FRANCISCO GMEZ GMEZ MIGUEL NGEL

DE LA

TORRE HERNNDEZ

UNA NUEVA LGICA DE INVESTIGACIN E INTERVENCIN PSICOSOCIAL A NEW LOGIC OF PSICOSOCIAL INTERVENTION AND RESEARCH
FRANCISCO GMEZ GMEZ
fgomez@trs.ucm.es

MIGUEL NGEL

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Universidad Complutense de Madrid RESUMEN La lgica investigadora fundamentada en la induccin como mecanismo principal para generalizar y reducir los aspectos objetivos de la realidad a aqullos que pueden ser observados a travs de los sentidos del sujeto observador, considerada hasta ahora como cientfica, es insuficiente para investigar los fenmenos psicosociales con cierta coherencia terica y prctica. Este artculo aborda la puesta en prctica del modelo de las representaciones organizacionales para intervenir en las organizaciones, junto a otro, en fase experimental, que pretende afrontar la investigacin de los fenmenos sociales en el sistema social como totalidad. ABSTRACT The research logic based on inductive reasoning as the main mechanism to generalise and reduce the objective aspects of reality to those that can be observed by the senses, considered up to now as scientific, is insufficient to investigate the psychosocial phenomena with certain theoretical coherence and practice. This essay approaches the practice of the organizational representations pattern as a way to intervene in the organizations, together with another onein experimental phasethat seeks to confront the investigation of the social phenomena in the social system as a whole. PALABRAS CLAVE: Realidad Social, Representaciones Organizacionales, Investigacin e Intervencin Social. KEY WORDS: Social reality, Organizational Representations, Research and Social Intervention.

1. LA FILOSOFA Y LA CIENCIA COMO FORMAS DIFERENTES DE HACER FRENTE A LA INVESTIGACIN DE LOS FENMENOS SOCIALES

Todo acto de investigacin, sea del tipo que sea, se encuentra con una serie de dificultades iniciales de cmo poder hacer frente a la inteligibilidad del
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fenmeno investigado. Hasta hace bien poco tiempo, el modelo que ha venido siendo la referencia principal para la ciencia moderna ha sido el positivista. Su lgica especfica, as como los mtodos desarrollados por sta, han venido a consolidar un tipo de conocimiento que se ha identificado como conocimiento cientfico. El resto de conocimientos generados, desde otros tipos de disciplinas o en los mrgenes de las mismas, han sido con frecuencia, calificados por el ncleo duro de la ciencia como simplemente irracionales, o como poco cientficos. Siendo marginados de los procesos de produccin de conocimiento objetivo La irracionalidad generada por un proceso de racionalizacin de los sistemas tericos que se cierran a lo real, y slo pretenden forzarlo a adaptarse a su lgica especfica, ha sido lo que ha producido una degeneracin de la aplicacin de la lgica positivista a su propio objeto de investigacin. Mientras que la irracionalidad generada por la ausencia de contacto con la realidad o fenomenologa que se pretende investigar1 ha dado lugar, a veces, a una degeneracin de las ciencias humanas y sociales, por no ser capaces de comprender en toda su extensin la naturaleza de la fenomenologa social y por no haber conseguido, todava, disear un mtodo adaptado a dicha especificidad. Otro de los factores, que todava arrastran las ciencias humanas y sociales y, que no ha contribuido a favorecer el desarrollo de una nueva racionalidad social, aplicada al conocimiento de la investigacin de la fenomenologa social, ha sido la confusin creada por una identificacin, muy arraigada en la lgica positivista, entre lo existente y lo observable2 . A esta insuficiencia de la lgica cientfica positivista, para la investigacin de los fenmenos sociales y humanos, hay que unirle la marginacin de la filosofa del campo del conocimiento cientfico, como disciplina referencial para poder ampliar las perspectivas o enfoques para la observacin de los fenmenos humanos y sociales. Lo cual hace todava ms difcil la posible adaptacin de una determinada metodologa (o procedimiento de investigacin) al campo de la ciencia humana y social, para comprender los mecanismos bsicos de su funcionamiento. 2. LA LGICA DEL MODELO TRADICIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA: PRINCIPIOS BSICOS LGICA POSITIVISTA La lgica que orienta el pensamiento clsico del modelo positivista vendra constituida por toda una serie de principios bsicos, que rigen el procedimiento para la generacin del conocimiento de los fenmenos investigados, de los cuales la siguiente lista es una simple representacin:

