El Comportamiento Organizacional.Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a travs de otras personas dentro deuna organizacin.

Una organizacin es una entidad coordinada que busca lograr una meta o variasmetas en comn.En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeacin, Direccin, Organizacin y elControl. La gerencia cumple roles muy importante dentro de una organizacin, por ende debe sercapaz de desarrollar habilidades tcnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia adquirida,habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades conceptuales parasobrellevar situaciones complejas.Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de investigacin buscaestablecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento delas personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividadesde la empresa.El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nuncaantes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas ms importantes; laorganizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es elfactor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin.El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones de diversasdisciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicologa, la antropologa, lasociologa, la ciencia poltica entre otras.Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes eindependientes.Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan ms son:-Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) yser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.-Ausentismo.toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque estefactor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podr llegar a susmetas si la gente no va a trabajar.-Satisfaccin en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por suesfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estn convencidosque es eso lo que ellos merecen.Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son: -Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la hanacompaado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propiashabilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influiran en sucomportamiento dentro de la empresa.-Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto conotras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de estudio para las organizaciones.-Variable a Nivel de Sistemas de Organizacin.- Los individuos y los grupos conformarn laorganizacin, en consecuencia los procesos de trabajo, las polticas y las prcticas que realice laorganizacin tendrn un impacto que debe analizarse.Despus de tener claro cuales son las variables que afectan el Comportamiento Organizacional,podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los siguientesaspectos:-Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a travs del conocimiento cultural del individuo loque permitir conocer cmo ajustar las polticas de la empresa.-Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas deaprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la organizacin.-Servir de gua en la creacin de un clima de trabajo saludable donde la tica y la moral vayan de lamano.-Ofrecer conocimientos especficos para mejorar las habilidades interpersonales.Teora del Equilibrio Organizacional.-Cuando se estudia los motivos por las cuales las personas cooperan, los behavioristas ven a lasorganizaciones como un sistema que recibe contribuciones de los participantes, a travs dededicacin o de trabajo, y a cambio les ofrece alicientes e incentivos.Esta Teora se basa en lo siguiente:-Incentivos o alicientes: Son los pagos hechos por las organizaciones a sus trabajadores, como sonlos sueldos, los bonos, premios ,elogios entre otros.-Utilidad de los Incentivos: Cada incentivo posee un determinado valor de utilidad que

vara deindividua a individuo., esta utilidad es subjetiva y tiene que ver mucho con la necesidad individualde cada trabajador.-Contribuciones: Son los pagos que le da el trabajador a la organizacin que esta involucrado,como el trabajo, la puntualidad, la lealtad entre otro.-Utilidad de las contribuciones: es el valor del esfuerzo que tiene cada individuo para que laorganizacin logre sus objetivos.Fundamentos del comportamiento individual:Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos ms interesantes con los patronesde conducta que asumen los individuos dentro de las organizaciones, debemos iniciar por ilustrar lo que significa la conducta o comportamiento y sus diferentes manifestaciones, los elementos yfactores de influencia.Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto de acciones que lleva acabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivacin en la que estninvolucrados componentes psicolgicos, fisiolgicos y de motricidad.Como estamos relacionando la conducta individual con las organizaciones, entendiendo que stasson elementos sociales, es interesante saber como la psicologa social enfoca la conducta o elcomportamiento del hombre, siendo sus principales reas de investigacin las siguientes:-La socializacin que se define como el proceso de adaptarse o formarse para un medio socialespecfico. Es cmo los individuos aprenden las reglas que regulan su conducta con los dems enla sociedad, los grupos de los que son miembros y los individuos con los que entran en contacto.El cambio de actitudes las cuales suelen considerarse como predisposiciones aprendidas queejercen una influencia y que consisten en la respuesta hacia determinados objetos, personas ogrupos.-La afiliacin social la cual se conceptualiza como el poder e influencia de factores que determinancon quin y de qu modo se relacionan los individuos -si es que lo hacen-, si intentarn ejercer unainfluencia sobre los dems o ser a su vez influidos por otros.-La estructura y dinmica de grupos en donde se estudia cmo el individuo y el grupo se influyenmutuamente, donde se han tratado temas como el del liderazgo, sus funciones, sus estilos y suefectividad.-La Personalidad y la sociedad las diferencias en el grado de motivacin hacia el xito, por ejemplo,han resultado mensurables y tienen una importancia decisiva para saber cmo se comporta unapersona en diferentes situaciones sociales. Los tipos de actitudes hacia la autoridad, as como lanocin de personalidad autoritaria, estn relacionados con ciertos aspectos de la conducta social.-La comunicacin interpersonal los psiclogos sociales consideran el lenguaje y la comunicacincomo algo central en la organizacin de la vida social.-La comunicacin no verbal se muestra cmo una compleja comunicacin inconsciente que utilizael lenguaje del cuerpo y es bsica para el funcionamiento armnico de la interaccin social.-La cognicin social abarca el estudio de cmo las personas se explican su propia conducta y la delos dems, tambin estudia el efecto de todos estos procesos en el pensamiento y la motivacin.Una vez conocida la perspectiva que la psicologa tiene del comportamiento individual y aclaradosalgunos conceptos de gran utilidad en nuestro estudio, uniremos estas ideas con lo que elComportamiento Organizacional define como los elementos claves del comportamiento individualque segn Robbins estn representadas por las caractersticas biogrficas, la habilidad, lapersonalidad y el aprendizaje, variables individuales que son fcilmente claras de identificar entodas las personas.Caractersticas Biogrficas: Estas se pueden considerar de fcil obtencin por parte de los gerentesy en su mayor parte incluyen informacin contenida en el historial del empleado. A dems permiten que el empleador pueda conocer mejor quien es su empleado y otorgarleresponsabilidades y desafos acordes con su perfil individual.Dentro de las caractersticas biogrficas podemos enumerar las siguientes:-Edad.- se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es as ya que adiferencia de los jvenes estos poseen experiencia y difcilmente son remplazados. Tambin sedice que entre ms viejo se vuelve una persona menor son las ganas de perder su empleo por lasfaltas de oportunidades que tienen. Sin embargo, una persona de mayor

