7-47Entrenamiento personal y entrevista>Obtencin y distribucin de la info. entrevista>sistematizacin=acopio de datos(s.

atencin especial) De la presicin> Depende: desarrollo y crecimiento de las empresas y/o instins el correcto manejo de la info. es bsico para la retroalimentacin organizacionl la herramienta eficaz para la obtencin de info: la entrevista origenes: tcnica periodstica herramienta imprescindible: mdicos, abogados, maestros, trabajadores sociales, directores de empresa, etc. Aspectos que suelen confundirse con la entrevista: 1-Conversacin: dos personas se ven envueltas en un satisfactorio intercambio de ideas, disfrutando de uno de los ms grandes placeres de la vida, indudablemente hay comunicacin, la entevista debe satisfacer la necesidad de llegar a una mutua ilustracin; el intercambio verbal es solamente un vehculo para alcanzar tal meta. 2-Interrogatorio: Una persona se ve obligada a dar respuestas concretas a pregntas concretas, sin ninguna libertad para ser espontnea y crear una real interaccin con la persona que tiene enfrente. No puede darse la mutua ilustracin 3-Discurso: La persona slo escucha, y la otra habla. La entrevista es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carcter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versin de los hechos y responde a preguntas relacionadas con problema especfico: mutua ilustracin _Forma oral de comunicacin interpersonal, que tiene como finalidad obtener info en relacin a un objeto. indicadores: la postura del cuerpo, la compostura y modales, el control personal, las reacciones emocionales, etc. -perspectiva logstica: objetivos claros y precisoscausa y efecto |socio-emocional| La objetividad se pierde cuando se llega a prejuicios, se rigen barreras que nos impiden arribar la deseada reciprocidad dentro del mbito de la entrvista; mbito que debe ser considerado, un experimento totalmente controlado.

Para lograr control>analizar y conocer los tipos de entrevista, diversos tipos de conduccin de las mismas que podemos intrumentar Objetivos precisos> no existe manipulacin vectores constantes>Horizontal-Conduce a la tarea (objetivo) Vertical-nos dirige hacia el plano socio-emocional uno de los dos sobresalga pierde su eficacia y finalidad *cuando los participantes se aceptan>distinguen e identifican los canales de la comunicacin se establecen, de tal modo que la info es susceptible de transmitirse con facilidad y efectividad, puesto que se da una apertura a nuevos estmulos y percepciones que apoyen el cambio en nuestro modo de pensar, y es esto lo que petmite que aparezca el aprendizaje, ya que la interaccin se da en un definido mbito de respeto mutuo. congruencia_ conductas e intenciones (centre en conductas) entrevista se sacan los rasgos de la personalidad de cada individuo tipos de entrevista: segn su propsito: admisin o seleccin, promocin o evaluacin, consejo, salida, confrontacin. segn su conduccin: planificada, semi-libre, libre, D tensin... 1-individual, grupal, panel. admisin o seleccin: procura formar un juicio acerca del candidato entrevis:se diferencia en la entrevista previa, ligera y rpida y la entrevista amplia o principal, con la que se trata de profundizar en la personalidad y habilidades del candidato, para estar en condiciones de evaluar sus aptitudes (a todos lo niveles) para el empleo que se le ofrece. -promocin o evaluacin: se conoc el historial de un sujeto ya adcrito previamente en la empresa, evaluando su desarrollo y acti con el fin de determinar si es posible promocionarlo o no a un mejor puesto dentro de la organizacin -de consejo: destinada aclarar o a revolver todas situaciones embara<osas o claramente conflictivas que se lleguen a dar dentro del mbito laboral -de salida: respuestas que el entrevistado a pasado desapercibidas desde el primer instante, favorece este tipo que el entrevistado entre en catarsis

de confrontacin: funcin: intentar retificar sustancialmente cualquier conducta que en apariencia ha sido negativa o perjudical para la buena marcha de las relaciones laborales y, en base al anlisis serio de dicha conducta, llegar a una solucin. de conduccin: -planificada: ms eficaz, intenta escoger de manera sistemtica y preisa, ms info concreta sobre los aspectos que se quieran explorar en forma fija determinada. incomoda entrdo, caracter rgido, usarla; para la investigacin de incidentes conflictivos en el work y situaciones similares -semi-libre: plan; mayor agilidad y ms libertad de accin, entredor grado de experencia y mucha sagacidad. -libre: posible obtener un gran volumen de info por parte del ado, se desarrolla con gran fluidez, exige mayor esfuerzo y gran prctica profesional, sobre todo si el ado es un individuo muy preparado profesional y culturalmente. -tensin: dirigida a conocer el comportamiento del sujeto ado dentro de una situacin tensa donde resulta dificil mantener el control de s mismo. no a sujetos emocionalmente conflictivos. Factores de condiciones ptimas en vista al desarrollo de una entrevista satisfactoria para ambas partes: El local La iluminacin El mobiliario El ruido El vestido El lenguaje En el inicio de la entrevista se saluda con un apretn de manos para disminuir la tensin y llegar al rapport si no se llega a ese punto ser mejor aplazar la entrevista para otra ocasin las personas que estn agresivas>defensivas

