INFORME EJECUTIVO

Universidad Mariano Glvez de Guatemala Santa Lucia Cotzumalguapa Facultad Ciencias de la Administracin Psicologa aplicada a la empresa y al consumidor Seccin B Licda. Ileana Pereira

Mdulo 17: La ergonoma, ciencia enfocada Hacia el hombre en el campo laboral Mdulo 18: La moral y la industria

Flor de Mara Mndez Rosales 2922-12-3668 27 de abril del 2013

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Mdulo 17 La ergonoma, ciencia enfocada hacia el hombre en el campo laboral

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INTRODUCCION
El objetivo que siempre busca la ergonoma, es tratar de mejorar la calidad de vida del usuario, tanto delante de un equipo de trabajo como en algn lugar domstico; en cualquier caso este objetivo se concreta con la reduccin de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los usuarios. La intervencin ergonmica no se limita a identificar los factores de riesgo y las molestias, sino que propone soluciones positivas que se mueven en el mbito probable de las potencialidades efectivas de los usuarios, y de la viabilidad econmica que enmarca en cualquier proyecto. El usuario no se concibe como un objeto a proteger sino como una persona en busca de un compromiso aceptable con las exigencias del medio.

Mdulo 17: La ergonoma, ciencia enfocada Hacia el hombre en el campo laboral

LA ERGONOMIA EN EL PASADO Y EN EL PRESENTE Desde la primera vez que el hombre empez a interactuar con el ambiente de cualquier manera compleja, se ha ampliado este enfoque procusteano (por Procusto quien ideo una manera astuta de extorsionar con dinero a los viajeros desprevenidos ofreciendo un servicio incmodo y caro. El hombre industrial, en particular, constantemente disea para ajustarse a las demandas de su mundo fsico y la mayora de la gente acepta normalmente una gran cantidad de incomodidad y de incapacidad sin hacer gran escndalo. Debido al ajuste tan pobre entre el operador humano, la mquina y el ambiente, se han perdido muchas vidas humanas, se ha reducido la productividad y se han cometido errores e innumerables casos. Hasta recientemente, las demandas del ambiente han sido enormes, de modo que las necesidades y las habilidades del ser humano han quedado en segundo trmino. Tales limitaciones se pueden considerar en tres reas: a. El costo de hacer que el operario se ajuste a su ambiente. b. La eficacia de este enfoque, y c. La posibilidad desintegracin de la ejecucin humana, que puede ocurrir cuando se le pone en condiciones de stress. Dada la complejidad creciente de las plantas y las maquinarias industriales, se el ambiente del operario tampoco est diseado con propiedad quizs su conducta no sea la suficiente eficaz. No importa que tan bien haya sido entrenado el operario, su conducta puede quebrantarse si trabaja en condiciones de stress. Por ejemplo: Murrell en 1971 cita el caso de una prensa hidrulica que se descompuso durante una accin de emergencia, mientras el operario se encontraba en stress.

ERGONOMIA: La ergonoma es el conjunto de conocimientos cientficos aplicados para que el trabajo, los sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones fsicas y mentales de la persona. Su meta primordial es medir las capacidades del hombre y despus arreglar el ambiente para que se ajuste a ellas. Como ya lo describieron Rodger y Cavanagh 1962, la ergonoma intenta ajustar el trabajo del hombre, ms que ajustar el hombre al trabajo. El objetivo de la ergonoma es adaptar el trabajo a las capacidades y posibilidades del ser humano.Todos los elementos de trabajo ergonmicos se disean teniendo en cuenta quines

INFORME EJECUTIVO van a utilizarlos. Lo mismo debe ocurrir con la organizacin de la empresa: es necesario disearla en funcin de las caractersticas y las necesidades de las personas que las integran. OBJETIVOS: Los principales objetivos de la ergonoma y de la psicologa aplicada son los siguientes:

Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales (ergonmicos y psicosociales). Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las caractersticas del operador. Contribuir a la evolucin de las situaciones de trabajo, no slo bajo el ngulo de las condiciones materiales, sino tambin en sus aspectos socio-organizativos, con el fin de que el trabajo pueda ser realizado salvaguardando la salud y la seguridad, con el mximo de confort, satisfaccin y eficacia. Controlar la introduccin de las nuevas tecnologas en las organizaciones y su adaptacin a las capacidades y aptitudes de la poblacin laboral existente. Establecer prescripciones ergonmicas para la adquisicin de tiles, herramientas y materiales diversos. Aumentar la motivacin y la satisfaccin en el trabajo.

