INDUSTRIAS ZENNER S.

A
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

SELECCIN Y
ENTRENAMIENTO DE
PERSONAL

CODIGO: RH-FR-001
EDICIN: Tercera
FECHA: 1/5Sept. 2009
PAGINA:

CONTENIDO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Objetivo
Alcance
Responsables de implementacin e interacciones
Definiciones
Procedimiento
Registros
Referencias
Anexos

D / GESTIN CALIDAD/ ISO 9001 VERSIN 2008\6. GESTIN DE LOS RECURSOS \ 6.2 RECURSOS HUMANOS \PROCEDIMIENTOS.DOC

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ENTRENAMIENTO DE
PERSONAL

1.

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PAGINA:
2/5

OBJETIVO

Establecer los pasos que se deben seguir para la seleccin y entrenamiento al personal de INDUSTRIAS
ZENNER S.A. que realice labores que afectan la calidad.

2.

ALCANCE

Este procedimiento se aplicara al personal que aspira a laborar en el caso de la seleccin y al personal que
ingrese a la empresa, y/o al personal de INDUSTRIAS ZENNER S.A. que realice labores que afectan la calidad y
que as lo requiera en los casos en que se brinde entrenamiento
3.

RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACIN E INTERACCIONES

3.1

RESPONSABLES

3.2

Gerente de Planta
Jefe de Produccin
Gerente de Planeacin, Compras y Produccin
Gerente General
INTERACCIONES

4.

Jefes de rea
Operarios
DEFINICIONES

ELABORADO:

APROBADO:

JEFE DE PRODUCCIN

GERENTE GENERAL

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Actividad. Conjunto de operaciones o tareas que realiza una persona.

Entrenamiento. Accin para preparar o adiestrar personas especialmente en la prctica de una
actividad o labor. Proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemtica y organizada,
3/5 de objetivos
mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin
definidos
4.3 Experiencia. Enseanza que se adquiere con el uso de la prctica.
4.4 Formacin. Educacin institucionalizada o no, que busca preparar al hombre para el ejercicio de una
profesin, en un determinado mercado de trabajo.
4.5 Habilidad. Conocimiento o destreza necesarios para ejecutar tareas propias de una ocupacin.
4.6 Perfil:.Caractersticas que debe poseer una persona para desempearse adecuadamente en un cargo.
4.7 Seleccin. Proceso mediante el cual se eligen las personas que van a ocupar los cargos que requieren
personal.
5. PROCEDIMIENTO
5.1 SELECCIN DE PERSONAL
El Gerente de Planta y/o Jefe de Produccin recibe las hojas de vida por parte de las personas que aspiran a
ocupar el cargo, posteriormente las clasifica de acuerdo con los estudios realizados (Bachiller, Tcnico,
Profesional).
En el momento que surja la necesidad de contratar personal nuevo ya sea detectada por el jefe inmediato,
Gerente de Planta o Gerente General, se toman los requisitos del cargo (experiencia, formacin, habilidades)
contenidos en el perfil y se compara con los datos las hojas de vida haciendo una preseleccin de las mismas.
En el caso en que sea un nuevo cargo, el Gerente de Planta y/o Jefe de Produccin en conjunto con la persona
que detecto la necesidad del mismo elaboran las funciones bsicas y los requerimientos mnimos del cargo y son
consignadas en RH-FR-005: Descripcin de Cargos.
El Gerente de Planta cita a las personas a entrevista y en esta se evalan aspectos como la experiencia,
formacin, actitudes, aptitudes, condiciones familiares o personales que pueden incidir en el futuro ambiente de
trabajo. Posteriormente el Gerente de Planeacin, Compras y Produccin, Gerente General y Jefe Inmediato en
algunos casos realizan entrevistas con el fin de obtener varios puntos de vista sobre los aspirantes. En los casos
en que se requiera se hacen verificaciones de referencias con nfasis en lo laboral.
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Una vez concluidas las entrevistas se hace una reunin en la cual participan el personal que realizaron las
entrevistas haciendo un anlisis de los resultados y se toma posteriormente por consenso la decisin que se
considere ms adecuada.
El Gerente de Planta informa telefnicamente la decisin tomada al personal seleccionado, y son citados
nuevamente para la realizacin de la induccin y entrenamiento.
4/5

