COLEGIO SALESIANO DON BOSCO

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Mtodo Cientfico.
El mtodo cientfico (del griego: - = hacia, a lo largo- = camino-; y del latn scientia = conocimiento; camino hacia el conocimiento) Es un mtodo de investigacin usado principalmente en la produccin de conocimiento en las ciencias. Para ser llamado cientfico, un mtodo de investigacin debe basarse en la emprica y en la medicin, sujeto a los principios especficos de las pruebas de razonamiento. El Oxford English Dictionary, dice que el mtodo cientfico es: "un mtodo o procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que consiste en la observacin sistemtica, medicin y experimentacin, y la formulacin, anlisis y modificacin de las hiptesis." Qu es el Mtodo Cientfico?

son siempre rechazadas si los hechos contradicen lo que afirman. Su validez la confirma la experiencia diaria de su uso. El mtodo cientfico es un proceso destinado a explicar fenmenos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar leyes que expliquen los fenmenos fsicos del mundo y permitan obtener, con estos conocimientos, aplicaciones tiles al hombre. Los cientficos emplean el mtodo cientfico como una forma planificada de trabajar. Sus logros son acumulativos y han llevado a la Humanidad al momento cultural actual. Es un mtodo de investigacin que es utilizado en la produccin de conocimiento en las ciencias. Para ser llamado cientfico, un mtodo de investigacin primeramente debe basarse en la emprica y en la medicin, sujeto a los principios especficos de las pruebas de razonamiento. El mtodo cientfico est sustentado por dos pilares fundamentales. a) El primero de estos dos pilare es la reproducibilidad, es decir, la capacidad de repetir un determinado experimento, en cualquier lugar y por cualquier persona. Este pilar se basa, esencialmente, en la comunicacin y publicidad de los resultados obtenidos. b) El segundo pilar es la refutabilidad. Es decir, que toda proposicin cientfica tiene que ser susceptible de ser falsada o refutada (falsacionismo). Esto implica que se podran disear experimentos, que en el caso de dar resultados distintos a los predichos, negaran la hiptesis que es puesta a prueba. Frente a los lmites del azar o la casualidad que en pocas ocasiones dan conocimiento o sabidura, -ya sea conocimiento cientfico, del bien o, como indica Aristteles en la tica a Nicmaco, del bien mximo que es la felicidad-, Platn y el mismo Aristteles advertan de la necesidad de seguir un mtodo con un conjunto de reglas

Tenemos tres definiciones bsicas que nos explican el concepto de lo que es el mtodo cientfico y son: 1) El mtodo cientfico es el conjunto de procedimientos lgicos que sigue la investigacin para descubrir las relaciones internas y externas de los procesos de la realidad natural y social. 2) Llamamos mtodo cientfico a la serie ordenada de procedimientos de que se hace uso en la investigacin cientfica para obtener la extensin de nuestros conocimientos. 3) Se entiende por mtodo cientfico al conjunto de procesos que el hombre debe emplear en la investigacin y demostracin de la verdad. El mtodo cientfico es una forma de investigar que nace en el siglo XVII podemos decir que el primero en utilizarlo fue Galileo, aunque antes de l Leonardo da Vinci y otros analizaron la realidad con mtodos que se aproximaban; adems cabe mencionar que el mtodo cientfico es un mtodo no dogmatico ya que se basa en leyes deducidas por el hombre y no en principios supuestamente revelados. Sus leyes

o axiomas que deban conducir al fin propuesto de antemano. Scrates, Platn y Aristteles, entre otros de los grandes filsofos griegos, propusieron los primeros mtodos de razonamiento filosfico, matemtico, lgico y tcnico. Durante la poca Medieval algunos filsofos, fsicos, matemticos, astrnomos y mdicos del mundo quienes hagan suya, desarrollen y difundan la herencia de la filosofa griega -entre otros Alhazen, AlBiruni y Avicena-. Tambin se debe reconocer a quienes contribuyeron a la difusin de dichos conocimiento por Europa; figuras como Roberto Grosseteste y Roger Bacon junto con la imprescindible labor de Escuela de Traductores de Toledo. Pero no sera hasta la edad moderna cuando se produzca una nueva Filosofa Natural. Descartes (1596-1650) en su obra el Discurso del mtodo define por primera vez unas reglas del mtodo para dirigir bien la razn y buscar la verdad en las ciencias. An con algunas diferencias notables fueron muchos los que defendieron la necesidad de un mtodo que permitiera la investigacin de la verdad. Existieron mas precursores del mtodo cientfico como Leonardo da Vinci (14521519), Coprnico(1473-1543), Kepler (15711630) y Galileo (1564-1642) quienes aplicaban unas reglas metdicas y sistemticas para alcanzar la verdad. Galileo Galilei contribuy a reforzar la idea de separar el conocimiento cientfico de la autoridad, la tradicin y la fe. El mtodo cientfico es un proceso destinado a explicar fenmenos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar leyes que expliquen los fenmenos fsicos del mundo y permitan obtener, con estos conocimientos, aplicaciones tiles al hombre. Los cientficos emplean el mtodo cientfico como una forma planificada de trabajar. Sus logros son acumulativos y han llevado a la Humanidad al momento cultural actual.

Pasos del Mtodo Cientfico.

