MANTENIMIENTO DE CSPED SINTTICO PARA FINES DEPORTIVOS Y DECORATIVO

NOMBRE
Jorge Enrique Snchez Gallardo Cesar Augusto Cepeda Morales Christian Fabin Guerrero Ocampo

CORREO ELECTRNICO
ensanche@espol.edu.ec acepeda@espol.edu.ec

CARRERA
Ing. Mecnica Ing. Mecnica

faguerre@espol.edu.ec

Ing. Mecnica

PROBLEMA QUE SE TRATA DE RESOLVER

El csped en la actualidad y tiempos atrs ha sido parte fundamental en ciertos deportes. Los importantes avances en la investigacin han permitido sustituir el csped natural por csped sinttico, Las actividades deportivas que han optado por el cambio al csped sinttico han logrado considerables mejoras en el rendimiento de sus practicantes, adems de reducir el nmero de lesiones producidas por las desventajas del csped natural. En nuestro medio la aplicacin del csped sinttico se ha enfocado principalmente a la creacin de centros de recreacin para practicar ftbol. Pero los propietarios no prestan un especial inters en ejecutar algn tipo de mantenimiento, o si se lo realiza ste es deficiente. El uso contino del csped, las condiciones climticas, el tipo de mantenimiento, son factores incidentes en la durabilidad del mismo. Ese punto es el de nuestro inters, puesto que un mantenimiento adecuado garantiza una mayor duracin. Por eso nuestra empresa Dedicada a la prestacin del servicio de mantenimiento de superficies de csped sinttico, brindando un cuidado adecuado y prolongando la vida til de las superficies.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

PROCESPED S.A.es una empresa dedicada a la prestacin del servicio de mantenimiento de superficies de csped sinttico, brindando un cuidado adecuado y prolongando la vida til de las superficies. El csped artificial es un producto compuesto en su totalidad por materiales sintticos. Su utilizacin en determinadas aplicaciones permite alcanzar e incluso mejorar las prestaciones brindadas por el csped natural. La composicin de la fibra del csped sinttico a utilizar, la densidad y la altura son algunas de las variables que le permiten al csped sinttico poseer una gran capacidad de adaptacin en distintas aplicaciones. El empleo de este tipo de csped artificial en los ltimos aos ha demostrado un crecimiento considerable en todo el mundo, debido a sus mltiples adaptaciones, tolerancia a problemas climticos y una notable resistencia al paso del tiempo. Los importantes avances en la investigacin han permitido a este csped lograr gran protagonismo en el deporte. Las actividades deportivas que han optado por el cambio al csped sinttico han logrado considerables mejoras en el rendimiento de sus practicantes, adems de reducir el nmero de lesiones producidas por las desventajas del csped natural. Este polifuncional producto tambin se ha consolidado como elemento de decoracin, creando un amplio abanico de posibilidades de uso. En nuestro medio la aplicacin del csped sinttico se ha enfocado principalmente a la creacin de centros de recreacin para practicar ftbol.

Como se trata de un csped elaborado de material sinttico hemos podido percibir que los propietarios no prestan un especial inters en ejecutar algn tipo de mantenimiento, o si se lo realiza ste es deficiente. Ese punto es el de nuestro inters, puesto que un mantenimiento adecuado garantiza una mayor duracin. PROCESPED S.A. se encarga de realizar un mantenimiento ptimo aplicando los siguientes procedimientos: 1. Se realizar una recoleccin de la arena para filtrarla y limpiarla. 2. Se volver a dispersar de manera uniforme la arena. 3. El siguiente paso es realizar un barrido del csped para levantar la fibra e igualar el nivel de la arena.

