FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS PLAN DE TESIS Implementacin de una Plataforma Web Social Welfare para la optimizacin del proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada

PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE Ingeniero de Sistemas

AUTOR Luis Marco Antonio Tejada Montaez

ASESOR
Dr. Frank Edmundo Escobedo Bailn

LNEA DE INVESTIGACIN
Sistemas Transaccionales

LIMA - PRU
Ao 2013

Tabla de Contenido
I. Generalidades ............................................................................................................................ 5 1.1 Ttulo ........................................................................................................................................ 5 1.2 Autor......................................................................................................................................... 5 1.3 Asesor ....................................................................................................................................... 5 1.4 Tipo de investigacin................................................................................................................ 5 1.4.1 De acuerdo al fin que se persigue ..................................................................................... 5 1.4.2. De acuerdo a la tcnica de contrastacin. ....................................................................... 5 1.4.3 De acuerdo al rgimen de investigacin. .......................................................................... 5 1.5 Lnea de investigacin .............................................................................................................. 6 1.6 Localidad .................................................................................................................................. 6 1.7 Duracin del Proyecto .............................................................................................................. 6 II. Plan de Investigacin.................................................................................................................. 8 2.1 Realidad problemtica ............................................................................................................. 8 2.2 Formulacin del problema ....................................................................................................... 9 Problema General ...................................................................................................................... 9 Problemas especficos ................................................................................................................ 9 2.3 Justificacin ............................................................................................................................ 10 2.4 Antecedentes ......................................................................................................................... 11 Internacional ............................................................................................................................ 11 Nacional.................................................................................................................................... 12 Local ......................................................................................................................................... 12 2.5 Objetivos de la investigacin.................................................................................................. 13 2.5.1 General ............................................................................................................................ 13 2.5.2 Especficos ....................................................................................................................... 13 2.6 Marco terico ......................................................................................................................... 14 2.7 Marco conceptual ............................................................................................................ 15

III. Metodologa ............................................................................................................................. 18 3.1 Tipo de estudio ....................................................................................................................... 18 Otra clasificacin ...................................................................................................................... 18 3.2 Diseo de investigacin.......................................................................................................... 18 3.3 Hiptesis ................................................................................................................................. 18 3.4 Identificacin de variables ..................................................................................................... 19

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Variable independiente ............................................................................................................ 19 Variable dependiente ............................................................................................................... 19 3.4.1 Operacionalizacin de variables...................................................................................... 20 3.5 Poblacin, muestra y muestreo ............................................................................................. 22 Poblacin .................................................................................................................................. 22 Muestra .................................................................................................................................... 22 Muestreo .................................................................................................................................. 22 3.6 Criterios de seleccin ............................................................................................................. 23 3.7 Mtodo de investigacin ........................................................................................................ 23 3.8 Tcnicas de recoleccin de datos ........................................................................................... 23 3.9 Validacin y confiabilidad del instrumento............................................................................ 23 3.10 Procedimiento de recoleccin de datos............................................................................... 24 3.11 Mtodos de anlisis de datos............................................................................................... 24 3.12 Consideraciones ticas ......................................................................................................... 24 IV Aspectos administrativos ............................................................................................................. 26 4.1 Recursos y presupuesto ......................................................................................................... 26 Recursos ................................................................................................................................... 26 Presupuesto ................................................................................................................................. 26 4.2 Financiamiento ....................................................................................................................... 26 4.3 Cronograma de ejecucin ...................................................................................................... 26 Diagrama Gantt ........................................................................................................................ 26 V Referencias bibliogrficas ............................................................................................................. 30 VI Referencias bibliogrficas ............................................................................................................ 32 VII Anexos ......................................................................................................................................... 32 Apndices. .................................................................................................................................... 32 Carta de Consentimiento Informado ........................................................................................... 34

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CAPTULO I ESQUEMA DE PROYECTO DE TESIS

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I.

Generalidades

1.1 Ttulo
Implementacin de una plataforma Web Social Welfare para la optimizacin del proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

1.2 Autor
Luis Marco Antonio, Tejada Montaez. E.A.P. de Ingeniera de Sistemas. Facultad de Ingeniera.

1.3 Asesor
Nombre: Frank Edmundo Escobedo Bailn. Grado acadmico: Doctor en Educacin. Institucin: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Grado acadmico: Doctor en ingeniera de Sistemas. Institucin: Universidad Nacional Federico Villareal.

1.4 Tipo de investigacin

1.4.1 De acuerdo al fin que se persigue Aplicada1. Dado que se usarn las metodologas y herramientas aprendidas durante la formacin profesional. En este tipo de investigacin lo que se busca es integrar los saberes previos. Estos saberes previos integrados estarn al servicio del ser humano, y especficamente para a hacer ms eficaz el proceso de Atencin Mdica. As la investigacin aplicada cumple su propsito de resolver un problema. 1.4.2. De acuerdo a la tcnica de contrastacin. Descriptiva2. Porque especificaremos propiedades, caractersticas y rasgos importantes de un fenmeno seleccionado para su este caso el fenmeno es el proceso de Atencin Mdica en una empresa privada. La investigacin descriptiva busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice y usaremos esta caracterstica para analizar el proceso. Tambin se describir tendencias de un grupo o poblacin. 1.4.3 De acuerdo al rgimen de investigacin. Orientada3.

Hernandez S., Roberto. 2010. Metodologia de la Investigacin, 5a edicin, p.29. Mxico D.F. : Mc Graw Hill, 2010. 978-607-15-0291-9. 2 Hernandez S., Roberto. 2010. Metodologia de la Investigacin, 5a edicin, p.80. Mxico D.F. : Mc Graw Hill, 2010. 978-607-15-0291-9.

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Se dice que la investigacin es orientada, porque la Universidad Csar Vallejo, tiene lneas de investigacin para orientar los trabajos de este tipo, por tanto esta tesis esta orientada. Adems se ocupa de temas de inters en la sociedad desde una perspectiva innovadora, en este caso orientado a solucionar una problemtica que afecta directamente al ser humano.

1.5 Lnea de investigacin

Sistemas Transaccionales4.

