Anexo No 2 Cuestionario The patient judgments of hospital quality questionnaire (PJHQ) 1.

-ADMISION a) Eficiencia en el proceso de admisin EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

b) Personal amable y preocupado durante la admisin EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

c) El personal de admisin atiende a los pacientes segn sus necesidades individuales EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

d) Preparacin para la admisin. EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

2.-ENFERMERIA Y CUIDADO DIARIO EN EL HOSPITAL a) Preocupacin y cuidados por las enfermeras EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

NO OPINA

b) Atencin de las enfermeras segn la condicin del paciente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

c) Informacin que dan las enfermeras a los pacientes EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

d) Habilidades y competencias de las enfermeras EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

e) La respuesta del personal de enfermera a los llamados EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

f) Disposicin para atender al paciente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

g) Hay coordinacin para el cuidado del paciente

EXCELENTE MUY BUENO B MALO

h) La rutina diaria de los mdicos, enfermeras y personal hospitalario. EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

3.-CUIDADO MEDICO a) Preocupacin y cuidados por el medico EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

b) Atencin de los mdicos segn la condicin del paciente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

c) Respecto al paciente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

d) Disponibilidad del medico EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

NO OPINA

e) Habilidad del medico EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

f) Existe trabajo en equipo entre los mdicos EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

g) Cantidad de informacin que se le da al paciente acerca de su enfermedad y tratamiento EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

4.- INFORMACION a) El paciente puede obtener informacin fcilmente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

b) Instrucciones para los exmenes de preparacin para las operaciones EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

c) Se brinda informacin al paciente

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

d) Se brinda informacin a la familia o amigos EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

e) Informacin de los exmenes mdicos, del tratamiento y que es lo que se espera de estos EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

f) Se toman la previsin de seguridad y de proteccin al paciente EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

5.-OTRO PERSONAL Y EL ENTORNO HOSPITALARIO a) Ambiente agradable EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

b) Edificacin del hospital EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

NO OPINA

c) Condicin de las habitaciones EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

d) Entorno hospitalario EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

e) Privacidad EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

f) Provisin /suministro y equipamiento necesario para realizacin del procedimiento EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

g) Trabajadores de laboratorio EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

h) Personal de rayos X EXCELENTE BUENO

REGULAR MALO NO OPINA

i) Personal de limpieza y mantenimiento EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

j) Provisin por parte de la familia y los amigos EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

k) Estacionamiento EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA

l) Calidad de la comida EXCELENTE BUENO REGULAR MALO NO OPINA