QUE RIGEN LA

1 Sea cual fuere la importancia que cada socilogo asigne al rigor metodolgico, en sociologa la mayora concuerda en que el conocimiento de la vida social exige en algn momento que se realicen investigaciones, que los supuestos sean sometidos a algn tipo de prueba emprica y las inferencias lgicas a observaciones sensoriales. (Gouldner, 1979: 33). 2 Cmo se entiende entonces la existencia de estrellas o sistemas solares ms lejanos de lo que pueden observar los telescopios actuales? o, Cmo se puede entender el funcionamiento de los dispositivos inalmbricos tan usuales en este tiempo?

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- El principio de identidad aristotlica establece las condiciones que constituyen la identidad u ontologa de los objetos o fenmenos investigados. - La separacin entre el sujeto observador y objeto observado - El mecanicismo como principio explicativo bsico del funcionamiento de dichos fenmenos u objetos. - El determinismo como principio de evolucin de los estados o posiciones de los objetos que se pretenden investigar. - La reversibilidad como una condicin posible y real en la evolucin de dichos objetos o sistemas. - Las unidades indivisibles y observables constituyen el elemento principal de sus anlisis (tomo, molcula, individuo, etc.). - La induccin3 vendra a constituir el principio bsico para la generalizacin de sus resultados a travs de muestras finitas previamente seleccionadas en base a algn sistema de seleccin principalmente aleatorio. - La confianza en un nico mtodo especfico para alcanzar el conocimiento objetivo sobre cualquier mbito u objeto de investigacin. 3. HACIA
SOCIALES LA BSQUEDA DE UN NUEVO MODELO DE INVESTIGACIN DE LOS FENMENOS

La situacin de crisis que afecta actualmente al campo de las ciencias humanas y sociales para investigar sus fenmenos especficos, se debe en parte, en primer lugar, a la aplicacin de una lgica de pensamiento que no parece estar diseada, para la investigacin de fenmenos de alta complejidad, como puedan ser los fenmenos humanos y sociales. A pesar de todo, no se debe considerar a esta causa como la nica que ha ocasionado esta situacin de crisis temporal. Son mltiples los factores que influyen en el mantenimiento de esta situacin, pero s que es cierto que la aplicacin de una lgica limitada de pensamiento para la investigacin de unos fenmenos, que no son los originarios de esa lgica, hace ms difcil tomar consciencia de la situacin real para poder superar el estado de crisis actual. Tal situacin de crisis mantenida ya durante mucho tiempo, plantea la necesidad de realizar una reflexin profunda desde toda la comunidad de cientficos y profesionales de las ciencias sociales, para poder superar dicha situacin. La meta de tal reflexin colectiva debera de ser el diseo de un nuevo modelo de investigacin social que pudiera permitir hacer frente a la inteligibilidad de la naturaleza del fenmeno humano y social, para de este modo, poder comprender con mayor exactitud algunos de los mecanismos que rigen su funcionamiento general. Los fenmenos humanos y sociales suelen manifestar una propiedad que les hace distinguibles de otros fenmenos, pero que no constituye tampoco una exclusividad suya, como es la existencia de interdependencia entre las
3 La induccin remarca las regularidades, las constancias, las repeticiones y formula los mecanismos y las leyes que traducen estas regularidades y repeticiones. Por ello constituye la induccin el apoyo ms seguro a la vulgata cientfica de la adecuacin entre lo racional y lo real. (Morin, 1998: 180).

