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Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar 2003

Profesionales alumnos: Mnica Silva M. Yerko Pujado R.

Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar

Mdulo III: Administracin y Gestin en Salud Familiar y Comunitaria

PROBLEMA Como las condiciones laborales de los funcionarios de la atencin primaria de salud, no son los ideales, queremos realizar una intervencin estratgica mediante la cual logremos optimizar el clima laboral de los trabajadores del Departamento de Salud Municipal de Villa Alemana. Nuestro objetivo es mejorar la infraestructura y equipamiento del entorno fsico de los consultorios y Postas dependientes del Departamento de Salud Municipal, potenciar las habilidades comunicaciones en los equipos de salud y regularizar las condiciones y tipos de contratos de los funcionarios, a travs de fondos concursables, elaboracin de proyectos, incorporacin de nuevos recursos financieros, capacitaciones, talleres y revisiones de polticas administrativas en lo que respecta a seleccin de personal y condiciones contractuales. Queremos lograr que los funcionarios tengan un clima laboral que satisfaga a plenitud su desempeo profesional y una estabilidad contractual que le permita desarrollar mejor su vocacin de servicio. Como resultado de esto, evidentemente se sube la productividad y mejorar la calidad de atencin como as mismo el grado de satisfaccin del usuario. Costo de la intervencin estratgica: $

JUSTIFICACIN 1. Como ya sabemos que existe una relacin directa entre trabajo, productividad, afectividad y salud mental, los funcionarios no tienen en su gran mayora la posibilidad de mejorar las condiciones para laborar en forma ms placentera, adems debemos tener en cuenta que las dependencias clnicas en algunos casos no son los ideales en cuanto a espacio, iluminacin, ventilacin y equipamiento, considerando adems que la labor que all se realiza en la mayora de los casos es de alto riesgo. (ver anexo 1) 2. Los programas Ministeriales de Salud son cada da ms exigentes y de mayor responsabilidad, exponiendo as a los trabajadores a una sobrecarga psicolgica y aumento de stress laboral. 3. El incremento de las exigencias laborales y de los usuarios no hacen mas que potenciar la sobrecarga psicolgica a la que estn sometidas hoy en da los funcionarios. 4. La satisfaccin con el trabajo, el stress y el desarrollo de enfermedades cardiovasculares estn ntimamente relacionados ya que los trabajadores que estn contentos con sus labores cotidianas tienden a ser ms saludables mientras que aquellos que no estn satisfechos tienen consecuencias fsicas y psicolgicas negativas, aumentando as la cantidad de licencias, provocando mayor ausentismo laboral, y al mismo tiempo la sobre carga de trabajo de el resto de los funcionarios que tienen que absorver la labor del ausente. 5. No existen polticas, ni condiciones que permitan realizar actividades que fomenten un entorno de apoyo saludable, como por ejemplo disponer de un casino, donde los trabajadores realicen su colacin en los cuales incluso se pueda promover el consumo de comidas saludables. 6. El bienestar del trabajador y las actividades de recreacin, generalmente no son tomados en cuenta ya que en la distribucin de los recursos no son considerados.

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7. No existen grupos de apoyo en los lugares de trabajo que permiten el manejo del stress y que promuevan estilos de vida saludables, para evitar hbitos perniciosos como por ejemplo el tabaquismo, alcoholismo y desencadenantes de enfermedades crnicas. Por lo anteriormente expuesto es necesario elaborar un plan de intervencin tendientes a mejorar la calidad del clima laboral. De esta manera, lograremos que los funcionarios del Departamento de Salud de Villa Alemana trabajen en condiciones fsicas y mentales adecuados, motivados y comprometidos con el grado de satisfaccin del usuario, mejorando la imagen del servicio y la calidad de las prestaciones. (ver anexo 2) Si estas condiciones se lograran tendramos, no solo a los funcionarios contentos y felices si no que adems mejorara la calidad de vida de su entorno familiar y a travs de promocin de estilos de vida saludables, proyectaramos y haramos participativa a la comunidad, de esta manera haramos realidad el slogan de nuestra ciudad VILLA ALEMANA, CIUDAD DE LA ETERNA JUVENTUD

Objetivo Impacto Mejorar el clima laboral de 120 funcionarios del Departamento de Salud Municipal de Villa Alemana a partir del 2 ao. Objetivo Estratgico N 1 Mejorar infraestructura y equipos del entorno fsico de 2 Consultorios, Eduardo Frei y Perifrico de Villa Alemana, a travs de incorporacin de nuevos recursos financieros a partir del 1er. ao.

Indicadores ?? Disminucin del 20% de Licencias Mdicas. ?? Aumento de 25 puntos, de la percepcin positiva de los usuarios internos. Indicadores ?? Disminucin de 10% de enfermedades laborales y/o profesionales. ?? Disminucin en un 5% del tiempo de espera para prestaciones clnicas. ?? Disminucin de un 10% del tiempo de esperaen prestaciones administrativas. Indicadores ?? Catastro de fondos Concursables. ?? Cantidad de dinero destinado a compra de muebles modernos y ergonomtricos adecuados a cada labor especifica. ?? N de funcionarios que realizan colacin en lugar de trabajo. ?? N de actividades recreativas internas. ?? N de actividades con su familia y/o con participacin de la Comunidad.

