PROTOCOLO

INSTRUCTOR: LIDIZETH TRILLOS

APRENDICES: DIANA YADIRA GIL LORENA GMEZ

Centro de Desarrollo Agroempresarial SENA Exposicin Protocolo Ficha 324044 Cha, Cundinamarca Marzo 2013

CONCEPTO

Se puede definir como el conjunto de tcnicas (basadas en normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la correcta organizacin y desarrollo de actos, bien sean pblicos o privados, y la buena consecucin final de los mismos.

HISTORIA DEL PROTOCOLO

El protocolo hunde sus races en la Antigedad, en Egipto, donde el carcter religioso del protocolo escrito ser el rasgo esencial de este perodo, puesto que la norma protocolaria est en manos de los sacerdotes.

En el Gran Imperio de China, el protocolo civil tuvo un importante protagonismo en la instauracin de la convivencia civil, gracias a la pronta existencia de funcionarios de protocolo, libros de protocolo, normas de protocolo.
En la Antigedad Clsica, Grecia y Roma, el protocolo era fundamentalmente democrtico, pues que Roma conceda al aspecto jurdico del protocolo. En Espaa tenemos que hablar de la Hispania heredada de Roma y del mundo visigtico, donde ya el protocolo tiene un componente religioso extraordinario. Los reinos que se van a suceder en Espaa, como los Reinos de Castilla, Navarra o Aragn, marcarn una gran diferencia respecto a este protocolo.

CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Empresarial Protocolo Eclesistico Protocolo Deportivo Protocolo Universitario Protocolo Social

PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIA
No debe estar escrita nunca a mano, El papel, siempre debera ser blanco, con membrete y logotipo, o simplemente el membrete, en el cual deben figurar todos los datos de la empresa, es muy importante la claridad en los conceptos y una buena presentacin.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE UNA ORGANIZACIN

Es un documento en el cual se contempla la informacin bsica y precisa de una empresa, donde se detalla las cosas, elementos, productos y servicios, que ofrece a sus clientes, dentro de ella encontramos: Garantas Resea Histrica Socios Visin Proveedores Misin Respaldos Objetivos Clientes de la Productos Empresa Servicios Datos de Contacto

NORMAS TCNICAS
Se aplican para certificar la calidad de los productos, servicios, infraestructura, personal calificado, entre otros. Establece disposiciones para uso comn y repetido encaminados al logro del grado ptimo de orden. Consta de los procesos de formulacin y publicacin e implementos de normas.

NORMAS DE CALIDAD
Maneja informacin entre empresas, personas naturales y as mismo para la relacin entre empresas y empleados. Muestra la formas correcta de realizar las cartas administrativas.

PRECEDENCIA
La precedencia es la prioridad que el protocolo determina a autoridades, personas, organismos, instituciones, entre otros, en actos oficiales. Establece el orden de prelacin entre los asistentes a un acto, determina la prelacin con que una persona debe ser atendida respecto de otras.