Para poder cumplir con estos procesos PROCESPED S.A. ha desarrollado la siguiente maquinaria: Descompactador y Cepillador de superficie Filtrador de suciedad Cepillador de cerdas metlicas (para levantar la fibra)

DESCOMPACTADOR Y CEPILLADOR DE SUPERFICIE Se utiliza normalmente sobre el csped. Con este se levanta la fibra y se aspira la suciedad. Absorbe las partculas gruesas, adems puede introducirse en capas ms profundas del csped. FILTRADOR DE SUCIEDAD Este equipo consiste en un cedazo vibrante que retiene piedras, hojas y dems suciedades, mientras que la arena es devuelta ya limpia a la superficie del csped artificial. Las partculas finas son absorbidas por una turbina hacia un depsito que se encuentra en la parte posterior del equipo. Este depsito cuenta con un sistema de deslizamiento y giro, lo cual permite que la suciedad almacenada sea vaciada cmodamente. Esto permite un mejor control sobre los desechos encontrados en la fibra. CEPILLADOR DE CERDAS METLICAS Este cepillo consiste en pas de metal que son flexibles. Estn inclinadas y son por tanto inofensivas para el csped. Son utilizadas para descompactar superficies endurecidas.

PARTES DE LA MAQUINA Las partes principales que componen nuestra maquina son las siguientes: Una turbina Un motor Criba vibratoria Batera de 12 Voltios Chasis Cuatro ruedas tipo carro de golf

PROPUESTA DE VALOR
Nuestros clientes deben estar consientes de la importancia de un mantenimiento adecuado de las superficies, preocupado de los usuarios de las canchas, que brinde un servicio de alta calidad y que emplee un sistema de mantenimiento preventivo obteniendo beneficios en la reduccin de costos de reparacin. Con una previa investigacin, consultando a los propietarios de las canchas se encontraron varios inconvenientes, de los cuales los que podemos prevenir con nuestro mantenimiento son: Rotura de la manta. - Se pueden producir pequeas roturas en la manta de fibra por tres razones principales: por esfuerzos constantes o puntuales excesivos; por presencia de elementos vegetales que en presencia de humedad enrazan y desgarran el backing; o tambin por la propia dilatacin del material en las juntas. Compactacin de la carga y base elstica. La carga y la base elstica estn formadas por pequeas partculas de material, que, por su composicin, tienen unas determinadas caractersticas tcnicas de agarre, rozamiento, desplazamiento, elasticidad, drenaje. Estas pequeas porciones, por efecto de la polucin arrastrada por el agua y viento o por los propios jugadores, colmatan los espacios residuales entre ellas, formando

un conglomerado, perdiendo sus caractersticas originales. La presencia de elementos vegetales incorrectamente retirados en el csped artificial aumenta este hecho, por el efecto de las races en el relleno. Tanto en campos antiguos como en los de ltima generacin, se observa que el relleno utilizado se ha convertido en una masa compacta, semislida, en la que los productos originarios ya no son elementos disgregados. Esto comporta una prdida de propiedades tcnicas y deportivas, que pueden originar lesiones en los deportistas adems de una prematura degradacin de la fibra. Prdida de material elstico y de carga. - El material granular que compone el relleno, por efecto del agua y viento, o del propio uso, se va desplazando hacia otras zonas del campo o perdiendo poco a poco. Estas mermas producen que el comportamiento del csped vaya disminuyendo sus propiedades deportivas, hasta llegar a su completa anulacin. La ausencia de material de relleno, adems de afectar de manera muy negativa a las propiedades deportivas de material, permite una mayor exposicin de la fibra y el backing, con lo que aumentan su degradacin. Tendido de la fibra. - La fibra plstica de csped, en origen, se permanece vertical. El uso del campo, el paso del tiempo, la accin de los agentes atmosfricos acaban por tumbar esta fibra. As, el rozamiento que en un primer momento se produca de arriba hacia abajo, donde la fibra era atacada por el extremo superior, al tenderse el ataque se realiza de forma transversal, desgastando la zona central. Este hecho se ve agravado por la situacin de las fibras, ahora tumbadas una sobre otra. El resultado es que al rozar una fibra con otra, stas parten por su zona media, en vez de producirse el desgaste superiormente, como debera. Cuando la fibra se parte, queda encima de las siguientes, desplazndose por todo el campo e incrementando el proceso de manera exponencial. En base a este anlisis, hemos cuantificado los aspectos antes mencionados en el siguiente cuadro, de acuerdo a la gravedad del problema presentado, y sus consecuencias con los usuarios.

