MAYO 2013

Ao 4 - Edicin No. 36

Mintic le apuesta
al desarrollo de las mipymes

Cmo construir una slida presencia online en 4 simples pasos iNNpulsa contar con $120 mil millones en 2013

Indice
Directora General Mara Mercedes Lpez E.
mlopez@unipymes.com

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Portada

Mintic le apuesta al desarrollo de las mipymes. Las pymes no son ajenas a las crisis. Cmo construir una slida presencia online en 4 simples pasos. Las pymes nacionales avanzan en bancarizacin. manufactura o servicio?

Gerente Contenido
lvaro Acosta aacosta@unipymes

Editorial

Mercadeo Finanzas

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Periodista

Bernarda Rodrguez periodista@unipymes.com

Colaboradores en esta edicin

David Gomez Vicente Credidio Stephany Gregory Ralf Bhl Claudia Vsquez

Economa

Turismo

Ahora es Colombia, realismo mgico. Aseguratefacil.com, llena un espacio en el comercio electrnico. Sector editorial colombiano se proyecta al mundo.

Diagramacin Revista Digital

Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente del mes

Gerente de Tecnologa

Javier Mauricio Garca Loaiza mgarcia@unipymes.com

Sector destacado Innovacin

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

iNNpulsa contar con $120 mil millones en 2013.

Gerente Proyectos

Yaneth Gutirrez ygutierrez@unipymes.com

Tecnologa Gobierno

Lleg la hora de migrar de Microsoft Windows XP.

Directora Servicio al Cliente

Adriana Hurtado ahurtado@unipymes.com

Pipe trae beneficios para las pymes. Ao 4 - Edicin No. 36 Mayo 2013

Contacto
PBX(1)6124090 Calle 115 No. 54-88 of.101 Correo: suscripciones@unipymes.com Bogot - Colombia GerentePyme es una publicacin de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001

Nueva multifuncional para ahorrar costos.

Novedades

Gestin

el 1, 2 y 3 para gestionar los riesgos de sus proyectos.

Legislacin

Mincomercio reglamenta garanta legal de bienes y servicios

Comercio internacional

La automatizacin, un reto para la competitividad.

Editorial

Las pymes no son ajenas a las crisis

os resultados de la industria, el comercio y el agro no fueron buenos en los primeros meses del ao, tal como lo muestran las cifras tanto del gobierno como del sector privado, lase Dane, Andi, Fenalco, SAC, entre otros.

Incluso las encuestas que realiza Fedesarrollo sobre ndices de confianza de la industria y el comercio y los informes de Anif, muestran que el comienzo de 2013 ha sido de tendencia a la baja en ventas y produccin para los diferentes sectores productivos del pas. Este panorama es acorde con la realidad que se vive a nivel mundial, donde la recesin sigue siendo una constante y las cifras no son las ms halageas. En el caso de la pequea y mediana empresa (pyme) la realidad no puede ser diferente. Segn Acopi, los resultados operativos de las pymes en el primer trimestre de este ao registraron una reduccin de 16% frente al mismo perodo de 2012. El informe del gremio muestra que el 62% tuvo una reduccin de su margen operativo y que ello se atribuye al recrudecimiento de la competencia mientras que solo el 23% report un aumento de este indicador. Las empresas que menor inversin realizaron fueron las manufactureras, las cuales siguen la tendencia nacional de disminuir cada vez ms, si bien hay factores que se consideran como positivos tales como los TLC y la reduccin de aranceles a importaciones, tambin tienen desventajas como la llegada de muchos productos sustitutos a precios bajos que afectan directamente a la empresa manufacturera. Se espera que con el plan de choque que lanz el presidente Juan Manuel Sanos se logren mejores resultados en cuanto a generacin de empleo, gracias a la reduccin de costos por va del no pago de parafiscales, y se incremente la produccin.

Portada

Mintic le apuesta

al desarrollo de las mipymes

Edgar Aldana Rosillo

El ndice de penetracin de Internet en las Mipymes tiene hoy una dinmica de aceleracin importante, los tratados de libre comercio, la globalizacin y la necesidad inminente de cubrir no slo mercados locales, ha llevado a los empresarios al mundo digital, asegur el ministro de la Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones, Diego Molano Vega. En dilogo con GerentePyme, el funcionario asegur que la Mipyme que no est en la red no existe en el mundo de los negocios de hoy o est destinada a desaparecer rpidamente. Por otro lado, los que estn aprovechando las bondades de internet estn viendo oportunidades que antes ni se imaginaban. Los precios de la tecnologa y la manera de acceder a ella estn facilitando mucho este proceso para las Mipyme, as que el futuro es muy prominente para aquellas que aprovechan la tecnologa y la convierten en su mano derecha.

Avances
De acuerdo con el ministro, el incremento de las conexiones a Internet de las Mipymes ha sido grande al pasar de 7% en 2010 a 20% a finales de 2012. Vemos cada vez ms activos a los empresarios y se est acelerando la conectividad de las Mipymes. Esperamos llegar al 50% en el ao 2014, dijo. La adopcin masiva de redes sociales en el pas est contribuyendo a esto pues los empresarios han empezado a crear comunidades alrededor de su negocio, atender virtualmente a sus clientes y mejorar sus oportunidades de negocio. Igualmente la creacin de tiendas virtuales muy fcil y econmicamente con posibilidades de pago para los clientes que no requieren tarjeta dbito o crdito estn influyendo positivamente en la aceleracin de la conectividad.

Portada

Para Molano Vega fortalecer la cadena productiva es el camino que llevar a aumentar los niveles de penetracin de Internet en las Mipymes. Un ejemplo son los proyectos en los que se desarrollan aplicaciones mviles para 800 empresas del sector turstico del Eje Cafetero, en los que se conectan maestros de obra para hacer ms competitiva la cadena de servicios de construccin, empresas que estn fortaleciendo su cadena de distribucin en ferreteras conectndolas con aplicaciones mviles. Estamos viendo cmo los sectores productivos estn entendiendo que para ser competitivos hay que integrar toda su cadena con tecnologa. Igualmente vemos cmo los empresarios de manera individual estn usando las redes sociales para crear comunidades alrededor de sus negocios fidelizando y atendiendo mejor a sus clientes o usando el comercio electrnico para ampliarse de un mercado de barrio o local a un mercado global, indic.

es por ello que apostarle al fortalecimiento de los Micro, pequeos y medianos negocios es apostarle a la competitividad y productividad del pas. Por eso desde el Ministerio se fortalece la cadena productiva, generando acciones que le apuntan a la rentabilidad de los negocios a travs del uso de herramientas tecnolgicas. Su papel es tan importante que existe la iniciativa Mipyme Vive Digital, la cual hace parte del Plan Vive Digital del Ministerio TIC, que tiene como objetivo central conectar al 50 por ciento de la Mipymes del pas para el ao 2014. Uno de los ejes de trabajo de la iniciativa es conectar a las Mipymes a travs de empresas anclas (Grandes empresas que involucran en su cadena productiva a microempresarios) Este proyecto funciona bajo dos lneas temticas: Las empresas ancla desarrollan una aplicacin para incentivar el uso de las TIC, en sus proveedores o distribuidores. Ejemplo: empresa de alimentos entrega aplicacin para que los tenderos hagan sus pedidos y de esta manera usen las TIC. En segundo lugar, las mipymes se pueden unir, bajo la modalidad de clster, agremiaciones, confederaciones,

La importancia
El papel de las Mipymes no solo para el Plan Vive Digital sino para el Gobierno en general, es de alta importancia, dado que son el 96,4% del sector productivo, donde se genera aproximadamente el 81% de los empleos del pas y el 40% del PIB nacional,

Portada

cmaras de comercio y asociaciones; para proponer una aplicacin que incentive el uso de las TIC entre ellas. Ejemplo: agremiacin de ganaderos proponen una aplicacin para registrar su nmero de ganado. Las Mipymes que se presenten bajo alguna de las dos lneas temticas, deben tener adicionalmente mnimo dos aos de constituidas y no contar con Internet al momento de presentarse. Las propuestas que busquen incentivar el uso de Internet al mayor nmero de Mipymes se vern beneficiadas con el programa, que otorgar recursos de cofinanciacin no reembolsables, hasta por un 65% del proyecto. El tope mximo por propuesta es de mil millones de pesos.

Los empresarios que visiten la feria conocern a travs de ejemplos y casos de xito, que Internet es su mano derecha en los negocios. Los temas a desarrollar en la agenda acadmica tales como comercio electrnico y mercadeo digital enmarcados en ejemplos y casos de xito reales de Mipymes, brindarn informacin de por qu y cmo es importante que los empresarios conecten su negocio y con esto, abran una puerta a nuevas oportunidades de negocios y posibilidades de crecer. En Expomipyme, adems el visitante, encontrar zonas vivenciales como el restaurante digital, la tienda digital y el taxi digital, y una muestra comercial en las que podr conocer la oferta tecnolgica para los negocios. Esta feria est abierta para empresarios que quieran que su negocio crezca y sea ms competitivo y productivo. No hay limitacin geogrfica ni econmica. Quienes estn cerca a Bogot podrn visitar la feria en Corferias Pabelln 8 completamente gratis y aprovechar todas las actividades programadas durante los dos das de feria. Pero los empresarios que estn en el resto del pas, tambin pueden visitar de manera virtual accediendo a la innovadora Feria Virtual en la que podr crear un personaje (avatar) y convertirse en un visitante virtual.