Observacin: Consiste en la recopilacin de hechos acerca de un problema o fenmeno natural que despierta nuestra curiosidad. Las observaciones deben ser lo ms claras y numerosas posible, porque han de servir como base de partida para la solucin. Hiptesis: Es la explicacin que nos damos ante el hecho observado. Su utilidad consiste en que nos proporciona una interpretacin de los hechos de que disponemos, interpretacin que debe ser puesta a prueba por observaciones y experimentos posteriores. Las hiptesis no deben ser tomadas nunca como verdaderas, debido a que un mismo hecho observado puede explicarse mediante numerosas hiptesis. El objeto de una buena hiptesis consiste solamente en darnos una explicacin para estimularnos a hacer ms experimentos y observaciones. Experimentacin: Consiste en la verificacin o comprobacin de la hiptesis. La experimentacin determina la validez de las posibles explicaciones que nos hemos dado y decide el que una hiptesis se acepte o se deseche. Teora: Es una hiptesis en cual se han relacionado una gran cantidad de hechos acerca del mismo fenmeno que nos intriga. Algunos autores consideran que la teora no es otra cosa ms que una hiptesis en la cual se consideran mayor nmero de hechos y en la cual la explicacin que nos hemos forjado tiene mayor probabilidad de ser comprobada positivamente. Ley: Consiste en un conjunto de hechos derivados de observaciones y experimentos debidamente reunidos, clasificados e interpretados que se consideran demostrados. En otras palabras la

ley no es otra cosa que una hiptesis que ha sido demostrada mediante el experimento. La ley nos permite predecir el desarrollo y evolucin de cualquier fenmeno. Principales rasgos que distinguen al mtodo cientfico.

Perfectibilidad: Significa que el mtodo es susceptible de ser modificado, mejorado o perfeccionado. Normatividad: Significa que el mtodo es un procedimiento, es una gua y en cuanto tal nos proporciona principios y tcnicas para la investigacin. La Tcnica es un conjunto de procedimientos de que se sirve una ciencia o arte.

Objetividad: Se intenta obtener un conocimiento que concuerde con la realidad del objeto, que lo describa o explique tal cual es y no como desearamos que fuese. Se deja a un lado lo subjetivo, lo que se siente o presiente. Racionalidad: La ciencia utiliza la razn como arma esencial para llegar a sus resultados. Los cientficos trabajan en lo posible con conceptos, juicios y razonamientos, y no con las sensaciones, imgenes o impresiones. Inventividad: Es inventivo porque requiere poner en juego la creatividad y la imaginacin, para plantear problemas, establecer hiptesis, resolverlas y comprobarlas. Sistematicidad: La ciencia es sistemtica, organizada en sus bsquedas y en sus resultados. Se preocupa por construir sistemas de ideas organizadas coherentemente y de incluir todo conocimiento parcial en conjuntos ms amplios. Generalidad: La preocupacin cientfica no es tanto ahondar y completar el conocimiento de un solo objeto individual, sino lograr que cada conocimiento parcial sirva como puente para alcanzar una comprensin de mayor alcance. Falibilidad: La ciencia es uno de los pocos sistemas elaborados por el hombre donde se reconoce explcitamente la propia posibilidad de equivocacin, de cometer errores. Verificabilidad: Es la confirmacin o rechazo de la hiptesis. Se verifican o rechazan las hiptesis por medio del mtodo experimental. Se plantean hiptesis o supuestas respuestas a nuestros problemas y esta confirma o se reestructura de acuerdo a los resultados presentados durante la experimentacin.

TEMA: La Desintegracin Familiar OBSERVACIN: Observo que los hogares en El Salvador en el que padre o madre emigran por un mejor futuro a un pas extranjero termina desintegrndose. PLANTEO DEL PROBLEMA: Por qu se da la desintegracin familiar cuando padre o madre emigra a otro pas? HIPTESIS: Los padres o madres tienden a rehacer su vida sentimental con otras personas en el pas que emigran. El cambio de pareja y la conformacin de nuevos grupos familiares entre las parejas afectadas por la migracin son muy frecuentes y cuando estos cambios suceden generan inestabilidad y la descendencia resulta afectada. EXPERIMENTACIN: Existen aproximadamente 2.5 millones de salvadoreos que viven en el exterior (Segn la PNUD, 2005) En un informe presentado en enero 2010 por la Oficina de Estadsticas del Departamento de Seguridad Nacional (DHS) de Estados Unidos. Se revela que durante ese ao la cifra de personas indocumentadas provenientes de El

Salvador aument a un ritmo de casi 250 personas diarias para tener al final de ese ao 90,000 indocumentados ms, convirtindonos tristemente en el pas nmero dos con ms personas con un estatus migratorio irregular dentro del territorio del pas del norte. CONCLUSIN: Con el correr de los aos se han incrementado los divorcios en nuestro pas, sobre todo cuando se sostiene que la "familia es la base fundamental de la sociedad, entonces no hay que ser sabios para deducir que entre ms padres o madres emigren hacia otras fronteras tendremos ms familias desintegradas y por lo tanto tengamos en nuestra sociedad, una sociedad desintegrada.