PROBLEMA QUE SE PODRA PRESENTAR Rotura de la manta Compactacin de la carga y base elstica Prdida de material elstico y de carga Tendido de la fibra

NIVEL DE CONSECUENCIA SOBRE EL GRAVEDAD* USUARIO* 100 80 60 30 40 80 30 20

TOTAL 140 160 90 50

*VALORADO SOBRE UN MXIMO DE 100 En la tabla podemos observar que el problema que debemos tratar ms a fondo es el de tener una excelente compactacin de la carga o arena. De acuerdo a todo lo mencionado anteriormente nuestra propuesta de valor seria: Beneficios: Alargar la vida til de la superficie de csped sinttica. Salvaguardar la integridad fsica de los usuarios. Evitar el cambio prematuro de la superficie reduciendo costos. Evitar perder clientes al cerrar la cancha por muchos das Evitar perder dinero al cerrar la cancha por muchos das

Costos: El costo de reposicin del csped mucho ms caro que el del mantenimiento. El tiempo de reposicin puede ocasionar prdidas por la falta de funcionamiento. Prdidas de clientes por deterioro de la cancha. Si el csped no est en buen estado puede ocasionar que el cliente se caiga y ocasionar un accidente y esto implica un costo.

ANLISIS FODA
FORTALEZAS
PROCESPED tiene maquinas no utilizadas en el medio Gran auge en el uso de csped sinttico con fines deportivos en el pas Mayor rapidez y calidad en el mantenimiento Aumento del tiempo de vida til de la alfombra de csped sinttico Poca eficiencia en el mantenimiento de forma manual y artesanal de la competencia

OPORTUNIDADES

Mantenimiento de jardines y reas con fines decorativos

DEBILIDADES

PROCESPED es una empresa nueva en el mercado Resistencia al cambio en la forma de dar mantenimiento

Pocas posibilidades de abastecer la demanda creciente Presencia de mantenimiento manual en la actualidad Condiciones climticas

AMENAZAS

ANLISIS DE COSTOS

Cabe recalcar que el camin y la oficina son propiedad de los accionistas de PROCESPED S.A., por lo tanto no representan un gasto fijo mensual. El equipo de trabajo estar conformado por: 1 Secretaria $ 250 2 Trabajadores $ 500 5 Ingenieros accionistas $ 2500 1 Vendedor $ 400 Lo cual nos da un gasto de personal de $ 3650.

1 Mantenimiento de maquina $ 100 1 Mantenimiento de camin $ 200 1 Movilizacin $ 120 1 Consumos bsicos (de la oficina) $ 300 1 Amortizacin mensual de la maquina $ 278 Lo cual nos da un gasto de mantenimiento y oficina de $ 998. La suma nos da un gasto global aproximado de $ 5000 mensuales. Para poder obtener el costo de mantenimiento por cancha analizamos las posibles canchas a las que tendramos la capacidad de dar mantenimiento cada trimestre, quedando de la siguiente manera: Hemos proyectado que podemos dar mantenimiento a 3 canchas por da, esto nos da un total de 90 canchas al mes, solo en la ciudad de Guayaquil, con esto cubriramos la demanda total en la ciudad. Esto nos deja dos meses para proporcionar mantenimiento en canchas fuera de la ciudad, de acuerdo a nuestro estudio quedara de la siguiente manera: CIUDAD SEMANAS NUMERO DE CANCHAS Manta 1 15 Machala 1 15 Cuenca 1 15 Quevedo 1 15 Milagro 1 15 Salinas 1 15 Quito 2 30 Esto nos da un total de 205 canchas por trimestre, por lo tanto, para poder cubrir nuestro costo mnimo tendramos que cobrar por cancha $ 73, como establecemos que queremos obtener una ganancia de 9.5 %, entonces el costo final de mantenimiento por cancha sera de $ 80 en canchas de hasta 420 m2, y por cada metro cuadrado adicional se fijara un precio de $ 5,50.