SURGIMIENTO DE LA ERGONOMIA Cabe sealar como fecha de surgimiento de la ergonoma el 12 de julio de 1949, ese da se celebr una reunin en el almirantazgo, donde formaron un grupo indisciplinario todos aquellos interesados en los problemas laborales humanos Eldmon y Murell, 1973, despus en otra reunin celebrada el 16 de febrero de 1950, se adopt el termino ergonoma y se origin la nueva disciplina. La palabra deriva de ERGON: TRABAJO Y NOMOS: LEYES NATURALES.

ALCANCES DE LA ERGONOMIA En la actualidad la ergonoma es una combinacin de fisiologa, anatoma e ingeniera. Las ciencias biolgicas proporcionan la informacin acerca de la estructura del cuerpo: las capacidades y limitaciones fsicas del operario, las dimensiones de su cuerpo, que tanto puede levantar el peso, las presiones fsicas que puede soportar, etc. La psicologa fisiolgica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de conducta, mientras que los psiclogos experimentales intentan entender las normas bsicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc. Finalmente la fsica y la ingeniera proporcionan informacin similar acerca de la mquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. De esta manera la ergonoma busca reducir la impredictibilidad de la ejecucin del operario, aumentar su seguridad y confiabilidad, as un operador puede desempear su tarea de manera precisa la mayor parte del tiempo.

EL SISTEMA HOMBRE MAQUINA: La ergonoma busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la comodidad mediante el acoplamiento de las exigencias de la mquina del operario. Si el hombre se adapta a los requerimientos de su mquina, se establecera una relacin entre ambos, de tal manera que la maquina dar informacin al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la mquina mediante sus diversos controles.

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DISTRIBUCION DE FUNCIONES ENTE EL HOMBRE Y LA MAQUINA Qu funciones del sistema se deben asignar al hombre y cules a la maquina? o sea Qu cosas puede y debe hacer el operario humano en el sistema hombre-mquina? Considerando juntas estas listas, se sugiere que el hombre es un mejor tomador de decisiones, es capaz de improvisar, tiene un fondo de experiencias pasadas y puede percibir e interpretar formas completas que implican profundidad, espacio y modelos. Si el hombre no acepta de buena voluntad alguna de las funciones que se le ha pedido llevar a cabo, se generaran subproductos indeseables, como ausentismo, alta rotacin y baja productividad.

COSTOS Y RECOMPENSAS EN LA ARGONOMIA Al decir acerca de los valores relativos de los hombres y de las maquinas se vuelve una tarea difcil y ms compleja cuando se plantea la pregunta de los costos respectivos. Del lado negativo de la ecuacin Chapanis incluye los costos del equipo, los costos de los repuestos o del mantenimiento de las partes, los costos de operacin, los costos de la seleccin del personal, de los desperdicios y los costos sociables de poner en marcha el sistema. Por ejemplo: los costos a largo plazo de la contaminacin Adems de estos factores, Corlett y Parsons 1978, describieron otros criterios que deban incluirse en la evaluacin, a saber: la reduccin del stress, los costos de la rotacin de personal, el incremento del inters y la satisfaccin del trabajo.

POR EJEMPLO:
En una oficina el personal que utiliza los computadores,para evitar deslumbramientos es conveniente colocar filtros anti reflejante. La distancia aconsejada entre la pantalla y el personal no debe ser menor de 60-70 cm. Conviene colocar el texto a la misma distancia que la pantalla del ordenador para no estar continuamente acomodando y desacomodando, lo cual ayuda a proteger la vista de las personas quienes los utilizan en la oficina de la empresa.

Por ejemplo:
Las sillas en las oficinas deben ser ergonmicas, es decir adecuadas al tipo de actividad y tiempo que se realiza. Por eso, las sillas de las secretarias usualmente tienen un mecanismo que se llama "de contacto permanente" que hace que el respaldo siempre est soportando la espalda. Esto es porque las secretarias estn mucho tiempo sentadas, escribiendo. Igualmente estas sillas cuentan con ajuste de altura para que la persona est lo ms cmoda posible mientras trabaja.