1.6 Localidad
Empresa Privada (EP). Direccin: Calle Amador Merino Reina 251. Distrito: San Isidro Provincia: Lima Departamento: Lima Pas: Per

1.7 Duracin del Proyecto

Fecha de inicio: Junio de 2013. Fecha de trmino: Abril de 2013.

UCV. 2013. Lneas de investigacin de la Universidad Csar Vallejo. Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas. [En lnea] 2013. http://ucv.edu.pe.
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UCV. 2013. Lneas de investigacin de la Universidad Csar Vallejo. Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas. [En lnea] 2013. http://ucv.edu.pe. 34

CAPTULO II PLAN DE INVESTIGACIN

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II.

Plan de Investigacin

2.1 Realidad problemtica

La empresa privada (EP) objeto de estudio, es una empresa de servicios mltiples de limpieza y mantenimiento industrial con oficina en el distrito de San Isidro, provincia de Lima, departamento de Lima. Dentro de todos los macro procesos formales5 e informales6 identificados en la empresa encontramos el de Bienestar Social, que a su vez contiene inserto en l, al proceso de Atencin Mdica que es el contexto en el que se circunscribe esta tesis. La realidad problemtica est delimitada dentro del proceso de Atencin Mdica. Histricamente y a la fecha, todas las actividades relacionadas a Bienestar Social fueron completamente gestionadas por Asistentas Sociales. Debido a que actualmente el nmero de Asistentas Sociales en una empresa est regulado por el nmero de trabajadores, la empresa lleg a tener tres Asistentas Sociales. Entre muchas otras actividades propias de su profesin, ellas se encargaban de la implementacin de campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud 7dirigido a los trabajadores de la EP. Desde el ao 2010 a la fecha estas campaas han dejado de implementarse. La EP actualmente cuenta con slo una Asistenta Social a medio tiempo. La mayor parte del tiempo la ocupa en visitas a trabajadores, gestin de subsidios (enfermedad, maternidad, desempleo, etc.) y algunos Informes Sociales solicitados por la Gerencia. La Asistenta Social actualmente encargada de las actividades relacionadas a Bienestar Social no se da abasto para la demanda de atencin por los trabajadores. Cuando la EP implementaba sus campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud, lo haca en 3 niveles: Nivel 1 - Prevencin Primaria: Es aquella que trata de impedir la aparicin de la enfermedad. Durante la conceptualizacin y diseo de la campaa, las Asistentas Sociales orientan las acciones y resultados de la campaa a incrementar los factores de proteccin y disminuir los factores de riesgo. Como ejemplo tpico es el caso de las Campaas de Vacunacin. Nivel 2 Prevencin secundaria: Es aquella que tratar de detener el proceso de la enfermedad una vez que est ha aparecido. Durante la conceptualizacin y diseo de la campaa, las Asistentas Sociales orientan las acciones y resultados de la campaa a disminuir la prevaleca de la enfermedad, reducir su evolucin, reducir su duracin, educar en la deteccin temprana de enfermedades, mtodos de diagnstico, mtodos de tratamiento precoz, tipos de exmenes peridicos disponibles a la fecha, etc.

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Procesos formales, son aquellos diseados por la Empresa. Procesos informales, son aquellos que se han establecido por fuerza de prctica diaria o a falta de uno mejor. 7 OPS. OPS. Organizacin Panamericana de la Salud. [En lnea] www.paho.org/spanish/HPP/OttawaCharterSp.pdf.

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Nivel 3 Prevencin terciaria: Se trata de evitar las consecuencias de la enfermedad y sobre todo las recadas. Durante la conceptualizacin y diseo de la campaa, las Asistentas Sociales orientan las acciones y resultados de la campaa a disminuir la prevaleca de la enfermedad y prevenir las recadas. Respecto a la Promocin de la Salud, est orientada a la consolidacin del estado de salud y potenciacin de aquellos factores que la sustentan. Actualmente, en el ao 2013, ejecutivos y trabajadores de la EP, de forma informal y emprica, han detectado dentro de la EP, un importante incremento de enfermedades bronco respiratorias, cardiovasculares y sobretodo frecuentes recadas en cuadros clnicos cada vez ms crticos para algunos de sus trabajadores incrementando drsticamente la necesidad de Atencin Mdica. Con el deseo de identificar claramente el problema, para a su vez idear la solucin adecuada, la empresa contrato una Asistenta Social externa para que plantee el problema y su solucin. La solucin planteada por la Asistenta Social externa en su Informe Final, entre muchas otras cosas, recomienda: 1 recomendacin: Mejorar sustancialmente el proceso de Atencin Mdica dentro de la empresa. Principal recomendacin. 2 recomendacin: Como consecuencia de lo anterior, siendo el ao 2013, y encontrndose extendido en uso de las tecnologas de la informacin para solucionar problemas empresariales, se recomienda la implementacin de algn soporte tecnolgico que adems de mejorar sustancialmente el proceso de Atencin Mdica, provea informacin de Atencin Mdica para las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud, que este soporte tecnolgico sea accesible desde cualquier ubicacin fsica y est disponible 24 horas al da por los 7 das de la semana. El Informe Final de la Asistenta Social externa, considera muchos otros aspectos que estn fuera del contexto de esta Tesis. Despus de lo expuesto anteriormente, la realidad problemtica queda contextualizada dentro del proceso de Atencin Mdica y delimitado a la EP.

2.2 Formulacin del problema

Problema General De qu manera la implementacin de una Plataforma Web Social Welfare optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? Problemas especficos De qu manera el rediseo del proceso de Atencin Mdica actual optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare mantendr la base de datos de Atencin Mdica dentro de una empresa privada?

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De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare proveer informacin de Atencin Mdica a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud dentro de una empresa privada? De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare reducir el tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada?