ESTADO DE DESARROLLO
Actualmente existen compaas que brindan el servicio de mantenimiento pero lo realizan de manera manual, por lo que PROCESPED S.A. es la primera compaa en realizar el mantenimiento de manera automatizada. Esto nos da un beneficio sobre las dems empresas, ya que al emplear una tecnologa avanzada, damos un servicio de calidad y garantizamos el mximo beneficio a obtener por parte del cliente. Como la maquinaria utilizada por PROCESPED S.A. fue diseada, es necesario patentarlo para prevenir las copias de dicho sistema, y PROCESPED S.A. ser pionera en el mbito del mantenimiento en el pas y Latinoamrica. La organizacin encargada en nuestro medio para patentar nuestro diseo es el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (I.E.P.I). Adicionalmente, PROCESPED S.A., dentro del estudio del mercado que hemos realizado, ya contamos con una cartera de clientes que estn interesados en obtener el servicio de mantenimiento de canchas de csped sinttico que nosotros ofertamos, ya que se sienten seguros con los beneficios que nuestra empresa oferta.

COMPETIDORES
El mercado en el cual vamos a brindar nuestro servicio no se encuentra saturado, sin embargo existen empresas que realizan actividades similares, enfocndose a la instalacin de las canchas ms no al mantenimiento del mismo. Las principales empresas son:

Ecogarden Ca. Ltda.

Mundo Futbol

Forbex (Alfigrass).

GRASSTEK USA-ECUADOR

TURFEX S.A

Las leyes ecuatorianas no presentan algn tipo de inconveniente o dificultad en la creacin y en la prestacin de este tipo de servicio. EMPRESA Ecogarden Mundo Ftbol SERVICIO OFERTADO Asesoramiento, diseo y construccin de reas verdes Peinado de csped y revisin de hule. UBICACIN Guayaquil, Ecuador Quito, Ecuador

Forbex (Alfigrass) GrassTek USA-Ecuador Turfex S.A.

Asesoramiento Diseo, instalacin y mantenimiento Diseo, instalacin y mantenimiento

Argentina, Brasil Ecuador Ecuador

Un servicio sustituto que es utilizado por nuestra competencia es el servicio de mantenimiento manual como se indica en la figura siguiente. A diferencia de nuestro servicio, el cual se realiza de manera automatizada, asegurando una alta calidad en el resultado final y reduccin del tiempo muerto por mantenimiento.

MERCADOS POTENCIALES
Nuestro servicio de mantenimiento est dirigido a toda persona jurdica o natural que posee una superficie de csped sinttico, como jardines o campos de golf; pero est especialmente enfocado a: Federaciones Deportivas Instituciones estudiantiles (Colegios, Universidades) Dueos de canchas de ftbol

Nuestros objetivos con respecto a estos segmentos son brindar un servicio de calidad que cumpla con las normas necesarias, fomentar la importancia de realizar un mantenimiento preventivo y no slo correctivo, dar una mejor esttica al campo de juego, con esto los dueos podrn brindar un mejor servicio a los usuarios e incrementando as su clientela A continuacin se muestra una tabla en donde se tabulan las instituciones que poseen canchas de csped sinttico en Guayaquil.
INSTITUCIN La Canchita Ftbol Time Alfaro Moreno Futboln Educativa Fedeguayas Albotenis La Caldera NUMERO DE CANCHAS 2 3 8 3 36 4 1 3

Cancha Dussan Drascovick La N. 5 Cancha Chino Gmez Futbol Park Hooligans Futgol Escuela de futbol Metropolitano Cancha Boca Juniors La Finta Fair Play Ciudad Deportiva Carlos Prez TOTAL

4 2 3 2 4 2 6 2 1 2 8 96

Elaborado por: Los autores Fuente: Investigacin de Mercado Se ha graficado el porcentaje de participacin en el mercado por parte de cada una de las canchas existentes en Guayaquil, lo cual se puede observar a continuacin.

Elaborado por: Los autores Fuente: Investigacin de Mercado SEGMENTACIN DE MERCADO: Para conocer nuestros segmentos y clientes debemos considerar las siguientes variables:

NMERO DE USOS.- El mantenimiento de csped sinttico puede realizarse en diferentes perodos: Mensual.- Cepillado para levantar la fibra e igualar la carga. Trimestral.- Cepillado, aspirado y filtrado de polvo y partculas extraas; adems de verificacin del estado de la arena, que segn su condicin puede ser que haya que renovarla. (consultar apndice de materiales)

DURABILIDAD.- El objetivo de realizar este mantenimiento es obtener un mantenimiento ptimo de la superficie de csped sinttico alargando la vida til. CONFORT Y ESTTICA.- Los clientes prefieren instalaciones en buen estado. TIEMPO.- Reduccin del tiempo de paralizacin de la superficie durante el proceso de mantenimiento.