Por ejemplo:de la vida diaria

En su origen los vagones del metro fueron diseados por franceses, por eso los tubos para que la gente se detuviera eran muy altos. En la actualidad estos tubos estn pensados para gente con la estatura promedio en Mxico, por eso ya estn a una altura ms baja. Esta aplicacin tambin es producto de una visin ergonmica.

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APLICACION
1- Es posible que a pesar del entrenamiento, el empleado no rinda como lo espera la exigencia de la tarea? Si, ya que no importa que tan bien haya sido entrenado el empleado, su conducta puede quebrantarse si trabaja en condiciones de stress, lo cual puede dar como resultado respuestas inapropiadas a la situacin.

2- Cite las ciencias que apoyan a la ergonoma y explique cada una de ellas. Anatoma: trata la forma y la estructura de los distintos rganos, el organismo en su conjunto, se centra en los aspectos antropomtricos y biomecnicos. Fisiologa:estudia el funcionamiento de los sistemas fisiolgicos del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta. Psicologa:trata del comportamiento y actividades de los seres humanos, intentan entender las normas bsicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc. Pedagoga:tiene en cuenta los aspectos relacionados con la participacin y el adiestramiento y est llamada a contribuir al proceso de perfeccionamiento de la formacin. Ingeniera:proporcionan informacin similar acerca de la mquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. Ayuda a planificar y disear el puesto y centro del trabajo, La organizacin:contribuye a elevar la productividad en el trabajo, a mantener la salud y al desarrollo del individuo, incluye todo lo relacionado con mtodos y tiempos.

3- Procure precisar estos trminos referentes al rendimiento: seguridad, eficiencia, contabilidad. Seguridad: hace referencia a aquello que tiene la cualidad de seguro o que est exento de peligro, dao o riesgo Eficiencia: est vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mnimo uso posible de los recursos, lo que supone una optimizacin. Contabilidad: ciencia de naturaleza econmica que tiene por objeto producir informacin para hacer posible el conocimiento pasado, presente y futuro de la realidad econmica en trminos cuantitativos en todos sus niveles organizativos, mediante la utilizacin de un mtodo especfico apoyado en bases suficientemente contrastadas, con el fin de facilitar la adopcin de las decisiones financieras externas y las de planificacin y control internas.

4- A pesar de la precisin de la maquinaria, es posible que se generen subproductos o conductas negativa como el ausentismo, mucha rotacin, impuntualidad y baja productividad. Si, ya que si el hombre no acepta de buena voluntad algunas de las funciones que se le ha pedido llevar a cabo, se generaran subproductos o conductas indeseables

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TALLER
1- Trate de hacer el organigrama de la empresa donde usted trabaja u otra parecida y trate de destacar los lugares donde crea que exista mayor presin, que produzca estrs en el trabajo. Sombre las zonas de estrs

junta directiva por socios

director Mr. Elser

subdirectora Cony

Maestros pre-primaria primaria

maestros highschool

personal administrativo

El estrs recae tanto en los directores quienes verifican que todo est en orden y se cumpla con los objetivos y el trabajo requerido en el colegio, pero ms en los maestros quienes tienen a cargo a los nios y alumnos y tienen la tarea de planificar, realizar hojas de trabajo, pasar notas, estar afrontando los problemas que puedan surgir entre los padres de familia, llevar anotaciones de su progreso, anecdticos de cada uno, etc...

2- Segn Corlette y Parson, Qu otros criterios deberan incluirse en la evaluacin del desempeo? - La reduccin del stress - Los costos de rotacin de personal. - El incremento del inters y la - Satisfaccin del trabajo 3- Qu cosas puede hacer un operario o empleado con relacin al hombre-mquina? (interpretacin libre) Si el hombre se adapta a los requerimientos de su mquina, se establecer una relacin entre ambos, de tal manera que la mquina dar informacin al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la mquina mediante sus diversos controles; el hombre podr corregirlos gracias a sus sentidos. De esta forma, la informacin pasar de la mquina al hombre y otra vez de ste a la mquina, en un circuito cerrado de informacin- control. con las maquinas podr ejecutar sus tareas y operaciones, en una fbrica el operante podr realizar la produccin de productos y todo esto gracias a las maquinas, siempre y cuando dirigidos por el ser humano.