Expo Mipyme Digital 2013

El prximo 9 y 10 de mayo se realiza en Corferias, Expo Mipyme Digital, una feria que tiene como objetivo impulsar a las Mipymes para que alcancen mayores ndices de productividad y competitividad a travs de la adopcin de herramientas tecnolgicas. Este evento nacional, abre un espacio que permite la interaccin entre los empresarios y el sector de tecnologa, fortaleciendo de esta manera la oferta y demanda de tecnologa disponible para el fortalecer el sector productivo del pas.

Mercadeo

Cmo construir una slida presencia online en 4 simples pasos

* David Gmez

Para construir una efectiva estrategia de marketing online debe seguir una secuencia especfica de 4 pasos:

Paso 1 - Construya o remodele su local en la web

Por ms atractivas que sean las redes sociales, toda estrategia online debe tener su propia casa, su propio local para poder recibir a los visitantes y seguir en contacto con ellos. Sin esto, cualquier otra iniciativa (redes sociales, publicidad o email marketing) estarn incompletas, especialmente cuando se trata de generar ventas.

Pgina web - La pgina web es el eje de su estrategia de marketing online y como tal, la encargada de educar a clientes potenciales en beneficios y razones de por qu usted es una mejor opcin. Contenido - El contenido es el oxgeno que mantiene viva y vibrante su presencia en internet. Es la informacin que comparte en su pgina, en sus redes sociales, en su publicidad y en sus campaas de email marketing. El contenido cumple el papel de vendedor al ponerse frente a sus clientes potenciales.

Mercadeo

Paso 2 - Lleve visitantes al local

Llevar visitantes al local significa llevar trfico a su pgina web. De poco sirve tener una excelente pgina con contenido valioso, si quienes pueden estar interesados no la conocen. Para darle visibilidad y amplificar la exposicin piense en implementar el tro para la generacin de trfico: motores de bsqueda, publicidad online y redes sociales. Motores de bsqueda (SEO) - Los motores de bsqueda son una importante fuente de visitantes a su pgina, personas que han manifestado expresamente su inters en el contenido que usted ofrece. Sin embargo, para que este contenido aparezca en las bsquedas y estas personas lo encuentren, debe estar optimizado dentro de su pgina. Que el contenido est optimizado quiere decir que tenga los elementos que Google tiene en cuenta para asignarle una posicin en el ranking y saber cundo le muestra qu a quin (entre los mltiples aspectos, las palabras clave juegan un papel fundamental). Publicidad online (SEM) - Si bien aparecer en las bsquedas orgnicas es deseable, no siempre es posible. Por eso aparecer en las mismas bsquedas con publicidad relacionada es una alternativa. La publicidad online de pago por clic, como el caso de Google Adwords, tiene una gran ventaja sobre la publicidad tradicional y es que slo paga cuando alguien da clic en su anuncio.

Redes sociales - Las redes sociales no son su casa, no son su local, no son un fin ltimo en s mismas. Las redes tienen un papel especfico en su estrategia online: construir una fuente de clientes potenciales. Y aunque es bastante tentador participar en las redes de moda, no todas son para todos. Enfquese slo en las relevantes para su mercado. Por ejemplo, si su empresa le vende a otras empresas (B2B), considere concentrar sus esfuerzos en Linkedin y Slideshare.

Paso 3 - Incentive que le compren

Una vez ha expuesto su valioso contenido a los visitantes, el siguiente paso ser incentivar que le compren. Comprar no significa necesariamente realizar una transaccin (aunque es una opcin). Significa estimular que el visitante tome una accin, que de un siguiente paso. Conversin - En una estrategia de marketing todo es medible y la palabra clave se llama conversin. Convertir significa lograr que una persona haga una accin especfica. Por ejemplo, que un visitante a su pgina web se convierta en suscriptor a su boletn, o que un suscriptor a su boletn se convierta en un cliente potencial al solicitar ms informacin. Incorpore herramientas en su pgina que faciliten este proceso de conversin de manera que pueda seguir en contacto con aquellos interesados para seguirlos educando y seguirles generando confianza. Invitar a recibir sus tips y recomendaciones o descargar un contenido atractivo son muy buenas opciones.

Mercadeo

Paso 4 - Permanezca en el radar

En muchos casos el proceso de decisin de compra puede tardar das, semanas o meses. Por esta razn es necesario que tenga un mecanismo para permanecer en el radar de estos interesados por el tiempo suficiente hasta que sea el momento de tomar la decisin. Email marketing - Es una de las herramientas ms poderosas para permanecer en el radar y generar confianza. Una lista de suscriptores interesados en saber de usted es el activo ms valioso que puede construir. 1.000 personas que lean sus correos electrnicos es mucho ms efectivo que 25.000 seguidores en Twitter, especialmente cuando se trata de promover lo que realmente le produce dinero. Ofrezca el envo de contenido til y relevante a sus suscriptores como una forma de permanecer en contacto. Slo cuando tiene la visin completa es que puede decidir cules herramientas debe utilizar y cules no. Saber de acuerdo a las caractersticas de su negocio qu es lo que tiene ms sentido y en qu debe enfocar sus esfuerzos. La implementacin de cada herramienta de manera secuencial a travs de estos 4 pasos le ayudar a organizar su estrategia y a lograr mejores resultados, dejando de lado aquellas cosas que no generan valor.
*Director de Bien Pensado. Autor del libro Facebook Toolbox. www.bienpensado.com

Ecosistema Digital: la integracin de todos los elementos

Esta interaccin de los diferentes componentes del marketing online es lo que conforma el ecosistema digital, un entorno interactivo que hace que cada herramienta funcione.

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Finanzas

Las pymes nacionales avanzan en bancarizacin

Edgar Aldana Rosillo

El sistema financiero colombiano se encuentra empeado en lograr mayores niveles de bancarizacin de las personas y las empresas, por cuanto el pas todava muestra un rezago importante. No obstante, la cuarta edicin del estudio comisionado por Visa Inc. y llevado a cabo por Amrica Economa Intelligence Perspectivas de las Mipymes en Amrica Latina, mostr que en 2012 este tipo de negocios mostraron avances importantes en este tema. Los empresarios encuestados registraron un aumento en los niveles de bancarizacin con productos empresariales de 22 puntos porcentuales con respecto al ao 2010, ubicndose en 44%. El uso de las transferencias bancarias, pasaron de 54% a 64% en ese mismo perodo, el uso de contadores externos versus llevar su propia contabilidad aument de forma importante, as como un aprovechamiento de herramientas financieras como la banca en lnea lo cual se traduce en una mayor eficiencia en el uso del tiempo.

Estas empresas mostraron un aumento en la adopcin de recursos tecnolgicos que favorecen su productividad. Un 72% report contar con acceso a internet en 2012, contra un 64% en 2010; la penetracin de telefona celular aument al 100% y el acceso a computadoras de escritorio o porttiles aument del 67% al 80% en el mismo periodo. En las formas de pago de las Mipymes, el dinero en efectivo sigue siendo la principal con 75%. Colombia muestra una penetracin del 13% de las tarjetas empresariales, cuando el promedio regional en este mismo rubro es de 38%. El acceso al crdito demostr ser un tema crtico para el negocio de estas empresas. Los resultados arrojaron que el 12% report tener algn tipo de crdito bancario al momento de la encuesta.

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Finanzas

Todava falta camino

El estudio especifica que las Mipymes del pas necesitan tomar ms ventaja de los beneficios que ofrecen los instrumentos financieros empresariales diseados especialmente para ellas, los cuales les permiten administrar mejor su flujo de caja, obtener financiamiento y automatizar procesos bsicos como el pago a proveedores y de servicios recurrentes. Las empresas encuestadas registraron que un 39% de sus gastos est concentrado en inventario, materias primas e insumos; un segundo rubro est representando por los honorarios en un 32%; un 21% se concentra en gastos recurrentes y 8% en gastos operacionales. El informe revel un progreso en los negocios micro, pequeos y medianos de Colombia, reportando tendencias optimistas en la adopcin de prcticas y tecnologas que llevan a mayores niveles de productividad y eficiencia en torno al uso de sus recursos, debido, entre otros factores, a un mayor acceso a la tecnologa y niveles de bancarizacin (como empresa y/o como persona fsica). La productividad es uno de los factores primordiales para el desarrollo de este sector coment Jos Mara Ayuso, Director Ejecutivo Global de Productos para Visa Inc. Amrica Latina y El Caribe. Las Mipymes colombianas registran tendencias que nos hacen sentir optimistas por el gran potencial que muestran para seguir catalizando el crecimiento de la economa. Como forma de contribuir a la bancarizacin de estas empresas, Visa ofrece diversas alternativas. Es el caso de la tarjeta de crdito Visa Empresarial, que puede ser un medio de pago conveniente para las empresas pequeas, ya que les permite hacer los pagos de manera ms simple y eficiente, separar claramente los gastos de negocios de los personales, tener un mayor control sobre el presupuesto y aumentar la capacidad de inversin.