2.3 Justificacin
Antes de tomar cualquier decisin, la Gerencia de la EP ha tomado conocimiento del problema y ha considerado opiniones de trabajadores, consultores y socios de negocio. Ha considerado el gasto de tiempo y dinero extra del trabajador y de la empresa. Tambin ha considerado como afecta este factor al Clima Laboral de la empresa. Finalmente la Gerencia ha decidido que se redisee completamente el proceso de Atencin Mdica y que se considere como soporte tecnolgico de este nuevo proceso, la Implementacin de una Plataforma Web Social Welfare (Bienestar Social) que cumpla las recomendaciones del Informe Final de la Asistenta Social externa. Para denominar a la plataforma, se reemplaz el trmino Bienestar Social por su equivalente ingls Social Welfare, debido a que el trmino es familiar para muchos trabajadores. Se considera pertinente tecnolgicamente la solucin planteada, porque el rediseo completo del proceso de Atencin Mdica har un proceso ms eficaz desde el punto de vista de efectividad (rpida y pertinente Atencin Mdica), ahorro de tiempo y ahorro de dinero en algunos casos. Este rediseo se consolida con la implementacin de una Plataforma Web Social Welfare, porque todos los trabajadores al incorporarse a la empresa, reciben un telfono inteligente, con servicio Internet las 24 horas del da por los 7 das de la semana con trfico ilimitado. Las aplicaciones Web para ejecutarse necesitan el servicio Internet, y el acceso a este servicio todos los trabajadores lo tienen garantizado a travs de sus respectivos telfonos. Adicionalmente tienen en la oficina un puesto de vigilancia permanente con una computadora para uso de los trabajadores. Este puesto de vigilancia trabaja las 24 horas del da por los 7 das de la semana. La investigacin se hace relevante al redisear completamente el servicio de Atencin Mdica que estar al servicio del ser humano, de todos los trabajadores. El derecho a la salud, es un derecho universal, consignado en la Carta Internacional de Derechos Humanos8, y es un derecho bsico en toda sociedad que se precie de civilizada. Esta investigacin est al servicio de hacer realidad el derecho a la salud. El rediseo completo del proceso de Atencin Mdica optimizar la dinmica interna del proceso en si misma debido a muchos factores que empricamente se pudieron constatar por la Gerencia y trabajadores como: ahorro de tiempo, menos pasos para gestionar una atencin mdica, la reactivacin de las campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud, etc.

ONU. ONU, Centro de Informacin. http://www.cinu.org.mx/onu/documentos/_ciddh.htm.

[En

lnea]

10

de

12

de

1948.

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La solucin tecnolgica propuesta se ratifica como pertinente, porque adicional a lo antes expuesto, mantendr una base de datos con informacin de Atencin Mdica y proveer esta misma informacin a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud. Con esta funcionalidad extra se cumplen completamente las recomendaciones de la Asistenta Social externa en su Informe Final. Este sera un proyecto totalmente nuevo para la empresa, y dada la necesidad, se iniciara a la brevedad posible.

2.4 Antecedentes
Internacional Lolimar D., Cedeo M. Implementacin De Un Sistema Automatizado Que Optimice La Gestin De Los Procesos Administrativos Del rea Servicios Mdicos De La Universidad De Oriente Ncleo Monagas. Maturn, Monagas, Venezuela : Universidad de Oriente, 2010. El presente trabajo de investigacin tiene como propsito principal implementar un sistema automatizado que optimice la gestin de los procesos administrativos del rea servicios mdicos de la Universidad de Oriente Ncleo Monagas. Este software permite controlar cada uno de los procesos administrativos que all se realizan, los cuales involucran: registro de usuarios, creacin de citas mdicas, apertura de historias mdicas, emisin de rcipes para compra de medicamentos, control de consultas, salida y entrada de medicamento, remisin de pacientes que requieren atencin especializada y exmenes de laboratorios, con este sistema se automatizaron los procesos operativos y se suministr una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones aportando informacin precisa y adecuada que contribuye a minimizar los riesgos y generar procesos ms eficaces en funcin de las necesidades del servicio que se presta. Dicho trabajo sigui un tipo de investigacin interactiva, con un nivel integrativo, la cual permite crear una solucin, apoyada en el uso de mtodos y herramientas tericamente sustentadas para modificar una situacin; la tcnica de anlisis de datos utilizada fue la de anlisis de contenido. Con el objetivo de lograr adaptar las mejores estrategias y herramientas de uso actual para el desarrollo de software se utiliz la metodologa GRAY WATCH y la herramienta de modelado UML BUSINESS extensin de UML. Para la creacin del software se utiliz el servidor XAMPP de plataforma software libre que consiste en la base de datos MySQL, el servidor Web Apache y los intrpretes para lenguajes de script: PHP y Perl., bajo un lenguaje de programacin orientado a objeto. Junta de, Andalucia. Consejera de Salud y Bienestar Social. [En lnea] 2013. http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/opencms/system/modules/com.o pencms.presentacionCIBS/paginas/portada.jsp. Es un Portal informativo con informacin de Bienestar Social, incluido servicios de salud, a la comunidad en general. Gobierno del Principado de Asturias. Bienestar Social y Vivienda. [En lnea] 2013. http://www.asturias.es/portal/site/webasturias/menuitem.6ae732be36e43aef9fe97477f2300 030/?vgnextoid=b6458967fb15e010VgnVCM100000b0030a0aRCRD.

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Portal informativo con informacin de Bienestar Social y Vivienda, para la comunidad en general,disponible desde el ao 2006. Incorpora un nmero gratuito para atender consultas de la comunidad y un buzn de correo gratuito para el ciudadano. Tongwonoe, Kim. Social Welfare Web. Korea : Hak Jisa, 2003. ISBN-13: 978-8975488788. Es la nica obra encontrada que por el ttulo en ingls, tiene mayor relacin con el tema de esta tsis.