TECNICA DE LA OBSERVACION El investigador usando sus sentidos: la vista, la audicin, el olfato, el tacto y el gusto; realiza observaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la identificacin de un problema como a su posterior resolucin. En la observacin, por tanto se debe tener en consideracin la relacin entre los hechos (realidad o evidencia emprica) y las teoras cientficas. Charles Darwin (1809 -1882); dice: Resulta extrao que nadie quiera ver en la observacin el valor de servir de fuerza- ya sea positiva o negativa- sobre las opiniones, si acaso han de tener algn valor. En este sentido, valdra la formulacin de las siguientes interrogantes de ndole epistemolgica: Cules son las caractersticas de la observacin cientfica?, Cul es la naturaleza de un hecho?, Cul es la relacin existente entre la teora y los hechos en la investigacin? Algunos Conceptos de La tcnica de observacin:

Es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos.

fenmeno a discutir. Esas son las tcnicas; la eleccin de stas depende del objetivo perseguido, el cual est ligado al mtodo de trabajo. Todo medio siempre debe estar subordinado al objetivo que se busca. Por lo tanto, el problema de la eleccin de un medio, es un problema de adecuacin "medio objetivo". Para estudiar las tcnicas es necesario conocer los mtodos que las utilizan y coordinan, pero tambin tener idea de los fines, objetivos, es decir, de las ciencias de las que forman parte, del dominio en el cual se aplican los mtodos. Al momento de realizar la observacin es necesario responder a las siguientes cuestiones fundamentales: Para qu observar? Quin observa? Qu observar? Con qu instrumentos observar? Qu unidad de observacin elegir? Con qu grado de inferencia observar? Cmo registrar la observacin? En qu tipo de situacin es mejor observar? Qu grado de libertad hay que dejar al observador? Cmo usar las informaciones recogidas? Para qu observar? La respuesta a esta pregunta permite distinguir cinco funciones esenciales que pueden se prioritarias a la hora de crear o de utilizar un instrumento de observacin. Es verdad que un mismo instrumento puede servir simultneamente para varias funciones, pero la eleccin y la utilizacin de un determinado instrumento de observacin, ante todo debe pensarse en relacin a una funcin prioritaria. Estas cinco funciones se describen a continuacin: Funcin descriptiva: Se observa para describir fenmenos o una situacin.

Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacin Existen dos clases de observacin: la Observacin no cientfica y la observacin cientfica. La diferencia bsica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar cientficamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa. Desde fines del siglo pasado y comienzos de ste, se fue recurriendo a esta tcnica de manera cada vez ms sistemtica, llegando a constituirse como el instrumento metodolgico por excelencia en la antropologa, si bien hoy cabe reconocer que su uso es mucho ms amplio. Toda investigacin o aplicacin de carcter cientfico en las ciencias en general, debe implicar la utilizacin de procedimientos operativos rigurosos, bien definidos, transmisibles, susceptibles de ser aplicados de nuevo en las mismas condiciones, adaptados al

 Funcin Formativa: En este marco se observa para retroaccionar, y se retroacciona para formar. En la formacin de profesores se utiliza la observacin en el marco de las prcticas profesionales. Funcin evaluativa: En esta perspectiva nos situamos en la dinmica siguiente: se observa para evaluar, se evala para decidir y se decide para actuar. A su vez la accin ser sometida a evaluacin (y por consiguiente a observacin) para una nueva toma de decisiones. Funcin Heurstica: Se habla de funcin heurstica o de observacin invocada cuando la actividad est orientada hacia la emergencia de hiptesis pertinentes que ulteriormente sern sometidas a actividades de control. Funcin de verificacin: En este caso se hablar de observacin provocada, en el sentido de que se provoca, busca o manipula una situacin con el fin de verificar una hiptesis. Qu debe ser observado? Lo que pasa con los particulares (quines son, qu tipo de relaciones mantienen, cuntos son, hay personas claves, etc.) El ambiente (qu comportamiento es permitido, objetado, etc.) tipo de facilitado, Que garantiza que la observacin sea un instrumento para la investigacin? Utiliza la observacin con un objetivo bien determinado dentro del proceso de investigacin a realizar. Necesidad de explicitar el marco terico que servir para orientar la realizacin de las observaciones sobre el terreno. Posee una lista de gua o control acerca de los aspectos que se pretenden investigar, lista que debe ser abierta, pues una vez en el terreno, pueden aparecer elementos no previstos. Instrumentos de la observacin.

A. El diario (relato escrito cotidianamente de los hechos o experiencias vividas B. El cuaderno de notas (para anotar sobre terreno todas las informaciones, datos, fuentes de informacin, expresiones, opiniones, etc. que son de inters para el investigador). C. Los cuadros de trabajo (se presentan los datos en forma de cuadros, planillas, grficos). D. Los mapas (ubicacin geogrfica del rea a investigar, con datos acerca de sus lmites, situacin topogrfica, extensin, clima, etc.; en una comunidad pequea se puede sealar las principales instituciones, vas de comunicacin, etc.). E. Dispositivos mecnicos (cmara fotogrfica, filmadora, grabador, siempre y cuando no afecten las costumbres del lugar). Elementos que observacin. conforman la

El objetivo por el cual se han reunido los participante del grupo El comportamiento social

La frecuencia y duracin de los comportamientos (cuando tuvieron lugar, son habituales, son nicos.)

