Evaluacin Nacional 2013 - 1 Question 1 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla

en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta:Cuando en un conflicto laboral se esta negociando el aumento del ao siguiente, y han avanzado considerablemente en las deliberaciones, muchos de sus miembros tienen comportamientos productos de la interaccin en el mismo, esta etapa se considera: Seleccione una respuesta. a. Manifestaciones b. Choques c. Controversias d. Posturas Question 2 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: La mediacin es un mecanismo de solucin de conflictos a travs del cual un tercero ajeno al problema interviene entre las personas que se encuentran inmersas en un conflicto para escucharlas, ver sus intereses y facilitar un camino en el cual se encuentren soluciones equitativas para los participantes en la controversia. Por lo tanto, Algunas de las caractersticas o rasgos ms evidentes de un mediador han de ser: 1. Respetuoso 2. Discreto 3. Puntual 4. Despistado

Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 3 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta: En una negociacin que realiza los vendedores de la Concesionaria de Vehculos usados La 50, utiliza una tctica, en el que se tienen varias alternativas, introduciendo la variable competencia en el cierre del negocio, teniendo en cuenta que no debe ser injusta para ninguna de las partes. El comprador le dice a cada vendedor Posee una mejorar oferta. La tctica utilizada es: Seleccione una respuesta. a. Dilatar b. Regateo c. Boguey d. Presin Question 4 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta: Un Negociador con xito tiene muchas caractersticas, que van desde lo personal hasta lo emocional, que les permiten desenvolverse adecuadamente y llevar a las partes a una negociacin exitosa. Por lo tanto existe una escala se basa en las potencialidades que debe tener el negociador y estas pueden ser: Seleccione una respuesta. a. Receptivo a las necesidades

b. Alto grado de sumisin c. Capacidad para no atender d. Discusin dialgica Question 5 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: Cuando se recurre a una negociacin internacional, se de preparar muy bien el terreno, evaluando las posibilidades y condiciones que implican incursionar en un pas diferente al nuestro, considerando aspectos de la vida cotidiana que faciliten interactuar de manera adecuada con el negociador, evitando que ocurra malos entendidos, que puedan afectar las relaciones entre los pases pobres es muy importante considerar aspectos como: 1. Diferencias culturales que pueden existir. 2. El reconocimiento del negociador 3. No se habla el mismo idioma. 4. La imagen del pas negociador Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas b. 1 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 3 y 4 son correctas Question 6 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta:La negociacin hay que prepararla en profundidad pero siempre cabe la posibilidad de que siga un rumbo inesperado. Tan slo aquellas personas que sean capaces de adaptarse rpidamente a las nuevas circunstancias podrn articular soluciones alternativas, fuera del guin. Por lo tanto, cuando en una negociacin las condiciones cambian como afecta la situacin de los negociadores Seleccione una respuesta.

a. Al cambiar las condiciones de la negociacin se debe solicitar otra reunin para evaluar los acuerdos b. No permitir que se cambien los trminos de la negociacin y retirarse inmediatamente. c. Adecuarse a las nuevas condiciones de la negociacin d. Mantenerse firme y solicitar prebendas para negociar Question 7 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: Supongamos que nos encontramos, por un instante, en una calle muy transitada de su ciudad. De repente, una algaraba interrumpe toda calma, se escuchan gritos, quejas, golpes, insultos que no haba escuchado antes, .. Nuestra reaccin inicial es hacernos un interrogante: Qu pasa? La respuesta, en trminos iniciales e indicativos es muy simple: Tenemos, sin duda, un conflicto prximo que se ha manifestado ante nosotros a travs de la palabra oda. Por lo tanto, surgen otras preguntas relacionadas con: 1. Actores 2. Problema 3. Contexto 4. Causas Seleccione una respuesta. a. 1 y 3 son correctas. b. 1 y 2 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 8 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.

