Consultoria New World

CONSULTORIA NEW WORLD
29-10-2013
INTEGRANTES: CAYCHO MORALES GERALDINE MEOO DIOSES BRENDA PEREZ TARAZONA ALLISON LUCILA WESTRES CHAVARRI ALEJANDRO DELGADO FERNANDEZ DIEGO
TRABAJO APLICATIVO DE ASESORIA Y CONSULTORIA

Docente: ROSA GENG Aula: Curso: 84N Asesora y Consultora empresarial
PARAMETROS PARA LOS TRABAJOS

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INDICE
NEW WORLD CONSULTORA .............................................................................................................. 3 DATOS GENERALES ......................................................................................................................... 3 ORGANIGRAMA .............................................................................................................................. 4 POTENCIALES CLIENTES ...................................................................................................................... 4 ESTAMPADOS OPAD E.I.R.L. ........................................................................................................... 5 EMPRESA CLUTE S.A. ...................................................................................................................... 8 EMPRESA NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L. ............................................................... 11 MATRIZ DE DECISION AL ELEGIR LA EMPRESA SELECCIONADA ....................................................... 14 EMPRESA CLUTE SA. ......................................................................................................................... 15 DIAGNOSTICO PRELIMINAR ......................................................................................................... 15 LISTA DE VERIFICACION ................................................................................................................ 15 PROPUESTA FORMAL ................................................................................................................... 15 CONTRATO DE SEVICIO DE CONSULTORIA ................................................................................... 23 DIAGNOSTICO CENTRAL ............................................................................................................... 27 HERRAMIENTAS............................................................................................................................ 29 PLANIFICACION Y EVALUACION DE MEDIDAS ALTERNATIVAS O SOLUCION ............................... 30 Bibliografa ....................................................................................................................................... 33
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NEW WORLD CONSULTORA

Somos una firma de consultores integrado por seis consultores principales con diferentes especialidades para satisfacer integralmente a nuestros clientes. La consultora New World fue fundada en el ao 1993 por el actual socio y director Allison Prez Tarazona, nuestros socios y asociados poseen comprobada experiencia en los diferentes servicios que brindamos; experiencia que han adquirido a lo largo de su carrera profesional en importantes empresas privadas y firmas internacionales de auditora. El compromiso de la Firma ha sido el de prestar a sus clientes el ms completo y profesional servicio de consultora con absoluta integridad y de acuerdo a las normas establecidas por la profesin. Los servicios bsicos de la Firma abarcan la consultora administrativa, financiera, en sistemas e impuestos, as como la asistencia en operaciones o negocios internacionales. Todos estos servicios, orientados a negocios grandes y pequeos, son prestados a travs de profesionales altamente calificados, utilizando como herramienta la ms alta tecnologa disponible en cada una de las reas maximizando las oportunidades de sus clientes en el mercado nacional e internacional.
DATOS GENERALES
Nombre comercial: Ruc: Ubicacin: Distrito: Provincia: Telfono: Fax: Correo electrnico: Pagina web: New World Consultora S.A. 20518689723 Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12 San Isidro Lima 705 3535 705 3536 consultores@newworld.com www.consultoresnewworld.com
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ORGANIGRAMA
POTENCIALES CLIENTES
En estos momentos estamos analizando tres potenciales clientes en los cuales trabajaremos para solucionar sus problemas ya que contamos con amplia experiencia, tecnologa y recursos humanos para poder satisfacerlos. Nuestros principales potenciales clientes son: ESTAMPADOS OPAD E.I.R.L NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L. CLUTE S.A.
A continuacin detallaremos informacin general de cada una de las empresas que hemos mencionado.
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ESTAMPADOS OPAD E.I.R.L.

DATOS GENERALES: Nmero de Ruc: Tipo de contribuyente: Tipo de documento: Nombre comercial: Fecha de inscripcin: Fecha de inicio de actividades: Estado del contribuyente: Condicin del contribuyente: Direccin del domicilio Fiscal: Comprobante de pago: Actividad de comercio exterior: Breve Introduccin La empresa OPAD EIRL, es una empresa dedicada al rubro de estampados, elaboran servicios de estampados en alta frecuencia, sublimado, plastisol, transfer para sus diferentes clientes adecundose a sus necesidades. Fue fundada por el actual Gerente General Pedro Prez el cual desde muy joven inicio sus trabajos en estampado, mejorando cada da con la experiencia de cada trabajo realizado ya que no cuenta con estudios superiores haciendo que la experiencia, innovacin, puntualidad y calidad sea su carta de presentacin ante sus posibles clientes. Actualmente cuenta con un supervisor de calidad, una persona de cobranza y facturacin, una persona de reparto, una persona de compras y almacn, y 20 operarios que realizan el trabajo de estampado los cuales estn repartidos en funciones como 10 estampadores, 5 ayudantes, 2 en secado, 2 en conteo y 1 en seleccin. La empresa ha empezado a hacer muestras para el exterior debido a que las empresas en donde realiza el servicio de estampado han empezado a exportar lo cual exige mejor calidad a los trabajos que realizara la empresa OPAD rediseando su estructura para adecuarse a los clientes. 10068783653 Persona natural con negocio DNI 068783653 PREZ RODRIGUEZ PEDRO ESTAMPADOS OPAD E.I.R.L. 13/06/2007 01/05/2007 Activo Habido MzA3 Lt19 Asoc. Alameda del Norte Puente Piedra Factura Ninguna
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CARTA DE PRESENTACION A ESTAMPADOS OPAD E.I.R.L.
NEW WORLD CONSULTORIA S.A. Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro Lima 27 LIMA - PERU Telfonos: (511) 705 3535 - Fax (511) 705 3536 consultores@newworld.com
Lima, 25 de Octubre del 2013 Seor: Pedro Prez Rodrguez Gerente General Estampados OPAD E.I.R.L.
