Plan Piloto E-MIPYMES El Salvador

Comisin Nacional de la Micro y Pequea Empresa (CONAMYPE) Noviembre 2006

Descripcin Proceso
20 empresas del sector industria y turismo Desarrollado de Junio-Noviembre 2006 Financiamiento: OEA - CONAMYPE ( Fondo de Asistencia Tcnica, FAT) Tres componentes: Asistencia tcnica, Capacitacin en recursos tics y

Capacitacin en lnea sobre gestin empresarial

Descripcin del Proceso

PASO 1
Seleccin Empresas participantes

PASO 2

Diagnstico Empresas participantes

PASO 3

Capacitacin en recursos TICS

Capacitacin en lnea

Asistencia Tcnica

PASO 4

Sistematizacin experiencia

PASO 5

Presentacin aprendizajes

Seleccin de Empresas

60 empresas convocadas: 20

Seleccionadas
Criterios de eleccin:
1. 2. 3. 4. 5. 6.

Pertenecer al sector turismo o industria Incluir al menos un grupo asociativo Las empresas debern contar con equipo informtico y conexin a Internet Los participantes debern tener algn grado de uso de tics Que estn exportando o que tengan potencial exportador Que hayan realizado acciones, en el ltimo ao, que muestren su vocacin competitiva.

Diagnstico de Empresas en TICs

Construccin diagnstico Integracin diagnstico

comercializacin,

de

herramienta

a herramienta FAT (reas de

administracin, organizacin,

recursos humanos, produccin y operatividad)

Objetivo : conocer en qu nivel de adopcin de TICS se encontraban las empresas y en qu rea de gestin, necesitaban aplicar algn recurso TIC.

Capacitacin en Recursos TICs

Se organiz una capacitacin sobre recursos disponibles en Internet para pequeas empresas 6 sesiones / 12 horas de capacitacin en total Ejecut INFOCENTROS Participantes:

60% asisti regularmente 30 % asisti irregularmente 10% no asisti

Sistemas Integrales empresariales/Correo electrnico/e-Marketing: publicidad y posicionamiento Web/ Declaracin de impuestos en lnea/Banca Electrnica para PYMEs/Comercio y Negocio electornico

Capacitacin. Temtica
Contenido Sistemas integrales empresariales Actividades Presentacin sobre herramientas tecnolgicas para la gestin empresarial (sistema de control de clientes, etc.)

Correo electrnico: promocin y contacto comercial

Uso de las herramientas complementarias, tales como boletines, agendas, envos comerciales, encuestas. Mtodos son los ms eficientes para la promocin en Internet. Conocer los elementos bsicos que debe contener un sitio web

E-Marketing: Publicidad y posicionamiento Web

Capacitacin. Temtica
Contenido Actividades

Declaracin de impuestos en lnea

Exposicin de funcionamiento de tributacin en lnea. Prctica en sitio web y sistema DET Descripcin y explicacin terica de los conceptos. Demo de un sistema de banca electrnica impartido por un banco
Descripcin y explicacin terica de los conceptos. Navegacin en sitios y portales web.

Banca Electrnica para PYMES

Comercio y negocio electrnico

Capacitacin en lnea

Se gener a cada empresa un usuario y contrasea. Habilitacin permanente 5 cursos en lnea disponibles:
Administracin y finanzas Ventas Produccin Planeacin estratgica Direccin

80% de las empresas participaron Cursos ms seleccionados: Administracin y ventas

Asistencia Tcnica

Diagnstico

Se diagnstico cada empresa participante Se propusieron diferentes AT segn necesidades de empresa

Se definieron consultores que atenderan a empresas segn diagnsticos

Asignacin de consultores

CONAMYPE 80% y OEA 20%

Asistencia Tcnica. Temas

Sistema Informtico para el Control, Facturacin y Ventas Elaboracin o reestructuracin de sitio Web Objetivos: promocin, mercadeo y ventas Diseo e Implantacin de un Sistema Informtico para el Registro y Control de Clientes Diseo e implantacin de un sistema de control de inventarios 3

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Lecciones Aprendidas. Capacitacin

Capacitacin y mdulos diferenciados para cada perfil de empresa ha ser atendida con capacitacin. Al ejecutar un proyecto de capacitacin en temas TICs se debe tener en cuenta el uso de una metodologa adecuada para el empresario promedio: Educacin para adultos

La edad promedio de los empresarios de la MYPE es de 44.3 aos y ms de la mitad de ellos se encuentra entre los 31 y los 50 aos de edad. El 45% de los propietarios MIPYME alcanza un nivel educativo de primaria.