El sujeto observador. El sujeto o lo que se observa. Los medios o sentidos (vista y odo). Los instrumentos. El marco terico (gua de observacin). Ventajas de la observacin. Nos permite registrar el hecho cuando est ocurriendo, logrando ese registro con una mayor espontaneidad. Hace posible obtener informacin comportamiento tal como ocurre. del

entrevista de evaluacin, psicologa laboral, investigacin social, Psicologa clnica...Los conductistas en un tiempo no admitieron la entrevista, aunque en los ltimos aos tuvieron que reconocer su importancia.(aos 50). La paradoja est, en que es el estudio de investigacin emprico sobre el instrumento que ms se utiliza y que menos se conoce debido a su complejidad y diversidad. La Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el que pregunta llamado entrevistador. Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema determinado, teniendo un propsito profesional. Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un proceso de accin recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre a una gua que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de orientar la conversacin. DEFINICIN DE ENTREVISTA *BINGHAM Y MORE (1924) "La entrevista es una conversacin con un propsito (metas). *POPE (1983) "Una entrevista es una conversacin donde entran en contacto dos personas, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador y abarca tanto interrelaciones verbales como no verbales: " No es un encuentro entre iguales ya que esta basada en la distincin de roles entre dos participantes; uno sobre el que pesa la mayor responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador) y el entrevistado. Los objetivos ms frecuentes de la entrevista son: Extraer el mximo de informacin del entrevistado (entrevista laboral). Proporcionar informacin al entrevistado (en orientacin). Evaluacin del entrevistador o epidemiologa Influir o modificar el concepto del entrevistado.(entrevista teraputica)

Los fenmenos se pueden analizar en su totalidad. Desventajas de la observacin.

A veces es imposible predecir un suceso como para poder observarlo. La observacin dura solamente lo que dura el proceso. Se puede dar la "ecuacin personal" o proyeccin del observador sobre el observado. Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados y la interpretacin de esos hechos. Influencia del observador sobre la situacin motivo de investigacin. Existe el peligro de realizar generalizaciones no vlidas a partir de observaciones parciales. El informe contiene los siguientes elementos: Nombre de la institucin. Titulo del tema que se quiere observar Objetivos de la observacin. Observador/a Lugar. Fecha. Hora de la observacin. Indicadores de las variables a observar.

La Entrevista. La entrevista segn todos los psiclogos, es el instrumento ms empleado en todas las ramas de la psicologa aplicada. Hay de muchos tipos:

ETAPAS DE ENTREVISTA: 1. Etapa de contacto. Crear un "rapport" y preocuparse para que las condiciones sean las ms adecuadas. 2. Llevar a cabo el trabajo que nos proponemos dependiendo de la entrevista. 3. Etapa de despedida y cierre. Crear un espacio de tiempo para resumir todo lo que ha sucedido en la entrevista, aclarar dudas o planificar futuras entrevistas. ETAPAS DE LA ENTREVISTA 1. Etapa de contacto La primera impresin (que incidir despus) nos puede sealar que las cosas no funcionan, entonces podemos remitir el trabajo, replantearlo o trabajarlo ms adecuadamente. El entrevistador debe ser sensible, pues el entrevistado se puede mostrar suspicaz, receloso o incmodo al no saber el uso que se le va a dar a su informacin. Una tarea fundamental es el establecimiento del Rapport: una relacin armoniosa y cmoda de trabajo. Para crearlo hay muchos procedimientos y todos dependen de la situacin concreta: "Rituales humanitarios", "seales no verbales", seales dirigidas a la persona y no al cliente"... Reconocer y crear esos contactos, mandar mensajes implcitos. Importancia del contexto: distribucin del espacio. La distancia se puede crear no solo con el manejo del espacio; tambin con el lenguaje corporal y con el lenguaje verbal utilizado. El conjunto del ambiente debe transmitir un mensaje de cuidado e inters y hay que tener en cuenta siempre al tipo de paciente 2. Llevar a cabo el trabajo. La transicin entre la 1 y la 2 etapa debe ser suave y no cortante. Se realiza el trabajo para el que se ha solicitado la entrevista.

Tcnicas no directivas: Por lo general suelen utilizarse al comenzar esta etapa Las preguntas abiertas son tpicas de las tcnicas no directivas. Son una variedad de tcticas elaboradas para ayudar al paciente a expresarse libremente como para aumentar el "Rapport" al comunicar comprensin, inters y aceptacin. Tctica ms general: Escucha activa. Incluye tanto elementos verbales como no verbales. Implica responder a la conversacin del cliente en formas tales que, sin interrumpirlo, le indiquen comprensin y lo animen a continuar su autoexploracin. "ya veo...entiendo. Comprendo.." EXISTEN TRES HABILIDADES: Saber escuchar activamente y saber atender Saber elaborar hiptesis o conocer la meta de lo que nos proponemos Saber preguntar LA ESCUCHA ACTIVA Saber escuchar no significa aplacar al otro, saber escucharle etc. sino que es acompaar al otro. No hay que dar soluciones y s ayudarle a que encuentre la solucin l. La empata forma parte de uno de los procedimientos en terapia. La escucha activa se manda al cliente a travs de cosas sutiles: formulacin de las preguntas, posicin corporal, gestos etc. en definitiva de la actitud. Es til en la entrevista porque nos conduce a: Actuar como reforzadores poderosos y ayudar al cliente a trabajar por s mismo. Ayudar al cliente a encontrar una adecuada formulacin del problema. A travs de la escucha activa se consigue que el cliente sume la responsabilidad del tema que quiere solucionar y del modo que quiere tratarlo.