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partes que los integran. Dicha interdependencia parece ser un mecanismo ms adecuado para la compresin del funcionamiento de los objetos sociales. Frente al mecanicismo social, en el cual la causa localizable u observable es el factor explicativo de los comportamientos y sus modificaciones, se situara la interdependencia como recurso principal de explicacin del comportamiento de los fenmenos sociales, que suelen manifestar una interaccin multifactorial entre las diferentes unidades que las integran. En el nuevo modelo de investigacin el intercambio y flujo de informacin, la relacin, el contacto y la existencia de fuerzas sociales vendran a constituir parmetros para la explicacin de los fenmenos sociales, as como de su futura evolucin. La determinacin del comportamiento de las unidades indivisibles o menores no puede establecerse de modo mecanicista, el anlisis de unidades supraindividuales, as como las formas de organizacin en estos niveles, nos puede abrir la puerta hacia el anlisis de tendencias del comportamiento social (Accin social). El nuevo modelo de investigacin debera de modificar algunos aspectos generales del antiguo modelo de investigacin de las ciencias humanas y sociales como seran: a.- Realizar una nueva reflexin filosfica profunda sobre la naturaleza de los objetos humanos y sociales. b.- Desarrollar una nueva lgica de pensamiento que permita comprender y describir la complejidad de los fenmenos sociales y humanos. c.- Disear una nueva metodologa de investigacin. La utilizacin de una perspectiva sistmica4 en los procesos de investigacin de las fenomenologas sociales permite captar aspectos que en el modelo anterior se perdan o no se reflejaban, con la inadecuacin del modelo de investigacin positivista. El modelo sistmico permite ofrecer una visin diferente del objeto y del fenmeno social ofreciendo un tipo de informacin cualitativamente diferente como pudiera ser: a.- La interrelacin entre las diferentes partes del sistema total o global. b.- Investigar las relaciones e interacciones entre unidades de investigacin. c.- Controlar los niveles de intercambio de materia, energa e informacin con el medio circundante. d.- Establecer mediciones del nivel de entropa (desorden) y neguentropa (orden/informacin). e.- Estudiar la evolucin y organizacin de los sistemas sociales complejos y sus problemticas especficas. Todos estos aspectos investigables desde una perspectiva sistmica vendran a constituir los elementos esenciales de todos aquellos sistemas que se
4 El concepto de sistema es central en la sociologa porque toda persona forma parte de varios crculos (sistemas), y se comporta de modo diferente cuando actan en diferentes sistemas. Estos, a su vez, estn influidos por sus componentes. En resumen, no existe ninguna actuacin fuera de un sistema y no existe un sistema sin actuacin y , por consiguiente, sin cambio. (Bunge, 2000: 31).

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consideran como vivos5 , o dotados de vida, de los cuales los sistemas humanos y sociales vendran a constituir su mxima expresin, pero que no los agotan. La posible integracin de todos los aspectos apuntados en un nico modelo de investigacin social, teniendo en cuenta tanto las reflexiones filosficas sobre la naturaleza y localizacin de los fenmenos humanos y sociales (sistema terico general), como el intentar disear una metodologa adaptada a tal especificidad que pudiera articularse con ciertas garantas de coherencia con un sistemas terico general y las prcticas sociales de la vida cotidiana, vendra a establecer la bases necesarias para avanzar hacia la construccin de una ciencia emprica de lo social. Una muestra de la posibilidad real de tal adaptacin lo constituye el modelo de investigacin de la Representaciones Organizacionales en donde la asuncin de determinados aspectos comentados hace posible la resolucin de determinadas problemticas sociales planteadas en el mundo de las organizaciones sociales. 4. APLICACIN DE UN NUEVO MODELO DE INVESTIGACIN AL MBITO DE LAS ORGANIZACIONES: EL MODELO DE LAS REPRESENTACIONES ORGANIZACIONALES

