2012

REDISEO DE UN DEPARTAMENTO PARA ESTUDIANTE FORANEO

ER_I5A INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ 07/12/2012

INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTLA GUTIRREZ

DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

MATERIA: ERGONOMIA

CATEDRATICO: M.A. LUIS MODESTO VELASCO MOTA ACTIVIDAD: PROYECTO REDISEO DE UN DEPARTAMENTO PARA ESTUDIANTE FORANEO

INTEGRANTES DEL EQUIPO: DIEGO HERNANDEZ LEONARDO DANIEL VAZQUEZ SANTIAGO

1

FRANCISCO JAVIER MENDIETA LOPEZ TERESA DE JESUS CRUZ CRUZ CRISTIAN ALEJANDRO

LUGAR Y FECHA: TUXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A 07 DE DICIEMBRE DEL 2012

INDICE
contenido introduccin 1. planteamiento del problema 1.1. antecedentes del problema 1.2. definicin del problema 1.3. hiptesis 1.4. objetivos 1.5. justificacin 1.6. alcances 1.7. limitaciones 1.8. impacto 2. Marco terico 2.1. Modelos de camas y literas 2.2. cocinas 2.3. refrigeradores 2.4. closets 2.5. estufas pg. 3 4 5 5 5 6 6 6 7 7 8 9 13 16 17 19
2

3. diagnostico del departamento 3.1. descripcin del departamento 3.2. distribucin actual del departamento 3.3. estado actual de la cocina 3.4. estado actual del closets 3.5. estado actual de la recamara 3.6. estado actual del rea de estudio 3.7. estado actual de la estancia 3.8. estado actual del bao 4. Propuestas de mejora para el departamento 4.1. Distribucin propuesta para el departamento 4.2. Cocina rediseada 4.3. Propuesta de closets 4.4. Propuesta para la recamara 4.5. Propuestas para el rea de estudio 4.6. Propuestas para la estancia 4.7. Propuesta para el bao 5. presupuestos 5.1. materiales y costos para la remodelacin 6. conclusiones 6.1. conclusiones del proyecto

24 25 26 27 28 28 29 30 32 33 34 35 37 37 38 39 40 42 43 44 45

INTRODUCION La ciudad de Tuxtla Gutirrez, capital del estado de Chiapas, es la ciudad mas importante del estado no solo por el volumen de poblacin que haciende a 553,374 personas, sino por que aqu se ubican el mayor numero de instituciones de nivel superior en el estado, lo que provoca la llegada de estudiantes de las distintas regiones de Chiapas en busca de casas d
3

hospedaje, casas de abonados, departamentos entre otros para residir durante el periodo de clases. Es muy importante sealar que pocos centros de hospedaje de esta ciudad cuenta con las instalaciones diseadas para alojar a los estudiantes forneos y ofrecer los servicios necesarios para las labores cotidianas de un departamento y las necesidades diarias de un estudiante.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.

Con base en las necesidades que presenta los estudiantes forneos y la falta de espacios habitacionales diseados de acorde con sus necesidades, se presenta un problema durante la temporada de estudio ya que no existe espacios diseados para albergarlos y que se ajusten a las necesidades rutinarias de un estudiante. En muchos lugares donde se les da asilo a los estudiantes no cuentan con los servicios bsicos o espacios mnimos requeridos, aun as el alto costo de las rentas de estos departamentos son muy altos. Lo que obliga a los estudiantes a buscar espacios de bajo costo e inclusive a compartir el espacio entre dos o ms personas para reducir el costo de la rentan aun as el hacinamiento que esto provoca obliga a los estudiantes a habitar de este modo ya que el costo influye directamente en la calidad de estudio, la economa personal y el animo personal. 1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA.
5

La carencia de departamentos con las instalaciones necesarias

para

estudiantes forneos que afecta directamente el desempeo escolar y la calidad de vida de los alumnos durante el periodo de clases. 1.3. HIPOTESIS. departamento, se lograra

Si se redisea las instalaciones actuales del

aumentar la calidad de vida de lo inquilinos, as como se lograra la optimizacin de espacios y se le proporcionara a los habitantes de mas espacios donde ordenar sus objetos personales y realizar sus actividades escolares diarias.

1.4.