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Economia

Manufactura o servicio?

* Vicente Credidio

En la actualidad el sector de manufactura est viviendo un gran cambio en sus demandas. Los clientes en todo el mundo estn buscando agregar cada vez ms servicios a la manufactura as como una gran cantidad de innovaciones que traen como consecuencia la alteracin de las proyecciones de ventas de productos. Por ello, vale la pena detenerse a observar los cambios en esa nueva fase, iniciando con una bsqueda global que se va fragmentando de forma geogrfica, de acuerdo a las necesidades del cliente con ciclos de produccin ms rpidos, productos personalizados y servicios de postventa ms activos. Y aunque esta circunstancia se vislumbra en economas en desarrollo tales como China e India, tambin es posible evidenciarla en pases como Brasil, Mxico y Colombia, donde cada vez se agregan ms servicios a la fabricacin de productos.

dlares en 2025; los analistas advierten tambin que el 70% de la demanda global provendr de tales naciones. El mensaje es sencillo: para que una firma manufacturera no quede atrs debe ser ms gil y trabajar en redes sociales orientadas a los datos de la empresa (incorporando Inteligencia de negocios), gestionando ecosistemas virtuales de proveedores en todas las geografas, y realizando alianzas estratgicas para ofrecer cada vez ms servicios. Si las firmas de manufactura logran resolver la ecuacin de la produccin y los servicios, estaremos frente a un nuevo paradigma del mercado, en el cual la fabricacin incorporar de forma natural un servicio que a la postre servir para enganchar nuevamente a nuestros clientes.
Director de Atencin y Relacin TOTVS Norte de Amrica Latina

Los desafos
Segn firmas analistas del mercado, las economas en desarrollo facturaron ms de 12 billones de dlares en 2010 y se espera que esa cifra se eleve a 30 billones de

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Ahora es

Turismo

Colombia, realismo mgico

Edgar Aldana Rosillo

Dada la importancia que tiene la proyeccin de la imagen del pas en el exterior y el crecimiento de la industria turstica nacional, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Proexport, lanzaron una nueva campaa con la que se promover en el mundo la oferta turstica de Colombia y que busca contarle al viajero extranjero porqu en este pas puede vivir experiencias nicas y mgicas. Con el eslogan Colombia, realismo mgico se busca despertar el inters de los turistas extranjeros que procuran vivencias diferentes, mgicas, nicas y sorprendentes, y construida sobre la estrategia de dar una respuesta, y la respuesta es Colombia. Se trata de una expresin que resume la esencia de esas vivencias que relatan los extranjeros tras su paso por el pas y que consolida las campaas anteriores con las que se logr un cambio de percepcin y mostrar los encantos de los destinos y los avances en cuanto a seguridad y estabilidad. La campaa mostrar que Colombia es naturaleza (agroturismo, avistamiento de aves y ballenas);

aventura (buceo y deportes extremos); sol y playa; experiencias nuticas (cruceros martimos y fluviales); cultura (eventos religiosos, ferias, fiestas, sitios arqueolgicos); y que tambin es un destino para los negocios (congresos, convenciones, eventos).

Megadiversidad
Segn THR, una de las firmas de consultora de turismo ms reconocidas en el mundo, que hizo un estudio sobre la oferta colombiana vista desde la experiencia de sus visitantes, Colombia cuenta con el sello de inolvidable por la megadiversidad de su geografa y de su cultura. Lo que para nosotros puede resultar normal, como los siete tonos del mar de San Andrs; o los cinco colores del lecho del ro Cao Cristales; o la alfombra verde del Paisaje Cultural Cafetero; o las inspiradoras calles de Cartagena de Indias; o la sierra nevada a las orillas del mar Caribe, para un turista es una imagen mgica, un momento revelador, una experiencia inolvidable, manifest la presidenta de Proexport, Mara Claudia Lacouture.

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Turismo

Adems de hallar el factor diferenciador del turismo en Colombia, la investigacin de HTR evidenci el dinamismo que vive ese sector, no slo por cuenta del aumento en las cifras de turistas internacionales que llegan, sino tambin por los cambios que ha tenido la oferta. Las regiones colombianas, ofrecen variedad de productos tursticos, que complementan los tradicionales, y que le permiten al viajero disfrutar en un mismo destino, atractivos de naturaleza, cultura, bienestar, sol y playa, entre otros. Segn informacin de la Organizacin Mundial del Turismo y Migracin Colombia, el turismo extranjero ha crecido un promedio anual del 10,4% en los ltimos ocho aos (2005-2012), una tasa tres veces mayor a la registrada en el mundo durante ese perodo. La

meta del gobierno es doblar el nmero de visitantes y llegar en 2014 a 4 millones de viajeros, que generarn 4.000 millones de dlares en ingresos. Para 2030 se incrementaran a 7 millones. La llegada de viajeros extranjeros a Colombia ha crecido de manera constante en los ltimos aos. Mientras que en 2005, por va area arribaron al pas 933.244 turistas internacionales, en 2012 llegaron al pas un total de 1.692.822 visitantes (va area). A travs de esta campaa queremos que el viajero conozca no slo que puede venir a Colombia sino lo que puede hacer aqu. Incluiremos piezas que despertarn sus sentidos: escucharn sonidos de las aves de nuestro territorio o podrn sentir el aroma del caf colombiano con slo abrir una revista, explic Lacouture.

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Gerente del Mes

Aseguratefacil.com,

llena un espacio en el comercio electrnico

La empresa naci en febrero del 2011, pero solo hasta junio del 2011 se lanz la pgina web despus de crear la plataforma transaccional y cerrar la negociacin con las diferentes aseguradoras.

Logros
Hasta el momento se han vendido ms de 2.000 Soat, este fue el primer producto que lanzaron al mercado online. Los clientes pueden comprar SOATs en pocos minutos online y se les entrega gratis a domicilio. Adicionalmente han creado una base de datos de 20.000 registros a los cuales se les recuerda el vencimiento del Seguro con anticipacin. A finales del ao pasado lanzaron el segundo producto, el seguro Todo Riesgo para automviles. Este producto tiene mucho potencial ya que nos hemos dado cuenta que representa una gran propuesta de valor para el cliente, debido que los clientes pueden ahorrarse hasta un 40% con respecto al seguro que estaban pagando el aos pasado.

Stephany Gregory

El comercio electrnico avanza a grandes pasos pero una de las principales limitantes es el temor de muchos compradores a realizar pagos on-line porque no se cuenta con la confianza suficiente. Para tratar de combatir esta situacin, en 2011 naci aseguratefacil.com, una empresa por medio de la cual se pueden realizar de manera segura este tipo de transacciones. Segn Juan Camilo Ayala, gerente general de la empresa, en el 2011 comenz a hablar con sus socios actuales entre ellos los fundadores de PagosOnline, Martn Schrimpff y Jos Fernando Vlez. Fue entonces cuando decidieron empezar www.aseguratefacil.com, ya que a nivel mundial es una de las industrias que ms ha cambiado por el Internet y en Europa y Norte Amrica la venta online viene creciendo significativamente.

Dificultades
Iniciar una empresa siempre es difcil y ms en el sector de Internet. La negociacin con las aseguradoras para aparecer en una web de comparacin no ha sido fcil pues algunas no estn dispuestas a ofrecer sus productos en una pgina web de comparacin online. Adems, en Colombia todava existe mucha desconfianza en hacer pagos online, por lo que hoy da tambin hacen ventas contra entrega.

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Gerente del Mes

Conseguir inversin no ha sido fcil, sin embargo gracias al programa de Bancoldex Innpulsa, la empresa este ao consigui unos recursos importantes para crecer el negocio.

Las TICs
Actualmente el negocio es un 70% tecnolgico y un 30% de seguros tradicional. Pues el 100% de los clientes llegan por el canal online, de los diferentes lugares en Internet donde pautan y de Google. Sin embargo, despus se asesoran en algunos casos telefnicamente en especial en seguros como el todo riesgo. El papel de las redes sociales ha sido importante. Primero porque es una de las formas ms econmicas de hacer branding. Segundo porque se ha generado un contenido importante y de inters para los seguidores, esto gracias a la empresa con la que trabajan las redes sociales Coco Social Media. Tercero porque a medida que han crecido los fans se han empezado a interesar por los servicios y aunque no es la mayor fuente de clientes ya han llegado por las redes sociales como Facebook y Twitter.

A corto plazo la idea es crecer en Colombia y terminar de desarrollar algunos temas que faltan en la plataforma como tambin ampliar el portafolio de seguros. Este ao con los recursos de Innpulsa y de los socios el objetivo es terminar desarrollos tecnolgicos y realizar una fuerte estrategia de mercadeo para crecer en la colocacin de plizas online. A mediano plazo la idea es entrar en otros pases de la regin Andina, como Per, Ecuador y Venezuela. Estos son mercados que an no estn competidos y estn creciendo en la colocacin de plizas. Para eso tendrn que buscar una nueva ronda de inversin con fondos de capital de riesgo.

