Nada cambia sin transformacin personal Edward Deminq

GESTION EFECTIVA DEL CAMBIO

LAS 4 C DEL ENTORNO ACTUAL: 1. Pas? 2. 3. 4. COMPETENCIA : CLIENTE : De De Poca Poco a mucha exigente a muy exigente CAMBIOS : Que cambios se han dado en tu vida? Familia? Trabajo?

De Poco instruido e informado De Poco poder a poderoso De fiel a Infiel. CRISIS : -

a mas instruido e informado

Empresarial:

de

empresas

establesa

empresas

que quiebran Familiar: Familias estables a familias inestables Educativa: De antiguos contenidos, mtodos, actitudes,

estructuras rgidas y burocrticas a nuevos contenidos, nuevos mtodos, nuevas actitudes y nuevas estructuras y sistemas flexibles, participativos y adaptables. De Seguridad a Inseguridad, Desorientacin Planes a corto plazo, a planes a largo plazo

FODA DE LA CRISIS: Cuales han sido las reacciones positivas y negativas a la crisis de cambio? REACCIONES POSITIVAS: REACCIONES NEGATIVAS:

ORTALEZAS: Que debemos hacer para aprovechar las reacciones positivas y convertirlas en fortalezas, en oportunidades de crecimiento, mejora, aprendizaje, etc: AMENAZAS: Que debemos hacer para minimizar las reacciones negativas antes que se conviertan en amenazas? LAS 4 C PARA ENFRENTARLAS EXITOSAMENTE: 1. CREATIVIDAD : Yo he cambiado ante los cambios externos? Ser creativo, para crear nuevas formas de relacionarnos, nuevas formas de hacer lo mismo que se hacia antes pero que ya no resulta ahora. Re-crearme yo mismo, adquirir nuevas habilidades, adaptarme a los cambios implica cambiar yo y ser flexible no rgido. Desaprender lo aprendido, dejar la seguridad y la comodidad de lo conocido, rutinario, burocr tico, romper esquemas y estructuras que impiden rapidez de adaptaci n a los cambios, Confianza. Crculos de calidad. Preguntarse constantemente Por qu as? Por qu no...? 2. 3. 4. CONOCIMIENTOS: Aprendizaje, capacitacin, informacin permanente de lo que esta pasando en mi entorno, aprender toda la vida. CALIDAD : Investigacin constante de las necesidades del mercado y de los usuarios. Sistemas de quejas y sugerencias. Crear vnculos permanentes con los usuarios COSTO/BENEFICIO: Dar cada vez mas por menos. Ser creativos para aumentar la calidad bajando Es la excelencia, exceder las expectativas. La actitud de servicio. los costos.

LOS 3 TIPOS DE REACCIONES ANTE LA CRISIS DE CAMBIO: 1. LA RESIGNACION: (ACOMODARSE. BUSCAR LO FACIL): La emocin ms comn y destructiva en los seres humanos, es el DESNIMO. Es ms frecuente y causa ms estragos que la ira, el odio, el miedo, la preocupacin, el rencor, etc. Es la madre de todos los suicidios, los fracasos, la infelicidad, el malhumor, el vaci de las vidas, es un monstruo letal que se esconde tras la sombra del anonimato. El DESNIMO: desaliento, decaimiento, depresin. Ocurre cuando nos enfrentamos a situaciones que percibimos como injustas. Ocurre al sopesar ilusiones, sueos, aspiraciones que no se consumaron. Ocurre al ver la actitud egosta, autoritaria y cerrada de ciertas personas allegadas. Algunos afirman que por dicha emocin 7 de cada 10 personas estn pensando en cambiar el empleo este ao y que el 80 por ciento de los matrimonios estn considerando seriamente la separacin definitiva. Miles de adolescentes se van de sus casas diariamente, convencidos de la frialdad, injusticia o autoritarismo de sus padres. La desercin escolar ha llegado a niveles alarmantes porque los estudiantes, ante profesores prepotentes, aburridos o poco estimulantes, se dejan envolver por esa burbuja pegajosa y subyugante que se llama DES NIMO... Es el mal de nuestros das. La gente est harta de tal situacin; pero ya no hacen nada para cambiarla, han dejado de luchar por mejorar, viven pero sin muchos nimos de seguir luchando por sus sueos y aspiraciones. No hay nada ms denigrante para un ser humano que dejarse humillar, tolerando faltas de respeto en silencio. Muchas mujeres soportan golpes, insultos o infidelidades "por el bien del hogar y de sus hijos". Muchos hombres soportan injusticias, maltratos, desprecios por conservar su trabajo. No hay actitud m s absurda y tonta. La resignacin en estos casos es sinnimo de cobarda. Una persona dejada inspira lstima; nadie la respeta porque ella no se respeta a s misma. Hay millones de seres humanos en ese nivel, que se escudan con el lema de "prefiero no tener problemas" y se ven precisadas a vivir medrosamente con apata y tristeza...Se adaptan, hacen su menor esfuerzo, pero NO VIVEN DE VERDAD NI SON FELICES, su vida es vaca y aburrida, rutinaria, cmoda pero fracasada. 2. LA INCONFORMIDAD NEGATIVA: Ser inconforme es estar en un nivel ms alto que ser un cobarde o comodn. Para decir "no estoy de acuerdo", aunque sea desapareciendo o incitando a otros a protestar, se requiere un cierto grado de coraje; sin embargo, en este segundo nivel, tambin hay una gran cantidad de gente, mucho mayor que en el nivel anterior, con la compulsin neurtica de maldecirlo todo. Andan de un lado a otro nunca estn a gusto, se la pasan quejndose, intrigando, propagando chismes e ideas negativas, se la pasan renegando, tratando mal a unos y a otro, criticando todo y a todos, menos a si mismos. Es un tipo de gente que se encuentra en todos lados: que ECHA LA CULPA DE TODOS SUS MALES A LOS DEMAS, que busca aventuras amorosas cuando discute con el cnyuge, que vive siempre amargado, que cambia compulsivamente de empleo o de ciudad con tal de no seguir soportando las cosas que le desagradan. Son infantiles crnicos.

3.

LA INCONFORMIDAD POSITIVA:

Hay otro grado mayor al que se debe aspirar. Ese tercer horizonte es caracterstico de los proceres, de los hombres grandes de la humanidad, de la gente especial que transciende, que deja huella. Son LOS INCONFORMES POSITIVOS Sabe usted que muchos de los caudillos de la independencia de todos los pa ses pudieron, para no vivir inmersos entre tanta corrupcin y dolor, irse a una tierra ms tranquila? No fueron cobardes que toleraron la humillacin, pero tan poco inconfomnes negativos annimos que hicieron dao escondidos entre los dems o que salieron huyendo para no ser afectados. Pensaban como los grandes: LOS INCONFORMES POSITIVOS QUE SE QUEDAN A TRABAJAR... Personas que hacen historia, que son las piedras angulares de la humanidad. Ghandi estudi leyes y aunque pudo quedarse en Inglaterra a disfrutar la plcida vida aristocrtica de los abogados prefiri volver a la India a exponer abiertamente sus inconformidades y a trabajar para su pa s. Quien alcanza este nivel es alguien que entrega su existencia aquello que le pertenece... Los grandes hombres no abandonan su ciudad porque hay epidemia; se previenen, protegen a los suyos, pero se ponen a trabajar, a ayudar, a conseguir v veres... Sabe usted cmo se descubri la mina de diamantes ms grande del mundo? "Cerca del ro Indo haba un persa llamado Al Hafed. Era dueo de una enorme hacienda en la que viva cmodamente con su familia. Sin embargo, el hombre, aunque era rico, senta que su existencia careca de sentido y tena el legtimo deseo de superase an ms... Un da cierto viajero le mostr un diamante y le dijo cuanto vala. El hombre rico, obsesionado con la idea de volverse multimillonario, vendi la granja, dej a su esposa e hijos encargados temporalmente con un familiar y sali en pos de su anhelo: se gast cuanto dinero tena buscando diamantes en todas las playas y ros de arenas claras hasta entonces conocidos. Despus de varios aos, ya en la miseria, volvi annimamente a su ciudad, pero encontr que su familia se haba mudado. Desalentado y perdido como un vagabundo fracasado, se adentro en el mar y se suicid. Lo verdaderamente trgico de la historia es que el hombre que compr la granja de Al Hafed, una maana que estaba dando de beber a sus camellos en el arrollo que pasaba por su terreno, vio una piedra negra que emita un destello de luz; la limpio y descubri un cristal precioso; Escarb en las aguas del riachuelo y casi a flor de piso hall gemas an ms hermosas y grandes. De esa forma y en ese preciso lugar descubri el yacimiento de diamantes ms grande del mundo: la mina "Golconda". Las gemas ms maravillosas que se han hallado provienen de la que fue la despreciada granja de Al Hafed. Jams sabremos el tesoro que tenemos en nuestra casa hasta meternos de cabeza a luchar por ella. Si ese hombre se hubiese decidido a trabajar ah, en el lugar que Dios lo haba puesto, en vez de abandonarlo todo e irse a probar fortuna a otras tierras, su final hubiese sido muy distinto. Que no nos pase lo mismo. Cambiar no significa progresar. "Dios bendice a los hombres que progresan sin cambiar su esencia". Hay muchos trabajos y pases. Podemos dedicarnos a probar todos ellos, pero no hallaremos nunca lo que buscamos hasta que elijamos uno, lo tratemos como NUESTRO y en l apostemos el todo por el todo... De la misma forma: hay muchas mujeres, pero hay slo una que de algn modo nos pertenece y a quien de algn modo le pertenecemos... Es cierto que podemos abandonarla si nos da la gana, pero no lo hagamos sin antes haber puesto todo el empeo que es posible poner para hallar la mina de diamantes que hay en ella." Cmo se puede luchar por una familia o por un trabajo si hay incompatibilidad de caracteres entre las personas? Hay una constante natural en las relaciones humanas que se llama la "LEY DE SEMEJANZA": "TODOS LC>S MIEMBROS DE GRUPOS DE CONVIVENCIA CERCANA TIENDEN A PARECERSE ENTRE S". Eso significa que las personas tarde o temprano comienzan a adaptarse a la forma de ser de los dem s individuos con quienes residen. El que tenga el estilo ms

definido comenzar a dominar a los dems. En todos los ncleos sociales existe una guerra tcita de personalidades. Los que se mantienen firmes en sus principios y valores terminan influyendo. Si su equipo de empleados no es unido, lo es porque usted es el que los desune si sus empleados son temerosos o inseguros vase al espejo posiblemente Ud. los ha hecho as. Si su familia no tiene normas bien definidas es porque usted como padre o esposo tampoco las tiene. Detrs de un grupo exitoso se halla un triunfador. A un lado de todo gran hombre (no detrs), existe una gran mujer. Muchas personas que viven en compaa de seres mordaces y destructivos, se la pasan quejndose y cuestionndose cmo hacer cambiar esos individuos, sin darse cuenta de que son precisamente esos sujetos amargados quienes las estn cambiando y amargando a ellas. est de moda pensar que la nica solucin a ese problema es el divorcio. Por eso ms de la mitad de las parejas que se casan terminan disolviendo su matrimonio. No es por culpa de la crisis ni de la poca moderna; es cuestin de mentalidad. Si cree que usted y su pareja son incompatibles, est adoptando una mentalidad facilista e irresponsable. Todas las parejas, en ese orden de ideas, son incompatibles! Para limar las diferencias ll nese de energa positiva y enfrente la guerra de personalidades. Los hombres no estamos acostumbrados a luchar por lo que es nuestro, a ser pacientes, a mantenernos incorruptibles y esperar que los dems vayan cambiando con nuestro modelo de vida. Adquiera valores y mantngase firme. Alimntese continuamente de sueos enormes, busque a los grandes. Ellos siempre lo nutrirn con ideas poderosas. Los grandes saben que S se pueden hacer las cosas, porque ellos las han logrado. Y no se burlan de usted. Con un poco de humildad tambin se tiene acceso al Ser ms grande del Universo. Al Creador. Es un verdadero amigo. Nadie podr llenarlo de ms amor. Protestar annimamente es muy comn. Las cartas sin firmar que llegan a un buzn de sugerencias ni siquiera deben ser ledas. Si alguien no respeta lo suficiente su opinin para firmarla, su opinin no vale lo suficiente como para molestarse en leerla. El anonimato mordaz es el estigma de los ladrones, vividores y tramposos. stos se dan valor en medio de las masas, pero nunca le dicen a uno lo que piensan cara a cara. Son lacras sociales, par sitos, escorias. Nunca le de vergenza poner las cartas sobre la mesa, exigir, hablar con franqueza y sin miedo. Si cree que su franqueza echar a perder la relacin, se equivoca, la fortalecer. En caso de que la otra persona se ofenda, siempre le quedar el recurso de pedir una disculpa posterior, o escribir una nota para aclararle que usted no pretende traicionar ni huir. Inconfrmese!, pero acte con la lealtad de quien tiene puesta la camiseta de su equipo y est dispuesto a dar lo mejor por aquello que es suyo. Si el lugar en el que est va mal, aydelo a crecer; eso vale mucho ms que si se muda a un lugar que creci gracias al esfuerzo de otros. Piense como un tripulante, no como un pasajero. Haga con su familia, con su trabajo, con su pa s, con su iglesia, con todo lo que es suyo, lo que recomend Jess en su parbola de la higuera estril: -"Dijo que no deban cortarla -remarc el anciano- sin antes abonarla, regarla y cuidarla con todo esmero. Dijo que deban ser pacientes y esperar al menos un ao para ver si daba fruto. Slo al comprobar que no ofreca beneficio despus de haber luchado por ella deba cortarse." El concepto es darse LA ULTIMA OPORTUNIDAD, pero no como se da una simple advertencia o amenaza egosta, sino como una promesa de sacrificio total y trabajo incondicional para salvar la higuera. EXCUSAS O RESULTADOS Invadidos de pereza, no pagamos el precio de mantener encendida la llama del amor, del entusiasmo, la esperanza la motivacin y stas se apagan. Si se quiere recuperar un matrimonio, una motivaci n, el entusiasmo por el trabajo se debe luchar. El amor y la felicidad del trabajo se siembran con ilusin, pero se riegan con sacrificios y se cosecha con dolor...

Todo en la vida tiene un precio: llmese una buena relacin conyugal, un ascenso, un ttulo profesional, dinero ahorrado, prestigio, amistades, crecimiento espiritual, fsico o mental. Todo lo que usted quiera y mande puede obtenerlo si paga el precio. Para adquirir cualquier cosa hay una moneda que todos poseemos y que debemos dar a cambio: TIEMPO. As de fcil y as de difcil tambin. Por ejemplo: un joven atleta suea con representar a su pas en la prxima olimpiada. Slo tendr que dedicarle tiempo a entrenar, estudiar estrategias, alimentarse bien, y si al primer intento fracasa ser indicativo de que no pag el precio. Eso es todo. Posiblemente el atleta invierta ms tiempo y vuelva a fracasar; en tal caso piensa que el precio es muy alto y desista. Entonces buscar justificarse echndole la culpa al sistema deportivo o a la mala suerte, pero lo cierto es que l no ir a la olimpiada y otros s. Quines lo harn? Los que hayan pagado el precio que l calific como demasiado alto. Nadie obtiene algo grande y duradero por casualidad. Todo tiene un precio. Incluso el amor! Un hogar no es feliz porque no pagamos el precio: disponemos de veinticuatro horas; supongamos que dormimos ocho, trabajamos ocho, comemos y descansamos cuatro, durante dos vemos televisin, nos transportamos en cincuenta minutos, y los ltimos diez minutos los ocupamos en reprender a los hijos, protestar por el desorden de la casa e instar a nuestras esposas a tener sexo, rpidamente, con nosotros. Cmo creen que sern nuestras vidas familiares y conyugales en tales condiciones? Tal vez cuando el hogar se desintegre precisemos echarle la culpa a la liberaci n femenina, a la incompatibilidad de caracteres o a la injusticia del Cielo por habernos unido a una persona equivocada. La base de la sociedad no es la familia sino la pareja. El matrimonio es el fundamento de la humanidad. Si los cnyuges siguen divorcindose, las familias seguirn desintegrndose y la sociedad pudrindose... "EN LA VIDA SLO EXISTEN DOS COSAS: PRETEXTOS Y RESULTADOS. Y LOS PRETEXTOS NO VALEN". Por ejemplo, los empleados que dicen trabajar ocho horas pero que realmente lo hacen slo cuatro, y las otras cuatro fingen, irn logrando cada vez mejores artimaas para estafar el reloj, para salir corriendo a la primera campanada; no ascienden ni ganan bien, pero se excusan echando pestes de sus jefes y de su empresa. Esto ocurre en todos los niveles, si su marido regresa a casa en la noche y se aplasta en el silln dedicando cuarenta minutos diarios a jugar con el control remoto del televisor en lugar de ocuparlos en platicar con su esposa y ayudarla a recoger la cocina, cuando alguien le pregunte para qu sirve tal o cual botn del control remoto l tendr resultados, pero cuando se le pregunte cmo van las relaciones con su pareja, tendr excusas. Un padre que se queja de que su hijo de dos aos no quiere irse con l asegura que el mocoso es hurao; una madre llora porque su hijo adolescente no le tiene confianza y argumenta que el joven es ingrato; un esposo se divorcia y declara que su esposa es frgida... Pretextos, justificaciones estpidas y cobardes. EL AMOR Y EL XITO SIMPLEMENTE NO SON PARA LOS HOLGAZANES. Quien no est dispuesto a pagar el precio brindndole al amor o al xito el tiempo que stos requieren, no lo tendrn jams; se la pasarn llorando y tal vez acaben suicidndose; renegando, tomando, evadiendo su fracaso en placeres, etc. Qu no es fcil lograr un hogar feliz? Nadie dijo que lo fuese! Pero tenga la seguridad de que algunos de los no privilegiados, no suertudos, sino trabajadores, muy trabajadores, dispuestos a pagar el alto precio de las cosas que valen, lo lograrn. Todos tenemos grandes sueos, pero al final lo que cuentan son los hechos. Paderewsky dijo que el genio se hace con 10 por ciento de inspiracin y 90 por ciento de transpiracin, y lo bello de esta ley vital es que lo que Ud sea maana depende de lo que hace con su TIEMPO HOY.

ANTE EL CAMBIO PODEMOS REACCIONAR : 1. POR SHOCK: Cuando somos ciegos por xitos anteriores (Orgullo y falsa Seguridad) e ignoramos toda clase de indicios y advertencias. Ejemplos: De tu vida (divorcios, despidos) Puede ser muy tarde: muerte o prdida total 2. POR EVOLUCIN: Se adaptan lentamente imitando a los dems. Precio: Se pierden oportunidades. No estar a la vanguardia. Quedar fuera del mercado

Aun cuando uno est en la senda correcta, si se sienta en el camino, lo pasarn encima 3. POR ANTICIPACIN E INNOVACIN: La mejor forma de enfrentar el futuro es Crearlo P. Drucker Anticipar el futuro y desarrollar respuestas innovadoras El cambio genera incertidumbre e incomodidad. Por eso nos aferramos a lo conocido y seguro. (EJERCICIO MANOSLAPICERO) Para que podamos llegar al trapecio nuevo, debemos soltar el viejo, Pero el nuevo an no existe!. Que cambios se han dado? Que cambios creemos que se darn? Como prepararnos a ellos para tener xito? LAS NUEVAS MEGAHABILIDADES PARA TENER XITO EN ESTE NUEVO CONTEXTO: LA SINERGIA : Es un trabajo de equipo altamente efectivo donde se ha dejado las relaciones conflictivas, las peleas, las envidias, los chismes, los ataques y todos trabajan unidos y entusiasmados hacia una visi n comn. Por qu los equipos son mas efectivos que los grupos?

Porque en los grupos uno pone solo su energa fsica. Su energa mental es poca (hace lo mismo, no crea, no innova o es pesimista y critica, etc.) y su energa emocional es destructiva (criticas, envidias, chismes, ataques, peleas, etc.) y no hay energa espiritual (el trabajo es montono, no tiene sentido, no hay pasin ni valores) En los equipos las personas ponen su energa fsica, mental (ideas, creatividad) y emocional (entusiasmo, pasi n, alegra, amor) y espiritual (deseo de realizacin, servicio, responde a una necesidad de sentido, se trabaja por valores superiores). LA EXCELENCIA : Es dar mas de lo que me piden, dar mas que el normal y el ordinario, es ser extraordinario en todo lo que haga. Es no ser mediocre, uno mas del montn, es ser lo mejor que pueda, dar mi mayor esfuerzo en todo lo que realizo, no por el premio externo econmico o la aprobacin de los dems, sino por la aprobacin interna, por el sentimiento de realizacin personal, por amor propio, por un sentido de orgullo y satisfaccin personal, la excelencia es un alimento del espritu. La mediocridad lo mata. La mediocridad es un veneno espiritual que hace que nuestra vida sea aburrida y pesimista. El mediocre es envidioso, critico, negativo, porque en el fondo se detesta a si mismo. Evade su realidad en b squeda de falsos placeres o alegras momentneas, pero no es feliz ni realizado. Es muy exigente y critico con los dems pero no consigo mismo. Le gusta atacar al excelente porque lo saca de su comodidad y es un recordatorio de su mediocridad. LA PROACTIVIDAD: Hay dos tipos de personas en el mundo Como su nombre lo indica el reactivo se limita a reaccionar ante las circunstancias sin ning n control personal sobre ellas y echa la culpa de sus males a los dems. Por lo mismo cree que podr cambiar su vida cuando los dems, su familia, hijos, jefes, gobierno cambie. Ha aprendido a elegir las mejor respuesta ante las circunstancias exteriores, controla sus emociones y reacciones o actitudes. Convierte los problemas en oportunidades, porque no echa la culpa de sus problemas a los dem s sino a si mismo, En ese sentido cada problema le ayuda a mejorar y crecer. Se ubica en la zona de control. LOS VALORES: ANTES: (COMO ERAN LAS COSAS ANTES?)

QUE VALORES, PRINCIPIOS ERAN IMPORTANTES ANTES AHORA: (COMO SON LAS COSAS AHORA, QUE COSAS HAN CAMBIADO) QUE VALORES SON IMPORTANTES AHORA PARA TENER XITO EJEMPLO: /CUALES SON LOS NUEVOS VALORES QUE DEBEMOS SEGUIR? RAPIDEZ: Debemos tratar de dar un servicio rpido a los clientes, bajar el tiempo de respuesta de lo que nos piden: atenci n en caja, entrega de constancias, reclamos, mantenimiento de equipos, pedidos de materiales, etc. Debemos medir constantemente el tiempo de respuesta e ir mejorndolo continuamente (reingeniera de procesos). Sabemos cuanto tiempo promedio demora cada una de estas cosas? NO. Entonces como vamos a mejorar la calidad de los servicios sino tenemos estadsticas de tiempos de demora?. Debemos trabajar sobre todo en las demoras que afectan la calidad del servicio, las que dan una mala imagen ante nuestros jefes-clientes (usuarios). El problema es que si algn gerente o jefe pide algo se le atiende de inmediato, en cambio cuando un cliente, un subalterno que trabaja directamente con el usuario pide algo, la demora es enorme, muchas veces, por atender el pedido del "de arriba", entonces "el de arriba", cree que no hay demoras porque el no las percibe, una vez mas aqu PRIMERO HAY QUE ATENDER LOS PEDIDOS DE LOS USUARIOS, an contra demorar un pedido de un "superior" en el organigrama. En realidad, todos debemos imaginar y meternos en la cabeza que en la parte superior, el mas ms, el pedestal ms alto, por encima del dueo y cualquier otro gerente est EL CLIENTE, el USUARIO. Rapidez para adaptarnos a los cambios y necesidades nuevas de los clientes. Por ejemplo ATENCION m s rpida, formatos, tramites, ms cortos en el tiempo. "A la medida". No debemos tratar -como antes- de que los clientes se adapten a nuestras necesidades, en un mundo altamente competitivo como el de hoy esto es suicidio, debemos adaptar nuestros servicios, formatos, etc., a las necesidades, preferencias, motivaciones de nuestros clientes e ir redise ndolos constantemente de acuerdo a ello.

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No podemos hacer las cosas rpido porque no hay un verdadero "enpowerment" seguimos pensando que el "gran estratega" de arriba debe dar las lneas maestras y esperar a que los dems hagan, eso nunca ha funcionado bien, porque esperar que funcione ahora? Las personas cambian pero si LOS SISTEMAS que son los que generan los problemas no cambian, de nada sirve. Tenemos estadsticas de cuanto demoran en implementarse algunos proyectos o deas buenas? NO. Pero muchas buenas iniciativas nunca se mplementan o se implementan mal porque tienen que pasar por muchas manos o "aprobaciones" antes de implementarse. Solo hay que poner las metas que esperamos y confiar en nuestra gente, tenemos gente muy capaz!, pero que est "adormecida", aletargada por tanta burocracia. Se debe dar confianza y las condiciones para que cada trabajador tome decisiones, pero en base a qu? a UNA VISION. AHORRO DE COSTOS: Cada cosa que hagamos preguntmonos puedo ahorrar esto, es necesario esto? esta fotocopia por ejemplo puedo sacar mis copias con letras mas chicas, usando menos hojas? es necesaria esta copia? HACIENDO LO IMPOSIBLE POR DAR UN BUEN TRATO Y SERVICIO DE CALIDAD A LOS USUARIOS. Todos tenemos valiosas y buenas deas para mejorar,dmoslas!, escribmoslas aqu, en vez de criticar, hablar por lo bajo, seamos valientes y demos ideas para mejorar. Ante las crisis hay dos actitudes las ratas huyen, los cobardes critican a espaldas los hombres y mujeres de verdad asumen el reto. Ah es donde se demuestra la hombra y femineidad, en los momentos de crisis, de problemas. Cuantos cobardes embarazan a mujeres y las dejan o las usan eso es hombra? No, eso es cobarda, no seamos cobardes y ratas seamos personas de coraje y valor demostremos nuestra CALIDAD HUMANA para hacer una organizaci n de calidad, pero pedimos tambin que esta calidad humana venga de arriba hacia abajo, si no viene de arriba hacia abajo pues los "de abajo" demostremos que si somos seres de calidad, no caigamos en el juego de devolver mal por mal, combatamos el mal con bien! dijo el m s grande maestro espiritual de la humanidad!. MIS IDEAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO AL USUARIO: (RAPIDEZ, AHORRO) TODO CAMBIO EXTERNO EXIGE UN CAMBIO INTERNO, EN MI COMO PERSONA, EL PELIGRO ES QUE TENGO QUE DESHACERME DE LOS VIEJOS HBITOS QUE ME DIERON XITO EN ANTIGUOS CONTEXTOS Y ESO ES MUY DIFCIL porque ya se han formado hbitos o rutas neuronales.

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LAS PERSONAS SON LAS GUARDABARRERAS DEL CAMBIO EJERCICIO Que cambios ha habido en tu vida? En una escala de 1 a 10 Cmo calificara el grado de cambio que ha ocurrido en los ltimos 3 aos en su vida? Ahora proyctese 3 aos a futuro Cmo calificara los cambios que ud. cree habr en este periodo de tiempo? ADAPTANDONOS A LOS CAMBIOS "Flexibilidad y suavidad son compaeras de la vida. Solidez y rigidez son compaeras de la muerte". TAO Pero nuestra reaccin "normal" a las crisis es RENEGAR DE ELLA, DECIR QUE INJUSTA ES Y NO ADAPTARME Y REBELARME O ATACAR. Toda crisis es una oportunidad de reaprender, toda crisis es una oportunidad de mejorar, de crecer, es decir de adaptarnos a la nueva REALIDAD PARA TENER EXITO, si no lo hacemos fracasamos. PORQUE NUESTROS XITOS DEL PASADO SE CONVIERTEN EN MIS PROBLEMAS DEL PRESENTE? Cuando empec en ESTA REALIDAD estos mtodos me servan, tuve xito con estos mtodos, pero eso mismo, que me hizo tener xito para cambiar la realidad, hace que fracase en la nueva realidad que yo mismos cre!. Pero casi siempre, sigo usando los viejos mtodos que me resultaron exitosos cuando empec, en las nuevas realidades, y por eso fracaso. Se puede decir entonces que mis xitos anteriores son la causa de mis fracasos de hoy! i PORQUE ES DIFCIL CAMBIAR? Todo cambio aparece como una ruptura con la tradicin, los viejos modos de pensar, antiguos paradigmas COMO CAMBIAR? Exige un esfuerzo tremendo. Las preguntas que debemos hacernos son: Que gano si cambio? Que gano si no cambio? Que pierdo si no cambio? Debo cambiar? Que? Estoy cambiando al ritmo y velocidad del entorno? S cuales son mis fortalezas y debilidades? He implementado un programa de mejoramiento de lo negativo y de refuerzo de lo positivo

de mi mismo? Que ventajas tienen mis competidores que se convierten en mis debilidades? Minimizar los inconvenientes ante el cambio. Un Lder es un maestro del cambio a travs de la generacin de crisis que el convierte en problemas-oportunidad. El lder genera una crisis de desorientacin en sus seguidores y luego hacer soar, volar, a sus seguidores a travs de una visin atrayente. TODA NUESTRA VIDA ESTA TEJIDA DE CAMBIOS; DE AH LA NECESIDAD URGENTE DE EDUCARNOS Y PREPARARNOS PARA ADAPTARNOS A LOS CAMBIOS:

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De nio a adolescente De adolescente a adulto Luego adaptarse al mundo del trabajo Luego al matrimonio Todo en la vida son cambios! y se necesita URGENTEMENTE EDUCARNOS PARA EL CAMBIO NO PARA LA CONTINUIDAD, PARA LA CREATIVIDAD, NO PARA RIGIDEZ. Todo cambio nos hace entrar en crisis! Si no me adapto a los cambios: no crezco, no maduro, muero, involuciono!. Cambia t y cambiaras tu vida! CAMBIA O LA VIDA TE GOLPEARA DURAMENTE PARA QUE LO HAGAS PORQUE LA VIDA TE AMA! Los problemas son oportunidades!. Las crisis con las oportunidades del cambio, pero mas fcil es evadir, agredir, atacar, culpar, ver la paja en el ojo ajeno. Lo que no cambia no crece, no vive esta muerto! Ama la aventura, ama el riesgo, acostmbrate a salir de tus viejas rutinas, busca el cambio en tu vida, cambia las cosas siempre arrisgate, vive!. Sers pollo o guila? Que s que debo cambiar en mi para: Ser mejor jefe? Ser mejor Ser mejor Ser mejor pareja? padre? amigo? Ser mejor trabajador?

Por que no lo hago? Por que si s que debo cambiar no lo hago?

QUE GANO SI CAMBIO?, QUE GANO SI NO CAMBIO? Si la primera es mas que la segunda cambio, si la segunda mas que la primera no cambio. MINIMIZAR LOS INCONVENIENTES PARA EL CAMBIO SINO NO LO ASUMIRN, mis seguidores ni lo asumir yo, debo hacer soar, volar, plantear una visin que enamore, que arrastre, que saque de la comodidad, que rete, que desafe LOS PARADIGMAS Un inconveniente para adaptarse a los cambios es el efecto paradigma, la incapacidad de ver las cosas de modo diferente, la incapacidad de ver la realidad que nos exige cambiar, echar la culpa de nuestros males a los dem s, mirar siempre que es lo que deben cambiar los dems, menos YO. QU HAY QUE DESAPRENDER? CUALES SON LOS NUEVOS PARADIGMAS Y HBITOS APRENDER PARA TENER XITO EN ESTE NUEVO CONTEXTO? IDENTIFICA A TUS la rutina todos los das en tu vida. Los grandes descubrimientos no estn en descubrir nuevas teoras sino en mirar lo mismo de diferente forma El juego se llama cambiar de actitud. El cambio no es un problema es una oportunidad. El juego se llama FE y cambio de h bitos. ENEMIGOS INTERNOS Y EXTERNOS. Acostmbrate^aT cambio hazlo agradable. El juego se llama habituarte a la flexibilidad y salir de la seguridad y (f~

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El juego se llama crear una cultura que acepte, promueva y premie el cambio (la critica y el error). Identificar las reglas implcitas explcitas de la cultura que impiden y resisten el cambio. Todo cambio lleva a una crisis y puede llevarnos a una evoluci n o a una involucin segn como se afronte. FUERZAS QUE IMPULSAN Y FUERZAS QUE LIMITAN O RESTRINGEN EL CAMBIO Nos resistimos al cambio, porque cambiar nos da miedo. Durante el estado de transici n se generan fuerzas. Unas fuerzas nos invitan al futuro, son fuerzas que nos empujan hacia el cambio. Forman parte de estas fuerzas: una percepcin positiva del cambio y el apreciar las ventajas y aspectos positivos que trae el mismo. Otras fuerzas nos incitan a permanecer en el presente, a no cambiar; son las fuerzas frenadoras. Forman parte de estas fuerzas: nuestros temores acerca del cambio y sus consecuencias, el apreciar los aspectos negativos, las desventajas del cambio, es decir, el tener una percepcin negativa del mismo. Estas fuerzas pueden estar dentro o fuera de las personas y grupos.

EJERCICIO: Piensa en algn cambio: PERSONAL: Identifica las Fuerzas que impulsan: Identifica las Fuerzas que limitan: FAMILIAR: Identifica las Fuerzas que impulsan: Identifica las Fuerzas que limitan: LABORAL: Identifica las Fuerzas que impulsan: Identifica las Fuerzas que limitan:

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SUCESOS SIGNIFICATIVOS DE CAMBIO EN MI VIDA (POSITIVOS Y NEGATIVOS) PONERLOS EN FORMA CRONOLOGICA

ESCALA DE EVALUACION MUY NEGATIVOS MUY POSITIVOS -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10 -8 -6 -4 -2 +2 +4 +6 +8 +10 -10-8-6-4-2 +2+4+6+8+10 -1 0 -8 - 6 - 4 - 2 +2 +4 + 6 + 8 + 1 0 -1 0 -8 - 6 - 4 - 2 +2 +4 + 6 + 8 + 1 0

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UN CASO PERSONAL DE CAMBIO: Piensa en una situacin personal o laboral en la que tuviste que pasar por un cambio significativo. Debe ser una situacin que inicialmente fue dramtica o un severo reto para ti y los que te rodeaban pero que, eventualmente, lograste sobrellevar bien. Ejemplos podran ser el casarse o divorciarse; perder, cambiar o iniciar un empleo, mudarte, etc. Escoge un cambio que puedas discutir cmodamente en pblico. DESCRIBE EL CAMBIO Y QUE DIJISTE SOBRE ESTE: Cmo TE SENTISTE INICIALMENTE CON RELACION AL CAMBIO? QUE HIZO QUE PUDIERAS SOBRELLEVARLO O QUE TE MOTIVO DURANTE EL CAMBIO? QUE DICES SOBRE ESE CAMBIO DRAMATICO, AHORA? POR QUE?

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FASE 1 FINAL

FASE 2 ZONA NEUTRAL

FASE 3 NUEVO COMIENZO

- PERDIDA -AFLICCION - DEJAR IR

- ESTADO TEMPORAL ENTRE ANTIGUO Y NUEVO - EXPLORACION - CREATIVIDAD Y CAOS

- ENERGIA E INCERTIDUMBRE - NUEVAS OPORTUNIDADES - RENOVACION Y REALINEAMIENTO

No importa si se percibe el cambio como positivo o negativo, siempre se experimentar una metamorfosis

Fase
1. Final

Caractersticas

Reacciones
Negacin Clera Shock

Metas
a Dejar ir lo que est perdido

Prdida de: a Identidad 1. Control -

2. 3. 4. 5. 6.

Significado Pertenencia Terreno Relaciones Estructura

2. Zona Neutral

1.

Resistencia al cambio y a lo desconocido 2. Exploracin de nuevas oportunidades

Miedo Manejar el miedo Clera a Comenzar a Frustracin B explorar Confusin a Probar las Stress posibilidades futuras Acercamiento Entretenimien to Creatividad Escepticismo a Aceptacin a Impaciencia a Esperanza

3. Nuevo Inicio

Compromiso a Energa a Ansiedad a Comenzar de Entusiasmo nuevo Accin

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EXPERIMENTAMOS EL PROCESO DE METAMORFOSIS 1. 2. 3. CON CON CON NUESTRA MENTE (lo que pensamos) NUESTROS SENTIMIENTOS (lo que sentimos) NUESTRAS MANOS (lo que hacemos)

Puede suceder que en un momento determinado nuestras mentes, sentimientos y manos se encuentren en diferentes lugares del proceso en la curva de metamorfosis. EJERCICIO: Identificando donde estamos nosotros y donde estn los otros en el proceso de metamorfosis Desarrollar estrategias para apoyarnos a nosotros mismos y a otros a travs de este proceso.

Pon una "X" en el lugar de la curva que mejor describa tu situacin actual en el proceso de la transicin y una "Y" en el lugar en donde se encuentren otros (gerentes, jefes de Dpto., compaeros, familia, amigos, otros).

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PERDIDAS: QUE PODRIA YO Y OTROS PERDER COMO RESULTADO DEL CAMBIO? Ejemplos: seguridad, control sobre el futuro, relaciones interpersonales buenas, identidad, YO: PORQUE CREO QUE PODRIA PERDER ESTO? PORQUE CREO QUE PODRIA PERDER ESTO? PORQUE CREO QUE PODRIA PERDER ESTO? OTROS: QUIEN: QUE PODRIA PERDER? QUIEN: QUE PODRIA PERDER? QUIEN: QUE PODRIA PERDER? QUE PODRIA YO Y OTROS GANAR COMO RESULTADO DEL CAMBIO? Ejemplo: posibilidades de ascenso, capacitacin, recolocacin, creatividad, entusiasmo, etc.

PORQUE CREO QUE PODRIA GANAR ESTO?

PORQUE CREO QUE PODRIA GANAR ESTO?

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3 PORQUE CREO QUE PODRIA GANAR ESTO?

OTROS: QUIEN:

QUE PODRIA GANAR?

QUIEN:

QUE PODRIA GANAR?

QUIEN:

QUE PODRIA GANAR?

LOS HABITOS

Los hbitos son

QUE SON LOS HBITOS? rutas neuronales, mas se repiten mas fuertes son.

LA HISTORIA DEL QUE BUSCABA ORO: Un seor se dedico a buscar pepitas de oro en un ro, da a da, hora tras hora, llenaba su cernidor de piedras sacadas del ro coga una por una, las miraba y si no era oro, las iba lanzando al ro. As pasaron los das, las semanas, los meses y Inada! ya haba cogido y echado al ro mas de 60,000 piedras y nada, hasta que un da encontr una pepita de oro! ... y la echo al ro. Por que? porque se haba formado el HBITO (ruta neuronal) DE TIRAR TODAS LAS PIEDRAS AL RIO. Nuestros malos hbitos son ladrones de oportunidades. GUARDEMONOS COMO DE LA PESTE DE ADQUIRIR COSTUMBRES PERJUDICIALES. Quien no ha perdido alguna vez una oportunidad por un mal hbito? La indecisin, el temor, la flojera, la falta de limpieza, etc. Quien no quiere librarse de un mal hbito que es perjudicial? Fumar, drogarse, ser muy tmido, postergar las cosas, ser impuntual, etc? /COMO SE APRENDEN LOS HBITOS? 1. POR MODELADO: Imitando a nuestros iguales, al grupo, a lideres. Por ejemplo, muchos tenemos un " dolo" a quien admiramos y queremos imitar. Casi todos, tenemos muchas conductas, formas de pensar o reaccionar aprendidas de nuestros padres, hermanos, primos, abuelos, amigos o de la TV.

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Cuando obtenemos recompensas, sentimientos positivos o placer al realizarlos. Por esta raz n, muchos caen en el mal hbito de las drogas, el alcohol o el sexo desenfrenado. Es mas fcil adquirir malos hbitos que buenos hbitos, pues los malos hbitos son fciles, placenteros, agradables, en cambio, formarse buenos h bitos cuestan esfuerzo y sacrificio. 2. POR REFUERZO POSITIVO: POR REFUERZO NEGATIVO:

Por que evitamos un castigo o algo desagradable al hacerlo o no hacerlo. Este es el motivo, por el que muchas personas adquieren el mal hbito de la flojera porque es difcil hacer las tareas, o son sucios o dbiles porque baarse o hacer ejercicios es difcil. /COMO CAMBIAR LOS MALOS HABITOS ? /SE PUEDE O NO SE PUEDE?

LA ESCALERA DE LOS HABITOS Para entender como se forman los hbitos tomemos el ejemplo de aprender a manejar bicicleta. El primer paso es llegar al AJA, es decir, ser conscientes de que no sabemos manejar, tal vez, viendo a otros ni os de nuestra edad manejando (pasar del 1er. al 2do. escaln) El segundo paso es hacernos un PROGIRAMA DE CAMBIO: Por ejemplo empezar a practicar una hora todos los d as Recuerdan como eran las primeras veces que manejbamos? Lo hacamos PENSANDO, el timn, la piedrita, etc. (incompetencia consciente) nos camos, nos golpeamos, pero a fuerza de PERSEVERAR lleg un da en que aprendimos el nuevo BUEN HBITO: y ahora manejamos sin pensar, de manera inconsciente, (competencia inconsciente) pues creamos una NUEVA RUTA NEURONAL a fuerza de perseverar. Si cuando camos y nos golpeamos, dejamos de practicar, entonces no se form la ruta neuronal y no aprendimos a manejar bicicleta. Lo mismo ocurre con los nuevos hbitos que queremos formarnos , por ejemplo muchas personas quieren aprender a hablar en publico, bailar, conquistar una chica, jugar fulbito, etc. pero como las primeras veces, SIEMPRE uno se cae, comete errores, lo hace mal, hace el ridculo, etc. muchos ante estos ERRORES NORMALES, dejan de perseverar y NUNCA CAMBIAN ni aprenden la nueva habilidad. El precio que hay que pagar para ser mejor, es EQUIVOCARSE, CAERSE, pasar por las burlas, hacer el ridculo. No hay en todo el mundo un triunfo verdadero sino ha empezado por el triunfo sobre si mismo". ; CUALES SON LOS PASOS PARA CAMBIAR UN MAL HBITO? Todos tenemos "incompetencias" (defectos, formas de ser, actuar, reaccionar, que causan da o en nuestras relaciones con los dems). Estos defectos son "inconscientes", es decir, no actuamos as conscientemente, adrede, no nos damos cuenta muchas veces, sino, cuando ya hemos actuado as, por que nuestra reaccin no es meditada es automtica y decimos que somos as.

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1er. PASO DEL CAMBIO: LLEGAR AL "AJA (Pasar de la incompetencia inconsciente a la competencia consciente) Estos malos HABITOS estn arraigados en nuestro inconsciente y muchas veces no nos damos cuenta de ellos, por esta razn, el primer paso para empezar nuestro Programa de mejoramiento personal es llegar al "AJA" o a la incompetencia consciente, es decir,"darnos cuenta" de nuestros defectos o malos hbitos inconscientes, hacerlos conscientes. Esto a veces es difcil pues la mayora de personas cuando tienen un problema le echan la culpa a los dems y no se dan cuenta que son sus incompetencias inconscientes las que les causan esos problemas. Un ejemplo: muchas personas piensan que la gente es mala, agresiva, aprovechadora, pero no se dan cuenta que ellas mismas con su manera de hablar nerviosa, con su caminar cabizbajo , con su mirar temerosa e insegura, originan o invitan a que los dems abusen de ellas!. Entonces los dems no deben cambiar sino YO y mi incompetente manera de hablar, caminar, etc. EJERCICIO Para ayudarle a allegar al AJA, tiene Usted el diagrama siguiente En la parte superior (+) coloque las que Usted considera son sus mejores cualidades o BUENOS HABITOS. Luego, en la parte de abajo (--) coloque sus 3 mas grandes defectos o malos hbitos . FUERZAS POSITIVAS (+)

1.
3. FUERZAS NEGATIVAS: {-) 1. 2. 3. EJERCICIO Haz una LISTA DE TUS MALOS HBITOS y como stos te han quitado oportunidades de xito. Una vez que haces esto pasas automticamente del primer escaln (la incompetencia inconsciente) al segundo (la incompetencia consciente). 2do. PASO DEL CAMBIO: EL PROGRAMA ESCALONADO Ahora ya llego Usted al !AJA!, el siguiente paso para cambiar es hacerse un PROGRAMA de mejoramiento y desarrollo para llegar al tercer escaln del xito que es la Competencia Consciente. Como se hace? Supongamos que su mayor defecto es el ser muy crtico. Entonces en un cuadernito pequeo con un lpiz, que debe llevar a todos sitios, Usted debe hacer un cuadro como el siguiente

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DIA: 3-3-01 ELOGIOS CRITICAS V X V X X X X 2 5

Cada vez que, durante el da, Usted critique a alguna persona , va a marcar en su cuadernito una X bajo la columna crticas (el mal hbito a vencer). Ya que la nica manera de vencer un mal hbito es reemplazarlo por el buen hbito contrario, su meta va a ser: cambiar de "criticn" a "elogiador", entonces va a tratar de elogiar a todas las personas con las que se encuentre y por cada elogio que haga, va a marcar un V en la columna de elogios. Este simple pero importante ACTO va a hacer que USTED sea CONSCIENTE de sus Incompetencias y lo va a impulsar a mejorarse da a da, por el efecto de que en la NOCHE, antes de irse a dormir Usted sumar su "resultado del da" tratando de mejorar al da siguiente De tal forma que conforme pasen los das haya mas elogios y menos crticas. "Por milla es pesadilla, por yarda es una carga, por pulgada no es nada" ; POR QUE ESCALONADO? Al principio, no nos pongamos metas de cambio difciles. Por ejemplo si dos elogios, decir maana ninguna crtica y 5 elogios, NO, sino paso a paso. Debe procurarse que el xito corone las primeras tentativas. El fracaso entibiara Nuestro ardor y nos dejara sin energ a para futuras tentativas, mientras que los pasados triunfos nos tiemplan el nimo y la voluntad para nuevos intentos. Hay que andar con pies de plomo y no asignarle a la voluntad un objetivo tan difcil que la condene de antemano a una derrota forzosa No hay turbia gota de vicio, por minscula que sea, ni rasgo de virtud, por pequeo, que no deje huella profunda en la contextura moral del hombre. El mas pequeo acierto sirve para nuestro adelanto as perjudica (Erasmo). 3er. PASO DEL CAMBIO: PERSEVERANCIA Recuerde: "Un hombre fornido no es nada mas que un flaco que hace ejercicio todos los das Si Usted quiere pasar al ultimo escaln, en su escalera del xito y mejoramiento personal, es decir, a la Competencia inconsciente, tiene que practicar este programa TODOS LOS DIAS, por lo menos, durante un mes. Si as lo hace, se va dar cuenta que, poco a poco, los dems van notando su cambio, y Usted va siendo mejor, de tal forma que pasado un tiempo Usted ya no va a necesitar el cuadernito porque ya logr formarse el HABITO POSITIVO y ahora "es as" "acta as" y reacciona as (elogiando) de manera automtica. Es decir, obtuvo una competencia (hbito positivo) y ahora ya ES as y ACTUA as de manera Inconsciente; al igual que antes lo haca con su incompetencia inconsciente de criticar (hbito negativo). como el mas leve desacierto nos metas hacemos 5 criticas y fciles y realistas, graduales,

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Es sorprendente ver cuan pronto se extingue un deseo si no se le satisface nunca. No se consienta excepci n alguna mientras no se haya enraizado el nuevo hbito. Para lograr que nuestro sistema nervioso obre con infalible acierto es preciso ejercitarlo continuamente. Aprovchese la primera oportunidad que se presente de poner en practica toda resoluci n que se haga No es en el instante de formularse, sino en el de ejecutarse cuando las resoluciones producen los efectos motores que determinan las modificaciones pertinentes en los centros cerebrales (ruta neuronal). Por muy copioso que sea el repertorio de pensamientos positivos y lemas que se tenga, por excelentes que sean nuestros sentimientos, si no se han aprovechado todas las ocasiones concretas de obrar, nuestro carcter no recibir ninguna influencia modeladora favorable (no se formara la nueva ruta neuronal). Nos asimilaremos una tendencia a obrar en determinado sentido en proporcin a la frecuencia con que las acciones correspondientes se produzcan en la realidad y al grado en que el cerebro se acomode y acostumbre a ellas. Cada vez que dejamos esterilizarse, sin haber dado fruto, una resolucin o un brote generoso de sentimiento, nos ocurre algo peor que perder la oportunidad de realizar una buena obra, cerramos el camino a futuras resoluciones y a futuros impulsos nobles y superiores. El problema es que somos muy impacientes queremos resultados r pidos, que no exijan sacrificio ni esfuerzo, esa es la crisis del sacrificio, es decir que NADA constante se logra sin sacrificio, pero no nos gusta sacrificarnos, queremos todo fcil, cmodo, sin esfuerzo y, al final, terminamos decepcionados o frustrados por querer tomar atajos, por querer usar mtodos equivocados. Solo si perseveramos haciendo un control diario del nuevo hbito mnimo durante un mes, se formar el nuevo hbito. RECURSO ADICIONAL: LA TECNICA DE LA AUTOPROGRAMACION MENTAL POSITIVA: Existe un recurso muy fcil y de resultados altamente eficaces en poco tiempo, que le ayudar enormemente en su Programa de mejoramiento personal: La Autoprogramacin Mental Positiva. (AMP) Que es esto?. Hemos dicho que las "Incompetencias" estn en nuestro inconsciente que es una parte muy "profunda" de la MENTE de toda persona donde '"guardamos" pensamientos y recuerdos mayormente desagradables. En este momento, al leer esto, Usted esta CONSCIENTE, pero cuando uno duerme o se desmaya esta "inconsciente" es decir, no funciona la parte "consciente" de nuestra mente, pero funciona la parte "inconsciente", por eso que cuando uno duerme suea, (los sueos son manifestaciones del "inconsciente"). El inconsciente es como una "Caja de Pandora", una zona muy profunda de nuestra mente, donde guardamos y ocultamos nuestros recuerdos desagradables, porque si los tuviramos en el consciente nuestra vida sera insoportable. Nadie puede vivir siendo consciente a cada instante de insultos, traumas, momentos dolorosos, que nos lastimaron emocionalmente. Pero, el poner esos pensamientos y recuerdos dolorosos en nuestro inconsciente, no quiere decir que nos hayamos librado de ellos; estn ah todava en nuestra mente interior, y mas an, influyen aun HOY en mi vida, as hayan pasado mas de 10, 20, 0 50 aos desde que me dijeron o paso ese incidente desagradable.

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Por ejemplo, si desde pequeo siempre me dijeron, tonto, torpe, feo, gordo, etc. an HOY esas palabras siguen influyendo en mi actuar y sentir actual.. Generalmente, como en el inconsciente hay cosas mayormente "feas y dolorosas" ste est normalmente "cerrado", (figura A) pero, cuando estamos dormidos, esta puerta del inconsciente est "totalmente abierta" (figura B) Entonces, hay dos momentos del da en que podemos "sembrar" semillas positivas por que la puerta del inconsciente esta semiabierta, esos momentos son: al levantarnos y antes de acostarnos, porque en esos momentos no estamos ni conscientes ni inconscientes, estamos "seminconscientes" (medio despiertos y medio dormidos), y en ese momento la puerta del inconsciente esta semiabierta". Entonces, TODAS lasa semillas que "sembremos" en esos momentos en nuestro consciente, entraran, de frente, a lo profundo de nuestro jardn" inconsciente. FIGURA A La mente en estado FIGURA B FIGURA C La mente en estado dormido La mente en estado semincosciente

En verdad la metfora es muy vlida, si queremos sembrar flores, en un jardn donde hay mala hierba, primero, debemos arrancar la mala hierba. Pero si solo arrancamos el tallo, la mala hierba vuelve a crecer y asfixia a las flores, si queremos que nuestras flores crezcan debemos ENTRAR A LA RAIZ PROFUNDA ENTERRADA BAJO LA TIERRA (inconsciente) y sacar esas races, y sembrar all, en lo profundo, las nuevas semillas, al principio no se ver nada, pues la tierra esconde la semilla, pero si regamos da a da las semillas sembradas y la cuidamos de gusanos y lombrices, luego de un tiempo, si somos pacientes y perseverantes, crecer una hermosa flor. Entonces, lo que tenemos que hacer es elaborarnos un "pergamino" con pensamientos positivos y leerlo en esos momentos del da (apenas me levanto y antes de acostarme) TODOS los das que dure nuestro programa, e1 pergamino tiene que tener relacin con la meta de nuestro programa , en este caso, tendr que ser un pergamino con pensamientos positivos en el sentido de ser "elogiador y menos crtico. En este "pergamino" no debe haber ni un solo mensaje negativo como a partir de hoy No voy a CRITICAR", sino deben hacer referencia a la conducta o hbito positivo que Usted desea formar. PASOS DEL CAMBIO: PRIMER PASO: LA INCONFORMIDAD POSITIVA (LECTURA) SEGUNDO PASO: LA VISION Se te acaba de pedir que armes un rompecabezas, te emocionas, sacas las mil piezas y las pones en una mesa grande. Luego tomas la tapa del rompecabezas para ver cual es la imagen que vas a armar. PERO NO HAY NINGUNA IMAGEN! Cmo podrs armar el rompecabezas sin saber como es? Sin ella no tienes una indicacin siquiera de por donde empezar. As se siente muchos personas, no tiene una VISION CLARA de lo que quieres ser y hacer con sus vidas.

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Ahora piensa en tu propia vida y sus mil piezas DINAMICA : EL LAZARILLO

Tienes una CLARA IMAGEN de que quieres ser dentro de un ao? Dentro de 5? O vas a ciegas? Si la respuesta es si Cul es? ATENTO: estas decidiendo todo tu futuro, tu felicidad o tu desgracia, tu xito o fracaso POR QUE ES IMPORTANTE TENER UNA VISIN, UN IDEAL DE SERVICIO POR EL QUE LUCHAR EN TU VIDA? Solo se volver clara tu visin cuando puedas mirar en tu propio corazn. Porque el que mira hacia afuera suea, el que mira hacia adentro despierta" Cari G. Jung La leccin de la polilla. Una noche estaba yo hablando con una polilla. Trataba ella de meterse en una bombilla el ctrica y achicharrarse en el filamento. 1. 2. 3. 4. Por qu se empean ustedes en realizar esa maniobra? -le Se trata de algo convencional en las polillas? Es que han perdido ustedes el juicio? Tenemos mucho -me respondi-, Pero sucede que a veces nos cansamos de usarlo. pregunt.

Vaya! si se tratara de una vela y no de una bombilla elctrica, seras ahora un poquito de repugnante ceniza.

Nos hastiamos de la rutina v buscamos la belleza, y la aventura. El fuego es hermoso, y sabemos que acercarnos demasiado nos matar. Pero, qu importa? Es mejor ser feliz un instante, y quemarnos en la belleza, que vivir una larga vida de vac o y aburrimiento. Nos enrollamos en una motita de algodn, y luego la hacemos reventar. Para eso es la vida, es mejor ser parte de la belleza un instante y luego dejar de existir, que existir para siempre y no ser jams parte de la belleza Nuestra actitud frente a la vida es: Lo que fcil se gana, fcil se pierde. Somos como eran los humanos antes de ser demasiado civilizados y satisfechos. Antes que pudiera contradecir su filosofa, vol y se inmol en un calentador elctrico. No estoy de acuerdo. Prefiero tener la mitad de felicidad y el doble de longevidad. Pero a la vez, quisiera poder desear algo tan intensamente como ella deseaba ser parte de la luz. EJERCICIO: ESCRIBE TU NUEVA VISION: TERCER PASO: DISEO DE INDICADORES (METAS) O PLAN DE ACCION: EL PODER DE LAS METAS: "SI NO SABES A DONDE VAS, NUNCA LLEGARAS". Las metas son como la lupa que concentra nuestro poder para encender nuestras vidas. COMO PONERTE METAS: Las metas son intiles si no son realistas, si no se pueden medir y si no son un reto. Su meta debe ser realista: cambiar de meta si no es factible.

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Su meta debe ser medible: debe tener fecha y cantidad, para poder darnos cuenta si la logramos. Por ejemplo NO es meta voy a elevar la productividad" SI es meta Para el 31 de Marzo debo elevar la productividad en 35%. Su meta debe ser un desafo emocionante, debe ser como una montaa tan alta que el hecho de escalarla produzca una satisfaccin !muy, pero muy grande!. RECURSOS PARA LOGRAR NUESTRAS METAS: No basta con ponerse metas para lograrlas, hay utilizar nuestro recurso bien. Todos tenemos dos recursos para lograr nuestras metas: a) energa y b) tiempo. Si concentramos al mximo estos 2 recursos hacia nuestra meta, ser mayor la probabilidad de lograrlas y viceversa. A) ENERGA: "La energa no se crea ni se destruye solo se transforma". Estamos siempre generando energa cuando comemos y respiramos, sin comer o sin aire moriramos. Esta energa que generamos estamos constantemente transformndola, en tres tipos diferentes de energa: A.1. Energa mental: Todos los pensamientos "gastan" energa. Los pensamientos pueden ser positivos o negativos. Si no "transformamos la energa mental en pensamientos positivos, la energa mental automticamente ser transformada en pensamientos negativos. La gente que no usa su energa mental en pensamientos positivos est "desesperada". Des-esperar es dejar de esperar, es haber perdido la esperanza, y la esperanza es: siempre, a pesar de todo, mantener la mente con pensamientos positivos, esperar lo mejor an en medio de lo peor, el que deja de esperar lo mejor, tira la toalla, deja que su mente se llene de pensamientos negativos, se des-espera y abandona, y al hacerlo, no logra sus metas, porque en lugar de transformar su energa mental en pensamientos positivos que le ayuden a alcanzar sus metas, piensa que "no puede", "es imposible", "mejor no", "otro da" El que se des-espera, el que deja de esperar lo mejor, deja de persistir, abandona, y por eso nunca llega a lograr sus metas, se conforma con metas inferiores, cuando podra llegar a algo superior si renovara su esperanza, si aprendiera a usar bien su mente. No sentimos que a veces se repiten las mismas historias en nuestra vida y que si tan solo hubi ramos tenido un poquito mas de fe, si no nos hubiramos dejado llenar la mente y el corazn de pensamientos y sentimientos negativos, si hubiramos persistido un poquito mas, habramos logrado nuestras metas?. Esto crea un mal hbito neuronal: abandonar. Crate el hbito de perseverar, de insistir, de no dejarte derrotar por tus pensamientos y emociones negativas. A.2. Energa emocional: Hay gente que tambin gasta su energa emocional en emociones negativas. Si no decidimos tener emociones positivas, automticamente nuestra energa emocional se transformar en emociones negativas: depresin, clera, miedos, lujuria.

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Las personas que tienen emociones negativas tienen re-sentimientos, estn resentidas. Como su nombre lo indica estas personas sienten una y otra vez (resienten) una emocin negativa. Casi siempre son personas que han sufrido decepciones, frustraciones, golpes, heridas emocionales de otras personas, y estn re-sentidas consigo mismas, con sus padres, profesores, ex-enamorados(as), familiares, la vida, el mundo, la sociedad, Dios, la mala suerte, etc. La nica solucin al re-sentimiento es el perdn, perdonarse uno mismo, perdonar a los que nos lastimaron y asumir la responsabilidad de nuestros errores. Sino "liberamos" primero nuestro coraz n de esas emociones negativas, no podrn entrar en l emociones positivas y una persona con re-sentimientos no podr usar su energa emocional en emociones positivas de fe, esperanza, nimo, optimismo, etc., ser una persona amargada, pesimista 3. Energa fsica: Existen personas que siempre estn pre-ocupadas, se agitan, se mueven de un lado a otro, se comen las uas, es decir gastan su energa fsica ocupndose de un problema, examen, entrevista, etc. Antes de que suceda! As, gastan intilmente su energa fsica. O gastan su energa fsica en metas falsas, hedonistas, fciles, cmodas. Hay que aprender a relajarnos, a tomar las cosas con calma, paciencia, vivir el aqu y ahora, acaso si me preocupo ahora voy a aprobar el examen, o la entrevista, o mi hijo llegar ms temprano, o el carro llegar ms rpido? Usemos esa energa en hacer algo constructivo -si se puede- para resolver y prepararnos para enfrentar el problema. Algo til, y positivo, sino igual, se convertir en movimientos fsicos intiles y nuestra energa fsica se gastar intilmente. TIEMPO: El tiempo es como el dinero se puede ahorrar, desperdiciar o invertir. Imagnate que cada minuto de tiempo es un dlar, entonces cada da te regala Dios 1,440 dlares. Lo ahorras, lo despilfarras o lo inviertes? Como se ahorra el tiempo? Igual que se ahorra el dinero, no gastndolo en tonteras y usndolo en cosas positivas, el dinero se puede invertir para que te dems, si tu estudias o trabajas estas invirtiendo tu tiempo dlares en algo que te dar mas a mediano plazo, pero si desperdicias tus 1,440 dlares en ociosidad, dormir, ver TV, etc ests botando cada da a la basura miles de dlares! QUE COSAS VOY A HACER PARA LLEGAR A MI VISION:

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CUARTO PASO: DISEO DE REFUERZOS: Como me voy a premiar cuando cumpla con mis metas? Como me voy a castigar cuando no cumpla con mis metas? A quien puedo tener de modelo o mentor para que me ayude en este cambio?

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EL CONTRATO En Yo a los das del mes de del 2,00 , en completo uso de mi razn, por este medio . Para lograr esta meta Yo me comprometo formalmente

declaro mi intencin de lograr la siguiente meta, antes o a mas tardar el / / a cumplir con los sgtes. pasos: / / EVALUACION: Lo hice? SI ( ) Que ocurri? NO ( ) Por que?: // EVALUACION: Lo hice? SI ( ) Que ocurri? NO ( ) Por que?: -

/I )

EVALUACION: Lo hice? SI ( ) Que ocurri? NO ( ) Por que?: )

EVALUACION: Lo hice? SI ( ) Que ocurri? NO ( ) Por que?: / 5) EVALUACION: Lo hice? SI ( ) Que ocurri? NO ( ) Por que?:

/__/ FIRMA DEL INTERESADO(A) FIRMA DEL PARTNER

etc).

FIRMA DEL

FACILITADOR

(A la vuelta de la pgina el interesado, el partner y/o el facilitador pueden anotar sugerencias, bibliografa, comentarios,

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"La emocin ms comn y destructiva, Sr. Arias, es el desaliento. Es la madre de todos los fracasos, del pesimismo, de la actitud negativa, del rencor, del suicidio, e tc. El desaliento? Si, desnimo, perdida de la f y la esperanza. Ocurre cuando nos enfrentamos a situaciones que percibimos como aparentemente injustas. Ocurre al sopesar sueos, ilusiones, aspiraciones, ideales que no se hicieron realidad y cuando empezamos a echar la culpa al ambiente externo de ello, ocurre al ver la actitud egosta y cerrada de ciertas personas allegadas. Algunos estadistas afirman que por dicha emocin 7 de cada 10 personas estn pensando en cambiar de trabajo y que 8 de cada 10 matrimonios estn considerando la separacin definitiva Miles de adolescentes se van de sus casas a diario, (fsica o psicolgicamente), hartos de la frialdad, injusticia o autoritarismo de sus padres. La desercin estudiantil ha llegado a niveles alarmantes porque los alumnos, ante profesores desanimados, desmotivados, desmoralizados, aburridos, poco estimulantes, prepotentes, amargados, se dejan envolver por esa burbuja pegajosa y subyugante que se llama desaliento... Es el mal de nuestros das contador Arias. Lo peor es que la gente no se da cuenta de los efectos perniciosos de este mal gravsimo porque sus efectos se van viendo poco a poco, gota a gota, y cuando nos damos cuenta que nos hemos dejado invadir casi totalmente de este pernicioso veneno moral y espiritual muchas veces !ya no podemos salir de l!, es demasiado tarde, nos hemos convertido, sin damos cuenta, muy lentamente, muy progresivamente, muy paulatinamente, en personas desmotivadas, desanimadas, ablicas, renegonas, desalentadas, aburridas, criticas... Cul es la salida entonces? No me dir que segn los "preceptos de urbanidad" debemos quedamos a soportar cualquier tipo de humillacin, maltrato, explotacin, agresin, injusticia, con la cerviz agachada como perros, resignadamente, sin hacer nada, sin decir nada, poniendo la otra mejilla humildemente esperando a que "arriba" en el cielo todo ser diferente? De ninguna manera. No hay nada ms denigrante para un ser humano que dejarse humillar, pisar su dignidad tolerando abusos en silencio. Muchas mujeres soportan golpes, insultos o infidelidades "por el bien del hogar y de sus hijos", muchas personas soportan humillaciones, vejaciones, maltratos resignada y pasivamente porque han perdido ya toda esperanza. No hay actitud ms absurda y tonta. La resignacin en estos casos, no es nada ms que COBARDIA con otro nombre "ms bonito". Una persona dejada inspira lstima: nadie la respeta porque ella no se respeta a s misma. Hay millones de seres humanos en ese nivel, que se escudan con el lema de "prefiero no tener problemas", "siempre ha sido as", "no se puede hacer nada", ya lo intent y es imposible", etc. y su vida se convierte en muerte en vida, porque estn vivos pero esa vida es una vida aptica, triste, cobarde, sin entusiasmo, sin esperanza, sin optimismo, vaca, sin sentido, oscura. Entonces me est dando ud. la razn (Arias quera divorciarse de su esposa y huir con su hijo). Una forma superior de reaccionar es respetarse a si mismo y no dejar que las cosas sigan igual, aunque uno tenga que irse, buscar otro camino, otra mujer, otro empleo. Bueno... si y no -dijo el anciano con inters-. Ser inconforme es estar en un nivel ms alto que ser un cobarde. Para decir "no estoy de acuerdo", aunque sea desapareciendo o incitando a otros a protestar, se requiere un cierto grado de coraje, sin embargo, es cierto que en este segundo nivel hay una gran cantidad de gente, mucho mayor que en el nivel anterior, con la compulsin neurtica de maldecirlo todo. Nunca estn a gusto, se la pasan quejndose, haciendo berrinches cuando las cosas no son como ellos quieren o esperan, intrigando, propagando chismes e ideas negativas, se la pasan huyendo y regresando, traicionando a unos y a otros, andan de un lado a otro.