OBJETIVOS a) general

Redisear el departamento que pueda albergar de dos a tres estudiantes.

b) Especficos

Que es departamento se ajuste a las necesidades antropomtricas de las personas que lo habitaran.

Que el espacio rediseado cuente rea de estudio, guarda ropa, cocina, estancia, baos y recamara.

1.5.

JUSTIFICACION.

Este proyecto se realizara con la finalidad de redisear un departamento habitado por estudiantes para que cuente con los espacios necesarios para que habiten de los tres inquilinos de forma cmoda. La razn de redisear este departamento es para optimizar el espacio requerido por un estudiante, as como realizar un diseo para mostrar las

instalaciones necesarias con los lo que debe de contar, incluyendo el mobiliario y el equipo necesario para realizar sus actividades.

1.6.

ALCANCES

Este proyecto esta contemplado para satisfacer la necesidades de espacio habitacional que cubran la necesidades de un departamento habitacional y a su ves de espacio de trabajo de todos los estudiantes que en el habitan, sin embargo, podra aplicarse en cualquier departamento o casa habitacin de la republica mexicana y que en su mayora los espacios habitacionales se encuentra mal diseado la distribucin del mobiliario e instalaciones.

1.7.

LIMITACIONES

El costo del mantenimiento general del departamento. La falta de cooperacin departamentos. de las personas que rentan estos

El costo generado por la compra de muebles y electrodomsticos para el departamento.

1.8.

IMPACTO

El proporcionar a la poblacin estudiantil fornea informacin para remodelar departamentos para compartir con un espacio ergonmico que brinde un ambiente de comodidad dentro de su estancia. As como un ejemplo practico de como se pueden acondicionar los espacios pequeos para acomodar en ellos los muebles necesarios para realizar sus actividades y a su reducir el espacio que ocupan.

2. MARCO TERICO.

2.1.

Modelos de camas y literas:

Una cama es un mueble que se utiliza para dormir, aunque tambin suele usarse para otras actividades: leer, sentarse, descansar, saltar, tener relaciones sexuales, comer, jugar (sobre todo los nios), reposar en perodos de enfermedad, etc. La cama es, adems, uno de los lugares ms comunes donde las personas mueren. Las camas se presentan en un amplio abanico de formas y tamaos. Las primeras eran poco ms que pilas de paja o algn otro material natural que se extendan por la noche sobre el suelo y se recogan durante el da. Un avance importante constituy el elevarlas para evitar inundaciones, suciedades e infecciones. Partes Generalmente, la cama est constituida por dos partes: La superior, conformada por el colchn
9

La inferior por una base rgida como un canap o semirrgida como un somier. Los colchones pueden fabricarse con diversos materiales si bien el ms extendido es el de muelles. Algunos elementos que complementan la cama son: cabecero: tablero plano que se adosa a la pared en la parte superior de la cama. Puede ser de diversos materiales estando a menudo forrado o acolchado. Su funcin es evitar el roce de la cabeza con el muro. almohada. Pieza mullida que se coloca en el cabecero y que sirve para apoyar la cabeza. ropa de cama. Est constituida por diversos elementos destinados a proteger el colchn y proporcionar abrigo durante la noche. Entre ellos, se encuentran: sbanas sbana bajera. Es la que se pone sobre el colchn para protegerlo. A menudo, se trata de sbanas ajustables para facilitar su colocacin. sbana encimera. Es la que se coloca en la parte superior. mantas. Pieza de abrigo que se coloca sobre la sbana encimera. colcha. Es la cubierta de la cama que la viste y que se retira durante la noche. edredn. Como la colcha, se coloca en la parte superior de la cama. funda nrdica. Se trata de una funda lavable rellena de material de abrigo. Sustituye a las mantas y a la sbana encimera.

Tipos de cmaras Las medidas estndar de las camas son: Individual: ancho: 80 cm - 90 cm; largo: 1,80 m - 1,90 m - 2 m

10

Matrimonial: ancho: 1,20 m - 1,35 m - 1,50 m - 1,60 m; largo: 1,80 m 1,90 m - 2 m (esta ltima medida puede considerarse especial pero ya se est implantando, y puede encontrarse en tiendas perfectamente).