PROVEEDORES
En el proceso de mantenimiento se puede llegar a necesitar arena y caucho de neoprano molido, el cual se lo utiliza como un aditivo antideslizante. El caucho de neoprano puede ser: caucho de estireno y butadeno (SBR), Caucho de etileno y propileno (EPDM), o termoplstico (TPV). El tipo de caucho depende del uso que se le vaya a dar al csped sinttico. Los 4 proveedores existentes aqu en el medio son: Ecogarden Ca. Ltda. Mundo Ftbol. Forbex (Alfigrass). Rivertsa S.A.

El mejor costo/beneficio es el factor en el cual nos basamos al elegir a nuestro proveedor

BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO Y TCTICAS DE MERCADEO

La falta de conocimiento de nuestro pas sobre darle un correcto mantenimiento preventivo ser nuestro mayor reto, puesto que debemos convencer a nuestros clientes sobre los beneficios de este tipo de mantenimiento. Es difcil que el cliente quiera invertir en darle mantenimiento a su cancha de csped sinttico cada cierto tiempo, pero si le mostramos que esto a la larga tiene ms beneficios que costos, el cliente acceder a hacerlo. Producto
Accesible, Ahorro de tiempo

Precio
Servicio de calidad justificando el precio del servicio Reduccin del tiempo de mantenimiento

Plaza
Provincia de Guayas, Provincia de Santa Elena. Provincia de Azuay Local: consultas sobre asistencia tcnica, precios, tipos de mantenimiento. Asistencia telefnica 24/7.

Promocin
Nos daremos a conocer por medio de: Internet, anuncios en el peridico. Servicio trimestral + mantenimiento mensual gratis

Varios accesorios para un completo mantenimiento

Asesoramiento de clientes

El costo del mantenimiento justifica el ahorro de tiempo en cambiar todo el csped

ESTRATEGIAS DE MARKETING

ANLISIS DEL POSICIONAMIENTO DE PROCESPED S.A. El posicionamiento define la manera en que la marca o la empresa desean ser percibida por los clientes objetivos. Se puede definir el posicionamiento de la siguiente manera: La concepcin de un producto y de su imagen con el objetivo de imprimir, en el espritu del comprador, un lugar apreciado y diferente del que ocupa la competencia.[1] El posicionamiento que va a adoptar PROCESPED S.A. en el segmento al que est dirigido se va a basar en las ventajas que ofrece el servicio, y la forma como se lo va a lograr es lanzando una campaa de publicidad dando a conocer a nuestros futuros clientes todos los beneficios que ofrece el mantenimiento de csped automatizado, el cual se refleja en una excelente calidad del csped y costos no tan elevados a largo plazo. Adems se diferenciar a la empresa de la competencia con logos y publicidad llamativa lo cual va a caracterizar a la marca.

PUBLICIDAD
A continuacin se presentan las estrategias de promocin y publicidad que ayudarn a complementar el Marketing Mix de PROCESPED S.A. Cabe mencionar que es de suma importancia contar con una buena publicidad del servicio debido a que es un proyecto nuevo. La forma como se va a desarrollar la publicidad ser la siguiente. En primer lugar se implementar una publicidad informativa, la que va a estar orientada a dar a conocer a los habitantes del sector de Guayaquil el lanzamiento del nuevo servicio de mantenimiento de canchas de csped sinttico, sus caractersticas, precios y promociones. El siguiente paso que se seguir ser la realizacin de publicidad persuasiva, con la cual se pretende realizar una comparacin de los atributos y beneficios que proporciona PROCESPED S.A., con respecto a los servicios que ofrecen los competidores tanto directos como indirectos dando a conocer las razones por las que proporcionar mantenimiento a travs de nuestra empresa es la mejor opcin. Y por ltimo para mantener y aumentar la demanda de nuestro servicio va a ser necesario posicionar en la mente de los consumidores la marca, el slogan y lo ms importante que son las caractersticas y atributos que provee PROCESPED S.A., esto se lo har mediante publicidad de recordacin, la cual se mantendr durante la duracin de la empresa de forma permanente. El valor total de la inversin en el primer ao en publicidad ser de USD $12,500, pasado el primer ao solo se mantendr cuas en TV y Diarios. Esta decisin se fundamenta en que a medida que pase el tiempo la empresa ser ms conocida, por lo cual se considera que no ser necesario invertir el mismo monto cada ao. Para el

