MTODOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

En griego methodos est compuesta por meta: objetivo y odos: va. De ah que siempre que se hable de un mtodo se est hablando de una va para llegar a un objetivo. Se han desarrollado diversos procedimientos, teoras y sistemas para conocer que desean los clientes y para orientar al empresario a producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de un conjunto de clientes potenciales (mercado); evitando as el posible desperdicio de recursos en un producto de aceptacin incierta. Por ello la investigacin de mercados es de suma importancia para el procesos de orientacin estratgica, pues es el primer paso para la realizacin de su diagnostico y fundamental para la toma de decisiones gerenciales. Resumiendo, la investigacin de mercados diagnostica la capacidad del mercado para aceptar un producto, orienta al empresario y ayuda a tomar decisiones. 1. 2. 3. 4. Qu significa la palabra mtodo? Qu evita la investigacin previa del mercado? En este contexto, que es mercado? Tres (3) cosas se logran con la investigacin de mercados Cules?

Los mtodos de investigacin de mercados reciben diferentes nombres segn el criterio bajo el cual se clasifiquen, ya sea por su enfoque, datos, modo de seleccin de muestra o su aplicacin. Estos pueden ser segn: El enfoque La recoleccin de datos 5. Cualitativa Cuantitativa Informacin primaria Informacin secundaria La seleccin de la muestra Probabilstica No probabilstica Su aplicacin Producto Servicio

En una tabla de dos columnas diferencie bajo los ttulos de Criterio y Tipo de investigacin los diversos mtodos para indagar sobre la capacidad que el mercado tiene de aceptar un bien o servicio.

La investigacin no se ocupa de todos y cada uno de los elementos de una poblacin, sino que busca caractersticas comunes en grupos o conjuntos ms o menos homogneos y para ello selecciona algunos elementos de esa poblacin. A la fraccin representativa de un grupo de elementos o personas para investigar el total de la poblacin se le llama MUESTRA. Ejemplo: Si una persona tiene un quebrando de salud, no le sacan toda su sangre para estudiar la enfermedad que pueda tener, sino que sacan una muestra y diagnostican como esta todo su sistema vital. 6. 7. Qu es muestra? D otro ejemplo de lo que puede ser una muestra en la prctica?

1. INVESTIGACIN CUALITATIVA
Se usa para uno de dos propsitos, el primero es explorar (registrar, buscar, reconocer, identificar) y el segundo es orientar (estudio de las circunstancias para tomar decisiones). Dando como resultado el conocimiento de las variables, parmetros o conceptos que determinan el comportamiento de los mercados o aclarar el camino hacia una investigacin concluyente (cuantitativa). 8. 9. Para que se usa la investigacin cualitativa Cules pueden ser los resultados de una investigacin cualitativa?

La investigacin cualitativa se caracteriza por: Profundizar en el conocimiento de un tema especfico El tamao de las muestras utilizadas suele ser pequeo Los requisitos para seleccionar la muestra no necesitan ser demasiado rigurosos, pero s representativos. Su objetivo es agregar nuevos elementos de juicio para mejorar el conocimiento y la teora existente. No permite obtener frecuencias ni inferencias sobre un parmetro como si lo hace la inv. cuantitativa.

Recurdese que en estadstica es posible hallar moda, media, mediana y muchos otros parmetros de una poblacin, lo que permite calcular un valor esperado, o predecir el resultado de un experimento; esto no se puede hacer en la investigacin cualitativa ms si, en la cuantitativa, ya que se apoya en la estadstica. Ejemplo: Para hallar el valor de la aceleracin gravitacional se repite muchas veces el experimento de dejar caer un objeto desde ciertas alturas y medir el tiempo que toma en llegar al suelo, para luego obtener un promedio de 9.8m/s2 ya que todas las lecturas sern distintas, es decir no exactas ni idnticas a 9.8m/s 2. Que adems dependern de la altura sobre el nivel del mar a la cual se realicen las medidas. Por ejemplo a 1440msnm la fuerza de gravedad es de 9,72m/s2. 10. Cules son las caractersticas de la investigacin cualitativa?

1.1 INVESTIGACIN CUALITATIVA EXPLORATORIA

Consulta ideas bsicas para preparar un enfoque de investigacin, es decir, nos sirve para determinar cmo realizar investigacin y que tcnicas usar. Los procedimientos se limitan a la consulta de informacin secundaria (o ejecucin de sondeo). Las tcnicas usadas en este tipo de investigacin son: a. Informacin secundaria: Este tipo de estudio se utiliza cuando la gerencia slo est interesada en la consulta del marco terico existente (que se encuentra en literatura empresarial o en bancos de datos). Se recopila la informacin y con base en ella se desarrollan modelos o esquemas. b. Simulacin de analogas: Esta tcnica utiliza modelos con los cuales es posible medir la repuesta probable del mercado ante determinadas acciones de comercializacin. Se requiere disponer de modelos construidos con base en la informacin disponible y en las teoras aceptadas. Es otras palabras, se indaga que ha pasado con productos similares y se simula que podra pasar con el producto que se pretende lanzar. c. Sondeos: Son consultas parcialmente estructuradas y poco planeadas. Tienen tres propsitos principales: I. Allegar ms conocimiento de una situacin. II. Validar una encuesta para una investigacin concluyente (cuantitativa). III. Decidir la realizacin de una investigacin. 11. 12. 13. 14. 15. Qu consulta la investigacin cualitativa exploratoria y cul es su propsito? Enumere las tcnicas usadas en la investigacin cualitativa En sus palabras Qu es una investigacin basada en informacin secundaria? En sus palabras Qu es una simulacin por analoga Qu es un sondeo y cules son sus objetivos?