" Queen Size": Ancho: 1, 50 m; Largo: 1,90 m

11

King Size: es del ancho de 2 camas individuales.

Literas: estas camas con superficies elevadas o colocadas encima de otra cama las podemos encontrar en tamaos; individual, matrimonial o combinadas.

12

Dormitorio/habitacin compuesta por cama abatible horizontal Individual disponible en diferentes medidas(80,90,105,120 y 135cm)

Cama individual con escritorio laminado y espacio para almacenar. Escalera permanente. Ideal para maximizar espacios en casa. Tubos de acero con pintura pigmentada de epoxi en polvo. Medidas: 2 x 2 x 1mts.

13

2.2.

Cocina

En una casa, la cocina es el lugar donde se preparan diversos alimentos. Segn la poca y la cultura, su tamao y relevancia son variables, pudiendo ser desde una habitacin reducida y separada del resto de la vivienda que solo se emplea para cocinar hasta, por el contrario, ser un espacio amplio que adems cumple funciones de socializacin familiar y es la principal habitacin de la casa.

Tipos de Cocinas Integrales

Cocina Solane 1. 2. 3. 4. Color: Cerezo. Acabado: Laca blanca. Cubierta: Polished mosaic 4892-01. No de piezas: 1. Medida paquete 2.42 m. Puertas: Alacenas h78.4 cm. Gabinetes h67 cm. 5. Componente principal: MDF melamina color cerezo premium. 6. Herrajes: Jaladeras de barra 25 cm.

14

Cocina Asia 1. 2. 3. 4. Color: Blanco. Acabado: Laca blanca. Euro color Black alicante 4926-07. No de piezas: 1. Medida paquete 2.42 m. Puertas: Alacenas h78.4 cm. Gabinetes h67 cm. 5. Componente principal: MDF melamina blanca. 6. Herrajes: Jaladeras de barra 25 cm. Paquete de Cocina Nevada

1. 2. 3. 4.

Color: Nogal. Acabado: Texturizado de la ms alta calidad. No. de piezas: 1. Componente principal: Realizado en laminado plstico. Tarja con una tina escurridor y llave. Campana decorativa. Hornillas de hierro fundido. Cuenta con 5 quemadores. Alacena con espacio para microondas. Marca Teka. 5. Herrajes: Cuenta con jaladera moderna semi cuadrada color cromo mate.
15

Paquete de Cocina Houston 1. 2. 3. 4. Color: Wengu. Acabado: texturizado de la ms alta calidad. No. de piezas 1. Componente principal: Realizado en laminado plstico. Con un locker de despensa de gran utilidad. Espacio para microondas. Cuenta con parrilla de 5 quemadores. Hornillas de hierro fundido. Campana bajo alacena. Tarja con tina. Escurridor y llave. Marca Teka. 5. Herrajes: Cuenta con jaladera de barra moderna y al mismo tiempo elegante de 3 piezas.

16

2.3.

Refrigerador

Un refrigerador es un dispositivo empleado principalmente en cocina y en laboratorio, con un compartimento principal en el que se mantiene una temperatura de entre 2 y 6 C y tambin, frecuentemente, un compartimento extra utilizado para congelacin a -18 C y llamado, apropiadamente, congelador. Se conoce como refrigeracin (del latn frigus, fro), generalmente, el enfriamiento de un cuerpo por transferencia de calor. Algunas aplicaciones tpicas son la conservacin, en particular de alimentos, y tambin el enfriamiento de bebidas para hacer su consumo ms agradable. El enfriamiento de un cuerpo caliente se efecta a menudo mediante aire a temperatura ambiente. El enfriamiento de la placa base de un ordenador, por ejemplo, se realiza extrayendo el aire caliente de la carcasa mediante un ventilador. La funcin de una mquina de refrigeracin es tomar el calor del lado de baja temperatura y expulsarlo al exterior, empleando una fuente de energa externa para mantener el proceso. Un refrigerador es una bomba de calor, impulsada generalmente por un motor elctrico. Es asimismo posible emplear sales eutcticas o absorcin. Modelos de Refrigeradores Refrigerador 8 pies ACROS Refrigerador con despachador de agua en puerta Push Button, tanque de agua para 4 litros, 3 anaqueles transparentes en contrapuerta, puerta transparente en congelador y parrillas de cristal templado antiderrames.