En una investigacin, que llevamos a cabo, el objetivo principal de la misma se fundament en la aplicacin del modelo de las representaciones organizacionales6 para visualizar las relaciones de tipo informal que se dan en las organizaciones: coaliciones relacionales, lugares que ocupan padres, profesores, alumnos, jefes, subalternos, compaeros de trabajo, socios, fundadores, empleados, clientes, proveedores, directivos, etc. Dicha investigacin es un ejemplo de la nueva lgica de investigacin e intervencin social a la que nos hemos referido hasta aqu y por ello vamos a exponer sucintamente algunos de los aspectos de la misma que nos parecen ms relevantes, a la hora de dar cuenta de una aplicacin concreta ya realizada por nosotros. La propuesta fue mirar cmo es la toma de decisiones difciles en las organizaciones. Por ejemplo, quien debe quedarse y quien debe marcharse, pues en principio toda persona es necesaria para la organizacin si ocupa de lleno su posicin y su funcin. Cuando alguien deja de ocupar su espacio y no cumple con la funcin para la que est en la organizacin puede ocurrir que deje de ser necesario y tenga que marcharse. Y adems, se trat de confirmar el fenmeno mediante el cual aquel que constantemente da ms de lo que recibe fomenta la ruptura de las relaciones, como indica Gunthard Weber (2001: 2326). Con ello, se pretendi buscar los principios bsicos que se dan en las
5 Cul es el rasgo caracterstica de la vida? Cundo puede decirse que un pedazo de materia est vivo? Cuando sigue haciendo algo, ya sea movindose, intercambiando material con el medio ambiente, y ello durante un perodo mucho ms largo que el que esperaramos que siguiera hacindolo un pedazo de materia inanimada en circunstancias similares. (Schrdinger, 2001: 109) 6 La investigacin se bas en las obras de Hellinger, B., (2001 y 2002), de Hellinger, B. y Hoevel, G. T. (2000), de Weber, G. (2001) y de Neuhauser, J. (2001).

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organizaciones, que son los que ayudan a encontrar la armona y a evitar desequilibrios en las relaciones (informales y formales). Entre otros fines de la investigacin, lo que se plante fue poder experimentar modelos de aprendizaje en los que las personas aprendieran a relacionarse con su entorno de otras maneras, diferentes a cmo lo venan haciendo, y adquirieran habilidades que les posibilitasen ser autnomos en la resolucin de los problemas, y de los conflictos, que se les presentaran. El trabajo de investigacin parta del concepto del homo socialis descubierto por Elton Mayo con sus experimentos en la Western Electric Company7 , as como de su constatacin de que las relaciones informales influyen en el organigrama de la organizacin, en sus relaciones formales. El desarrollo posterior de esta perspectiva estuvo fundamentada en la dinmica de grupos de Kurt Lewin (1975, 1988 y 1992) y en la Escuela Humanista, bsicamente en el planteamiento y aplicaciones de la pirmide de necesidades de Maslow (1963), pero no en el estudio de las relaciones informales que fueron, si no olvidadas, al menos dejadas de lado o no claramente definidas y abordadas. Por ello, el trabajo de investigacin de referencia pretenda aportar conocimiento sobre dichas relaciones informales y sobre su influencia en la consecucin de los objetivos perseguidos por las organizaciones. 4.1. MARCO TERICO El marco terico de la investigacin fue elaborado a partir de la idea de que si un modelo terico es aquel fundamentado en una/s teora/s explcita/s y conocida/s, un modelo de intervencin es aquel que se apoya en un modelo terico para llevar a la prctica dichos conocimientos, en el mismo sentido en que Marx entenda la praxis que era la que, segn su criterio, validaba las teoras cientficas. 4.2. MODELOS DE INTERVENCIN El trabajo de investigacin se fundament primero en el modelo sistmico y su implicacin en lo social, haciendo hincapi en las aportaciones que resultaban de inters para su aplicacin a las organizaciones. Segundo, se hizo un repaso del modelo fenomenolgico desde su aparicin dentro de la filosofa y de la sociologa alemana hasta su desarrollo ms practico en la corriente humanista. Tercero, se citaban los axiomas de la comunicacin humana por interesar sus aspectos, no slo digitales sino, ms analgicos y sobre todo los que se refieren a los mbitos relacionales. Cuarto, se realizaba un breve anlisis del modelo de redes sociales, resaltando los aspectos que ms interesaban, y por ltimo, se propona una integracin de los cuatro modelos anteriores en un intento de llegar a una sntesis de los cuatro, para introducir el quinto modelo de las representaciones organizacionales, sobre el que se apoy la investiga7 Vase la obra de Mayo, E. (1972: 65 y ss)., y las de Garmendia, J.A., Navarro. M., Parra Luna, F, (1989: 231-251), Parra de Luna, F. (1992: 223-251) y Garmendia, J.A. y Parra Luna, F. (1993: 73127).

