Plan de Negocios

USERS
REPARACION DE COMPUTADORAS & DISEO GRAFICO.

ANGEL ALEJANDRO HERNANDEZ VELAZQUEZ

TAPACHULA, CHIAPAS A 12 DE JUNIO DE 2013

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ndice
Resumen Ejecutivo....................................................................................................................................... 3 La Empresa.................................................................................................................................................. 9 El Producto o Servicio................................................................................................................................ 11 Anlisis de Mercado................................................................................................................................... 15 Estrategias.................................................................................................................................................. 16 Administracin............................................................................................................................................ 17

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Resumen Ejecutivo
Descripcin
Esta idea de iniciar esta pequea y mediana empresa surgi a raz de las necesidades del pueblo donde habito viendo que solo cuentan con maquinas de escribir o equipos de computo pero averiados por ello eh visto conveniente poner esta empresa. Servicio & reparaciones de computo Requisitos (Persona Fsica y Persona Moral): PERSONA FISICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL Acta de nacimiento o certificado de nacionalidad mexicana. Tratndose de mexicanos por naturalizacin, carta de naturalizacin expedida por autoridad competente, debidamente certificada o legalizada, segn corresponda. Tratndose de extranjeros, documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente, con la debida autorizacin para realizar los actos o actividades que manifiesten en su aviso. Asimismo, deben proporcionar copia debidamente certificada, legalizada o apostillada por autoridad competente para acreditar el nmero de identificacin fiscal del pas en que residan, cuando tengan obligacin de contar con ste en dicho pas. Cualquiera de las siguientes identificaciones oficiales del contribuyente o del representante legal: o Pasaporte vigente expedido por la Secretara de Relaciones Exteriores. o Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral. o Cdula profesional expedida por la Secretara de Educacin Pblica. o Cartilla del Servicio Militar Nacional. o Identificacin oficial vigente con fotografa y firma, expedida por el gobierno federal, estatal, municipal o del Distrito Federal que tenga impresa la CURP. o Tratndose de extranjeros el documento migratorio vigente que corresponda, emitido por la autoridad competente. PERSONA MORAL Sociedades Mercantil Sociedad Civil SA de CV (Soc. Annima de Capital Variable) SCS (Sociedad en Comandita Simple) SRL (Sociedad de Responsabilidad Limitada) SA (Sociedad Annima) SCA (Sociedad en comandita por acciones) SC (Sociedad cooperativa) SC (Sociedad Civil) etc

Consultar pginas web: PROGRAMA SARE: http://www.tuxtla.gob.mx/2011/index.php?option=com_content&view=article&id=999:saresistema-de-apertura-rapido-de-empresas-gg-tramite-en-linea&catid=56:100-en-linea SAT (REQUISITOS FISCALES) http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/informacion_fiscal/tramites_fiscales/102_12004.html

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Valor agregado
La creacin de esta empresa tiene como fin dar mantenimiento a las maquinas y redes que se ocupan hoy en da para poder darle satisfaccin a las personas que no se encuentran preparadas a este medio de reparaciones de maquinas computacionales, su precio ser de manera adecuada a los gastos que se le deba aplicar a las maquinas por arreglar, de igual manera los mantenimientos se harn de manera externa sea a domicilio con el fin de que personas con cibers cafs u otros tipos de empresas que ocupen estos medios se les pueda dar una mejora de servicio para que nuestros clientes no deban salir con la molestosa carga de llevar los equipos a dar mantenimiento. Aquellas personas que acudan con frecuencia al servicio de mantenimiento se les dar precios especiales de manera que se les haga satisfactorio el servicio tanto como en el precio como en el servicio.

Mercado Objetivo
Las empresas fabricantes de computadoras han desarrollado programas de marketing ms efectivos al dividir su mercado total en segmentos significativos No todos los consumidores quieren usar el mismo tipo de ropa, el mismo shampoo para el cabello, o participar en las mismas actividades recreacionales. Tampoco todas las empresas mercantiles quieren comprar la misma clase de procesadores de palabra o de camiones para entrega. Al mismo tiempo el comercializador no puede permitirse hacer un bien o servicio diferente especial para cada cliente. Por consiguiente, la segmentacin del mercado es la estrategia que adopta la mayora como un punto medio entre los extremos de un bien o servicio para todos y uno diferente para cada cliente. Un elemento importante en el xito de una compaa es su capacidad para seleccionar la ubicacin mas efectiva sobre su espectro de segmentacin entre los dos extremos.

