Causas del xito y fracaso de los sistemas

Se entiende por sistemas de informacin como un conjunto de diferentes elementos que se relacionan entre s para capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin1 con el fin de lograr los objetivos de un negocio, y utiliza algunos elementos bsicos como equipo computacional, programas, datos, recurso humano, telecomunicacin. Entre sus principales objetivos est automatizar los procesos operativos de los negocios, generar informacin gerencial para la toma de decisiones y ayudar a lograr las ventajas respecto a la competencia en el mercado. Los sistemas de informacin llevan a cabo actividades de entrada, procesamiento, almacenamiento y salida, por el proceso de la entrada el sistema toma los datos que necesita para procesar la informacin, el procesamiento de la informacin es el resultado de instrucciones pre elaboradas en los programas que realizan clculos, clasifican y ordenan, convierten los datos en informacin til para la toma de decisiones, en el almacenamiento los sistemas de cmputo almacenan la informacin a travs de archivos que permiten guardar datos y recuperarlos para un futuro procesamiento y las salidas se define como la capacidad del sistema para que toda la informacin procesada pueda salir al exterior mediante interfaces automticas o en una pantalla. Los sistemas de informacin poseen un rol importante porque posee interdependencia entre la estrategia de la empresa y los sistemas de informacin ayudndola a convertirse en una empresa digital emergente.

John Phillips Ruiz Segura, PERSPECTIVA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS EMPRESAS DIGITALIZADAS, Ciencias Econmicas n.28 (2010) paginas 287296, http://www.latindex.ucr.ac.cr/econ-28-1/economia-28-1-14.pdf (Fecha de acceso: 1 junio 2013)
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Ejemplo de xito de los sistemas de informacin Los sistemas y las industrias del mundo aumentan constantemente sus niveles de instrumentacin, interconexin e inteligencia. En la actualidad, cada dos das, generamos el equivalente de todos los datos que existieron en el mundo hasta el 2003. Se trata de Big Data (grandes datos) que es el sector de tecnologas de la informacin y la comunicacin que hacen referencia a los sistemas que manipulan grandes conjuntos de datos y su utilizacin puede ser muy beneficiosa para las empresas. Un ejemplo del uso del anlisis Big Data para predecir resultados y apoyar la toma de decisiones puede encontrarse en Corea del Sur; La pennsula coreana se encontraba bajo la amenaza de tormentas cada vez ms destructoras que, combinadas con fuertes vientos, transportaban densas nubes de polvo amarillo desde el Desierto de Gobi en China. Para comprender mejor este fenmeno, la Administracin Meteorolgica Coreana actualizo el sistema de informacin climtica nacional para aumentar la cantidad de datos que puede almacenar y procesar2. Gracias al rpido despliegue de sensores y satlites, y al aumento en las velocidades de procesamiento numrico de las computadoras, ahora es posible para Corea del Sur pronosticar los cambios de clima con mayor precisin. Otro ejemplo es el siguiente: Sifam Espaa S.L., es una empresa dedicada a la importacin, distribucin y comercializacin de recambios y accesorios para el sector de la motocicleta. Est integrada dentro de un grupo europeo de recambios y accesorios. Es distribuidor oficial de las marcas Kyoto, V-Max, S-Line marcas propias del grupo e incluso distribuye tambin a marcas de primer nivel europeo. La problemtica en la que se encontraba Sifam Espaa S.L es que tena que dar una respuesta gil y precisa a sus clientes ya que la gran mayora de ellos son talleres, con la consecuente urgencia de recibir el material desde que se ha realizado el pedido. La herramienta que necesitaban, capaz de gestionar de una manera automtica los pedidos y posteriormente su tramitacin hasta llegar al cliente final, era una solucin de tipo ERP. Necesitaban un proceso integral que englobase desde la solicitud inicial del producto por parte del cliente, hasta su recepcin final, contemplando todos los procesos intermedios, y todo ello, perfectamente integrado y coordinado. Se opt por una herramienta de tipo ERP desarrollada en software libre que permitiese su adaptacin y configuracin a las necesidades de la empresa ,3 siendo sta una
Daro Sarmiento, De la intuicin a la innovacin, La Nacin, 19 de Abril del 2013. http://www.nacion.com/2013-04-19/Opinion/De-la-intuicion-a-la-innovacion.aspx (Fecha de acceso: 19 de junio 2013)
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Sara Carbonero Villa, Caso de xito: Implantacin de un sistema integral de gestin empresarial (ERP) para distribuidor de repuestos, Centro de apoyo tecnolgico a
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caracterstica diferenciadora y finalmente determinante para elegir la solucin aportada por infOdasis ERP. El ERP infOdasis (desarrollado 100% con Software Libre) cubra la totalidad de las necesidades de la empresa, adaptndose a aquellos procesos necesarios que la gestin requera en este caso en particular, como han sido las comunicaciones de datos entre los pedidos recepcionados a travs de la pgina web de la empresa y la gestin propia del ERP, as como las transacciones entre la empresa y el operador logstico encargado de la distribucin fsica de la mercanca. Con la solucin aportada, se ha mejorado sustancialmente la comunicacin de la empresa con sus clientes y la respuesta que la empresa est dando a la demanda de sus productos, ya que la automatizacin de procesos ha permitido mejorar el servicio que el operador logstico proporciona, agilizando los pedidos y su distribucin al cliente final.

emprendedores, 2011 http://www.bilib.es/recursos/articulos-tecnologicos/articulotecnologico/doc/caso-de-exito-implantacion-de-un-sistema-integral-de-gestionempresarial-erp-para-un-distribui/ (Fecha de entrega: 19 junio del 2013)

Universidad de Costa Rica

Escuela de Administracin de Negocios

Carrera de Direccin de Empresas

Causas del xito y Fracaso de los Sistemas de Informacin

Profesor Rodrigo Camacho

Integrantes Luca Rodrguez Rodrguez B25722 Mnica Quesada Hernndez B25267 Silvia Guadamuz Agero B23039 Mariel Delgado Sibaja B2

Grupo 01

2013