UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Facultad de Ingeniera

Escuela de Ingeniera Industrial

Curso:

Herramientas para la Toma de Decisiones

Ing. Jaime Guerra Saavedra

jguerras@ucv.edu.pe (51) 1 981 907 188 RPM # 981 907 188

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AGENDA
Herramientas para la Toma de Decisiones

Teora de la Decisin
La teora de la decisin es prescriptiva porque obliga al TD a proceder de una determinada manera si quiere ser coherente con las premisas definidas. La teora de la decisin es subjetiva porque, al prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las valoraciones, las vivencias y la visin del TD.

Teora de la Decisin
La teora de decisiones se ocupa de decisiones contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una situacin donde el resultado (rendimiento) de una decisin individual depende de la accin de otro agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene control. Es importante observar que en este modelo los rendimientos afectan nicamente a quien toma la decisin. A la naturaleza no le importa cual es el resultado.

Elementos de un Proceso de Decisin

Elementos de un Proceso de Decisin

El decisor (TD): Es el encargado de realizar la seleccin de alternativas de la mejor manera, en funcin de sus objetivos Las alternativas o cursos de accin: son las diferentes formas de actuar posibles: el TD deber seleccionar una de ellas. Es importante tener en cuenta que estas alternativas deben ser excluyentes entre s.

Elementos de un Proceso de Decisin

Los estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. Son eventos futuros que influyen en el proceso de decisin, pero que no pueden ser controladas ni previstas, en su comportamiento, por el TD.

Los resultados: es lo que se obtiene ante la seleccin (la opcin) de una alternativa determinada cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.

Elementos de un Proceso de Decisin

La tabla de pagos (o tablas de decisin): sirven para tratar muchos problemas de decisin y poseen los siguiente elementos:
Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2, , sn).
Las distintas alternativas o cursos de accin, entre los cuales el TD deber seleccionar uno aj (a1, a2, , am). Los resultados Rij que surgen de la eleccin de la alternativa ai cuando se presenta el estado sj

Elementos de un Proceso de Decisin

El criterio de decisin: es la especificacin de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisin. La descripcin de los diferentes criterios de decisin que proporcionan la opcin ptima ser realizada de acuerdo con el conocimiento que posea el TD acerca de los estados de la naturaleza, es decir, atendiendo a la clasificacin de los procesos de decisin: certidumbre, riesgo e incertidumbre.

Etapas del Proceso Decisorio

Etapas del Proceso Decisorio

1. El TD debe identificar la existencia de un problema y poder definirlo.

2. El TD debe recopilar ms informacin acerca del problema.

3. El TD debe poder especificar los objetivos. La decisin se basa en seleccionar la mejor alternativa en funcin de ciertos objetivos. 4. El TD debe elaborar un modelo que describa el problema.

Etapas del Proceso Decisorio

5. El TD debe generar soluciones alternativas al problema y evaluarlas en funcin de sus preferencias (anlisis cualitativo y anlisis cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de decisin que optimice la situacin.

7. El TD debe predecir las consecuencias de cada actuacin.

8. El TD debe establecer un sistema de preferencias. Tiene que realizar una valoracin de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad.

Etapas del Proceso Decisorio

9. El TD debe elegir entre las soluciones alternativas. Es necesario que seleccione un curso de accin. Esta eleccin debe darse mediante un criterio de decisin adecuado. 10. El TD debe poner en prctica la solucin seleccionada y evaluar los resultados. Lo que modifica el universo, es la accin derivada de la decisin.

Qu hacer frente a un problema?

Qu hacer frente a un problema?

Existen cuatro maneras bsicas para tratar un problema:
Absolver un problema consiste en ignorarlo y esperar a que desaparezca o se desenrede solo.
Resolver el problema consiste en tomar alguna accin razonablemente buena, que genere satisfaccin. Quienes resuelven problemas los enfocan de manera clnica y se apoyan principalmente en la experiencia, experimentacin, juicios cualitativos y sentido comn. Tratan de identificar la causa del problema, eliminarla y retornar al estado precedente.

Qu hacer frente a un problema?

Solucionar un problema consiste en tomar la mejor accin posible, la que optimiza. Quienes solucionan problemas los enfocan cientficamente, se apoyan en especial en la experimentacin y en el anlisis cuantitativo. Disolver un problema es eliminarlo rediseando el sistema que lo incluye. Quienes disuelven problemas tratan de idealizar, esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese modo, conseguir un desempeo futuro superior al ms satisfactorio que pueda obtenerse hoy en da.

Clasificacin de los Procesos de Decisin

Clasificacin de los Procesos de Decisin

Segn las caractersticas del contexto, podemos decir que el proceso de decisin se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En funcin de esta distincin podemos identificar tres grandes grupos:

Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca informacin. Son, principalmente, decisiones polticas y estratgicas. Se requiere de un alto poder de negociacin Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.