17

Congelador horizontal 9 pies FRIGIDAIRE Lo mejor para almacenar! Le podemos decir que con este congelador de 9 pies de capacidad podr almacenar carne, pollo y todo lo que necesite congelar. Puede ser usado en negocios que necesiten conservar alimentos o enfriar bebidas.

Refrigerador 9 pies MABE Prctico y moderno refrigerador de 2 puertas con congelador superior color almendra. Su sistema de enfriamiento cenital har que tus alimentos se mantengan frescos por mucho ms tiempo.

2.4.

Closets

Un armario, escaparate, (utilizado en Venezuela y Cuba), closet o placard (estos dos ltimos trminos muy usado en las regiones de Amrica Central y del Ro de la Plata respectivamente), es un mueble cerrado por medio de puertas, en cuya distribucin interior puede haber estantes, colgadores para perchas y cajones, ideado para guardar cosas. Las puertas pueden ser
18

batientes o correderas, utilizndose las segundas en lugares de paso estrecho ya que necesitan menos espacio. El armario es propio de cualquier estancia de la casa, adecuando su forma y dimensiones al uso al que va destinado:

En la cocina, los armarios son pequeos y se colocan bajo la encimera o suspendidos de la pared, y se utilizan para guardar alimentos o enseres de cocina. Si se colocan en los recibidores para dejar prendas de abrigo, reciben el nombre de gabaneros. En los cuartos de bao son pequeos y sirven para guardar productos cosmticos o de higiene personal.

Modelos

Altura 2.40m * ancho 1.80m * profundidad 60 cm incluye:

o o o o o o

dos puertas corredizas en medio tambor entrepaera de cuatro entrepaos un maletero riel doble "T" en aluminio correderas de seguridad marco de madera de 9cm

19

Medidas: ancho 1.80m alto 2.40m profundidad 60cm.

Corredizas (ahorran espacio). Abatibles desde 30 cm con la finalidad de ahorrar espacio como si stas fueran corredizas. Con interiores al gusto, desde laminados hasta macizos enchapados. Todos nuestros closets se fabrican sobre diseo y medidas. Conozca nuestros modelos en vivo y compare materiales, acabados y precios.

Triplay o MDF enchapado en 6mm para armarse en bastidor dando un grosor final de 35mm a 40mm y liston o triplay de 16mm y 18mm con boquilla al frente de 40mm. 2.5. Estufas

Una Estufa es un artefacto para cocinar alimentos que puede funcionar mediante diversos combustibles o por electricidad. Las Estufas modernas tienen una serie de fogones, y pueden incluir uno o ms hornos y un asador.

20

Segn el modo de cocinar los alimentos, una cocina es capaz de hervir, cocer, frer, asar o fundir. Los alimentos se cocinan por lo general mediante utensilios de cocina (como ollas, sartenes, cazuelas o parrillas).
Modelos de Estufas

Descripcin

Estufa empotrable con 4 quemadores y 2 parrillas de alambrn. Cuenta con sistema de limpieza continua y vlvula de corte de gas. Especificaciones Encendido Parrillas Quemadores Parrillas en el horno Seguridad Alto Ancho Fondo Automtico 2 parrillas de alambrn 4 quemadores: 3 Estndar + 1 extragrande 2 parrillas en el horno Perillas de seguridad, Vlvula de corte de gas 75.6 cm 54.8 cm 61.2 cm

21

Estufa 20" MABE Caractersticas: Tiene 4 Quemadores, Cubierta porcelanizada, Encendido semiautomtico, Horno de encendido manual, Termocontrol, Asador inferior. Caractersticas del Producto Tamao Nmero de quemadores Nmero de parrillas Encendido Horno Dimensiones 20 pulgadas 4 2 Semiautomtico S, de encendido manual Alto: 92 cm Ancho: 51 cm Fondo: 66 cm

22

Estufa 20" ACROS Caractersticas: Cubierta porcelanizada, 4 Quemadores, Encendido manual, 2 Parrillas superiores, Horno de encendido manual y Termocontrol. Caractersticas del Producto Tamao Nmero de quemadores Nmero de parrillas Encendido Horno Dimensiones 20 pulgadas 4 2 Manual Encendido manual Alto: 115 cm Ancho: 55 cm Fondo: 70 cm