Nacional Medina Sandoval, Carlos Andrs. Tesis Sistema Web Para La Gestin De Tramite Documentario En La Municipalidad Provincial De Sullana. Piura : UCV, 2007. Este trabajo de tesis se realiz con el objetivo de mejorar la gestin de trmite documentario, con especial nfasis en las consultas realizadas antes y durante la tramitacin de documentos de importancia presentados por los ciudadanos y recepcionado por la Unidad de Trmite Documentario y Archivo. Se investig en la Municipalidad Provincial de Sullana, Departamento Piura. La zona pertenece al Distrito de Sullana. (Gobierno de Sullana, 2003). La afluencia de ciudadanos que visitan directamente la Unidad de Trmite Documentario es en promedio mensual de 3,812 personas, ya sea para consultas recepcin o entrega de documentos. Las muestras usadas dentro de la investigacin permitieron extraer informacin de la problemtica antes y despus de la solucin a implantar. Chvez Vargas, Lisset Marcela. Sistema Informtico WebMvil para el proceso de Contrastacin de Medidores de la empresa Fagel Contratistas S.R.L. utilizando RUP y tecnologa XML. Trujillo : Universidad Privada Antenor Orrego, 2011. Fagel Contratistas es una empresa privada creada en el ao 2001, con sede administrativa en Trujillo, sede operativa en Lima y en diversos lugares donde se realice la contratacin. La contratacin de medidores es un control que verifica errores de medicin mediante su comparacin con el sistema patrn. Sus potenciales clientes son concesionarias como:EDelnor,Luz del Sur, Electro Centro, Enosa. ESSALUD. ESSALUD Citas Mdicas On-Line. [En lnea] 2013. http://www.essalud.gob.pe/. Es un portal que ofrece diversos servicios de consulta, informacin, citas On Line, etc., al ciudadanbo. Local Velsquez Glvez, Rotceh Gladyz. Sistema Web de Citas Mdicas para el Hospital Nacional PNPLuis N. Senz. Lima : Universidad Ricardo Palma, 2013. El objetivo principal de este proyecto de investigacin, es que mediante la solucin que se est proponiendo de beneficios y mejoras a la problemtica encontrada en el proceso de citas mdicas del Hospital Nacional PNP Luis N. Senz. En este caso es desarrollando un sistema web que permita mejorar el proceso de citas mdicas en el hospital, teniendo como fin asegurar y agilizar el manejo de informacin y brindar una mejor atencin a los pacientes. Siccha Vega, Hober Willy. Diseo de un Sistema Web Para la Administracin del Condominio. Lima : UTP, 2012. La Tesis trata acerca de los procesos de las gestiones del condominio es decir cmo se lleva a cabo la Administracin del condominio. Primeramente empezaremos definiendo que es un condominio. Un condominio es un conjunto de propiedades inmuebles, que residen dentro de 34

un mismo predio. Cada persona comprar su casa, ya sea al contado o con crdito hipotecario. Pero existir un gasto comn, como mantenimiento de las reas verdes, caera, ductos, mantenimiento del inmueble, servicio de seguridad entre otros. Debido a esto es necesario tener una administracin de condominio de entre los distintos propietarios, para que se ocupe de estos gastos, recolectar el dinero correspondiente y de ciertos aspectos legales del condominio mismo. El condominio cuenta actualmente con una administracin de condominios la cual se lleva a cabo manualmente ya que no cuentan con un sistema que le pueda automatizar sus procesos. Todas las operaciones de la administracin se realiza manualmente lo cual lo hace un proceso que requiere una mayor capacidad de tiempo y se podra decir es ms complejo ya que el registro se da mediante unos libros la cual al momento de requerir cualquier informacin tendramos que acudir a dichos libros. El sistema de administracin se realiza en los condominios construidos en la ciudad de Lima. Ante una no inadecuada administracin puede afectar la planificacin, organizacin y control de los recursos de los condominios. Palacios Silva, Rosa Elena. Desarrollo de un portal web como estrategia para el mejoramiento de la competitividad en la divulgacin del conocimiento ambiental:. Lima : UNMSM, 2009. Es innegable la importancia que en los ltimos aos el tema medio ambiental ha alcanzado tanto a nivel internacional como nacional, sobre todo desde que empez a sentirse los estragos generados por el cambio climtico causados por el mismo hombre. Esta situacin ha resultado en una mayor produccin que en dcadas anteriores de informacin y conocimientos sobre medio ambiente, los mismos que por ser de inters general han sido divulgados en uno de los medios ms democrticos, Internet. As, somos testigos de la existencia de innumerables espacios web (sitios web, portales web) mediante los cuales se brindan todo tipo de informacin y conocimientos relacionados al tema. Es en este contexto que el propsito de la presente investigacin es determinar y analizar la influencia de un portal web como una estrategia que posibilite el mejoramiento de la competitividad en la divulgacin del conocimiento ambiental.

2.5 Objetivos de la investigacin.

2.5.1 General Optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada mediante la Implementacin de una Plataforma Web Social Welfare. 2.5.2 Especficos 1) Redisear el proceso actual de Atencin Mdica para optimizar la Atencin Mdica dentro de una empresa privada 2) Implementar la plataforma Web Social Welfare para mantener la Base de Datos de Atencin Mdica dentro de una empresa privada. 3) Implementar la plataforma Web Social Welfare para proveer informacin de Atencin Mdica a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud dentro de una empresa privada. 4) Implementar la plataforma Web Social Welfare para la reduccin del tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

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2.6 Marco terico

Para materializar en resultados concretos el presente proyecto, es necesaria la aplicacin simultnea de mltiples conocimientos y estrategias. A continuacin brevemente se detallan: Para la gestin del proyecto de usar la metodologa PMBook versin 4. Para el levantamiento de informacin en general se recurrir a entrevistas y observacin de los hechos considerados relevantes por personal clave de la empresa privada, como por ejemplo la Asistenta Social y algunos trabajadores afectados por enfermedades recurrentes. Para el diseo del proceso actual, y su posterior rediseo, se usar la metodologa BPM. Esto implica el uso de software especializado como soporte tecnolgico idneo. Para el rediseo del proceso actual, se usar la metodologa BPM con la ayuda de software para hacer la simulacin correspondiente. Para el anlisis y diseo de la solucin Web propuesta se usar una combinacin de las metodologas UML y WebML. Para el desarrollo de los programas se usar la tcnica de programacin orientada a objetos. Como lenguaje de programacin se usar el lenguaje PHP versin 5. Este software es gratuito e implica ahorro de dinero en licenciamiento y propiedad al proyecto. La base de datos usada ser MySQL por ser la ms segura y ptima en entorno 100% Web. Este software es gratuito e implica ahorro de dinero en licenciamiento y propiedad al proyecto. El servidor Web usado ser Apache por ser el ms seguro y de mejor rendimiento en entorno Web. Este software es gratuito e implica ahorro de dinero en licenciamiento y propiedad al proyecto. Todo el proyecto ser documentado con herramientas Libre Office. Este software es gratuito e implica ahorro de dinero en licenciamiento y propiedad al proyecto. El proyecto ser implementado sobre sistema operativo Linux. Este software es gratuito e implica ahorro de dinero en licenciamiento y propiedad al proyecto. El producto pasar diversos niveles de prueba con un equipo multidisciplinario de usuarios de la empresa privada. La puesta en produccin incluir la capacitacin de los usuarios finales. El cierre del proyecto incluir informacin de feedback, y sugerencias a los directivos de la empresa privada.