1.2 INVESTIGACIN CUALITATIVA ORIENTADORA

Busca el conocimiento de una problemtica para ayudar al proceso de decisin. Las tcnicas utilizadas son: a. La entrevista en profundidad: Mediante mtodo directo (preguntas directas) cuando se interacta en forma objetiva, es decir, el entrevistado sabe cul es el objetivo de la investigacin. indirectamente cuando las respuestas se proyectan en forma inconsciente, a travs de la interaccin del entrevistador y el informante con el objetivo de recopilar conocimientos e ideas profundas sobre un tema investigado. Ejemplo: En una entrevista con un psiclogo, este hace preguntas aparentemente inconexas en donde el entrevistado no sabe finalmente cual era el propsito de las preguntas mientras el psiclogo si estuvo pendiente de la forma de responder, de su ansiedad y contradicciones. b. b. Sesiones de grupo: Buscan la informacin estimulando una dinmica de interaccin verbal dentro de un grupo de individuos, conducidos por un investigador que modera la sesin. Los tipos de sesiones grupales segn objetivo y grado de complejidad son: I. Entrevista de grupo: En ella interactan moderador y entrevistados.

II. Enfoque de grupo: Busca determinar las causas de las actitudes de las personas. III. Encuesta de grupo: Aplica un cuestionario dirigido para conocer las actitudes y conductas de las personas frente a un problema. c. Las tcnicas proyectivas: Utilizan las pruebas de la psicologa clnica para descubrir las causas profundas del comportamiento, cuando no es posible conocerlo a travs de una respuesta espontnea. Ejemplo: Como es difcil que las personas acepten que consumen alucingenos, se les hacen preguntas y test que pongan de manifiesto para el psiclogo un posible desorden actitudinal. d. La observacin: En contraposicin a la comunicacin verbal, hoy en da muy extendida gracias a la facilidad de grabar en video, cuando no se quieren alterar los resultados o comportamientos por la presencia de personas extraas y equipos en el ambiente cotidiano. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Qu busca y para qu sirve la investigacin cualitativa orientadora? Cules son las tcnicas que se usan en la investigacin cualitativa orientadora? De qu formas se puede realizar una entrevista en profundidad? D ejemplos adicionales Qu busca y como se hace una sesin grupal? Qu tipos de sesiones grupales existen? En qu consiste una tcnica proyectiva? De un ejemplo. De un ejemplo de la observacin como tcnica de investigacin cualitativa orientadora

2.

INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Su objetivo es medir un parmetro de una poblacin para llegar a un resultado concluyente que soporte una decisin bajo un riesgo previsto. Se utiliza un tamao de muestra ajustado al rigor estadstico. Segn su propsito, existen tres clases de estudios cuantitativos: a. Estudio descriptivo: Ampla el conocimiento de la estructura, propiedades, y medidas de un proceso de mercado. la herramienta prototipo usada es la encuesta, la cual es el instrumento esencial en los planes de negocio y comercializacin y en el diseo de nuevos proyectos. La medicin es lo fundamental aunque no se descartan propsitos cualitativos; sin embargo la encuesta siempre existe implcitamente con un propsito cuantitativo. Para identificar un solo atributo, basta con la encuesta piloto (sondeo, que no busca conclusiones cuantitativas). b. Estudios de control (monitoreo): Su propsito es suministrar informacin de un mismo tipo en forma peridica y sistemtica para medir un desempeo, controlar los sistemas de comercializacin, la calidad o ajuste de mquinas en la produccin o tambin, vigilar el comportamiento de los mercados. El pnel es una tcnica propia para el control y segn el objetivo se definen muchas aplicaciones como pnel de consumidores, pnel de expertos, investigacin publicitaria y auditoria de distribuidores.
c.

Estudios explicativos o causales: Determinan la relacin entre las causas y un efecto de mercado observado. Se usa como tcnica el experimento, el cual permite controlar la interaccin de influencias extraas que distorsionan los resultados, utilizando diferentes mediciones en el tiempo o por medio de varios grupos experimentales. Tiene como objeto probar una hiptesis que plantea una causa productora del efecto observado
en un tratamiento. Para obtener conclusiones se recurre a las pruebas de hiptesis utilizadas en estadstica. Se requiere chequear la asociacin entre las variables estudiadas, la incondicionalidad de las mismas y la interaccin con otros factores ajenos al e xperimento. Las variables que representan las causas son las independientes y las variables que representan los efectos son las dependientes. Se aplican las pruebas de correspondencia, las pruebas de independencia y las correlaciones de las variables.

23. Cul es el objetivo de la investigacin cuantitativa? 24. Cmo son las muestras en la investigacin cuantitativa? 25. Enumere y describa los tres tipos de estudios cuantitativos que existen y cuales son las herramientas que usan? 26. Elabore una sinopsis de los tipos de investigacin