Presente Nos es grato someter a su consideracin nuestra propuesta para la prestacin de los servicios profesionales de consultora. Nuestro propsito en particular es poder servir a la empresa OPAD E.I.R.L. y estaremos comprometidos a ofrecer nuestros mejores recursos humanos y tcnicos. Sabemos que brindar servicios profesionales de alta calidad, requiere conocimiento, experiencia, creatividad y por sobre todo, espritu de trabajo y dedicacin. Una caracterstica de nuestra modalidad de servicio es nuestro contacto personal con el cliente, en especial de nuestros socios, de modo tal de estudiar las cuestiones a medida que surjan tratando en lo posible de anticiparnos a los problemas. El equipo de trabajo estar dirigido por un Socio de la Firma, quin ser el responsable de asegurar que reciban un servicio de la ms alta calidad. El trabajo de campo ser ejecutado por personal capacitado y experimentado en el rea requerida. Confiamos haber planteado en nuestra propuesta un enfoque y un alcance del trabajo que se adecua a sus necesidades y responde a nuestra filosofa de servicios profesionales de alto valor agregado. Quedamos a su disposicin para efectuar las aclaraciones o ampliaciones que Uds. Consideren necesarias. Sin otro particular, los saludamos muy atentamente
Allison Prez Tarazona Consultora Mster
Email: allison@newworld.com Oficina: Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro Lima 27 (511) 705 3535 - Fax (511) 705 3536 lunes a viernes de 9 a 18 hs. Skype: newworld.1 Pgina 6
CONTACTO INICIAL Nuestro primer contacto fue el Gerente General Pedro Prez el cual nos ubico por medio de nuestra pgina web ya que solicitaba una consultora respecto a su negocio por lo cual nos hizo llegar un correo electrnico solicitndonos una entrevista personal para poder iniciar con el diagnostico del problema de su empresa. REUNION INICIAL En nuestra primera reunin con el gerente general Pedro Prez fue como especialista nuestra asesora mster Allison Prez ya que su especialidad es la consultora en administracin de empresas nacionales. Se tomaron nota sobre el negocio y sus problemas de los cuales obtuvimos lo siguiente: No cuentan con un contador por lo que terciarizan la contabilidad. No cuentan con maquinaria suficiente para abastecer ms de 3 clientes grandes. La empresa desea prestar servicios de estampados para zapatillas de exportacin. El personal no est capacitado para realizar estampados de calidad que exige la exportacin. Alta rotacin del personal.
Con respecto a los problemas descritos en la reunin inicial los cuales fueron muy generales y sin comprobacin de los mismos nos aseguramos que el cliente entienda nuestras funciones y responsabilidades para con sus problemas en caso de ser contratados para lo cual daremos a conocer nuestras funciones de acuerdo con los problemas planteados: Evaluar administrativamente la empresa para resolver los problemas administrativos. Evaluar el desempeo productivo de la empresa para analizar la capacidad de produccin con la maquinaria actual. Evaluar una capacitacin sobre estndares y tcnicas de estampados para exportacin. Evaluar la calidad del servicio de estampados. Evaluar potenciales problemas sobre la rotacin de personal. Analizar financieramente el acceso a crdito para la inversin en maquinaria e insumos. Analizar la implementacin de una pgina web para atraer ms clientes.
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EMPRESA CLUTE S.A.

DATOS GENERALES
Nombre de Empresa: CLUTE S.A Nombre Comercial - RUC 20509777145 Fecha de Fundacin 17/11/2004 Tipo de Sociedad: Sociedad Annima Estado de la Empresa: Activo Sector econmico de desempeo: Otros Tipos De Venta Al Por Menor CIIU : 52391 Marca De Actividad Comercio Exterior: Importador Direccin Principal CAL.: Calle Ricardo Angulo #782 Referencia de ubicacin - Poblacin Lima / Lima / San Isidro
Breve introduccin
Clute SA es una empresa que se dedica a la importacin de EPPS (equipos de proteccin personal) como por ejemplo: guantes, cascos, botines de seguridad, conos etc., somos empresa hermana de Sekur Per, lder en la venta de EPPS en el Per con ms de 30 aos en el mercado Peruano. Clute SA nace por la necesidad de los dueos de crear una empresa que se dedique solo a la importacin de los equipos de proteccin personal y pueda vender a distribuidores, dentro de ellos a Sekur Per, el cual, a su vez, atendera a usuarios finales; contamos con dos almacenes en Lima, el primero ubicado en el distrito de Villa el Salvador con ms de 11000 m2, del cual se distribuye a nuestros clientes, y otro Almacn ubicado en el distrito de San Isidro, en el cual nuestros clientes se acercan cuando necesitan su mercadera de forma rpida y no pueden esperar que so le despachemos. Actualmente somos lderes en el mercado, nuestro mercado principal son los grandes mayoristas de las Malvinas, as como grandes mineras como Compaa Minera Antamina, Minera Yanacocha y Cia de Minas Buenaventura. En donde actualmente se encuentra en crecimiento, hemos diversificado nuestros productos y tenemos planes de expansin a otros pases, pero primero debemos corregir los problemas que tenemos actualmente en nuestra empresa.
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CARTA DE PRESENTACION A EMPRESA CLUTE S.A.