Como podr evidenciarse despus de esta breve resea de lo necesario para este proyecto, implica la coordinacin de mltiples tecnologas y su correcta adaptacin al entorno real, de forma que tomamos aquellos que nos es til y desechamos aquello que no aporta valor al producto final. Para la construccin del Marco Terico se ha recurrido a fuentes como Internet, Bibliotecas Digitales y Biblioteca de la UCV (Lima Norte y Este). Las palabras buscadas fueron: 1) Aplicaciones Web. Una aplicacin Web es una aplicacin que usa como Cliente o para ejecutarse un navegador de Internet (Web Browser). (W3C.org, 2013) 2) Atencin mdica. Tambin conocida como Asistencia Sanitaria. La Asistencia Sanitaria Universal, asistencia sanitaria pblica, asistencia de salud pblica o sanidad pblica hace

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3)

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referencia al acceso a asistencia sanitaria completa de todos los residentes de un pas o regin geogrfica o poltica sin importar su capacidad econmica, situacin personal. La asistencia sanitaria universal responde a la demanda del derecho a la salud, inscribindose en los Derechos econmicos, sociales y culturales considerados derechos humanos de segunda generacin. (Wikipedia-Asistencia sanitaria universal, 2013) Bienestar Social. El bienestar social se le llama al conjunto de factores que participan en la calidad de la vida de la persona y que hacen que su existencia posea todos aquellos elementos que dan lugar a la tranquilidad y satisfaccin humana. El bienestar social es una condicin no observable directamente, sino que es a partir de formulaciones como se comprende y se puede comparar de un tiempo o espacio a otro. Aun as, el bienestar, como concepto abstracto que es, posee una importante carga de subjetividad propia del individuo, aunque tambin aparece correlacionado con algunos factores econmicos objetivos. El bien social no implica un colectivismo, donde todos son, tericamente, dueos de todo pero la propiedad, posesin y uso se transforman en una abstraccin puesto que carecen de derecho de propiedad individual. (Wikipedia, 2013) BPM (Business Process Management). Se usar esta metodologa para identificar los componentes del proceso actual y en base a esta identificacin redisear el proceso de acuerdo a las necesidades de la empresa privada. Gestin por Procesos de Negocio. Se llama Gestin o administracin por procesos de negocio (Business Process Management o BPM en ingls) a la metodologa corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeo (Eficiencia y Eficacia) de la Organizacin a travs de la gestin de los procesos de negocio, que se deben disear, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. El Modelo de Administracin por Procesos, se refiere al cambio operacional de la empresa al migrar de una operacin funcional a una operacin de administrar por procesos.. (Wikipedia-Gestin de procesos de negocio, 2013) Optimizacin de procesos. Ahora bien, el mejor proceso debe ajustar el flujo de tareas, entradas y salidas de manera que entregue la mejor calidad al menor costo y en el menor tiempo. (BPM-LATAM, 2008)

2.7 Marco conceptual

Base de Datos relacional MySQL. MySQL es un fabricante de bases de datos relacionales en dos versiones, una gratuita y otra pagada. Sus bases de datos estn especialmente orientadas a eficiencia, bajo consumo de recursos y seguridad, siendo una de las bases de datos ideales usadas para Sistemas de Informacin que se ejecutan sobre el servicio WWW. Empresas como Facebook, Google, Alcatel, Lucent, entre otras; usan MySQL. Business Process Management (BPM - Gestin por Procesos de Negocios). Metodologa para la representacin abstracta y grfica de procesos de negocios. A esta metodologa se agrega el uso de la gestin empresarial para hacer ms eficiente a un negocio. ISO 690-29. Estndar para citas bibliogrficas. Lenguajes de programacin10. Un lenguaje de programacin es un idioma artificial diseado para expresar procesos que pueden ser llevados a cabo por mquinas como las computadoras.

ISO. iso.org. [En lnea] 2013. ISO, Estndar 690-2 [en lnea], 2013. Disponible en World Wide Web http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=43320.

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PHP11 (PHP Hypertext Pre-processor). PHP es un lenguaje de programacin de uso general de cdigo del lado del servidor originalmente diseado para el desarrollo web de contenido dinmico. Plataforma Web. Definido como un conjunto de estndares y tecnologas que interactan sobre el WWW. Proceso12. Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Servidor Web Apache13. El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de cdigo abierto, para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Microsoft Windows, Macintosh y otras, que implementa el protocolo HTTP/1.1 y la nocin de sitio virtual. Sistema de Informacin14. Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras: Sistema15. Un sistema (del latn systma, proveniente del griego ) es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algn otro componente; puede ser material o conceptual. Social Welfare. Nombre que se utiliza en U.S.A. para denominar al sistema estatal de Bienestar Social. Word Wide Web (WWW). Es un servicio regulado tcnicamente por el W3C. Consiste en la transmisin de datos en formato de texto claro entre dispositivos que pueden interpretar el protocolo HTTP (Hiper Text Transfer Protocol).

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Lenguajes de programacin. [En lnea] 2013. http://en.wikipedia.org/wiki/Programming_language.

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13 14

PHP. PHP. [En lnea] 2013. http://php.net/. Wikipedia. Wikipedia. Proceso. [En lnea] 2013. http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso.

Apache. Apache HTTP Server Project. [En lnea] 2013. http://httpd.apache.org/. Sistema de Informacin. [En lnea] 2013. http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informacion. 15 Mario Bunge. Diccionario de filosofa. Mxico : s.n., 1999, p.196.

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CAPTULO III
METODOLOGA

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III.