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cin y que fue el que aport las tcnicas y los mtodos para realizar las intervenciones que son las que producen un cambio en las representaciones sociales de los individuos. Por ello, el modelo de las representaciones sociales fue el sexto modelo que se propuso como recipiente, que poda contener a los otros cinco primeros, que son los que, en definitiva, favorecen el cambio de las representaciones sociales que los individuos tienen sobre sus organizaciones y sobre las relaciones que se dan dentro de ellas, y en las cuales participan. Los modelos expuestos considerados de manera conjunta resultaron pertinentes como apoyo de las intervenciones sociales en las organizaciones, en la certeza de que las representaciones organizacionales requieren de la fundamentacin de varios enfoques tericos, y ello a pesar de que la consideracin de varios modelos dificult el poder alcanzar una mayor profundizacin. El desarrollo breve de cada uno de los modelos de intervencin fue lo que articul el marco terico con la parte emprica del trabajo de investigacin. 4.3. DISEO DE LA INVESTIGACIN Lo que se pretendi fue conocer lo que produca en los individuos la aplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales. Por eso, se pens en realizar una serie de grupos, con un nmero de participantes que oscilara entre 12 y 20, en los cuales algunos de los participantes expusieran sus problemas laborales. Se queran analizar las relaciones laborales que existieran en las organizaciones, que fuesen representadas en los grupos, mediante el mtodo de las representaciones organizacionales y los efectos que el citado mtodo produca en los que componan los grupos. Las dinmicas grupales permitieron que los participantes pudiesen visualizar, y tomar conciencia de las relaciones que estaban influyendo, realmente, en la toma de decisiones dentro de su organizacin, as como en la consecucin de sus objetivos. Las representaciones organizacionales estuvieron determinadas por los problemas que plantearon los que trabajaron su representacin organizacional en el grupo. Los participantes de los grupos representaron, algunos, a las distintas unidades de la organizacin a la que perteneca la persona que plante el problema, que es quin los eligi y realiz la demanda de ayuda para resolver su problema. El objetivo fundamental era comparar tres mbitos distintos para poder establecer similitudes o diferencias. As se aplic, por el propio autor de la investigacin, el mtodo de las representaciones organizacionales en un mbito de investigacin y se compar con la aplicacin del mismo mtodo realizada por otros dos profesionales distintos en dos mbitos diferentes, uno denominado teraputico y otro denominado educativo, por haberse desarrollado los casos estudiados en dos instituciones dedicadas a ambas tareas. Se elabor un cuestionario para poder medir sobre los cambios de representacin social que se producan en los que participaron en los grupos, preguntndoles sobre sus creencias, convicciones y niveles de satisfaccin en cada una de las representaciones organizacionales que se realizaran. As, se pas previamente un cuestionario (n 1) a las personas que plantearon sus proble115 PORTULARIA VOL. VI, N 1-2006, [109-119],
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mas laborales y realizaron sus representaciones organizacionales. Despus de realizadas las representaciones organizacionales se les volvi a pasar el cuestionario (n 2) de nuevo para comprobar si se haban producido cambios en sus opiniones sobre sus creencias, convicciones y niveles de satisfaccin. Un mes despus de realizadas las representaciones organizacionales se les pas nuevamente el mismo cuestionario (n 3) para comprobar si los cambios, en caso de haberse producido, perduraban o se modificaban: disminuan o aumentaban. Con la medicin de dichos cambios lo que se buscaba era poder demostrar de manera objetiva los efectos que produca en los individuos la aplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales. Para ello, era necesario contar con las opiniones de los participantes en las representaciones organizacionales y no slo con la descripcin de las mismas. Tambin, se pas otro cuestionario (n 4) a los dems miembros de los diferentes grupos que observaron las representaciones organizacionales realizadas para comparar los resultados y contrastar si las dinmicas llevadas a cabo producan en los dems miembros del grupo efectos parecidos a los que producan en los individuos que realizaron su representacin organizacional. 4.3.1. ELABORACIN DEL CUESTIONARIO Y DE SU TERMINOLOGA Para la elaboracin del cuestionario que se pas a los que participaron en los grupos se pens que la terminologa ms exhaustiva que exista sobre organizaciones era la de la Norma Europea EN ISO 9000, la cual adopta ntegramente la Norma Internacional ISO 9000:2000, aprobada por el Comit Europeo de Normalizacin CEN, sobre Sistemas de Gestin de Calidad. Esta norma emplea una terminologa aceptada internacionalmente, por lo que sus trminos han sido ampliamente consensuados y probados en cuanto a los conceptos a que se refiere. Estos trminos sobre organizaciones, as como los dems que eran de inters, resultaron muy tiles porque ayudaron para los propsitos de la investigacin, pues no slo estn claramente definidos sino que resultan de una gran sencillez y de una fcil comprensin para los encuestados. Durante el diseo del cuestionario se consult con diferentes expertos para que el mismo resultara un instrumento vlido448 para el trabajo de investigacin, pues lo que se pretenda era contrastar lo que decan los intervinientes en los grupos y si se producan cambios en sus opiniones como consecuencia de la aplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales. 4.3.2. PRESENTACIN DE CASOS Se presentaron veintiocho casos, de un total de treinta y dos estudiados, pertenecientes a los tres mbitos mencionados y en cada uno de dichos mbi8 Aqu cabe hacer referencia a la validez interna de la investigacin y del cuestionario, ya que el mismo se comparti con gran nmero de expertos solicitando sus indicaciones y aportaciones. No se podra hablar de efecto Pigmalin o del experimentador por el propio desarrollo del trabajo, tampoco las caractersticas de la demanda, ni las crticas de Harr y Secord (Vase al respecto a Clemente, M. 1992: 68-71).