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Es un tipo de gente que se encuentra en todos lados: que saca el dinero del pas cuando hay crisis, que busca aventuras amorosas cuando discute con su cnyuge, que cambia constantemente de empleo o ciudad con tal de no seguir soportando las cosas que le desagradan. Son inmaduros crnicos, nunca han madurado en verdad, pueden tener 30, 40, 60 aos pero siguen actuando como nios haciendo berrinches cuando las cosas no son COMO ELLOS QUIEREN. Ese es el mecanismo de los perdedores, siempre andan envidiando al que tuvo xito y criticndolo, en vez de aprender de l, siempre pensando que no tienen oportunidades, y no se dan cuenta que justamente esa situacin problemtica, crtica, deficiente, injusta es la gran oportunidad para mejorar y crecer, pero que no ven y dejan pasar porque se la pasan viendo todo negro. No supe que contestar. Esa descripcin era mi autntico retrato. Si ud., vive en ese nivel -continu como si hubiese adivinado mi pensamiento- sepa que ha otro grado mayor al que debe aspirar. Este 3er. nivel superior es caracterstico de los hroes, de los lderes, de los grandes hombres de la humanidad, de gente especial que trasciende a su tiempo, que ha dejado huella. Me refiero a los INCONFORMES QUE SE QUEDAN A TRABAJAR, (el resaltado es del autor) Saba ud. que muchos de los caudillos de la Independencia de todos los pases pudieron, para no vivir inmersos entre tanta corrupcin y dolor, irse a una tierra ms tranquila?. No fueron cobardes que toleraron la humillacin, pero tampoco inconformes annimos que hicieron dao escondidos entre los dems, o que salieron huyendo para no ser afectados. Pensaban como los grandes: LOS INCONFORMES QUE SE QUEDAN A TRABAJAR... Personas que hacen historia, que son las piedras angulares de la humanidad. Ud. saba que Gandhi estudi leyes y que aunque pudo quedarse en Inglaterra a disfrutar de la plcida vida aristocrtica de los abogados prefiri volver a la India a exponer abiertamente sus inconformidades y a trabajar para SU pas?...

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Entindalo muy claro: los grandes hombres, con H mayscula no abandonan su pas, su empresa, su esposa solo porque hay una crisis, se previenen, protegen a los suyos, pero se ponen a trabajar AHI, a ayudar a salir de la crisis a TODOS, no salen ellos solos!. Claro, lo ms fcil es salir huyendo como rata o criticar a escondidas, se requiere coraje, valenta, hombra para decir las cosas de frente y trabajar unidos para salir de la crisis!. Desgraciadamente, durante muchos aos ha habido una ideologa que deca que la solucin era el conflicto, la pelea, el enfrentamiento, el ataque, la "lucha de contrarios", pero, como siempre, la REALIDAD ha demostrado que esa ideologa estaba errada!. La nica manera de salir de una crisis es UNIRNOS y trabajar JUNTOS limando diferencias para sacar adelante la familia, la empresa, el pas. Sr. Arias sabe ud,. como se descubri la mina de diamantes ms grande del mundo?. Escuche muy bien: cerca del ro Indo haba un persa llamado Ali Hafed. Era dueo de una enorme hacienda. Cierto da un monje le mostr un diamante, entonces empez a sentirse pobre (aunque era rico, pero se sinti pobre al compararse con otros, porque empez a envidiar el jardn del vecino). CNl Vendi su granja, dej a su esposa e hijos encargados con un familiar y sali a buscar diamantes en todos los ros de arenas blancas conocidos. Despus de varios aos, de bsqueda intil, ya en la miseria, volvi annimamente a su ciudad, pero encontr que su familia se haba mudado. Desalentado y perdido como un vagabundo fracasado se adentr en el mar y se suicid. Lo verdaderamente trgico de la historia es que el hombre que compr la granja de Ali Hafed, una maana que estaba dando de beber a sus camellos en el arroyo que pasaba por su terreno, vi una piedra negra que emita un destello de luz; la limpi y descubri un cristal precioso, escarb en las aguas y casi a flor del piso hall gemas an ms hermosas y grandes.

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De esa forma y en ese preciso lugar descubri el yacimiento de diamantes ms grande del mundo: la mina "Golconda". Los diamantes ms grandes del mundo se han hallado en la granja que despreci Ali Hafed. (Historia de la vida real). Sr. Arias, jams sabremos el tesoro que tenemos en nosotros mismos, en nuestra casa, en nuestra esposa, nuestra familia, en nuestra propia empresa, hasta metemos de cabeza y con todo a luchar por ella. Hasta que dejemos de envidiar y tratar de buscar las riquezas en otro lugar para empezar a encontrarlas all mismo, en nosotros mismos, PORQUE ALLI ESTAN, SINO QUE NO LAS VEMOS PORQUE HEMOS EMPEZADO A ENVIDIAR LO AJENO Y COMPARAR LO BELLO QUE TENEMOS CON LO QUE APARENTAN TENER OTROS! Y como Ali Hafed muchas personas intilmente tratan de perseguir sin razn la felicidad, la riqueza, el xito, la paz en otros brazos, en otros negocios, otras personas, otras empresas sin darse cuenta que -cegados por la envidia y el desaliento que sembr en nosotros un falso profeta que solo v su propio inters-, se olvidaron de cultivar su propia mina, sus propios talentos, su propio hogar, su relacin de pareja, su propia empresa y sta, a causa de este descuido, ya no le d los frutos que antes le daba! y entonces se desalienta ms y sigue buscando afuera lo que nicamente podr encontrar adentro!. Si ese hombre se hubiese decidido a trabajar ah, en el lugar en que Dios lo haba puesto, en vez de renegar de su suerte y dejarlo todo e irse a probar fortuna a otras tierras, su final hubiese sido muy distinto. Que no le pase a ud. lo mismo. Cambiar no siempre significa progresar, a veces es solo cobarda, evasin, el camino ms fcil pero no el mejor. Aprndase esta frase "Dios bendice a los hombres que progresan sin cambiar su esencia". Hay muchos trabajos, muchas empresas, pero crame, no hallar nunca lo que busca hasta que elija una, la trate como SUYA y en ella apueste el todo por el todo. De igual manera entienda: hay muchas mujeres, ud. puede probar todas ellas para "tener experiencias", pero solo hay una que de alguna manera le pertenece a ud. y a quien de algn modo ud. le pertenece...

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Es cierto que puede abandonarla si le da la gana, pero no lo haga hasta haber puesto todo el empeo que le sea posible para hallar la mina de diamantes que hay en ella. Mir a mi alrededor. Sent que me faltaba el aire. Nunca haba interpretado las cosas desde ese punto de vista. Era tan confuso, antes yo pensaba que si no haba compatibilidad de caracteres, si no me daban lo que yo mereca, la solucin era irse y que tena el derecho de buscar algo mejor, pero ahora me daba cuenta que eso no era muchas veces ms que cobarda disfrazada de "libertad". Eso suena muy bonito articul, pero qu pasa cuando tenemos que soportar da a da, a personas arrogantes, violentas, difciles, injustas, amargadas, agresivas, insultantes, despreciativas? Cmo se puede luchar por una familia feliz cuando la esposa solo reniega, cela, grita, critica? Cmo se puede luchar por una empresa donde no te valoran, te maltratan, te critican, te amenazan?. Muy buena pregunta. Y la respuesta le ser igualmente buena y til.

Hay una ley natural en las relaciones humanas que yo llamo "LA LEY DE LA SEMEJANZA" y es esta: "TODOS LOS MIEMBROS DE UN GRUPO QUE CONVIVEN DIARIAMENTE TIENDEN A PARECERSE ENTRE SI". Eso significa que, tarde o temprano, las personas comienzan a adaptarse a la forma de ser de los dems individuos con quienes conviven a diario en su grupo. Y si inicialmente todos son muy distintos en el grupo? Quien se adapta a quien?

Muy fcil, el que tenga la personalidad ms fuerte, ms expresiva, ms definida, comenzar a dominar a los dems. Aprenda esto Sr. Arias, en todos los grupos humanos: familia, empresa, pareja, iglesia, etc. existe una guerra tcita de personalidades. Los que se mantienen firmes en sus principios y valores terminan influyendo. Aunque estos principios o valores estn equivocados. La persona de personalidad dbil, "vencida", se adapta, empieza a huir, critica, envidia.

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El problema es que las personas que muchas veces tienen los valores y principios correctos no tienen la personalidad, ni el carcter fuerte y definido para imponerse.

Pero, gracias a Dios, cada da estn surgiendo en todos lugares: familias, empresas, iglesias, gente valiente con valores y principios correctos que estn haciendo que las cosas cambien, poco a poco, esta lucha no es fcil, es titnica, dura, difcil, pero es mejor que abandonar.

Un momento, interrump, vamos a suponer que escucho una conferencia, leo irn libro o tengo alguna experiencia espiritual que me hace cambiar. Por ejemplo en este mismo momento, al escucharlo a Ud. me estoy uniendo a su forma de pensar...

Pero posteriormente llego a mi casa, o a mi trabajo donde hay gente aptica, negativa, mal humorada, desanimada, desmotivada, amargada, envidiosa, crtica

Entonces comienza la guerra de personalidades no es as?.

As es. Con el tiempo, sus familiares acabarn absorbiendo la nueva forma de ver la vida que ud. tiene y cambiarn a su estilo de vida, o ud., acabar olvidando lo que aprendi (si es ud. ms dbil), volviendo a ser como ellos.

Si no hay adaptacin de alguna de las partes, habr separacin fsica o psicolgica. Eso es inevitable.

Esa es la razn por la cual muchos matrimonios, empiezan bien los primeros aos, muchos empleados empiezan entusiastas, muchas personas que van a cursos, retiros, etc. vienen con nimos de "mejorar, cambiar las cosas" pero, luego, se dan por vencidos y se adaptan, porque son dbiles de personalidad, no son lderes, en algn momento de esta guerra de personalidades se dan por vencidos y es entonces cuando el desnimo hace su aparicin y es all cuando empieza la crisis y la separacin!.

El deseo de huir, que en el fondo no es ms que huir de uno mismo, de su propio fracaso, es como no querer aceptar que YO fracas, que YO fui dbil, que YO no tuve el coraje, y empezamos a echar la culpa a los dems, para justificar nuestra cobarda de haber

abandonado la lucha y de querer irnos y dejar de luchar.

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Al verme absorto, el anciano se detuvo unos segundos, quiz para permitir que las semillas que estaba tratando de sembrar en mi mente echen raz.

Muchas personas que viven en compaa de seres mordaces y destructivos -continu- se la pasan quejndose y tratando de, muchas veces a la mala, hacer cambiar a esos individuos, sin darse cuenta que precisamente !son esos sujetos amargados y viles los que los estn cambiando y amargando a ellos!. Cuando hablo de guerra de personalidades no hablo de quien es el ms fuerte, el ms agresivo, de quien aplasta al otro, de quien convence al otro por la fuerza, quien gana derrotando al otro !NO!.

Nunca la fuerza, el conflicto, el ataque es la solucin, eso genera ms conflicto y pelea.

La nica forma de hacer cambiar al otro es CAMBIAR YO PRIMERO!-llenarme YO de mucha paciencia, de mucha comprensin, de mucha f, de mucho perdn, de mucho optimismo, para inundar al otro con mis VALORES SUPERIORES! y no imitarlo con sus valores inferiores!

Entonces, muchas personas cuando intentan cambiar al otro con tcnicas inadecuadas, crticas, ataques, castigos, golpes, amenazas, etc. y no lo logran, optan por el divorcio, la separacin, la expulsin.

Para limar asperezas y diferencias, llnese de pensamientos y valores positivos y enfrente con esas armas poderosas la guerra de personalidades: esas armas son: su capacidad de escuchar, su autocontrol ante los ataques, su amor propio, su f, su optimismo, su alegra, no deje nunca que el otro lo controle, puede insultarlo, gritarle, explotarlo, amenazarlo, pero que NUNCA eso sea motivo para que ud. pierda la guerra interior y se deje llenar la mente y el corazn de pensamientos y emociones negativas.

Cuando el otro vea que por ms que trata de atacarlo, hundirlo, aplastarlo, lid. no se molesta, ud. no contraataca, ud. no se pone a llorar o se llena de amargura y, por el contrario, permanece FUERTE GANANDO LA GUERRA DE PERSONALIDADES, DEMOSTRANDO QUE UD., TIENE EL CONTROL, QUE UD. MANTIENE SU PAZ, SU TRANQUILIDAD, SU AMOR. SU OPTIMISMO. SU ALEGRIA. SU ANIMO. SU FE, SU ESPERANZA, SU AMOR, EL OTRO se desconcertar y se dar por vencido, porque su fuerza interior lo habr vencido.

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El problema es que los hombres no estn acostumbrados a luchar por lo que es suyo, a ser pacientes, a mantenerse incorruptibles y esperar que los dems vayan cambiando a su modelo superior de vida.

Adquiera valores superiores y mantngase firme, alimntese continuamente -a pesar de todo lo malo que pueda pasar a su alrededor, a pesar de las personas que tratarn de desanimarlo, desalentarlo, atacarlo, llenarlo de pensamientos y emociones destructivas- de sueos enormes e ideales superiores, busque a los grandes, ellos siempre lo nutrirn con ideas poderosas.

Porque los grandes saben que si se puede hacer las cosas "imposibles", porque ellos lo han logrado, los mediocres, los que ya se dieron por vencidos siempre se burlarn de ud. y algrese cuando ello ocurra, si un "perdedor" se burla y se re de ud. algrese.

Y si no tengo acceso a ningn "grande"?

Tiene acceso a sus libros. Y no lo olvide, con un poco de humildad, tambin tiene siempre acceso al Ser ms grande del Universo, al Creador, hable con El. Es su verdadero amigo. Y nadie podr llenarlo de pensamientos y emociones positivas, de valores y sueos superiores ms que El, nadie podr sostenerlo en los momentos mas difciles que El, nadie podr capacitarlo para resistir los ataques ms fieros, ms que El.

Y si sigue adelante aferrado a El, pronto triunfar, resista sin desanimarse, sin perder la f y pronto llegar la hora de su Exito !!.

Asent. El concepto es muy claro, pero enfrentar una lucha de personalidades es difcil. La mayora preferimos simplemente protestar annimamente y probar en otro lado.

O atacar, sin damos cuenta que la lucha es contra nosotros mismos, contra nuestras emociones y pensamientos negativos, contra ese hombre inferior, cobarde y negativo que todos tenemos dentro y que trata de hundirnos siempre en lo inferior!.

Claro! Protestar annimamente es muy comn. Las cartas sin firmar que llegan a mi buzn de sugerencias ni siquiera las leo. Pienso que si alguien no respeta lo suficiente su opinin para firmarla, su opinin no vale lo suficiente como para que yo me moleste en leerla.

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El anonimato mordaz es el estigma de los cobardes, ladrones, vividores. Estos se dan valor en medio de las masas, pero nunca le dicen a uno lo que piensan cara a cara. Son lacras sociales, parsitos, escoria. Que a ud. no le d nunca vergenza poner las cartas sobre la mesa, exigir, hablar con franqueza, sin miedo. Si cree que su franqueza echar a perder la relacin, se equivoca, la fortalecer. En caso de que la otra persona se ofenda, siempre le quedar el recurso de pedir una disculpa posterior y aclarar que ud. no pretende traicionar, ni huir, puesto que dice las cosas frente a frente. ! Inconfrmese!, pero acte con la lealtad de quien tiene puesta la camiseta de su equipo y est dispuesto a dar lo mejor por aquello que es suyo. Si el lugar en que est va mal. Aydelo a crecer, eso vale mucho ms que si se muda a tui lugar que creci gracias al esfuerzo de otros. Piense como un tripulante, no como pasajero. Seor Arias arregle su vida, sea valiente, adquiera el nivel mental de los inconformes que se quedan a trabajar. Haga con su familia, con su trabajo, con su pas, con su iglesia, con todo lo que es suyo, lo que recomend Jess en su parbola de la higuera estril la recuerda? (Luc. 13:6-9) Asent... pero no pude hablar, tena un nudo en la garganta.

Dijo que no deban cortarla -remarc el anciano- sin antes abonarla, regarla y cuidarla con todo esmero. Dijo que deban ser pacientes y esperar al menos un ao a ver si daba fruto. Solo al comprobar que no ofreca beneficio despus de haber luchado deba cortarse. Algunos "esperan" el cambio, pero sin hacer nada, esperan que algn "milagro", Dios, la lotera, etc., les cambien los problemas, pero eso nunca ocurrir hasta que nos demos la ltima oportunidad, pero no como una simple advertencia o amenaza egosta, sino como una promesa de sacrificio, de entrega total, de trabajo incondicional por salvar la higuera. Estaremos dispuestos a esta entrega y trabajo incondicional? (Extracto textual del libro "La ltima oportunidad" de Carlos Cuathemoc Snchez. Capitulo 6 "Inconformes que se quedan a trabajar").

Entonces Yaveh me dijo "Tu debes atraerlos a ti y no rebajarte a ellos" Jer 15: 10-21

"Ahora llega para mi servidor la hora del xito Isa 52: 7-13.

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EMPUJA TU VAQUITA Un maestro de la sabidura paseaba por un bosque con su fiel discpulo, cuando vio a lo lejos un sitio de apariencia pobre, y decidi hacer una breve visita al lugar. Durante la caminata le coment al aprendiz sobre la importancia de las visitas, tambin de conocer personas y las oportunidades de aprendizaje que tenemos de estas experiencias. Llegando al lugar constat la pobreza del sitio, los habitantes, una pareja y tres hijos, la casa de madera, vestidos con ropas sucias y rasgadas, sin calzado. Entonces se aproxim al seor, aparentemente el padre de familia y le pregunt: En este lugar no existen posibilidades de trabajo ni puntos de comercio tampoco, cmo hacen usted y su familia para sobrevivir aqu? El seor calmadamente respondi: amigo mo, nosotros tenemos una vaquita que nos da varios litros de leche todos los das. Una parte del producto la vendemos o lo cambiamos por otros gneros alimenticios en la ciudad vecina y con la otra parte producimos queso, cuajada, etc., para nuestro consumo y as es como vamos sobreviviendo. El sabio agradeci la informacin, contemplo el lugar por un momento, luego se despidi y se fue. En el medio del camino, volteo hacia su fiel discpulo y le orden: busque la vaquita, llvela al precipicio de all en frente y empjela al El joven espantado vio al maestro y le cuestion sobre el hecho de que la vaquita era el medio de subsistencia de aquella familia. Mas como percibi el silencio absoluto del maestro, fue a cumplir la orden. As que empujo la vaquita por el precipicio y la vio morir. Aquella escena qued grabada en la memoria de aquel joven durante algunos aos. Unos aos mas tarde pasaron por all nuevamente, y a medida que se aproximaban al lugar vean todo muy bonito, con arboles floridos, todo habitado, con carro en el garaje de tremenda casa y algunos nios jugando en el jardn. El joven se sinti triste y desesperado imaginando que aquella humilde familia tuviese que vender el terreno para sobrevivir, aceler el paso y llegando all, fue recibido por un seor muy simptico, el joven pregunto por la familia que viva all hace unos cuatro aos, el seor respondi que seguan viviendo all. Espantado el joven entro corriendo a la casa y confirm que era la misma familia que visit hace algunos aos con el maestro. Elogi el lugar y le pregunto al seor (el dueo de la vaquita): Cmo hizo para mejorar este lugar y cambiar de vida? El hombre continu relatndole a los dos viajeros cmo su primera reaccin ante la muerte de la vaca haba sido de desesperacin y angustia. Por mucho tiempo, la vaca haba sido su nica fuente de sustento. El poseer esta vaca le haba ganado el respeto de sus menos afortunados vecinos, quienes envidiaban no contar con tan preciado bien. Sin embargo, continu el hombre, poco despus de aquel trgico da, decidimos que a menos que hiciramos algo, muy probablemente, nuestra propia supervivencia estara en peligro. As que decidimos limpiar algo del terreno de la parte de atrs de la casucha, conseguimos algunas semillas y decidimos sembrar vegetales y legumbres con los que pudisemos alimentarnos.