Lima,27 de Octubre del 2013 Seor: Martin Chamorro Urdanivia. Gerente General CLUSTE S.A
Presente Nos es grato someter a su consideracin nuestra propuesta para la prestacin de los servicios profesionales de consultora. Nuestro propsito en particular es poder servir a la empresa CLUTE S.A. y estaremos comprometidos a ofrecer nuestros mejores recursos humanos y tcnicos. Sabemos que brindar servicios profesionales de alta calidad, requiere conocimiento, experiencia, creatividad y por sobre todo, espritu de trabajo y dedicacin. Una caracterstica de nuestra modalidad de servicio es nuestro contacto personal con el cliente, en especial de nuestros socios, de modo tal de estudiar las cuestiones a medida que surjan tratando en lo posible de anticiparnos a los problemas. El equipo de trabajo estar dirigido por un Socio de la Firma, quin ser el responsable de asegurar que reciban un servicio de la ms alta calidad. El trabajo de campo ser ejecutado por personal capacitado y experimentado en el rea requerida. Confiamos haber planteado en nuestra propuesta un enfoque y un alcance del trabajo que se adecua a sus necesidades y responde a nuestra filosofa de servicios profesionales de alto valor agregado. Quedamos a su disposicin para efectuar las aclaraciones o ampliaciones que Uds. Consideren necesarias. Sin otro particular, los saludamos muy atentamente
Geraldine Caycho Morales Consultora Mster Email: dioses@newworld.com Oficina: Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro Lima 27 (511) 705 3535 - Fax (511) 705 3536 lunes a viernes de 9 a 18 hs. Skype: newworld.1
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CONTACTO INICIAL Nuestro primer contacto fue el Gerente General Martin Chamorro Urdanivia el cual nos ubic por medio de una recomendacin, que le hemos dado los servicios de consultora a un colega del seor Martin Chamorro, ya que solicitaba una consultora respecto a su negocio por lo cual nos llam a la oficina central solicitndonos una entrevista personal para poder iniciar con el diagnstico del problema de su empresa. REUNION INICIAL En nuestra primera reunin con el gerente comercial Martin Chamorro Urdanivia fue como especialista nuestra asesora mster Geraldine Caycho ya que su especialidad es la consultora en administracin de negocios internacionales. Se tomaron nota sobre el negocio y sus problemas de los cuales obtuvimos lo siguiente: No cuentan con un agente de aduana. Falta de stock en almacn. Su mercadera se encuentra mucho tiempo en almacn aduanero. El gerente de comercio exterior no se abastece con el trabajo. No existe una logstica apropiada.
Con respecto a los problemas descritos en la reunin inicial los cuales fueron muy generales y sin comprobacin de los mismos nos aseguramos que el cliente entienda nuestras funciones y responsabilidades para con sus problemas en caso de ser contratados para lo cual daremos a conocer nuestras funciones de acuerdo con los problemas en general, ya que se tiene que hacer un diagnstico, para poder saber cul es el problema real.
DIAGNOSTICO PRELIMINAR Segn la entrevista inicial, definiremos que la consultora requiere: 5 meses para trabajar los problemas planteados. Nuestros honorarios sern de un total de 14 000 soles los cuales se irn pagando un 20% por cada informe presentado, siendo el ltimo informe del pago del 40%. Se organizara un cronograma de actividades para programar las visitas Se pondr fechas para un tiempo lmite de los 4 entregables que se emitirn. La empresa tiene dos sucursales en donde nos centraremos en el rea de gestin de comercio.
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EMPRESA NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L.

DATOS GENERALES
Nmero de Ruc: Nombre comercial: Tipo de contribuyente: Fecha de inscripcin: Estado del contribuyente: Condicin del contribuyente:
20553138222 NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L. SOC.COM.RESPONS. LTDA 04/06/2013 Activo Habido
Direccin del domicilio Fiscal: GRUPO 20 MZA. G LOTE. 4 SEC. 2 VILLA EL SALVADOR Comprobante de pago: Actividad de comercio exterior: Factura Ninguna
Breve introduccin Es una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de alimentos y derivados, integrada por personas con espritu de empresa, comprometidas en fijar nuevos estndares de excelencia en la satisfaccin de los clientes. En su visin tienen que en cinco aos desea ser una empresa de clase Internacional, con productos y servicios de alto valor agregado, que satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes en cualquier mercado.
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CARTA DE PRESENTACION A EMPRESA CLUTE S.A.
Lima,27 de Octubre del 2013 Seor: HAROL DIOSES. Gerente General NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L. Presente Nos es grato someter a su consideracin nuestra propuesta para la prestacin de los servicios profesionales de consultora. Nuestro propsito en particular es poder servir a la empresa NEGOCIOS Y DISTRIBUCIONES DIOSES S.R.L. y estaremos comprometidos a ofrecer nuestros mejores recursos humanos y tcnicos. Sabemos que brindar servicios profesionales de alta calidad, requiere conocimiento, experiencia, creatividad y por sobre todo, espritu de trabajo y dedicacin. Una caracterstica de nuestra modalidad de servicio es nuestro contacto personal con el cliente, en especial de nuestros socios, de modo tal de estudiar las cuestiones a medida que surjan tratando en lo posible de anticiparnos a los problemas. El equipo de trabajo estar dirigido por un Socio de la Firma, quin ser el responsable de asegurar que reciban un servicio de la ms alta calidad. El trabajo de campo ser ejecutado por personal capacitado y experimentado en el rea requerida. Confiamos haber planteado en nuestra propuesta un enfoque y un alcance del trabajo que se adecua a sus necesidades y responde a nuestra filosofa de servicios profesionales de alto valor agregado. Quedamos a su disposicin para efectuar las aclaraciones o ampliaciones que Uds. Consideren necesarias. Sin otro particular, los saludamos muy atentamente
Alejandro Westres Consultor Mster Email: Westres@newworld.com Oficina: Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro Lima 27 (511) 705 3535 - Fax (511) 705 3536 lunes a viernes de 9 a 18 hs. Skype: newworld.1
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CONTACTO INICIAL Nuestro primer contacto fue el Gerente General Harold Dioses el cual nos ubic por medio de una revista en la cual hacemos publicidad por lo cual nos llam a la oficina central solicitndonos una entrevista personal para poder iniciar con el diagnstico del problema de su empresa. REUNION INICIAL
En nuestra primera reunin con el gerente general Harold Dioses fue como especialista nuestra asesora mster Alejandro Westres ya que su especialidad es la consultora en soluciones de negocios. Se tomaron nota sobre el negocio y sus problemas de los cuales obtuvimos lo siguiente: Posee problema de rotacin de personal. Mal ambiente laboral. Su mercadera se encuentra mucho tiempo en inventario. El gerente comercial no se abastece con el trabajo. No existe una distribucin de mercadera apropiada.
Con respecto a los problemas descritos en la reunin inicial los cuales fueron muy generales y sin comprobacin de los mismos nos aseguramos que el cliente entienda nuestras funciones y responsabilidades para con sus problemas en caso de ser contratados para lo cual daremos a conocer nuestras funciones de acuerdo con los problemas en general, ya que se tiene que hacer un diagnstico, para poder saber cul es el problema real.