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tos los dos primeros casos fueron analizados de una manera ms minuciosa que el resto, describiendo paso a paso lo que iba ocurriendo en cada uno de los movimientos que se producan y el por qu de dichos movimientos. 4.3.3. ANLISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA La poblacin a la que representaban los individuos a los que se les pas el cuestionario no pudo ser extrapolada a ningn otro sector que no fuera el de los mismos participantes en los grupos. Por ello no fue posible hablar de muestra pues los casos presentados y los individuos a los que se pas el cuestionario no fueron elegidos para que pudieran ser ms representativos que de ellos mismos. Pero ese fue uno de los objetivos de la investigacin, ya que al ser la aplicacin de un mtodo lo que se busc fue conocer las opiniones de los que participaban en dicha aplicacin. A modo de ejemplo y, dada la igualdad en las tendencias mostradas por los datos expondremos aqu uno de los grficos que creemos es representativo de todos los recogidos en la investigacin. En el mbito educativo los que estaban seguros de que sus problemas laborales s tenan solucin pasaron del 50% antes de realizar las representaciones organizacionales al 91% despus de realizarlas y al 89% un mes despus de realizadas, mientras que a los que participaron en los grupos les pareci al 50% que los que realizaron sus representaciones organizacionales s estaban seguros de la solucin de sus problemas laborales.

