FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

CURSO TEMA DOCENTE CICLO TURNO

: Planeamiento Estratgico : BLANCA NATURA : Ral Tejada : IV : Tarde :

INTEGRANTES

Crdova Salas Williams (TUR) Guzmn Condori Rosario (TUR) Meza Pino Yenifer (ANI)

AREQUIPA-PER 2013

INDICE
TEMA : BLANCA NATURA -------------------------------------------------------------------------- 1

INTRODUCCIN. ------------------------------------------------------------------------------------------ 3 1.
A. B. C. D. E. F.

PRESENTACIN DE LA EMPRESA Y ANTECEDENTES: ----------------------------- 4 NOMBRE:---------------------------------------------------------------------------------------------- 4 RUBRO DE LA EMPRESA ---------------------------------------------------------------------------- 4 HISTORIA DE LA EMPRESA ------------------------------------------------------------------------- 4 LNEAS DE NEGOCIOS Y ORGANIGRAMA ------------------------------------------------------ 5 SUS TRES MAYORES LOGROS EN LOS 3 LTIMOS AOS ------------------------------------- 6 SUS TRES MAYORES FALLOS EN LOS 3 LTIMOS AOS.------------------------------------- 6 DETERMINACIN DE: -------------------------------------------------------------------------- 6
MISIN: ------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 VISIN: ------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 OBJETIVOS ESTRATGICOS::

2.
A. B. C. D.

---------------------------------------------------------------------- 6 ----------------------------------------------- 7

IDENTIFICACIN DE VALORES DE LA EMPRESA:

3.
A.

DIAGNOSTICO. ---------------------------------------------------------------------------------------- 7 MATRIZ FODA DE LA EMPRESA -------------------------------------------------------------------- 7

LAS 5 FUERZAS DE PORTER ---------------------------------------------------------------------- 10 TAMAO Y SI TIENDE AL CRECIMIENTO, ESTANCAMIENTO, O DECLINACIN. MATRIZ ANSOFF ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 MATRIZ BCG -------------------------------------------------------------------------------------- 10 ANLISIS PEST ------------------------------------------------------------------------------------ 11 4. 5. 6. 7. FORMULAR ESTRATEGIAS ----------------------------------------------------------------------- 11 PLAN OPERATIVO ---------------------------------------------------------------------------------- 12 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES -------------------------------------------------------- 13 BIBLIOGRAFA ------------------------------------------------------------------------------------- 14

INTRODUCCIN.

En este presente trabajo desarrollaremos como est diseada los planes estratgicos de la empresa BLANCA NATURA para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.

Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicacin de los planes estratgicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresa.

Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misin que se va regir la empresa, la misin es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado.

1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA Y ANTECEDENTES: a. Nombre: Blanca Natura

b. Rubro de la empresa : Prestadora de servicios en medicina

c. Historia de la empresa :

El proyecto de Blanca natura se inici en el ao 2001 con un pequeo estudio de mercado en diversas zonas de Arequipa mediante muestreo, para ver la factibilidad y aceptacin de la medicina natural y complementaria en Arequipa. Se investig el nmero de mdicos especialistas en medicina natural en la ciudad de Arequipa , obteniendo como resultado solo 3 mdicos el resto eran personas empricas , luego se procedi con la construccin de su local ubicado en la Urb. Villa Gloria C-4 en la que actualmente funciona, la idea de los esposos Hugo Retegui y Maribel Arce fue hacer una tienda para la venta de productos naturales , atencin medica por un especialista en medicina complementaria con servicios de acupuntura china , acupuntura alemana , flores de Bach , homeopata y baos de hipertermia y tambin haciendo proyeccin social al cono norte , especficamente en la Asociacin pro vivienda las Flores con precios en la atencin medica simblicos y una vez por semana Tambin enseanza de taich Gratuito a la comunidad los das Domingos de 7 a 8 de la maana. En sus inicios empez como una sucursal de los productos naturales Santa Natura teniendo dentro de su personal para la atencin de 10 mdicos capacitados y en 3 locales diferentes. El local principal ubicado en la Urb. Villa gloria c-4 , el segundo local en Palacio Viejo 208 y el tercer local en el ovalo quiones , teniendo la exclusividad de dicha lnea hasta el 2004 donde se decidi la independizacin ubicndonos en el conjunto habitacional Francisco Mostajo Edif. 1 Dpto. 101.Actualmente a manera de innovar y ampliar sus servicios y a la vez continuar con sus objetivos iniciales se trabaja con varias lneas de productos naturales de garanta y calidad de los productos que ofrece, todo encaminado a una buena presentacin , buen precio, y con una tendencia ecolgica en los productos y alimentos que actualmente ofrece , por otra parte otro de sus principales objetivos es dar una atencin de calidad con calidez y con profesionales capacitados. Teniendo dentro de su personal a un mdico cirujano especializado en medicina complementaria y terapias alternativas siendo uno de los fundadores a nivel Nacional de medicina Complementaria. Tambin cuenta dentro de su personal una enfermera con conocimientos de medicina Natural acupuntura china y terapias

