ANLISIS DE RIESGOS EN CENTROS COMERCIALES

Un requerimiento bsico para implantar el nivel adecuado de proteccin En 1955 abri sus puertas al pblico el Centro Comercial Las Mercedes, primer shopping en Caracas; pocos pudieran haber imaginado que 50 aos ms tarde, dichos centros acapararan una proporcin superior a un tercio del total de ventas de todo el sector comercio en Venezuela, promediando 2,4 millones de visitantes cada da. Pero de la mano de ese crecimiento que los ha convertido en una verdadera industria, ms all de la simple compra venta de productos, servicios, ocio y entretenimiento; sus visitantes acuden tambin en busca de seguridad. Por lo cual, sta ltima juega actualmente un papel estratgico en el sostenimiento y supervivencia de este negocio; atrevindonos en sealar que en tales espacios la seguridad tambin vende. Estos centros que cautivan al 85% de la poblacin urbana en Venezuela igualmente constituyen un polo de atraccin al crimen, en virtud de la mltiple actividad econmica y comercial que se lleva cabo en su interior, exponiendo a la seguridad a los mximos niveles de exigencia. Dada la filosofa de facilitar el acceso al pblico, se convierten en espacios difciles de controlar y un dolor de cabeza para quienes tienen la responsabilidad de la seguridad de los locales comerciales y visitantes. En ese sentido se hace necesario que propietarios, administradores y operadores de estos espacios antes de emplear medidas de forma aisladas de seguridad que raramente funcionan e instalar dispositivos tecnolgicos sin un previo anlisis de funcionalidad apropiados, den prioridad para llevar a cabo el levantamiento de los Anlisis de Riesgos de estas instalaciones. Estos anlisis constituyen la fase inicial en la planificacin de toda actividad de seguridad, permitiendo identificar en dichos espacios los riesgos y amenazas a que estn expuestos; al contestar las interrogantes: De qu queremos protegernos? y Contra qu sern empleadas las contramedidas de proteccin? Definir el problema es lo primero, luego vendr el diseo de las contramedidas de proteccin que sern empleadas; porque hasta que no estn claramente identificadas las amenazas, cualquier precaucin o contramedida aplicada slo ser el resultado de un ejercicio de adivinacin o sentido comn, pudiendo comprometer ms bien la Seguridad del Centro Comercial.

De modo que dichos anlisis permitirn identificar y ubicar: Qu necesita proteccin? y Cules seran las contramedidas empleadas para enfrentar los riesgos y amenazas?, sean actuales o futuras; tambin ayudarn a responder la interrogante: Qu hacemos si la proteccin falla?, generando as los tan necesarios Planes de Emergencia y Contingencia para hacerle frente a las diversas eventualidades que a diario suelen presentarse en este tipo de edificaciones de uso pblico. A menudo, los Anlisis de Riesgos levantados y elaborados por un profesional del rea pueden ayudar a implantar soluciones a bajo costo, emplear la tecnologa adecuada a las caractersticas y necesidades de cada edificacin, reducir costos de la fuerza de seguridad as como tambin potenciar y racionalizar las capacidades de sta ltima en el Centro Comercial. Finalmente, ningn Plan o Programa de Seguridad aplicado puede resultar realmente efectivo a menos que est basado en un claro entendimiento de los riesgos y las amenazas. Por ello, un Anlisis de Riesgos constituye un requerimiento bsico para implantar el nivel adecuado de proteccin en este tipo de edificaciones.

El autor de este trabajo es Miguel Angel Gonzlez, Consultor y Gerente de Seguridad venezolano ( http://seguridadadyprevencion.blogspot.com ). Gracias, Miguel Angel! Este artculo ha sido en http://www.forodeseguridad.com/artic/segcorp/7218.htm publicado

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