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Sector Destacado

Sector editorial colombiano

se proyecta al mundo

Edgar Aldana Rosillo

La industria editorial colombiana no se ha visto amenazada por la tecnologa y sus e-books ya que la mayora del pblico, tanto en el pas como en el exterior todava prefiere los impresos. No obstante, los empresarios deben comenzar a prepararse a esta competencia y ofrecer otras novedades que les permita mantenerse en el mercado. Segn Proexport hay compradores y agentes literarios que reconocen a Colombia como un nuevo nicho de mercado con potencial para comprar libros y derechos de autor. Si bien el inters se concentra en Latinoamrica, tambin hay posibilidad de exportar a Europa y Estados Unidos. La entidad ha identificado al menos 17 mercados donde los productos editoriales de Colombia tendran buenas posibilidades, como es el caso de Bolivia, Brasil, Caribe,

Chile, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Espaa, Estados Unidos, Francia, Italia, Mxico, Nicaragua, Panam, Per y Tringulo Norte (El Salvador, Guatemala, Honduras). De acuerdo con un estudio de Mintel sobre el mercado europeo, el 70% de las personas prefieren libros impresos, mientras que solo un 21% espera comprar e-books, razn por la cual dos terceras partes de la poblacin piensan comprar libros en 2013. La misma investigacin seal que al 49% de la poblacin le gusta buscar libros en libreras (49%). Entre sus argumentos est que hace parte de la magia de tener el libro y voltear las pginas, por coleccionarlos en sus bibliotecas o sencillamente no les gusta leer en pantallas.

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Sector Destacado

Libros electrnicos
No obstante, los libros electrnicos hacen parte de una tendencia de consumo importante no solo en el bloque comercial sino en pases como Mxico y Puerto Rico, en donde Proexport ha encontrado la demanda con mayor fuerza. En Mxico, por ejemplo, se espera un crecimiento del sector al tiempo que se reducen los precios de los dispositivos mviles y otros como tabletas electrnicas. Esto har que la industria cambie, enfocndose ms hacia los editores y el comercio de los derechos de las obras. Para el presidente de la Cmara Colombiana del Libro, Enrique Gonzlez Villa, aunque la mayora de las editoriales registren sus libros para versin impresa y digital, an la venta de los impresos sigue ganando la partida. Una encuesta lanzada en la pgina web de la Cmara en la que preguntaba Qu tipo de libros prefiere leer? El 87,1% de un total de 4.012 votantes respondi libros impresos, mientras que solo el 12,9% eligi eBooks. incentivando la lectura y por eso el Ministerio de Cultura destinar $76 mil millones en programas con este fin, ya que en promedio los colombianos leen 1,6 libros por habitante al ao, cifra muy baja respecto a pases del mismo continente como Per, donde son 3 libros en el mismo perodo. Con el objetivo de duplicar el ndice de lectura de los colombianos, los ministerios de Cultura y Educacin, lideran el Plan Nacional de Lectura y Escritura Leer es mi cuento. Para lograr este objetivo, esa cartera aument considerablemente la oferta y el acceso a los libros, no solo en las bibliotecas pblicas del pas, sino tambin a espacios no convencionales en los que normalmente interactan los nios. Otra lnea de accin de Leer es mi cuento est representada en la construccin de nuevas bibliotecas pblicas que tengan espacios adecuados y placenteros para desarrollar hbito de lectura. La formacin a bibliotecarios, convocatorias pblicas para el fomento de la lectura y la escritura en el pas, asistencia tcnica territorial y evaluacin del retorno social de la inversin en libros, son otras acciones.

Ms recursos
Una forma de estimular la industria editorial es

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Negocios

Empresarios de la CAN proyectan buenos negocios

Edgar Aldana Rosillo

El II Encuentro Empresarial Andino, se enmarc como un espacio que contribuye a fortalecer la internacionalizacin de las pequeas y medianas empresas (pymes) andinas. El evento concluy con unas oportunidades de negocio por 92,5 millones de dlares, segn informaron los directores de las agencias de promocin de exportaciones de la Comunidad Andina, CAN, tras ms de 3 mil reuniones empresariales. Segn el director de exportaciones de la agencia de promocin ecuatoriana, Lus Echeverry las cifras evidencian el potencial de complementariedad productiva de la regin. Seal que las exportaciones entre pases andinos durante 2012 superaron los 10.000

millones de dlares, de los que un 73% procedan de la industria manufacturera, lo que a su juicio evidencia el potencial de esta regin ms all de economas basadas en el sector minero-energtico. As mismo resalt que este encuentro se ha convertido en un espacio que contribuye a fortalecer la internacionalizacin de las pequeas y medianas empresas (pymes) andinas. Por su parte el director de la agencia de promocin de exportaciones boliviana, Ivn Cahuaya calific el encuentro de satisfactorio y alentador y dese que estos 92,5 millones de dlares en oportunidades de negocio puedan concretarse en operaciones comerciales efectivas.

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Negocios

A su vez el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Daz-Granados, indic que los nervios de la comunidad andina son sus empresarios y aplaudi que en esta ocasin participaron un 8% ms de empresas que en la versin anterior. El trabajo de la CAN est dando frutos y la idea es hacer de esta una comunidad cada vez ms fuerte, slida e integrada. Los organizadores anunciaron que el III Encuentro Empresarial Andino se celebrar el prximo ao en la capital peruana, en un evento que esperan se consolide anualmente.

con el objetivo de que conozcan la variedad y la calidad de los exportadores andinos. Se trata de un mercado importante para los pases andinos, por su tamao, cercana y poder adquisitivo de su poblacin, dijo la funcionaria colombiana. Para Colombia, algunos productos con buenas perspectivas en Ecuador, Per y Bolivia son confitera, flores, frutas y hortalizas procesadas, derivados lcteos y del caf, azcares y mieles, envases y empaques, bisutera, artculos de oficina y para el hogar, aparatos elctricos, materiales de construccin, cosmticos, muebles, ropa interior, vestidos de bao, calzado, textiles, aplicaciones mviles, servicios de ingeniera, software, BPO y servicios de salud, por mencionar algunos. Los pases de la CAN tienen mercados en crecimiento y con ms capacidad de compra que est generando nuevos patrones de consumo, especialmente en la poblacin joven, y con ellos ms oportunidades de exportacin para nuestras empresas, aadi Lacouture.

Impulso comercial
Con oferta de manufacturas, prendas de vestir y productos del sector agroindustrial, alrededor de 700 empresas de los cuatro pases miembros de la Comunidad Andina, entre exportadores y compradores, se dieron cita en Bogot para hablar de negocios y sacar provecho de las oportunidades comerciales que ofrece la regin. Segn la presidenta de Proexport, Mara Claudia Lacouture, ste es un escenario importante para que conozcan la dinmica del comercio exterior y su potencial de exportacin en estos mercados que son cercanos y ofrecen una gran variedad de posibilidades. Al encuentro fueron invitadas 15 empresas de Brasil

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Innovacin

iNNpulsa contar

con $120 mil millones en 2013

para capital semilla se adjudicaron $9.801 millones a travs de 32 proyectos beneficiados, mientras que a innovacin y encadenamientos productivos para Mipymes fueron $6.701 millones en 7 departamentos. Sostuvo que falta camino por recorrer, habilidades por formar, para consolidar ese mapa y para seguir avanzando con las empresas y organizaciones que hoy estn en el mapa de la innovacin en Colombia, pero lo cierto es que ya hay avances y que empresas, gobierno y organizaciones, tenemos con qu. Por su parte, Paul Briguel, invitado especial y con participacin en ms de 40 empresas valoradas en ms de 1.5 billones de dlares y una de las aceleradoras ms importantes de Silicon Valley, les dio algunos consejos a los emprendedores colombianos y se comprometi con el presidente Juan Manuel Santos a continuar contribuyendo con relaciones, acceso y mentora al sistema colombiano.

Edgar Aldana Rosillo

Despus de ms de un ao y dos meses de trabajo y alrededor de 92 mil millones de pesos invertidos en 164 iniciativas de proyectos adoptados para ms de 500 empresas en 15 departamentos del territorio colombiano, iNNpulsa celebr su aniversario. La gerente de iNNpulsa, Catalina Ortiz, rindi cuentas en el aniversario, y exalt el trabajo de las personas que componen su institucin. Los resultados tempranos de iNNpulsa no son logro mo. Son posibles gracias a un equipo humano maravilloso que trabaja en el diseo y puesta en marcha de todos nuestros instrumentos, un equipo apasionado y abanderado del crecimiento empresarial extraordinario que conduce al desarrollo econmico al pas, dijo. A juicio de la directiva, uno de los principales logros de este balance tiene que ver con el hecho de que

Balance
Por su parte, el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Daz-Granados, present un positivo balance del programa iNNpulsa que naci en febrero del ao pasado como un instrumento de la poltica industrial para estimular la innovacin y el emprendimiento en todo el pas. Seal que entre febrero de 2012 y marzo de este ao logramos avanzar en 164 iniciativas de proyectos adoptados que llegaron a ms de 500 empresas en 15 departamentos y con recursos superiores a los 92 mil millones de pesos.