DIAGNOSTICO PRELIMINAR Segn la entrevista inicial, definiremos que la consultora requiere: 6 meses para trabajar los problemas planteados. Nuestros honorarios sern de un total de 15 000 soles los cuales se irn pagando un 20% por cada informe presentado, siendo el ltimo informe del pago del 40%. Se organizara un cronograma de actividades para programar las visitas Se pondr fechas para un tiempo lmite de los 4 entregables que se emitirn. La empresa tiene dos sucursales en donde nos centraremos en el rea de gestin de comercio.
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MATRIZ DE DECISION AL ELEGIR LA EMPRESA SELECCIONADA
MATRIZ DE DECISION
Nombre De La Empresa CLUTE S.A Ubicacin Inters De La Empresa 4 4 Nro. Trabajadores 5 Inters Grupo 4 Justificacin Total
NEGOCIOS Y 3 DISTRIBUCIONES DIOSES OPAD EIRL 3
Es una empresa 17 grande importadora dedicada a la importacin de EPP'S . Es una empresa 10 pequea y solo se enfoca en el rubro nacional. Es una empresa 14
dedicada al rubro de estampados, elaboran servicios de estampados en alta frecuencia.

NAVCOM SAC 2 3 4 2 Es una empresa que 11 se enfoca a la contabilidad.
EMPRESA SELECCIONADA: PUNTAJE
1. CLUTE S. A 17 PUNTOS
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EMPRESA CLUTE SA.

Por lo tanto trabajaremos con la empresa Clute SA. Del cual derivaremos lo siguiente:
DIAGNOSTICO PRELIMINAR
Segn la entrevista inicial, definiremos que la consultora requiere: 6 meses para trabajar los problemas planteados. Nuestros honorarios sern de un total de 16 000 soles los cuales se irn pagando un 20% por cada informe presentado, siendo el ltimo informe del pago del 40%. Se organizara un cronograma de actividades para programar las visitas Se pondr fechas para un tiempo lmite de los 4 entregables que se emitirn. La empresa no tiene sucursales por lo cual nos centraremos en el rea de elaboracin de estampados.
LISTA DE VERIFICACION
Nuestra lista de verificacin del diagnostico preliminar realizado a la empresa CLUTE S.A. es la siguiente: Descripcin del problema o problemas que se han de resolver Objetivos y resultados previstos Informacin base y apoyo Proyecto de presupuesto Cronogramas o calendarios Informes previos Aportes del cliente Servicios adicionales Restricciones que podran influenciar en el trabajo Contactos
PROPUESTA FORMAL
Despus de realizado nuestro diagnostico preliminar daremos paso a nuestra propuesta formal el cual deber ser por escrito en forma clara y precisa, en el cual indicaremos nuestro plan de trabajo, el tiempo, la modalidad y las fases o etapas. Tambin incluiremos las condiciones de trabajo relativas al personal de apoyo, el plazo de entrega de los trabajos y un cronograma de los servicios. Teniendo en cuenta todos los factores descritos daremos paso a la propuesta formal la cual es la siguiente:
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Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro Lima 27 LIMA - PERU Telfonos: (511) 705 3535 - Fax (511) 705 3536 consultores@newworld.com
Lima, 20 de Octubre del 2013 Seor: GABUTEAU MARTINEZ JEAN PAUL Gerente General CLUTE S.A Presente De nuestra consideracin: Por medio de la presente queremos agradecer a la gerencia de la empresa, por la invitacin realizada a nuestra Firma para cotizar los servicios de consultora; de ser favorecidos con la aprobacin de la presente propuesta, nuestro desempeo merecer nuestro mayor esfuerzo.
Con relacin a la pltica sostenida en estos das, a continuacin precisamos a usted las bases sobre las que estamos en aptitud de proporcionar nuestros servicios profesionales en el rea de consultora, conforme a sus deseos y necesidades, para la empresa CLUTE S.A.
La presente propuesta fue realizada con el debido estudio de la situacin actual de cada la empresa, la cual hemos dividido en el siguiente:
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PRESENTACION
Somos una firma de consultores integrado por seis consultores principales con diferentes especialidades para satisfacer integralmente a nuestros clientes. La consultora New World fue fundada en el ao 1993 por el actual socio y director Allison Prez Tarazona, nuestros socios y asociados poseen comprobada experiencia en los diferentes servicios que brindamos; experiencia que han adquirido a lo largo de su carrera profesional en importantes empresas privadas y firmas internacionales de auditora.
El compromiso de la Firma ha sido el de prestar a sus clientes el ms completo y profesional servicio de consultora con absoluta integridad y de acuerdo a las normas establecidas por la profesin. Los servicios bsicos de la Firma abarcan la consultora administrativa, financiera, en sistemas e impuestos, as como la asistencia en operaciones o negocios internacionales.
Todos estos servicios, orientados a negocios grandes y pequeos, son prestados a travs de profesionales altamente calificados, utilizando como herramienta la ms alta tecnologa disponible en cada una de las reas maximizando las oportunidades de sus clientes en el mercado nacional e internacional.
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ANTECEDENTES
CLUTE S.A.
Clute SA es una empresa que se dedica a la importacin de EPPS (equipos de proteccin personal) como por ejemplo: guantes, cascos, botines de seguridad, conos etc., es una empresa hermana de Sekur Per, lder en la venta de EPPS en el Per con ms de 30 aos en el mercado Peruano. Clute SA nace por la necesidad de los dueos de crear una empresa que se dedique solo a la importacin de los equipos de proteccin personal y pueda vender a distribuidores, dentro de ellos a Sekur Per, el cual, a su vez, atendera a usuarios finales; cuenta con dos almacenes en Lima, el primero ubicado en el distrito de Villa el Salvador con ms de 11000 m2, del cual se distribuye a sus clientes, y otro Almacn ubicado en el distrito de San Isidro, en el cual sus clientes se acercan cuando necesitan su mercadera de forma rpida y no pueden esperar a que se le despache. Actualmente son lderes en el mercado, su mercado principal son los grandes mayoristas de las Malvinas, as como grandes mineras como Compaa Minera Antamina, Minera Yanacocha y ca. de Minas Buenaventura. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS Objetivo generales: Incorporar a la empresa Clute S.A. al rgimen aduanero de Despacho anticipado de despacho aduanero de importacin definitiva.