Por el tipo de equipo utilizado para la capacitacin en TIC se deben tener en cuenta centros de formacin que cumplan con INFRAESTRUCTURA, ESPACIOS y TECNOLOGIA ADECUADA.

Implementar paralelamente Programas de Fortalecimiento de la Oferta donde se den a conocer:

las necesidades de capacitacin de las MIPYMES en TICs, se adecuen los productos a estas, y se les transfieran metodologas adecuadas para la formacin de personas adultas que por lo general no han tenido ningn contacto previo con tecnologas.

Lecciones Aprendidas. Capacitacin en lnea

Sensibilizar y promover en los empresarios la autocapacitacion, haciendo uso de tecnologa (aprendizaje con recursos tecnolgicos). Generar un cambio cultural en los empresarios: TECNOLOGIZACION. Difusin masiva de la autocapacitacin, para que sea adoptada por los empresarios en sus negocios y se fortalezcan los propietarios y empleados:

menor inversin=menor costo=recurso humano mas capacitado

Trabajar en la actualizacin permanente de los contenidos difundidos en el e-learning. Y promover el desarrollo de este software.

Lecciones Aprendidas. Asistencia Tcnica

El diagnostico TICs desarrollado y aplicado en el plan, debe ir integrado con el diagnostico de la gestin empresarial del FAT, pues no interesa solo conocer el nivel de uso de tecnologas sino como las usan en la operacin del negocio. Para este tipo de AT se vuelve necesario la revisin de los valores de las consultorias que se cofinancian con el Programa FAT: Mayor inversion. Trabajar en la estandarizacin del valor de la hora/consultor en AT TICs, tomando en cuenta que el trabajo necesario en las asesorias incluye: desarrollo, transferencia e implementacin en la empresa.

Lecciones Aprendidas. Asistencia Tcnica

La oferta de servicios TICs en la actualidad esta avocada a la Gran Empresa, por el tipo de servicio. Se debe trabajar en acercar la oferta a la demanda de necesidades MIPYME en tecnologa determinando como gancho el gran potencial de trabajo que tiene el sector:

Parque empresarial de aproximadamente 512 mil empresas (cuenta propia, micro, pequea empresa)

El instrumento de cofinanciamiento (FAT) debe ofrecer de forma permanente dentro de sus reas de asesoria el de TICs (a la par de Recursos Humanos, Financiamiento, etc.) como un rea especifica de atencin y tambin de forma transversal en el resto de asistencias tcnicas.
Trabajar en el fortalecimiento de la oferta de servicios y construir una red de vinculacin entre los agentes de todas las especializados para promover el intercambio de experiencia de atencion a la MIPYME. Promover el desarrollo de software genrico que pueda adaptarte a las empresas y sus necesidades para diminuir el costo del servicio de consultoria TICs.

Recomendaciones

Se debe trabajar desde las instituciones de apoyo MIPYME en estructurar una oferta de servicios de apoyo que promuevan el uso de TICs para los diferentes perfiles de MIPYME del parque empresarial:

Proyectos de alfabetizacin digital Proyectos para empresas que estn listas para insertarse al comercio electrnico

Trabajar en la definicin precisa de los perfiles de las empresas que te atendern con cada instrumento de apoyo. Comprensin y compromiso por parte de los empresarios demandantes de servicios de apoyo: espritu emprendedor. Difundir modelos de empresarios tecnologas en sus empresas. MIPYME exitosos que adoptan

Trabajar en la estructuracin de una estrategia de fomento del uso de tecnologas de informacin con las lecciones aprendidas de lo bueno y lo malo vivido en el pas y en la regin C.A.