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Innovacin

En su concepto, uno de los hechos a destacar durante este periodo, tuvo que ver con el nmero de aliados que logr captar esta iniciativa, ya que hoy en da se cuenta con el apoyo de cmaras de comercio, incubadoras de empresas, universidades, otros ministerios y entidades como el Sena y Colciencias, e incluso de gobiernos de otros pases.

Con esa plata tendremos la posibilidad de atender algunos proyectos que se nos quedaron en fila y no habamos podido atender porque se nos haban acabado los recursos, y algunas nuevas convocatorias, especialmente para avivar el sistema de financiacin de la innovacin en Colombia, dijo Catalina Ortiz. Es de sealar que el objetivo principal de iNNpulsa Colombia, instrumento administrado por Bancldex, es lograr que ms empresas colombianas crezcan de manera rpida, rentable y sostenida, con la disciplina de la innovacin en todos sus procesos.

Mayores recursos
Tenemos una muy buena noticia y es que para el presente ao, el Programa contar con ms recursos, de tal manera que vamos a contar con $120 mil millones, con el fin de llegar a unos 800 beneficiarios, seal. Para llegar a esta cifra, record que recientemente el Plan de Impulso para la Prosperidad y el Empleo (PIPE), que fue anunciado por el propio Presidente Santos, determin que se inyectaran $40.000 millones para fortalecer este instrumento.

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Tecnologa

Lleg la hora de migrar de Microsoft Windows XP

Edgar Aldana Rosillo

Hoy da las empresas se mueven por medio de Internet para realizar la mayora, si no es que la totalidad de sus actividades, y se requiere de equipos para almacenar toda la informacin, porque aun en el pas las empresas, y en particular las pequeas y medianas, no han acogido la nube. Por eso, resulta importa que los empresarios estn al tanto de los cambios y modificaciones que se dan en los diversos frentes de la conectividad. Es por ello que ahora surge la necesidad de conocer los aspectos bsicos de la migracin hacia los nuevos sistemas operativos. Windows XP dej de ser el sistema operativo ms utilizado del planeta ya que Windows 7 lo super el ao pasado. Es por eso que la fecha lmite para recibir soporte para los dispositivos con Windows XP ser en abril de 2014, lo cual ha despertado la duda entre muchas empresas sobre qu hacer con su tecnologa ms antigua para poder proteger la informacin de sus clientes, as como su IP.

La tecnologa empresarial y personal ha cambiado drsticamente en la ltima dcada. La constante evolucin ha hecho que se integren herramientas en la vida cotidiana como porttiles y nuevos dispositivos de distintos tamaos, Ultrabooks, equipos todo en uno y tabletas, entre otros. Tambin las soluciones de almacenamiento han cambiado, antes se grababa toda la informacin en un CD y ahora toda la informacin puede estar almacenada y segura en la Nube de Skydrive. La conectividad y el acceso que antes eran exclusivos de las oficinas ahora son posibles en la casa, en el auto e incluso en la playa. La versin ms nueva de Windows que Microsoft lanz el ao pasado, Windows 8, es un reflejo de esta evolucin. A medida que las empresas evalen su ruta de migracin de Windows XP, debern plantearse algunas preguntas importantes:

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Tecnologa

Cul es el tipo de soporte para las aplicaciones de software que necesita para trabajar?
Mientras Windows XP vaya desapareciendo, muchas de las aplicaciones que originalmente se escribieron para ese sistema operativo tendrn un costo adicional de soporte, en particular a medida que los proveedores de software independientes dejen de soportar sus aplicaciones ms nuevas en Windows XP. Esta es una de las razones por las cuales compaas como IDC predicen que entre ms se espere una empresa para migrar de Windows XP a Windows 7 o Windows 8, ms alto ser el costo del soporte personalizado para Windows XP.

Cmo desea administrar los dispositivos que operan en su red corporativa?

Las empresas en particular son las que enfrentan la mayor presin para mantenerse actualizadas, debido principalmente a la creciente necesidad de proteger sus datos y administrar todos sus dispositivos, as como de garantizar la seguridad y el cumplimiento. Compaas como BT PLC, Emirates Airlines, Seton Hall University, y Toyota Racing Development ya migraron de XP a Windows 7 y se encuentran implementando Windows 8 por la manera en que soluciona sus necesidades actuales.

Qu tamaos de dispositivos necesitan sus empleados para ser productivos?

Con la creciente variedad de dispositivos Windows 8 de diferentes tamaos como porttiles, tabletas y equipos todo-en-uno con tecnologa tctil se podr reemplazar el hardware antiguo con un dispositivo Windows ms nuevo que refleje las necesidades nicas de los empleados y la manera en que prefieren trabajar hoy da.

An no est seguro de cul es la solucin indicada para su empresa?

Microsoft ofrece varios recursos, incluyendo descuentos, para ayudar a las empresas a lo largo del proceso de la migracin en sitios como: www.Get2Modern.com.

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Gobierno

Pipe trae beneficios para las pymes

Para ello, se dispuso de un nuevo paquete de crditos para los empresarios por $120.000 millones a travs de Bancldex, de los cuales $80.000 millones tendrn como destinacin tres lneas especficas con condiciones blandas en plazos, tasas y periodos de gracia. La primera ser para apoyar la recuperacin del sector empresarial de Norte de Santander, la segunda para inyectar liquidez a la industria financiando capital de trabajo y refinanciando crditos vigentes en plazos ms largos, y la ltima para financiamiento de inversiones a largo plazo en activos de las empresas. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, anunci que por medio de INNpulsa se destinarn $40.000 millones, de los cuales $10.000 millones son para INNpulsa Mipyme dirigidos al fomento, innovacin y encadenamientos productivos y los restantes $30.000 millones, irn dirigidos a Capital Semilla y otros mecanismos para el desarrollo empresarial. Desde su lanzamiento en 2012, iNNpulsa ha hecho colocaciones por cerca de $85 mil millones, beneficiando a empresarios de diversos sectores y regiones del pas.

Edgar Aldana Rosillo

El Plan de Impulso para la Productividad y el Empleo (Pipe) que lanz el gobierno como salvavidas para la industria y el agro nacional, involucra apoyos para las pequeas y medianas empresas (pymes). Entre los anuncios estn alivios en los flujos de caja de las empresas, lograr mayor competitividad y garantizar mayor financiacin para el impulso de la innovacin y los encadenamientos productivos de las Mipymes. El Gobierno decidi que era importante disear un paquete de medidas que permitan cumplir las metas que se ha fijado para incentivar el desarrollo empresarial del pas y el mismo tendr un costo de $5 billones.

Otras medidas
Tambin como una forma de alivio en los costos de los empresarios, se hizo una prrroga de la medida de cero arancel para 3.094 partidas arancelarias correspondientes a bienes de capital y materias primas que no se producen en el pas, de tal manera que la medida se extiende hasta agosto de 2015.

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Gobierno

El costo fiscal se estima en $1,2 billones, y de hecho el ao pasado, los empresarios de la industria y el agro ahorraron por esta va cerca de US$400 millones. Ms de US$20.000 millones de nuestras importaciones en 2012 correspondieron a este tipo de compras y de ellas, unos US$9.000 millones se hicieron en pases con los que Colombia no tiene acuerdos de libre comercio, indic el titular del despacho de comercio, Sergio Daz-Granados. As mismo, dentro de la nueva iniciativa tambin se contemplan decisiones tendientes a facilitar las operaciones portuarias, otorgar ms y mejores herramientas para atacar el contrabando, mejorar el comercio transfronterizo, estimular el agro, mejorar la infraestructura y ofrecerles condiciones ms favorables a los usuarios de crdito hipotecario, entre otros aspectos. Otras medidas anunciadas hoy dentro del Plan PIPE y que, a juicio del Ministro, redundarn de manera

directa en un mejor desempeo de la industria local, tiene que ver con la eliminacin de parafiscales para Bienestar Familiar y Sena a partir del prximo 1 de mayo, y que corresponden a 5%. Adems, se anunci un sistema de tarifas de retefuente con tratamiento preferencial para industria y agricultura, con el fin de aliviar los flujos de caja, lo mismo que la implementacin de un sistema electrnico de solicitudes de devolucin de IVA. Por su parte, habr incremento de la demanda de dlares en USD 5 mil millones, mejora en la poltica aduanera con miras a atacar de manera frontal el contrabando, aumento del pie de fuerza de la Polica, y mayores inversiones en logstica e infraestructura.