Mercado Potencial
Esperamos del ciliente comprensin, amabilidad y tolerancia ante nuestros empleados que asistan con notros cada vez que requieran un servicio de computo u algn otro trabajo basado en diseos o reparaciones de computo sigan acudiendo con nosotros de la manera ms cordial para poder brindarle un mejor servicio.

Ventajas Competitivas
La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e importante en el xito de una empresa, si se ofrece un buen producto o servicio, tendr clientes satisfechos; que pasar a ser la mejor publicidad. Adems de ello la empresa as como recibe ingresos, debe invertir en todos los recursos necesarios para ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualizacin, innovacin, seriedad, honestidad y responsabilidad.
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Sistema de Negocios
Describe con detalle cmo implementars tu idea. Cmo hars que se haga realidad?

Describe los principales procesos de la empresa. Cmo va a funcionar?

Equipo de Trabajo
Define cul ser la estructura de la empresa. Qu puestos se necesitarn para que pueda funcionar (jefes, operadores, vendedores, etc.)?

Recursos Requeridos
Describe los recursos humanos y las capacidades requeridas para el buen funcionamiento de la empresa. Es importante que definas cuntas personas y cules sern los requisitos para que trabajen en tu empresa. Ejemplo:

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ENCARGADOS

Edad 30 aos en Adelante

Escolaridad

Experienci a 5 aos o

Sueldo Mensual

GERENCIA

Licenciatura Licenciatura carrera

$ 5,000

RESPONSABLE DE AREA 22 aos en adelante ADMINISTRATIVA RESPONSABLE DE AREA 22 aos en adelante DE EVALUACIN PSICOMETRA DESARROLLO HUMANO VERIFICACIN DIAGNSTICO MARKETING RESPONSABLE SERVICIOS AUXILIARES Y 22 aos en adelante Y 22 aos en adelante 18 aos en adelante DE 18 aos en adelante

2 aos

$ 4,000

Licenciatura o carrera inconclusa Licenciatura o carrera inconclusa Licenciatura o carrera inconclusa Primaria adelante Primaria adelante en

5 aos

$ 4,000

5 aos

$ 4,000

2 aos

$ 2,000

1 ao

$ 3,000

en

1 ao TOTAL

$ 2,000 $ 24,000

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Puesto
GERENCIA RESPONSABLE OPERATIVA RESPONSABLE ADMINISTRATIVA RESPONSABLE MARKETING DE AREA DE DE DE AREA

Actividades Responsable de dirigir que se cumplan las normas polticas de la empresa para alcanzar los objetivos. Control de operaciones econmicas, manejo de facturas y caja chica. y

AREA Atencin al cliente y control de archivos.

Publicitar la empresa a travs de los medios de comunicacin.

RESPONSABLE DE SERVICIOS Venta del servicio a las empresas, asesora externa, terapias grupales y talleres. AUXILIARES

Describe los recursos financieros necesarios para la implementacin de la idea. Cunto dinero necesitars para poner en marcha tu empresa?

EJEMPLO:
Concepto Remodelacin Inventario Pagos servicios pblicos Caja Chica Descripcin Acondicionamien to Local Pruebas Psicomtricas por Agua, Luz, Cuotas Municipales Gastos Menores Mobiliario y Equipo necesario Previsin sueldos y salarios Gastos operativos 1 Cantid ad 1 4 Valor $ 5,000.00 300.00 1,500.00 500.00 Total $ 5,000.00 1,200.00 1,500.00 500.00 25,900.00 93,600.00 20,507.50

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TOTAL

148,207.50

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La Empresa
Antecedentes
Responde a las preguntas: Por el inters de quin surgi? En qu ao nace la idea? Y otras que se te puedan ocurrir para describir cmo surgi la idea de crear la empresa.

