TIPOS DE PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES

ERRORES MS COMUNES EN LA TOMA DE DECISIONES: Focalizarse en una sola fuente de informacin. Subestimar el valor de la informacin recibida de otros. Escuchar y ver solo lo que queremos. No escuchar las alternativas a tomar. No ofrecer participacin, hacerlo de forma unilateral u obligada.

A continuacin se detalla ms detenidamente estos problemas, que se presentan y que afectan a la toma de decisiones, cuales son las barreras que actan como problemas

1. Barreras Comunes para la Solucin de Problemas

Ambigedad: la posibilidad de que el problema pueda entenderse de varios modos o de que admita distintas interpretaciones, lo cual afectara en la decisin. Incertidumbre: La incertidumbre puede derivarse de una falta de informacin o incluso por que exista desacuerdo sobre lo que se sabe o lo que podra saberse del problema.

Barreras emocionales: Inhibicin o miedo a hacer el ridculo, temor de cometer un error, incapacidad para tolerar la ambigedad, autocrtica excesiva.

2. Barreras Comunes para la Solucin de Problemas

Barreras culturales: Valores que sostienen que la fantasa es una prdida de tiempo; que el juego es solo para nios; que la razn, la lgica y los nmeros son buenos; que los sentimientos, las intuiciones, el placer y el humor son malos o no tiene valor en el negocio serio de solucionar problemas.

Barreras aprendidas: Convencionalismos relacionados con los usos (fijacin funcional), significados, posibilidades y tabes, podramos englobar todas nuestras costumbres y creencias que adquirimos en el transcurso del tiempo.

3. Factores Psicolgicos que obstruyen la Toma de Decisiones y la Solucin de Problemas

Exagerar nuestro propio punto de vista. No estar en contacto con nuestros sentimientos. Evadir la toma de decisiones. La Auto-duda. Postergar la toma de decisiones. Ser dependiente. Tener instrucciones poco claras. Tener pensamiento mgico o idealista. Tomar decisiones apresuradas.

4. Creatividad y Solucin de Problemas Aqu se revisan algunos modelos propuestos por autores que han aportado en forma indirecta su formacin profesional es distinta a la de los administradores elementos administrativos orientados al desarrollo de la capacidad creadora. Los elementos comunes que caracterizan a todos estos modelos son: La definicin del problema a travs de una serie de preguntas Un momento de observacin y reflexin Un proceso generador de idea. Un momento de accin Una forma de evaluacin y control. La creatividad es la combinacin de respuestas o ideas en forma nueva.

La toma de decisiones es un tema de inters no slo para los ejecutivos y empresarios sino para todos los seres humanos. Algunas veces estas decisiones tendrn una trascendencia muy grande y otras sern meramente triviales.

No debemos abordar la toma de decisiones sin hacer uso de nuestra ms poderosa herramienta: el cerebro. Los impulsos carentes del anlisis y del proceso cientfico para toma de decisiones son muy peligrosos y nos pueden conducir a costosos errores.

Los procesos de decisin en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: La comunicacin, la motivacin, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros ms. Cuando tenemos que tomar una decisin, se presenta un conflicto psicolgico, previo a la accin de elegir, este conflicto puede ser de cualquiera de los siguientes tres Tipos

de Conflicto de Decisin:

Conflicto de Atraccin - Atraccin.- Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas, pero slo podemos optar por una. Por ejemplo: tenemos

dinero para comprar slo un vestido y nos gustan tres. Conflicto de Evitacin -

Evitacin.- Cuando todas las alternativas son igualmente desagradables, pero tenemos que optar por una. Por ejemplo: Quedarnos a estudiar y no ir al baile, o irnos al baile y reprobar el examen; ninguna de las dos opciones parecen gratas pero tenemos que elegir.

Conflicto

de

Atraccin

Evitacin.- Cuando cada una de las alternativas son atractivas y desagradables. Por ejemplo: queremos adelgazar y estamos a dieta, pero vamos a una cena de negocios donde se ofrece un buffet, con comida muy atractiva, pero muy engordadora, nuestro cliente potencial nos invit a cenar, y no podemos desairarlo quedndonos sin comer, tenemos que elegir lo que nos afecte menos. Los problemas en la toma de decisiones individual, se deben principalmente a dos causas: al temor para tomar decisiones y a la toma de decisiones irreflexiva. La primera causa que es el temor a tomar decisiones, se debe a que en toda decisin se involucran las Tres "R" que dificultan la toma de decisiones y producen un conflicto psicolgico en el que tiene que decidir, situacin que algunas personas no han aprendido a manejar: Riesgo: Cuando se toma una decisin aunque se hayan estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riego de equivocarse en la eleccin, no se elimina totalmente. Renuncia: Cuando se toma una decisin automticamente se est renunciando a las ventajas que pueden ofrecer las otras alternativas de opcin.

 Responsabilidad: Quien toma una decisin debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, tampoco se comparte la responsabilidad. El tomar decisiones es algo usual en la actividad de la gente, muchas de estas decisiones son simples (rutinarias), otras toman un poco de tiempo y otras son decisiones nicas de acuerdo al contexto en que se encuentra. Muchas de estas decisiones perduran en el tiempo y son las organizaciones las afectadas por los resultados de ellas, aun cuando el los que tomaron la decisin ya no siguen en la organizacin. Es por ello la importancia de la toma de decisin para fijar el rumbo de la organizacin.se poda recomendar aspectos para evitar problemas en la toma de decisiones como los siguientes aspectos:

Tener claro el problema previo al planteamiento de alternativas y con ello tomar la decisin acorde con el contexto y el objetivo de la organizacin.

El otro aspecto importante, desde mi punto de vista, es la informacin relevante con que se cuenta al realizar el proceso de toma de decisiones; ya que la falta de informacin genera incertidumbre y esta a su vez genera riesgo. Se debe buscar la informacin que es difcil de encontrar y que sea relevante para nuestra toma de decisin; y no aquella que sabemos encontrar.

Al tomar decisiones tanto personales como corporativas se hace con el objetivo de generar "valor"; esta decisin debe reflejar las preferencias y expectativas de las partes interesadas a fin de evitar conflictos entre ellos.

La mayora de veces tomamos una decisin porque creemos que es la mejor, nos guiamos por la intuicin, por experiencia, o porque resulto siendo buena en otro lado. Lo cierto que si los resultados son positivos la decisin es considerada como buena, pero si los resultados

fueron negativos la decisin es mala. Es por ello que es importante seguir el proceso lgico de toma de decisiones, es decir tener una buena calidad de la decisin. Es importante sealar que seguir el proceso lgico de la decisin no nos "garantiza" resultados positivos.