empresa),
esta obligada a declara y ser sujeto activo de recaudo de los impuestos:
Impuestos a la Renta y Complementarios
Impuesto sobre las Ventas IVA
Retencin en la Fuente a titulo de Renta
Retencin sobre el IVA

Tarifa del 33%

Tarifa del 16%
Tarifa del 4%
Tarifa del 15% del IVA

PROBLEMTICA OBSERVADA

El GRUPO DE APOYO MINERO GAM Ltda. Desea conocer si llena los requisitos
y el perfil para expandir su mercado a las entidades gubernamentales, para tal
efecto necesita saber su impacto en el mercado privado.
Quines serian sus nuevos clientes, que entidades del Estado requeriran
de sus servicios?
Cuales serian esos servicios?
La experiencia obtenida en el sector privado es lo suficientemente amplia
para incursionar en este mercado?
Ha logrado crear una posicin de prestigio en su actual mercado?

Anlisis DOFA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Reconocimiento de la empresa: El
Grupo de Apoyo Minero es sinnimo
de cumplimiento en la prestacin de
servicios no profesionales en La
Jagua de Ibirico.

Estrategia basada en bajos precios:

el mayor incentivo de la empresa son
sus bajos precios; aunque estos han
logrado su propsito, es posible que los
clientes sean atrados a otras empresas
o cooperativa de trabajo asociado que

El modelo de negocio: tiene la provean mayores o mejores incentivos.

posibilidad

de

aumentar

sus

mercados sin necesidad de grandes

aumentos en sus costos directos por
prestacin de servicios.
Multiplicidad:

la

ofrece

pluralidad

de

GAM

de

mercados regionales que atiende le

confiere una gran estabilidad

aos,

se

consecutivamente,
infatigablemente

ha

reinventado
mejorando

su

alcance

geogrfico,

se

hace

ms

propuesta

valor

Crecimiento:

el

desarrollo

empresa,

se

excluyen

heredados

si

de

la

COOTRASERVIC,

de

contrato

antigua
no

la

CTA
son

extraordinarios

Evolucin del accionar: durante los

ltimos

el mercado de desenvolvimiento y el
complicada la distribucin del personal

servicios no profesionales que en la

actualidad

Complejidad del negocio: al aumentar

de

Costo de traslado: durante algn

tiempo, GAM ha ofrecido el traslado de
su personal hasta el punto minero, para
ganar clientes; esta estrategia resulta
costosa y no necesariamente sostenible

OPORTUNIDADES
Los servicios temporales de personal Aumento
de apoyo, han presentado un

AMENAZAS
de

compaas

forneas

crecimiento importante son

necesidad empresarial rutinaria

una

Hay un buen momento en la demanda similares en el municipio, que prestan

de estos servicios..
servicios similares.
Preexiste una excelente relaciones
Merma en el incremento de clientes
con nuestros clientes actuales.
Se utilizan medios publicitarios para Desarrollo de tecnologas con una
dar a conocer nuestro portafolio de
mayor capacidad para prestacin de
servicios
servicios, reduccin el volumen de la
La Innovacin est presente en la mano de obra.
capacitacin
requerida para la
prestacin de nuestros servicios.
Competidores con precios ms bajos
La segmentacin del mercado es
Estreches del mercado para una
buena.
competencia
El GRUPO DE APOYO MINERO se
encuentra ubicado en un lugar
Poco reconocimiento en el mercado de
estratgico, dentro del conocido
las entidades estatales.
corredor minero.
La implementacin de programas del Creciente incursin en: el segmento de
gobierno para apoyar las PYMES, servicios
temporales
evoluciona
pueden
ser
utilizados
para
incorporarse con mayor facilidad en el rpidamente y es altamente competido.
mercado
de
las
entidades
gubernamentales.

FUENTES SECUNDARIAS
INTERNAS Y EXTERNAS

 Estado Financieros Balance General Aos 2010 - 2012

Estado Financieros Estado de Resultados Aos 2010 - 2012
Informe e Indicadores Financieros Aos 2010 - 2012
Estado de Flujo de Fondos Aos 2010 - 2012
Anlisis Financiero Punto de Equilibrio
PORTAFOLIO DE SERVICIOS Resea Histrica
Soportes Documentales Cmara de comercio
Soportes Documentales Registro nico Tributario - RUT
Soportes Documentales Registro de Proveedores y Contratistas
Otras empresas y CTA del sector
Informe Oficina de Recursos Humano
Personal vinculado a la empresa
Internet

INCONSISTENCIAS DETECTADAS

Dentro de las inconsistencias encontramos:

Existe un Paquete servicios muy limitados al sector minero, lo que hace
que los potencias contratistas del rengln estatal recurran a otras
empresas y/o cooperativas de Trabajo asociado para poder satisfacer sus
demandas.
La prestacin de los servicios solo se realiza en jornadas diurnas y por
modalidad contrato de obra.
El portafolio de servicios debe modificarse acorde a las expectativas de la
empresa con su deseo de incursionar en el mercado de la contratacin
estatal.
Se aconseja que el GRUPO DE APOYO MINERO GAM Ltda., disee un
paquete promocional de sus servicios con el fin de poder obtener
oportunidad de mostrar y generar experiencia.
Aunque se con el alquiler de las oficinas se reducen costos, es conveniente
plantear la adquisicin de un local propio que muestre una imagen mas
solida de grupo..
El personal u trabajo.
Dado el hecho de los contratos con trminos de duracin muy cortos, no se
recomienda el incremento en el nivel de endeudamiento a mediano o largo
plazo.
que est vinculado se desmotiva a razn de su contrato por obra, es
beneficioso revisar una forma de contratacin mas compensatoria para los
mismos.
Capacitar al personal de manera mas frecuente, as garantizar que harn
mejor s

BIBLIOGRAFIA
Castellano, J. E. (2011). Mdulo Acadmico del curso acadmico Investigacin de
Mercados, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Ediciones UNAD: Bogot.