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Novedades

Nueva multifuncional para ahorrar costos

Edgar Aldana Rosillo

Hewlett Packard Colombia lanz las nuevas impresoras, HP LaserJet y soluciones de administracin de contenido que redefinen la impresin empresarial al permitir a los clientes reducir costos, aumentar la eficiencia y digitalizar la oficina. Las nuevas ofertas representan la actualizacin ms importante a las impresoras comerciales de HP en casi una dcada, lo que significa una integracin de propiedad intelectual (PI) e innovacin de toda la organizacin. Segn el Gerente de la Categora LaserJet y ScanJet, Leonardo Valencia, la multifuncional que va a permitir a las empresas hacer su flujo de documentos ms fcil ya que ayuda a capturarlos y volverlos virtuales y hacerlos de esta manera dentro de la compaa.

Sostuvo que HP est ofreciendo nuevas formas de impresin que no haban sido posibles anteriormente con velocidad y desempeo sin igual para alcanzar un nuevo nivel de eficiencia en la oficina.

Beneficio a pymes
A las pequeas y medianas empresas (pymes) les ayuda a hacer un proceso documental ms efectivo. Por ejemplo, una solicitud de crdito se puede hacer ms fcil y eficiente con este tipo de equipos, al volver virtuales los documentos fsicos, enviarlos a los diferentes ciclos de aprobacin e imprimir nicamente el ltimo que se requiera.

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Novedades

adicionalmente porque por ejemplo el tner est diseado para imprimir 12.500 pginas, lo cual permite que dependiendo el tamao de la empresa pueda durar de dos a tres meses. En cuanto a la garanta, indic que es de un ao, sin embargo, para este tipo de equipos se extiende a tres o cinco aos. Uno de los beneficios que tiene HP es que atiende la necesidad al da siguiente de recibir la llamada y tiene cobertura en las principales ciudades del pas.

Caractersticas
Con la impresora multifuncional HP LaserJet Enterprise M525c, se podrn administrar documentos y trabajos con facilidad en la pantalla tctil a color de 8 pulgadas. Adems los usuarios, podrn utilizar HP Quick Sets para iniciar flujos de trabajo con un toque, obtener vistas previas y luego editar y amplar imgenes antes de escanear. Una de las ventajas principales de este nuevo modelo es la capacidad para hasta 1600 hojas, adems de imprimir, copiar y escanear a velocidades impresionantes. Igualmente, se podr imprimir desde casi cualquier lugar con HP ePrint3. Ahorre e imprima archivos directamente mediante un puerto USB de fcil acceso. Por su parte, la HP Quick Sets permite flujos de trabajo con un solo toque, as como visualizar previamente y editar las imgenes antes del escaneo, administrar el entorno de forma centralizada. Esta versin, cuenta con un volumen mensual (ciclo de trabajo): hasta de 75.000 pginas; e igualmente con la tecnologa para imprimir desde cualquier lugar con HP ePrint.

HP lanz esta multifuncional en dos versiones una monocromtica y la otra color y se pueden utilizar en ambientes donde haya cinco empleados hasta 30 y todas pueden compartir esta mquina. La multinacional trabaja con diferentes canales de distribucin, donde se tiene personal especializado que le ayuda a interpretar las necesidades que tiene cada empresa y con base en ello configurar una solucin de harward acorde con los requerimientos. Esto al final se convierte en ahorro porque si se hacen procesos ms rpidos, puede aumentar las ventas y la facturacin, al tiempo que disminuye ciclos que son demorados y frenan el normal desarrollo del negocio. La relacin costo/beneficio para una pyme es muy buena, bsicamente porque con el ahorro que se logra en el tiempo se recupera la inversin, pero

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Breves
Edgar Aldana Rosillo

Nueva cmara de seguridad de Bolide

Centro de Conectividad Colombia (CDC), present la cmara BC1009/ PTZAMT de Bolide, la cual es ideal para la Vigilancia Urbana, Casinos, Aeropuertos y Centros Comerciales.Esta cmara registra a grandes distancias detalles de mucha utilidad para el monitoreo de movimientos comerciales y de aglomeraciones sociales, donde la evidencia funciona como medida de prevencin y de testigo en acontecimientos perjudiciales para la seguridad de los transentes, empleados y clientes diversos. Por su gran espectro y su costo accesible en el mercado, aporta al usuario beneficios en el ahorro y administracin del equipo.

Smart Cameras de Samsung

Samsung Electronics lanz en Colombia sus nuevas Samsung Smart Cameras 2.0, especialmente pensadas para quienes buscan obtener fotografas de calidad superior, procesos simples a la hora de compartir y equipos de fcil manejo con un diseo moderno y ligero. La nueva lnea de cmaras Smart se diferencia de otras en el mercado por ofrecer funciones realmente inteligentes que mejoran la experiencia del usuario. Con tan solo oprimir el botn Direct Link, los usuarios pueden compartir instantneamente fotografas y videos con sus amigos o familiares, al enviar los archivos a sus smartphones, Smart TVs, tablets o, si lo quieren, a todas sus redes sociales.

Eforcers, partner de Google en el mundo

Eforcers S.A., la compaa especialista en comunicacin y colaboracin empresarial usando tecnologa de Google Apps en Colombia, se ha convertido en Premier Partner en el segmento de Small and Medium Business de la suite de Google Apps. Este nuevo estatus de Eforcers permite a los clientes evaluar fcilmente los conocimientos, experiencia, trayectoria en asesora, consultora, planeacin, capacitacin, implementacin, migracin, integracin, soporte y acompaamiento durante todo el proceso. Al obtener esta nueva posicin, las pequeas y medianas empresas encuentran un aliado de negocios para subir a la nube con soluciones innovadoras, conocimiento especializado y servicio excepcional.

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Breves

Vajillas Corona present su coleccin 2013

Como es habitual para esta poca del ao, Vajillas Corona lanz su coleccin 2013 para Hogar, Institucional y Mugs, en esta oportunidad basada en las tendencias mundiales. Este ao la coleccin para Hogar es el resultado del anlisis de informacin recopilada en ferias, entrevistas con expertos en moda y preferencias de los hogares. Con esta informacin se definieron seis tendencias que incluyen nuevas piezas con llamativos diseos y formas: Tecno Sport, Nostalgia Elegante, Etno Hippie Chic, Serenity,Stream Lined y Tropical. La moda no es algo slo de las prendas de vestir, se ve reflejada en los diferentes estilos de vida y por lo tanto la decoracin del hogar juega un papel importante. La vajilla es un elemento fundamental de la decoracin, comenta Natalia Ramrez, Jefe del Negocio de Hogar.

Oportunidad para camaroneras en Estados Unidos

Los estadounidenses consumen cada ao alrededor de 454 millones de kilos de camarones, pero el Gobierno estudia la posibilidad de imponer nuevas barreras arancelarias a sus principales proveedores: China Tailandia, Ecuador, India, Indonesia, Malasia y Vietnam. Sin embargo, la industria estadounidense no alcanza a cubrir la demanda del mercado por lo que la coyuntura puede ser aprovechada por los exportadores colombianos, pues el camarn no paga arancel desde la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio y cuenta con acceso sanitario.

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Gestin

El 1, 2 y 3 para gestionar los riesgos de sus proyectos

* Ralf Bhl

Listo seor, revisaremos el tema de riesgos del proyecto y maana le tendremos un documento. Al da siguiente, me encuentro con un listado de riesgos y alguno que otro est medio explicado, algunos clasificados y otros priorizados y muy pocos con algo de cmo tratarlos mitigarlos. Ojo, cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, pero tristemente es lo que suele suceder. Por eso mi recomendacin muy al inicio del proyecto es, la de alinear a todo el equipo de trabajo respecto a reas de competencia en gerencia de proyectos o como el PMI (Project Management Institute) las llama en su Estndar de Gerencia de Proyectos, las reas de conocimiento. Cuando se habla de alinear es lograr que todos manejen el mismo idioma, es lograr entender qu camino seguir respecto al punto en el que se encuentre el proyecto, por lo que un curso bsico en gerencia de proyectos basado en el estndar del PMI, es lo mnimo que toda organizacin que realiza proyectos al interior o de cara a los clientes, debera garantizar.

1. Planee la Gestin de Riesgos: genere un documento que explique cmo sern abordadas y planeadas las actividades de riesgos, respondiendo (entre algunas) las siguientes preguntas:

Qu criterios se van a tener en cuenta para la identificacin de riesgos y cmo se clasifican?

