La Administracin

de ayer y hoy

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Edward Z. Choy

Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de: .
Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
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Cinco variables bsicas de la TGA

Tareas
Personas

Estructuras

Organizacin
Ambiente

Tecnologa

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reas de conocimiento para ser un buen ejecutivo

Estrategia De Negocios Manejo del Cambio

Economa y Finanzas

RR.HH.

DIRECCIN Calidad Total

Calidad de proceso

Operaciones

Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnologa de Informacin

Marketing y Ventas

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el xito de una organizacin

No No No No No No No

lo hace sus planes, por mejores que sean los hace las mquinas la hace sus redes de computadora de ltima generacin la hace su edificio por moderno y agradable que sea lo hace sus folletos, separatas, publicidad la hace sus mtodos de trabajo la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar

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Antecedentes de la teora administrativa

Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. (A Taylor y Fayol se les considera los padres de la administracin)

MAPA CONCEPTUAL

ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ORINETACION

Administracion cientifica

Teora clsica

Las tareas Frederick W. Taylor

La estructura y las funciones Henry Fayol

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administracin cientfica

Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Su nfasis es en las tareas. La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia.

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Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
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Teora Clsica de la Administracin

Se caracterizaba por el nfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo. Catorce principios de FAYOL:

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Teora Clsica de la Administracin

Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:

Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios. Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales. Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

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Tendencias y la administracin de un mundo globalizado

En qu se enfocan o qu hacen las Organizaciones?

Objetivos

Implementacin

Resultados
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Entorno actual de los proyectos empresariales

Cambio Acelerado - incertidumbre Globalizacin - Rpida competencia Consumidor nunca satisfecho y ms selectivo (sin lealtad) Presiones econmicas - al menor costo posible - optimizacin de presupuestos Ms valor por menor costo Rpidos cambios tecnolgicos - inestabilidad Tecnologa accesible para todos Ciclos de vida menores de productos Menores tiempos de produccin Recursos limitados Gran desarrollo y cambios en telecomunicaciones e informacin

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La administracin del conocimiento

1. 2. 3. 4. 5.

El cambio ms importante que se ha sufrido en el mundo de las organizaciones laborales es el paso de una cultura del esfuerzo a una cultura del conocimiento. Para sobrevivir y competir en una SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, las organizaciones deben aprender a manejar sus activos intelectuales ( antes de que lo hagan sus competidores ). El conocimiento o competencia es el nico recurso que aumenta con el uso. El tamao de las instalaciones industriales de la organizaciones, as como sus edificios administrativos, ya no son medida confiable de su importancia, ni de su capacidad. La administracin del conocimiento se enfrenta a exigencias importantes como:

Su explosivo crecimiento Su cada vez ms corta vigencia Su fragmentacin y especializacin Su creciente globalizacin

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Empresas que estn aplicando uso intensivo del conocimiento para aumentar el valor de productos:

Tarjetas de crdito que se adaptan al idioma del usuario ( Suiza ). Textiles que se adaptan y cambian segn la temperatura y humedad preponderantes. Vidrios de ventanas que reflejan o absoben la luz solar, segn el medio ambiente. Llanta inteligente que detecta por medio de chip la disminucin de presin del aire y activa seal de advertencia ( Good Year ). Tarjetas que reconocen patrones inusuales de consumo y alertan sobre ello ( CITIBANK ). Bancos de datos que registran prefencias individuales de clientes hoteleros para disear servicio personalizado. Tractor con enlace va satelite para informar como optimizar rendimientos por metro cuadrado

(MASSEY-FERGUSON).
Ropa elaborada con telas a base de nano tecnologa para evitar que se mejen con el sudor y adems que adapten y mejoren la forma del cuerpo del deportista, para hacerlo ms rpido. (Nike o Adidas).

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la base de la administracin del conocimiento

APRENDIZAJE E INTELIGENCIA DE LA ORGANIZACION

COMPETENCIAS DE LA ORGANIZACION

EQUIPOS COMPETENCIA INDIVIDUAL CONOCIMIENTO

INFORMACION

DATOS

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el proceso de administracin del conocimiento.

EVALUACION DEL CONOCIMIENTO OBJETIVOS DEL CONOCIMIENTO

RETROALIMENTACION

RETENCION DEL CONOCIMIENTO ( 6 )

IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO ( 1 )

UTILIZACIN DEL CONOCIMIENTO ( 5 )

ADQUISICION DEL CONOCIMIENTO ( 2 )

COMPARTICION Y DISTRIBUCION DEL CONOCIMIENTO ( 4 )

DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO ( 3 )

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Administracin de la Calidad
La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinmico sujeto a diferentes definiciones segn la poca y el entorno en que se desenvuelve. 1. Atributos de un ente (cosa, persona, organizacin, concepto). 2. El concepto moderno lo orienta hacia como aprecian estos atributos los clientes externos o internos de una organizacin. 3. Cuidado: En un extremo netamente comercial la calidad depende mucho de cmo es percibida no solo de lo que realmente es.

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PROBLEMAS
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

PROBLEMAS

Control de

Control de

Control de

Control de

Control de

Administracin

Diseo

Compras

Produccin

la Instalacin

Control de la pues en servicio

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Gestin Integral de la Calidad

Pensamiento

SISTEMA DE CALIDAD

Sentimiento
Conducta
Control de la Calidad.

Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento continuo

Conocimientos

Habilidades

Planificacin de la Calidad

Actitudes

Aptitudes

Lado Humano (SOFT)

Lado Instrumental (HARD)

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La Calidad Total empieza con la capacitacin y

termina con la capacitacin. Kaoru Ishikawa

Evolucin

Salto

Tiempo

Reingeniera

Mejora Continua -Kaysen-

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Gracias por hoy

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