Empata, en principio, no siempre es recproca, pero indudablemente invita a la reciprocidad. La amplia comprensin de la dinmica del individuo le ayudar a percibirlo con ms claridad en relacin a los objetivos que persigue. Clases de comportamiento de un entrevistador, recomendables porque ayudan a establecer un buen rapport: Tratar con cortesa Interesarse al escuchar Hacer preguntas extensas, en lugar de especficas Seleccionar reas familiares al solicitante para poder abrir la entrevista. Tambin la descripcin de las actividades del trabajo actual es segura, sin conflictos. Aclarar que la informacin ntima se tratar confidencialmente. Esta indicacin ser suficiente hacerla una o dos veces. Comportamientos que obstaculizan o lo hacen inefectivo: Planear en forma muy directa (bsicamente, en preguntas) los objetivos que se pretenden Plantear las preguntas de manera tal que, prcticamente, se estn sugiriendo las respuestas Tratar con excesiva condescendencia o rudeza al entrevistado Utilizar el sarcasmo para poner en ridculo a la persona en cuestin Usar un lenguaje no adecuado a las circunstancias y a la persona Insistir con preguntas sobre ciertas situaciones particulares que abiertamente provoquen resistencia en el sujeto Las primeras impresiones en la entrevista Las primeras impresiones nicamente deben funcionar para formular algunas hiptesis que ir reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista. Categoras sobre las cuales el entrevistado puede aplicar sus apreciaciones para as basar sus juicios, y que no suelen ser utilizadas:

Grado de alta percepcin Imagen potica Disposicin a experiencias nuevas Tolerancia o ansiedad convencional

Una riqueza de categoras puede conducir a impresiones iniciales ms significativas Proceso o desarrollo de la entrevista Por el estilo de entrevista se entiende el patrn de interaccin usado para conversar con el entrevistado, y puede ser clasificado en dos grandes grupos: DIRIGIDA O NO DIRGIDA. En algunos textos prefieren utilizar los trminos de} Orientada libre o activa-pasiva, de acuerdo al papel que desempee el entrevistador.

ENTREVISTA DI RIGIDA: la estructura de este estilo es muy rgida, depende de

un plan preciso, con preguntas directas ya elaboradas, un preciso control de tiempo y listas de chequeo impresas donde ir evaluando la actuacin del entrevistado. No se debe olvidar que este mtodo limita gran medida las respuestas, lo cual resulta ser una ventaja cuando se quiere forzar al sujeto a responder espontneamente y sin premeditacin. Este estilo de entrevista facilita el cubrir el mximo de info en una sola entrevista, pues las preguntas se formulan tan rpidamente como el sujeto pueda comprender y responder.

ENTREVISTA DIRIGIDA: el entrevistador no toma la responsabilidad de decidir

cules temas deben ser discutidos, las metas que la entrevista deba alcanzar, o la solucin a los conflictos del entrevistado. Todo esto debe ser responsabilidad del individuo entrevistado, y la funcin del entrevistador es nicamente ayudarlo a asumir su responsabilidad con una atmsfera de aceptacin y garantizando total seguridad ante cualquier repercusin que sus opiniones puedan generar.

Mientras el entrevistador est hablando espontneamente, el entrevistado debe seguir sus ideas, mostrando sumo inters en lo que ste dice. No se le debe cambiar el tema de la conversacin y slo tomar parte cuando sea imprescindible para que el entrevistado contine hablando. Cuando haga preguntas deber ser en una forma no comprometida y sin sugerir la respuesta. El entrevistador tiene que ser sumamente pasivo. Recomendable>e. confrontacin o resolucin de conflictos, por su carcter libre y activo, aunque tambin es conveniente utilizarlo en el cierre de cualquier otro tipo de entrevista. El entrevistado habla ms cuanto ms se le escuche

CIMA DE LA ENTREVISTA Cuando el entrevistador ha obtenido datos suficientes como para tomar una decisin.