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Los que manifestaron que posiblemente sus problemas laborales s tendran solucin fueron el 33% antes de las representaciones organizacionales y el 9% despus de las representaciones organizacionales, y el 11% un mes despus, mientras que los participantes en los grupos que eligieron esta opcin fueron el 49%. La respuesta de que probablemente los problemas laborales no tengan solucin la dieron en un 17% los que realizaron las representaciones organizacionales antes de llevarlas a cabo, bajando al 0% despus y al mes despus de efectuadas. Los participantes en los grupos slo sealaron esta opcin en el 1%. Resulta importante destacar que la respuesta sobre la seguridad de que los problemas laborales no tienen solucin no fue elegida por ninguno de los participantes en cada uno de los diferentes momentos en que se les pas el cuestionario. 4.3.4. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN En la primera parte de la investigacin se plante la necesidad de avanzar en el redescubrimiento y aplicacin de lo que Elton Mayo denomin relaciones informales en la industria. Dichas relaciones informales tenan una gran influencia en el logro de una mayor productividad. La importancia dada a este tipo de relaciones entre los trabajadores es lo que despus se conoci como la aparicin del homo socialis frente al homo economicus. Y es en sta lnea de defensa y desarrollo del homo socialis en la que se fundament el marco terico de la investigacin. Para ello se parti de unos modelos tericos, como fueron el sistmico y el fenomenolgico, la teora de la comunicacin humana en las relaciones interpersonales, el modelo de redes sociales, el de las representaciones organizacionales y el de las representaciones sociales, encaminados a buscar un mayor desarrollo del hombre, sobre todo en sus aspectos sociales. El estudio aportaba unas justificaciones interesantes de por qu los aspectos implcitos de las organizaciones tienen ms fuerza que los explcitos. Lo informal domina sobre lo formal. En definitiva, lo que se aporta en la prctica es cmo en las organizaciones el contenido, de lo que se habla en un momento determinado, siempre est condicionado o supeditado a las relaciones existentes, al poder y a su ejercicio. Los modelos tericos y de intervencin utilizados son los que justifican la parte emprica del trabajo de investigacin. En los grupos en los que se aplic el mtodo de las representaciones organizacionales, los individuos que realizaron su representacin organizacional modificaron sus representaciones sociales, lo cual les llev a adoptar otras formas de relacionarse con los dems y de entender a su organizacin y a la sociedad. Tras las intervenciones cambiaron sus opiniones sobre sus actitudes y convicciones en la formas y maneras de ver sus relaciones laborales en sus organizaciones. Por ello, la conclusin final es que cambiaron las representaciones sociales que tenan sobre dichas relaciones laborales y a partir de ah modificaron sus conductas, sus formar de interaccionar con los dems.
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Por supuesto, que esta investigacin supone un inicio o un nuevo campo de estudio que por encontrarse en sus inicios slo pretendi ser eso: el principio de una nueva andadura de investigacin novedosa y necesaria. 5.- BIBLIOGRAFA BUNGE, M. (2000): La relacin entre la sociologa y la filosofa. Madrid: EDAF/ ENSAYO. CHALMERS, A. (2000): Qu es esa cosa llamada ciencia?. Madrid: Siglo XXI de Editores de Espaa. CLEMENTE DAZ, M. (1992): Psicologa Social. Mtodos y tcnicas de investigacin. Madrid: Eudema, S. A. GARMENDIA, J.A., NAVARRO. M., PARRA LUNA, F. (1989): Sociologa industrial y de la empresa. Madrid: Aguilar.. GARMENDIA, J.A. Y PARRA LUNA, F. (1993): Sociologa industrial y de los recursos humanos. Madrid: Taurus Universitaria. GMEZ GMEZ, F. et al (2005): Lo fenomenolgico en la intervencin sociofamiliar. Huelva. Portularia Revista de Trabajo Social, n 4. GMEZ GMEZ, F. (2005): Investigacin sobre un nuevo Mtodo de Supervisin Profesional: Las Constelaciones en Trabajo Social. Madrid. Revista de Servicios Sociales y Poltica social, n 71. GMEZ GMEZ, F. et al (2004): Los cambios en los recursos humanos de las organizaciones. Madrid. Revista de Trabajo y Seguridad Social, n 259. GMEZ GMEZ, F. (2005): Tcnicas y Mtodos para la Intervencin Social en las Organizaciones. Madrid: UCM. GOULDNER, A.W. (1979): La crisis de la sociologa occidental, Buenos Aires: Amorrotu Editores. HELLINGER, B. (2001): Ordenes del amor. Barcelona: Herder. HELLINGER, B. (2002): El centro se distingue por su levedad. Barcelona: Herder. HELLINGER, B. Y HOEVEL, G.T. (2000): Reconocer lo que es. Conversaciones sobre implicaciones y desenlaces logrados. Barcelona: Herder. LEWIN, K. (1975): Psycologie dynamique: les relations humaines. Pars: Presses Universitaires de France. LEWIN, K. (1988): Teora del campo en la ciencia social. Barcelona: Paids. LEWIN, K. y otros (1992) : Investigacin-accin participativa : Inicios y desarrollos. MASLOW, A.H. (1963): Motivacin y personalidad. Barcelona: Sagitario. MAYO, E. (1972): Problemas humanos de una civilizacin industrial. Buenos Aires: Nueva Visin. MORIN, E. (1998): El mtodo. Las ideas. Madrid: Ediciones Catedra. NEUHAUSER, J. (2001): Lograr el amor en la pareja. Barcelona: Herder. PARRA DE LUNA, F. (1992): Elementos para una teora formal del sistema social. Madrid: Editorial Complutense. SCHRDINGER, E. (2001): Qu es la vida? Barcelona: Tusquets. WEBER, G. (2001): Felicidad dual. Barcelona: Herder.

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