Metodologa

3.1 Tipo de estudio

Aplicada, porque nos permite aplicar en entorno y situacin real los conocimientos adquiridos en el proceso formativo de pre grado. Cuasi experimental16, porque las variables sern manipuladas indirectamente y se obtendrn datos como consecuencia natural. Los sujetos no sern seleccionados al azar, sino que dichos grupos sern formados antes del experimento, y hay criterios claramente definidos para seleccionar a los sujetos. Otra clasificacin Segn la nomenclatura de Hernndez Sampieri este estudio seria clasificado como descriptivo.17

3.2 Diseo de investigacin

Esta investigacin es del tipo no experimental18, porque no se manipulara de forma deliberada las variables y el fenmeno ser analizado en su ambiente natural.

3.3 Hiptesis
La implementacin de una Plataforma Web Social Welfare optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

16

Hernandez S., Roberto. Metodologia de la Investigacin, 5a edicin, p.148. Mxico D.F. : Mc Graw Hill, 2010. 978-607-15-0291-9. 17 Hernandez S., Roberto. Metodologia de la Investigacin, 5a edicin, p.77. Mxico D.F. : Mc Graw Hill, 2010. 978-607-15-0291-9. 18 Hernandez S., Roberto. Metodologia de la Investigacin, 5a edicin, p.149. Mxico D.F. : Mc Graw Hill, 2010. 978-607-15-0291-9.

34

3.4 Identificacin de variables

Variable independiente Variable Definicin Conceptual Plataforma Una Plataforma Web Web Social Social Welfare, es un Welfare. conjunto de estrategias, conceptos, criterios, que partiendo del procesamiento y anlisis de datos del algn proceso, genera conocimiento. El procesamiento y anlisis de datos al igual que la generacin de conocimiento se hace 100% sobre el servicio Web (WWW World Wide Web) popularmente conocido como Internet. Variable dependiente Variable Definicin conceptual Optimizacin Es un conjunto de del proceso estrategias, de Atencin conceptos, criterios Mdica para la mejora en trminos por ejemplo de: tiempo, nmero de actividades, dinero, etc., del proceso de Atencin Mdica dentro de la empresa privada. Optimizar algo implica aplicar conocimiento previamente generado. Definicin Indicadores Escala de operacional medicin Una Plataforma 1. Tiempo en 1. Cuantitativa Web Social Welfare, que la Escala de es un conjunto de Plataforma intervalo: tcnicas y Web esta (0% -100%). herramientas operativa. 2. Cuantitativa orientadas al 2. Cantidad Nominal: procesamiento y de nmero. anlisis de datos de registros 3. Cuantitativa algn proceso 100% procesados Nominal: sobre el servicio diariament nmero. Web (WWW - World e. Wide Web) 3. Cantidad popularmente de conocido como notificacio Internet. nes diarias procesadas por la Plataforma Web.

Definicin Indicadores Escala de operacional Medicin El alcance de la 1. Cantidad de 1. Cuantitativa optimizacin procesos Nominal: del proceso de atendidos nmero. Atencin mensualmente. 2. Cuantitativa Mdica est 2. Cantidad de Nominal: limitado al procesos nmero. mbito interior resueltos 3. Cuantitativa de la empresa satisfactoriame Nominal: privada. nte nmero. mensualmente. 3. Cantidad de procesos cancelados mensualmente.

34

3.4.1 Operacionalizacin de variables Objetivo general Objetivos especficos Variables Optimizar el proceso Redisear el proceso A. Cantidad de de Atencin Mdica actual de Atencin actividades que debe dentro de una Mdica para ejecutar el trabajador empresa privada optimizar la Atencin desde que surge la mediante la Mdica dentro de necesidad de Atencin Implementacin de una empresa Mdica hasta la una Plataforma Web privada. respuesta Social Welfare. correspondiente. B. Cantidad de actividades que debe ejecutar la Asistenta Social para tomar conocimiento de una necesidad de Atencin Mdica. C. Tiempo referencial que debe invertir el trabajador para comunicar la necesidad de Atencin Mdica. D. Tiempo referencial que debe invertir la Asistenta Social para tomar conocimiento de una necesidad de Atencin Mdica. E. Gasto referencial en que puede incurrir el trabajador en comunicar su necesidad de Atencin Mdica. F. Gasto referencial en que puede incurrir la Asistenta Social para tomar conocimiento de una necesidad de Atencin Mdica. Implementar la A. Cantidad de plataforma Web Atenciones Mdicas Social Welfare para registradas. mantener la Base de B. Cantidad de Datos de Atencin Atenciones Mdicas Mdica dentro de procesadas. una empresa C. Cantidad de privada. Atenciones Mdicas canceladas.

Indicadores Nmero de actividades.

Nmero actividades.

de

Tiempo en das, horas, minutos.

Tiempo en das, horas, minutos.

Gasto total nuevos soles.

en

Gasto total nuevos soles.

en

Cantidad de campos de informacin mantenidos. Cantidad de campos de informacin mantenidos. Cantidad de campos de informacin mantenidos.

34

Objetivo general

Objetivos especficos

Variables D. Cantidad de notificaciones a trabajadores. Implementar la A. Informacin de plataforma Web contexto (tiempo, Social Welfare para espacio, etc.). proveer informacin de Atencin Mdica B. Informacin de la a las Campaas de enfermedad. Prevencin de Enfermedades y Promocin de la C. Informacin de Salud dentro de una identificacin del empresa privada. trabajador. D. Informacin Atencin Mdica. de

E. Informacin diagnstico.

del

F. Informacin medicacin.

de

la

Implementar la plataforma Web Social Welfare para la reduccin del tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

G. Informacin de necesidades no satisfechas y/o atendidas. A. Tiempo transcurrido desde que surge la necesidad de Atencin Mdica hasta su registro. B. Tiempo transcurrido desde que se registra una necesidad de Atencin Mdica hasta que la Asistenta Social es notificada. C. Tiempo transcurrido desde que la Asistenta Social es notificada hasta que toma conocimiento de la necesidad de Atencin Mdica.

Indicadores Cantidad de campos de informacin mantenidos. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Cantidad de campos de informacin aportados a la campaa. Tiempo en das, horas, minutos.

Tiempo en das, horas, minutos.

Tiempo en das, horas, minutos.

34

Objetivo general

Objetivos especficos

Variables Indicadores D. Tiempo transcurrido Tiempo en das, desde que la Asistenta horas, minutos. Social toma conocimiento hasta que notifica al trabajador acerca de su necesidad de Atencin Mdica.