Quines son las personas y sus roles y responsabilidades en la gestin de riesgos? Cada cunto hay que reunirse para revisin de los riesgos? Hay un presupuesto para riesgos? Cmo se debe usar? 2. Identifique los Riesgos: renase con su equipo de

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Gestin

trabajo en el momento en el que estn planeando las actividades del proyecto y estn revisando sus costos y obtengan un listado de los riesgos potenciales. Use si es posible un proyecto anterior similar que le permita corroborar (como una especie de check list) los riesgos de ese proyecto frente al suyo. Pregunte a expertos sobre riesgos potenciales. Clasifique los riesgos hallados (tcnicos, financieros, operativos, otras reas). Genere una tabla con los riesgos que acaba de identificar. 3. Haga un Anlisis Cualitativo: para este anlisis se realiza una clasificacin de los riesgos por medio de la herramienta P x I: Darles una Probabilidad (P) de ocurrencia (muy alta probabilidad de que ocurra es 5, alta es 4, media es 3, baja es 2 y muy baja es 1). Darles un valor por el Impacto (I) que generara si ocurre (muy alto impacto es 5 y muy bajo es 1). 4. Con el anlisis anterior, genere una columna ms en la tabla, que muestre el valor resultante la multiplicacin de la Probabilidad por el Impacto PxI. 5. Planifique la respuesta: en este paso usted debe

realizar una breve explicacin de cules van a ser las acciones que realizar para que el riesgo no ocurra o cmo reducir sus efectos, si ste llegado el caso ocurre. 6. Monitoree y controle: en este paso est atento por medio de su cronograma, a los riesgos que pueden surgir en ese momento dado de su proyecto y a generar las debidas acciones (paso 4) para con ese riesgo. Si algn riesgo ya ocurri y aplic de hecho las acciones de respuesta, siga monitorendolo y contine con el control de los restantes. Revisando el paso a paso que solemos aplicar a proyectos en MiPymes, se dar cuenta que no es complicado, que le dar ms seguridad a su proyecto y a sus integrantes, inclusive, me atrevera a decir que lo complicado aqu es volverse juicioso en la realizacin de estos pasos en todos nuestros proyectos.
*Gerente ALTUS,www.ALTUS.com.co

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Legislacin

Mincomercio reglamenta garanta legal de bienes y servicios

Edgar Aldana Rosillo

Con el fin establecer las reglas a las que el consumidor debe sujetarse para hacer efectiva la garanta legal de bienes y servicios, al igual que la forma en la que productores y expendedores debern proceder en estos casos, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, expidi el Decreto 0735 de 17 de abril de 2013. De acuerdo con la norma, para solicitar la efectividad de la garanta legal, el consumidor estar obligado a informar el dao que tiene el producto, ponerlo a disposicin del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atencin dispuestos para el efecto, a eleccin del consumidor, y a indicar la fecha de la compra o de la celebracin del contrato correspondiente. El producto reparado o el de reposicin debern ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicit la garanta legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el productor o expendedor as lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos debern ser asumidos por el productor o expendedor, segn el caso.

Cuando se niegue o se haga efectiva una garanta legal, el productor o el expendedor, segn corresponda, debe expresar por escrito y de manera sustentada las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisin. El escrito y las pruebas deben ser entregados al consumidor al momento de informarle la decisin correspondiente. El trmino para resolver la reclamacin directa presentada por el consumidor empezar a contarse a partir del da siguiente en que el consumidor presente la solicitud de efectividad de la garanta legal con los requisitos establecidos. En los casos de efectividad de la garanta legal, como regla general, proceder la reparacin totalmente gratuita de los defectos del bien y el suministro oportuno de los repuestos.

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Legislacin

En caso de repetirse la falla o cuando el bien no admite reparacin, el productor o el expendedor, deber dejar constancia escrita de la eleccin del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garanta legal, ya sea con la devolucin del dinero o con el cambio del bien por otro. Cuando el consumidor opte por la reposicin o cambio por un bien de las mismas caractersticas, en los casos en los que exista imposibilidad de la reparacin o se repita la falla y no exista disponibilidad de bienes idnticos o similares, se proceder a la devolucin del dinero. Cuando el consumidor opte por la devolucin del dinero, en los casos en los que exista imposibilidad de reparar o se repita la falla, deber hacerse sobre el precio de venta, previa entrega del bien objeto de garanta libre de gravmenes. En los eventos de controversia sobre el monto de la devolucin, sobre la equivalencia del bien de reposicin

o cambio, o respecto del funcionamiento del bien entregado en reposicin, la efectividad de la garanta legal se har mediante la devolucin del precio de venta efectivamente pagado por el producto. En todo caso, el productor o expendedor y el consumidor podrn solucionar sus controversias a travs de cualquier mtodo alternativo de solucin de conflictos. La Superintendencia de Industria y Comercio determinar, de acuerdo con la naturaleza del bien y la falla que este presente, el plazo mximo dentro del cual se deber cumplir con la reparacin para la efectividad de la garanta legal. En los casos para los cuales la Superintendencia no haya fijado un plazo distinto, la reparacin deber realizarse dentro de los treinta (30) das hbiles siguientes, contados a partir del da siguiente a la entrega del bien para la reparacin.

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Comercio Internacional

La automatizacin,

un reto para la competitividad

Edgar Aldana Rosillo

El reto que tiene Colombia es dar grandes saltos en materia de generacin de procesos, haciendo que los productos a comercializar sean ms eficientes, competitivos y con desarrollos de automatizacin adecuados, asegur el presidente de la Asociacin Nacional de Exportadores (Analdex), Javier Daz Molina. El dirigente seal que Colombia ha crecido a la par con las exportaciones, multiplicando casi cinco veces las importaciones. Cabe destacar que la mayor parte de estas ltimas son en maquinaria, equipos, materias primas y productos intermedios para la industria. No estamos gastando las reservas en elementos que no son productivos, dijo. Por su parte, el director en Colombia de International Society of Automation (ISA), Carlos Hugo Pedreros, manifest que para poder competir se necesita ser eficiente y para ello es vital contar con toda la tecnologa de ltima generacin de acuerdo al sector econmico.

Asegur que actualmente la industria colombiana est a la vanguardia en temas de automatizacin a nivel latinoamericano. Prueba de ello es que el Producto Interno Bruto (PIB) de Colombia sobrepas el de Argentina. Colombia ha fortalecido su produccin en sectores como el automotriz y farmacutico entre otros, gracias a la automatizacin. Para el representante de los exportadores el 70 % de las compras que se realizan actualmente en el pas est en el rubro de maquinaria y equipos, lo que quiere decir que los empresarios entienden la importancia de destinar recursos en los procesos de transformacin.

Nichos externos
Pedreros sostuvo que la industria nacional ha invertido en modernizacin, lo que significa que se est automatizando para competir de manera eficaz en los mercados internacionales.

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Comercio Internacional

En tal sentido, el presidente de Analdex explic que es necesario que Colombia busque nuevos mercados, como el asitico, ya que es la economa ms dinmica y estable del mundo. Para ello el pas est en el proceso de generar alianzas estratgicas con pases Latinoamericanos como Mxico, Chile y Per, (Alianza del Pacifico), que ya estn en estos nichos y de esta manera acortar distancias. En materia de produccin Analdex espera que Colombia siga en proceso de crecimiento, mostrando indicadores positivos a pesar de la recesin de las economas mundiales como Europa y Estados Unidos. Sin olvidar que hay cosas para ajustar, como la apreciacin cambiaria, costos laborales, infraestructura, logstica y el tema aduanero. Daz recomend a las empresas estar pendientes de los cambios mundiales y locales. Si se visualiza cada empresa en ese nuevo escenario en un mundo globalizado se estar preparado para competir.

para apoyar a la micro, pequea y mediana empresa en la automatizacin industrial. La iniciativa busca la preparacin de las pymes para que puedan competir con productos de primera calidad en el mercado global. En los procesos de produccin cada vez es ms importante que las inversiones que se hagan en modernizacin terminen redundando en menores costos, para de esta forma ser ms competitivos, consider Castro. Por otro lado, INNPULSA es una de las lneas de financiacin que ofrece Bancldex para acompaar a los empresarios en procesos de innovacin, con recursos a cada empresa de acuerdo a sus necesidades. Las Pymes pueden beneficiarse de esta lnea, con financiacin y herramientas que le ayudarn a adaptarse a los retos y oportunidades de la industria.

Ms recursos
Entre tanto, el director del departamento banca intermediarios de Bancldex, Hernando Castro, anunci que la entidad desembolsar 1 billn de pesos

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Internet

El video en Internet,

una nueva oportunidad para empresas

La publicidad est cambiando y el video se est convirtiendo en una nueva alternativa, al lado de los medios tradicionales, a la que empresas en Colombia estn accediendo cada vez ms. Kokoriko pens en un producto para jvenes que se pudiera comer en cualquier parte y que fuera econmico, el resultado fue Big Pollo. El reto de la campaa publicitaria era llegar a ellos: los jvenes que reparten su tiempo entre las clases, los trabajos de la universidad, los amigos y la rumba. La empresa hizo un comercial de televisin pero quiso sacar ms provecho de la pieza por medio de una estrategia diferente. Lo normal dentro de la rutina de un joven antes era llegar a casa despus de estudiar y pasar un tiempo considerable frente al televisor. Los medios han cambiado y ahora ellos pasan ms tiempo en Internet que frente a la pantalla chica porque en ella cada quien escoge lo que desea ver, dnde y cmo, todo a su estilo fcil y prctico.

Sabamos que Kokoriko era percibida como una marca tradicional y que frecuentemente se nos asocia con un sentido ms familiar. Big Pollo surgi como una alternativa para los jvenes que estn en la universidad, que siempre andan de afn y que quieren algo sencillo y acorde a su presupuesto. Para llegar a ellos, para cambiar la perspectiva de lo que somos, se requiri pensar en algo diferente, en especial con nuestra publicidad en video, comenta Cristina Frieri, Gerente de Mercadeo Avesco- Grupo Conboca.