Pregunta:En la solucin alternativa de conflictos, es necesario remontarse al perodo antiguo de la historia, en un pas en el que existan personas facultadas para mirar y escudriar los hechos que motivaron un litigio. Estar personas tena la funcin de convencer a las partes para resolver a travs de un acuerdo las controversias que se presentaran. Este lugar en el que encontramos los primeros registros de la solucin alternativa de conflictos es: Seleccione una respuesta. a. India b. Roma c. Grecia d. Estados Unidos Question 9 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: En la Antigua Grecia la forma alternativa de solucionar los conflictos, est desarrollada a travs de personas facultadas para mirar y escudriar los hechos, que motivaron un litigio y quienes tenan la funcin de convencer a las partes, para resolverlo a travs de un acuerdo las controversias. Posteriormente las sociedades modernas, los adaptan a su forma de vida como una solucin alternativa de conflictos, debido a que esta cimentado en el principio de la autonoma de la voluntad. Cual de los siguientes paises no lo han adoptado en su normatividad: Enunciado : 1. Holanda 2. Francia 3. Bolivia 4. Rusia Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas

d. 3 y 4 son correctas. Question 10 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta: Juan es un vendedor de vehculos en Bucaramanga, ha visitado varios clientes que tiene como ventas potenciales, pero no consigui que le tomaron el producto que inicialmente les haban interesado, se encuentra al final del mes y sus metas no avanzan bien. En los ltimos das consigue un cliente mayorista que le ofrece comprar varios vehculos, pero solo lo atender el ultimo da del mes, quien le hace una propuesta que significa otorgarle descuentos que no esta autorizado a entregar, decide llamar a su jefe para realizar la consulta. Juan que situacin tiene en contra en la negociacin: Seleccione una respuesta. a. Las metas b. El tiempo c. Su falta de experiencia d. Los vicios Question 11 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: Se presentan constantes dificultades para lograr un consenso alrededor del concepto de conflicto, ello hace necesario revisar las diferentes definiciones para encontrar los elementos comunes que permitan caracterizarlo y entenderlo. En general, se concibe el conflicto como parte constitutiva de:

1. Las relaciones de la convivencia cotidiana y la dinmica social. 2. Las correlaciones de los individuos y su quehacer. 3. Las formas de manifestacin del poder y de la resistencia. 4. Las formas de expresin del enojo y el control. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas. c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marque D si 3 y 4 son correctas Question 12 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: El conflicto ante todo, es un proceso. Su surgimiento, evolucin, resolucin y transformacin est regido por etapas que se entrelazan entre s. La latencia es la segunda etapa del conflicto, que se caracteriza por: 1. Todos se percatan de su existencia 2. Nadie se percata de su existencia 3. Algunos se percatan de su existencia 4. Evoluciona en silencio Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas b. 1 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 13 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado:Los procesos de solucin poltica-negociada a conflictos armados y sus caractersticas no son espontneos o antojadizos, sino que parten de metodologas establecidas por el Derecho Internacional, para solucionar los conflictos. Que considera aspectos como 1. La Investigacin 2. Mediacin 3. Vas Legales Internacionales 4. Amigables Componedores

Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 3 y 4 son correctas. d. 2 y 4 son correctas. Question 14 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: El conflicto ante todo, es un proceso. Su surgimiento, evolucin, resolucin y transformacin est regido por etapas que se entrelazan entre s. La latencia es la segunda etapa del conflicto, esta es una etapa de la que: 1. Todos se percatan de su existencia 2. Nadie se percata de su existencia 3. Algunos se percatan de su existencia 4. Evoluciona en silencio Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas Question 15 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta: La esencia de la negociacin de principios consiste en separar La persona y el problema, en centrarse en los intereses y no en las posiciones, en idear opciones para la ganancia mutua, y en insistir en criterios objetivos, alguna norma o principio externos que ambas partes puedan compartir. Por lo tanto, al utilizarlos en diferentes organizaciones y las relaciones personales, se busca soluciones ganar/ganar y se desarrollan a partir de los siguientes pasos (seleccione la que no corresponde) Seleccione una respuesta. a. Contemplar el problema desde otro punto de vista b. Identificar las cuestiones clave implicadas c. Salirse de la reunin, colocando sus puntos de vista d. Determinar qu resultados constituirn una solucin totalmente aceptable Question 16 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta:En Colombia se estima que el porcentaje de empresas familiares se ubica alrededor del 70% y que su tasa de mortalidad es similar a las tasas registradas internacionalmente, tan slo el 30% de las empresas logran sobrevivir a la segunda generacin. Lo que implica que la propiedad del capital y el gerenciamiento estn en manos de una o ms personas que pertenecen a una o varias familias. Las empresas familiares tienen un funcionamiento complejo en su administracin por lo tanto : Seleccione una respuesta.