23

Estufa 20" MABE 4 Quemadores, Cubierta de acero inoxidable, Encendido elctrico, Termocontrol, Horno con encendido manual, Ventana panormica, 2 Parrillas. Caractersticas del Producto Tamao Nmero de quemadores Nmero de parrillas Encendido Horno Dimensiones 20 pulgadas 4 2 Elctrico S Alto: 110 cm Ancho: 51 cm Fondo: 66 cm

24

3. DIAGNOSTICO DEL DEPARTAMENTO.

25

3.1.

DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO.

El departamento que se rediseara es un espacio que forma parte de una pequea unidad habitacional para estudiantes que se encuentra en la en la 3a. calle poniente sur entre 1a y 2a avenida colonia Tern, Tuxtla Gutirrez Chiapas. Esta pequea unidad habitacional tiene por compromiso ofrecer alojamiento a estudiantes forneos que buscan un espacio para rentar. Las funciones de mantenimiento de instalaciones y de los servicios como agua, electricidad e internet forman parte de las responsabilidades del dueo de la unidad, las responsabilidades de limpieza y aseo de cada cuarto forman parte de las actividades de lo inquilinos. Actualmente se pretende redisear uno de los departamentos por lo cual se presentara el estado actual y la propuesta de mejora.

26

3.2.

DISTRIBUCIN ACTUAL DEL DEPARTAMENTO

d f Baos

Recamara
a b b

Cocina

Estancia d

a.- rea de estudio b.- cama c.- mueble para tv. d.- lavabo

e.- closet f.- regadera g.- w.c.

27

3.3.

ESTADO ACTUAL DE LA COCINA:

3.4.

ESTADO ACTUAL DEL CLSETS

3.5.

ESTADO ACTUAL DE LA RECAMARA

3.6.

ESTADO ACTUAL DEL AREA DE ESTUDIO:

3.7.

ESTADO ACTUAL DEL LA ESTANCIA

3.8.

ESTADO ACTUAL DEL BAO

4. PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL DEPARTAMENTO.

4.1.

DISTRIBUCIN PROPUESTA PARA EL DEPARTAMENTO:

Baos
c a b

Estancia

Recama
c a

e f f

d g

Cocina
h

a.- area de estudio. b.- mueble para tv. c.- camas. d.- closet e.- mesa de sala. f.- sofas.

g.- estufa. h.- refrigerador. i.- comedor. j.- regadera. k.- w.c. l.- lavabos.

4.2.

COCINA REDISEADA.

Alacenas superiores con 6 puertas, muebles bajos 4, puertas 2 cajones, fregadero y llaves mezcladoras, jaladeras, cubierta formica, instalacion completa maximo 15 dias

0.6 m

1.8 m

1.1 m

2m

Estufa

Color almendra, tamao 20", cubierta porcelanizada totalmente sellada, encendido manual en quemadores y horno, limpieza continua, ventana panormica, 2 parrillas superiores, 4 quemadores troquelados estndar, perillas de seguridad, termocontrol 5 pasos, 1 parrilla en el horno, dimensiones: altura al respaldo: 105.0 cm, altura a la cubierta: 92.0 cm, ancho: 51.0cm, fondo: 67.0 cm.

1.05 m 0.92 m

0.51 m

Refrigerador

Refrigerador mabe 9pies rmp0925vmxb disponible en color blanco, bsquet y plata, 2 parrillas de cristal templar, cajn con tapa de cristal, huevera, 1 anaquel angosto, luz parrilla, parrilla de alambrn. Dimensiones ancho: 51.0cm, fondo: 67.0 cm, alto 160.0 cm.
0.67 m

1.05 m

0.51 m

Comedores

Antecomedor / Comedor 4 Sillas Modelo Bari 4 sillas estructura de tubular, madera capada con acrlico, color chocolate.

0.60 m

0.60 m

0.85 m

4.3.

PROPUESTA PARA CLOSETS

Disponible en colores: tabaco, tabaco/blanco, 3 cajones internos con rieles metlicos. Dimensiones 1.80 largo x 2.00 alto x 0.6.
0.6 m

2m

1.2 m

4.4.