Descripcin General
Menciona: Quines participarn en la formacin e iniciacin de la empresa? Y cuntas personas la componen en total? Incluye el organigrama

CONSEJO DE ACCIONISTAS ASESOR FISCAL

GERENCIA

AREA DE DIAGNOSTICO

AREA ADMINISTRATIVA

PSICOMETRA Y
DESARROLLO HUMANO

MARKETING

VERIFICACIN Y DIAGNSTICO

SERVICIOS AUXILIARES

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Misin
Escribe aqu la razn de ser de tu empresa, debe responder al qu, cmo y para qu. Debe manifestar las razones por las que quieres poner en marcha tu empresa.

Visin
Describe los objetivos a largo plazo, a dnde se quiere llegar. Idealiza el futuro de tu empresa, dnde quieres verla en 5 aos, por ejemplo?

Objetivos
Escribe los objetivos generales y especficos de tu empresa. Fjalos a corto, mediano y largo plazo.

Valores
Escribe los principios ideolgicos o morales por los que se guiar tu empresa. Deben estar ligados a la misin y visin de la empresa. Es un punto importante que puede hacer que tu empresa se diferencie.

Ubicacin
Describe el lugar en el que se ubicar tu empresa y porque lo consideras un lugar estratgico.

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El Producto o Servicio
Descripcin
Describe el producto o servicio que ofrecer tu empresa y las caractersticas que lo distinguen (presentacin, empaque, marca, slogan, precio, calidad, etc.) Menciona los productos o servicios que piensas ofrecer en el futuro.

Aqu describirs lo que te cuesta producir lo que vas a vender, y este depende de la materia prima o insumos que requieres para producir u ofrecer un producto y/o servicio terminado. Ejemplo: DETERMINACION DE COSTO POR PRODUCTO/MANUFACTURA 1 pltano verde Fibra de maz blanco Canela molida Chocolate Total $1.00 $1.00 $1.00 $1.00 $4.00

Se necesitan insumos para tener el producto terminado, tales como:

Bolsa Cartn Total

$0.50 $1.00 $1.50

El costo total unitario de una presentacin de 250 gramos. Es de: $ 5.50 pesos por bolsa.

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DETERMINACION DE COSTOS POR SERVICIO

SERVICIO RECLUTAMIENTO: Ofrecer informacin de Vacantes SELECCIN: (Bsqueda interna y externa, razn de seleccin. tica, limitantes, flexibilidad). PRUEBAS DE IDONEIDAD - Test CI - Test Personalidad - Test Valores - Test Caracterologa ENTREVISTA DE SELECCIN VERIFICACION DE DATOS Y REFERENCIAS EXAMEN MEDICO (INCLUYE LABORATORIALES) Subrogado a Laboratorios Especializados RESULTADOS Y RETRO ALIMENTACION CAPACITACIN - Platicas. - Talleres. - Asesora Personalizada. - Terapia individual. - Terapia grupal. TOTAL $

PRECIO UNITARIO $ 100.00 $ $ 350.00 200.00

$ $ $

100.00 300.00 700.00 0.00 350.00

2,100.00

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Materiales
Demuestra tu conocimiento de las fuentes de materia prima que necesitars para la produccin de tu producto o servicio y menciona si tienes alianzas estratgicas con otras personas o empresas.

Tecnologa
Indica la tecnologa que utilizars en tu empresa (equipo para produccin, tecnologa para ventas, etc.)

Comparacin Competitiva
Realiza una comparacin competitiva que responda a las preguntas: Se puede mantener en el tiempo? Tiene competencia? Cmo se compara tu producto con los de la competencia en cuanto a precio, desempeo, imagen? Describe las ventajas que beneficiarn a tus clientes.

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Anlisis de Mercado
Descripcin General
Haz una descripcin general de la cobertura de mercado. Analiza la necesidad que esperas satisfacer y describe en qu lugares ofrecers tu producto o servicio.

Competidores Principales y Directos

Responde a las preguntas: Quines son mis competidores potenciales, qu tan grandes son y cmo estn organizados? En qu reas son fuertes mis principales competidores? Cules son sus puntos dbiles y cmo puedo explotar esto para mi beneficio? Incluye las caractersticas de la competencia (horario, atencin, espacio fsico, etc.) y las costumbres de compra de los clientes.