Desarrollo de la entrevista No hacer nunca preguntas demasiado directas. Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpindole jams. Mostrar atencin: el interlocutor sabr valorarlo. Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible Permitir que sea l (no nosotros mismos) el que responda. Crear ocasiones para destensar el ambiente. Hacer, peridicamente, el balance mental de los problemas evocados. No abusar de la terminologa tcnica. Tomar nota con discrecin, sin distraer al entrevistado. No superar el lmite de tiempo establecido (nunca ms de una hora) Los integrantes o participantes de la entrevista son: EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. EL ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista. Funciones de la Entrevista: Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la investigacin cientfica:

las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada. Normas para la Entrevista Para llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes normas:

Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad, identificacin y cordialidad. Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz. Djelo concluir su relato aydelo luego a completarlo concretando fechas y hechos. Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen formulaciones embarazosas con carcter personal o privado. Acte con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR 1. Recoger informacin sobre el candidato 2. Averiguar si encaja en el perfil requerido 3. Predecir el posible desarrollo posterior en la organizacin 4. Informarle sobre el puesto de trabajo y la empresa OBJETIVOS DEL ENTREVISTADO 1. Demostrar que tu formacin y experiencia coinciden con el perfil. 2. Mostrar inters por el puesto y la empresa. 3. Determinar tu capacidad de encajar con el puesto Tipos de entrevista En la entrevista todo tiene importancia, desde los gestos que realices, por ejemplo, hasta la disposicin de las mesas y donde ests colocado. En este caso, cuando vayas a realizar una entrevista te conviene conocer en que medio puede desarrollarse y en que forma. Aqu te presentamos tres maneras de colocarte para realizar una entrevista: Circular

Obtener informacin de individuos y grupos Facilitar la recoleccin de informacin Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.) Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver

ampliar informacin del CV. e indagar sobre los aspectos y cualidades personales del candidato. Telefnica: telefnica. para puestos de atencin

Preseleccin: se usa para hacer una "criba" cuando hay muchos candidatos Suele indicar un ambiente relajado en la conversacin, aunque sin perder su posicin dominante el entrevistador. Frontal En profundidad: con preguntas extensas y detalladas. Ensayo o simulacin: observa el rendimiento en una situacin ficticia parecida a la que puedes encontrar en el trabajo De choque: ve como acta en cuanto a paciencia, discrecin, seguridad en uno mismo, etc. EL ENTREVISTADO : Deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. EL ENTREVISTADOR: Principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista. Funciones de la Entrevista: Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la investigacin cientfica: Como su nombre indica esta entrevista se produce en un ambiente informal, el entrevistador y el entrevistado suelen estar al mismo nivel. OTROS TIPOS: Colectiva: con ella se busca candidatos que se desenvuelvan bien en situaciones de grupo. Se evala la capacidad de trabajo en equipo, iniciativa, resistencia en la fatiga, seguridad, capacidad de comunicacin y de persuasin y liderazgo. Individual: este tipo de entrevista permite * Obtener informacin de individuos y grupos * Facilitar la recoleccin de informacin * Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.) * Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Es la entrevista ms formal, el entrevistador tiene la posicin dominante Informal

Ventajas: * La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar * La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita * Su condicin es oral y verbal. * A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis, etc., que aportan una importante informacin sobre el tema y las personas entrevistadas. La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde fuera. Desventajas: * Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado. * Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico. * Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real. * Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas. * Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales producen

rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas polticos sexuales, econmicos, sociales, etc.

Una entrevista supone:

Comunicacin

Interaccin

Estructura

Tcnicas especficas de intervencin

La Encuesta La Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas organizadas en un cuestionario inmenso. Se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular. La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran en la investigacin. La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el proceso investigativo. Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos estadsticos. Etapas en el trabajo con encuestas: 1. Definir el objeto de la encuesta: formulando con precisin los objetivos a conseguir, desmenuzando el problema a investigar, eliminando lo superfluo y centrando el contenido de la encuesta, delimitando, si es posible, las variables intervinientes y diseando la muestra. Se incluye la forma de presentacin de resultados as como los costos de la investigacin.

2.

3. 4.

La formulacin del cuestionario: es fundamental en el desarrollo de una investigacin, debiendo ser realizado meticulosamente y comprobado antes de pasarla a la muestra representativa de la poblacin. El trabajo de campo: que consiste en la obtencin de los datos propiamente tal. Obtener los resultados: Es decir, procesar, codificar y tabular los datos obtenidos para que luego sean presentados en el informe y que sirvan para posteriores anlisis. Segn su estructura las encuestas pueden ser: 1. Estandarizadas 2. Semi estandarizadas 3. No estandarizadas Segn las vas de obtencin de la informacin:

preferencias u ordenacin de opciones, que consiste en proporcionar una lista de opciones al encuestado y ste las ordenar de acuerdo a sus inters, gustos, etc. * Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse, segn convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas; mas, por lo mismo, puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificacin de la informacin. Una posible manera de manipular las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de categorizacin, el cual consiste en estudiar el total de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en categoras de tal forma que respuestas semejantes entre s queden en la misma categora. Pasos fundamentales al elaborar una encuesta: Determinacin de los objetivos especficos. Seleccin del tipo de encuesta. Diseo del cuestionario. Pilotaje del cuestionario. Condiciones indispensables para su realizacin. Aplicacin del instrumento a la muestra. Evaluacin de la muestra recogida.

Directa: Se aplica directa al sujeto. Se realiza de forma personal, cara a cara, donde el encuestador tiene un mayor control en el cuestionario, suele obtenerse mas informacin que de forma indirecta Indirecta: Suelen realizarse, a travs de un cuestionario escrito que se le facilita a los encuestados, puede ser por papel, correo, telfono, etc

Clasificacin de las preguntas por la forma de su respuesta: * Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas ms fcilmente y su codificacin se facilita; pero tambin tienen la desventaja de que si estn mal diseadas las opciones, el sujeto encuestado no encontrar la opcin que l deseara y la informacin se viciara. Una forma de evitar esto es realizar primero un estudio piloto y as obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera ms confiable. Tambin se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de

Procedimiento general de una encuesta Una vez planteados convenientemente los momentos previos al diseo y recogida de datos en toda investigacin (problema, hiptesis, etc), para realizar una encuesta hay que seguir los siguientes pasos: Determinacin de la poblacin (conjunto de individuos del que queremos obtener la informacin) y unidad muestral que contestar al cuestionario (un sujeto, una familia, etc). -- Seleccin y tamao de la muestra.