El mensaje indicado para el pblico correcto

Existen varias modalidades para hacer presencia publicitaria en YouTube. Una de las ms usadas es AdWords para video, una herramienta pensada para crear campaas de video en lnea de forma rpida en el que se utilizan plantillas ya existentes para crear los

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Internet

avisos. Con AdWords para video existe la posibilidad de posicionar avisos individuales (sin necesidad de tener un canal) cada vez que las personas busquen el video de un determinado producto o categora. YouTube es una posibilidad novedosa para los anunciantes con TrueView, un formato publicitario creado por Google que est cobrando popularidad en diferentes pases e industrias. Este formato representa el 70% del inventario de publicidad que se vende en esta plataforma actualmente. Su particularidad es la capacidad que brinda a los anunciantes de slo pagar por vistas efectivas, es decir, cuando el usuario decide ver el video y permanece vindolo por ms de 30 segundos.

sumaran todas las vistas de todos los videos que estn en el canal no alcanzara la cifra de ms de 90 mil vistas que tiene en la actualidad. La inversin que se hace en un comercial de televisin es muy alta y solo sale al aire en un medio y un horario especfico. Estar en YouTube nos permite optimizar nuestros recursos y potenciar el nmero de espectadores al que llegamos. Esta experiencia nos sirvi para darnos cuenta que, ahora, muy buena parte de la inversin en medios tiene que estar reflejada en la parte digital, comenta Frieri. Este es uno de los casos de empresas que estn encontrando en la publicidad en video la forma correcta de acercarse a sus usuarios y clientes.

Con un mismo comercial, llegando a ms espectadores

Cuando todos estaban esperando que el video tuviera alrededor de 20 mil vistas completas para toda la campaa, el fin de semana del lanzamiento obtuvo 13 mil. En tres meses, gracias a TrueView, el video lleg a tener ms de 80 mil vistas. De todas las campaas en video que Kokoriko ha hecho con comerciales y que ha subido a YouTube, ste ha sido el ms visto. An si se

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Empresas

Big Data:

la clave es analizar, no acumular

Mucha de esa informacin est al alcance de las empresas, prcticamente delante de sus ojos, esperando solo a que alguien se detenga en ella. El nuevo paradigma del Big Data (macrodatos) implica que las fuentes a partir de las cuales obtener una visin profunda del mercado y las operaciones se han multiplicado. Los datos ya no solo provienen de las bases estructuradas tradicionales, si no de interfaces de usuarios, redes sociales, foros, mensajes de texto y entornos diversos en los que los consumidores interactan da a da entre s y con otros actores del mercado. En el entorno de la Big Data, las organizaciones se encuentran ante el desafo de incorporar informacin en crudo, sin procesar, que se actualiza en tiempo real y que presenta una enorme complejidad. Sin embargo, la cuestin clave no tiene que ver con la capacidad para recolectar y almacenar una gran cantidad de datos. Big Data est ah, disponible para cualquier empresa que quiera acceder a ella. Pero solo con acumular los datos no alcanza: es necesario saber organizarlos, refinarlos, y convertirlos en informacin relevante que permita ganar posiciones en el mercado.

Conocer a sus consumidores

* Claudia Vsquez

La informacin es un activo fundamental por su capacidad para impulsar los negocios. Conocer ms sobre el comportamiento de los consumidores, saber a qu herramientas recurren a la hora de informarse sobre productos y servicios, identificar a los lderes de opinin en un determinado mercado, detectar amenazas y actividades fraudulentas, antes de que lleguen a concretarse o identificar las posibles fuentes de problemas para predecir fallos en las redes.

La informacin en crudo tiene valor en su anlisis y sistematizacin, que permite incrementar la capacidad de innovar de las organizaciones. En esto contexto, los CIO se encuentran ante una enorme oportunidad: transformar al sector IT en un impulsor de la innovacin de negocios a partir del correcto anlisis de la Big Data.

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Empresas

El estudio y la sistematizacin de este enorme caudal de datos ser evaluado, como todo proyecto empresarial, desde la perspectiva de los resultados comerciales. O sea, Big Data se transformar en un proyecto esencial en tanto ayude a la expansin de los negocios, el aumento de la capacidad operativa, o la reduccin de los costos. Lo interesante es que todos estos objetivos son perfectamente alcanzables: Big Data pueda ayudar a las organizaciones a enfrentar algunos de sus desafos de negocios ms crticos. Por ejemplo, puede ser til para las compaas financieras a la hora de calcular los riesgos en el otorgamiento de crditos, o ayudar a las empresas de consumo masivo a conocer mejor a sus consumidores, para ofrecerles productos y servicios ms acordes a sus necesidades. Pero para esto, primero deben solucionarse cuestiones que tienen que ver con una correcta utilizacin de la materia prima disponible. Segn predicciones de

Gartner, para el 2015 el 85% de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 an no habrn encontrado la forma adecuada de explotar las ventajas competitivas del Big Data. La mayor parte de las organizaciones no estn bien preparadas para afrontar los requerimientos tcnicos y de gestin que supone este desafo. Para solucionar estas deficiencias, debern recurrir a profesionales especializados en analticas, y a herramientas de gestin tecnolgica para realizar un seguimiento en tiempo real, sistematizacin, y anlisis de fuentes de informacin cada vez ms diversas y complejas.
*Vicepresidenta para la regin Norte de Latinoamrica, CA Technologies

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Comercio Electronico

Sigue la competencia en comercio electrnico

Edgar Aldana Rosillo

En Colombia el comercio electrnico va en aumento y aunque todava las cifras pueden no ser muy altas, s se ve como un mercado interesante. La globalizacin y el incremento de usuarios del internet, han permitido que este espacio se fortalezca, por esto las compras en la web contina en ascenso. Mltiples beneficios la hacen cada vez ms competitiva en el mercado por sus excelentes tarifas, variedad, comodidad, disponibilidad, informacin detallada y rapidez. Prueba de ello es el nuevo centro comercial virtual TicTacSales.com, que comenz a operar en abril, el

cual es de origen francs y trae un concepto innovador que causa furor en Europa. Las mejores marcas nacionales e internacionales hacen presencia en este nuevo portal de compras online en donde los usuarios tendrn la oportunidad de adquirir ropa, accesorios, tecnologa, viajes, electrodomsticos y mucho ms, con descuentos que van desde 25% hasta 70%. Este tipo de sitios ya se posicionan como los lugares de compras preferidos de los franceses y alcanzan volmenes hasta un 30% del total de ventas de una marca.

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Comercio Electronico

Caractersticas
Cada venta tiene un tiempo especfico (de 3 a 7 das) y unas unidades limitadas con das y horas precisos para el comienzo y fin de las ventas. Los primeros en conectarse acceden a las mejores ofertas. Nuevas marcas y nuevas ofertas aparecern cada semana. Para Stephane Bey, Gerente comercial de TicTacSales, el comercio electrnico comienza a ganar a vez ms espacio, propuestas novedosas como la de TicTacSales tienen todas las posibilidades de seducir a los consumidores. En Francia, las compras por internet son una prctica cotidiana, las personas ya no necesitan pasar horas desplazando se de un lado a otro para poder hacer sus compras. Los sitios como Tictacsales han cambiado los hbitos de los consumidores; la gente madruga para ser los primeros en aprovechar las ofertas, agreg. Para superar uno de los mayores temores de los colombianos como es el pago, TicTacSales.com es aliado de pagosonline.com, el ms seguro y novedoso sistema de pagos electrnicos en Colombia, manejados a travs de una plataforma completamente segura y que permite una gran posibilidades de pago con las tarjetas de crdito: Visa, Master Card, Diners. Adems los usuarios tambin pueden pagar a travs de PSE (pagos seguros en lnea), Baloto y consignacin bancaria. Para Bogot se da la posibilidad de realizar los pagos contra entrega.

A la medida
Otra de las novedades del mercado es el portal Juanregala.com, una propuesta de comercio virtual que busca, ms que nada, facilitar una situacin cotidiana y siempre cargada de impresiones. Segn uno de sus fundadores, scar Gmez, los usuarios se registran con su cuenta de Facebook, eligen entre sus amigos a la persona a la que va dirigido el regalo y estudiamos su informacin para encontrar lo que ms se ajuste a sus gustos. Los datos consignados por los usuarios y el nmero de Me gusta sobre cierto tipo de publicaciones, hacen que cualquier movimiento general en esta red social se convierta en una estadstica particular para determinar el producto perfecto. Cuando al fin escoge qu comprar, la pgina lo dirigir al espacio de pago, que puede ser con tarjetas dbito y crdito, y luego llegar a una plataforma para generar un mensaje personalizado que haga el regalo ms especial. Esta propuesta que solo est disponible en Medelln con alrededor de 150 productos en el catlogo, se encuentra en un proceso de expansin para prestar sus servicios en Bogot, donde esperan entrar con fuerza este ao.

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