Objetivos especficos: Evaluar a la empresa para determinar si puede acogerse al rgimen establecido. Evaluar el desempeo del gerente comercial con respecto a la importacin de sus productos. Capacitar al gerente comercial y sus colaboradores con respecto al nuevo rgimen.
METODOLOGIA La consultora que requiere la empresa CLUTE S.A. aspectos: Integridad, confiabilidad y calidad. Valor agregado para la empresa. Comunicacin y coordinacin de la empresa. Debe satisfacer los siguientes
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Tambin que se desarrolle en un ambiente de colaboracin, aportando un claro valor a la ejecucin de las estrategias de la empresa. En la consultora administrativa tenemos las siguientes reas a evaluar: Comercializacin Distribucin Administracin y ventas
Los mtodos a utilizar son los siguientes: Cuestionarios Entrevistas estructurada.
ACTIVIDADES A REALIZAR
Informe de diagnostico Informe administrativo Informe sobre la aplicacin del nuevo rgimen Informe final de la consultora
DIAGNOSTICO PRELIMINAR La empresa Clute SA actualmente se encuentra en crecimiento, ha diversificado sus productos y tiene planes de expansin a otros pases, pero primero debe corregir los problemas que tiene actualmente en la empresa. Uno de los grandes problemas es que demora varios das poder retirar la importacin de Aduanas, normalmente cuando sale canal verde les toma alrededor de 6 das poder retirar su mercadera cuando debera ser al da siguiente, tomando ms tiempo cuando sale color rojo ya que puede llegar a demorar 12 das. En el negocio es muy importante poder recibir a tiempo la mercadera antes que su competencia, debido a que el problema de falta de stock lo sufren todos, y a quien le llegue primero su mercadera a su Almacn, es el que vender y estoqueara a sus clientes. La empresa necesita una asesora para poder ver la posibilidad de realizar aforos previos y ya no excepcionales, esto quiere decir, que pueda avanzar en los trmites para que retire su mercadera antes que esta llegue al puerto. Ha buscado poder acogerse a este rgimen, pero por poca experiencia en dichos trmites, no ha podido lograrlo.
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PROBLEMAS POTENCIALES La empresa demora 6 das en retirar su mercadera de aduanas cuando sale canal verde y demora 12 das cuando sale canal rojo, cuando se debera retirar en 48 horas si sale canal verde como tiempo mximo y 3 das en canal rojo. La empresa est en crecimiento y necesita acogerse al rgimen de despacho anticipado pero ninguno de sus gerentes conoce el trmite. La competencia podra acogerse al rgimen de despacho anticipado y ganar mercado e incluso clientes de la empresa Clute S.A.
HERRAMIENTAS Utilizaremos las siguientes herramientas con relacin a los problemas y la metodologa para esta empresa. Las herramientas son: Coaching: Debido a que se les entrenara para poder realizar correctamente el nuevo rgimen aduanero. Calidad total: Para que la excelencia sea su carta de presentacin ms valiosa Just in time: Para que los procesos no se demoren ms tiempo de lo previsto. Imagen corporativa: Para tener mayor ventaja competitiva con la competencia.
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES Identificar el problema central Analizar el problema con los hallazgos Sintetizar el problema Definir el problema central y secundario Identificacin y Anlisis de los factores
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO 2014
FEBRERO 2014
MARZO 2014
ABRIL 2014
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 FASE I: DEFINICION DE PROBLEMA CENTRAL
2 3 4
FASE II: ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES O RECOMENDACIONES Elaborar alternativas de solucin Elaborar ventajas y desventajas de cada alternativa Anlisis de las posibles alternativas Conclusiones preliminares FASE III: OPCIONES Y POSIBILIDADES Analizar opciones y posibilidades del cliente Estudiar las posibilidades del cliente Elaboracin de medidas de accin Propuestas de medidas. FASE IV: RESTRICCIONES Anlisis de restricciones econmicas, financieras en corto y largo plazo FASE V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Resultado del anlisis conclusiones y recomendaciones Beneficios, ganancias y rentabilidad
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PERSONAL O EQUIPO DE TRABAJO Nuestra firma tiene consultores especializados para cada rubro empresarial, en este caso contamos con la consultora Mster Geraldine Caycho Morales la cual es especialista en Consultora de administracin de empresas internacionales y dos consultores junior los cuales apoyaran a nuestra consultora mster. Por lo tanto tenemos a: 1 Consultora Mster Geraldine Caycho Morales especialista en Consultora de administracin de negocios internacionales 2 consultores junior para apoyar con a la consultora Mster.
INFORME
HONORARIOS
El honorario total ser de 16 000 soles y se darn adelantos por cada informe entregado tal cual apreciamos en la parte superior.