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Despus de algn tiempo comenzamos a vender algunos de los vegetales que sobraban y con este dinero compramos ms semilla y comenzamos a vender nuestros vegetales en el puesto del mercado. Al no contar ms con la falsa seguridad que les provea el sentirse poseedores de algo, as no fuese ms que una flacuchenta vaca, debieron tomar la decisin de buscar algo ms. En otras palabras, la misma vaca que para sus vecinos era una bendicin, les haba dado la sensacin de poseer algo de valor y no estar en la miseria total, cuando en realidad estaban viviendo en medio de la miseria. Asi es cuando tienes poco. Lo poco que tienes se convierte en un castigo, ya que no te permite buscar ms. No eres feliz con ello, pero no eres totalmente miserable. Ests frustrado con la vida que llevas, mas no lo suficiente como para querer cambiarla. Ves lo trgico de esta situacin? Cuando tienes un trabajo que odias, que no suple tus necesidades econmicas mnimas y no te trae absolutamente ninguna satisfaccin, es fcil tomar la decisin de dejarlo y buscar uno mejor. No obstante, cuando tienes un trabajo del cual no gustas, que suple tus necesidades bsicas pero no te ofrece la oportunidad de progresar; que te ofrece cierta comodidad pero no la calidad de vida que verdaderamente deseas para ti y tu familia, es fcil conformarte con lo poco que tienes. Muchos de nosotros tambin tenemos vacas en nuestra vida. Ideas, excusas y justificaciones que nos mantienen atados a la mediocridad, dndonos un falso sentido de estar bien cuando frente a nosotros se encuentra un mundo de oportunidades por descubrir. Oportunidades que slo podremos apreciar una vez hayamos matado nuestras vacas. Definamos la vaca La vaca simboliza todo aquello que te mantiene atado a la mediocridad. Una vaca tambin puede ser un pensamiento irracional que te paraliza y no te deja actuar. "No puedo..." Me falta... Si yo... En ocasiones las vacas toman la forma de falsas creencias que no te permiten utilizar tu potencial al mximo. NO debo" Debo, es malo. As que cuestiona toda creencia que exista en tu vida. No aceptes limitaciones sin cuestionar si son ciertas o no. Recuerda que siempre sers lo que creas ser. Si crees que puedes triunfar, seguramente lo hars. Si crees que no lo logrars, ya has perdido. As pudimos tener dinero suficiente para comprar mejores vestimentas y arreglar nuestra casa. De esta manera, poco a poco, este ao nos ha trado una vida nueva. El maestro, quien haba permanecido en silencio, prestando atencin al fascinante relato del hombre, llam al joven a un lado y en voz baja le pregunt: T crees que si esta familia an tuviese su vaca, estara hoy donde ahora se encuentra? Seguramente no, respondi el joven. Lo ves? Su vaca, fuera de ser su nica posesin, era tambin la cadena que los mantena atados a una vida de mediocridad y miseria

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Las justificaciones son por lo general, vacas, Estas son explicaciones que has venido utilizando para justificar porque estas donde estas, a pesar de que no quisieras estar ah Si no fuera por... Si yo hubiera tenido Si tuviera mas tiempo, dinero, fuera mas joven, etc.".. Una vaca puede ser una excusa. Las excusas son las vacas mas comunes, son maneras de eludir nuestras responsabilidad y justificar nuestra mediocridad buscando culpables externos por aquello que siempre estuvo bajo nuestro control. Solo 3 cosas son ciertas acerca de las excusas: Si quieres encontrar una las encontrars, es mas fcil buscar una excusa para no hacer algo que hacerlo Cuando comienzas a buscar excusas encontrars aliados. Es decir otros mediocres fracasados que compartan tu excusa: Claro a mi tambin me paso, si, es imposible, Estoy de acuerdo en este pas no se puede, etc. Una vez que hagas caso a la excusa nada cambiara en tu vida, tu mediocridad seguir ah, tu cobarda seguir ah, tu flojera seguir ah, el problemas que estas evitando enfrentar mediante el uso de la excusa nunca se resolver, peor aun, sers cada vez mas inseguro, flojo o cobarde. Por que un ser humano mantiene una vaca en su vida a pesar de saber que le est privando de vivir una vida plena y feliz? Parece ilgico mantener algo que va en detrimento de nuestra propia vida. Muchas personas no son conscientes de las vacas que tienen, creen que son VERDAD, otras son conscientes de ellas pero, igual, la sigue alimentando y cuidando Por qu? Por que las vacas nos proveen una zona de comodidad y seguridad infantil como cuando estbamos en el vientre de nuestra madre. Alimentamos a la vaca cada vez que le hacemos caso, la debilitamos cada vez que la vencemos y nos arriesgamos al cambio La mediocridad es peor que el fracaso total. Este al menos obliga a evaluar otras opciones. Cuando has tocado fondo, y te encuentras en el punto mas bajo tu nica opcin es subir El peligro de la mediocridad es que es aguantable, es vivible. COMO MATAR LAS VACAS: NO LO HICE NO LO EXCUSA DIJE LO POSTERGUE CREENCIA (VACA) QUE PIERDO (OPORTUNIDADES FRACASOS, ETC.) QUE GANO SI CAMBIA MATO LAVACA EL PROGRAMA

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1. IDENTIFICA TU VACA: Es fcil ver las vacas de otros y hasta proyectar nuestras vacas en los dems. Apunta excusas, justificaciones, pretextos, mentiras, disculpas, racionalizaciones, evasivas, escapatorias, limitaciones, miedos, flojeras, fracasos, comodidades, etc. Cada da lleva una libretita en tu bolsillo y cada vez que veas una vaca czala anotndola en tu libreta 2. DETERMINA LA CREENCIA QUE ESTA VACA REPRESENTA Examina tu lista y analiza que creencia o paradigma errado yace bajo estas excusas. Determina si esta creencia se origino por experiencias anteriores o porque alguien te la puso, y determina que ahora ya no es cierta que tu la puedes cambiar ahora. P.e. si es no soy bueno para las matemticas di Voy a hacer algo matemticas" para ser bueno en HAZ UNA LISTA DE TODOS LOS EFECTOS NEGATIVOS DE ALIMENTAR Y MANTENER ESTA VACA EN TU VIDA: Oportunidades perdidas, fracasos como resultado directo de ellas, sentimientos negativos, efectos en tu autoestima, tu vida personal, familiar, laboral, tus relaciones contigo mismo y con los dems, etc. Este paso es importante para que sientas la NECESIDAD IMPERIOSA de librarte de tu vaca. A menos que sientas el dolor de este estado de mediocridad no sentirs la necesidad de dejar tu zona de comodidad y matar tu vaca. 4. HAZ UNA LISTA DE TODAS LAS CONSECUENCIAS POSITIVAS QUE VENDRAN COMO CONSECUENCIA DE MATAR TU VACA. Visualiza una vida libre de vacas Qu cambios habra en tu vida personal, laboral, sentimental, familiar, social, estudiantil? Que nuevas aventuras vendran a tu vida? Qu pasar con tu autoestima, tu personalidad, tu seguridad en ti mismo, tu felicidad, tu autorespeto, tu fuerza de voluntad? 3.

CAMBIA EL PROGRAMA: Frente a cada una de tus vacas escribe las acciones especficas que vas a hacer para matarlas de hambre, para debilitarlas, para derrotarlas, y tambin como vas a responder en caso de que esta vaca quiera volver a engordar. P.e.: si la vaca es soy tmido la creencia contraria seria voy a ser mas decidido y expresarme cada da mas, si encuentras en el da que no expresaste tus ideas por miedo al rechazo escribe puedo equivocarme, etc.

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Algunas de las vacas ms comunes. Vacas "justificadoras de la mediocridad: Yo estoy bien... Hay otros en peores circunstancias. Odio mi trabajo, pero hay que dar gracias que por lo menos lo tengo. No tendr el mejor matrimonio del mundo, pero por lo menos no estamos peleando todos los das. No tendremos mucho, pero al menos no nos falta la comida.

Apenas pas el curso, pero por lo menos no lo perd. Quizs es hora de aceptar que no soy tan inteligente como los dems. Las vacas de "la culpa no es ma: Para la poca educacin que tuve no me ha ido tan mal. Lstima que mis padres no pudieron apoyarme. Si mis padres no se hubiesen divorciado, quizs me hubiese ido mejor. As era mi madre, lo mo es gentico. Mi problema es que mi esposo no me apoya. Mi problema es que mi esposa es muy negativa. Es que en este pas no hay apoyo para el empresario. Yo tengo buenas intenciones pero con esta economa pues... ni modos.

Lo que sucede es que no tuve profesores que me motivaran a salir adelante. Las vacas de las falsas creencias: Como mi pap era alcohlico, con seguridad para all voy yo. Pues yo no he querido tener mucho dinero porque el dinero corrompe. Entre ms tiene uno, ms esclavo es de lo que tiene.

Los ricos son infelices y entre ms tienen, menos contentos estn con lo que tienen. Las vacas que buscan excusar lo inexcusable: Es que no me queda ni un minuto libre. Quisiera leer ms, pero no tengo tiempo. Lo que pasa es que a las mujeres nos toca el doble de difcil que a los hombres. Es que no quiero empezar hasta no estar absolutamente seguro. Es que no quiero empezar hasta que no sepa cmo hacerlo perfectamente. Las vacas de la impotencia: Lo que sucede es que yo nunca he sido bueno para eso. Es que el xito no es para todo el mundo. Lamentablemente lo mo es gentico. No hay nada que yo pueda hacer. Lo que uno no aprende de pequeo es muy difcil quererlo aprender de grande. Mi problema es que soy muy tmida. Creo que esto es de familia ya que mi madre tambin era as.

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Las vacas filosofales: No he actuado, porque yo soy de los que cree que si vamos a hacer algo, o lo hacemos bien o no lo hacemos... y en este momento no creo poderlo hacer tan bien como quisiera. Si Dios quiere que triunfe, l me mostrar el camino. Hay que esperar con paciencia. Qu se puede hacer? Unos nacieron con buena estrella y otros nacimos estrellados. Las vacas del autoengao: El da en que decida que quiero dejar de fumar, lo dejo sin ningn problema. Lo que pasa es que no he querido. No es que a m me guste dejar todo para el ltimo minuto, lo que sucede es que yo trabajo mejor bajo presin. Lo importante no es ganar sino haber tomado parte en el juego. (Que vaca!). EJERCICIOS PARA CUESTIONAR SUPUESTOS y generar cambios participativos: LA CACERIA DE VACAS SAGRADAS 1. LA VACA DEL PAPEL: En promedio las personas reciben semanalmente material de lectura para mas de 90 horas y solo el 20% es electrnico. Esto equivale a 214 horas diarias, 7 das a la semana, solo para leer nuestra

correspondencia (informes, proyecciones, propuestas, son de verdad necesarios? los leemos?) Qu hacer? a) Informes: Este informe (financiero, econmico, proyeccin,) es necesario? Todos los datos son relevantes? Para que sirve? Por que lo hacemos? Se puede reducir? Se puede enviar por otro medio? Que es lo que debe quedar y que eliminarse? Cuanto tiempo se necesita para hacerlo? Cuanto tiempo toma leerlo todo? Cuantas personas lo leen de verdad? Se utiliza? Qu requisitos del informe necesitamos obviar o cambiar para hacerlo mas rpido y mas fcil de leer?. b) Aprobaciones: Necesita esta decisin ser aprobada por tantas personas? Se puede disminuir o dar poder para solicitar, comprar, autorizar? Hasta que medida?.

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Reportes, Aprobaciones, Reuniones, Mediciones, Polticas y procedimientos. Muchas veces atender el papeleo de escritorio, las reuniones nos alejan de lo verdaderamente importante: el estar al contacto diario con los clientes internos y externos. P.e.: El personal de ventas de un banco dedicaba 35% de su tiempo a papeleo de oficina, una reingeniera redujo el tiempo a 20% aument las ventas y elev a moral de los empleados. PREGUNTAS: Desde el punto de vista de la calidad o el servicio Representa el papel algn valor importante para el cliente? El papel mejora la productividad o reduce los costos?

Alguien lee el papel? Y lo que es mas importante Alguien toma alguna medida importante para la empresa o el cliente despus de leerlo? En nuestra experiencia encontramos que se podra eliminar el 50% del papeleo de una empresa sin causar la menor perturbacin en sus acciones PISTAS: -Hace cuanto tiempo se hace esto? Cuanto mas antigua sea la costumbre de hacer ese papel, mas probable es que ya sea obsoleta hoy. Cunto de volumen o grosor tiene el papeleo?

Mientras mas voluminoso o grueso es posible que se pueda reducir o mas aun es casi probable que nadie lo lea y se pueda eliminar sin afectar para nada a la empresa. Por cuantas manos pasa este papel antes de ser aprobado?

Todos leen de verdad el informe para firmarlo, ponerle su sello y aprobarlo? O confa en que el anterior que lo firmo esta bien y yo ya ni lo leo para firmarlo? Se puede reducir la cantidad de pasos o manos por donde pasa el papel para su aprobacin? Cual es el mnimo margen de aprobacin? Cuanto tiempo demoramos en esto A quienes afecta?

Para hacer compras por montos insignificantes se requiere de la aprobacin de muchas personas? No se podra confiar Que mensaje le enviamos a los empleados si no confiamos en ellos? c) Manuales de normas y procedimientos: Son necesarios? Se leen? Se usan? No se podran reducir, hacer mas rpido o fcil su lectura?

No se podra poner solo los procedimientos mas difciles o que requieran de mas experiencia y obviar lo sencillo y que no requieren tanta preparacin? Mientras mas voluminoso mas posible que se pueda reducir.

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d) -

Formularios y archivos: Es necesario archivar todo esto? Este formulario se puede obviar, reducir, eliminar?

PISTAS: Revisar la lista de personas a las que va dirigida la correspondencia Es necesario enviar este papel a todas estas personas? No mecanizar el envo a la lista electrnica de siempre, pues sino llenamos de papeleo intil a personas que no necesitan leerlo. MAL MANEJO DEL TIEMPO: Cmo se distribuye el tiempo en una organizacin financiera? 15% 20% 65% para para para llenar diferentes formularios anlisis de proyectos mantener, actualizar y manejar sistemas financieros internos que agregan

poco o ningn valor a la organizacin y al cliente. SI NO: Agrega valor para el cliente Aumenta la productividad Mejora el espritu de trabajo

Elimnalo! 2) LA VACA DE LAS REUNIONES: Se siente solo? Detesta tomar decisiones arriesgadas solo? Haga una reunin. As podr sentirse menos solo y sentirse importante, impresionar a sus colegas en horas pagadas por la empresa y dando la sensacin de que trabaja en algo importante. La gente ya no esta en su escritorio, nadie contesta el telfono, nadie esta haciendo trabajo de verdad con los clientes internos y externos porque todos estn en REUNIONES, (para fijar metas, evaluar, de personal, etc., etc.) Los ejecutivos pasan aproximadamente el 60% de su tiempo sentados, hablando! Reuniones maratnicas: Se dan cuando es necesario reunir a todos para escuchar informes de los gerentes financieros, de ventas, general, operativos, etc. Duran ms de 2 horas y la mayor parte de la informacin entra por un odo y sale por la otra Son necesarias? De que sirven? Se puede usar otro medio? teleconferencias, correo, etc?

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Sugerencias: No tomar las decisiones por consenso (demora mucho) a menos que sea absolutamente necesario No es necesario que TODOS estn de acuerdo. Ahora se necesita tomar decisiones rpidas para responder a los cambios). Si no es absolutamente necesario no hay que convocara un comit para tomar una decisin. Hay que delegar. Un comit es muchas veces un callejn oscuro por donde se conducen las ideas y luego se estrangulan. EL MENOR COMUN DENOMINADOR: (el coeficiente individual y grupal) Muchas veces las mejores ideas se callan para que la reunin acabe mas rpido. Se puede hacer lo mismo en menos tiempo? Reducir la duracin de la reunin (cuando se hace esto la gente acelera!) Quitar las sillas! Calcular el costo real de cada reunin en base a los sueldos de las personas que all estn Cuanto tiempo perdemos en esperar a que todos aparezcan?

Tiene que usar las 3 tarjetas todos los das Meditando, oyendo msica, pensando, Reflexionando, relajndose, saliendo a caminar lentamente, etc. Haga descansos alegres: llame a un ser querido, Haga ejercicios de estiramiento, dse un masaje, juegue un juego.

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GESTION DEL TIEMPO

EL SECRETO DE LA EFICIENCIA PERSONAL: el equi li bro p/cp NECESIDADES FSICAS: Una salud excelente se basa en principios naturales. Se obtiene con esfuerzo en el tiempo a trav s de ejercicio fsico regular, una alimentacin adecuada, el descanso apropiado, una forma de pensar sana y el rechazo de sustancias nocivas para el cuerpo y UNA RESPIRACION Sana, (el aire). No obstante en lugar de pagar el precio (LEY DE LA COSECHA, del esfuerzo, del sacrificio) caemos en la ficcin que crea la apariencia, lo fcil, es decir, la fantasa de que las ropas adecuadas, el maquillaje conveniente, los programas para perder peso de forma r pida (de los que se ha demostrado que contribuyen a prolongar el problema en lugar de eliminarlo) satisfarn nuestras necesidades fsicas. Resultan promesas vacas. Aportan satisfaccin a corto plazo, son como un copo de azcar. No poseen solidez alguna. Desaparecen con rapidez. El bienestar econmico se basa en los principios de frugalidad, laboriosidad y previsin de las necesidades futuras; en ganar intereses (ahorrar o invertir) en lugar de pagarlos (comprar al crdito). Pero nos domina la ilusin de que poseer "cosas" satisfar la necesidad, aunque la hayamos comprado a crdito y necesitemos meses o incluso aos para pagar el doble de lo que valen a cambio de la satisfaccin insustancial de la gratificacin instantnea. O bien alentamos la fantasa de la "salvacin", que llegar bajo la forma de un billete de lotera premiado, la ilusin de que alguien o algo resolver mgicamente todos nuestros problemas y nos librar de la necesidad de adquirir competencia en cuestiones econmicas. NECESIDADES SOCIO-EMOCIONALES La realidad reside en que las relaciones de calidad se construyen sobre calidades personales, (riqueza y belleza interior) en especial el principio de la confianza. sta nace de la confiabilidad, de la capacidad de establecer y mantener compromisos, (fidelidad), compartir responsabilidades, actuar de forma responsable y atenta, pertenecer y amar incondicionalmente. No obstante, cuando nos sentimos melanc licos y dolidos por una necesidad insatisfecha, no deseamos que nos digan que salgamos a ganar, que seamos dignos de confianza -dignos de la confianza y el afecto de otro-. Es ms fcil creer en la ficcin efmera de la gratificacin sexual, en la idea de que la apariencia y la personalidad ganan el afecto o en que, con una llamada telefnica a un programa nocturno de televisin, alguien nos hablar con cario. Es ms fcil obtener un amor instantneo que trabajar para llegar a ser una persona que brinda amor. (Amable) Y nuestra cultura -la msica, los libros, la publicidad, las pelculas, los programas de televisin- est llena de engaos (cuyo inters es vendernos sus productos para encontrar el amor en vez de trabajar para ser personas amables) Alimento emocional, limpieza emocional aire emocional y ejercicio emocional (autocontrol) NECESIDADES MENTALES Con frecuencia recurrimos a la ficcin de acumular mas conocimientos para tener mas cosas, pensamos que en vez de esforzarnos en estudiar y desarrollar nuestras facultades mentales de memoria, concentracin, atencin, abstraccin, es mas fcil plagear, estudiar a ultima hora solo para pasar o aprobar y no para APRENDER. Acostumbramos a nuestra mente a lo fcil, la TV, juegos de video, ya no leemos, en vez de investigar y entrenar nuestra mente en analizar, resumir, compilar, comprender y poner nuestro aporte mental, bajamos de internet, pensando que podemos enga ar al sistema, podremos buenas notas, obtenerle titulo, pero no la sabidura ni el conocimiento, y menos aun una mente gil, inteligente y despierta, pero tarde o

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temprano el precio del no esfuerzo, se paga, no podemos vivir engaando a todos es mas ni a nosotros mismos, todo el tiempo, pues por dentro sabemos que hemos fracasado, que somos mediocres, debiles, falsos, nos detestamos a nosotros mismos y que persona que se detesta si misma puede salir adelante?. Alimento mental, descanso mental, aire mental y ejercicio mental NECESIDADES ESPIRITUALES Nos conformamos con la ficcin que la sociedad nos vende, que indica que la felicidad y el significado se hallan en la concentracin en el s-mismo -la autoestima, el propio desarrollo, la superacin personal- y en "lo que yo deseo", "djenme hacer lo que quiero" y "lo hice a mi manera". No obstante, la literatura sapiencial de la historia milenaria valida repetidamente el hecho de que la ms grande realizacin en la superacin personal proviene de la facultad de acercamos y ayudar al prjimo de forma ms efectiva. La calidad de vida est del revs. El significado est en la contribucin, en vivir por algo superior a uno mismo. Los resultados de la ficcin y de la realidad son tan diferentes como el Mar Muerto -un extremo estancado en s mismo donde no existe salida ni vida- y el Mar Rojo, donde las aguas fluyen y nutren la vida abundante que existe a su paso. Asimismo las necesidades espirituales se deben nutrir de buen alimento, buen ejercicio, buen limpieza y buen oxigeno EL SECRETO DE LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL: El equilibrio productividad/capacidad de productividad EJERCICIO: Detngase a pensar con seriedad acerca de las "cosas o personas mas

importantes" de su vida -las tres o cuatro primordiales-, cules seran? Escrbelas 1._ 2._ 3 4 ._ ._

Reciben esas cosas o personas la atencin preferente y el tiempo que en realidad desea brindarles? Cul es la razn por la cual no solemos colocar en primer lugar las cosas esenciales? . Necesito ms tiempo. . Deseo disfrutar ms de la vida. Estoy siempre corriendo . Nunca tengo tiempo para m. . Mis seres queridos exigen ms de m, pero no tengo tiempo para satisfacerlos. . jEstoy muy estresado! . Hay mucho que hacer y todo es importante. Cmo hago para elegir? El mtodo de administracin del tiempo tradicional sugiere que, al hacer las cosas con mayor eficiencia, se llega a tener mas tiempo y a retomar el control de la propia vida y que ese mayor control trae consigo la paz y la satisfaccin que se desea. No estamos de acuerdo Cuntas personas en su lecho de muerte desearan haber pasado ms tiempo estudiando o en la oficina?