Medios de Verificacin ?? Registros en oficina de personal. ?? Encuesta satisfaccin usuaria interna.

Medios de Verificacin ?? Registro Oficina de Personal. ?? Encuesta satisfaccin usuario externo con tiempo de medicin de tiempo de espera.
?? Encuesta Satisfaccin Usuario externo.

Productos ?? Fondos Concursables. ?? Recursos financieros externos.

Medios de Verificacin ?? Existencia de documentos. ?? Registro de incorporacin de nuevos muebles o accesorios especficos en inventarios. ?? Facturas de implementos y sus especificaciones. ?? Existencia de multisala mediante verificacin fotogrfica. ?? Almuerzos de camaraderas, aniversarios, celebraciones de cumpleaos, etc. ?? Cronograma de actividades recreativas como Bingo, Loteras etc. Publicados mensualmente en paneles informativos. ?? Grabaciones de difusin por radio comunal. ?? Existencia de Multicancha con eventos deportivos filmados o documentos de convenios. ?? Documentos de convenios.

Proyecto de Construccin de sala multifuncional (recreacin, colacin, actividades polivalentes).

?? Construccin de cancha poli deportiva o convenios con entidades estatales o privadas de deporte.

?? N de funcionarios en practica deportivas. ?? N de convenios con entidades deportivas.

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Objetivo Impacto

Indicadores

Medios de Verificacin

Mejorar el clima Laboral de 120 funcionarios del ?? Disminucin del 20% de Licencias Mdicas. ?? Registros en oficina de personal. Departamento de Salud Municipal de Villa Alemana ?? Aumento de 25 puntos, de la percepcin ?? Encuesta satisfaccin usuaria interna. a partir del 2 ao. positiva de los usuarios internos. Objetivo Estratgico N 2 Indicadores Medios de Verificacin

Potenciar habilidades comunicacionales en los ?? Incorporacin del 30% de los funcionarios en ?? Listado de funcionarios comprometidos. equipos de Salud de Villa Alemana, buscando participacin activa de proyectos en equipo. potencialidades (descubrirlas y aprovecharlos) a ?? Elaboracin de 10 proyectos en el ao ?? Registro evaluativo de los proyectos travs de capacitacin a partir del 2 ao. Productos ?? Integracin de funcionarios en equipo de salud o comisiones de trabajo. ?? Canal expedito de comunicacin entre los integrantes del equipo de salud. ?? Programa Radial interno. (programacin). Indicadores ?? N de comisiones de trabajo. ?? N de funcionarios participantes por cada comisin. ?? N de Reuniones de coordinaciones al mes. ?? Emisin de programa radia semanal. ?? Calendarizacin de programa mensuales. ?? N de paneles y distribucin. ?? Talleres de Capacitacin. ?? N de Talleres. ?? N de participantes. ?? Creacin de equipos de apoyo. ?? N de programas y sesiones por cada uno de ellos. programados. Medios de Verificacin ?? Certificacin de acta de constitucin de los equipos y las comisiones. ?? Documento de acta de reuniones con lista de asistencia.

?? Programas escuchados (grabados) radial ?? Registro de Calendarizacin. ?? Constatacin de existencia mediante fotografas. de paneles

?? Paneles informativos.

?? Documento de registro de actividades y de asistencia. ?? Registro de las existencias de los equipos y cronogramas de las actividades.

Objetivo Impacto

Indicadores

Medios de Verificacin

Mejorar el clima Laboral de 120 funcionarios del ?? Disminucin del 20% de Licencias Mdicas. ?? Registros en oficina de personal. Departamento de Salud Municipal de Villa Alemana ?? Aumento de 25 puntos, de la percepcin ?? Encuesta satisfaccin usuaria interna. a partir del 2 ao. positiva de los usuarios internos. Objetivo Estratgico N 3 Indicadores Medios de Verificacin dotacin y rotacin de

Revisar y regularizar polticas administrativas de ?? Incremento de 10% en la retencin de los ?? Registro de Recursos Humanos, de seleccin de personal y trabajadores. funcionarios. condiciones contractuales de los funcionarios a ?? Que el 10% de los contratos a plazo fijo pasen partir del 1er ao. Productos ?? Protocolo de seleccin del personal. a contratos indefinidos. Indicadores

?? Verificacin de contratos. Medios de Verificacin

?? N de postulantes capacitados para llenar un ?? Existencia de documentos con nominas de cargo. postulantes. ?? N concurso para llenar vacantes. ?? Llamado a concurso de acuerdo a la Ley.

?? Dotacin del personal con contrato, titular o indefinido de acuerdo al Estatuto de Atencin Primaria. ?? Programa de negociacin con las autoridades Municipales. ?? Plan de induccin para funcionarios. ?? Plan de alejamiento para funcionarios.

?? 80% de los funcionarios con contrato indefinido. ?? Aumento de un 10% de sueldos. ?? Obtencin de bonos por cumplimiento de metas. ?? Aumento de un 10% de Recursos Humanos. ?? Existencia de plan induccin al 100% de los funcionarios nuevos. ?? Existencia de plan de alejamiento al 100% de los funcionarios que se retiran.

?? Revisin de contratos de trabajo.

?? Verificacin en planillas de sueldos. ?? Planillas extraordinarias. ?? Resolucin de nuevos contratos. ?? Documento Protocolizado. ?? Documento Protocolizado.

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