2.5.

1 Anlisis de precios
Los precios de la competencia (ofertantes) varan de acuerdo al tipo de mantenimiento y reparacin que se acuerde con el cliente. OFERTANTE 1: Mantenimiento a sus computadoras Descripcin Mantenimiento preventivo eventual por equipo (precio para 1 hasta 4 equipos) Mantenimiento preventivo eventual por equipo (precio para 5 a 15 equipos) Mantenimiento preventivo eventual por equipo (precio para 16 equipos en adelante) Mantenimiento correctivo eventual para 1 equipo Recuperacin de Archivos perdidos o borrados Precio Unitario* $650.$550.$450.$900.$1,800.-

OFERTANTE 2: -OFERTA #1 Visita a Domicilio: Mantenimiento de computadoras, Usted podr solicitar atencin y servicio a nuestros representantes por evento nico, esta opcin tiene un costo de $650.00 por visita. *Aplican Restricciones. -OFERTA #2 Pliza General Usted podr solicitar atencin y servicio a nuestros representantes por Pliza Anual de Soporte Tcnico, esta opcin tiene un costo tabulado de $180.00 por computadora, cuenta con visitas calendarizadas en forma semanal, soporte remoto ilimitado, reemplazo temporal del equipo y muchas ventajas mas. *Aplican Restricciones. -OFERTA #3 Pliza Integral Usted podr solicitar atencin y servicio a nuestros representantes por Pliza Anual de Mantenimiento de Sistemas Informticos , esta opcin tiene un costo tabulado desde $200.00 hasta $350.00 por computadora, cuenta con visitas semanales programadas, soporte tcnico de forma remota e ilimitada, reemplazo temporal del equipo, incluye refacciones y adems le damos sin costo, control de

acceso a internet o filtrado web, proteccin de firewall y acceso VPN conexiones seguras a su oficina para su red. *Aplican Restricciones.

OFERTANTE 3: Tabla de tarifas y descuentos Pliza universal de servicios Mantenimiento preventivo, correctivo y soporte tcnico No. Mensualidad Tarifa final Descuento Equipos por equipo por equipo Mnimo 5 $ 300.00 6-10 20% $ 240.00 $ 300.00 11-20 30% $ 210.00 +20 40% $ 180.00

De acuerdo a los precios mostrados por los ofertantes, se designaron los precios para M&R computadoras: M&R computadoras TABLA DE PRECIOS Concepto Mantenimiento preventivo por equipo Asesora y soporte tcnico por equipo Mantenimiento correctivo por equipo Actualizacin y antivirus por equipo Creacin de software a medida por equipo Cursos de mantenimiento por hora Programacin de aplicaciones de software por equipo Formateo por equipo Instalacin de Hardware y Software Respaldo y seguridad de datos Precio unitario 500.00 200.00 600.00 350.00 600.00 100.00 200.00 300.00 450.00 300.00

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Mantenimiento preventivo: Consiste en el desmontaje de la fuente de poder y su desamble, para proporcionarle una limpieza profunda. Proseguimos con el interior del CPU limpiando sus cables de datos y elctricos, unidades pticas, disco duro, tarjetas de memoria ram, tarjeta de video, disipador del microprocesador y desmontaje de tarjeta madre para su limpieza inferior. La limpieza del monitor es externa, limpiando su pantalla, gabinete, cable de video y elctrico, as como una limpieza con aire comprimido en su interior. Teclado y Mouse son limpiados con aire comprimido, brocha para remover suciedad y se les aplica un qumico lubricante de tarjetas electrnicas. Tambin sus conectores PS/2 o USB son lubricados y su cable limpiado con liquido limpiador. Durante el mantenimiento se procede a levantar un inventario de cada una de las piezas y tarjetas que componen la computadora de escritorio, informacin que se entrega junto con el reporte de servicio as como las observaciones de cada uno de estos componentes.