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Mi vida es muy agitada! Corro durante todo el da: reuniones, llamadas telefnicas, papelero, citas. Me exijo a m mismo hasta el lmite, caigo rendido en la cama y me levanto temprano a la maana siguiente para hacer lo mismo. Mi desgaste es tremendo, pues hago muchas cosas. Sin embargo, en mi interior me corroe la duda: "Y qu? Realmente te sientes feliz, de tantas cosas que haces? lo que haces es realmente lo mas importante PARA TI?" Debo admitir que no lo s. No me queda mucho tiempo para distraerme. El trabajo, los estudios, la familia, los amigos, la pareja, cundo podr descansar? Creo que no controlo mi vida. Trato de imaginar lo que es importante para mi y fijarme metas para hacerlo, pero los dems: mi jefe, mis compaeros de trabajo, mi familia, los amigos, constantemente se interponen. Lo que otras personas desean que haga para ellos impide que haga lo que YO decid emprender. Lo que YO considero importante es arrastrado por la corriente de lo que resulta importante para los dems. Todo el mundo me dice que tengo mucho xito. Trabaj, ahorr y me sacrifiqu para llegar a la cima. Pero no soy feliz. Por dentro me siento vaco. Como dice la cancin: Me olvide de vivir." La mayor parte del tiempo no disfruto de lo que hago. Por cada cosa que hago, pienso en diez que no realizo, lo cual me hace sentir culpable. El constante estrs que sufro al intentar determinar lo que debo hacer entre todas las cosas que podra llevar a cabo, crea una continua tensin. Cmo adivinar lo que es ms importante? Cmo puedo lograrlo? Cmo puedo disfrutarlo?. Poner primero lo primero constituye un acto esencial en la vida. Casi todos nosotros nos sentimos atormentados por las cosas que desearamos hacer, pero no hacemos por cumplir las exigencias de los dems: del mundo, de la sociedad, de lo que se debe hacer, por las numerosas responsabilidades que tenemos con otros. Todos nos sentimos desafiados por las decisiones que debemos tomar da tras da y momento tras momento con respecto a cmo mejorar nuestro empleo del tiempo. EL RELOJ Y LA BRJULA Nuestra lucha por colocar primero lo primero se caracteriza por el contraste existente entre dos poderosas herramientas que nos dirigen: el reloj y la brjula. El reloj representa los compromisos, las citas, los horarios, las metas, las actividades: lo que hacemos con el tiempo y cmo lo administramos para satisfacer a otros, el que dirn, nuestros padres, nuestros jefes, profesores, la sociedad, etc. La brjula representa nuestra visin, nuestros valores mas importantes, nuestros principios, nuestra misin, nuestra conciencia moral, nuestros sueos, nuestros ideales, aunque vayan en contra de los de los dems. La lucha se desencadena cuando percibimos una brecha entre el reloj (las exigencias de los dems y el uso de nuestro tiempo) y la brjula, (nuestra visin, el norte, el ideal, la estrella, el sueo) cuando lo que hacemos no contribuye a lo que es lo mas importante para nosotros, a lo que sabemos que SI NOS HARIA FELICES Y REALIZADOS aunque no sea del agrado de los dems. Para muchos de nosotros, el dolor que produce la brecha (entre lo que somos y lo que hacemos) es intenso. No hacemos lo que somos ni lo que anhelamos. Nos sentimos atrapados y controlados por otras personas y situaciones. Siempre nos enfrentamos a crisis. Muy a menudo quedamos aprisionados en "maraas de trivialidades", ocupados en apagar incendios y sin tiempo para hacer lo que reconocemos como trascendente e importante para nosotros. Tenemos la impresin de que vivimos para satisfacer las expectativas de todos, menos las de nosotros mismos, pensamos que el xito, la felicidad estn en eso: en satisfacer las expectativas y deseos de los dems y no los propios. Para otros, el dolor solo resulta una leve incomodidad. No logramos hacer coincidir lo que creemos que debemos hacer, lo que deseamos hacer y lo que en realidad hacemos. Nos encontramos frente a conflictos existenciales. Dada la culpabilidad e insatisfaccin que sentimos por lo que no llevamos a cabo, no disfrutamos lo que hacemos.

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Algunos nos sentimos vacos, nuestra vida carece de sentido. Al haber definido la felicidad nicamente en trminos de logro profesional o econmico, percibimos que el "xito" obtenido no nos brinda la felicidad anhelada. Con esmero, subimos la "escalera del xito" peldao por peldao: el diploma, las noches en vela, los ascensos- slo para descubrir, al llegar al ltimo peldao del xito, que la escalera "estaba apoyada en la pared equivocada. Concentrados en ascender dejamos por el camino una serie de relaciones frustradas y momentos de intensas y provechosas vivencias pasados por alto, luego de habernos dedicado de forma exagerada a ese gran esfuerzo. En nuestra carrera ascendente, simplemente no nos tomamos el tiempo para hacer lo verdaderamente significativo. Otros nos sentimos desorientados y confundidos. En realidad no sabemos qu es "lo ms significativo", lo que dara sentido a nuestra vida. Pasamos de una actividad a otra de forma automtica. Nuestra vida se vuelve rutinaria. De vez en cuando nos preguntamos si lo que hacemos tiene sentido. Hay quienes sabemos que no poseemos equilibrio, pero no tenemos confianza en otras alternativas o pensamos que el costo del cambio es demasiado alto (dejar seres querido, arriesgarse a algo nuevo, dejar algo seguro, etc.) o tememos hacer el intento; entonces creemos que es ms fcil vivir en el desequilibrio, como todos. Llamadas de atencin Es posible tomar conciencia de esta brecha de manera espectacular. Un ser querido muere. De repente ya no est y se presenta la oscura realidad que muestra lo que podramos haber hecho, pero no hicimos, porque estbamos demasiado ocupados en ascender la "escalera del xito" para cuidar y atender una relacin sumamente satisfactoria... Podemos descubrir que nuestro hijo es adicto a las drogas. Nuestra mente se inunda de imgenes: momentos que podramos haber empleado a lo largo de los aos haciendo cosas junto a nuestro hijo, compartiendo, construyendo la relacin... pero que no hicimos porque estbamos demasiado ocupados ganndonos el sustento, estableciendo contactos adecuados o simplemente leyendo el peridico. La compaa ha decidido reducir el personal y peligra nuestro puesto de trabajo, o nuestro mdico nos comunica que nos quedan unos pocos meses de vida. O sobre nuestro matrimonio pende la amenaza de divorcio. Algunos momentos de crisis nos hacen ver con claridad que lo que hacemos con nuestro tiempo no se relaciona con lo que consideramos lo ms significativo en nuestras vidas. As como el dolor fsico es un indicador de que algo anda mal, el dolor espiritual es indicador de que algo anda mal en nuestra vida. Cuando no surgen esas "llamadas de atencin", muchos de nosotros nunca nos enfrentamos con los temas trascendentales de la vida. En lugar de buscar las causas profundas y crnicas, de nuestra vida vaca, recurrimos a la aspirina y al apsito de fcil aplicacin: alcohol, sexo, vicios, diversiones, distracciones momentneas, trabajar mas duro, etc., para tratar el agudo dolor de vivir una vida sin sentido. El alivio temporal nos da fuerzas, que empleamos para estar cada vez ms ocupados en cosas que nos hacen sentir bien por un momento: tener xitos laborales, estudiantiles, sexuales, etc., sin siquiera detenemos a meditar si lo que hacemos es en verdad lo que ms nos importa, o nos dara la verdadera felicidad. Casi siempre esa llamada de atencin no es un problema o crisis, sino el indicador de que algo anda mal en nuestras prioridades, una advertencia de que hemos puesto la escalera en el lugar equivocado, de que estamos buscando la felicidad en el lugar errado y que debemos cambiar si no... vendr algo peor. PONER PRIMERO LO PRIMERO EMPACAR MS COSAS EN TU VIDA Alguna vez llenaste una maleta, y notaste cuntas cosas ms podas meter si doblabas bien tus ropas y las organizabas, en vez de slo

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ponerlas adentro? Es toda una sorpresa. Lo mismo ocurre con tu vida. Mientras mejor te organizas, m s cosas puedes meter: ms tiempo para la familia y los amigos, para el trabajo, para ti mismo, m s tiempo para las cosas que te son ms importantes. LOS CUADRANTES DEL TIEMPO Pueden ayudarnos a acomodar ms cosas (especialmente las importantes). Est compuesto de dos ingredientes primarios: "importante" y "urgente". Importante : Las cosas ms importantes, las cosas que deben ir primero, actividades que contribuyen a tu misi n y tus metas. Urgente : Cosas apremiantes, que no pueden esperar, actividades que exigen atencin inmediata. Pasamos nuestro tiempo en 4 cuadrantes distintos del tiempo, como se muestra a continuacin. Cada cuadrante contiene distintos tipos de actividades y estn representadas por un tipo de persona. La adiccin a lo urgente Algunas personas se acostumbran tanto al flujo de adrenalina descargada en las crisis, que dependen de ella para sentirse con entusiasmo y energa. Cmo se siente usted en los casos de urgencia? Estresado? Presionado? Tenso? Exhausto? No cabe duda. Pero, para hablar con sinceridad, sas resultan situaciones vivificantes. Nos sentimos tiles, exitosos, valorados. Nos sentimos bien. Siempre que surge un problema, cabalgamos al pueblo, desenfundamos la pistola, aniquilamos al bandido y soplamos el humo del ca n de nuestra arma y nos alejamos rumbo al crepsculo como hroes. Obtenemos as resultados instantneos y gratificacin inmediata. Experimentamos una superioridad temporaria al resolver crisis urgentes e importantes. Cuando debemos resolver algo sin importancia nuestra fijaci n en la urgencia es tan poderosa que hacemos cualquier cosa por el simple hecho de estar activos. Se espera que estemos siempre ocupados, con exceso de trabajo, y esta expectativa se ha convertido en un s mbolo de nivel social: si estamos ocupados, somos importantes; si no estamos ocupados, nos da vergenza admitirlo. La seguridad surge del hecho de estar ocupado. Otorga valor. Es popular y gratificante. Resulta tambi n una buena excusa para no encarar lo primordial de la propia vida. "Deseara pasar buenos momentos contigo, pero tengo que trabajar. Tengo esta fecha tope. Es urgente. Por supuesto que lo entiendes", "No tengo tiempo para hacer ejercicios. S que es importante pero tengo que hacer muchas cosas urgentes ahora. Tal vez cuando no tenga tantas cosas que hacer." La adiccin a la urgencia equivale a una conducta autodestructiva que llena de forma temporaria el vac o que producen las necesidades reales insatisfechas. En lugar de satisfacerlas, las herramientas y los enfoques que empleamos para administrar el tiempo a menudo incrementan esa adiccin y nos mantiene centrados en la priorizacin diaria de lo urgente. Durante uno de los Cursos que dicto, estudi el ndice de Urgencia con un grupo de ejecutivos de alto nivel de una empresa multinacional. Durante la pausa, el gerente general se me acerc con una mueca que intentaba ser una sonrisa. "No puedo creerlo!", exclam. "Soy un adicto total! Es la cultura del negocio. Vivimos de crisis en crisis. Nada se hace hasta que alguien dice que sea urgente." " Mientras hablaba, el ejecutivo que le segua en el nivel jerrquico de la firma se aproxim a l y expres su acuerdo con un gesto. Bromearon un minuto sobre su situacin, pero se notaba un matiz de seriedad. Luego el gerente general se volvi hacia m y me dijo: "Sabe, cuando este hombre se uni a la compaa no era as. Pero ahora s lo es".

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Abri los ojos como si repentinamente se hubiera percatado de algo. "Sabe qu?", pregunt. "No slo soy un adicto, sino tambin un 'traficante'!". Resulta bueno advertir que el problema no radica en la urgencia en s, sino en que, cuando la urgencia es el factor dominante en nuestra vida, la importancia pierde valor y consideramos que "lo primero" es lo urgente. Estamos tan atrapados en nuestras urgencias que ni siquiera nos detenemos a pensar si lo que hacemos es verdaderamente importante. Como consecuencia, incrementamos la brecha entre la brjula y el reloj. URGENCIA Pocos nos percatamos de que modo poderoso influye la urgencia en nuestra eleccin de las cosas que debemos hacer. "Necesito esto para ayer, Se le hace tarde para la cita Me falta tiempo. Hasta que punto lo urgente controla su vida? Hgase el test sgte. Una vez terminado sume el puntaje total y mdase segn el sgte. coeficiente. 0-25 Baja predisposicin mental 26-45 Alta predisposicin mental 46 a + Adiccin a lo urgente Si obtuvo una baja predisposicin mental es probable que el paradigma de lo urgente no resulte un factor significativo en su vida. Si seala un nivel medio o tendencia al ms alto, existe la posibilidad de que la urgencia constituya su paradigma operacional. Si el puntaje, es sin lugar a dudas, alto, la urgencia puede ser algo ms que una manera de ver, es decir, puede llegar a ser una adiccin. El ndice de Urgencia Marque con un crculo el nmero que represente con mayor exactitud las conductas o actitudes normales referentes a los enunciados que aparecen a la izquierda (O =Nunca, 2 =Algunas veces, 4 =Siempre), N A 1.

Parece que hago mi trabajo mejor bajo presin. 0 2 4 2. Con frecuencia culpo al apuro y la presin externos por no poder dedicar unos momentos a una profunda introspeccin. 0 2 4 3. A menudo me siento frustrado por la lentitud de la gente.y las cosas que me rodean. Odio esperar o hacer cola. 0 2 4 4. Me siento un poco mal o culpable cuando me tomo unos minutos de descanso. 0 2 4 5. Siempre corro de un lugar o evento a otro. 0 2 4 6. Con frecuencia descubro que despido rpido a la gente para terminar un proyecto 0 2 4 7. Siento ansiedad cuando no estoy en contacto con la oficina por ms de unos mnts. 0 2 4 8. A menudo me preocupo por algo cuando estoy haciendo otra cosa. 0 2 4 9. Rindo lo mximo cuando manejo una situacin de crisis. 0 2 4 10. El flujo de adrenalina debido a una nueva crisis me satisface ms que la segura obtencin de resultados a largo plazo. 0 2 4 11. En lugar de emplear el tiempo de calidad con personas importantes en mi vida, suelo destinarlo a solucionar situaciones de crisis. 0 2 4 12. Presumo que la gente naturalmente comprender si debo desilusionarla o dejar pasar las cosas con el fin de manejar una crisis. 0 2 4 13. Cuento con solucionar una situacin de crisis para que el da tenga significado y propsito. 0 2 4 14. Suelo desayunar o almorzar mientras trabajo. 0 2 4 15. Persisto en la idea de que algn da har lo que en realidad deseo. 0 2 4 16. Si la bandeja de salida sobre mi escritorio est llena, siento que fue un da productivo 0 2 4

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Muchas de las herramientas de la metodologa para administrar el tiempo tradicional en realidad fomentan la adiccin alo urgente. La diaria planificacin y elaboracin de listas de "tareas a cumplir en esencia nos mantienen concentrados en priorizar y realizar slo lo urgente. Cuanta ms urgencia tenemos, menor es la importancia de lo que hacemos.

URGENTE
1. EL POSTERGADOR Maana vence el plazo Crisis

NO

URGENTE

2. EL EFICIENTE Planifica, prevee, fija metas La tarea que debe entregarse en una semana. Relajacin. Ejercicio, descanso. Recreacin Relaciones, Desarrollo Personal

IMPORTANTE

Urgencias, emergencias Apagar incendios Cosas para ayer

3. EL SUMISO Llamadas telefnicas que

4. EL FLOJO Mucha TV, internet, bares, Muchas llamadas telefnicas Perder el tiempo Dormir, descansar, leer revistas banales, vicios, distracciones 0 diversiones vanas.

NO IMPORTANTE

no son importantes Los problemas de los dems Presin de los compaeros Exigencias de otros

Vivimos en una sociedad adicta a la urgencia. Es la generaci n de Trabajar bajo presin, todo para ayer. Las cosas urgentes no son necesariamente malas. El problema ocurre cuando estamos tan centrados en las cosas urgentes que nos olvidamos de las importantes que no son urgentes, como planificar, hacer ejercicios, mejorar las relaciones con nuestros seres queridos. Todas estas cosas importantes son dejadas para despus por las cosas urgentes, como llamadas telefnicas, interrupciones, visitas inesperadas, plazos que cumplir, los problemas de los dem s y otras cosas que deban ser "para ayer". Al examinar un poco ms cada cuadrante, pregntate:" En qu cuadrante estoy pasando la mayor parte de mi tiempo?" CUADRANTE 1: EL POSTERGADOR ERES UN HACEDOR REALIZADO O UN POSTERGADOR MEDIOCRE? "Nunca dejes para maana lo que puedes hacer hoy, todos hemos vivido escuchando esa sabia advertencia de Benjamn Franklin. Sin embargo, a pesar de que reconocemos la gran verdad de ese axioma, por lo general manejamos nuestra vida como si hubiese una trasposicin de palabras y se entendiese, "Nunca hagas hoy lo que puedas dejar para maana". Desafortunadamente no hay un maana, el maana solo puede encontrarse en el calendario de los tontos. Para ellos, el maana es el da en que iniciarn la jornada hacia el xito y la

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riqueza; maana es el da en que se reformarn, trabajarn ms arduamente, cambiarn sus malos hbitos, repararn las amistades rotas, saldarn viejas deudas y harn una solicitud para obtener un mejor empleo. Pero el maana jams llega e incontables vidas que ofrecan tantas promesas se desperdician en esa postergacin. "El nio dice, 'Cuando sea un nio grande pero qu es eso? El nio grande dice 'Cuando sea adulto' y despus, ya adulto, dice 'Cuando me case'. Pero despus de todo, que significa estar casado? El pensamiento cambia a 'Cuando me jubile'. Y cuando llega el momento de la jubilacin, vuelve la mirada hacia atrs, sobre el paisaje que recorri; un viento fro parece barrerlo: en alguna forma, se perdi de todo y ha desaparecido". El xito y la postergacin son absolutamente incompatibles. Es usted persona perezosa que lo posterga todo? Si es como la mayora de la gente, la respuesta a esta pregunta es s. Pero es posible que prefiera no vivir con toda esa ansiedad que acompaa a la postergacin como una forma de vida. Quiz se encuentre posponiendo un buen nmero de tareas que quiere desempear y, sin embargo, por alguna razn, sigue retardando la accin. LA INERCIA COMO UNA ESTRATEGIA PARA VIVIR He aqu una frase que puede mantenerlo inerte en su momento actual: "Si espero, las cosas mejorarn". Para ciertas personas, esta actitud llega a convertirse en Una forma de vida, siempre dejan las cosas para algn da que jams llegar. Mark, uno de mis pacientes recientes, fue a consultarme, quej ndose de su matrimonio desdichado. Mark ya haba pasado de los cincuenta aos y tena casi treinta de casado. Cuando empezamos a hablar de su matrimonio, estaba claro que las quejas de Mark databan de muchos aos. "Incluso desde el principio, nunca hubo nada bueno ", declar en cierto momento. Le pregunt a Mark por qu sigui adelante a lo largo de todos esos aos de infelicidad. "Esperaba que las cosas mejoraran", me confes. Casi treinta aos de esperar y Mark y su esposa seguan sintindose desdichados. A medida que charlamos ms acerca de la vida y el matrimonio de Mark, reconoci una historia de impotencia que databa por lo menos de una dcada. Le pregunt si alguna vez busc ayuda para su problema. Por supuesto que no, simplemente haba evitado enfrentarse al problema que tema cada vez ms, en espera de que el problema desapareciera por si solo, (mentalidad de hada madrina). "Estaba seguro de que las cosas mejoraran ", declar Mark haciendo eco a su comentario original. Mark y su matrimonio eran un caso clsico de inercia. Rehua sus problemas, justificando su abstencin de hacer algo al manifestar: "Las cosas mejorar cuando... tengamos otro hijo, cambie de trabajo, ella cambie, etc.... Pero Mark aprendi que la cosas jams mejoran solas: siempre permanecen exactamente tal y como estn". Cuando mucho, las cosas cambian o empeoran, pero no mejoran. Las Cosas en s (circunstancias, situaciones, acontecimientos, personas) no mejoran solas. Si su vida es mejor, es porque usted hizo algo constructivo para mejorarla Ahora! CMO FUNCIONA LA POSTERGACIN La ilusin de hacer en el futuro algo que decidi no hacer hoy por temor, o postergo por difcil, es un sistema muy cmodo que funciona ms o menos as: 'S que debo hacerlo, pero en realidad tengo miedo de hacerlo o se que no me agradar hacerlo. As que me engao a m mismo que lo har en el futuro, que hoy no se puede por... y de esta manera no estoy obligado a reconocer que no estoy dispuesto a hacerlo, que soy un cobarde, que tengo miedo. Y es m s fcil aceptarme as". Esta es la clase de razonamiento conveniente, pero desilusorio, que

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puede poner en prctica cuando se enfrenta al hecho de tener que hacer algo que resulte desagradable o difcil, pero que si I hace SABE que mejorara su vida HOY. Si es la clase de persona que vive de una manera y declara que en el futuro vivir de otra, esas declaraciones son vacas. Sencillamente es la clase de persona, que siempre aplaza las cosas y jams las lleva a cabo. Por supuesto, hay diversos grados de postergacin. Es posible postergar las cosas hasta cierto punto y despus terminar una tarea justo antes del tiempo lmite. Una vez mas, esta es una forma comn de autoengao. Si se concede una cantidad mnima de tiempo para efectuar su trabajo, entonces podr justificar los malos resultados o un desempeo que est lejos de ser excelente dicindose a si mismo simplemente no dispuse del tiempo suficiente, pero Ud. sabe que SI dispone de tiempo suficiente, Sabe que las personas ocupadas SI logran las cosas que se proponen. Pero si pasa el tiempo quej ndose de todo lo que tiene que hacer (postergacin), y haciendo cosas triviales, fciles, rutinarias, en vez de tomar el toro por las astas, entonces, no dispondr de tiempo para hacerlo en el momento presente. En una ocasin tuve un colega que era ESPECIALISTA EN LA POSTERGACION siempre estaba ocupado por montones de asuntos y negocios, hablando de lo mucho que tenia que hacer, siempre apurado. Pero al observarlo de cerca era fcil darse cuenta, que en realidad haca muy poco o haca mucho, pero desperdiciaba su tiempo en cosas triviales pero no en lo que deca.. Tena millones de proyectos en la cabeza, pero nunca se pona a trabajar en ninguno de ellos, Me imagino que por las noches antes de dormirse se engaaba Con la Promesa de algn da -cuando tenga mas tiempo o dinero, o...lo hara, Si no cmo habra podido quedarse dormido si reconoca que en verdad era un cobarde? Tal vez supiera que en el fondo no estaba llevando su vida como el quisiera pero su sistema de autoengao le permita salvar sus momentos presentes. Usted no necesariamente es lo que dice, su comportamiento es un barmetro mas adecuado para medir su valor. Lo que haces en tus momentos presentes es el nico indicador de lo que eres como persona. Piensa Has estado viviendo (o mejor dicho matando) tu vida como un cobarde postergador o como un HOMBRE de xito hacedor? Decide qu vas a ser a partir de hoy un hombre o mujer valiente que hace su destino hoy haciendo lo que sabe tiene que hacer? o un cobarde y mediocre que se pone constantemente pretextos para no hacer lo que tiene miedo o flojera de hacer? La eleccin es solo tuya, no le eches la culpa nunca mas a nadie por tu destino, (dios, la mala suerte, tus padres, tu jefe, etc.), tu eres el nico responsable de l por las elecciones que hagas: dilo, hazlo, reclama, enfrenta lo que temes o te da pereza hacer ya! con seguridad, coraje y decisin. La prxima vez que diga, escriba, se proponga hacer algo a sabiendas que no ser as, cada vez que se empiece a poner pretextos para no hacerlo HOY, reptaselo a si mismo: YO SOY UN HACEDOR; YO SOY EL HOMBRE QUE ACTUA YA; YO PUEDO HACERLO, YO LO HARE Y HGALO YA!, AHORITA, ESTE ES EL MOMENTO, EL LUGAR Y UD. ES EL HOMBRE, EL HACEDOR, EL TRIUNFADOR. LOS CRITICOS Y LOS HACEDORES Un no-hacedor es a menudo un crtico, esto es, alguien que se echa para atrs y mira cmo los dems hacen cosas, y luego critica cmo estn haciendo las cosas los hacedores. Es muy fcil ser crtico, pero ser un hacedor requiere esfuerzo, valor, coraje, decisin, riesgos y cambio. EL CRITICO Nuestra cultura est llena de crticos. Hasta pagamos para orlos. Hay programas de TV que solo se dedican a la critica de los famosos o de los triunfadores. Nuestro pas, es un pas de