Clasificacin de los Procesos de Decisin

Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde existe poca complejidad. La mayora de estas situaciones son abarcadas por los Mtodos de Investigacin de Operaciones. Son decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias.

Teora de Decisiones
Aplicaciones

Aplicaciones
El estudio de la teora de decisin provee de herramientas para la toma de decisiones importantes. La Teora de decisin permite seleccionar una decisin de un conjunto de alternativas cuando existe incertidumbre sobre el futuro. La solucin optima es obtenida de una matriz de ganancias en trminos de criterios de decisin Maximizar el beneficio esperado es un criterio comn cuando las probabilidades son favorables.

Anlisis por Matriz de Ganancias

Matriz de Ganancias - El anlisis por matriz de ganancias puede ser aplicado cuando:
* Hay un conjunto finito de decisiones discretas alternativas. * El resultado de una decisin es una funcin de un estado de la naturaleza simple. - En una matriz de ganancias: * Las filas corresponden a las posibles decisiones alternativas. * Las columnas corresponden a los posibles estados de la naturaleza. * El cuerpo de la tabla contiene las ganancias.

La Inversin de John Zamora

- John Zamora ha heredado $1000. - El ha decidido invertir su dinero por un ao. - Un inversionista le ha sugerido 5 inversiones posibles:
* Oro. * Bonos. * Negocio en Desarrollo. * Certificado de Depsito. * Acciones.

- John debe decidir cuanto invertir en cada opcin.

Solucin
- Construir una matriz de ganancias - Seleccionar un criterio de decisin - Aplicar el criterio en la matriz de ganancia - Identificar la decisin ptima - Evaluar la solucin

- Construccin de la Matriz de Ganancia

-Determinar el conjunto de posibles decisiones alternativas (Para John corresponde a las posibles inversiones) - Definir los estados de la naturaleza (John considera las diversas variaciones del mercado)

Estados de la Naturaleza s1: Una fuerte alza en los mercados

Efecto de la decisin Incremento sobre 1000 puntos

s2: Una pequea alza en los mercados

s3: No hay cambios en los mercados s4: Una pequea baja en los mercados

Incremento entre 300 y 1000

Cambio entre -300 y 300 Disminucin entre 300 y 800

s5 Una gran baja en los mercados

Disminucin en ms de 800

Matriz de Ganancias
Estados de la Naturaleza Altern. De Dec. Gran Alza Peq. Alza Sin Cambios Peq. Baja Gran Baja Oro -100 100 200 300 0 Bonos 250 200 150 -100 -150 Negocio Des. 500 250 100 -200 -600 Certf. De Dep 60 60 60 60 60 Acciones 200 150 150 -200 -150

El conjunto de opciones es dominado por la segunda alternativa

Eleccin de un Criterio de Decisin

Clasificacin de Criterios de Decisin -Decisin tomada bajo certeza * Los estados de la naturaleza que ocurrirn se asumen
conocidos.

-Decisin tomada bajo riesgo

* Existe conocimiento de la probabilidad que un estado de la naturaleza ocurra.

-Decisin tomada bajo incertidumbre

*La probabilidad de que ocurra un estado de la naturaleza es absolutamente desconocida.

- Decisin tomada bajo Incertidumbre

- El criterio de decisin se toma basndose en la experiencia

de quien toma la decisin.

- Este incluye un punto de vista optimista o pesimista, agresivo o conservador. -Criterios: * Criterio Maximin - pesimista o conservador * Criterio Minimax - pesimista o conservador * Criterio Maximax - optimista o agresivo * Principio de Razonamiento Insuficiente

Criterio Maximin
-Este criterio se basa pensando en el peor de los casos -El criterio se ajusta a ambos tipos de decisiones, es decir pesimista y optimista.

* Una decisin pesimista se toma creyendo que el peor caso ocurrir. * Una decisin bajo criterio conservador asegura una ganancia mnima posible.
-Para encontrar una decisin optima:

* Marcar la mnima ganancia a travs de todos lo estados de la naturaleza posibles.

* Identificar la decisin que tiene mximo de las mnimas ganancias.

Continuacin del Problema de John Zamora

The Maximin Criterion El Criterio Maximin

Minimos Gran Baja Ganancias

Decisiones Gran Alza Oro -100 Bonos 250 Negocio en D. 500 Cert. De Dep. 60

Peq. Alza

Sin Cambios Peq. Baja

100 200 250 60

200 150 100 60

300 -100 -200 60

0 -150 -600 60

-100 -150 -600 60

Criterio Minimax
-Este criterio se ajusta a decisiones pesimistas y conservadoras.