primer ao si ser necesario hacer una buena inversin en publicidad para dar a conocer la empresa a los propietarios de canchas de csped sinttico. La tabla siguiente muestra el detalle del gasto anual por publicidad para los diferentes canales utilizados.
Detalle del Gasto por Publicidad Rubro \ Ao Vallas Cuas TV Diarios TOTAL 1 $ 9.000,00 $ 2.000,00 $ 1.500,00 $ 12.500,00

Elaborado por: Los autores Fuente: Investigacin de Mercado

CANALES DE COMUNICACIN
Vallas publicitarias: Como ingreso al mercado se dispondr durante tres meses de dos vallas publicitarias ubicadas estratgicamente en la ciudad de Guayaquil, los posibles lugares seran en la Avenida Guillermo Pareja Rolando a la altura de Pacifictel, la segunda valla se la ubicara en la Avenida 25 de Julio, a la altura del centro comercial Mall del Sur. Peridicos: Este tipo de publicidad la cual consistir en publicaciones en los principales diarios del pas se realizara de forma trimestral teniendo como foco principal la promocin de nuestro servicio. Se realizarn los anuncios en la seccin de deportes, el tamao de estos van a ser de aproximadamente 1/16 de pgina a full color. Mails masivos: Este va a ser uno de los principales canales de comunicacin que se utilizarn, principalmente por su bajo costo y gran efectividad. Se elaborar una lista de los e-mails de los principales centros deportivos y educativos que requieran de nuestro servicio. Televisin: Debido a que la publicidad en televisin es muy costosa, la forma como se la efectuar ser mediante la utilizacin de claquetas y menciones en programas deportivos de mayor audiencia en la ciudad de Guayaquil. Ftbol 1: Para esto se utilizarn claquetas las cuales van a contener el nombre, el slogan y los telfonos a los que los interesados podrn llamar. Adicionalmente se sortearn entre las personas que llamen a los programas, un servicio de mantenimiento gratuito.

MARKETING BOCA A BOCA

Un mecanismo que no hay que dejar de considerarlo es el marketing boca a boca, ya que es mucho ms econmico y efectivo que los tradicionales medios utilizados en el marketing. A continuacin se presenta una definicin del marketing boca a boca:

Tcnica que consiste en pasar informacin por medios verbales, especialmente recomendaciones, pero tambin informacin de carcter general, de una manera informal, personal, ms que a travs de medios de comunicacin, anuncios, publicacin organizada o marketing tradicional [2] Esta forma de comunicacin goza de una valiosa credibilidad a causa de la fuente que proviene, ya que la gente est ms inclinada a creer en la palabra del boca a boca que en formas ms formales de promocin; quin mejor que los consumidores en dar un buen testimonio del servicio que se ofrece. PROCESPED S.A. se reunir con los propietarios de las principales canchas de csped sinttico, primero en Guayaquil y luego en el resto del pas. Se realizara una presentacin donde se darn a notar los beneficios de dar mantenimiento al csped sinttico de forma planificada versus los costos de reparacin y renovacin de la lona por falta de mantenimiento adecuado y ellos sern quienes se van a encargar de hacer correr la voz dando a conocer las novedades y la calidad del servicio que ofrece PROCESPED S.A., y a su vez las personas que escuchen el mensaje tambin se convertir en un agente difusor de la informacin inicial y as sucesivamente en progresin geomtrica.

BIBLIOGRAFA http://www.ecogarden.com.ec/ http://www.lagambeta.com.ec/frontEnd/main.php?idSeccion=103 http://www.forbex.com/ http://www.qenka.com/sponsors/grasstek/home.php [1] Marketing Estratgico; Jean Jacques Lambin, 4ta edicin, Prentice Hall [2] www.wikipedia.com