a. El capital proviene de terceros por eso limita la autonoma de la gerencia b. La administracin en las empresas familiares implica recoger los intereses de sus miembros c. Se organizan para competir en la globalizacin d. Trabajan en funcin de los empleados Question 17 Puntos: 1 A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Enunciado :En todo problema, aparecen una serie de realidades que se vivencian en el entorno o contexto inmediato al problema. Dentro de sta realidad aparecen las organizaciones privadas. Se puede decir que el concepto de lo privado se despliega y organiza desde: Seleccione una respuesta. a. Actores, proveedores y consumidores b. Familia, gremios, organizaciones no gubernamentales y movimientos sociales c. Empresas, industrias y gremios d. Personal, empresarios y sociedad Question 18 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Pregunta: El defensor del cliente financiero fue creado en Colombia mediante la ley 795 de 2003, teniendo su origen en la figura del Ombudsman (defensor de la comunidad), se aplica al ejercicio de actividades privadas, facultad an no regulada en la ley, es de carcter privado y a travs del reglamento que cada entidad haya adoptado, se convierte en la persona cuya funcin primordial es de guardar y proteger los derechos de los clientes de las entidades financieras. El defensor del cliente financiero se convierte en: Seleccione una respuesta.

a. En el mediador entre el cliente y la entidad financiera para intervenir en los conflictos. b. Las decisiones del defensor son de carcter ejecutivo c. El defensor autoriza descuentos en servicios bancarios d. El defensor esta por encima de la gerencia de un banco para tomar decisiones Question 19 Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: Si bien la negociacin o transaccin, existi desde que el hombre apareci en la Tierra y la mediacin y conciliacin tambin son bastante antiguos, sin embargo, su estudio sistemtico y su difusin es bastante reciente, y se inicia en la dcada de los 70 en los Estados Unidos de Norteamrica con el propsito de que la sociedad tenga nuevas formas que permitan, en primer lugar, su posibilidad de acceso a la justicia, y en segundo lugar, que el servicio de justicia que obtenga la poblacin sea ms eficiente, es decir, ms objetivo, ms rpido, menos costoso y ms dignificante, permitiendo a las personas ejercer su derecho a definir sus propias soluciones, mediante el empleo de una gama variada de procedimientos, reservando al proceso judicial, como ltimo recurso, cuando se agotan otras posibilidades que presentan los MARCs. De acuerdo a los contenidos vistos, los MARCs son importantes principalmente:

1. Satisfacer los intereses de las partes 2. Promover una Cultura de Paz 3. Intervenga el Poder Judicial 4. Es costoso para las partes Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas Question 20

Puntos: 1 Pregunta de seleccin mltiple con mltiple respuesta Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Enunciado: Una empresa familiar es aqulla empresa en la que el capital y, en su caso, la gestin estn en manos de una sola persona que tienen la capacidad de ejercer sobre ella una influencia suficiente para controlarla, y cuya visin estratgica incluye el propsito de darle continuidad en manos de la siguiente generacin familiar. Algunos de los problemas que tienen es: 1. Son pequeas en capital 2. Su estructura administrativa es reducida 3. Renuevan conocimiento por terceros 4. Son innovadores Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas.