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Euskal Herrian, 2006.

eko ekainean

2005-2006............2006-2007
Uda hurbiltzen da eta datorren ikasturtea ondo prestatzeko ezinbestekoa iruditzen zaigu, igaro den kurtso honen baloraketa txikia egintea. Ez gara orain hasiko gai guztietako laburpena egiten, baina bai esanguratsuenak izan diren gaien aipamen txikia. Volvamos de las vacaciones del 2005 con una prorroga del convenio hasta el 2007 firmada a escondidas en pleno verano y que no aprovechaba para solucionar ninguna problemtica. Adems arrastrbamos el largo conflicto de O+M en torno a los trabajos acompaados y adems con 10 despidos encima de la mesa. De este tema creemos necesario destacar la intolerancia con que la Empresa ha jugado durante estos meses y la lavada de manos que hicieron sus sindicatos colaboracionistas en un tema que, no podemos olvidar, comenz por un acuerdo entre todos ellos y que pona en riesgo la seguridad laboral. Finalmente, en Abril de este ao tras meses de lucha obrera y sindical, se lleg a un acuerdo provincial con la empresa que aunque no recoga las peticiones iniciales de la plantilla ni los mnimos planteados por LAB, se daba por bueno y pona fin a meses de protestas. Tambin en Abril de este ao, se puso fin al conflicto de los 10 despedidos como causa de los paros de OM y PNPs. Desde la comunicacin de los despidos, varias fueron las jornadas de paro que realizamos la plantilla de Telefnica en todo el estado. Hemos de destacar que la respuesta que se dio en las provincias de Euskal Herria fue de las ms importantes, respuesta que responde al grado de implicacin y compromiso en luchas solidarias de gentes de aqu y de sindicatos como LAB. Pero tambin tenemos que destacar que esa respuesta, a nivel global, no fue suficientemente importante como para que los 10 compaeros no hubiesen tenido que aceptar un acuerdo como al que se lleg. Un acuerdo que auspiciado por los sindicatos colaboracionistas de Telefnica, buscaba el sometimiento de los compaeros y la derrota sindical de la organizacin que les asesoraba. Resumiendo, el final feliz aunque con un ejemplo sindical vergonzoso. A finales del 2005, en el Call-Center de Artxanda y bajo la disculpa de reducir el absentismo existente en dicho departamento, los responsables del mismo toman una medida que prohibe acudir a mdicos especialistas del IMQ dentro de jornada laboral. Tras muchas discusiones y reclamaciones, despus de 3 meses de presin sindical, la empresa recapacita y da marcha atrs. Sin embargo, lo que a da de hoy todava no se ha solucionado es el alto

porcentaje de bajas por enfermedad existente en este departamento y nada comprensible si tenemos en cuenta que se trata del departamento que tiene la plantilla ms joven de la provincia. El 14 de Noviembre la empresa publica que el beneficio neto de Telefnica haba crecido ms del 36%, hasta 3.253 millones de euros. Aquellos datos dejaron en evidencia que los presentados en el 2003 para justificar el ERE eran una patraa tal y como habamos denunciado. Sin embargo, eso fue pactado con sus fieles sindicatos y gracias a la reduccin de plantilla que se ha dado, he ah la mayor parte de nuestras calamidades actuales. En Enero del 2006, una buena noticia. Nuestro compaero Kanito sale de prisin una vez cumplida la condena injustamente impuesta por el tribunal de excepcin que es hoy en da la Audiencia Nacional. Ongi etorri, Kanito!

Nos felicitbamos tambin entonces de que el Inspector de Trabajo hiciese un requerimiento a Telefnica en los trminos en que durante casi un ao antes habamos denunciado sindicalmente. A da de hoy la Empresa contina obstaculizando la labor sindical de control de estas Horas Extras y aunque no ha decidido la eliminacin de las tareas si que ha ordenado su reduccin. Debemos seguir haciendo seguimiento de ello. En LAB estamos convencida/os que la dinmica que iniciamos hace ao y medio no ha sido en balde; ha conseguido un mayor nivel de concienciacin, ha obligado a otros sindicatos a posicionarse, la empresa ha comenzado a replantearse decisiones,... Tambin a principios de ao nos vimos obligado/as a denunciar la actitud que el responsable de RRHH estaba teniendo para con el Comit Provincial, no dando contestacin a escritos enviados ni a reclamaciones pendientes, respondiendo continuadamente que tena que consultar con Madrid, que... hasta el punto de que en la campaa a favor de Sahara tambin indic que tena que consultarlo. Queda claro que la actitud dice mucho de la aptitud de algunas personas.

Maiatzeko KPIari buruzko LABen balorazioa. Kontsumorako Prezioen Indizeak Hego Euskal Herriko lurraldeetan igoera jasan du hirugarren hilabetez jarraian; hilabete honetan Nafarroan izan dira prezioen hazkunde handienak eta Araba da herrialde inflazionistena urte arteko %4,6ko tasarekin. Oraindik urtearen erdira iritsi ez garen arren, 2006. urtean metatutako KPI %2 ingurukoa da herrialde historiko guztietan eta ez dirudi datozen hilabeteetan joera aldatuko denik. Igaro berri dugun maiatzean Kontsumorako Prezioen Indizea %0,6 igo zen Nafarroan urte arteko tasa %4ean utziz. Araban hazkundea %0,4koa izan zen %4,6ko urte arteko tasarekin eta Bizkaian KPI %0,3 igo zen urte arteko tasa %3,7an utziz. Azkenik, Gipuzkoan, prezioen hazkundea txikiagoa izan zen arren (%0,1) urte arteko %3,8ko tasa izaten jarraitzen du. Igoera handiena jasan duten taldeak hauek izan dira: "garraioa" erregai eta lubrikatzaileen prezio hazkundeagatik, "jantziak eta oinetakoak" udaberri-uda denboraldian prezioek izan duten portaeragatik, "elikagaiak eta edari ez alkoholdunak" eta "etxebizitza". Alderantziz, hilabete honetan beherantz eragin duen errubrika "aisia eta kultura" izan da Aste Santu ondorengo pakete turistikoen prezio gutxikuntzaren ondorioz. Kontutan edukiz urte hasieratik 5 hilabete soilik igaro direla eta inflazioak goranzko joerarekin jarraitzen duela hirugarren hilabetez jarraian, badirudi espainiar gobernuak urte osorako egindako %2,5eko aurrikuspena erraz gaindituko duela. Beraz, %3a baino txikiagoak diren soldata igoerak ez dira langileen eros ahalmena ziurtatzeko gai izango. Testuinguru honetan, LAB sindikatuak prekaritatea eta diskriminazioaren aurkako borroka izango ditu ardatz 2006. urteko negoziazio kolektiboan, baina soldaten eros ahalmena hobetzearen alde ere apustua egingo du.

nuestros derechos y creemos necesaria una respuesta nacional que abarque los 4 territorios. La unificacin que hizo la empresa en la Direc.Gen. de Operaciones en el mes de Octubre, comienza a dar frutos y en Abril nos comunicaba movimientos de personal por reestructuracin de diferentes departamentos. Principalmente ha afectado a los despachos de O+M e I+M y al SRT. Esto/as compaero/as ya estn es sus nuevos acoplamientos y en algunos casos (lase CT ADSL) ya se estn generando alguna problemtica. Esto sera un pequeo resumen cronolgico de los temas que en este ltimo hemos tenido que pelear adems de los que se estn intentando solucionar ahora. Pero tambin hay que mencionar otros abusos que la empresa comete reiterativamente y que se da a nivel individual: Tales como la imposibilidad actual de solicitar el permiso con sueldo en caso de intervencin quirrgica con ingreso menor de 24 horas, los problemas que est provocando el hecho de que la gestin de permiso con sueldo por enfermedad grave o intervencin quirrgica se haya centralizado en Barcelona y Valencia,... Tambin se han mantenido y mantienen las presiones hacia compaero/as que estando en edad de acogerse al ERE no lo han hecho a da de hoy. Habituales son los casos en que tras una baja por enfermedad comn, compaero/as muestran malestar por el seguimiento y presin ejercidos por la mutua y/o Serv. Mdico para el control de la baja. Se han tenido que presentar reclamaciones por descuentos indebidos a compaeras en situacin de baja maternal que han resuelto que efectivamente la Empresa est obrando de manera fraudulenta al realizar dichos descuentos. Resumiendo; Por una parte, la Empresa contina con la poltica empresarial de incrementar el beneficio a costa de una mayor carga de trabajo y de pasar por encima de los derechos laborales que haga falta: turnos, cambios de acoplamiento, funciones, etc... Por otra parte, tenemos a esos sindicatos colaboracionistas que durante este ao han dado un bochornoso ejemplo de lo que entienden por solidaridad, lucha sindical y defensa de los derechos laborales. LAB se queda con aquello/as que durante este curso han sabido dar muestras de solidaridad, han sabido responder con dignidad a los abusos de la Empresa, han colaborado en las propuestas hechas desde el mbito sindical y en general, mantienen una actitud acorde con los intereses de la clase trabajadora vasca. Para todo/as ello/as, esperamos que tengis un merecido descanso en vacaciones. Bueltan elkar ikusiko dugu.

Posteriormente recibimos una negativa en contestacin a la propuesta hecha haca meses por Bai Euskarari para que Telefnica participase en un proyecto de normalizacin lingstica. En la respuesta de un escaso prrafo de 3 lneas, la empresa mostraba la falta de respeto que tiene con el euskera y con los derechos lingsticos que nos asisten como trabajadore/as y ciudadano/as de Euskal Herria. Ello supone una vulneracin de

C.N.S.O. Energa

Tras la Comisin de Gestin, el Comit celebr una asamblea con parte de la plantilla ya que desde RRHH se nos prohibi realizarla dentro de jornada. En ella pudimos constatar como los datos aportados por la empresa haban sido manipulados a su antojo y como distorsionaban de manera intencionada la realidad de este departamento. Logramos una clara idea de lo que este colectivo reivindica y que ser llevado de nuevo ante la Empresa. A partir de ah, habr que ver que postura toma la empresa y a qu est dispuesto este colectivo para defenderlo. Los puntos principales son: - Existe una mala organizacin del Departamento, que conlleva un mal reparto de la carga de trabajo. - No existe un procedimiento claro de prioridad de trabajo, ni de actuacin; ni durante la semana, ni guardias. - Debido a la carga de trabajo es necesario un aumento importante de plantilla, tanto de operadores, como de encargados. - Mayor formacin sobre conocimientos tcnicos aplicados a los distintos puestos de trabajo en energa. Adems, lo/as trabajadore/as consideran irrenunciables: - Seis posiciones de operacin. - Descansos en pantallas, tal como establece el R.D. 488/1997. - Soluciones inmediatas a las aplicaciones informticas y mejora de los equipos. - No responsabilizar a los trabajadores por una deficiente actuacin, cuando no se les permite realizar su trabajo en tiempo y forma correctos. - La existencia durante las 24 horas del da de un responsable en planta. Sin restar peso a tener un procedimiento de actuacin claro (elemento importante a la hora de determinar una situacin nociva para la salud), desde LAB reiteramos la necesidad que tanto en este como en otros departamentos hay de incremento de personal. Con este ERE la empresa tiene como objetivo hacer el mismo o incluso mayor trabajo con menos personal y esto aqu y en cualquier sitio tiene un nombre, explotacin. Nada de optimizacin de recursos, EXPLOTACIN.

CIERRE DEL CENTRO 1004 ATENTO BARCELONA


El da 30 de Junio 188 operadoras y coordinadoras, todas ellas compaeras de Atento que llevaban entre 7 y 10 aos con contratos de obra y servicio atendiendo el 1004 de Telefnica, sern despedidas en claro fraude de ley bajo la disculpa de la disminucin de llamadas. Sin embargo, por otra parte, plantean un aumento del trabajo en la nueva sede de Lrida con la contratacin de 120 personas que atenderan este mismo servicio de Telefnica, ya que han recibido una subvencin de la Generalitat de 2 millones de euros, como si la labor de telemarketing que se hace en Atento se tratase de I+D por el cual se recibe tal subvencin. Desde LAB denunciamos el mercadeo que se hace con la/os compaera/os de contratas como Atento, en base a vergonzosos y rastreros intereses capitalistas. Qu no harn en contratas ajenas a Telefnica cuando en empresas pertenecientes al grupo, como es Atento, se permite este tipo de abusos! Por eso, LAB hace un llamamiento a la plantilla del 1004 de Telefnica a mostrar solidaridad con esta/os compaera/os que trabajan en situacin de precariedad laboral, no colaborando con los intereses de la Empresa y a no hacer labores de esquirolaje durante las jornadas de huelgas convocadas en Atento desde el da 22 al 26.

Langileen arteko elkartasuna bultzatuz, Euskal Herria gorrira ekarri!!!

C.T. ADSL
Se acerca el verano y salta la liebre en este departamento. Ahora, al hecho de que en los festivos locales se asigne la guardia a ms del 50% de la plantilla, se le une que con el incremento de la plantilla que ha habido en el CT, la asignacin de turnos no se ha hecho en la misma proporcionalidad. Por ello, acordamos en el ltimo Comit realizar una reunin con el responsable del rea e intentar solucionarlo. Sin embargo, no hubo respuesta satisfactoria. Desde LAB reclamamos como situacin ptima la que recoge la normativa (que para eso la tenemos): Los turnos de tarde, noche y partidos no superarn en su conjunto el 40% de la plantilla operativa de Asist. Tcn. por Unidad de trabajo. Ahora, en aplicacin a acuerdos anteriores que recogan un 50 y 50 % de turnos, ahora la Empresa hace los clculos sobre la base de la plantilla total y no a la efectiva producindose un incremento de los turnos gravosos. Con este tema el responsable fue tajante y dijo que no haba mus.