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CONCLUSION
La ergonoma es una tcnica que cuenta con bastantes reas de aplicacin y con enfoques distintos, buscando la adaptacin del medio. Se observa que la ergonoma no solo puede ser aplicada en aquellos procesos de trabajo dentro de una industria, sino tambin en cualquier espacio o actividad en nuestros hogares, todo esto con la finalidad de lograr un mejor desempeo y evitar posibles errores. En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin de los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropomtricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos ms fciles de entender, ms seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan.

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Mdulo 18 La moral y la industria

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INTRODUCCION
La moral es el producto de las relaciones de un nmero determinado de miembros, es decir, de un grupo dentro de la organizacin. El punto de mira es distinto puesto que no se trata de una simple medida de actitudes o satisfacciones de cada uno de los individuos. Los factores determinantes bsicos de la moral laboral se refieren a la cohesin de grupo y al establecimiento de metas u objetivos comunes que constituyen aspectos centrales de la moral laboral, los cuales son importantes en la industria.

MODULO 18: LA MORAL Y LA INDUSTRIA

LA MORAL Y LA INDSUTRIA Moral industrial es un trmino que se aplica habitualmente a las poblaciones civiles y los ejrcitos, en tiempos de guerra; su presencia o ausencia suele considerarse vital para el resultado de la guerra; as mismo se explica a los equipos de atletismo y tambin en este caso, puede contribuir al xito. Los aficionados a los deportes saben que una moral alta puede superar muchos obstculos y desventajas fsicas. La moral es el estado de nimo de un individuo o de una colectividad en relacin para que pretenda alcanzar. En el marco de la organizacin parece que se refiere a cierta relacin entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento buscado por la empresa. Una reaccin a la vez colectiva e individual respecto a los fines de la organizacin. El estudio de la moral laboral de Maier (1975) es una consecuencia del inters que algunos gobiernos han demostrado por la moral nacional y una actitud individual en un esfuerzo de grupo. Para Katz la moral implica 2 factores: -existencia de una meta comn entre los miembros del grupo, -aceptacin de soluciones socialmente reconocidas para la consecucin de la meta. DEFINICION DE MORAL La moral industrial puede definirse como la posesin de un sentimiento, por parte del empleado, de ser aceptado y pertenecer a un grupo de empleados, mediante la adhesin a metas comunes y confianza en la convivencia de estas metas. Consiste en tres aspectos diferentes. a. Sentimientos de aceptacin por el grupo de trabajo. b. Participacin en metas comunes con el propio grupo de trabajo c. Tener confianza en la conveniencia de esas metas. La moral industrial es la expresin compuesta de las actitudes de los diversos individuos empleados por una compaa.

DETERMINANTES DE LA MORAL La moral pude comprenderse mejor de acuerdo con cuatro determinantes. La determinante ms importante es: -un sentimiento de grupo o cooperacin. - La segunda es la necesidad de una meta. - en tercer lugar debe haber progresos observables hacia la meta. - en cuarto lugar, los individuos del grupo deben tener tareas significativas especficas, necesarias para alcanzar la meta.

INFORME EJECUTIVO COHESION DEL GRUPO La situacin ideal, que fomenta la moral ms alta, es aquella en la cual hay un solo grupo, que incluye a todos los empleados, los representantes de la empresa y el patrn mismo. La inclusin de los factores ambientales favorables, tales como los cambios de iluminacin, la msica, el aire acondicionado, etc. Pueden o no dar buenos resultados, o sea hacer, que aumente la produccin. Es importante negar la existencia de una existencia de una estructura social en cualquier compaa. Los hombres y mujeres llevan una vida social en el trabajo, fomentan amistades enemistades, intercambian confidencias, celebran reuniones sociales, comen juntos y se hacen favores unos a otros, en resumen conscientes o inconscientes, forman grupos, esos grupos pueden ser el ncleo bsico para la formacin de una alta moral. METAS Hacer el trabajo lo mejor posible pude construir una meta, a condicin de que el empleado reciba evidencia de que se compromete su meta. Los ascensos, la seguridad, el aumento de las prestaciones y el bienestar individual y de grupo pueden ser metas, a condicin de que la gerencia las fomente y los empleados tengan evidencias de que son reales y alcanzables.

