Elementos de Planeacin Estratgica.

Metodologa y ejemplo desarrollado

Enviado por Manuel Gross el 09/10/2009 a las 21:04

La planificacin estratgica, otrora una prestigiada herramienta gerencial, hoy no es muy til para las grandes empresas ue na!egan dificultuosamente por las aguas de la competencia glo"ali#ada $los %ocanos rojos%&. 'in em"argo, una !ersn simplificada del proceso de planeacin toda!a sigue siendo de gran utilidad para empresas y organi#aciones pe ue(as ue se desen!uel!en en )m"itos meramente locales. El artculo que muestro a continuacin, creado por simple "copy & paste" de varias uentes que no identi ican al autor, sirve para ese !ltimo propsito" # $anuel"

Planeacin Estratgica
Por *malia +a!arro ,estrepo
%a &erencia contempor'nea encara el pro(lema de de inir las acciones de la empresa para ase&urar una venta)a competitiva y sosteni(le en el tiempo" %a planeacin estrat*&ica es el proceso a trav*s del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se anali+a la situacin e,terna y e,terna de *sta, se esta(lecen los o()etivos &enerales, y se ormulan las estrate&ias y planes estrat*&icos necesarios para alcan+ar dic-os o()etivos" %a planeacin estrat*&ica se reali+a a nivel de la or&ani+acin, es decir, considera un en oque &lo(al de la empresa, como todo planeamiento se -ace en una am(iente de incertidum(re es mvil y le,i(le, cada cierto tiempo se de(e anali+ar y -acer los cam(ios que ueran necesarios" .simismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miem(ros de la empresa, los cuales de(en estar comprometidos con ella y motivados en alcan+ar los o()etivos" /e ina la iloso a de la empresa" 0re&!ntese 12u* valores, pr'cticas y creencias representar'n el compromiso de la or&ani+acin en la sociedad3 -. .eclaracin de la !isin %a 4isin es una declaracin que indica -acia dnde se diri&e la empresa en el lar&o pla+o, o qu* es aquello en lo que pretende convertirse" 4isualice con su equipo el estado uturo deseado de la empresa" %a visin responde a la pre&unta: 31qu* queremos ser33" /. .eclaracin de la misin y esta"lecimiento de !alores