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CONTRATO DE SEVICIO DE CONSULTORIA

Conste por el presente documento, el Contrato de Locacin de Servicios, que celebran de una parte CLUTE S.A. con domicilio en CAL. RICARDO ANGULO NRO. 782 URB. CORPAC SAN ISIDRO, con RUC N 20509777145 representada por su Gerente General GABUTEAU MARTINEZ JEAN PAUL MARTIN con D.N.I N 10225110, y de la otra parte la Sociedad de Consultora NEW WORLD CONSULTORA con domicilio para todos los efectos de este Contrato en Av. Camino Real 456 Torre Real - Piso 12, San Isidro que en lo sucesivo se denominar "LOS CONSULTORES", representada por su socia Allison Prez Tarazona con D.N.I. N 43695358 y con poder por Escritura Pblica otorgada por ante el Notario Dr. Miguel Dannon con fecha 29 de Octubre de 2013, inscrita en los Registros Pblicos de Lima; en los trminos y condiciones siguientes: ANTECEDENTES: PRIMERA.- De conformidad con lo dispuesto en la Resolucin de Contralora No. 4585 y de acuerdo a las Bases del Concurso Pblico de Mritos N 587421-01 y la propuesta ganadora (con excepcin del programa de consultora y cronograma de trabajo tentativos) que forman parte del presente Contrato, LA ENTIDAD contrata los servicios profesionales de LOS CONSULTORES para efectuar la consultora administrativa y comercial de la empresa. LOS CONSULTORES realizarn la consultora conforme a los objetivos contemplados en las Bases, las cuales son parte integrante del presente contrato, de acuerdo a lo establecido en los artculos 27 y 55 del Reglamento de las Sociedades de Consultora. CONFORMACION DEL EQUIPO: SEGUNDA.- El equipo de trabajo se encuentra conformado por el personal indicado en el Formato 6 (F-6) - Asignacin de Personal por Categoras - de la Propuesta Tcnica ganadora de LOS CONSULTORES. El trabajo de campo del equipo de consultora se deber realizar en el(los) local(es) de LA ENTIDAD. LOS CONSULTORES son responsables de la emisin y aplicacin del plan y programa de consultora durante la ejecucin del mismo por lo que cualquier modificacin que afecte las bases del concurso y/o los alcances del contrato, deber guardar relacin con el cumplimiento de los objetivos de la consultora. En caso de realizarse una modificacin contractual, LOS CONSULTORES debern incorporar al plan y programa de consultora as como al cronograma de ejecucin de dichas modificaciones. Si la Sociedad de Consultora determina la necesidad de modificar las horas propuestas, deber precisar los motivos que las sustenten para su evaluacin. Si el pronunciamiento expreso realizado por este rgano Superior de Control determina que la modificacin de las horas propuestas se encuentra adecuadamente sustentada, las partes formalizarn dicho cambio con la suscripcin de la addenda respectiva.
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PLAZO: TERCERA.- LOS CONSULTORES se comprometen a iniciar las labores de consultora el da 04 de Noviembre de 2013 La entrega de los Informes de Consultora requeridos de acuerdo a las Bases (otros informes de ser el caso) ser los das 29 de Noviembre, 31 de Enero, 28 de Febrero y 30 de Abril. Recibidos los Informes, la Entidad deber devolver a LOS CONSULTORES la garanta de adelanto de la retribucin econmica, y la garanta de fiel cumplimiento cuando expire su plazo de vigencia. INFORMES DE CONSULTORA: CUARTA.- LOS CONSULTORES que detecten desviaciones en el proceso de la consultora, debern sealar en cada caso, las causas que las originan, los efectos reales que producen, as como los efectos potenciales que generaran de subsistir dichas desviaciones, recomendando las acciones correctivas pertinentes para mejorar y/o superar tales situaciones. LOS CONSULTORES al trmino de la consultora, debern entregar a la Entidad los Informes de Consultora de conformidad a las Normas de Consultora segn el nmero de ejemplares de los Informes de Consultora, as como otros Informes requeridos por la Entidad sealados en las Bases del Concurso. PLAN, PROGRAMA CONSULTORA: Y CRONOGRAMA DE EJECUCION DE LA
QUINTA.- LOS CONSULTORES se obligan a remitir a la Junta General de Accionistas el plan y programa de consultora formulada as como el cronograma de ejecucin, en un plazo mximo de quince (15) das hbiles contados desde la fecha de inicio de la consultora. En el caso de consultoras que se efecten en un plazo mximo de treinta (30) das hbiles, la entrega del plan y programa ser dentro de los diez (10) das hbiles. Dicha informacin tambin se entrega en dispositivo de almacenamiento magntico o digital, de acuerdo a los requerimientos tcnicos establecidos por la Junta General de Accionistas. RETRIBUCION ECONOMICA: SEXTA.- LA ENTIDAD pagar a LOS CONSULTORES por concepto de retribucin econmica la suma de S/. 16 000 (includo el Impuesto General a las Ventas). La retribucin econmica de acuerdo a lo establecido en las Bases y propuesta econmica, ser abonada de la siguiente manera: 20% al primer entregable, 20% al segundo entregable, 20% al tercer entregable y 40% al cuarto entregable. Los pasajes y viticos se pagaran de acuerdo a lo establecido en las Bases y propuesta tcnica correspondientes. GARANTIAS: SETIMA.- LOS CONSULTORES, a la firma del presente Contrato, otorgarn a favor de la Entidad, una carta fianza, irrevocable, solidaria y de realizacin automtica en el pas a solo requerimiento de la Entidad, sin beneficio de excusin, emitida por una institucin
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bancaria o financiera autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros por el 20% del monto total del Contrato (retribucin econmica + IGV) vlida hasta sesenta (60) das calendario despus de la entrega del ltimo Informe de Consultora del periodo examinado. De ser el caso, LOS CONSULTORES presentaran, otra carta fianza o pliza de caucin en las mismas condiciones, equivalente al monto del adelanto de la retribucin econmica (hasta el 50% de la retribucin econmica + IGV), vlida hasta la fecha de entrega del ltimo Informe de Consultora. APOYO DE LA ENTIDAD: OCTAVA.- Queda claramente establecida que no existe obligacin alguna de parte de LA ENTIDAD de proporcionar a LOS CONSULTORES, personal para las labores contratadas siendo potestativo de sta hacerlo a nivel de colaboracin. LA ENTIDAD por ningn motivo y en ningn caso, asumir solidaridad respecto a las obligaciones laborales, tributarias y/o de cualquier otra ndole que LOS CONSULTORES contraigan con terceros, para el cumplimiento de este Contrato. PENALIDADES Y RESOLUCION DEL CONTRATO: NOVENA.