TAREAS SIGNIFICATIVAS Si la meta del grupo es producir 1,000 unidades diarias, cada miembro individual deber comprender claramente de qu modo su trabajo especfico contribuye al alcance de la meta del grupo. Si la produccin es simplemente un beneficio para la gerencia, sin que proporcione ninguna ventaja para los empleados, la meta tendr probabilidades de considerarse en la gerencia y no de los empleados. No obstante si se les informa a los trabajadores sobre el establecimiento de la meta y obtienen de manera adecuada una parte importante del aumento de beneficios ser, una meta muy firme.

MEDICION DE LA MORAL MEDIDAS SUBJETIVAS Tcnica de nominacin o sociograma, se pide a cada individuo del grupo que d, el nombre de la persona que considera como el mejor trabajador, o la que podra ser el mejor supervisor o la que sea ms sensata. Se representa a cada individuo en un diagrama por medio de un crculo, luego se traza una flecha, desde el crculo de la persona hasta la que menciona. El lder del grupo es el individuo escogido varias veces, a esta persona se le denomina estrella , en realidad puede haber ms de una estrella en el grupo. El estudio de los sociogramas es valioso. Puede proporcionar indicios sobre la formacin de camarillas y sobre el punto hasta el cual pueden actuar como influencias negativas en la organizacin, puede sealar observaciones que previamente solo hayan servido para tener sospechas, puede sealar a un lder potencial mucho antes de que le corresponda su turno por ambigedad. Los equipos de trabajo seleccionados sicomtricamente pueden hacer que aumente la produccin. Van Zelst obtuvo un ahorro el 5% en los costos totales de produccin, permitiendo que los carpinteros y los colaboradores de ladrillos escogieran a sus amigos como compaeros de trabajo.

INFORME EJECUTIVO METODOS PARA HACER AUMENTAR LA MORAL INDUSTRIAL La medicin de la moral industrial sirve como barmetro para la gerencia. Si los resultados indican una baja moral, puede considerarse como un desafo y deben tomarse medidas para mejorarla. E diversas pocas se han utilizado los siguientes mtodos para hacer aumentar la moral industrial: 1. mtodo del experto. 2. consejero industrial. 3. mtodo del problema de los empleados. METODO DEL EXPERTO La caracterstica bsica de este mtodo es el empleo de un experto para efectuar una encuesta sobre el terreno. Cuando cualquier de las sugerencias fomenta la cooperacin de grupo, establece metas perite progresos observables hacia su metas y presentas oportunidades para que los empleados participen significativa y activamente a su alcance y puedan incrementar la moral. Mtodo de Espa -. Aplicada por una persona capacitada pero en esta ocasin la persona no conoce su identidad. METODO DEL CONSEJO INDUSTRIALPresentar casos para su respectiva solucin (opiniones). Reunin de los trabajadores y as ellos expresan sus ideas. Resulta til para hacer que se eleve la moral, al mejorar las relaciones y actuar como medio de comunicacin entre los empleados y los patronos. Adems de su utilidad al fomentar las relaciones entre los trabajadores y los supervisores y entre aquellos y la gerencia, el programa de consejera industrial fue tambin valioso para mejorar el ajuste personal de los empleados individuales.

METODO DEL PROBLEMA DE LOS EMPLEADOS Presentar casos para su respectiva solucin (opiniones).

NOCIONS SOBRE GRUPO Y DINAMICA DE GRUPOS

GRUPOS Y DINAMICAS

En una situacin industrial, como en cualquier otra, las personas forman grupos. En cuanto se estudian esos grupos, resulta evidente que. - Las estructuras de esos grupos difieren entre s. - Los grupos raramente son definidos, en lugar de ello, es frecuente que se superpongan. - Algunos individuos sin que lo sepa necesariamente la gerencia determinan la conducta del grupo. - Los individuos que forman parte de un grupo contribuyen a la conducta y a la estructura de este en grados diferentes. - El grupo genera un clima que trasciende los sentimientos individuales.

MESA REDONDA VERTICAL

Una tcnica que sirve para dominar la dinmica de grupos, puede denominarse mesa redonda vertical.Esta tcnica se utiliza para mostrar ante un auditorio los acuerdos y divergencias que pueden tener distintas personas sobre un tema.La mesa redonda es una dinmica que se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado.