 -- Diseo del material para realizar la encuesta. -- Organizacin y puesta en prctica del trabajo de campo. -- Tratamiento estadstico de los datos recogidos. -- Discusin de los resultados. De este modo, puede decirse que en la realizacin de una encuesta convergen diferentes fases, del modo siguiente: El esquema reseado puede interpretarse del modo siguiente: 1.- Anlisis del procedimiento: empieza con la formulacin del problema. En este primer momento de la encuesta se trata de analizar el tema que la motiva, determinando con claridad la cuestin o cuestiones a las que nos interesa dar respuesta. Al objeto de no repetir trabajos ya realizados por otros investigadores, es conveniente llevar a efecto una mnima revisin bibliogrfica y conocer el estado actual en que se encuentra la cuestin que nos planteamos estudiar. A partir de entonces, ya podemos especificar los objetivos a desarrollar y valorar las posibilidades que nos brinda nuestra investigacin en cuanto a los recursos materiales y temporales de que disponemos para su ejecucin. 2.- Diseo de la encuesta: una vez planteados los objetivos que pretendemos alcanzar, es necesario determinar la poblacin y unidades de muestreo sobre las que vamos a realizar el estudio, as como la muestra representativa de la misma que nos va a permitir recabar la informacin deseada. 3.- Diseo del cuestionario: se trata de construir ahora el instrumento a partir del cul vamos a recoger la informacin; es decir, el listado de preguntas a las que debe contestar nuestra muestra previamente seleccionada (cuestionario), especificando tambin el modo de respuesta que ofrecern. Llegado este momento, es conveniente realizar una pequea

prueba de testeo (pretest), aplicando el cuestionario ya construido a un reducido nmero de sujetos, al objeto de validarlo y detectar posibles irregularidades y problemas antes de su aplicacin formal y definitiva. 4.- Trabajo de campo: es el momento de especificar detalladamente el procedimiento que vamos a implementar para recoger la informacin; es decir, el medio a travs del cul vamos a realizar las preguntas que constituyen nuestro cuestionario (por correo, por telfono o en persona) y la planificacin general de la investigacin en trminos temporales (diseo longitudinal, transversal o secuencial). Una vez hecho esto, ha llegado el momento de aplicar el cuestionario prediseado siguiendo los pasos que acaban de describirse al organizar el trabajo de campo. 5.- Procesamiento y anlisis de datos: una vez recogida la informacin, es necesario tabular y codificar adecuadamente las respuestas obtenidas (tanto las cerradas como las abiertas) con objeto de someter estos datos al anlisis estadsticos que se requiera para dar respuesta a los objetivos que nos hemos planteado (estudio descriptivo, inferencial, etc.). 6.- Redaccin del informe: tan slo nos resta ya discutir los resultados obtenidos tras el anlisis que acabamos de efectuar y reflejar todo el proceso llevado a cabo en el definitivo informe de investigacin, del modo en que ha sido ya explicado en el tema previo Hay 4 formas de aplicar un instrumento: 1. Aplicacin dirigida: es aquella en la que el encargado debe estar presente mientras el encuestado o grupo de encuestados responden por escrito el instrumento. Aplicacin mediante entrevista: es aquella en la que un encuestador debe aplicar oralmente el instrumento a los examinados de manera individual. En estos casos no siempre se exige un contacto cara a cara, pudiendo utilizarse Cuestionarios telefnicos, cuyos costos son menores,

2.

pero tiene el inconveniente de que no se puede controlar a la persona que responde. 3. Autoaplicacin: es aquella que no requiere de la presencia del encargado. En estos casos el se entrega el instrumento y se revisa en el momento en que ste le es devuelto. Una de las ms comunes son las encuestas por correo que si bien es un mtodo econmico, tiene el inconveniente de un ndice de respuesta bajo. Observacin: en este caso el encargado es quien contesta algunas preguntas en funcin de lo que observa Para qu son las encuestas? * Generar descripciones de la sociedad * Detectar cambios sociales * Fotografiar la realidad de un momento * Planificar estrategias de accin * Legitimar decisiones * Escuchar a la comunidad * Generar participacin ciudadana

psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio en encuestas para la investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem o reactivo o pregunta). La escala se llama as por Rensis Likert, quien public en 1932 un informe donde describa su uso. Elaboracin de la escala 1. Preparacin de los tems inciales; se elaboran una serie de enunciados afirmativos y negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero de enunciados elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos en la versin final. 2. Administracin de los tems a una muestra representativa de la poblacin cuya actitud deseamos medir. Se les solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o desacuerdo frente a cada tem mediante una escala. 3. Asignacin de puntajes a los tems; se le asigna un puntaje a cada tem, a fin de clasificarlos segn reflejen actitudes positivas o negativas. 4. Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene mediante la suma de las puntuaciones de los distintos tems. 5. Anlisis y seleccin de los tems; mediante la aplicacin de pruebas estadsticas se seleccionan los datos ajustados al momento de efectuar la discriminacin de la actitud en cuestin, y se rechazan los que no cumplan con este requisito.