Anlisis de Mercado
Analiza y describe: la extensin geogrfica del mercado. Dnde estn localizados? Quines sern tus clientes, cules son sus caractersticas, entre qu edades, con qu capacidad econmica cuentan? Cmo reaccionarn respecto al precio, calidad y servicio? Cul ser tu estrategia de venta para llegar al cliente?

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Estrategias
Descripcin
Explica en dnde ests, a dnde vas y a dnde quieres llegar.

Estrategias de Crecimiento
Seala de forma clara tus ventajas competitivas. Aqu puedes incluir: Estrategia de mercadeo Qu hars para tener ms ventas? Estrategia de posicionamiento Qu vas a hacer para que tu empresa tenga un buen lugar en el mercado? Estrategia de fijacin de precios Cmo definirs el precio de tu producto o servicio? Tu estrategia de promocin y de distribucin. PRECIO VENTA: 35% ADICIONAL AL COSTO DE PRODUCCION (PROMEDIO O MAYOR) O DE ACUERD A LA SITUACION DE MERCADO EJEMPLO PRECIOS POR SERVICIO RECLUTAMIENTO: Ofrecer informacin de Vacantes SELECCIN: (Bsqueda interna y externa, razn de seleccin. tica, limitantes, flexibilidad). PRUEBAS DE IDONEIDAD - Test CI - Test Personalidad - Test Valores - Test Caracterologa ENTREVISTA DE SELECCIN VERIFICACION DE DATOS Y REFERENCIAS EXAMEN MEDICO RESULTADOS Y RETRO ALIMENTACION CAPACITACIN - Platicas. - Talleres. - Asesora Personalizada. - Terapia. TOTAL PRECIO UNITARIO $ 120.00 $ $ 500.00 500.00

$ $ $ $ $

200.00 700.00 1,200.00 0.00 500.00

3,720.00

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Administracin
Estructura Organizacional
Describe cul es la estructura organizacional y el equipo directivo. Especifica las funciones y responsabilidades de las personas que trabajan en tu empresa. Las reas estarn representadas por los elaboradores de este proyecto Ejemplo:

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ENCARGADOS

Edad 30 aos en Adelante

Escolaridad

Experienci a 5 aos o

Sueldo Mensual

GERENCIA

Licenciatura Licenciatura carrera

$ 5,000

RESPONSABLE DE AREA 22 aos en adelante ADMINISTRATIVA RESPONSABLE DE AREA 22 aos en adelante DE EVALUACIN PSICOMETRA DESARROLLO HUMANO VERIFICACIN DIAGNSTICO MARKETING RESPONSABLE SERVICIOS AUXILIARES Y 22 aos en adelante Y 22 aos en adelante 18 aos en adelante DE 18 aos en adelante

2 aos

$ 4,000

Licenciatura o carrera inconclusa Licenciatura o carrera inconclusa Licenciatura o carrera inconclusa Primaria adelante Primaria adelante en

5 aos

$ 4,000

5 aos

$ 4,000

2 aos

$ 2,000

1 ao

$ 3,000

en

1 ao TOTAL

$ 2,000 $ 24,000

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Puesto
GERENCIA RESPONSABLE OPERATIVA RESPONSABLE ADMINISTRATIVA RESPONSABLE MARKETING DE AREA DE DE DE AREA

Actividades Responsable de dirigir que se cumplan las normas polticas de la empresa para alcanzar los objetivos. Control de operaciones econmicas, manejo de facturas y caja chica. y

AREA Atencin al cliente y control de archivos.

Publicitar la empresa a travs de los medios de comunicacin.

RESPONSABLE DE SERVICIOS Venta del servicio a las empresas, asesora externa, terapias grupales y talleres. AUXILIARES

CONSEJO DE ACCIONISTAS ASESOR FISCAL

GERENCIA

AREA DE DIAGNOSTICO

AREA ADMINISTRATIVA

PSICOMETRA Y
DESARROLLO HUMANO

MARKETING

VERIFICACIN Y DIAGNSTICO

SERVICIOS AUXILIARES

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Plan de Crecimiento del Personal

Detalla el plan para el crecimiento de tu personal.

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