%a misin de la empresa es su ra+n de ser, su propsito" 0re&!ntese a usted y a su equipo qu* creen que el cliente espera de su empresa y e,pr*senlo en una lluvia de ideas, sin incluir las pala(ras calidad, precio y servicio, ya que son comodines recuentemente utili+ados, )erarquice las ideas de cada miem(ro del &rupo para lle&ar a un consenso y redacte la misin con esas ideas" %a misin responde a la pre&unta: 31cu'l es nuestra ra+n de ser33" 0. *n)lisis e1terno de la empresa .nalice y de ina los entornos 0oltico, Econmico, 5ocial, 6ecnol&ico y Ecol&ico, que constituyen el an'lisis de entorno e,terno de la empresa" 7denti ique oportunidades y amena+as" 5e eval!an aspectos que ya e,isten, as como aspectos que podran e,istir 8tendencias9" 2. *n)lisis interno de la empresa :onsiste en el estudio de los di erentes aspectos o elementos que puedan e,istir dentro de una empresa, con el in de conocer el estado o la capacidad con que *sta cuenta, y detectar sus ortale+as y de(ilidades" 0ara el an'lisis interno se eval!an los recursos que posee una empresa, ya sean inancieros, -umanos, materiales, tecnol&icos, etc" 3. Esta"lecimiento de los o"jeti!os generales 0re&!ntese 1;a)o qu* criterios tomamos decisiones3 5on los resultados espec icos que se desean alcan+ar" /e(en ser alcan+a(les, mesura(les y cuanti ica(les en un tiempo determinado, para alcan+ar la misin" <esponde a la pre&unta 12u* vamos a -acer3 Estos o()etivos se esta(lecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, as como la situacin del entorno" 4. .ise(o, e!aluacin y seleccin de estrategias /e ina las estrate&ias, alternativas o cursos de accin para lo&rar los o()etivos y la misin" $uestran el uso y la asi&nacin de los recursos" <esponde a la pre&unta 1:mo vamos a -acerlo3 0ara ormular la estrate&ia puede usarse la $atri+ /=>., un marco conceptual para un an'lisis sistem'tico que acilita el apareamiento entre las amena+as y oportunidades e,ternas con las de(ilidades y ortale+as de la or&ani+acin" # se eval!a in ormacin so(re el an'lisis e,terno 8la situacin del entorno9, se eval!a in ormacin so(re el an'lisis interno 8los recursos y la capacidad de la empresa9, se eval!a el enunciado de la misin y los valores, se eval!an los o()etivos, y se eval!an las estrate&ias que se -ayan utili+ado anteriormente, -ayan tenido o no (uenos resultados" # se dise?a una serie mane)a(le de estrate&ias acti(les, teniendo en cuenta la in ormacin anali+ada en el punto anterior" # se eval!an las estrate&ias propuestas, se determinan las venta)as, las desventa)as, los costos y los (ene icios de cada una" # se seleccionan las estrate&ias a utili+ar, y se clasi ican por orden de su atractivo" 5. .ise(o de planes estratgicos @, inalmente, una ve+ que -emos determinado las estrate&ias que vamos a utili+ar, se procede a dise?ar los planes estrat*&icos, que consisten en documentos en donde se especi ica cmo es que se van a alcan+ar los o()etivos &enerales propuestos, es decir, cmo se van a implementar o e)ecutar las estrate&ias ormuladas" En el plan estrat*&ico se de(e se?alar: # cu'les ser'n los o()etivos espec icos que permitan alcan+ar los o()etivos &enerales" # cu'les ser'n las estrate&ias espec icas o cursos de accin que se van a reali+ar, que permitan alcan+ar los o()etivos espec icos" # qu* recursos se van a utili+ar, y cmo es que se van a distri(uir" # qui*nes ser'n los encar&ados o responsa(les de la implementacin o e)ecucin de las estrate&ias" # cu'ndo se implementar'n o e)ecutar'n las estrate&ias, y en qu* tiempo se o(tendr'n los resultados" # cu'nto ser' la inversin requerida para la implementacin o e)ecucin de las estrate&ia

Ejemplo desarrollado

En ocasiones, la estrate&ia se de ine como adecuacin que -ace la or&ani+acin entre sus recursos y capacidades internas y las oportunidades y ries&os creados por sus actores e,ternos" %a etapa de adecuacin del marco para ormular estrate&ias consta de cinco t*cnicas que se pueden usar en una secuencia cualquiera: la matri+ /=>., la matri+ 0E@E., la matri+ de ;:A, la matri+ 7E y la matri+ de la &ran estrate&ia" La matri# de las *mena#as 6 7portunidades 6 .e"ilidades 6 8uer#as $.78*& 0rocedimiento 1" Bacer una lista de las oportunidades e,ternas clave de la empresa" 2" Bacer una lista de las amena+as e,ternas clave de la empresa" C" Bacer una lista de las uer+as internas clave de la empresa" 4" Bacer una lista de las de(ilidades internas clave de la empresa" D" .decuar las uer+as internas a las oportunidades e,ternas y re&istrar las estrate&ias >= resultantes en la celda adecuada" E" .decuar las de(ilidades internas a las oportunidades e,ternas y re&istrar las estrate&ias /= resultantes en la celda adecuada" F" .decuar las uer+as internas a las amena+as e,ternas y re&istrar las estrate&ias >. resultantes en la celda adecuada" G" .decuar las de(ilidades internas a las amena+as e,ternas y re&istrar las estrate&ias /. resultantes en la celda adecuada" *plicacin de la matri# .78* 8ortale#as 9 8 H En la empresa se entiende la planeacin estrat*&ica" H %os o()etivos son de(idamente comunicados" H 6iene una (uena estructura or&ani+acional" H %a se&mentacin del mercado es (uena" H 5on con ia(les los canales de distri(ucin" H Es (uena la calidad del producto as como el servicio al cliente" H 6iene liquide+ para solventar sus deudas" .e"ilidades 9 . H Io es alto el 'nimo de los empleados" H Es alta la rotacin del personal y el ausentismo" H Io se tiene una e ica+ estrate&ia de promociones y pu(licidad H Io son e icientes las polticas de control de inventarios" H Io es e ica+ la comunicacin entre 7 y / entre otras 'reas" H Io se actuali+an con re&ularidad los sistemas de in ormacin" H Io e,isten talleres de capacitacin de cmputo a los usuarios" 7portunidades 9 7 H :recimiento constante de la industria del pl'stico" H ;uenas relaciones con nuestros clientes" H 0articipar en la produccin de nuevos productos" H 7nnovacin en nuestros productos" H .umentar volumen en la a(ricacin de pelcula para toallas emeninas *mena#as 9 * H <ecesin de E"J"." H .umento de compa?as e,tran)eras en $*,ico" H 0erdida de clientes" H /esarrollo de tecnolo&as con una mayor capacidad de produccin" H ;a)a de nivel de servicio" H :ompetidores con precios m's econmicos" H .umento de calidad de productos sustitutos Estrategias

