Cuando usted se enfrenta a una situacin difcil, haga una pausa y con honestidad conteste esta pregunta: Estoy

encarando esta situacin emocionalmente o profesionalmente? - Suze Orman.1 Actualmente, las organizaciones internamente- confrontan constantemente la necesidad de mejorar el desempeo laboral para aumentar la competitividad con el mercado actual y sostenerse dentro de en de la manera ms ptima y eficaz posible. El desarrollo social y tecnolgico ha impulsado a desarrollar procesos para la adaptacin a los cambios de paradigmas o innovacin tecnolgica con el fin de mejorar continuamente la calidad y el desempeo de todos los participantes del mismo. Como respuesta a esto, las empresas han empezado a enfocarse a responder a las exigencias del entorno competitivamente- haciendo necesario el enfoque en algunas reas dl trabajo como el nfasis en los aspectos relacionados con el servicio al cliente, el enfoque de trabajo en equipo, el desarrollo de la creatividad, la importancia del liderazgo, entre otros. Aparece entonces el inters por otro tipo de capacidades, cualidades, habilidades o aptitudes que van a marcar la diferencia entre un individuo con un alto desempeo y los individuos con desempeos promedio o inferiores. Comienza a darse importancia a las caractersticas individuales relacionadas con la creatividad, la lgica, la flexibilidad y la capacidad de comprensin de las situaciones laborales, incluyendo en ellas al s mismo y los otros, entendiendo que todo sujeto posee determinantes afectivos, emocionales y sociales, que van ms all de la posesin de una alta capacidad lgica, un excelente razonamiento y un gran cmulo de informaciones y conocimientos, es decir, se reconoce la importancia de la Inteligencia Emocional. 2 Teniendo en cuenta esto, Qu es?, Qu aspectos afecta? Y, Cul es su importancia?. Ser actor en el palco de la vida no significa no fallar o no llorar. Significa rehacer caminos, reconocer errores y aprender a controlar nuestros pensamientos y emociones (Augusto Cury)3. La Inteligencia Emocional una habilidad o aptitud que desarrollan los seres humanos algunos ms que otros- de reconocer sentimientos tanto propios como ajenos y controlarlos de la mejor forma posible. Las emociones que desarrollamos implican importantes aportes en las relaciones sociales y en nuestra vida diaria, por lo que se manejan habilidades tales como ser capaz de auto-motivarse y sobrellevar las decepciones, controlar impulsos, demostrar afectuosidad y gratitud, regular el humor y evitar que las perturbaciones externas o internas disminuyan las capacidades de pensamiento, empata y esperanza. El nivel de dominio que cada persona llega a alcanzar es diferente a otros, por eso se precisa que algunos prosperan ms que otros a pesar de tener ciertas capacidades intelectuales similares. Un empleado que conozca su Inteligencia Emocional y la mejore, estar desarrollando su capacidad para 1

reconocer sus sentimientos y los de los dems, sabiendo separar las personas de los problemas a negociar, motivando y manejando las relaciones con las otras partes y consigo mismo.4 La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto aprendizaje crucial en la vida diaria. Daniel Goleman5. La inteligencia emocional no solo es una gran habilidad para la vida personal, hoy en da es un importante punto a la hora de adentrase en el mbito laboral. Aprender a desarrollarla trae grandes beneficios como Incrementa la AUTO-CONCIENCIA, Favorece el EQUILIBRIO EMOCIONAL, Fomenta las RELACIONES ARMONIOSAS, Potencia el RENDIMIENTO LABORAL, Aumenta la MOTIVACIN y el ENTUSIASMO, Otorga capacidad de INFLUENCIA Y LIDERAZGO, Mejora la EMPATA y las habilidades de ANLISIS SOCIAL, Aumenta el BIENESTAR PSICOLGICO, Facilita una BUENA SALUD, Brinda DEFENSAS para la REACCIN POSITIVA A LA TENSIN Y AL STRESS6, entre otros. Actualmente, no hay estudios especficos sobre la relacin entre el desarrollo de la inteligencia emocional y el desempeo laboral pero es notable por sus beneficios que es de vital importancia esta inteligencia en el mbito organizacional o labora. Dicha importancia se ve evidenciada en que le permite a los empleados no solo mantener un equilibrio entre las presiones dadas como consecuencia a su trabajo, sino que tambin les brinda la capacidad de promover cambios tanto en su vida personal, como en su grupo de trabajo o en la organizacin en general. Una investigacin reciente referencia la importancia de la que tiene desarrollar la inteligencia emocional no solo en el ambiente laboral, sino tambin en estudiantes universitarios, pues esto les permitir rendir ms en sus actividades y mantener un control sobre las presiones y los cambios propios y del entorno. Por tanto, se puede considerar que las influencias de la inteligencia emocional en el desempeo laboral son de tipo personal y ambiental7.

BIBLIOGRAFA 1. http://www.frasecelebre.net/Frases_De_Emocion.html 2. 7.http://www.urbe.edu/publicaciones/cicag/historico/pdf-volumen4-1/7inteligencia-emocional-y-desempeno-laboral.pdf 3. http://www.sabidurias.com/cita/es/192010/augusto-cury/ 4. http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/50/negyie.htm 5. http://www.las-emociones.com/emociones-frases.html 6. http://www.inteligencia-emocional.org/beneficios/index.htm