INFORME EJECUTIVO PIRAMIDE INVERTIDA Esta dio como resultado una conferencia de grupo, pero solamente despus de que se haban llevado a cabo entrevistas con los individuos, luego con parejas, despus en cuartetos, etc.

Por ejemplo: Los empleados son ms felices cuando trabajan en equipo en su mayora. Cuando los equipos contribuyen y trabajan bien juntos la moral es elevada. Cuando los equipos son disfuncionales hay un problema. Es necesario resolver los problemas de equipo, para que la gente trabaje solo en equipos exitosos. Por ejemplo: Los empleados en las empresas valoran los beneficios tpicos de cualquier empleo: pago de cargas jubilatorias, cobertura mdica, seguro de vida, etc. Muchas empresas deciden estudiar qu beneficios extras podran elevar la moral y transformarse en elementos de retencin y muchas veces ofrecen: descuentos en electrodomsticos, cursos internos gratuitos de idiomas, hobbys (fotografia, etc.) incluso filosofa, protocolo o teatro. Algunas empresas favorecen a hijos de empleados para hacer pasantas en la empresa e incluso ofrecen un psiclogo o trabajador social para que charlen sobre temas personales.

APLICACIN 1- Cite y explique cules son los componentes de la moral. Los elementos esenciales que participan en la moral son: 1.- Norma o cdigos morales que regulan las acciones 2.- Sujeto libre y consciente capaz de acatar o realizar estas normas 3.- Valores inherentes a las normas o reglas de conducta (bien, bondad, justicia, honor, fidelidad, entre otros) 2- Cmo manifiestan las personas su cohesin dentro del grupo? La manifiestan en la confianza, participacin, respeto entre todas las personas del grupo, en el manejo de conflictos, en la vida social en el trabajo fomentado amistades y enemistades, actuar en equipo como celebrar reuniones sociales, hacerse favores los unos a los otros, tambin se manifiesta en sentimientos de pertenencia, en los esfuerzos para alcanzar sus logros compartidos, cercana afectiva y muestras de afecto mutuo, proximidad fsica en el trabajo, focalizacin de la atencin de unos en los otros, actuaciones coordinadas, intercambios verbales frecuentes, baja conflictividad, objetivos comunes, alto grado de compromiso con las tareas y metas del grupo, etc.

INFORME EJECUTIVO 3- Cite textualmente el informe subjetivo que revela Van Zelst, de uno de los obreros. Los equipos de trabajo seleccionados sicomtricamente pueden hacer que aumente la produccin. Van Zelst obtuvo un ahorro del 5% en los costos totales de produccin, permitiendo que los carpinteros y los colocadores de ladrillos escogieran a sus amigos como compaeros de trabajo. Val Zelst revela el siguiente informe subjetivo de uno de los trabajadores: parece que todo marcha mucho mejor. Nos sentimos mucho ms cmodos en el trabajo. No pierdo tiempo discutiendo sobre quin debe hacer determinada tarea y como. Simplemente adelantamos y lo hacemos; adems, el trabajo resulta mucho ms interesante cuando se trabaja junto a un amigo, desde luego es mucho ms agradable. Este principio de hacer que los trabajadores mismos se renan por parejas en los lugares de trabajo, en vez de que la gerencia les imponga reglas rgidas, es esencial para elevar la moral.

4- Enuncie los diversos mtodos para mejorar la moral en la industria. Ampli o resuma el de consejero industrial. - Mtodo del experto - Consejero industrial - Mtodo del problema de los empleados.

Consejero industrial: Reunin de los trabajadores y as ellos expresan sus ideas. Resulta til para hacer que se eleve la moral, al mejorar las relaciones y actuar como medio de comunicacin entre los empleados y los patronos.