4.

LA

Encuesta: Tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin hecha sobre un muestreo de sujetos, usando mtodos de interrogacin Caracterstica: hacer las mismas preguntas a todos los sujetos involucrados en una muestra , por medio de informacin interrogativa

Tcnica de la

Tipos: Estadsticas. Por Muestreo.

Encuesta

Qu tipos de preguntas se pueden realizar? Cerradas. Abiertas.

Escalamiento tipo Likert

La escala de tipo denominada mtodo de sumarias) es Likert (tambin evaluaciones una escala

CONSTRUCCIN DE UNA ESCALA LIKERT

Etapas Definicin de la actitud o variable que se va a medir. Operacionalizacin de las variables: Formulacin de proposiciones que se supone que son indicadores de la actitud. Determinacin de los puntajes asignados a las categoras de respuesta de los tems o preguntas Validacin de las proposiciones utilizadas para eliminar las no pertinentes: Determinacin del poder discriminante del tem. Aplicacin del cuestionario con las preguntas escalares a una poblacin muestral. Calculo de los puntajes escalares individuales. FORMA DE OBTENER UNA PUNTUACIN El entrevistado expresa su nivel de aceptacin o de rechazo refirindose a una escala que suele contar con 5 valores numricos.

Categora B: (5) Totalmente de acuerdo (4) De acuerdo (3) Neutral (Afirmacin) (2) En desacuerdo (1) Totalmente en desacuerdo Categora C: (5) Definitivamente s (4) Probablemente s (3) Indeciso (Afirmacin) (2) Probablemente no (1) Definitivamente no Categora D: (5) Completamente verdadero (4) Verdadero (3) Ni falso, ni verdadero (Afirmacin) (2) Falso (1) Completamente falso

Maneras de aplicar la escala Likert La entrevista, donde el entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto, y anota lo que este conteste.

Cuando se aplica por medio de una entrevista, es necesario que se le entregue al entrevistado una tarjeta donde se muestren las alternativas de respuestas o categoras Escala aditiva: los puntajes se obtienen sumando los valores positivos o negativos obtenidos. Los valores reales de la escala pueden emplearse directamente o agruparse en categoras: Categora A: (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (Afirmacin) (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo Anlisis de tems El anlisis de los tems sirve para determinar cules se mantendrn en la escala y cules se han de eliminar. Se espera que los tems discriminen y que se correlacionen positivamente entre s. Normas de redaccin: En forma de opiniones (actitud verbalizada) con las que se puede estar o no de acuerdo; o de conductas o

rasgos personales; nunca hechos objetivos Relevantes Claridad (todos entienden lo mismo): una sola idea, no negativos (no me gusta estudia...estudiar es aburrido) tems discriminantes tems repetitivos (expresar la misma idea de distinta forma) Revisin de la primera redaccin por varias personas

diferentes posiciones de la escala tienen igual probabilidad de estar de acuerdo) Es respondido igual (o casi igual) por todo el grupo. Esto se da habitualmente en tems muy extremos. La correlacin disminuye si los tems tienen poca varianza.

Anlisis a partir de la correlacin Los tems deben estar correlacionados entre s.

Anlisis de validez Se realiza a partir del anlisis de los tems para determinar si estos miden lo que se pretende medir. Se distinguen la validez de contenido, realizada generalmente sometiendo el instrumento a la revisin de expertos. La validez de constructo, calculada por mtodos matemticos a fin de evidenciar el grado en que el instrumento es reflejo de lo que pretende medir La validez de criterio, que se determina a partir del clculo de un coeficiente de correlacin (establecido segn la naturaleza de las variables) que relaciona las puntuaciones con algn parmetro estndar de medicin de la variable o variables. Anlisis discriminante Un tem discrimina si separa a los sujetos en el tem en forma similar a como los separa en la actitud, expresada en el puntaje de la escala. Para evaluarlo se pueden tomar los grupos de los cuartiles extremos (4 y 1) en el puntaje total y comparar sus promedios en el tem mediante un Anova. Posibilidades de no discriminacin Es poco entendible Se refiere a algo diferente del resto de los tems (por lo tanto, personas en Por lo tanto, deben estar tambin correlacionados con la escala, que es la suma de los tems. Si la correlacin entre dos tems, y de cada uno con los dems, es extremadamente alta, conviene eliminar uno porque est midiendo lo mismo que el otro. Adems de alargar intilmente la escala, da doble ponderacin al aspecto medido Anlisis de confiabilidad La confiabilidad, que puede establecerse en funcin de la estabilidad del instrumento y el grado de acuerdo entre jueces o los calificantes de la encuesta. Ventajas Es un instrumento estructurado, lo que disminuye sus problemas de confiabilidad: las personas reciben los tems presentados de la misma manera, con igual introduccin, recomendaciones, formato y opciones de respuesta. La escala es de fcil construccin y aplicacin. Aplicada en un cuestionario, es rpida y barata. Puede abarcarse a gran cantidad de personas. El costo por persona es relativamente bajo.