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enanos que se divierten con los errores que cometen los gigantes al tratar de triunfar. El xito no es nada mas que una serie de errores, el fracasado no es nada mas aquel que tiene miedo a que lo critiquen, miedo a fracasar, a equivocarse y por eso -como no hace nada o hace trivialidades-, usa su tiempo libre en criticar a los que envidia, porque si tienen el coraje de equivocarse e intentar que les falta a ellos. Cul de los dos tipos eres? Eres un critico o un hacedor? Al observarte a ti mismo y a la gente que est a tu alrededor, toma nota del tiempo que se le dedica a la crtica en las relaciones sociales, (el raje, la envidia, el chisme), Por qu? Porque sencillamente es mucho ms fcil hablar de cmo acta otra persona que ser la que en realidad acta. Toma nota de las actitudes de los verdaderos campeones, los que han mantenido un alto nivel de excelencia durante un largo perodo de tiempo. Los Jesucristo, Los empresarios, los que tienen altos cargos, alguien que admiras son crticos o hacedores? fueron alguna vez en su vida criticados? seguro que si, cometieron errores, de hecho que si, fracasaron, se equivocaron, hicieron las cosas mal, claro!, pero no se amilanaron, no se acobardaron, no se echaron para atrs, al contrario, cada fracaso, cada error o critica era un incentivo, un norte, el indicador de que estaban en el camino correcto de los triunfadores, todos los triunfadores de la historia han pasado por el camino estrecho de la critica, el error, el fracaso, pero lo usaron para aprender y no para acomodarse en un rincn seguro y cmodo, sin riesgos, a lamerse las heridas y tirar la toalla, NO! la critica, el error, los impulsaba, lo usaban para seguir escalando, por eso llegaron alto, por eso lograron lo que TU tambin puedes y debes lograr. Has nacido para lograr cosas grandes si cambias de critico a hacedor, si dejas de lamentarte y de llorar y de echar la culpa a otros por tus errores o fracasos y empiezas a ser un hacedor, un creador, un HOMBRE. Los verdaderos hacedores de este mundo no tienen tiempo para criticar a los dem s':" Estn demasiado ocupados haciendo cosas. Trabajan. Ayudan a los que no tienen tanto talento como ellos en vez de criticarlos. Los resultados de estar demasiado tiempo en el Cl son: Tensi n y angustia. Agotamiento. Desempeo mediocre. CMO VENCER LA POSTERGACION? EJERCICIO:
COSAS QUE ESTOY POSTERGANDO POR QUE LAS POSTERGO? (LA VERDAD) QUE PASARIA EN MI VIDA SI HAGO YA LO QUE ESTOY POSTERGANDO?

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PLAN ESCALONADO DE ACCION INMEDIATA: Escoge de tu lista de cosas que estas postergando y clasifcalas desde las mas fciles hasta las mas difciles de hacer de acuerdo a tu nivel de temor y flojera. FLOJERA: Implican esfuerzo pequeo:

Implican esfuerzo regular Implican gran esfuerzo

TEMORES: Implican derrotar fcilmente pequeos temores

Implican derrotar con mediano esfuerzo algunos temores regulares

Implican vencer fuertes temores:

1.
2,

Ahora fija fechas para hacer 4 cosas fciles que estas postergando durante esta semana: 1. 2. 3. 4. FECHA: / FECHA: / FECHA: / FECHA: / / / / /

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Compartan en parejas y asuman compromisos con tu pareja Como te vas a automotivar para hacerlo: Imagina y visualiza que lo haces cmo te sientes? Ejercicio: El ping pong del pensamiento Qu aprendiste? Haz un ancla mental impulsor Como te premiaras cuando lo hagas PERGAMINO AUTOMOTIVADOR Mis sueos carecen de valor alguno, mis planes son como el polvo, mis metas son imposibles. Todo ello carece de valor a menos que sea seguido de la accin. Proceder ahora mismo. Jams ha existido un mapa, por muy exactos que hayan sido los detalles y la escala, que transportara a su dueo un centmetro de distancia. Jams ha existido un documento jurdico, por justo que fuese, que haya impedido un crimen. Jams ha existido un pergamino, an como el que yo sostengo ahora, que se haya ganado un centavo, o producido una sola palabra de aclamacin. Solamente la accin es la chispa que enciende el mapa, el documento, este pergamino, mis sueos, mis planes, mis metas, hasta, convertirlos en una fuerza viviente. La accin es mi alimento y bebida que nutrir mi xito. Proceder ahora mismo. La demora queme ha retrasado fue hija de del temor y ahora reconozco este secreto extrado de las profundidades de los corazones valientes. Ahora s que para conquistar el temor debo siempre proceder sin vacilacin y los estremecimientos de mi corazn desaparecern. Y ahora s que la accin inmediata reduce al len del terror a una hormiga de ecuanimidad. Proceder ahora mismo. De aqu en adelante, recordar la leccin de la lucirnaga que proyecta su luz solamente cuando vuela, solamente cuando est en accin. Me convertir en lucirnaga y an durante el da se ver mi resplandor a pesar del sol. Que otros sean como las mariposas que se acicalan alas Y que sin embargo dependen de la caridad de una flor para vivir. Ser como una lucirnaga y mi luz iluminar el mundo. Proceder ahora mismo. No eludir las tareas de hoy ni las postergar para maana, porque s que el maana nunca llega. Djenme proceder ahora aunque mis acciones no traigan la felicidad o el xito, porque es mejor proceder y fracasar que quedarse inactivo y salir del paso a duras penas. La felicidad, en realidad, quiz no sea el fruto arrancado mediante mi accin, y sin embargo sin la accin todo fruto morir en su tallo. Proceder ahora mismo. Proceder ahora mismo. Proceder ahora mismo. De aqu en adelante repetir estas palabras constantemente cada hora, cada da, todos los das, hasta que las palabras se conviertan en un hbito como el respirar y las acciones que sigan sean algo tan instintivo como el pesta ear. Con estas palabras puedo preparar la mente para realizar todo

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acto necesario para mi xito; con estas palabras puedo reparar la mente para hacer frente a todo desafo que el fracasado elude. Proceder ahora mismo. Repetir estas palabras una vez tras otra. Las pronunciar cuando despierte al saltar de mi cama, mientras el fracasado duerme una hora ms. Proceder ahora mismo. Cuando entre al mercado las pronunciar e inmediatamente confrontar a mi primer cliente, mientras el fracasado medita con detenimiento sobre la posibilidad de que se lo desaire. Proceder ahora mismo. Cuando me encuentre frente a una puerta cerrada, las pronunciar, y luego llamar mientras que el fracasado espera afuera con temor y temblor. Proceder ahora mismo. Las pronunciar cuando me confronte la tentacin y proceder de inmediato para sacarme a mi mismo del mal. Proceder ahora mismo. Cuando est tentado a abandonar la lucha para comenzar maana, pronunciar estas palabras y proceder de inmediato a consumar otra venta. Proceder ahora mismo. Solamente la accin determina mi valor en el mercado, y para multiplicar mi valor multiplicar mi accin. Transitar all donde el fracasado teme andar. Trabajar cuando el fracasado busque descanso. Hablar cuando el fracasado permanece en silencio. Visitar a diez personas que pueden comprar mis mercancas, mientras que el fracasado se formula planes grandiosos para visitar a uno solo. Afirmar que labor est cumplida antes que el fracasado diga que es demasiado tarde. Proceder ahora mismo. Porque el ahora es todo lo que tengo. Maana es el da reservado para el trabajo de los haraganes. Yo no soy haragn. Maana es el da cuando lo malo se vuelve bueno. Yo no soy malo. Maana es el da cuando el dbil se vuelve fuerte. Yo no soy dbil. Maana es el da cuando el fracasado tendr xito. Yo no soy un fracasado. Proceder ahora mismo. Cuando el len siente hambre, come. Cuando el guila siente sed, bebe. Si no procedieran, si no actuaran, ambos moriran. Yo siento la sed del xito. Siento sed de felicidad y paz mental. Si no procedo, si no acto ahora, perecer en una vida de fracaso, de miseria, de noches de insomnio. Impartir rdenes y obedecer mis propias ordenes. Proceder ahora mismo. El xito no esperar. Si demoro ser Como una novia que se casar con otro y la perder para siempre. Ahora es el momento oportuno, este es el lugar y yo soy el hombre. Proceder ahora mismo, CUADRANTE 3: EL SUMISO El C3 representa cosas que son urgentes, aunque no importantes. Se caracteriza por tratar de complacer a los dems y responder a todos sus deseos. Este cuadrante es engaoso porque las cosas y personas tienen la apariencia de ser importantes. En verdad, con frecuencia no lo son. Por ejemplo, un telfono que suena es Urgente, pero con frecuencia la conversacin es irrelevante o, lo que es peor, es un vendedor. El C3 est lleno de actividades importantes para los dems, pero no importantes para ti, cosas a las que te gustara negarte, pero no puedes porque temes ofender a alguien. Conoce al sumiso del C3, a quien le cuesta mucho trabajo decir no a cualquier persona o cosa. Pone tanto empeo en agradar a los dems que generalmente termina sin agradar a nadie, incluyndose a s mismo. Con frecuencia se pliega a la presin de los compaeros porque le gusta ser popular y no le gustara quedar solo. Su lema es: "Maana ser ms asertivo, si te parece".

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Creo que todos nosotros, incluyndome a m, tenemos un poco del C3 en nuestro interior. Pero no lograremos gran cosa si decimos s a todo y nunca nos concentramos en lo importante. El comediante Bill Cosby lo dijo bien: "No conozco la llave del xito, pero la llave del fracaso es intentar agradar a todos. El C3 es uno de los peores cuadrantes en los que se puede estar, porque no tiene columna vertebral. Es dbil, e ir hacia donde sopla el viento. " Los resultados de pasar demasiado tiempo en el C3 son: Reputaci n de carcter dbil, Falta de disciplina. Sentir que es la alfombra de todos. Indignacin, Ser bueno pero fracasado. Resentimientos acumulados. CUADRANTE 4: EL FLOJO CUADRANTE 2: EL EFICIENTE QUE MARCA PRIORIDADES Ahora volvamos al C2. El C2 est hecho de las cosas importantes pero no urgentes, como descansar, formar buenas amistades, hacer ejercicio, planificar anticipadamente y hacer la tarea a tiempo! Es el cuadrante de la excelencia, el lugar en el que queremos estar. Las actividades del C2 son importantes. Pero son urgentes? No! Y por eso tenemos problemas para hacerlas. Por ejemplo, obtener un buen trabajo de medio tiempo puede ser muy importante. Pero puesto que lo tienes que hacer dentro de algunas semanas y no es urgente, tal vez dejes para despu s el buscar el empleo hasta que sea demasiado tarde, y de pronto todos los buenos puestos ya estn ocupados. De haber estado en el C2, habras planificado anticipadamente y hallado un mejor empleo. No te habra tomado ms tiempo, sino slo ms planificacin. Conoce al que hace prioridades. Aunque no es de ningn modo perfecto, bsicamente tiene su tiempo y su vida bajo SU control. Revisa todas las cosas que tiene que hacer y luego hace prioridades, asegurndose de que lo ms importante se haga primero, y lo ltimo sea lo ltimo. Dado que tiene el hbito simple pero poderoso de planificar anticipadamente, por lo general destaca en todo. Al hacer la tarea a tiempo y escribir con antelacin sus ensayos, trabaja en ptimas condiciones y evita la tensin y el agotamiento que son inevitables al hacer las cosas en el ltimo momento. Aparta tiempo para ejercitarse y renovarse, aun si esto significa dejar para despus otras cosas. Las personas ms importantes en su vida, como sus amigos y familia, son lo primero: Aunque es una lucha, mantenerse equilibrado es lo ms importante para l. Cambia regularmente el aceite de su coche. No espera hasta que el coche se pare para ponerle gasolina. Le encanta ir al cine, explorar Internet y leer novelas de suspenso, pero nunca permite que esas actividades vayan demasiado lejos. Aprendi a decir "no" con una sonrisa. Cuando sus amigos lo visitaron inesperadamente una tarde para ir a una juerga, dijo: "No, gracias, maana tengo un trabajo terrible. Qu tal si nos vemos la noche del viernes? Vemonos ese da". Sus amigos no estuvieron de acuerdo, pero secretamente desearon tambin tener el valor para negarse. Ya aprendi que resistirse a la presin de los El C4 es la categora del desperdicio y el exceso. Estas actividades no son importantes ni urgentes. Conoce al flojo que se las vive en el C4. Demasiada televisin, dormir demasiado, juegos de video, o demasiado tiempo en internet. Dos de sus pasatiempos favoritos son: llamadas telefnicas de tres horas, y vivrsela en las juergas", compras o evasiones todos los fines de semana Los resultados de vivir en el C4 son: Falta de responsabilidad, drogas, vicios, etc. /, Culpabilidad . Inestabilidad, abulia, fracaso., mentiras, pretextos, robos, abortos,

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compaeros en un principio es poco popular, y hasta puede generar rechazo, pero los dem s finalmente lo respetan a uno por eso. Los resultados de vivir en el C2 son: Control de tu vida . Equilibrio, Alto desempeo As que, en qu cuadrante ests pasando la mayor parte de tu tiempo? 1, 2, 3 o 4? Puesto que, en realidad, pasamos algo de tiempo en cada cuadrante, la clave es pasar tanto tiempo como sea posible en el C2 y el nico modo de pasar ms tiempo en el C2 es reducir la cantidad de tiempo que pasas en los dem s cuadrantes. Puede hacerse de este modo: Reduce el C1 siendo menos postergador. Siempre tendrs que hacer muchas cosas en el C1. Dalo por hecho. Pero si puedes reducir tu postergacionitis a la mitad haciendo antes las cosas importantes, estar s mucho menos tiempo en el C1. Y menos tiempo en el C1 significa menos tensin! Di no a las actividades del C3. Aprende a decir no a las cosas poco importantes que te alejan de las que s tienen importancia. No seas tan interruptible. Tratar de agradar a los dems es como un perro que trata de morderse la cola para alcanzar la felicidad. Recuerda que cuando dices no, en realidad est s diciendo "s" a las cosas ms importantes. Reduce las actividades del C4. No dejes de hacer estas cosas, pero hazlas con menos frecuencia. No tienes tiempo que perder. Pasa este tiempo al C2. Necesitas tiempo para descansar y divertirte, pero recuerda que el descanso es C2. Pero el descanso en exceso es C4. Adems de pasar ms tiempo en el C2, considera otras dos sugerencias que te ayudarn a manejar mejor tu tiempo, y hacer primero lo primero: consigue una agenda y planifica semanalmente. CONSIGUE UNA AGENDA Planifica semanalmente Tmate 15 minutos por semana y planifica los siguientes siete d as, y tan slo observa cul es la diferencia que produce Por qu semanalmente? Porque generalmente pensamos en trminos de semanas, porque la planificacin diaria es un enfoque demasiado estrecho, y porque la planificacin mensual es un enfoque demasiado amplio. Una vez que consigas alguna agenda, sigue este proceso de planificacin semanal de tres pasos. Paso 1: Identifica tus rocas grandes. Al final o al principio de cada semana, sintate y piensa en lo que quieres lograr para la semana prxima. Pregntate: Cules son las cosas ms importantes que necesito hacer esta semana? A esto le llamo las rocas grandes". Son una especie de minimetas y deben estar vinculadas a tu enunciado de misi n y metas a largo plazo. No es ninguna sorpresa que casi todas ellas pertenezcan al C2. Puedes hacer una lista de rocas grandes que puede ser muy similar a esto: Mis rocas grandes de la semana . Relajarme todas las noches . Terminar de leer el libro sobre Gestin del tiempo . Asistir al colegio de Marito . Arreglar el conflicto con Madelin . Hacer ejercicio tres das Otra forma de identificar tus rocas grandes es contemplar las desde los roles ms importantes de tu vida, tales como tu rol de estudiante, amigo, miembro de una familia, empleado, individuo y cualquier otra cosa que hagas y que surja con una o dos de las cosas ms importantes que

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quieras hacer en cada rol. Planificar tu vida alrededor de los roles te ayudar a mantenerte en equilibrio. ROL MIS ROCAS GRANDES DE LA SEMANA Jefe : Arreglar el conflicto con Madelin Compaero : Familiar : Trabajo : Yo : Escuchar a Juan Carlos esta desanimado ltimamente Reunin Familiar Terminar el libro Hacer ejercicios y relajarme todas las noches Planificar Ja Navidad del nio

Grupo de Iglesia:

Al identificar las rocas grandes de la semana, se realista: aunque puedes tener la sensacin de que tienes 40 rocas grandes que deben ser hechas, estrecha tu enfoque a no ms de diez o

15. Paso 2: Apartar tiempo para tus rocas grandes. Alguna vez viste el experimento de las rocas grandes? Tomas un balde y lo llenas hasta la mitad con guijarros. Luego
intentas poner piedras grandes en el balde, sobre los guijarros. Pero no todas entran. As que vacas el balde y comienzas otra vez. Ahora pones primero las piedras grandes, y luego los guijarros. Los guijarros llenan los espacios que hay entre las piedras grandes. Esta vez todo cabe! La diferencia es el orden en que las piedras y los guijarros fueron puestos en el balde. Si pones los guijarros primero, no todas las piedras grandes caben. Pero si pones las piedras grandes primero, todo cabe, sean piedras grandes o guijarros. Las piedras grandes representan tus cosas ms importantes. Los guijarros representan todas las cosas cotidianas que necesitan tiempo, tales como labores, trabajo, llamadas telefnicas e interrupciones. La moraleja de esto es que si no programas primero tus piedras grandes, entonces no podrs cumplir con eso. Durante tu planificacin semanal, aparta tiempo para las piedras grandes anotndolas en tu agenda. Por ejemplo, podras decidir que el mejor momento para comenzar el reporte de historia es la noche del martes y el mejor momento para llamar a la abuela es la tarde del domingo. Ahora aparta esos horarios. Es como hacer una reservaci n. Si una piedra grande como "dar tres elogios diarios esta semana" no necesariamente tiene un momento espec fico, escrbelo en alguna parte de la agenda, donde puedas verlo. Si apartas tiempo para las rocas grandes primero, entonces las dem s actividades cotidianas tambin podrn entrar. Y si no es as, qu importa? Es mejor dejar para despus guijarros que rocas grandes. Paso 3: Programa todo lo dems. Una vez que tengas programadas tus rocas grandes, programa todas las dem s cosas pequeas, labores cotidianas y citas. Es aqu a donde van los guijarros. Adptate a diario Teniendo ya tu plan semanal, adapta cada da segn sea necesario. Posiblemente necesites cambiar algunas piedras grandes y guijarros de vez en cuando. Haz lo posible por seguir tu plan, pero si no logras todo lo que quisiste hacer, no importa. Aun si solo realizas una tercera parte de tus rocas grandes, es un tercio mas de lo que podras lograr Sin planificar anticipadamente.

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LA OTRA MITAD La administracin del tiempo es solo la mitad . La otra mitad es aprender a sobrepronerse al temor y a la presin de los compaeros. Se necesita carcter, valenta, para ser honestos con nuestras cosas ms importantes, como nuestros valores, cuando tenemos encima la presin del grupo. Una vez pregunt a un grupo de jvenes: "Cules son sus cosas ms importantes?, a lo cual respondieron, entre otras cosas: "familia", "amigos", "libertad", "diversin", "desarrollo", "confianza", "Dios", "estabilidad", "sentido de pertenecer a algo", "belleza". Cuando les pregunt: "Qu les impide hacer que esto sea lo ms importante de sus vidas?" No fue sorpresa que las principales respuestas fueran "temor" y "presin de los compaeros". As, que ahora hablaremos de cmo lidiar con esto. La zona de comodidad y la zona de valent a Hacer que las cosas ms importantes sean primero necesita de valenta, y con frecuencia nos har salir de nuestra zona de comodidad. Observa el diagrama de las zonas de valenta y comodidad. Tu zona de comodidad representa cosas con las que ests familiarizado, lugares que conoces, amigos con los que te sientes a gusto, trivialidades que disfrutas. Tu zona de comodidad est libre de riesgos. Es fcil. No requiere esfuerzos. Dentro de estas fronteras, nos sentimos seguros y a salvo. Por otra parte, cosas como hacer nuevos amigos, hablar ante un pblico o aterrarte a tus valores en contra de tu grupo de amigos hacen que el pelo se te ponga de punta. Bienvenido a la zona de valenta! Esto incluye aventuras, riesgos y desafos! Todo aquello que nos hace sentimos incmodos est aqu. En este territorio nos espera la incertidumbre, el temor, el cambio, la posibilidad de fallar. Pero tambi n es el lugar al que debes ir en busca de oportunidades, y el nico en donde alcanzars tu pleno desarrollo. Nunca llegars a l aterrndote a tu zona de comodidad. Eso dalo por seguro Qu tiene de malo disfrutar de nuestra zona de comodidad? Nada. De hecho, gran parte de nuestro tiempo debe pasar ah. Pero hay algo totalmente equivocado en nunca aventurarse en aguas desconocidas. Sabes tan bien como yo que las personas que pocas veces prueban cosas nuevas o despliegan sus alas, viven vidas seguras pero aburridas. Quin quiere eso?Por qu no demostrar algo de fe en ti mismo, arriesgarte y lanzarte a la zona de valenta de vez en cuando? Recuerda que el riesgo de la vida sin riesgos es el mayor riesgo de todos. Nunca permitas que tus temores decidan por ti En este mundo hay un montn de emociones negativas, pero tal vez una de las peores es el temor. Cuando pienso en todo lo que no pude hacer en mi vida porque mis temores pudieron ms que yo, siento dolor. A lo largo de mi vida hubo clases que nunca tom, amigos o novias que nunca hice y equipos para los que nunca jugu , y todo por culpa de estos temores desagradables y, sin embargo, muy reales. Nunca permitas que tus temores decidan por ti. T los haces. No es una gran idea? Todos los grandes actos, sean de personajes famosos o de personas comunes, fueron logrados enfrentando el temor. Actuar frente al temor nunca ser fcil, pero despus te alegrar haberlo hecho.