PROPUESTAS PARA LA RECAMARA litera escritorio.

Cama individual con escritorio laminado y espacio para almacenar, escalera permanente, ideal para maximizar espacios en casa, tubos de acero con pintura pigmentada de epoxi en polvo, medidas: 2 x 2 x 1.

2m 1m 2m

litera

Dos camas individuales, escalera permanente, ideal para maximizar espacios en casa, tubos de acero con pintura pigmentada de epoxi en polvo, medidas: 2 x 1.98 x 0.80.

1.98 m 0.8 m

2m

4.5.

PROPUESTAS PARA AREA DE ESTUDIO.

Escritorio escolar sus medidas son: 1,20 de largo -59,5cm de ancho- altura del escritorio 76,5cm, medidas de los estantes (3): 30,5cm de ancho- 32,5cm de largo (cada uno)- 9cm de profundidad, medidas de la puerta: 40cm de largo 31cm de ancho y 4,1cm de profundidad.

1.2 m

0.8 m

0.76 m

4.6.

PRPUESTAS PARA LA ESTANCIA.

Mueble para tv, chapa de nogal, espacio para tv 32, reproductor de espacio para teatro en casa, dimensiones: 1.38 x 1.23 x 0.5 mts.
1.2 m

0.5 m

1.38 m

Juego de sala satinada de piel, incluye: 2 mesas, 3 cojines, 3 mdulos, 2 sofs,1 puff. Dimensiones: sof grande 2 x 0.70 x 0.90 mts, sof pequeo 1 x 0.70 x 0.90 mts, mesas juntas 1 x 0.70 x 0.50 mts.
2m 1m

0.9 m

0.7 m 1m 0.7 m 0.5 m

4.7.

PROPUESTA PARA EL BAO Regadera.

1.1 m

1.1 m

W.C. y lavabo.

0.8 m

0.6 m

5. PRESUPUESTOS

5.1.

MATERIALES

COSTOS

PROPUESTOS

PARA LA

REMODELACION. CONCEPTO Cocina integral Estufa across 4 quemadores Refrigerador mabe 9 pies Antecomedor / Comedor 4 Sillas Modelo Bari Placar, ropero De 3 Puertas Corredizas Litera individual con escritorio Litera colchn individual Escritorio estudiantil Mueble para tv chapa de nogal Juego de sala Antioquia Remodelacin de departamento a) Paquete Avant Gem III (lavabo e inodoro) b) Azulejos para bao y pegazulejos. c) 1 litro de pintura para el bao Acqua 100 brillante d) 19 litros de pintura vinlica para interiores e) Mano de obra total total $758.43 $1,500.00 $100.00 $1000.00 $1100.00 $42,287.00 IMPORTE $4,999.00 $4,500.00 $4,000.00 $3,890.00 $7,490.00 $2,900.00 $2,750.00 $1,600.00 $1,500.00 $4,200.00

6. CONCLUSIONES

10

6.1.

CONCLUSIONES DEL PROYECTO

Debido a la poca accesibilidad de espacios habitacionales de grandes dimensiones y tomando en cuenta la posibilidad econmica de los estudiantes forneos se realizo un modelo de re-organizacin espacial, tomando en cuenta las dimensiones del inmobiliario as como de los muebles y artculos electrodomsticos, de forma tal que el estudiante que habitara la unidad tenga la sensacin de comodidad y libertad. Se acondiciono la unidad para que sea habitada por un mximo de 3 personas, tomando en cuenta las necesidades de espacios de trabajo y rea de recreacin as como una cocina con lo necesario para la comodidad de los habitantes. Tomando en cuenta que la libertad y la creacin de espacios de trabajo sean una variable positiva para el rendimiento acadmico de los estudiantes debido a la comodidad al realizar sus trabajos, pudiendo incluso aumentar sus niveles de rendimiento escolar. Cubrir con las necesidades bsicas garantizando la comodidad es bsico para todo estudiante que busca una vivienda provisional durante el lapso de tiempo que este decida habitar el departamento, sin dejar de lado la libertad de movimiento dentro de este mismo, por tales motivos la realizacin de un modelo de reorganizacin de espacio habitacional para estudiantes se torna como un principio til.

11