edad puede ser parte delausentismo debido a las enfermedades que puede contraer.-Gnero.- lo primero que debemos tomar en cuenta es que entre hombres y mujeres lasdiferencias son pocas en el desempeo del trabajo. En cuanto a los horarios de trabajo la mujerprefiere uno donde le permita combinar sus actividades de trabajo, as tambin segn estudios lasmujeres tienen mayores ndices de ausentismo debido a que se vive en una cultura donde la mujeresta ligada a situaciones de casa y familia:-Estado civil.- no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombrecasado es mas responsable, tiene pocas ausencias y estn ms satisfechos en su trabajo debido aque tienen una familia y necesitan velar sus intereses.-Antigedad.- esta marca la situacin de que la antigedad dentro del trabajo marca laproductividad de forma positiva entre ms tiempo tiene en la empresa ms se perfecciona en sutrabajo. Adems que se esta ms satisfecho con lo que se hace. Pero en lo que respecta a rotacinno es tan bueno el panorama ya que a veces por no crear antigedad se da por terminada lasrelaciones de la empresa con el trabajador.-Habilidades Individuales: Es la capacidad de una persona pera llevar a cabo diversas actividades,donde cada una de las personas no son iguales por lo que se busca adecuar las habilidades laspersonas y encontrar la manera adecuada de usarlas. La habilidad influye en el nivel derendimiento y de satisfaccin del empleado. Las habilidades pueden subdividirse para su estudioen dos vertientes a saber:-Habilidades intelectuales.- son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales, estese puede medir a travs de test o pruebas para organizaciones, escuelas, dependenciasgubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud numrica, comprensin verbal, velocidadperceptual, razonamiento inductivo, visualizacin espacial y memoria.-Habilidades fsicas.son requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan fuerza,vigor, destreza, donde la capacidad fsica es la que ser identificada por la gerencia.La Personalidad: definindose esta como la forma en que la persona acta con los dems y actaante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el trmino con el que se sueledesignar lo que de nico, de singular, tiene un individuo, las caractersticas que lo distinguen de losdems. El pensamiento, la emocin y el comportamiento por s solos no constituyen la personalidad de un individuo; sta se oculta precisamente tras esos elementos. Se habla de labsqueda de encontrar todas aquellas caractersticas de la personalidad que permitan identificar alas personas, al final de varios estudios se han considerado 16 caractersticas que son las quereflejan en forma ms general el comportamiento de un individuo en forma especifica. A travsdel indicador de tipo Meyers-Briggs (MBTI pos sus siglas en ingles) que es un examen depersonalidad de 100 preguntas se clasifica los individuos en cuatro tipos de personalidad :extrovertidos o introvertidos, sensibles o intuitivos, racionales o pasionales y perceptivos o juiciosos.Una vez entendido que la personalidad se refiere a una serie de caractersticas personales, endonde se muestran motivos, emociones, valores, intereses, actitudes y competencias. organizadasen el entorno social, cultural y familiar, diremos que este elemento influye de maneradeterminante en el desempeo laboral y el xito de la organizacin, debemos, de igual forma,conocer que dentro de los muchos atributos de la personalidad guardan especial potencial paraprever el comportamiento de las personas en las organizaciones: La orientacin a la realizacin, elautoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, el autocontrol y la tendencia a correr riesgos.-La orientacin a la realizacin.- Las personas con gran necesidad de realizacin estn luchandoconstantemente por hacer mejor las cosas. Incansablemente buscan el xito a travs deactividades donde los desafos constituyen su mayor motivacin.-El autoritarismo.- Quienes tienen una personalidad autoritaria guardaran una relacin negativacon el rendimiento, cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los dems, tactoy capacidad de adaptacin a situaciones complejas y cambiantes. Por el contrario, cuando losempleos estn muy estructurados y el xito depende del respeto estricto de reglas y reglamentos,el empleado muy autoritario funciona bien.-

Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien escribi acerca de cmo ganar y usar elpoder. Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular ms y ganarms por lo que no son fciles de persuadir.-Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta caracterstica determina enmuchas ocasiones el grado de xito de las personas, todos aquellos que tengan una autoestimaalta sern capaces de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes, adems de que nosern tan susceptibles a las situaciones del exterior . En los puestos administrativos, las personasque tienen poca autoestima suelen preocuparse por complacer a otros, y por tanto, es menosprobable que adopten posiciones poco populares. Por el contrario, los individuos con granautoestima, desarrollan seguridad y confianza en las labores que desempean, siendo msprobables que triunfen en el trabajo.-Locus de control o lugar de control.hay personas que piensan que ellos son responsables de suestilo de forma de vida y su destino. De forma interna, controlan lo que les pasa o de formaexterna, a travs de fuerzas exteriores. Las investigaciones relacionadas con dicho aspecto sealanque las personas con mucho auto control suelen prestar ms atencin al comportamiento de otrosy son ms capaces de conformarse que aquellas que tienen poco autocontrol. El auto controlconlleva al xito en los puestos administrativos donde se requiere el desempeo de muchos roles, incluso muchas veces contradictorios.-Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi comportamiento a las situaciones que se presentan enla vida cotidiana de eso se trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo puedenmostrar diversas caras de si mismos segn como se requiera aunque algunas veces seancontradictorias pero sern considerados para ascensos dentro de la empresa o de otrasorganizaciones.-Toma de riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe debuscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Segn estudios en el grado en que seadopten los riesgos depende en algunas ocasiones del puesto que se desempea.Por ultimo el elemento influyente en el comportamiento individual es el aprendizaje, el cualRobbins (1994), al referirse a ste afirma: "Cualquier cambio relativamente en el comportamiento,ocurre como resultado de la experiencia. El aprendizaje se da constantemente... Un cambio en elproceso de pensamiento no ser aprendizaje sino se acompaa por una modificacin deconducta". Basados en esta definicin diremos que el aprendizaje es el cambio que se da encualquier momento que modifica nuestro comportamiento, y que va ligado a la experienciaadquirida a lo largo del tiempo. Se puede tener el conocimiento de situaciones o actividades peroel aprendizaje se basa en que apliquemos ese conocimiento. As mismo, este aprendizaje puedetornarse favorable si aplicamos el reforzamiento positivo y con ello puede buscarse la manera deincrementarse el rendimiento de las personas tenindose en cuenta que el aplicar castigos quizssolo puede provocar efectos negativos.En relacin a Cmo aprendemos ?, se han presentado tres teoras que explican el proceso pormedio del cual se adquieren patrones de comportamiento, las cuales son: el condicionamientoclsico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social. Seguidamente resumiremos sucontenido.-El Condicionamiento Clsico fue desarrollado por el psiclogo Ivan Pablor a fines del siglo XIX y sebasa en la teora de estmulorepuesta y lo vemos en una organizacin cuando por ejemplo poranos se ha ordenado el arreglo y limpieza general ya que los altos ejecutivos tendrn unainspeccin, por razones estimulo-respuesta el empleado asociara siempre limpieza con visita deinspeccin, pero si por el contrario tiempo despus se ordena limpieza y orden sin que seprograme ninguna inspeccin, todos continuaran pensando que vendr un inspeccin, ya que estarespuesta es una accin condicionada en el aprendizaje del individuo y de la organizacin.-El condicionamiento Operante fue presentado por el psiclogo Skinnner y se afirma que laconducta es una funcin de su consecuencia. Las personas aprenden a conducirse de tal forma queles permita obtener lo que quieren o evitar lo que no quieren. En este tipo de condicionamientoun comportamiento deseado llevara a la recompensa o la

prevencin del castigo. Si uncomportamiento no se refuerza positivamente, decrecer la posibilidad de que se repita.-El Aprendizaje social puede enfocarse como una extensin del condicionamiento operante y sefundamenta en que la gente aprende a travs de la observacin y de la experiencia directa, la cuales captada a travs de su percepcin individual .