Ventajas

Puede utilizar tems no relacionados manifiestamente con el tema (pero s de forma latente). Los datos que produce son fciles de manejar usando programas estadsticos, que habitualmente contienen los coeficientes necesarios para evaluar las propiedades de la escala. Si la escala tiene buena validez y confiabilidad, puede ser usada como instrumento permanente.

manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5 posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores prefieren utilizar 7 a 9 niveles; un estudio emprico reciente demostr que la informacin obtenida en escalas con 5, 7 y 10 niveles posibles de respuesta muestra las mismas caractersticas respecto a la media, varianza, asimetra y curtosis despus de aplicar transformaciones simples. El formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sera: Me gusta el cine: 1. 2. 3. 4. 5. Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Desventajas Puede obtenerse una misma puntuacin con diferentes combinaciones de tems, lo que demuestra que la misma puntuacin puede tener significados distintos. (No obstante, la consistencia interna tiende a evitarlo). El problema est en determinar cundo tiene consecuencias para el significado de una misma puntuacin el hecho de poder ser alcanzada por distintos medios y cuando no las tiene.

La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado positivo como neutral y negativo de cada enunciado. La escala de Likert, al ser una escala que mide actitudes, es importante que pueda aceptar que las personas tienen actitudes favorables, desfavorables o neutras a las cosas y situaciones lo cual es perfectamente normal en trminos de informacin. Debido a ello es importante considerar siempre que una escala de actitud puede y debe estar abierta a la posibilidad de aceptar opciones de respuesta neutrales. Ej.: "La poltica exterior de Francia afecta a la poltica de Sudamrica." 1. 2. 3. 4. 5. Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Ejemplo de pregunta formulada con un elemento de tipo Likert de 5 puntos Hay que hacer una distincin importante entre escala de tipo Likert y elemento de tipo Likert. La escala es la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. Los elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual anloga (por ejemplo, una lnea horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta eligindola con un crculo); a veces se llama escalas a los elementos mismos. sta es la razn de muchas confusiones y es preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo Likert para aplicarlo a la suma de toda la escala, y elemento de tipo Likert para referirse a cada elemento individualmente. Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para que stos lo evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a los sujetos que

Nota: tener presente que cualquier eleccin debe ser tomada en cuenta de la misma manera que el sujeto de la muestra, ejemplo: si para el

evaluador "Totalmente de acuerdo" cumple con los estndares asignados a su investigacin, no pretenda que el sujeto encuestado lo sepa, ya el estar aprobando lo que percibe marcando con un "De acuerdo". Puntuacin y anlisis Despus de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado o, en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener una puntuacin total para un grupo de elementos. Por ello las escalas de tipo Likert son un tipo de escalas sumativas. Se considera una escala de tipo ordinal, ya que no podemos asumir que los sujetos perciban las respuestas como equidistantes, aunque podra asumirse si cada elemento se acompaa de una escala visual horizontal en la cual deba marcar su respuesta, y en la que cada respuesta est situada de forma equidistante. Cuando los datos se tratan como ordinales, es posible calcular la mediana y la moda (pero no la media). La dispersin se calcula por medio del intervalo entre cuartiles (no es posible calcular la desviacin tpica), o puede analizarse mediante tcnicas no paramtricas, como la distribucin , la prueba de MannWhitney, la prueba de los signos de Wilcoxon o la prueba de Kruskal-Wallis. Las respuestas a los elementos se puede sumar, y hay que tener en cuenta que todos los elementos deben medir lo mismo (por ejemplo, la actitud hacia los extranjeros). Podra aplicarse un anlisis de varianza. SUPUESTOS DE LA ESCALA DE LIKERT Cada proposicin debe ser pertinente de la variable que se quiere medir. Cada tem o proposicin debe cubrir todo el continuo de la actitud desde un polo positivo (completamente de acuerdo) hasta el polo negativo (completamente en desacuerdo). Cada tem o proposicin debe expresar una opinin debatible, no un hecho incuestionable.

Cada proposicin debe dar la posibilidad de respuesta en toda la gama de intensidad de la actitud medida. Evtese el doble sentido: Cada proposicin debe tener una sola interpretacin para los entrevistados en cuanto a expresar una actitud definida hacia un asunto nico. Cada proposicin debe ser exhaustiva (completa en cuanto expresar una actitud definida haca un asunto nico) y debe ser simple y corta, en lo que se refiere a la construccin gramatical y de redaccin. Cada proposicin debe contener alternativas de respuestas que sean realmente excluyentes una de otras. Biografa de Rensis Likert creador de la escala: Rensis Likert (1903-1981) fue un educador y psiclogo organizacional estadounidense y es conocido por sus investigaciones sobre estilos de gestin. Desarroll la escala de Likert y el modelo de vinculacin (en ingls, linking pin model). Likert fund el Instituto de Investigacin Social de Michigan de la Universidad de Mchigan en 1946 y fue su director hasta 1970, cuando se retir para fundar la Rensis Likert Associates, una empresa consultora para ofrecer servicios a numerosas compaas. Durante su mandato, Likert dedic especial atencin a la investigacin en las organizaciones. Durante los aos 1960 y 1970, sus libros sobre la teora de la gestin fueron sumamente populares en Japn y su impacto es visible en la organizacin de las empresas japonesas modernas. Realiz investigaciones sobre las grandes corporaciones de todo el mundo, y sus estudios han predicho con exactitud el desempeo posterior de las corporaciones. Supervisin centralizada segn Likert En la supervisin centrada, la supervisin est centrada a la tarea que domina el empleado. Tiene las siguientes caractersticas:

Ejercer un tipo de control general. Ayudar a los subordinados para alcanzar ms productividad. Involucrar a los empleados en los cambios. Orientarse ms hacia resultados que hacia mtodos y procedimientos. Establecer objetivos, metas altas y productividad alcanzables.