-La matriz de ganancia es basada en el costo de oportunidad

-El tomador de decisiones incurre en una perdida por no escoger la mejor decisin.
-Para encontrar la decisin ptima: -Para cada estado de la naturaleza: * Determine la mejor ganancias de todas las decisiones * Calcule el costo de oportunidad para cada alternativa de decisin como la diferencia entre su ganancia y la mejor ganancia calculada.

-Para cada decisin encuentre el mximo costo de oportunidad para todos los estados de la naturaleza.

- Seleccione la alternativa de decisin que tiene el mnimo costo de oportunidad.

500 - (-100) 500 500 500 -100 -100 -100

= 600

Continuacin Problema John Zamora

Decision Gran Alza Peq. Alza Sin Cambios Peq. Baja Gran Baja -100 Oro -100 100 200 300 0 500 Invertir en Oro incurre en una prdida Bonos 250 200 mayor 150 -100 cuando el mercado -150 500 presenta Negocio 500 250 100 una gran -200 alza -600 Cert Dep 60 60 60 60 60
Matriz de Costo de Oportunidad Maximo Decision Gran Alza Peq. AlzaSin CambiosPeq Baja Gran Baja Costo Op Oro 600 150 0 0 60 600 Tabla de Costo de Oportunidad Bonos 250 50 50 400 210 400 Negocio D. 0 0 100 500 660 660 Cert. Dep 440 190 140 240 0 440
500 Matriz de Ganancias -100

El Criterio Maximax
- Este criterio se basa en el mejor de los casos. - Este criterio considera los puntos de vista optimista y agresivo. * Un tomador de decisiones optimista cree que siempre obtendr el mejor resultado sin importar la decisin tomada. * Un tomador de decisiones agresivo escoge la decisin que le proporcionar una mayor ganancia.

- Para encontrar la decisin ptima: * Encuentre la mxima ganancia para cada alternativa de decisin. * Seleccione la decisin que tiene la mxima de las mximas ganancias.

Continuacin del Problema de John Zamora

El Criterio Maximax Decision Gran Alza Peq. Alza Sin Cambios Peq. Baja Gran Baja Oro -100 100 200 300 0 Bonos 250 200 150 -100 -150 Neg. Des 500 250 100 -200 -600 Cert. Dep. 60 60 60 60 60

El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace

- Este criterio puede ser utilizado por un tomador de decisiones que no sea optimista ni pesimista. - El tomador de decisiones asume que todos los estados de la naturaleza son equiprobables.
- El procedimiento para encontrar una decisin ptima: * Para cada decisin calcule la ganancia esperada.

E ( X i ) X ij Pj
j 1

P
j 1

* Seleccione la decisin con la mayor ganancia esperada.

El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace - Ganancias Esperadas (simplemente sumando):

* Oro = -100+100+200+300+0= $500

* Bonos = 250+200+150-100-150= $350 * Negocio D. = 500+250+100-200-600= $50 * Cert. Dep. = 60+60+60+60+60 = 300 - Ganancias Esperadas (aplicando frmula):

Decisin ptima

E ( X1) E (Oro) 100 0,2 100 0,2 200 0,2 300 0,2 0 * 0,2 100

Decisin ptima

E ( X ) E ( Bonos) 250 0,2 200 0,2 150 0,2 100 0,2 150 0,2 2 70
E ( X 3 ) E ( Negocio) 500 0,2 250 0,2 100 0,2 200 0,2 600 0,2 10

E ( X 4 ) E (Certif .) 60 0,2 60 0,2 60 0,2 60 0,2 60 0,2 60

Continuacin del Problema de John Zamora

- Ganancias Esperadas:
$100 * Bonos $70 * Negocio en Des. $10 * Cert. Dep. $60

* Oro

Decisin ptima

- Basado en este criterio la decisin ptima es invertir en oro.

El Criterio de Hurwicz - Es un criterio intermedio entre maximin y el maximax: Supone la combinacin de ponderaciones de optimismo y pesimismo. - Sugiere la definicin del llamado coeficiente de optimismo (), y propone que se utilice como criterio de decisin una media ponderada entre el mximo resultado asociado a cada alternativa, y el mnimo resultado asociado a la misma.

El Criterio de Hurwicz

En nuestro ejemplo, si suponemos que el empresario es neutral =0,5

EL CRITERIO HURWICS ESTADOS DE LA NATURALEZA ALTERNATIVAS Oro Bonos Negocio Cert. de depsito Gran alza -100 250 500 60
pequea alza sin cambios pequea baja

Mximas gran Ganancias baja Con =0,5 0 100

100 200 250 60

200 150 100 60

300 -100 -200 60

-150 50 -600 -50 60 60

T ( X1 ) T (Oro) 0.5 300 0.5 (100) 100 Se elige

Las demas alternativas se calculan de forma anloga