3.5 Poblacin, muestra y muestreo

Poblacin A continuacin la poblacin laboral de la empresa privada: Categora Cantidad Directivos 3 Gerentes 3 Trabajadores (10%-20%) 121 Total poblacin 127 Muestra El criterio para eleccin de la muestra, es la ms representativa respecto a la necesidad de Atencin Mdica. Respecto a los trabajadores se ha definido el rango 10% - 20% para la seleccin de trabajadores. El rango se estableci despus de reunin de trabajo entre Directivos, Gerentes y la Asistenta Social. Categora Cantidad Directivos 3 Gerentes 3 Trabajadores (hasta 20%) 24 Total poblacin 30 Muestreo Para la seleccin de la muestra de trabajadores se ha usado la metodologa de muestreo observacional sobre el 100% de la poblacin de trabajadores para extraer como mximo 20% de esta19. Respecto a la metodologa de Muestreo Observacional, ya en 1988, Anguera deca que consideramos la Metodologa Observacional como procedimiento encaminado a articular una percepcin deliberada de la realidad manifiesta con su adecuada interpretacin, captando su significado, de forma que mediante un registro objetivo, sistemtico y especfico de la conducta generada de forma espontnea en el contexto indicado, y una vez se ha sometido a una adecuada codificacin anlisis, nos proporcione resultados vlidos dentro del marco especfico de conocimientos en que se sita..
19

Universidad de Barcelona. http://www.ub.edu/web/ub/ca/.

Concepto

de

Metodologa

Observacional.

[En

lnea]

2006.

34

Bakeman y Gottman, en 1989 decan: Definimos la observacin sistemtica como una va especfica de acceso a la cuantificacin de la conducta.

3.6 Criterios de seleccin

Los criterios de seleccin son aplicables slo en el caso de trabajadores, donde se seleccionara un rango de entre 10% y 20% como mximo. A continuacin los criterios: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Pertenecer a algn grupo de riesgo identificado por la Asistenta Social. Antigedad en la empresa. Tener enfermedad crnica, alergia u operacin quirrgica en los ltimos 2 aos. Haber estado embarazada en los ltimos 2 aos. Mayor a 40 aos en caso de hombres y mayor a 35 en caso de mujeres. Menores de edad con permiso de trabajo judicial. Trabajador con alguna discapacidad.

3.7 Mtodo de investigacin

Se recolectarn datos bsicamente con los siguientes mtodos: 1) La ms importante, recoger las opiniones, experiencias, necesidades y sugerencias a travs de encuestas por expertos. 2) Anlisis de los pocos documentos que quedan, para extraer cualquier referencia o informacin que se considere til para el proyecto. 3) Observacin directa del proceso.

3.8 Tcnicas de recoleccin de datos

Tabla 1: Tcnicas de recoleccin de datos

Tcnica Entrevista

Fuente Personal seleccionado como muestra. Anlisis de Gua de extraccin Documentos fsicos (sin documentos de informacin de importar su estado de documentos. conservacin), registros digitales parciales. Observacin Gua de diseo de Actividades ejecutadas procesos. actualmente relacionadas a Atencin Mdica. Fuente: Propia

Instrumento Gua de entrevista.

Informante Personal seleccionado como muestra. Personal que posee los documentos o registros digitales. Personal seleccionado como muestra.

Durante este proceso, debe tenerse presente, que se est manejando informacin sensible y altamente confidencial.

3.9 Validacin y confiabilidad del instrumento

Para la validacin se utilizar el juicio de expertos. Ver Anexo-1.

34

3.10 Procedimiento de recoleccin de datos

Tcnica Entrevista Recoleccin de datos El Encuestador Senior es quin inicialmente recolectar los datos. Anlisis de Gua de extraccin de El Analista de Sistemas Senior es quin documentos informacin de inicialmente recolectar los datos. documentos. Observacin Gua de diseo de El Jefe de Proyecto, Analista Senior y Analista procesos. Programador sern quienes inicialmente recolectarn los datos. Instrumento Gua de entrevista.

3.11 Mtodos de anlisis de datos

Teniendo presente que los ejecutivos desean estar directamente involucrados en el proyecto, sabiendo que ellos estn muy familiarizados con el uso de Excel, sabiendo que el resultado del anlisis matemtico de los datos en algunos casos tendr como consecuencia decisiones gerenciales inmediatas y sabiendo que ellos desean validar todos los datos proporcionados por el proyecto, el anlisis de los datos se har con Excel 2010.

3.12 Consideraciones ticas

Tratndose de informacin altamente sensible, se ha acordado con todos los usuarios: 1) Bajo ninguna circunstancia se revelar el nombre del trabajador al que pertenecen los datos durante el anlisis matemtico de los datos. 2) Bajo ninguna circunstancia se revelar la informacin real ni aproximada relacionada a cualquier trabajador o a la empresa como unidad orgnica a personas naturales o jurdicas ajenas a la empresa. 3) Todos los medios usados para la toma temporal de datos antes de su procesamiento final, sern eliminadas de forma irreversible.

34

CAPTULO IV ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

34

IV Aspectos administrativos
4.1 Recursos y presupuesto
Recursos
Tabla 2: Recursos

Nombre del recurso Jefe de Proyecto. 20 Analista de Sistemas Senior. 21 Analista Programador de Sistemas Senior. 22 Entrevistador Senior. Asistente Informtico. Materiales. Servicios.

Presupuesto
Tabla 3: Presupuesto

Categora Costo Total Recursos Humanos 30,000 Recursos Materiales. 4,000 Servicios. 2,500 Otros. 1,300 TOTAL 37,800

4.2 Financiamiento
La Empresa asumir el gasto completo del proyecto. Debe considerarse que actualmente existen dos socios de negocio de la Empresa con similar problemtica respecto a la Atencin Mdica. Los directivos estn pensando vender el uso de la Plataforma Web Social Welfare como un servicio a sus socios de negocio para acelerar el retorno de inversin del proyecto.