5- Qu resultados evidentes se produce en la formacin de grupos? en cuanto se estudia la formacin de grupos resulta evidente que: - Las estructuras de esos grupos difieren entre s. - Los grupos raramente son definidos, en lugar de ello, es frecuente que se superpongan. - Algunos individuos sin que lo sepa necesariamente la gerencia determinan la conducta del grupo. - Los individuos que forman parte de un grupo contribuyen a la conducta y a la estructura de este en grados diferentes. - El grupo genera un clima que trasciende los sentimientos individuales. TALLER ANALISIS TRANSACCIONAL El anlisis transaccional es una corriente psicolgica que pretende ayudarnos a profundizar en el conocimiento del comportamiento humano a travs del anlisis de su comunicacin. Orgenes: El Dr. Eric Berne (1910-1970), mdico psiquiatra, fue el fundador, principal creador e innovador del Anlisis Transaccional. Elabor su modelo a partir de sus observaciones en la psicoterapia de grupo a principios de los aos cincuenta. En su elaboracin reconoce la influencia de sus maestros Paul Federn y Erik Erikson, con quienes se psicoanaliz. Siempre fue respetuoso con las teoras psicoanalticas en las que se form. Se rode de un equipo de colegas y organiz regularmente unos seminarios en San Francisco, California, para compartir sus experiencias como terapeutas de grupo y con vistas a desarrollar un modelo de "psiquiatra social" basada en el estudio de las interacciones entre las personas, que llam Anlisis Transaccional.

INFORME EJECUTIVO Filosofa y principios del anlisis transaccional: La filosofa del Anlisis Transaccional, basada en la filosofa humanista, parte del principio de que todos nacemos bien. Berne deca metafricamente todos nacemos prncipes y princesas. Despus en nuestras relaciones con los dems tomamos decisiones autolimitadoras con las que nos convertimos en sapos o ranas encantadas. Pero bsicamente "Yo soy Guay (OK) - T eres Guay (OK)" como persona. Soy una persona digna de confianza y respeto bsico en m mismo y en el otro.

El segundo principio en que se basa el AT es que todos tenemos un cierto potencial humano determinado por los condicionamientos genticos, circunstanciales de salud, y sociales de origen y procedencia, pero un cierto potencial humano, que podemos desarrollar. Las limitaciones externas al desarrollo de nuestro potencial humano, y sobre todo las limitaciones internas decididas tempranamente, producen la infelicidad, la auto-limitacin de las habilidades personales para resolver problemas y enfrentarnos a la vida y en definitiva la patologa. De modo que yo soy responsable de mi vida y decido lo que es bueno para m. El tercer principio en que basa su filosofa el A.T. es que todos podemos cambiar en pos de la autonoma y tenemos los recursos necesarios para hacerlo. Estos recursos pueden ser personales o relacionales e incluyen la posibilidad de tomar nuevas decisiones ms autopotenciadoras.

INFORME EJECUTIVO Psicopatologa: disciplina que analiza las motivaciones y las particularidades de las enfermedades de carcter mental. Este estudio puede llevarse a cabo con varios enfoques o modelos, entre los cuales pueden citarse al biomdico, al psicodinmico, al socio-biolgico y al conductual. Un individuo emocionalmente sano es capaz de conectar el estado del yo de su eleccin en el individuo emocionalmente sano, los perjuicios del padre y los temores del nio no enmascaran la informacin del adulto, existiendo un libre fluir de la energa entre los estados. La patologa se presenta en la contaminacin, exclusin y disociacin. Contaminacin: Adulto contaminado por el padre. (Perjuicios) Adulto contaminado por el nio. (Ilusiones, delirios) Adulto contaminado por el padre y por el nio (inadecuacin) Exclusin: Padre constante con la exclusin del A y N Adulto constante con la exclusin del P y N Nio constante con la exclusin del A y del P Padre y adulto constantes con exclusin del N Padre y nio constantes con exclusin del A Adulto y nio constantes con exclusin del P Disociacin: Existe incomunicacin entre los estados del yo, siendo cada uno de ellos inconscientes del otro y expresndose al mismo tiempo y distinta manera.

CONCLUSION

La buena moral y la buena actitud en el trabajo ayudan en el rendimiento de los trabajadores, reduce la pobre cooperacin entre ellos, la baja productividad, y su marcha de la empresa, especialmente de los buenos trabajadores. Para eso, los jefes tienen mucho en sus manos que pueden hacer para mejorar el ambiente laboral y para hacer que los trabajadores vean a sus puestos como algo que les atrae, ya que el factor ms importante en el estudio de la moral laboral lo constituye el grupo, la moral se refiere a las relaciones entre iguales en funcin de los objetivos compartidos.