Estrategia 6 87 H 0laneacin estrat*&ica como (ase para el lidera+&o en la industria del pl'stico H :rear una mayor variedad de productos H .umentar nuestro servicio al cliente H .mpliar sus mercados" Estrategia 6 .7 H :rear una cultura m's slida para acrecentar nuestro mercado" H :rear una estrate&ia de marKetin& m's &rande" H 6ener una me)or comunicacin con nuestros clientes" H :apacitar al personal en nuevas 'reas del pl'stico" Estrategia 6 8* H 5e&mentar m's el mercado H .umentar servicio al cliente" H /esarrollar mayor capacidad tecnol&ica" H .umentar la calidad en los productos" Estrategia 6 .* H .umentar comunicacin con el servicio al cliente" H .umentar la comunicacin interna" H :apacitar a los empleados" H 7ncentivar a los empleados" H :rear una slida estructura or&ani+acional con (ase en el tra(a)o -umano" Ejecucin del plan para implementar la Planeacin Estratgica %a administracin de(e participar uertemente en la e)ecucin del plan estrat*&ico de la compa?a" El departamento de personal, por e)emplo, podra dar pautas importantes si e,isten polticas de reduccin de tra(a)adores, incentivos por desempe?o, capacitacin a los empleados, etc" .dem's ca(e recordar que el in y el propsito undamental de una compa?a es satis acer al cliente y por tal ra+n tener empleados comprometidos 100L con una or&ani+acin, que nunca descuiden al consumidor, es papel primordial para la &erencia" :a(e resaltar tam(i*n, que las polticas de personal de(en provenir y ser con&ruentes con la misin y el plan ('sico de la compa?a" Jn e)emplo claro sera el de una empresa que reali+a polticas de capacitacin a sus empleados para que *stos me)oren su toma de decisiones y el es uer+o en con)unto, as como entender de una manera correcta las necesidades del cliente, desarrollando vnculos con *ste y me)orando la dele&acin de responsa(ilidades" :omo pudimos apreciar, la anterior ue una cadena derivada de una poltica de personal que involucra varias estrate&ias que inalmente lle&an a la satis accin del cliente, o()etivo m',imo de cualquier empresa" 0ero para el *,ito de una compa?a, no se necesita simplemente contar con la cola(oracin de la &erencia, esta de(e velar porque sus decisiones sean las me)ores y sus unciones sean llevadas a ca(o con e iciencia" 0ara determinar lo anterior, la alta &erencia podra pre&untarse cu'l de(e ser el papel de la administracin se&!n la estrate&ia que se va a se&uir" 5e&uramente el rol que de(e tomar es el de contri(uir al lo&ro de los o()etivos planteados mediante el apoyo a la or&ani+acin, para alcan+ar un uso e iciente y e ectivo de todo el personal de la compa?a" 5e&uidamente la alta &erencia inda&a si la administracin, est' cumpliendo a ca(alidad con el rol mencionado anteriormente veri icando sus unciones, la importancia de *stas, qu* tan (ien se est'n reali+ando y si necesitan me)oras, y cmo podran ser m's e icientes si e,istiera al&una alla"