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As, la prxima vez que quieras: Hacer un nuevo amigo, Resistirte a la presin de los dems Acabar con un mal hbito, Desarrollar una nueva habilidad Ingresar a un equipo Hacer una audicin para una obra de teatro, Invitar a salir al elegido o elegida . Cambiar de trabajo Comprometerte. Ser t mismo, o cantar en pblico... tus temores y dudas "fracasars" o "Ni lo suees". incluso si quieres Hazlo!... Aun cuando griten: "Eres psimo", Nunca permitas que tus temores decidan por ti. Quien decide eres t.' Todos sentimos temor de vez en cuando, y eso es normal. "Siente el temor, y hazlo de todos modos", dice el refr n. Una forma en la que aprend a sobreponerme al temor es tener siempre en mente esto: Ganar no es ms que levantarse cada vez que caigas. Debemos preocupamos menos por caer y ms por las oportunidades que nos perdemos cuando ni siquiera hacemos el intento. Despus de todo, muchas de las personas que ms admiramos fracasaron muchas veces. Albert Einstein no pudo hablar sino hasta los cuatro aos. El maestro de msica de Beethoven le dijo: "Como compositor, no tiene ninguna esperanza". Luis Pasteur fue considerado "mediocre" en qumica. El cientfico Wernher von Braun reprob lgebra en 3ro de secundaria. Michael Jordan fue expulsado de su equipo de basquetbol de preparatoria. EL INGREDIENTE MS COMN DEL XITO En ltima instancia, hacer que lo primero sea primero requiere disciplina. Se necesita disciplina para administrar tu tiempo. Tambin se necesita disciplina para sobreponerte a tus temores. Es necesaria la disciplina para ser fuerte en los momentos difciles y resistirse a la presin de los compaeros. Un hombre llamado Albert E. Gray pas varios aos estudiando a las personas mas realizadas, intentando entender cul era el ingrediente especial que les daba el xito. Qu crees que descubri? No fue vestirse para el xito, o comer salvado o tener una actitud mental positiva. Lo que descubri fue otra cosa. Lelo cuidadosamente Todas las personas con xito tienen el hbito de hacer cosas que a los fracasados no les gusta hacer. A ellos tampoco les gusta hacerlas. Pero su disgusto se ve subordinado a la fortaleza de sus propsitos. Qu significa esto? Significa que las personas realizadas estn dispuestas a hacer de vez en cuando cosas que no les gusta hacer. Por qu? Porque saben que estas cosas las llevarn hacia sus metas. En otras palabras, a veces es necesario hacer ejercicio de tu herramienta humana especial llamada fuerza de voluntad para hacer las cosas, te guste o no. Crees que a un pianista de concierto siempre le gustan las horas de prcticas diarias? Acaso a una persona que quiere ingresar a la universidad le gusta tomar un empleo de medio tiempo? PALABRAS FINALES Para comprender el valor de Un Ao, habla con el alumno que reprob. Para comprender el valor de Un Mes, habla con la madre de un beb prematuro. Para comprender el valor de Una Semana, habla con el redactor de un semanario.

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Para comprender el valor de Un Da, habla con el obrero que debe alimentar seis hijos. Para comprender el valor de Una Hora, habla con los amantes que ansian verse. Para comprender el valor de Un Minuto, habla con la persona que no alcanz el avin. Para comprender el valor de Un Segundo, habla con quien sobrevivi a un accidente. Para comprender el valor de Una Milsima de Segundo, ,habla con quien gan medalla de plata en las Olimpiadas. EJERCICIOS: 1. 2. SON: 3. 4. 5. Eres de los que dicen s a todo y a todos? A quienes? De ser as, ten el valor de cuando sea lo correcto. Si tienes un examen importante dentro de una semana, no seas postergador y no esperes hasta un d a antes Piensa en algo en lo que fuiste postergador durante mucho tiempo, pero que sea muy importante para ti. Aparta decir no hoy a Fija una meta para usar una agenda durante un mes. Contina con tu plan. Identifica aquello que ms tiempo te hace perder. Realmente necesitas pasar dos horas hablando por telfono, y

navegar por Internet toda la noche, o volver a ver un programa de televisin? Las cosas que ms tiempo me hacen perder

para estudiar. Haz un plan ahora y estudia un poco todos los das. tiempo esta semana para dejarlo hecho. Algo en lo que fui postergador siempre: Lo 6. 7. har Anota el da: tus diez rocas grandes ms que te impida temor te impida lograr lo

importantes para la semana prxima. Ahora, aparta tiempo en tu programa Y lleva a cabo cada una. Identifica un temor alcanzar tus metas. Decide ahora mismo salir de tu zona de comodidad y no dejes que el mejor de ti. Temor que constituye un impedimento: Lo har el da: 8. Cunto impacto ejerce la presin de tus compaeros sobre ti? Identifica a la persona o personas que ms influencia tengan en ti. Pregntate: "Estoy haciendo lo que quiero, o lo que ellos quieren que haga? Persona o personas que ms influyen sobre m: El da hablare con ellos y les dire lo que pienso, les dire:

PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO

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Objetivo: prepararlos mediante la experiencia a ordenar sus ideas, y a expresarlas con mayor claridad, de modo mas convincente, con ms soltura, tanto en conversaciones de dos personas como ante grupos numerosos. Aprender el bello arte de tratar con la gente: como comprender a los dems y llevarse bien con el prjimo, como hacer que los dems gusten de uno y como hacer que los dems adopten el modo de pensar de uno, en los negocios y en los contactos sociales de todos los das: en la casa, los estudios, el trabajo, la familia, el barrio, el sexo opuesto, para agradar, caer bien, relacionarse, saber como comportarse, que decir, como convencer y lograr que los dem s hagan lo que deseamos, nos acepten, nos acojan, nos elijan, nos ayuden, nos escuchen, nos hagan caso. Tratar con la gente es probablemente el mayor problema que se afronta y la persona que desarrolla una personalidad agradable tiene su futuro asegurado, mas que el que desarrolla grandes conocimientos. Investigaciones realizadas por el Instituto Carnegie de Tecnologa y mas recientemente Daniel Goleman en su best seller mundial "Inteligencia Emocional" revelaron que, aun en las ramas mas t cnicas como la ingeniera, alrededor del 15% del xito financiero se debe al conocimiento tcnico de la profesin pero el 85% restante de las causas del xito financiero se deben a la habilidad en ingeniera humana, a la personalidad y la capacidad de tratar con la gente". Se puede conseguir muy buenos tcnicos y profesionales por montn en el mercado, pero el hombre que dispone de conocimientos tcnicos mas la capacidad de expresar sus ideas, para asumir la direccin y para despertar entusiasmo entre los hombres, ese hombre tiene asegurada una ganancia mayor (es su ventaja competitiva en un mundo globalizado, de equipos y de lideres). La capacidad de hablar bien, de expresar sus ideas correctamente, de expresar sus emociones, de convencer, de embelesar, de motivar entusiasmar, indignar, arrastrar a otros a con la palabra es el camino mas breve a la distinci n. Es la que destaca a un hombre, le hace sobresalir entre la multitud y el hombre que puede hablar de modo aceptable en publico es considerado, por lo comn, dueo de cualidades ajenas a las que posee en realidad" La gran mayora sino todas las personas famosas, exitosas que conocemos hablan en publico, congresistas, pol ticos, artistas, funcionarios, intelectuales, conductores, son gente que ha tenido que aprender a hablar bien y llevarse bien con los dems, a agradar, a tener una buena imagen personal y tambin, es al revs, los que no saben hablar rara vez distinguen, sobresalen, duran poco, caen, pueden tener excelente presencia, vestir elegantemente, poseer un cuerpo envidiable pero si no saben hablar tarde o temprano caern, y viceversa hay mucha gente que fsicamente no presenta gran atractivo, no es llamativa, ni agradable, pero poseen un "encanto", su manera de hablar, su sonrisa, sus ojos, tienen ese "algo" que les distingue, los eleva, los diferencia, los encumbra. Casi todos los hombres pueden hablar pasablemente en publico si tienen confianza en si mismos y hay una idea que hierve en su interior. METODOLOGA: La forma de lograr confianza en si mismo, es hacer lo que se teme hacer y reunir en este sentido, una historia de experiencias felices. Por eso obliga a cada alumno a hablar en todas las clases del curso. El auditorio est lleno de simpata por el orador. Todos estn en el mismo aprieto; y mediante una prctica constante todos logran la confianza el valor y el entusiasmo que han de hacer valer cuando hablen en privado.

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Dale Carnegie dice que no se ha ganado la vida en estos aos como profesor de oratoria pblica: esto ha sido un incidente. Dice que su tarea principal ha consistido en ayudar a los hombres a dominar sus temores y a desarrollar su valenta, su coraje. Cuando terminan las clases los alumnos forman clubes y continan reunindose en ellos cada quince das durante muchos aos (en verdad son grupo de autoayuda). El movimiento de autoayuda aun no ha sido potenciado en el Per por eso existen tantos clubes para solos, cursos de oratoria, tel fonos de magia, santeros, gente que recurre a cosas burdas para superar sus temores, inseguridades. Pronunciar una conferencia sobre relaciones humanas y recomendar a los alumnos que hicieran la prueba de esos consejos en sus relaciones personales, contactos comerciales y sociales durante una semana para volver luego a la clase a hablar de sus experiencias, de los resultados obtenidos, motivar a trabajar en este nico laboratorio de relaciones humanas. Si no se practica de nada sirve la teora. EXPRESIN CORPORAL Los estados mentales, como plantea Robbins, se pueden modificar cambiando nuestras representaciones internas o mudando nuestra fisiologa. No podemos manifestar una emocin sin que esta vaya acompaada de un cambio fisiolgico. Cambiando ste, estaremos invitando a nuestro cerebro a colocarse en otras condiciones. Para m fue bastante significativo mientras atenda a las personas en un hermoso apartamento en una de las playas de Puerto Rico, desde el cual se contemplaba un paisaje hermossimo, observar el rostro placentero de las personas que llegaban a consulta, mientras disfrutaban de aquel panorama. Bastaba simplemente que se sentaran a compartir su problema para que cambiara totalmente la expresin de su rostro, de su postura y de su respiracin. Cuando les insinuaba que todava no habamos iniciado la sesin, se levantaban de nuevo y volvan a recuperar el rostro sonriente, el cuerpo erguido y la respiracin tranquila. Para estar mal necesitamos hacer cosas y una de ellas es acomodar nuestra fisiolog a a nuestros estados depresivos o tensionantes. As como una cabeza ladeada es el reflejo de una mente ladeada, una fisiolog a decada es la manifestacin de un psiquismo descendente. A travs de seales especficas como la cada de los hombros, flacidez de los msculos, inclinacin del cuerpo, enviamos una orden a nuestro cerebro para ponerse en condiciones negativas. Cambiando estas manifestaciones por lo tanto, tendremos unas representaciones mentales diferentes y as de una manera analgica estamos contribuyendo a una sensacin de bienestar. Ha observado usted alguna vez a una persona que se siente plenamente feliz, mirando hacia abajo, los hombros encogidos, la pupila pequea y con una mirada vaga e indefinida? Por otra parte es muy probable que haya notado en las personas que desean persistentemente estar deprimidas, como realizan todo un trabajo org nico para representar su papel como el mejor de los mismos. Hacen todo lo necesario para acompaar externamente su estado interior que necesita compasin y caricia de lastima como lo exige el rol o el papel de vctimas que han elegido. Dejan caer los hombros, ladean su cabeza, asumen un tono de voz acorde con la postura de su cuerpo y hacen una cara que paradjicamente refleja toda una congruencia patolgica. Cuando alguien decide estar deprimido generalmente adapta su fisiologa a su actitud mental. Sin embargo de la misma manera que hacemos cosas para estar mal, podemos elaborar otras se ales a nuestro cerebro para que reaccione estando bien. Cambiando nuestra fisiologa podremos pasar de la angustia al bienestar sin que esto signifique desconocer las situaciones conflictivas ni estar de espaldas a los problemas que verdaderamente nos invitan a vivir el dolor como otro modelo de aprendizaje positivo.

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Si alguien ha decidido estar mal, convierte a su cuerpo en un experto en la logstica de apoyo" a sus estados depresivos. En mas de una ocasin hemos constatado a nivel lingstico, lo que realizamos a nivel fisiolgico. Cuando una persona ha decidido peregrinar por los caminos de la depresin o la tristeza artificial es comn escucharle expresiones como la siguiente cuando ha perdido un ser querido: Sabas que muri mi mam? Que es lo que buscan con una pregunta como esta cuando se hace repetitivamente. Revivir la situaci n de tristeza? Que pretenden al recrear una situacin que es verdaderamente dolorosa? Sabas que tuve un accidente? Sabes cunto cuestan los daos? No te han contado que estuve en una clnica?... Estas y muchas frases similares son manifestaciones lingsticas que a su manera apoyan la fisiologa que utilizamos para sentirnos mal. De ninguna manera estamos negando la posibilidad de compartir nuestros momentos dolorosos o de ponernos en contacto con nuestras emociones, sino que estamos cuestionando la forma a veces patolgica de reciclar los componentes de nuestro malestar. No es recomendable por lo tanto, trabajar nicamente con las imgenes negativas que un deprimido est elaborando en su mente, sino que a veces basta simplemente invitarlo a cambiar su fisiologa y su lenguaje para iniciar el cambio de su estado. Una persona que est en pleno dominio de sus recursos fisiolgicos no puede estar deprimida. Abra los brazos, dirija su mirada hacia el cielo, dibuje una sonrisa, respire profundamente y diga que est deprimido y constatar que es casi imposible hacerlo. Ahora incline su cabeza, deje caer los hombros, mire hacia abajo sintiendo que pierde su energ a y diga esta expresin: Estoy muy bien. Encontrar tambin difcil que esto concuerde con su mundo interior. Hgalo frente a una grabadora y escuche despus el tono que utiliz para que note la incongruencia. Cuando piense que no es capaz de hacer una cosa imagnese la postura que asumira si pudiera hacerla y encontrar un nuevo recurso dentro de usted mismo. No fue esto lo que intuyeron algunas personas cuando daban una bofetada a la persona histrica para sacarla de su estado? Cambiando su fisiologa inmediatamente cambiaban sus estados mentales, sus estados internos y los retornaban a su capacidad interior. Las madres, que son las mejores hipnotizadoras en mas de una ocasi n, han cambiado intuitivamente la fisiologa de sus hijos sacndolos de un estado emocional negativo. Cuando un nio est llorando sin motivo aparente basta decirle que mire el avin que pasa en ese momento y simplemente con ste cambio en la direccin de la mirada cambia su estado kinstesico por una imagen visual a travs del movimiento de los ojos realizando as un rpido y milagroso cambio teraputico. Cundo estemos frente a alguna persona que nos inspire miedo, ante el temor de una opini n, de responder una pregunta agresiva, de abordar una persona o de enfrentar un jefe, comencemos cambiando la fisiolog a, cambiando la postura, las imgenes internas, el tono de la voz y estaremos en posesin de otros recursos y capaces de realizar cosas que de otra manera nos hubiera parecido imposible. Uno de los elementos fisiolgicos que se estn realizando con gran xito, inclusive en tratamientos de cncer es la risa. A travs de ella podemos hacer cambios fisiolgicos y por lo tanto mudar las representaciones mentales, influyendo as en los cambios de los estados y conductas. Con la risa se aumenta el riego sangu neo del cerebro, se modifica el nivel del oxgeno, el tono muscular y hasta el umbral del estmulo de los neurotransmisores. Desde 1907 el mdico francs Israel Waynbaum habl sobre las expresiones faciales y su influencia en los estados de nimo. Otro doctor tambin citado por Robbins declaraba en Los ngeles Times: Cuando uno experimenta una emocin, la misma se refleja en su cara. Esta tctica era utilizada por algunas personas para engaar a las mquinas detectoras de mentiras. Los individuos que saban ponerse en estado fisiolgico de franqueza, aunque estaban mintiendo, daban la misma grfica de los que estaban hablando con sinceridad.

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Dime como hablas y te dir quien eres decimos en Psicolingstica. Dime como te mueves, exclamara Felden Krais, reflejando a su manera el pensamiento de Pierre Weil con el ttulo de su libro El cuerpo habla. En la Programacin Neurolngstica podemos parodiar diciendo: Dime como es tu fisiologa y te dir como es tu estado actual. Para hacer una depresin o para crear un estado negativo es necesario hacer muchas cosas. El cuerpo y su postura lo mismo que la fisiologa es todo un aprendizaje que se convierte a veces en un modelo de lenguaje no verbal. El mejor orador es aquel que lo que habla lo saca de su propia vida y experiencia. Es el que habla y vive como piensa. Porque habla de algo de lo que esta CONVENCIDO POR EXPERIENCIA PROPIA. Quien no esta convencido de lo que dice, quien no vive lo que expresa NUNCA sera un buen orador. RECOMENDACIONES PARA PREPARAR UN DISCURSO: 1. 2. 3. 4. 5. INTERES EN EL TEMA: INVESTIGAR: INTERPRETACION: HAZ UN MAPA: PRACTICAR: Alimenta ese deseo. Fjate en las ventajas: aumenta la confianza en ti, admiracin, respeto, liderazgo. Alimntate de ideas, ancdotas, estadsticas, grficos, hechos de vida, trozos de la TV, canciones, chistes. Relaciona. Nunca digas lo que dijo otro, dilo con tu propia vida Introduccin, deas centrales, conclusin. Problema, solucin, resumen. Antes, despus, conclusin. No de memoria. Lanzarse al agua muchas veces. COMO HACER UNA INTRODUCCCION: Capta toda la atencin los 5 primeros segundos. 1. 2. 3. 4. UNA PREGUNTA: UNA ESTADISTICA: UNA NOTICIA RECIENTE: UNA CITA IMPORTANTE: Sabes quien es tu peor enemigo?

La crisis nacional a que se debe? Deshonestidad "Triunfador no es el que triunfa sobre los dems, triunfador es aquel que triunfa sobre si mismo".

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5. 6. 7.

COMENCEMOS CON UN EJEMPLO PRECISO: MOSTREMOS ALGUN OBJETO, UN GRAFICO: UNA NARRACION PERSONAL:

Calculemos cuanto dinero hemos perdido por la impuntualidad en iniciar esta reunin.

Hace unos das... COMO CONVENCER: 1. 2. 3. 4. 5. 6. HABLEMOS CON ENTUSIASMO: ASOCIACION: ACUMULAR ARGUMENTOS Y REPETIR LA IDEA CENTRAL: CASOS CONCRETOS Que se puedan verificar APOYARSE EN AUTORIDADES. HALAGAR AL PUBLICO. NUESTRO PRINCIPAL INTERS NOSOTROS MISMOS: LOS TEMAS "COMO": HISTORIAS REALES DE COMO: CONTRASTES VIOLENTOS: Convncete primero tu mismo Asocia lo que dices con algo conocido.

COMO DESPERTAR EL INTERES: 1. Hable de ellos 2. Como ganar mas dinero 3. Soichiro Honda 4. Si el Estado recolectara todo el dinero que se al ao por tardanzas y faltas en las empresas del pas, la cantidad servira para dar de comer tres raciones de comida durante un ao a 3 millones de personas. 5. 6. INTERSATE PRIMERO: HACER EXTRAORDINARIO LO ORDINARIO:

Un sol: 15 = 65,536, 20 = 2'097,152. 25 = 67'108,864. 30 = 21,474'000,000

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COMO HACERNOS ENTENDER CLARAMENTE: 1. Boeing 2. AL USAR CIFRAS COMPAREMOS: Dale Carnegie ha criticado 150,000 discursos. Mejor: significa que ha hecho la critica de un discurso por cada d a que ha transcurrido desde que Coln descubri Amrica. 3. 4. 5. 6. PONGAMOS EJEMPLOS. PRIMERO ACLARALO PARA TI RECURRE AL SENTIDO DE LA VISTA CONCRETO: USEMOS COMPARACIONES, METAFORAS:

Nuestro sistema educativo esta en crisis. Mejor: de cada 100 ni os que entran a primer grado, solo terminan 50, solo acaban secundaria 30, solo 6 ingresan a la Universidad y solo 1 se titula. SUGERENCIAS: Reljese, visualcese, auditorio apiado, destaque del orador. EJERCICIOS DE DICCION: EL REY DE CONSTANTINOPLA SE QUIERE DESCONSTANTINOPLAR AQUEL DESCONSTANTINOPLADOR QUE LOGRE DESCONSTANTINOPLARLO GRAN DESCONSTANTINOPLADOR SERA EJERCICIOS DE ELOCUCION NO TE PIENSES VENCIDO. NI AUN VENCIDO NO TE SIENTAS ESCLAVO. NI AUN ESCLAVO TEMBLANDO DE MIEDO. PIENSATE BRAVO ATACA FEROZ, AUN MALHERIDO, TEN EL CORAJE DEL CLAVO ENMOHECIDO, QUE AUN VIEJO Y OXIDADO, VUELVE A SER CLAVO, NO LA COBARDE VALENTIA DEL PAVO, QUE SE INFLA. PERO RECOGE SU PLUMAJE AL PRIMER RUIDO SE COMO DIOS QUE NUNCA LLORA. O COMO LUCIFER QUE NUNCA REZA O COMO EL ROBLE. CUYA GRANDEZA NECESITA DEL AGUA. PERO NO LA IMPLORA. QUE MUERDA Y GRITE VENGADORA YA RODANDO EN EL POLVO. TU CABEZA!

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