4.3 Cronograma de ejecucin

Diagrama Gantt
Tabla 4: Diagrama GANTT

Nombre de tarea Formalizaci n del proyecto Levantamien to de informacin Anlisis de

20 21

Duraci n 5 das

10 das

10 das

Comien zo lun 03/06/ 13 lun 10/06/ 13 lun

Fin vie 07/06/ 13 vie 21/06/ 13 vie

Predeceso ras

Nombres de los recursos Jefe de Proyecto[25%]

Jefe de Proyecto[50%],Entrevistador Senior,Directivo[2%],Gerente[2%],Trab ajador[2%] Analista de Sistemas Senior,Jefe de

El Tesista es el Jefe del Proyecto. El Tesista har la funcin de Analista Senior de Sistemas. 22 El Tesista har la funcin de Analista Programador de Sistemas Senior.

34

informacin Diseo de la 20 das solucin Aprobacin de la solucin propuesta Desarrollo de la solucin propuesta Prueba de la solucin desarrollada Implementa cin de la solucin desarrollada Capacitacin a los usuarios Afinamiento de la solucin desarrollada Cierre del proyecto 5 das

24/06/ 13 lun 08/07/ 13 lun 05/08/ 13 lun 12/08/ 13 lun 10/02/ 14 lun 24/02/ 14 lun 24/02/ 14 lun 03/03/ 14 lun 17/03/ 14

05/07/ 13 vie 02/08/ 13 vie 09/08/ 13 vie 07/02/ 14 vie 21/02/ 14 vie 28/02/ 14 vie 28/02/ 14 vie 14/03/ 14 mar 18/03/ 14

Proyecto[5%] 3 Analista de Sistemas Senior[50%],Analista Programador de Sistemas Senior,Jefe de Proyecto[10%] Analista de Sistemas Senior,Directivo[1%],Gerente[1%],Jefe de Proyecto[5%] Analista de Sistemas Senior[10%],Analista Programador de Sistemas Senior,Jefe de Proyecto[5%] Analista de Sistemas Senior,Analista Programador de Sistemas Senior,Directivo[1%],Gerente[1%],Jefe de Proyecto[50%],Trabajador[1%] Analista de Sistemas Senior[50%],Analista Programador de Sistemas Senior,Jefe de Proyecto[50%] Analista de Sistemas Senior[50%],Analista Programador de Sistemas Senior Analista de Sistemas Senior,Analista Programador de Sistemas Senior,Jefe de Proyecto[10%] Analista de Sistemas Senior[25%],Directivo[1%],Jefe de Proyecto[25%]

130 das

10 das

5 das

5 das

10 das

2 das

10

34

Tabla 5: Cronograma de ejecucin (grfico)

Tabla 6: Escala de Tiempo

34

CAPTULO V
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

34

V Referencias bibliogrficas
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la

Salud.

[En

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VI Grficos
Tabla 1: Tcnicas de recoleccin de datos ....................................................................................... 23 Tabla 2: Recursos.............................................................................................................................. 26 Tabla 3: Presupuesto ........................................................................................................................ 26 Tabla 4: Diagrama GANTT ................................................................................................................ 26 Tabla 5: Cronograma de ejecucin (grfico) .................................................................................... 28 Tabla 6: Escala de Tiempo ................................................................................................................ 28

VII Anexos
Apndices.
Matriz de consistencia. Consentimiento informado

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Matriz de Consistencia
Problema de investigacin Problema general De qu manera la implementacin de una Plataforma Web Social Welfare optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? Problemas especficos De qu manera el rediseo del proceso de Atencin Mdica actual optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare mantendr la base de datos de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare proveer informacin de Atencin Mdica a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud dentro de una empresa privada? De qu manera la implementacin de una plataforma Web Social Welfare reducir el tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada? Objetivo de la investigacin Objetivo general Optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada mediante la Implementacin de una Plataforma Web Social Welfare. Objetivos especficos Redisear el proceso actual de Atencin Mdica para optimizar la Atencin Mdica dentro de una empresa privada Implementar la plataforma Web Social Welfare para mantener la Base de Datos de Atencin Mdica dentro de una empresa privada. Hiptesis de la investigacin Hiptesis general Si implementamos una plataforma Web Social Welfare se podr optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada. Hiptesis especficas Si rediseamos el proceso de Atencin Mdica actual se podr optimizar el proceso de Atencin Mdica dentro de una empresa privada. Si implementamos una plataforma Web Social Welfare se podr mantener la Base de Datos de Atencin Mdica dentro de una empresa privada. Si implementamos una plataforma Web Social Welfare se podr proveer informacin de Atencin Mdica a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud dentro de una empresa privada. Si implementamos una plataforma Web Social Welfare se reducir el tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

Implementar la plataforma Web Social Welfare para proveer informacin de Atencin Mdica a las Campaas de Prevencin de Enfermedades y Promocin de la Salud dentro de una empresa privada. Implementar la plataforma Web Social Welfare para la reduccin del tiempo de Atencin Mdica dentro de una empresa privada.

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Carta de Consentimiento Informado

El propsito de esta carta de consentimiento es proveer a los participantes en esta investigacin con una clara explicacin de la naturaleza de la misma, as como de su rol en ella como participante. La presente investigacin es conducida el por Sr. Luis Marco Antonio Tejada Montaez, estudiante de la carrera de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Csar Vallejo, La meta de este estudio es mejorar sustancialmente el proceso de Atencin Mdica actual e implementar el soporte tecnolgico adecuado para hacer ms eficaz este proceso. Si usted accede a participar en este estudio, se le pedir responder preguntas en una entrevista (o completar una encuesta, o lo que fuera segn el caso). Esto tomar aproximadamente 30 minutos de su tiempo. La participacin es este estudio es estrictamente voluntaria. La informacin que se recoja ser confidencial y no se usar para ningn otro propsito fuera de los de esta investigacin. No recibir pago por su participacin. Sus respuestas al cuestionario y a la entrevista sern mantenidas en completa reserva durante el trabajo del equipo y toda evidencia ser destruida al terminar el equipo su trabajo quedando Usted en completo anonimato. Si tiene alguna duda sobre este proyecto, puede hacer preguntas en cualquier momento durante su participacin en l. Igualmente, puede retirarse del proyecto en cualquier momento sin que eso lo perjudique en ninguna forma. Si alguna de las preguntas durante la entrevista le parecen incmodas, tiene usted el derecho de hacrselo saber al investigador o de no responderlas. Desde ya le agradecemos su participacin.

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