- Si los Informes de Consultora no fueran entregados en el plazo estipulado en la Clusula Tercera de este Contrato, a LOS CONSULTORES se les aplicar una penalidad equivalente al uno por ciento (1%) de la retribucin econmica pactada por cada da hbil de atraso en la entrega del Informe de Consultora hasta alcanzar el 10% del monto total de la retribucin econmica, luego de lo cual se proceder de acuerdo a lo dispuesto por la presente clusula, quedando exceptuadas las situaciones de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados y puestos en conocimiento de la Junta General de Accionistas. Si las partes contratantes no cumplieran con las obligaciones previstas en el presente contrato o incurrieran en retraso en la entrega de los Informes de Consultora mayor a diez (10) das hbiles, se proceder conforme al siguiente detalle: a) Una de las partes comunicar a la otra el incumplimiento observado, dndole un plazo de tres (03) das hbiles para su ejecucin. b) Vencido el plazo otorgado y previo revocatorio por parte de la Junta General de Accionistas, la parte afectada podr declarar administrativamente la resolucin extrajudicial del contrato mediante Carta Notarial. En el caso que la entidad sea la parte afectada por el incumplimiento podr hacer efectivas las Cartas Fianzas o Plizas de Caucin otorgadas o cobrar la penalidad por incumplimiento del contrato. En cualquiera de los casos se ejecutar el equivalente al 10% del monto total del contrato, sin perjuicio de interponer la accin legal que corresponda. MODIFICACIONES AL CONTRATO: DECIMA.- La Entidad presentar a la Junta General de Accionistas las modificaciones a las condiciones del presente contrato en los casos establecidos en el artculo 60 del Reglamento de las Sociedades de Consultora conformantes del Sistema Nacional de
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Control y de acuerdo a los procedimientos estipulados en el articulo 61 del citado Reglamento. Los gastos ocasionados como consecuencia de la modificacin del contrato son asumidos por la parte responsable de dicha modificacin. Cuando la modificacin del contrato se realice sin responsabilidad de las partes, los gastos derivados de ello, sern prorrateados entre LOS CONSULTORES y LA ENTIDAD, de acuerdo al artculo 62 del Reglamento en mencin. RESERVA DE LA INFORMACION: DECIMO PRIMERA.- LOS CONSULTORES tienen la obligacin de guardar absoluta reserva de la informacin y documentacin obtenida para la realizacin del presente examen, as como, de los informes finales que elabore como resultado de la presente accin de control. OTRAS NORMAS APLICABLES: DECIMO SEGUNDA.- Para todo aquello no previsto en el presente contrato, es de aplicacin el Reglamento de las Sociedades de Consultora conformantes del Sistema Nacional de Control la Ley N 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General y las normas del control gubernamental. Si las partes contratantes incurren en incumplimiento del presente contrato, ser de aplicacin el Reglamento de Infracciones y Sanciones aprobado por Resolucin de Contralora N 367-2003-CG y sus modificatorias. RESOLUCION DE CONTROVERSIAS: DECIMO TERCERA.- Cualquier discrepancia que pudiera suscitarse entre las partes, se solucionar en lo posible, en el trato directo; recurrindose a la va judicial, slo en caso de no encontrarse solucin en dicho trato. Para tal efecto, las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdiccin de los Jueces y Tribunales de Lima o en la Sede de (La Entidad examinada); debiendo tenerse por vlidas todas las notificaciones que se efecten en los domicilios sealados en el presente Contrato. ESCRITURA PBLICA DEL CONTRATO: DECIMO CUARTA.- Este Contrato podr ser elevado a Escritura Pblica y los gastos que demande dicho trmite sern por cuenta de la parte solicitante. Ambas partes declaran estar de acuerdo con el contenido del presente contrato, en virtud de lo cual lo suscriben en Lima, a los 10 das del mes de Setiembre del ao dos mil trece.
CLUTE S.A.
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DIAGNOSTICO CENTRAL
El diagnostico central nos ayuda a examinar el problema que se afronta y los objetivos que trata de alcanzar el cliente. Para eso detallaremos el problema central y los objetivos que debemos alcanzar para solucionar el problema. PROBLEMA CENTRAL El gerente comercial desconoce el trmite para acogerse al rgimen aduanero de Despacho anticipado de despacho aduanero de importacin definitiva. Anlisis del problema: Demora en retirar mercadera de aduana. No se tiene a un buen operador logstico. Se desconoce de trmites aduaneros. El gerente comercial no est capacitado para realizar trmites aduaneros No cuentan con capacitacin en cambio de rgimen aduanero. La competencia puede incorporarse al rgimen aduanero y tener una ventaja competitiva superior a la nuestra. Nuestros clientes podran optar por la competencia al no contar con stock necesario. Perdida de ventas por no contar productos en almacn. Baja rentabilidad debido a las bajas ventas.
Anlisis del Objetivo general Incorporar a la empresa Clute S.A. al rgimen aduanero de Despacho anticipado de despacho aduanero de importacin definitiva.
El objetivo de nuestra consultora ser el de incorporar a la empresa en el rgimen destinado para que pueda obtener los beneficios que tanto espera. Para esto debemos tener en cuenta: Segn (SUNAT) la finalidad del rgimen es Facilitar el trmite de importacin definitiva, incorporando en un solo proceso de aplicacin nacional, las medidas necesarias para que las mercancas puedan ser despachadas dentro de las 48 horas a partir de su ingreso al Punto de Llegada, sin el requisito de su ingreso previo a un terminal; asimismo, se regula el proceso a seguir cuando las mercancas son descargadas directamente al local del importador.
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La base legal es:

Texto nico Ordenado de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo N 129-2004-EF publicado el 12.09.2004 y modificatorias. Ley N 28977, Ley de Facilitacin del Comercio Exterior publicada el 09.02.2007. Ley General de Aduanas, Decreto Legislativo N 1053, publicada el 27.06.2008. Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo N 011-2005-EF publicado el 26.01.2005. y modificatorias. Reglamento de la Ley de Facilitacin del Comercio Exterior, aprobado por Decreto Supremo N 022-2008-EF publicado el 08.02.2008. Tabla de Sanciones Aplicables a las Infracciones previstas en la Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Supremo N 013-2005-EF publicado el 28.01.2005. Procedimiento INTA-PG.01 "Importacin Definitiva", aprobado por Resolucin Nacional Adjunta de Aduanas N 00241-2006/SUNAT/A publicada el 12.05.2006 y normas modificatorias. Procedimiento de Sistema Anticipado e Despacho Aduanero de Importacin Definitiva INTA-PE.01.17, aprobado por Resolucin de Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas N 246-2008/SUNAT/A publicado el 07.05.2008 y modificatoria.