5.2 ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

5.2.1 PERSONAL QUE INGRESA A LA EMPRESA
Luego de haber seleccionado la persona que entra a ocupar el cargo segn el procedimiento , el Jefe del rea
lleva a cabo la induccin del personal la cual contiene los siguientes puntos:

Explicacin de naturaleza de la empresa, misin, visin, valores, poltica, objetivo y un recorrido por la
distribucin fsica de la empresa.
Suministro de informacin salarial y prestacional.
Se hace entrega el RH-FR-005 Descripcin de cargos y de ms informacin requerida para ejercer el
cargo contenida en el programa de entrenamiento correspondiente a dicho puesto de trabajo, el cual
hace referencia a las actividades a efectuar en el mismo, los procedimientos, instructivos y formatos
utilizados en dicho cargo, el tiempo requerido, y responsables de efectuar el entrenamiento contenido en
el RH-FR-006: Programa de entrenamiento de personal; Durante la realizacin de cada entrenamiento
se diligencia el formato RH-FR-004: Control de Asistencia con el fin de llevar constancia de su
ejecucin.

El Jefe inmediato posteriormente hace una evaluacin del entrenamiento realizado utilizando el formato RH-FR007: Evaluacin del Entrenamiento y Capacitacin con el fin de identificar las deficiencias obtenidas durante el
entrenamiento, tomar las acciones correctivas necesarias, y determinar si la persona se encuentra en condiciones
de desempearse dentro del cargo.
5.2.2 PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA
Con el propsito de tener personal calificado en las labores que afectan la calidad los Jefes de rea realizan la
identificacin de necesidades de entrenamiento del personal a cargo mediante el formato RH-FR-008: Deteccin
de necesidades de entrenamiento se hace teniendo en cuenta los resultados del proceso de evaluacin del
personal segn el procedimiento RH-PR-002: Evaluacin del personal ,y/o deficiencias encontradas y/o la
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comparacin entre los requisitos del cargo(Formacin, experiencia y programa de entrenamiento) con las que
poseen las personas que ocupan el puesto de trabajo (Formacin, experiencia y entrenamiento suministrado en la
empresa) mediante el RH-FR-003 Calificacin de personal . Con esta informacin el Jefe de Produccin y los
Jefes de rea elaboran el Plan de Capacitacin de cada seccin, que es presentado posteriormente a Gerencia
para la aprobacin. El Jefe de Produccin o Jefe inmediato segn el rea en que se requiera la capacitacin son
los responsables de la ejecucin de las mismas en las fechas programadas.
Durante la realizacin de cada entrenamiento o capacitacin con el fin de llevar constancia de su ejecucin se
diligencia el formato RH-FR-004-: Control de Asistencia
5/5
El Jefe inmediato o Jefe de Produccin posteriormente hace una evaluacin del entrenamiento realizado
utilizando el formato RH-FR-007: Evaluacin del Entrenamiento y Capacitacin con el fin de identificar las
deficiencias obtenidas durante el entrenamiento, tomar las acciones correctivas necesarias, y determinar si la
persona se encuentra en condiciones de aplicar lo aprendido dentro del cargo.
6. REGISTROS
RH-FR-004: Control de Asistencia
RH-FR-008: Deteccin de necesidades de entrenamiento
7. REFERENCIAS
RH-PR-002: Evaluacin de Personal
RH-FR-005. Descripcin de Cargos
RH-FR-006: Programa de entrenamiento de personal;
RH-FR-003 Calificacin de personal
8. ANEXOS
RH-FR-004: Control de Asistencia
RH-FR-008: Deteccin de necesidades de entrenamiento

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