El segundo de los temas, y quizs el ms sangrante, es el de personal en guardias de fiestas locales. Sobre una plantilla de 116 personas, el 25 de Julio tienen guardia un total de 57 personas y el 31 de julio 56, lo cual desde LAB nos parece inadmisible y creemos que se ha tomar la guardia de un domingo como referencia. Se da la circunstancia de que este ao hay trabajadore/as que van a trabajar los dos das 25 y 31 de Julio. Partimos adems de que el problema viene dado por la centralizacin de actividad que la Empresa realiz, por lo que la Empresa debiera de solucionarlo. LAB propuso desviar la atencin estos das (que solo son dos al ao) a otro centro. La respuesta fue que no es factible, que slo hay otro centro igual, Valencia, que ya esta al 100 por ciento, que ciertas actividades no las puede atender, etc. Tambin propusimos clasificar las averas y estos das tratar en un principio solo las ms importantes o urgentes a lo que tambin hubo respuesta negativa.

Por lo tanto, y con esta nula voluntad de solucionar el conflicto, debern de ser lo/as trabajadore/as del departamento, quienes decidan las actuaciones a seguir a fin de presionar a la empresa para que se replantee la situacin generada por ella misma.

Gestin de Pedidos - Back Office


Compaera/os del departamento hicieron llegar al Comit las intenciones que la empresa tiene principalmente de cambios de turno, lo que nos hizo solicitar a la Empresa informacin sobre ello. En Comisin de Gestin se nos inform del proyecto estatal que hay para esta direccin, que incluye a Gestin de Pedidos, Cobros y Reclamaciones. Bajo el prisma empresarial, se hace para solucionar desajustes y dotar de mayor eficiencia a la unicidad con una concentracin de recursos. En Bizkaia el proyecto afecta nicamente a cobros y pedidos. Cobros (Buenos Aires) desaparece en la provincia y el personal es transferido directamente a Pedidos (Artxanda) que tiene una proyeccin de ser atendida por un total de 58 personas (22 ms que en este momento). Una vez odos los intereses empresariales, se intent aclarar lo correspondiente a la plantilla afectada. La formacin necesaria para el desempeo de las funciones de Pedidos, est programada aunque no estn claras las fechas de los cursos ni la efectividad de los cambios de acoplamiento. Se quiso constatar el problema que hay tanto en este como en otros departamentos, respecto a la amplia variedad de categoras existentes, que adems ahora con esta ampliacin se va a ver empeorado. Por otra parte, teniendo en cuenta que son 4 los tcnicos que pasaran a Pedidos, se busc un compromiso de RRHH para en un plazo medio se buscase acomplamientos acordes a sus categoras. Sin embargo, lo ms curioso de todo, fue que lo que realmente nos llev a esa reunin, tema de turnos y horarios, no quiso ser tratado por parte de RRHH ni por el representante del rea. Se nos dijo que no haba nada previsto a corto plazo y que cuando lo hubiese se nos notificara. El tema es que la plantilla no cree que haya ninguna justificacin real para cambiar turnos y horarios tal y como el responsable ya ha insinuado dentro del departamento. Es decir, planteamiento si que existe lo que ocurre es que no estn dispuestos a debatir sobre ello.

1004 Call Center


RRHH ha comunicado los ltimos 5 cambios de acoplamiento por enfermedad o incapacidad para realizar la labor y la adjudicacin de todos estos cambios (otros 11 anteriores) como definitivos (hasta ahora eran provisionales). Son por lo tanto, a un total de 16 personas a quienes se les ha cambiado el acoplamiento desde hace meses por los motivos antes expuestos. Desde LAB, nos felicitamos porque la empresa haya podido dar salida a estas complicadas situaciones. Pero an as, LAB quiere denunciar la poca seriedad con la que se ha dado este proceso hasta el punto de que los ltimos cambios han sido informados de manera oficiosa en el propio Call-Center por un delegado de UGT antes que la notificacin de RRHH. Estamos hablando de temas de salud, y se supone que todas las gestiones han de ser realizadas con la mayor confidencialidad y privacidad posible. Se ha dado la situacin que alguna de las implicadas ha sabido de su cambio de acoplamiento (no esperado adems) por la informacin dada por sus compaeras. No nos parece serio y as lo hicimos saber tanto a RRHH como a UGT en la Comisin de Gestin. Adems, no queremos desaprovechar esta oportunidad para seguir insistiendo en el problema de fondo. En este departamento hay un alto ndice de absentismo provocado por las condiciones, ritmos y exigencias de trabajo que son las que realmente estn provocando las bajas por enfermedad. Que le quede claro a la empresa que es eso lo que hay que cambiar y que la/os ASCs del 1004 no pueden ser tratada/os como sopechosa/os por parte del Serv. Mdico cada vez que haya una enfermedad directamente relacionada con el puesto de trabajo. Que quede claro, lo/as ASCs no quieren enfermar para que les den un cambio de acoplamiento, quieren que las condiciones laborales del departamento no afecten a su salud, y de eso es de lo que el Servicio de Prevencin se ha de preocupar realmente. Si no, seguirn abocada/os a enfermar.

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