alternativas. Actualmente hemos ampliado nuestros servicios de acuerdo a las tendencias del mercado con el servicio de esttica y comisaria, y con tratamientos preventivos de terapias orto molecular (altas dosis de vitamina C) para pacientes sanos y enfermos, y tambin en tratamientos pre y post quimioterapia del cncer, siendo la consulta mdica para pacientes del cncer gratuita. Por otra parte tenemos como servicios a la comunidad los das jueves meditacin con asistencia gratuita y abierta a la comunidad. Otro de los servicios que posteriormente brindaremos la prctica de Yoga. Actualmente cuenta con atencin de un mdico especialista en medicina complementaria y terapias alternativas, una enfermera acupunturista y comisara a tiempo completo, una vendedora capacitada en medicina natural y terapias alternativas, y eventualmente una enfermera suplente. d. Lneas De Negocios Y Empresa Vigente. Organigrama De La Estructura Orgnica De La

GERENTE

RECEPCION

VENTA DE MEDICINAS

MASAJISTAS

e. Sus Tres Mayores Logros En Los 3 ltimos Aos. Desarrollar planes de orientacin y motivacin para sus clientes. Estimular la formacin del personal. Estimular la formacin y desarrollo de hbitos de prevencin en el rea de salud.

f. Sus Tres Mayores Fallos En Los 3 ltimos Aos. La ubicacin estratgica. No implementacin de los materiales necesarios para su desempeo. Somos una empresa informal.

2. DETERMINACIN DE:

a. Misin:

Somos una empresa que brindamos servicio de salud aliviando y/o curando a los clientes con terapias naturales personalizada fsica mental y espiritualmente, complementando con la venta de productos naturales de calidad y garanta para la prevencin y recuperacin de la salud de sus clientes.

b. Visin:

Ser una empresa lider en la mejora de la salud de las personas, familia y comunidad. Ofreciendo productos naturales comprobados con estudios cientficos y asi, lograr que nuestros clientes se fidelicen con nuestros productos y las terapias alternativas que brindamos.

c. Objetivos estratgicos:: Aumentar nuestras ventas para el ao 2014 con nuevos productos naturales de garanta y calidad de los productos.

 Fidelizar a nuestros clientes mejorando su calidad de vida, gracias a este fin, estamos en constante bsqueda y aprendizaje en conjunto con nuestros pacientes para brindar un excelente servicio. Adquirir un nuevo local para el 2015, amplio y con todos los implementos necesarios.

d. Identificacin de Valores de la empresa: Compromiso Nuestro servicio va ms all de la consulta mdica, nos esforzamos cada da por brindar un excelente acompaamiento al paciente, buscando ser un orientador en salud que supervisa su tratamiento y proceso de mejoramiento. Confianza

La confianza es el valor por el cual nuestros clientes han llegado a nosotros, en donde se establece un compromiso responsable con nuestro entorno actuando responsablemente. Calidez

Aportamos otra forma de entender el trato con el cliente, desde la concepcin humanista de la persona. Como ser humano valioso por si mismo, teniendo en cuenta sus necesidades y sus emociones.

3. Diagnostico.

a. Matriz FODA de la empresa

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

(F1) Personal capacitado para el (O1) Tiene clientes fijos y satisfechos. asesoramiento a los clientes. (F2) Precio naturales. bajos de productos (O2) Incremento de consumo de productos naturales. (O3) Aceptacion de los productos naturales en sus diferentes presentaciones.

(F3) Innovacin del servicio.