Asesora y soporte tcnico por equipo Asistencia Programada, esto le permitir agendar adecuadamente el da y la hora en la que nuestros representantes acudirn a su lugar de trabajo, evitando romper con sus actividades diarias. Asistencia Urgente, usted podr solicitar en 2 ocasiones Asistencia Urgente, esto es , no importando la hora o el da en que lo solicite, usted ser asistido telefnica o en su lugar de trabajo por nuestro equipo de Soporte Tcnico. Brindamos apoyo tcnico informtico y profesional, orientado a equipos de cmputo, redes y dispositivos de almacenamiento.

Mantenimiento correctivo por equipo -Revisin del mbito operativo, la configuracin de la computadora y los principales programas que utiliza. -Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. -Revisin y Medicin de Voltaje de la instalacin elctrica. -Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

-Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. -Diagnostico del posible problema en el equipo. -Posible reinstalacin de software y su configuracin. -Posible reparacin inmediata de un problema mnimo, como eliminacin de virus, o configuracin de la computadora.

Actualizacin y antivirus por equipo -Memoria RAM, que no tiene la suficiente capacidad para ejecutar los procesos que el usuario utiliza. -Disco Duro, no tiene suficiente espacio, ya que cuando nos quedamos sin espacio en la memoria RAM lo que hace el Windows es utilizar parte del disco duro y usarlo como memoria virtual. -El procesador tambin puede ser mejorado dependiendo las caractersticas de la tarjeta madre. -Instalacin de antivirus (de acuerdo a sus necesidades).

Creacin de software a medida por equipo Se crearan software de acuerdo a las necesidades de la empresa y a los equipos que lo requieran.

Cursos de mantenimiento Se darn cursos de mantenimiento a empresas o clientes que lo deseen, ya sea en nuestras instalaciones o en donde el cliente lo requiera.

Programacin de aplicaciones de software Con nuestro servicio de desarrollo de software donde automatizaremos cualquier tipo de tarea para que usted o su empresa estn tranquilos y seguros, ya que nuestra aplicacin se encargara de todo lo que usted necesite, automatizar procesos, tiempos y ahorrar dinero.

Formateo - Realizar un escaneo y eliminacin de virus, pero usualmente, terminando el proceso de vacunacin, el sistema operativo queda gravemente afectado, ya que dependiendo del tipo de virus hay veces que resultan daados programas y libreras del sistema, mostrando errores al iniciar, ponindose lenta o marcando un error al abrir algn programa, solo queda como ventaja que no se pierden los datos en la mayora de las veces y la restauracin del sistema en un punto anterior no es una opcin muy loable cuando la causa fue un virus. - Realizar un formateo completo de su equipo, el cual ofrece mltiple ventajas, ya que al trmino del mismo su sistema operativo queda como salido de fbrica, pero con los datos y aplicaciones que usted tena antes del siniestro.

Instalacin de Hardware y Software -Las instalaciones de nuevo hardware y software pueden causar varios desafos. -El propio programa podra ser difcil de instalar u otros programas pueden funcionar de otra manera despus de instalar un programa nuevo. -Por cualquier motivo: la incapacidad de instalar programas o repuestos nuevos podra causar serios problemas y demoras para una empresa. -Podemos ayudarle a instalar productos nuevos y asegurarle que el programa sea integrado completamente en su sistema. -Este servicio incluye: instalaciones, reinstalaciones, configuracin de impresoras y tarjetas de video, audio etc. -Por otro lado es importante tomar en cuenta si el hardware y el software que se instala son productos originales.

Respaldo y seguridad de datos Su computadora puede contener archivos importantes para la empresa. En M&R computadoras ayudamos a respaldar sus datos de manera segura, podemos programar respaldos de sus datos segn los requerimientos de cada usuario. Se puede automatizar respaldos en discos duros internos, externos USB, en medios pticos como DVD o Blu-Ray o por RED.