Los requisitos son: Declaracin nica de Aduanas numerada y cancelada antes del arribo del medio de transporte. Contar con la documentacin requerida para el despacho (factura, documento de transporte, seguro, autorizacin del sector competente, tratndose de mercanca restringida, de corresponder, etc). Certificado de origen, cuando corresponda.
Por lo expuesto tenemos que la empresa no tendra ningn problema para incorporarse a este rgimen aduanero y por el contrario tendra muchos beneficios. Objetivos especficos : Evaluar a la empresa para determinar si puede acogerse al rgimen establecido. Evaluar el desempeo del gerente comercial con respecto a la importacin de sus productos. Capacitar al gerente comercial y sus colaboradores con respecto al nuevo rgimen.
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HERRAMIENTAS
Utilizaremos las siguientes herramientas con relacin a los problemas y la metodologa para esta empresa. Las herramientas son:
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Calidad total: Para que la excelencia sea su carta de presentacin ms valiosa Just in time: Para que los procesos no se demoren ms tiempo de lo previsto. Imagen corporativa: Para tener mayor ventaja competitiva con la competencia.
HERRAMIENTAS DE RECURSOS HUMANOS Coaching: Debido a que se les entrenara para poder realizar correctamente el nuevo rgimen aduanero. Capacitacin: Debido a que se realizara capacitaciones al personal para que pueda aplicar correctamente el rgimen aduanero.
HERRAMIENTAS DE MARKETING Internet: Se deber crear una pgina web con la cual se podrn realizar compras en lnea debido a un catalogo virtual el cual demostrara los productos que se tiene en stock. Publicidad directa e indirecta: La publicidad lo desarrollaremos directamente con los potenciales clientes y tambin de manera indirecta por medio de correos o afiches que haremos llegar a las empresas.
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PLANIFICACION Y EVALUACION DE MEDIDAS ALTERNATIVAS O SOLUCION

Problema central : El gerente comercial desconoce el trmite para acogerse al rgimen aduanero de Despacho anticipado de despacho aduanero de importacin definitiva.
Hechos : Demora en retirar mercadera de aduana. No se tiene a un buen operador logstico. Se desconoce de trmites aduaneros. El gerente comercial no est capacitado para realizar trmites aduaneros No cuentan con capacitacin en cambio de rgimen aduanero. La competencia puede incorporarse al rgimen aduanero y tener una ventaja competitiva superior a la nuestra. Nuestros clientes podran optar por la competencia al no contar con stock necesario. Perdida de ventas por no contar productos en almacn. Baja rentabilidad debido a las bajas ventas.
Alternativas : 1.- Despedir al gerente comercial Ventajas Se contara con un gerente comercial que sepa de trmites aduaneros. Se agilizaran los trmites aduaneros y el desembarco de la importacin. Mayores ventas debido a productos en almacn a tiempo.
Desventajas Se perdera un gerente comercial que lleva aos en la empresa Se perdera tiempo en que el nuevo gerente comercial se adapte El personal seguir desconociendo sobre trmites aduaneros.
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2.- Mantener al gerente comercial Ventajas: Se contara con un gerente comercial con experiencia en el rubro de la empresa No se perdera tiempo en adaptar al nuevo gerente comercial. Se ahorra tiempo y dinero en nueva seleccin de gerente comercial.
Desventajas: No se realizara el cambio de rgimen aduanero Se perder ventas por no contar con stock en almacn. Los trmites aduaneros seguirn demorando la mercadera.
3. Capacitar al gerente comercial sobre el cambio de rgimen aduanero. Ventajas: Se contara con un gerente comercial y empleados con conocimiento en trmites aduaneros. Se ahorrar tiempo y dinero en trmites aduaneros Se contara con stock de productos en fecha pactada. Se incrementara las ventas debido al stock oportuno Mayor rentabilidad generada por las ventas Mayor publicidad directa gracias a los clientes satisfechos Mayores clientes potenciales debido a la publicidad.
Desventajas: Inversin de dinero y tiempo en capacitacin al personal Pago de horas extras debido a las horas que tomara la capacitacin si se realizan fuera del horario laboral.
Anlisis 1. El problema central cuenta con diversos asuntos importantes los cuales se debe discutir: A. El tema de desconocimiento de los trmites aduaneros por parte del gerente comercial. B. La importancia de contar con el rgimen de despacho anticipado para lograr ventaja competitiva y obtener mayores ventas. C. Capacitacin al rea comercial de la empresa con respecto a trmites aduanero y la aplicacin del nuevo rgimen aduanero.
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2. Todos estos temas son importantes y se debe tener en cuenta lo siguiente: A. Se debe evitar despedir al gerente comercial dado que lleva aos en el rubro y sabe cmo manejar problemas propios de la empresa. B. Tambin se trata de no tener a un gerente comercial que no sepa de trmites aduaneros perjudicando a la empresa. C. No despedir al gerente comercial pero si capacitarlo en regmenes y trmites aduaneros para poder elevar las ventas y no perder clientes ni mercados debido a la falta de stock en almacn. 3. Si el gerente comercial de ventas se niega a recibir capacitaciones sobre trmites y regmenes aduaneros se le debe despedir y contratar a un gerente comercial que domine estos temas. Conclusiones 1. La mejor solucin sera capacitar al gerente comercial sobre trmites y regmenes aduaneros. 2. Si el gerente comercial no desea capacitarse se le debera despedir. 3. La solucin de la consultora se le debera presentar al Gerente comercial como nica solucin ideal para todos ya que todos saldran ganando. 4. Se debera incluir una poltica en la seleccin de personal en la cual para contratos siguientes de gerentes comerciales tengan conocimiento en regmenes y trmites aduaneros. Recomendaciones 1. Capacitar al gerente comercial sobre trmites y regmenes aduaneros. 2. Despedir al gerente comercial sino desea capacitarse 3. Incluir una poltica en la que los gerentes comerciales a contratar deban contar con conocimiento en regmenes y trmites aduaneros.
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Bibliografa
SUNAT. (s.f.). WWW.SUNAT.GOB.PE. Recuperado el 25 de OCTUBRE de 2013, de REGIMEN ADUANERO: http://www.sunat.gob.pe
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