DEBILIDADES (D1) Somos una empresa informal. (D2) Falta de un plan Estratgico

AMENAZAS (A1) Competencia de empresas formales (A2) Incrementos de costos de produccin

(D3) Falta de publicidad en medios de (A3) comunicacin.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

FACTORES INTERNOS

1. (F1) Personal 1. Somos una empresa capacitado para el informal. asesoramiento a los 2. Falta de un plan clientes Estratgico. 2. (F4) Precio bajos 3. Falta de publicidad de productos en medios de naturales. comunicacin. 3. F.O. D.O y

O P O R T U N I D A D E S

Tiene clientes satisfechos. Innovacin constante.

fijos

. el de

Das festivos para establecimiento promociones y campaas.

FACTORES EXTERNOS

F.A. A M E N A Z A S

D.A.

Las 5 fuerzas de Porter

COMPETENCIA ACTUAL: Actualmente tiene como competencia a Santa Natura , Bionaturista , El Doctor Blas Y Fitosana. PROVEEDORES: En la empresa mantiene a su proveedor que es INDUSTRIAS AMAZONAS Y KUELAP LIMA que a inicios del negocio se mantuvo fidelidad. CLIENTES: Hay cliente fidelizados con la empresa que siempre estn ala espera de nuevos servicios que ofrezcamos.

Tamao y si tiende al crecimiento, estancamiento, o declinacin. Matriz Ansoff ACTIVIDADES DE INFRAESTRUCTURA Local con accesibilidad a todo tipo de personas. GESTION DE RECURSOS HUMANOS Diseo y desarrollo de productos que beneficien nuestra salud y ayude a preservar el medio ambiente. DESARROLLO TECNOLOGICO Compromiso con el logro de objetivos con tecnologa avanzada implementacin SERVICIOS GENERALES Capacitacin constante y asi dar un buen servicio y productos innovadores. Matriz BCG

Anlisis PEST

En la evaluacin externa analizamos, las oportunidades y amenazas. Anlisis Poltico gubernamental En el aspecto poltico blanca natura recin es una empresa que dara realze ya que llevan poco tiempo en el mercado de la cuidad de Arequipa Factores legales: Blanca natura es una empresa informal que aun no cuentan con los documentos reglamentarios necesarios. o Factores Econmicos Blanca natura cuenta con una economa buena debido a que tienen clientes fijos y por la garanta de los productos naturales que son de garanta y confianza o Social y cultural Los clientes son el objetivo de facilitar la promocin e identificacin de los productos vendidos en Blanca Natura y asi permitir a nuevos clientes obtener su servicio . o Tecnolgico Cuenta con equipos necesarios de masajes y lo ultimo en acupuntura , especialistas en toda el rea de medicina natural . o Ecolgico Los productos son naturales 100% naturales, es decir, que han sido elaborados sin utilizar elementos qumicos como fertilizantes sintticos, conservantes, pesticidas, aditivos o antibiticos, entre otros. Estos productos ofrecen una alternativa ms saludable tanto para nosotros como para el medio ambiente.

4. Formular Estrategias

o Anlisis de los Proveedores Actualmente para la introduccin de la lnea de productos con valor agregado, es necesario realizar un anlisis de los potenciales proveedores de los productos naturales.

o Mayores volmenes de produccin: Ante un mercado pequeo como el peruano, adquirir masa crtica con el manejo de ms categoras y mayor nmero de productos

o Integracin vertical: contar con nuestra propia lnea de productos, para reducir costos y ofrecer mejores precios sin disminuir la calidad.

5. Plan operativo

Descripcin Recepcionista . Doctores. Enfermera Cosmeatra Total

Cantidad 1 1 1 1 4

AO

OBRA

Obtener un nuevo local . Contar con todos los papeles nesesarios de funcionamiento Mejoramiento de areas de servicio.

2013

6. Conclusiones Recomendaciones

Con la Planificacin Estratgica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La esencia de la planeacin estratgica consiste en la identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros. La estrategia empresarial es aquella estrategia que adoptan las empresas para lograr sus metas. Cada organizacin toma la estrategia que le sea conveniente, y no podemos decir que una estrategia es mejor que otra, todas depende de las condiciones internas y externas de la empresa.

7. Bibliografa o http://www.cib.espol.edu.ec/Digipath/D_Tesis_PDF/D-38917.pdf o http://www.slideshare.net/YosynFloresFlores/industria-bebidas-naturales-geimbahyo03-7515673